養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件

目錄中國國情老齡化老人的需求分析國家政策養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分析養(yǎng)老市場(chǎng)情況目錄中國國情老齡化1老年人的定義1956年聯(lián)合國——65歲1982年維也納老齡問題世界大會(huì)——60歲歐美國家及發(fā)達(dá)地區(qū)——65歲亞太地區(qū)和發(fā)展中國家（包括我國）——60歲年齡段劃分（世界衛(wèi)生組織）老齡化社會(huì)的定義世界衛(wèi)生組織規(guī)定：60歲以上老年人口系數(shù)≥10％

或65歲以上老年人口系數(shù)≥7％我國采用前一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)達(dá)國家多采用后一標(biāo)準(zhǔn)60歲75歲90歲老年人的定義60歲75歲90歲2進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)0-14歲的少年在總?cè)丝谥猩儆?0%；65歲及以上的老年人口大于7%或60歲以上人口大于10%；中位年齡人口大于30歲。進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)0-14歲的少年在總?cè)丝谥猩儆?0%；32005年中國城鎮(zhèn)人口金字塔2005年中國城鎮(zhèn)人口金字塔42010年中國城鎮(zhèn)人口金字塔2010年中國城鎮(zhèn)人口金字塔52015年中國城鎮(zhèn)人口金字塔2015年中國城鎮(zhèn)人口金字塔6中國進(jìn)入嚴(yán)峻的老齡化1999年，老人占10.2%，進(jìn)入老齡社會(huì)，截至2009年

老人1.67億人，占總?cè)丝诘?2.79%2001-2020年為我國的快速老齡化階段近年老年人口由年均增加311萬人發(fā)展到年均800萬人。隨著第一代獨(dú)生子女家長進(jìn)入老年，我國已開始進(jìn)入少子老齡化的新階段。2020－2050年為我國人口老齡化高峰階段老年人從2.3億增加到4.1億，老年人比重從15.6%上升到30%，高齡人口迅速上升，撫養(yǎng)比達(dá)到最大值，勞動(dòng)人口開始老齡化中國進(jìn)入嚴(yán)峻的老齡化1999年，老人占10.2%，進(jìn)入老齡社7我國老齡化的特點(diǎn)老年人口基數(shù)大。老年人口增長速度快。高齡化趨勢(shì)明顯。地區(qū)老齡化程度差異較大。

養(yǎng)老積累空白。未富先老。我國老齡化的特點(diǎn)老年人口基數(shù)大。8北京老齡化更嚴(yán)峻254萬人占15%400萬人占20%650萬人占38%北京老齡化更嚴(yán)峻254萬人400萬人650萬人9老人健康狀況生活能夠完全自理的占85.4%，部分自理的占9.6%，完全不能自理的占5.0%。低齡老年人健康狀況較好，完全自理的比例為93.2%，部分自理的比例為5.0%，完全不能自理的比例只有1.8%。中齡老年人健康狀況較差，完全自理的比例為81.5%，部分自理的比例為12.2%，完全不能自理的比例為6.3%。高齡老年人的健康狀況最差，完全自理的比例只有54.3%，部分自理和完全不能自理的比例分別為26.8%和18.9%。與2000年調(diào)查數(shù)據(jù)相比，城市日常生活完全不能自理或部分不能自理老年人的絕對(duì)數(shù)增加明顯，完全不能自理的老年人由154萬增加到194萬，部分不能自理的老年人由260萬增加到370萬。老人健康狀況生活能夠完全自理的占85.4%，部分自理的占9.10老年人空巢現(xiàn)象城市老年人空巢家庭（包括獨(dú)居）的已經(jīng)達(dá)到49.7%，與2000年相比提高了7.7個(gè)百分點(diǎn)。其中大中城市的老年人的空巢家庭（包括獨(dú)居）比例更高，已經(jīng)達(dá)到56.1%，其中獨(dú)居老年人占12.1%；僅與配偶同住的占44%?！叭谩笔降膫鹘y(tǒng)家庭越來越少，“四二一”的人口結(jié)構(gòu)（一對(duì)夫婦同時(shí)贍養(yǎng)４個(gè)老人和１個(gè)小孩）愈加明顯。隨著城市化的發(fā)展和人民生活方式的變化，空巢老人的比例還將進(jìn)一步增加。老年人空巢現(xiàn)象城市老年人空巢家庭（包括獨(dú)居）的已經(jīng)達(dá)到49.11老年人的心理需求1、健康需求：這是老年人普遍存在的一種心理狀態(tài)。人到老年，常有不同程度的恐老、怕病、懼死等求生心理。

2、工作需求（自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)）：退休的老年人多數(shù)尚有工作能力，驟然間離開工作崗位肯定會(huì)產(chǎn)生許多想法。

3、關(guān)愛需求：人到老年，精力、體力、腦力都受到一定的限制，有的生活不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。子女的孝順、朋友的往來，老伴的體貼，將會(huì)使他們感到老有所依。

4、和睦需求：老年人都希望自己有個(gè)和睦的家庭和融洽的環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟(jì)條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會(huì)感到溫暖和幸福。

5、安靜需求：老年人一般都喜歡安靜，怕吵怕亂。有些老年人就怕過星期天，這一天子女、兒孫都來了，亂嚷嚷地度過一天，對(duì)老年人來說，這樣的星期天是“苦惱的星期天”。6、支配需求：老年人原多為一家之主，掌握家中的支配權(quán)。但由于年老后社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的變化，老年人的家庭地位、支配權(quán)都可能受到影響，這也可能造成老年人的苦惱。

7、尊敬需求：老年人離開工作崗位可能會(huì)情緒低落。如果得不到尊重，就會(huì)產(chǎn)生悲觀情緒，甚至不愿出門，長此下去，則會(huì)引起抑郁和消沉，為疾病播下種子。

8、求偶需求：老年人喪偶后生活寂寞，子女照顧也非長久之計(jì)，所以子女應(yīng)該支持老年人求偶需求。

9、坦誠交往需求：老年人容易多疑、多憂、多慮、愛嘮叨。他們喜歡別人征求他的意見，愿出謀獻(xiàn)計(jì)。我們對(duì)老年人這些心理特點(diǎn)，要以誠相待，說話切忌轉(zhuǎn)彎抹角。10、自住需求：老年人大都沉著穩(wěn)重，老練大方，閱歷豐富，處世有方，因此干什么事都希望有自己的主張，這種心理上的自信和自主，是老年人的自主需要。老年人的心理需求1、健康需求：這是老年人普遍存在的一種心理狀12老年人常見的心理問題1、幻想心理受身體逐漸衰老的影響，有些老年人盼望長壽的愿望會(huì)越發(fā)強(qiáng)烈。于是，他們會(huì)常常用幻想來欺騙自己，以獲得一時(shí)的心理寬慰，如愛聽他人關(guān)于自己健康的恭維話等。2、抑郁心理有些老年人心理比較脆弱，面對(duì)衰老的客觀事實(shí)既懼怕又無奈，這種心態(tài)如果不及時(shí)調(diào)整，極易導(dǎo)致抑郁。這種抑郁比較頑固，很容易使人喪失生活的興趣，令人感到疲憊。因而這種人很容易情緒激動(dòng)，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，常常自卑自責(zé)、自怨自嘆，嚴(yán)重者可有自殺的傾向和行為。3、怕孤獨(dú)心理這是老年人最常見的一種心理異常，其主要表現(xiàn)是自我評(píng)價(jià)過低、生存意識(shí)消極、經(jīng)常對(duì)他人不滿及抱怨。長此以往，有此情況的老人就會(huì)加強(qiáng)對(duì)自我行為的約束、強(qiáng)化自我內(nèi)心的封閉，逐漸地疏遠(yuǎn)社會(huì)，最終會(huì)形成孤獨(dú)的生活習(xí)慣和行為模式，并將默默地承受孤獨(dú)帶來的痛苦。這類老人既希望別人關(guān)心照顧，又害怕由于過分期望而出現(xiàn)過大的心理落差和失望，于是常常拒絕與他人交往，因而會(huì)變得行為孤獨(dú)、性情孤僻，與周圍人的距離越來越遠(yuǎn)。4、偏激心理這種情緒可表現(xiàn)為兩個(gè)相反的趨向。一種趨向是因衰老以點(diǎn)帶面地否定自我，把自己看成無用之人，經(jīng)常自責(zé)、自卑、自憐和自貶。另一種趨向是因?yàn)樽约核ダ隙叩匾髣e人，總是希望得到他人的敬重、關(guān)心和照顧，卻不考慮他人及社會(huì)的實(shí)際條件和能力。當(dāng)這種希望得不到滿足時(shí)，又加劇了其心理上的偏激，并因此而自暴自棄。5、多疑心理有些老人因身體有病而多疑，常表現(xiàn)為無病也疑，有病更疑。即使自己有一些輕傷小恙也自以為是病入膏肓、無藥可救。間或談病色變，問病又止，求醫(yī)換藥不斷。這種疑病可令其對(duì)衰退的機(jī)能極度敏感，對(duì)一般人感覺不到的體內(nèi)變化或體驗(yàn)不到的痛苦也都會(huì)有所感覺，如對(duì)心臟的跳動(dòng)、胃腸的蠕動(dòng)等方面的變化也能感覺到。這些過度的敏感更容易加重其疑心病。6、怕死心理他們害怕衰老的核心是恐懼死亡。懼怕談?wù)撍劳?，不敢探視病人，怕?jīng)過墓地和聽到哀樂，甚至看到一只死亡的動(dòng)物也備受刺激，不敢正視。老年人常見的心理問題1、幻想心理受身體逐漸衰老的影響，有13老年人的心理障礙一是孤獨(dú)心理。老年人剛離開曾經(jīng)工作過的崗位，回到家里，非常不習(xí)慣，子女、鄰居早出晚歸，自己獨(dú)居空屋，便會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)、空虛乃至被冷落、被遺棄的心理。二是懷舊心理。人常說：“老人愛想過去，年輕人愛想未來?！睉雅f心理是上歲數(shù)人的普遍心理。留戀過去的某些日子，留戀家里的舊物件，愛拿過去和現(xiàn)在比較，不理解青年人的價(jià)值觀、消費(fèi)觀，加上老年人愛反反復(fù)復(fù)地嘮叨過去的事情，使得年輕人不免對(duì)老人產(chǎn)生厭煩情緒。三是憂慮、多疑的心理。老年人身體不好，且愛生病，這使不少老年人認(rèn)為自己已經(jīng)進(jìn)入“風(fēng)燭殘年”、“半截身子入黃土”的時(shí)候，為此缺乏積極樂觀的情緒。晚輩們都忙于工作或小家庭，老年人難以獲得父母對(duì)子女那般的精心照料，使多病的身體和不良的情緒互為影響，加重了身心的不適。老年人由于身體的原因，自我控制力稍差，遇事愛急躁，易動(dòng)肝火；又加上聽力下降，常能出現(xiàn)聽錯(cuò)或曲解別人意思的時(shí)候，因此容易產(chǎn)生多疑，影響了自己的心態(tài)平衡。四是牽掛心理。老年人總對(duì)子女過分牽掛，不放心?？傁胱屪优醋约旱囊笕プ?，這很容易形成老人和子女的對(duì)立情緒。老年人的心理障礙一是孤獨(dú)心理。老年人剛離開曾經(jīng)工作過的崗位，14對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求分析對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求分析15必備設(shè)施項(xiàng)目需求必備設(shè)施應(yīng)答頻次應(yīng)答人數(shù)百分比應(yīng)答次數(shù)百分比圖書室54414.361.5健身房54114.261.1棋牌室43511.449.2垂釣1403.715.8門球1213.213.7餐廳58915.466.6小賣部50013.156.5茶室2225.825.1美發(fā)室3439.038.8種植3208.436.2其他601.66.8總計(jì)3815100.0431.1必備設(shè)施項(xiàng)目需求必備設(shè)施應(yīng)答頻次應(yīng)答人數(shù)百分比應(yīng)答次數(shù)百分比16必備服務(wù)項(xiàng)目需求必備服務(wù)必備服務(wù)應(yīng)答人數(shù)百分比應(yīng)答次數(shù)百分比定期體檢70422.080.0日常保健47714.954.2日常護(hù)理38211.943.4送餐服務(wù)

40912.846.5定期郊游46114.452.4定期聯(lián)歡32010.036.4老年大學(xué)2638.229.9法律咨詢1755.519.9法律咨詢120.41.4總計(jì)3203100.0364.0必備服務(wù)項(xiàng)目需求必備服務(wù)必備服務(wù)應(yīng)答人數(shù)百分比應(yīng)答次數(shù)百分比17養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件18養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件19養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件20養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件21養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件22養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件23養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件24希望與自己相仿的希望與自己相仿的25養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件26養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件27養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件28養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件29養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件30在物質(zhì)需求和精神需求上，95%的老人表示晚年更需要“精神陪護(hù)”和“精神關(guān)懷”，“精神養(yǎng)老”倍受老年人的關(guān)注。老人關(guān)注點(diǎn)：環(huán)境、配套、服務(wù)、價(jià)格在物質(zhì)需求和精神需求上，95%的老人表示晚年更需要“精神陪護(hù)31國家現(xiàn)行的養(yǎng)老居住政策根據(jù)未富先老，快速老齡化的基本國情，考慮我國傳統(tǒng)居住文化特點(diǎn)，政府確立基本養(yǎng)老方針：“9073”國家現(xiàn)行的養(yǎng)老居住政策根據(jù)未富先老，快速老齡化的基本32北京市“九養(yǎng)政策”第一，從2010年開始，每年重陽節(jié)期間，在城鄉(xiāng)社區(qū)（村）開展推薦評(píng)選“孝星”活動(dòng)，全市命名表彰1萬名“孝星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；第二，建立居家養(yǎng)老券服務(wù)制度和百歲老人補(bǔ)助醫(yī)療制度，為80周歲及以上的老年人每人每月發(fā)放100元養(yǎng)老券；第三，利用3年左右時(shí)間在全市具備條件的城鄉(xiāng)社區(qū)（村）建立養(yǎng)老餐桌，為老年人提供安全的配餐、就餐服務(wù)，并為行動(dòng)不便的老年人提供家庭送餐服務(wù)；第四，建立城鄉(xiāng)社區(qū)（村）托老所，爭(zhēng)取用三年左右時(shí)間將托老所基本覆蓋至全市城鄉(xiāng)社區(qū)（村）；第五，招聘居家服務(wù)養(yǎng)老員并納入公益性崗位；第六，市政府統(tǒng)一為每個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、地區(qū)辦事處）配發(fā)一輛具有無障礙功能、帶有全市統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的養(yǎng)老無障礙服務(wù)車；第七，依托96156社區(qū)服務(wù)熱線，充分發(fā)揮社會(huì)各類心理咨詢專業(yè)組織的作用，為老年人提供電話咨詢、上門服務(wù)；第八，為有需求的老年人家庭實(shí)施無障礙設(shè)施改造，給居家生活的老年人提供洗澡、如廁、做飯、戶內(nèi)活動(dòng)等方面的便利；第九，為有需求的65周歲以上老年人配備便攜式“小幫手”電子服務(wù)器。北京市“九養(yǎng)政策”第一，從2010年開始，每年重陽節(jié)期間，在33養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分類老年社區(qū)住宅老年活動(dòng)中心日托式托老所臨終關(guān)懷設(shè)施老年護(hù)理院老年公寓老少戶老人專用住宅老年康復(fù)院公共福利院私立老人院老人身體狀況：健康

需求護(hù)理服務(wù)：少虛弱多居家老人照料日常自付費(fèi)用：低高適老化普通住宅其中均包含一些公共服務(wù)設(shè)施，為老人提供餐飲、照料等服務(wù)提供適合老人的綜合服務(wù)，包括醫(yī)療設(shè)施、娛樂活動(dòng)設(shè)施、餐飲零售服務(wù)、清潔照料服務(wù)等

公辦私營及私營兩種經(jīng)營模式均存在；其照料對(duì)象的范圍較為寬泛，從健康老人到需要護(hù)理的老人都有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分類老老年活動(dòng)中心日托式托老所臨終關(guān)懷設(shè)施老年護(hù)理34養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分類從經(jīng)營模式上分經(jīng)營模式公辦公營公辦民營民辦民營機(jī)構(gòu)類型福利院敬老院養(yǎng)老中心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分類從經(jīng)營模式上分經(jīng)營模式公辦公營公辦民營民辦民營35養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分類按照服務(wù)方式分類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分類按照服務(wù)方式分類36我國老齡產(chǎn)業(yè)的分類我國老齡產(chǎn)業(yè)的分類37老人養(yǎng)老的市場(chǎng)情況由分散居家養(yǎng)老逐步向社區(qū)或機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)及管理水準(zhǔn)的初步階段，多數(shù)項(xiàng)目有“名”而無“實(shí)”；未形成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈由城區(qū)向郊區(qū)轉(zhuǎn)移會(huì)員制，收取“入會(huì)費(fèi)+租金”老人養(yǎng)老的市場(chǎng)情況由分散居家養(yǎng)老逐步向社區(qū)或機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移38北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)366家，床位總數(shù)為55809張。其中郊區(qū)縣的170家，城區(qū)和郊區(qū)縣的床位基本持平。由于土地等因素限制，今年已經(jīng)新增的1.5萬張和明年計(jì)劃新增的1.5萬張養(yǎng)老床位有三分之二還是設(shè)立在遠(yuǎn)郊區(qū)縣。北京老人254萬人，百名老人擁有2.2張床。北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)366家，床位總數(shù)為55809張。其39人口老齡化快速發(fā)展，使眾多老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的助養(yǎng)服務(wù)需求急劇增長我國老年人口規(guī)模大、增速快、高齡化趨勢(shì)顯著的特點(diǎn)；空巢老人劇增，為加強(qiáng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老提出了現(xiàn)實(shí)的要求；眾多失能老人長期照料護(hù)理服務(wù)需求更加迫切，發(fā)展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的任務(wù)更加艱巨；多數(shù)老人希望居家養(yǎng)老（85%），有7%的人希望入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。國際上入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量為4-6%，我國目前不足1%人口老齡化快速發(fā)展，使眾多老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的助養(yǎng)服務(wù)需求急劇40機(jī)構(gòu)養(yǎng)老發(fā)展過程中供求之間呈現(xiàn)嚴(yán)重失衡、矛盾尖銳老年人對(duì)院舍服務(wù)需求多、增長快、要求高，與全社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量少、質(zhì)量差、增速慢之間的矛盾。機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象的市場(chǎng)化定位與最需要機(jī)構(gòu)長期照料護(hù)理的失能老人支付能力不足之間的矛盾。日益拓寬的社會(huì)化發(fā)展思路與禁錮保守的管理體制之間的矛盾。社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的蓬勃興起與政府行政監(jiān)管乏力的矛盾。失能老人的專業(yè)化服務(wù)需求與機(jī)構(gòu)當(dāng)中專業(yè)護(hù)理人員嚴(yán)重不足之間的矛盾。

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老發(fā)展過程中供求之間呈現(xiàn)嚴(yán)重失衡、矛盾尖銳老年人對(duì)院舍41樂成養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（1）在距離市區(qū)遠(yuǎn)的地方建單純的養(yǎng)老院必定賠錢。（2）誰經(jīng)營，誰設(shè)計(jì)。硬件要和運(yùn)營方式相結(jié)合。（3）重視養(yǎng)老護(hù)理流程設(shè)計(jì)。（4）堅(jiān)持以老人為中心，護(hù)理人員為核心，醫(yī)生輔助的原則。（5）直接COPY英美成型的完善管理文件，無需研發(fā)。（6）樂成人員結(jié)構(gòu)：高層高薪，核心管理；低層低薪，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營。（7）醫(yī)療專家每周來2次，老年人急病搶救為2級(jí)甲等醫(yī)院。（8）將老人居家服務(wù)的生活瑣事外包給家政公司，專心提供養(yǎng)老健康服務(wù)。樂成養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（1）在距離市區(qū)遠(yuǎn)的地方建單純的養(yǎng)老院必定賠42樂成四大功能體系養(yǎng)老理念體系投資模式體系運(yùn)營管理體系員工培訓(xùn)體系樂成四大功能體系養(yǎng)老理念體系43養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件44養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件45目錄中國國情老齡化老人的需求分析國家政策養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分析養(yǎng)老市場(chǎng)情況目錄中國國情老齡化46老年人的定義1956年聯(lián)合國——65歲1982年維也納老齡問題世界大會(huì)——60歲歐美國家及發(fā)達(dá)地區(qū)——65歲亞太地區(qū)和發(fā)展中國家（包括我國）——60歲年齡段劃分（世界衛(wèi)生組織）老齡化社會(huì)的定義世界衛(wèi)生組織規(guī)定：60歲以上老年人口系數(shù)≥10％

或65歲以上老年人口系數(shù)≥7％我國采用前一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)達(dá)國家多采用后一標(biāo)準(zhǔn)60歲75歲90歲老年人的定義60歲75歲90歲47進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)0-14歲的少年在總?cè)丝谥猩儆?0%；65歲及以上的老年人口大于7%或60歲以上人口大于10%；中位年齡人口大于30歲。進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)0-14歲的少年在總?cè)丝谥猩儆?0%；482005年中國城鎮(zhèn)人口金字塔2005年中國城鎮(zhèn)人口金字塔492010年中國城鎮(zhèn)人口金字塔2010年中國城鎮(zhèn)人口金字塔502015年中國城鎮(zhèn)人口金字塔2015年中國城鎮(zhèn)人口金字塔51中國進(jìn)入嚴(yán)峻的老齡化1999年，老人占10.2%，進(jìn)入老齡社會(huì)，截至2009年

老人1.67億人，占總?cè)丝诘?2.79%2001-2020年為我國的快速老齡化階段近年老年人口由年均增加311萬人發(fā)展到年均800萬人。隨著第一代獨(dú)生子女家長進(jìn)入老年，我國已開始進(jìn)入少子老齡化的新階段。2020－2050年為我國人口老齡化高峰階段老年人從2.3億增加到4.1億，老年人比重從15.6%上升到30%，高齡人口迅速上升，撫養(yǎng)比達(dá)到最大值，勞動(dòng)人口開始老齡化中國進(jìn)入嚴(yán)峻的老齡化1999年，老人占10.2%，進(jìn)入老齡社52我國老齡化的特點(diǎn)老年人口基數(shù)大。老年人口增長速度快。高齡化趨勢(shì)明顯。地區(qū)老齡化程度差異較大。

養(yǎng)老積累空白。未富先老。我國老齡化的特點(diǎn)老年人口基數(shù)大。53北京老齡化更嚴(yán)峻254萬人占15%400萬人占20%650萬人占38%北京老齡化更嚴(yán)峻254萬人400萬人650萬人54老人健康狀況生活能夠完全自理的占85.4%，部分自理的占9.6%，完全不能自理的占5.0%。低齡老年人健康狀況較好，完全自理的比例為93.2%，部分自理的比例為5.0%，完全不能自理的比例只有1.8%。中齡老年人健康狀況較差，完全自理的比例為81.5%，部分自理的比例為12.2%，完全不能自理的比例為6.3%。高齡老年人的健康狀況最差，完全自理的比例只有54.3%，部分自理和完全不能自理的比例分別為26.8%和18.9%。與2000年調(diào)查數(shù)據(jù)相比，城市日常生活完全不能自理或部分不能自理老年人的絕對(duì)數(shù)增加明顯，完全不能自理的老年人由154萬增加到194萬，部分不能自理的老年人由260萬增加到370萬。老人健康狀況生活能夠完全自理的占85.4%，部分自理的占9.55老年人空巢現(xiàn)象城市老年人空巢家庭（包括獨(dú)居）的已經(jīng)達(dá)到49.7%，與2000年相比提高了7.7個(gè)百分點(diǎn)。其中大中城市的老年人的空巢家庭（包括獨(dú)居）比例更高，已經(jīng)達(dá)到56.1%，其中獨(dú)居老年人占12.1%；僅與配偶同住的占44%?！叭谩笔降膫鹘y(tǒng)家庭越來越少，“四二一”的人口結(jié)構(gòu)（一對(duì)夫婦同時(shí)贍養(yǎng)４個(gè)老人和１個(gè)小孩）愈加明顯。隨著城市化的發(fā)展和人民生活方式的變化，空巢老人的比例還將進(jìn)一步增加。老年人空巢現(xiàn)象城市老年人空巢家庭（包括獨(dú)居）的已經(jīng)達(dá)到49.56老年人的心理需求1、健康需求：這是老年人普遍存在的一種心理狀態(tài)。人到老年，常有不同程度的恐老、怕病、懼死等求生心理。

2、工作需求（自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)）：退休的老年人多數(shù)尚有工作能力，驟然間離開工作崗位肯定會(huì)產(chǎn)生許多想法。

3、關(guān)愛需求：人到老年，精力、體力、腦力都受到一定的限制，有的生活不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。子女的孝順、朋友的往來，老伴的體貼，將會(huì)使他們感到老有所依。

4、和睦需求：老年人都希望自己有個(gè)和睦的家庭和融洽的環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟(jì)條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會(huì)感到溫暖和幸福。

5、安靜需求：老年人一般都喜歡安靜，怕吵怕亂。有些老年人就怕過星期天，這一天子女、兒孫都來了，亂嚷嚷地度過一天，對(duì)老年人來說，這樣的星期天是“苦惱的星期天”。6、支配需求：老年人原多為一家之主，掌握家中的支配權(quán)。但由于年老后社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的變化，老年人的家庭地位、支配權(quán)都可能受到影響，這也可能造成老年人的苦惱。

7、尊敬需求：老年人離開工作崗位可能會(huì)情緒低落。如果得不到尊重，就會(huì)產(chǎn)生悲觀情緒，甚至不愿出門，長此下去，則會(huì)引起抑郁和消沉，為疾病播下種子。

8、求偶需求：老年人喪偶后生活寂寞，子女照顧也非長久之計(jì)，所以子女應(yīng)該支持老年人求偶需求。

9、坦誠交往需求：老年人容易多疑、多憂、多慮、愛嘮叨。他們喜歡別人征求他的意見，愿出謀獻(xiàn)計(jì)。我們對(duì)老年人這些心理特點(diǎn)，要以誠相待，說話切忌轉(zhuǎn)彎抹角。10、自住需求：老年人大都沉著穩(wěn)重，老練大方，閱歷豐富，處世有方，因此干什么事都希望有自己的主張，這種心理上的自信和自主，是老年人的自主需要。老年人的心理需求1、健康需求：這是老年人普遍存在的一種心理狀57老年人常見的心理問題1、幻想心理受身體逐漸衰老的影響，有些老年人盼望長壽的愿望會(huì)越發(fā)強(qiáng)烈。于是，他們會(huì)常常用幻想來欺騙自己，以獲得一時(shí)的心理寬慰，如愛聽他人關(guān)于自己健康的恭維話等。2、抑郁心理有些老年人心理比較脆弱，面對(duì)衰老的客觀事實(shí)既懼怕又無奈，這種心態(tài)如果不及時(shí)調(diào)整，極易導(dǎo)致抑郁。這種抑郁比較頑固，很容易使人喪失生活的興趣，令人感到疲憊。因而這種人很容易情緒激動(dòng)，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，常常自卑自責(zé)、自怨自嘆，嚴(yán)重者可有自殺的傾向和行為。3、怕孤獨(dú)心理這是老年人最常見的一種心理異常，其主要表現(xiàn)是自我評(píng)價(jià)過低、生存意識(shí)消極、經(jīng)常對(duì)他人不滿及抱怨。長此以往，有此情況的老人就會(huì)加強(qiáng)對(duì)自我行為的約束、強(qiáng)化自我內(nèi)心的封閉，逐漸地疏遠(yuǎn)社會(huì)，最終會(huì)形成孤獨(dú)的生活習(xí)慣和行為模式，并將默默地承受孤獨(dú)帶來的痛苦。這類老人既希望別人關(guān)心照顧，又害怕由于過分期望而出現(xiàn)過大的心理落差和失望，于是常常拒絕與他人交往，因而會(huì)變得行為孤獨(dú)、性情孤僻，與周圍人的距離越來越遠(yuǎn)。4、偏激心理這種情緒可表現(xiàn)為兩個(gè)相反的趨向。一種趨向是因衰老以點(diǎn)帶面地否定自我，把自己看成無用之人，經(jīng)常自責(zé)、自卑、自憐和自貶。另一種趨向是因?yàn)樽约核ダ隙叩匾髣e人，總是希望得到他人的敬重、關(guān)心和照顧，卻不考慮他人及社會(huì)的實(shí)際條件和能力。當(dāng)這種希望得不到滿足時(shí)，又加劇了其心理上的偏激，并因此而自暴自棄。5、多疑心理有些老人因身體有病而多疑，常表現(xiàn)為無病也疑，有病更疑。即使自己有一些輕傷小恙也自以為是病入膏肓、無藥可救。間或談病色變，問病又止，求醫(yī)換藥不斷。這種疑病可令其對(duì)衰退的機(jī)能極度敏感，對(duì)一般人感覺不到的體內(nèi)變化或體驗(yàn)不到的痛苦也都會(huì)有所感覺，如對(duì)心臟的跳動(dòng)、胃腸的蠕動(dòng)等方面的變化也能感覺到。這些過度的敏感更容易加重其疑心病。6、怕死心理他們害怕衰老的核心是恐懼死亡。懼怕談?wù)撍劳?，不敢探視病人，怕?jīng)過墓地和聽到哀樂，甚至看到一只死亡的動(dòng)物也備受刺激，不敢正視。老年人常見的心理問題1、幻想心理受身體逐漸衰老的影響，有58老年人的心理障礙一是孤獨(dú)心理。老年人剛離開曾經(jīng)工作過的崗位，回到家里，非常不習(xí)慣，子女、鄰居早出晚歸，自己獨(dú)居空屋，便會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)、空虛乃至被冷落、被遺棄的心理。二是懷舊心理。人常說：“老人愛想過去，年輕人愛想未來。”懷舊心理是上歲數(shù)人的普遍心理。留戀過去的某些日子，留戀家里的舊物件，愛拿過去和現(xiàn)在比較，不理解青年人的價(jià)值觀、消費(fèi)觀，加上老年人愛反反復(fù)復(fù)地嘮叨過去的事情，使得年輕人不免對(duì)老人產(chǎn)生厭煩情緒。三是憂慮、多疑的心理。老年人身體不好，且愛生病，這使不少老年人認(rèn)為自己已經(jīng)進(jìn)入“風(fēng)燭殘年”、“半截身子入黃土”的時(shí)候，為此缺乏積極樂觀的情緒。晚輩們都忙于工作或小家庭，老年人難以獲得父母對(duì)子女那般的精心照料，使多病的身體和不良的情緒互為影響，加重了身心的不適。老年人由于身體的原因，自我控制力稍差，遇事愛急躁，易動(dòng)肝火；又加上聽力下降，常能出現(xiàn)聽錯(cuò)或曲解別人意思的時(shí)候，因此容易產(chǎn)生多疑，影響了自己的心態(tài)平衡。四是牽掛心理。老年人總對(duì)子女過分牽掛，不放心?？傁胱屪优醋约旱囊笕プ?，這很容易形成老人和子女的對(duì)立情緒。老年人的心理障礙一是孤獨(dú)心理。老年人剛離開曾經(jīng)工作過的崗位，59對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求分析對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求分析60必備設(shè)施項(xiàng)目需求必備設(shè)施應(yīng)答頻次應(yīng)答人數(shù)百分比應(yīng)答次數(shù)百分比圖書室54414.361.5健身房54114.261.1棋牌室43511.449.2垂釣1403.715.8門球1213.213.7餐廳58915.466.6小賣部50013.156.5茶室2225.825.1美發(fā)室3439.038.8種植3208.436.2其他601.66.8總計(jì)3815100.0431.1必備設(shè)施項(xiàng)目需求必備設(shè)施應(yīng)答頻次應(yīng)答人數(shù)百分比應(yīng)答次數(shù)百分比61必備服務(wù)項(xiàng)目需求必備服務(wù)必備服務(wù)應(yīng)答人數(shù)百分比應(yīng)答次數(shù)百分比定期體檢70422.080.0日常保健47714.954.2日常護(hù)理38211.943.4送餐服務(wù)

40912.846.5定期郊游46114.452.4定期聯(lián)歡32010.036.4老年大學(xué)2638.229.9法律咨詢1755.519.9法律咨詢120.41.4總計(jì)3203100.0364.0必備服務(wù)項(xiàng)目需求必備服務(wù)必備服務(wù)應(yīng)答人數(shù)百分比應(yīng)答次數(shù)百分比62養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件63養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件64養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件65養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件66養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件67養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件68養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件69希望與自己相仿的希望與自己相仿的70養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件71養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件72養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件73養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件74養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告課件75在物質(zhì)需求和精神需求上，95%的老人表示晚年更需要“精神陪護(hù)”和“精神關(guān)懷”，“精神養(yǎng)老”倍受老年人的關(guān)注。老人關(guān)注點(diǎn)：環(huán)境、配套、服務(wù)、價(jià)格在物質(zhì)需求和精神需求上，95%的老人表示晚年更需要“精神陪護(hù)76國家現(xiàn)行的養(yǎng)老居住政策根據(jù)未富先老，快速老齡化的基本國情，考慮我國傳統(tǒng)居住文化特點(diǎn)，政府確立基本養(yǎng)老方針：“9073”國家現(xiàn)行的養(yǎng)老居住政策根據(jù)未富先老，快速老齡化的基本77北京市“九養(yǎng)政策”第一，從2010年開始，每年重陽節(jié)期間，在城鄉(xiāng)社區(qū)（村）開展推薦評(píng)選“孝星”活動(dòng)，全市命名表彰1萬名“孝星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；第二，建立居家養(yǎng)老券服務(wù)制度和百歲老人補(bǔ)助醫(yī)療制度，為80周歲及以上的老年人每人每月發(fā)放100元養(yǎng)老券；第三，利用3年左右時(shí)間在全市具備條件的城鄉(xiāng)社區(qū)（村）建立養(yǎng)老餐桌，為老年人提供安全的配餐、就餐服務(wù)，并為行動(dòng)不便的老年人提供家庭送餐服務(wù)；第四，建立城鄉(xiāng)社區(qū)（村）托老所，爭(zhēng)取用三年左右時(shí)間將托老所基本覆蓋至全市城鄉(xiāng)社區(qū)（村）；第五，招聘居家服務(wù)養(yǎng)老員并納入公益性崗位；第六，市政府統(tǒng)一為每個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、地區(qū)辦事處）配發(fā)一輛具有無障礙功能、帶有全市統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的養(yǎng)老無障礙服務(wù)車；第七，依托96156社區(qū)服務(wù)熱線，充分發(fā)揮社會(huì)各類心理咨詢專業(yè)組織的作用，為老年人提供電話咨詢、上門服務(wù)；第八，為有需求的老年人家庭實(shí)施無障礙設(shè)施改造，給居家生活的老年人提供洗澡、如廁、做飯、戶內(nèi)活動(dòng)等方面的便利；第九，為有需求的65周歲以上老年人配備便攜式“小幫手”電子服務(wù)器。北京市“九養(yǎng)政策”第一，從2010年開始，每年重陽節(jié)期間，在78養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分類老年社區(qū)住宅老年活動(dòng)中心日托式托老所臨終關(guān)懷設(shè)施老年護(hù)理院老年公寓老少戶老人專用住宅老年康復(fù)院公共福利院私立老人院老人身體狀況：健康

需求護(hù)理服務(wù)：少虛弱多居家老人照料日常自付費(fèi)用：低高適老化普通住宅其中均包含一些公共服務(wù)設(shè)施，為老人提供餐飲、照料等服務(wù)提供適合老人的綜合服務(wù)，包括醫(yī)療設(shè)施、娛樂活動(dòng)設(shè)施、餐飲零售服務(wù)、清潔照料服務(wù)等

公辦私營及私營兩種經(jīng)營模式均存在；