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公眾責任險理賠程序公眾責任險理賠程序公眾責任險理賠程序xxx公司公眾責任險理賠程序文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度公眾責任險理賠程序（報險電話：95518）（報案時間48小時）一、保險責任：由于意外事故造成第三者的人身傷亡或財產(chǎn)損失，依法應由被保險人承擔的民事賠償責任；事先經(jīng)保險人書面同意的訴訟費用；發(fā)生保險責任事故后，被保險人為縮小或減少對第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失的賠償責任所支付的必要的、合理的費用。二、賠償限額：累計賠償限額：200萬元人民幣；每次事故賠償限額：100萬元人民幣；每次事故每人人身傷亡賠償限額：20萬元人民幣。免賠額：每次事故財產(chǎn)損失免賠額500元人民幣。四、事故發(fā)生后被保險人應采取的行動和注意事項事故發(fā)生后應立即采取的行動：采取所有必要的措施以防止損失的擴大；對事故現(xiàn)場拍攝照片；立即電話或書面將事故和損壞的情況通知保險公司；通知的內(nèi)容包括：事發(fā)時間和地點及事發(fā)經(jīng)過的敘述；受害方的姓名、地址、聯(lián)系電話等；可能造成事故的原因；傷亡情況；財產(chǎn)損失或損失清單；損失金額的粗略估計；2.事故發(fā)生后，請保留事故現(xiàn)場及有關實物證據(jù)以備保險公司的代表或勘驗師進行勘查。

3.未經(jīng)保險公司書面同意，在任何情況下不要承諾賠償或承諾賠償金額。4.及時將受害方提供的各種索賠文件、證明等提交保險公司審查。五、理賠過程中所需的單證：完整的索償表格；受害方詳細的事故報告原件；受害方向被保險人提出索償?shù)纳昝髟?；出險調(diào)查報告、出險證明書以及有關部門的損失鑒定證明等原件；有關保險標點的原始單證，以及確定保險標的物的原始狀態(tài)；被保險人與受害方就事故往來的信函及處理意見；照片等。六、報案流程展會期間事故由項目經(jīng)理報主管領導認定事故責任 屬相關單位責任的由相關單位處理屬管理公司責任的由服務監(jiān)管部協(xié)同確認事故原因并留好所有事故原始資料報領導確定解決方案行政部協(xié)助解決后續(xù)問題非展會期間事故 發(fā)現(xiàn)事故人員請撥打中控值班室電話報案值班人員上報主管領導服

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