IATF數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計過程控制程序

IATF數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計過程控制程序IATF數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計過程控制程序IATF數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計過程控制程序IATF數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計過程控制程序編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計過程控制程序1.目的

通過數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，增強滿足要求的能力，特制定本程序。

2.范圍

適用于公司在產(chǎn)品、QMS績效等方面分析及持續(xù)改進(jìn)活動的控制。3.定義

變差：指產(chǎn)品質(zhì)量的變化，也可以理解為產(chǎn)品質(zhì)量的波動。

控制（穩(wěn)定性）：指過程的統(tǒng)計穩(wěn)定，也就是在過程中造成產(chǎn)品質(zhì)量變差或波動的原因僅包括普通原因，沒有特殊原因。

過程能力：指在受控或穩(wěn)定的狀態(tài)下過程產(chǎn)生變差的大小，一般用6σ表示。

統(tǒng)計過程控制：使用諸如控制圖等統(tǒng)計技術(shù)來分析過程或其輸出，以便采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣磉_(dá)到并保持統(tǒng)計控制狀態(tài)，從而提高過程能力。要求：明示通常隱含的或必須履行的需求或期望。

持續(xù)改進(jìn)：提高績效的循環(huán)活動。

4.職責(zé)

質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織與產(chǎn)品符合性相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析以及持續(xù)改進(jìn)機(jī)會的識別；銷售部負(fù)責(zé)組織與滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析以及持續(xù)改進(jìn)機(jī)會的識別；質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織與QMS績效和有效性相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析以及持續(xù)改進(jìn)機(jī)會的識別；采購部負(fù)責(zé)組織與供應(yīng)商績效相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析以及持續(xù)改進(jìn)機(jī)會的識別；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織與產(chǎn)品制造、設(shè)備管理等相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析以及持續(xù)改進(jìn)機(jī)會的識別；綜合部負(fù)責(zé)組織與公司經(jīng)營、風(fēng)險與機(jī)遇應(yīng)對、人力資源管理等相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析以及持續(xù)改進(jìn)機(jī)會的識別；技術(shù)部、新能源事業(yè)部負(fù)責(zé)組織與設(shè)計開發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析以及持續(xù)改進(jìn)機(jī)會的識別；

各部門依據(jù)確定的統(tǒng)計技術(shù)對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；

質(zhì)量部負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、驗證工作，必要時組織成立項目評價小組負(fù)責(zé)對持續(xù)改進(jìn)項目的實施狀況及成果進(jìn)行評價，并將批準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)驗證成果納入體系文件；

管理者代表負(fù)責(zé)組織持續(xù)改進(jìn)的策劃、協(xié)調(diào)、驗證工作，并負(fù)責(zé)批準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)計劃；

各部門負(fù)責(zé)制定本部門持續(xù)改進(jìn)計劃并負(fù)責(zé)實施。

工作程序

數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)收集

公司確定數(shù)據(jù)收集內(nèi)容，這些數(shù)據(jù)可通過監(jiān)視測量結(jié)果、體系運行記錄、或來自顧客、供方、行業(yè)的信息獲得。

各部門按職責(zé)應(yīng)在以下方面收集數(shù)據(jù)：

公司經(jīng)營業(yè)績

—產(chǎn)值、產(chǎn)量；

—交付準(zhǔn)時率、市場份額、銷售回款

—質(zhì)量成本、內(nèi)部故障、外部故障；

b)顧客要求符合性

—顧客滿意度調(diào)查與評價

—準(zhǔn)時交付率統(tǒng)計與分析

—顧客退貨PPM統(tǒng)計與分析

c)產(chǎn)品質(zhì)量狀況

—不合格統(tǒng)計分析

—產(chǎn)品一次交驗合格率、廢品率、返工/返修率、供貨質(zhì)量

d)質(zhì)量管理體系運行

—質(zhì)量目標(biāo)完成監(jiān)控統(tǒng)計分析；

—內(nèi)外部審核結(jié)果；

—員工滿意度統(tǒng)計分析、員工培訓(xùn)管理、出勤率、流動率等

—關(guān)鍵工序能力分析

—設(shè)備完好率、非計劃停機(jī)率。

—供方績效等

數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用

各部門按職責(zé)及質(zhì)量目標(biāo)要求收集數(shù)據(jù)，完成各種統(tǒng)計報表，計算相應(yīng)的數(shù)值，應(yīng)將質(zhì)量和運行業(yè)績的趨勢與目標(biāo)計劃進(jìn)行對比，作出規(guī)定的分析圖表。

質(zhì)量部對各部門質(zhì)量目標(biāo)與過程績效指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計匯總；質(zhì)量部在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，對不達(dá)標(biāo)項目，組織責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，制定糾正措施。

數(shù)據(jù)資料的使用和改進(jìn)

a)根據(jù)數(shù)據(jù)的分析和使用，要形成措施以支持解決以下問題：

—確定迅速解決與顧客相關(guān)問題的優(yōu)先順序。

—確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢及其相互關(guān)系，尤其是產(chǎn)品定位、市場、價格、銷售、產(chǎn)量等敏感因素；通過數(shù)據(jù)分析，以支持現(xiàn)狀評審、決策和長期策劃。

b)數(shù)據(jù)分析結(jié)果用以評價質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，提供給相關(guān)部門。

c)對需改善的項目，應(yīng)提交管理評審。

協(xié)調(diào)決策改進(jìn)

a)公司領(lǐng)導(dǎo)層通過管理評審及專題會議，對各類數(shù)據(jù)報告，作出協(xié)調(diào)和決策，提出改善項目。

b)通過數(shù)據(jù)分析以實施以下的改進(jìn)：

—質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的改進(jìn)

—產(chǎn)品符合性的改進(jìn)

—過程的改進(jìn)

統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用策劃

在質(zhì)量先期策劃中應(yīng)確定每一過程適用的統(tǒng)計技術(shù)、統(tǒng)計工具，并包括在控制計劃中。

制造過程改進(jìn)應(yīng)持續(xù)地關(guān)注于產(chǎn)品特性及制造過程參數(shù)變差的控制和減少。對降低成本的潛在過程和顧客特別關(guān)心的問題，須應(yīng)用適合的統(tǒng)計技術(shù)，以減少質(zhì)量變差。

過程策劃、分析評定以及產(chǎn)品和過程風(fēng)險估計，均應(yīng)對統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行策劃。

統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用

對各類人員開展統(tǒng)計技術(shù)、統(tǒng)計過程控制和過程能力的培訓(xùn)，達(dá)到理解和使用基礎(chǔ)統(tǒng)計概念知識，如變差、控制（穩(wěn)定性）、過程能力和過渡調(diào)整，保證正確有效地應(yīng)用。各項統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用，具體見《統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用一覽表》。

應(yīng)用有效性驗證

a)技術(shù)部負(fù)責(zé)對設(shè)計開發(fā)過程應(yīng)用的統(tǒng)計技術(shù)有效性驗證。

b)質(zhì)量部負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程應(yīng)用的統(tǒng)計技術(shù)有效性驗證。統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用一覽表應(yīng)用過程數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計技術(shù)/統(tǒng)計方法實施部門傳報部門產(chǎn)品/過程設(shè)計開發(fā)APQP、

PPAP方差分析、X-

R控制圖、排列圖、因果圖、MSA、試驗設(shè)計、PFMEA、能力分析、統(tǒng)計抽樣技術(shù)部質(zhì)量部管理者代表顧客（OEM）采購產(chǎn)品原材料/外協(xié)件檢驗記錄柱狀圖、分層抽樣、抽樣計劃、接收準(zhǔn)則采購部管理者代表產(chǎn)品特性、過程參數(shù)檢驗記錄

檢驗報告

不合格品統(tǒng)計測量系統(tǒng)分析、過程能力研究、X-

R控制圖、因果圖、排列圖、統(tǒng)計抽樣、p/np圖質(zhì)量部總經(jīng)理管理者代表營銷業(yè)績交付準(zhǔn)時率、滿意度測量、銷售量、市場分析、銷售回款排列圖、水平對比法、因果圖生產(chǎn)部銷售部總經(jīng)理管理者代表質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本綜合報表排列圖、餅圖財務(wù)部總經(jīng)理管理者代表失效分析顧客投訴統(tǒng)計、分析、售后退貨排列圖、因果圖、故障樹圖銷售部質(zhì)量部技術(shù)