2023年年度銷(xiāo)售總結(jié)

201*年度銷(xiāo)售總結(jié)201*年度銷(xiāo)售總結(jié)

宇臻物流園宇臻名都201*年年度銷(xiāo)售總結(jié)

我是銷(xiāo)售部的一名一般員工，剛到宇臻物流園宇臻名都工程工作時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售治理方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快的了解公司的性質(zhì)及工程的具體狀況。

作為銷(xiāo)售部的一員，我很明白自己的肩負(fù)和責(zé)任。做為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自己的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要了解房地產(chǎn)整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前面。

銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊急繁忙的一年馬上逝去，新的挑戰(zhàn)就在眼前。深思回憶，這一年我做為銷(xiāo)售部一員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在和同事的合作過(guò)程中，我積存了更多的實(shí)踐閱歷，學(xué)到了更多的理論學(xué)問(wèn)，同時(shí)，在工作中也發(fā)覺(jué)了自身的缺乏，這是充實(shí)的一年，詳細(xì)工作總結(jié)如下。

一、銷(xiāo)售狀況

整體銷(xiāo)售狀況：本工程截至201*年12月31日，共計(jì)接待客戶530組，其中詢問(wèn)住房312組，詢問(wèn)商鋪206組。來(lái)電518組，其中詢問(wèn)住房151組，詢問(wèn)商鋪367組.日均來(lái)訪量為1.96組，日均來(lái)電量1.91組，

住宅及商鋪銷(xiāo)售總金額：24719797元，住宅銷(xiāo)售共計(jì)33套，銷(xiāo)售面積：3368.56平方米，銷(xiāo)售總額：9563266元，回款金額為：2417130元，其中22套已簽合同。銀行已經(jīng)簽約14套，備案20套。

銷(xiāo)售商鋪8套，銷(xiāo)售面積：2695.07平方米，回款總金額11925057元（含抵押工程款客戶），未回款金額為12515985元。

本工程201*年11月3日到12月31日專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部認(rèn)籌為34組，共計(jì)收取認(rèn)籌金39萬(wàn)元。

二、銷(xiāo)售建議

因前期廣告投入力度小，工程信息沒(méi)有進(jìn)展大規(guī)模宣傳，市場(chǎng)認(rèn)知度較低，客戶來(lái)訪渠道單一，導(dǎo)致來(lái)電來(lái)訪缺乏，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不抱負(fù)。盼望201*年甲方加大廣告投入力度，增加戶外高炮、短信、巡游車(chē)、道旗、路演、夾報(bào)、LED移動(dòng)電視、公交車(chē)上、城關(guān)銷(xiāo)售展點(diǎn)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的廣告投入，真正的把工程信息傳遞出去，保障每月來(lái)訪來(lái)電量，提升集團(tuán)形象，為后期專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)奠定良好根底。

針對(duì)工程距離城區(qū)較遠(yuǎn)的狀況，建議在市區(qū)繁華區(qū)域設(shè)置一外展售樓處，通過(guò)開(kāi)展商超及社區(qū)派單拓展客戶，同時(shí)，啟用看房車(chē)定點(diǎn)外展售樓處，來(lái)回接送客戶看房。

現(xiàn)隴西當(dāng)?shù)刈≌┙o量較大，其他工程住宅土地使用年限均為70年，工程地理位置周邊配套及戶型比本案具有優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劇烈，客戶選擇性大，建議對(duì)此抱有抗性的客戶依據(jù)狀況而定賜予肯定的優(yōu)待補(bǔ)償，避開(kāi)客戶流失。

針對(duì)還未開(kāi)工建立及未取得商品房預(yù)售許可證的房屋付款方式一變?cè)诘臓顩r，從最開(kāi)頭的付50%變?yōu)楦?0%最終變?yōu)楦?00%，客戶至售房部看房，每次傳遞的信息不全都，導(dǎo)致局部客戶對(duì)本案失去信念處于觀望狀態(tài)，遲遲未購(gòu)置。經(jīng)過(guò)我公司對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研了解，隴西當(dāng)?shù)卦谑酃こ?，付款方式大多?shù)都是前期付款50%剩余房款于工程交房時(shí)付清。付款方式能依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)而定，由于有局部客戶在隴西當(dāng)?shù)匦〕雒麣?，以及小地方人喜?ài)跟風(fēng)，局部客戶的購(gòu)置將會(huì)帶動(dòng)其他客戶的購(gòu)置。保障工程能夠持續(xù)旺銷(xiāo)，避開(kāi)客戶流失。

依據(jù)公司市場(chǎng)調(diào)研，隴西當(dāng)?shù)亟ú慕?jīng)營(yíng)戶約為760家，目前除本案規(guī)劃有建材市場(chǎng)外，橋南家居建材城也已開(kāi)工建立，可謂客戶資源有限，將來(lái)勢(shì)必將形成兩個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局面，誰(shuí)先行一步，誰(shuí)就把握了先機(jī)，目前橋南建材市場(chǎng)已出正負(fù)零，估計(jì)201*年8月整體完工，而本案現(xiàn)搬遷工作尚未啟動(dòng)，規(guī)劃尚未定案、工期未定，從營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)來(lái)看，本案已經(jīng)落后于橋南市場(chǎng)，若本案進(jìn)度仍舊一再拖延，則本市場(chǎng)必將在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位，將直接影響到本案建材市場(chǎng)能否勝利運(yùn)營(yíng)。

在目前工期不能保證的狀況下，為了避開(kāi)本案在競(jìng)爭(zhēng)中陷于劣勢(shì)地位，建議本案應(yīng)當(dāng)在建材市場(chǎng)的推廣上占據(jù)先機(jī)，通過(guò)廣告推廣向目標(biāo)群體傳達(dá)本案建材市場(chǎng)的建立規(guī)劃，領(lǐng)先于橋南建材市場(chǎng)啟動(dòng)推廣，打造先入為主的勢(shì)頭；推廣先行只能抓住先機(jī)，但保持領(lǐng)先勢(shì)頭還需工程工程進(jìn)度的協(xié)作，進(jìn)度緩慢則亦無(wú)法轉(zhuǎn)變工程落后的局面，因此，本案還須盡快確定專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的規(guī)劃方案，加快施工進(jìn)度，趕在橋南家居建材城前面開(kāi)盤(pán)、開(kāi)業(yè)，避開(kāi)客戶被對(duì)手形成分流。

三、小結(jié)從7月份來(lái)到宇臻物流園宇臻名都工程，到目前為止，從我個(gè)人對(duì)售樓部人員治理、人員培訓(xùn)和我個(gè)人的言行舉止在楊經(jīng)理的帶著下有了很大提高。針對(duì)后期我會(huì)以身作則，把我在這個(gè)行業(yè)所學(xué)到的學(xué)問(wèn)灌輸每個(gè)售樓員，讓后期工作開(kāi)展的更順當(dāng)。

后期我們會(huì)實(shí)行每日早會(huì)，晚會(huì)的方式，準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶相關(guān)狀況，找到詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分析，會(huì)聚集體才智，充分調(diào)動(dòng)集體人員的積極性。為201*年專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)奠定良好的根底，爭(zhēng)取為公司制造更佳輝煌的業(yè)績(jī)！

楊燦

201*年12月19日

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201*年年度銷(xiāo)售總結(jié)

今年的10月，承蒙楊總和趙總的厚愛(ài)，我來(lái)到就我們酒店，擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售部經(jīng)理

一職。自認(rèn)為自己的力量還是不夠，仍需不斷學(xué)習(xí)。在這，我要特殊感謝楊總和趙總的急躁指導(dǎo)，還有各位同事賜予的幫忙。下面是我對(duì)這幾個(gè)月的工作和201*年整年的銷(xiāo)售工作的總結(jié)。

一、銷(xiāo)售市場(chǎng)分析1、201*年總收入分析

A、201*總收入實(shí)際完成和預(yù)算分析（單位：萬(wàn)元）月份實(shí)際預(yù)算1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)122.03118.92105.77145.76128.29150.40226.79209.7697.65154.3388.01105.151984132.71123.14116.22152.24164.39209.41278.54254.26199.10250.08156.71147.302184表1

表2

B、201*年客房實(shí)際完成與預(yù)算分析（單位：萬(wàn)元）1月2月3月4月97.225月71.546月7月8月9月10月11月12月合計(jì)958.78實(shí)際37.8746.3261.5099.83138.49131.1560.19104.4455.7054.54預(yù)算53.0658.0261.37107.58189.16119.09153.25158.01101.5129.7277.1382.051189.93表

C、201*年餐飲實(shí)際完成和預(yù)算分析（單位：萬(wàn)元）實(shí)際預(yù)算1月30.7079.642月70.9264.013月43.2554.154月46.0743.805月55.2675.226月49.247月77.638月73.0796.239月36.3696.8710月47.62117.111月30.6279.3212月49.2164.18合計(jì)666.7972.9187.15115.27表1

表2

2、經(jīng)營(yíng)分析：

201*年是一個(gè)相對(duì)較特別的一年，就現(xiàn)在整個(gè)酒店市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，今年的形勢(shì)對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，影響較大.，尤其是政府單位消費(fèi)有明顯下降。從營(yíng)收數(shù)字上看，去年全年完成總營(yíng)收1984.86萬(wàn)元，今年完成1657.87萬(wàn)元，完成預(yù)算的75.9%，同比去年下降16.43%；201*年全年完成客房963.56萬(wàn)元，完成預(yù)算的80.97%，與去年相比，下降9.37%；餐飲完成666.7萬(wàn)元，完成預(yù)算的68.53%，與去年相比下降24.83%；酒店客房平均出租率為35.73%，比去年下降一個(gè)百分點(diǎn)。就數(shù)字上看，我認(rèn)為導(dǎo)致酒店?duì)I收下降的主要緣由有以下幾點(diǎn)：

1、由于中心下達(dá)對(duì)國(guó)家政府機(jī)關(guān)單位的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及要求，今年本地各機(jī)關(guān)單位的會(huì)議量相比去年下降四成左右，同時(shí)，從單次會(huì)議接待的消費(fèi)金額上看，比往年也下降許多，尤其是在用餐方面的消費(fèi)水平下降的程度，最為明顯；

2、由于地方習(xí)俗的緣由，今年本地的婚宴市場(chǎng)較往年削減許多，且國(guó)家對(duì)有關(guān)政府人員的子女婚宴的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又有所限定，導(dǎo)致今年單次婚宴的消費(fèi)水平下降。

3、周邊地區(qū)的旅行社來(lái)酒店消費(fèi)的量有所削減，尤其是在酒店淡季更為明顯，主要緣由是往年周邊旅行社接待當(dāng)?shù)卣缘幕蚝驼嘘P(guān)的旅行團(tuán)隊(duì)量較多，今年的量較往年下降較多。

二、銷(xiāo)售工作中的缺乏

1、會(huì)議的跟進(jìn)力度不做，未能做到每次會(huì)議都有安排專(zhuān)人跟進(jìn)；

2、會(huì)議市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度不夠；

3、對(duì)旅游市場(chǎng)信息和會(huì)議市場(chǎng)信息的收集量不夠，對(duì)信息收集的渠道不夠全面，未能抓住具有潛在市場(chǎng)的客戶；

4、銷(xiāo)售技巧還不夠成熟，重點(diǎn)在與客戶交談時(shí)，對(duì)客戶的詳細(xì)需求不是很明白，不能精確地抓住客戶的真實(shí)需求；

5、沒(méi)有做到好對(duì)具有潛在市場(chǎng)的客戶的銷(xiāo)售意識(shí)。

三、本年度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作

1、為增加我們酒店的知名度，從13年十月中旬開(kāi)頭，就著手酒店微信公共平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，到目前為止，微信平臺(tái)的粉絲量已經(jīng)到達(dá)一千人，這個(gè)量證明我們被關(guān)注的度不夠，所以要連續(xù)加大微信平臺(tái)的相關(guān)信息的制作，跟進(jìn)信息轉(zhuǎn)發(fā)的力度。

2、為便利快捷，適應(yīng)現(xiàn)在年輕消費(fèi)群體，因此與義務(wù)云適配軟件制作有限公司合作，制作酒店官網(wǎng)的手機(jī)版，便利顧客直接從網(wǎng)絡(luò)上完成對(duì)酒店的預(yù)訂，并做好網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的回復(fù)工作，

3、加大對(duì)本地企業(yè)的開(kāi)發(fā)力度，同時(shí)酒店現(xiàn)已推出至尊卡的出售，提倡酒店全員銷(xiāo)售。

4、訪問(wèn)周邊地區(qū)的旅行社、企業(yè)事業(yè)單位，維護(hù)好現(xiàn)有合作的旅行社、企業(yè)，

5、維護(hù)好本地的機(jī)關(guān)單位，收集本地政府部門(mén)的會(huì)議，

6、通過(guò)多渠道了解婚宴市場(chǎng)信息，推出婚宴優(yōu)待活動(dòng)，力爭(zhēng)抓住明年的婚宴市場(chǎng)的更多占有額，

四、明年的銷(xiāo)售重點(diǎn)

201*年全年指標(biāo)為1983.18萬(wàn)元，其中客房的指標(biāo)為1079.73萬(wàn)元，餐飲為879.15萬(wàn)元，其他24.3萬(wàn)元。依據(jù)14年的指標(biāo)，不難看出我們明年的任務(wù)較為艱難，但是，我信任我們會(huì)在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)工作，同心協(xié)力，做好全員銷(xiāo)售，力爭(zhēng)在完成酒店的指標(biāo)的同時(shí)，能有超額營(yíng)收。作為市場(chǎng)部，我們?yōu)楦玫刈龀鰳I(yè)績(jī)，我認(rèn)為明年酒店市場(chǎng)部應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、連續(xù)加大對(duì)本地機(jī)關(guān)單位和本地企業(yè)單位的開(kāi)發(fā)力度，并維護(hù)好現(xiàn)有的客戶，

2、連續(xù)加大對(duì)外地市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，要進(jìn)展定期外出訪問(wèn)，

3、收集本地的婚宴市場(chǎng)信息，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)占有額，連續(xù)推出酒店的“婚宴大酬賓活動(dòng)”。

4、在淡季、節(jié)假日期間，還要推出相關(guān)的優(yōu)待活動(dòng)，以吸引更多顧客來(lái)酒店消費(fèi)；5、連續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳銷(xiāo)售工作，并做好網(wǎng)絡(luò)維