建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制與管理

第7章建建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量控控制第7章建設(shè)工工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制主要內(nèi)容1.熟悉建設(shè)工工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量的定義義、種類，，特點(diǎn)，影影響工程質(zhì)質(zhì)量的因素素及其控制制；2.熟悉建設(shè)工工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制的的概念；理理解質(zhì)量管管理的PDCA循環(huán)的原理理3.熟悉施工各各階段質(zhì)量量管理工作作的程序、、制度，掌掌握施工過(guò)過(guò)程中質(zhì)量管理理工作的內(nèi)內(nèi)容和方法法。7.1.1工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量及其種種類1.工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量的涵義義所謂工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量是是指國(guó)家現(xiàn)現(xiàn)行的法律律、法規(guī)、、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文文件及工程程合同中對(duì)對(duì)工程的安安全、使用用、經(jīng)濟(jì)、、美觀等特特性的綜合合要求。目目前的工程程項(xiàng)目質(zhì)量量是在合同同環(huán)境下形形成的。包包括了業(yè)主主的要求和和國(guó)家、行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及及工人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。1、建筑工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量狹義：主要表現(xiàn)：是指建筑工程程作為一種7.1.1工程項(xiàng)目質(zhì)量量及其種類從功能和使用用價(jià)值來(lái)看工工程項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量特性通常常體現(xiàn)為適用用性、可靠性性等,具體表述如下下圖所示：工程項(xiàng)目質(zhì)量適用性可靠性經(jīng)濟(jì)性協(xié)調(diào)性業(yè)主要求的其它特殊功能平面布置合理性空間布置合理性建筑物理功能其它使用功能采光通風(fēng)隔聲隔熱安全性可維修性有效性保證強(qiáng)度要求保證穩(wěn)定要求滿足防火要求滿足抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕要求質(zhì)量效益質(zhì)量成本造型與美感與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境的協(xié)調(diào)與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施2.工程項(xiàng)目質(zhì)量量的種類(1)按工程程項(xiàng)目目的建設(shè)工工程劃分，，包括括：1)項(xiàng)目可可行性性研究究階段段質(zhì)量量；2)項(xiàng)目決決策階階段質(zhì)質(zhì)量；；3)項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)階階段質(zhì)質(zhì)量；；4)項(xiàng)目施施工階階段質(zhì)質(zhì)量；；5)項(xiàng)目竣竣工驗(yàn)驗(yàn)收和和保修修階段段質(zhì)量量。(2)按工程程項(xiàng)目組組成劃分，，包括括：1)工程項(xiàng)項(xiàng)目綜綜合質(zhì)質(zhì)量；；2)單項(xiàng)工工程質(zhì)質(zhì)量；；3)單位工工程質(zhì)質(zhì)量；；4)分部工工程質(zhì)質(zhì)量；；5)分項(xiàng)工工程質(zhì)質(zhì)量；；6)工序質(zhì)質(zhì)量。。(3)按工程程項(xiàng)目目的功能與與使用用價(jià)值值劃分，，工程程項(xiàng)目目質(zhì)量量表現(xiàn)現(xiàn)為性性能、、壽命命、可可靠性性、安安全性性、經(jīng)經(jīng)濟(jì)性性、外外觀質(zhì)質(zhì)量等等。7.1.2建設(shè)工工程質(zhì)質(zhì)量的1.建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量特特點(diǎn)(1)影響因因素多多(2)質(zhì)量波波動(dòng)大大(3)質(zhì)量隱隱蔽性性(4)終檢的的局限限性(5)評(píng)價(jià)方方法的的特殊殊性2.工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量形形成過(guò)過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)質(zhì)量實(shí)施方案質(zhì)量施工質(zhì)量材料和設(shè)備質(zhì)量工藝質(zhì)量施工工序質(zhì)量隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量分部工程驗(yàn)收質(zhì)量工程驗(yàn)收質(zhì)量運(yùn)行質(zhì)量7.1.3影響工工程質(zhì)質(zhì)量的的因素素及其其控制制歸納起起來(lái)主主要有有:“人(man)、材料料(material)、機(jī)械械(machine)、方法法(method)和環(huán)境境(environment)”等五大大方面面，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱為為4M1E優(yōu)化配置、動(dòng)態(tài)管理機(jī)械方法人環(huán)境材料QCDS質(zhì)量成本工期安全生產(chǎn)要要素（（4M1E）管理目目標(biāo)（（QCDS）影響質(zhì)量的因素(4M1E)人方法材料、構(gòu)配件機(jī)械設(shè)備環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)人的理論、技術(shù)水平人的生理缺陷人的心理行為人的錯(cuò)誤行為人的違紀(jì)違章材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量的檢(試)驗(yàn)材料的選擇和使用要求機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求技術(shù)方案工藝流程組織措施檢測(cè)手段施工組織設(shè)計(jì)工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境影響工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量的主要要因素素7.1.4建設(shè)工工程質(zhì)質(zhì)量控控制1、工程程項(xiàng)目目質(zhì)量量控制制概念念工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控控制就是指指為達(dá)達(dá)到工工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量要要求所所采取取的作作業(yè)技技術(shù)和和活動(dòng)動(dòng)。工工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量要要求主主要表表現(xiàn)為為工程程合同同、設(shè)設(shè)計(jì)文文件、、技術(shù)術(shù)規(guī)范范規(guī)定定的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等等。因因此，，工程程項(xiàng)目目質(zhì)量量控制制就是是為了了保證證達(dá)到到工程合合同、、設(shè)計(jì)計(jì)文件件、2、工程程項(xiàng)目目質(zhì)量量控制制分類類工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控控制按按其實(shí)實(shí)施者者的不不同，，可劃劃分為為：a.建設(shè)單單位的的質(zhì)量量控制制b.勘察、、設(shè)計(jì)計(jì)單位位的質(zhì)質(zhì)量控控制c.施工單單位的的質(zhì)量量控制制d.工程監(jiān)監(jiān)理單單位的的質(zhì)量量控制制e.建筑材材料、、構(gòu)配配件及及設(shè)備備生產(chǎn)產(chǎn)或供供應(yīng)單單位的的質(zhì)量量控制制7.1.5工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控控制的的原則則1.堅(jiān)持持質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)原原則則2.以預(yù)預(yù)防防為為主主的的原原則則3.以人人為為本本的的原原則則4.堅(jiān)持持科科學(xué)學(xué)、、客客觀觀、、公公正正和和守守法法的的原原則則5.堅(jiān)持持質(zhì)質(zhì)量量第第一一的的原原則則7.1.6工程程項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量控控制制的的基基本本程程序序工程程項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的PDCA循環(huán)環(huán)PDCA循環(huán)環(huán)包包括括：：策劃劃（（PlaPDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查處理確定定質(zhì)質(zhì)量量目目標(biāo)標(biāo)，，制制定定行行動(dòng)動(dòng)方方案案。。自檢檢、、互互檢檢、、專專檢檢部署署行行動(dòng)動(dòng)方方案案分析析原原因因，，采采取取措措施施糾糾正正。。質(zhì)量量管管理理的的基基本本工工作原原理理PDCA循環(huán)環(huán)的的步步驟驟和和方方法法①觀察察直直方方形形。。②利用用ABC分類類法法，，確確定定主主次次因因素素。。將累累計(jì)計(jì)頻頻率率值值分分為為：：0～80%為A類主主要要因因素素80～90%為B類次次要要因因素素90～100%為C類一一般般因因素素排列列圖圖的的觀觀察察與與分分析析1排列列圖圖法法4020累計(jì)比率(%)10050損失項(xiàng)目978560管道焊接質(zhì)量排列圖頻數(shù)(處)裂紋未焊透氣孔夾渣錯(cuò)邊9280902410231A類B類C類頻數(shù)數(shù)分分布布直直方方圖圖法法，，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱稱直直方方圖圖法法，，是是將將收收集集到到的的質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行行分分組組整整理理，，繪繪制制成成頻頻數(shù)數(shù)分分布布直直方方圖圖，，用用以以描描述述質(zhì)質(zhì)量量分分布布狀狀態(tài)態(tài)的的一一種種分分析析方方法法，，所所以以又又稱稱質(zhì)質(zhì)量量分分布布圖圖法法。。2直方方圖圖法法頻數(shù)質(zhì)量特性3控制制圖圖法法1、控控制制圖圖的的基基本本形形式式橫坐坐標(biāo)標(biāo)為為樣樣本本(子樣樣)序號(hào)號(hào)或或抽抽樣樣時(shí)時(shí)間間，，縱縱坐坐標(biāo)標(biāo)為為被被控控制制對(duì)對(duì)象象，，即即被被控控制制的的質(zhì)質(zhì)量量特特性性值值。?？刂浦茍D圖上上一一般般有有三三條條線線：：123456789被控制對(duì)象樣本序號(hào)UCLLCLCL中心心線線CL(CentralLine)————用細(xì)細(xì)實(shí)實(shí)線線表表示示；；上控控制制界界限限UCL(UpperCortrolLimit)————用虛虛線線表表示示；；下控控制制界界限限LCL(LowerControlLimit)————用虛虛線線表表示示。。x4相關(guān)關(guān)圖圖法法ya）正正相相關(guān)關(guān)xyb)弱正xyc)不相相關(guān)關(guān)xyd)負(fù)相相關(guān)關(guān)xye)弱負(fù)負(fù)相相關(guān)關(guān)xyf)非線線性性相相關(guān)關(guān)APCDAPCD不斷提高質(zhì)量維持維持改進(jìn)改進(jìn)PDCA循環(huán)環(huán)的的特特點(diǎn)點(diǎn)：：四四個(gè)個(gè)階階段段的的工工作作完完整整統(tǒng)統(tǒng)一一，，缺缺一一不不可可。。大大環(huán)環(huán)套套小小環(huán)環(huán)，，小小環(huán)環(huán)促促大大環(huán)環(huán)，，階階梯梯式式上上升升，，循循環(huán)環(huán)前前進(jìn)進(jìn)。。7.2建設(shè)設(shè)工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量控控制制體體系系ISO是一一個(gè)個(gè)組組織織的的英英語(yǔ)語(yǔ)簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱稱。。其其全全稱稱是是InternationalOrganizationforStandardization，翻翻譯譯成成中中文文就就是是““國(guó)國(guó)際際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化組組織織””。。又又稱稱““經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)聯(lián)聯(lián)合合國(guó)國(guó)””（（現(xiàn)現(xiàn)有有成成員員國(guó)國(guó)120多個(gè)個(gè)））。。ISO為一一非非政政府府的的國(guó)國(guó)際際科科技技組組織織，，是是世世界界上上最最大大的的、、最最具具權(quán)權(quán)威威的的國(guó)國(guó)際際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制制訂訂、、修修訂訂組組織織。。它它成成立立于于1947年2月23日。。ISO的最最高高權(quán)權(quán)力力機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)是是每每年年一一次次的的““全全體體大大會(huì)會(huì)””，，其其日日常常辦辦事事機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)是是中中央央秘秘書書處處，，設(shè)設(shè)在在瑞瑞士士的的日日內(nèi)內(nèi)瓦瓦。。ISO宣稱它的的宗旨是是“發(fā)展展國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，促促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在全球球的一致致性，促促進(jìn)國(guó)際際貿(mào)易與與科學(xué)技技術(shù)的合合作?！薄盜SO現(xiàn)有120個(gè)國(guó)家和和地區(qū)成成員。ISO標(biāo)準(zhǔn)由技技術(shù)委員員會(huì)（TECHNICALCOMMITTEES簡(jiǎn)稱TC）制訂。。ISO共有200多個(gè)技術(shù)術(shù)委員會(huì)會(huì)，2200多個(gè)分技技術(shù)委員員會(huì)（簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱SC）。ISO9000是指質(zhì)量量管理體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，它不不是指一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，而是是一族標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管管理體系系技術(shù)委委員會(huì)））制定的的所有國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中最暢暢銷、最最普遍的的產(chǎn)品。。推行ISO9000的好處一般說(shuō)來(lái)來(lái)，好處處分內(nèi)外外部：內(nèi)內(nèi)部可強(qiáng)強(qiáng)化管理理，提高高人員素素質(zhì)和企企業(yè)文化化；外部部提升企企業(yè)形象象和市場(chǎng)場(chǎng)份額。。具體內(nèi)內(nèi)容如下下：一、強(qiáng)化化品質(zhì)管管理，提提高企業(yè)業(yè)效益；；增強(qiáng)客客戶信心心，擴(kuò)大大市場(chǎng)份份額。二、獲得得了國(guó)際際貿(mào)易綠綠卡——“通行證””，消除除了國(guó)際際貿(mào)易壁壁壘。三、節(jié)省省了第二二方審核核的精力力和費(fèi)用用。四、在產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中中永遠(yuǎn)立立于不敗敗之地。。五、有利利于國(guó)際際間的經(jīng)經(jīng)濟(jì)合作作和技術(shù)術(shù)交流。。六、強(qiáng)化化企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理，穩(wěn)定定經(jīng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作，減減少因員員工辭工工造成的的技術(shù)或或質(zhì)量波波動(dòng)。七、提高高企業(yè)形形象。ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)作為為2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)之之一，其其作用是是描述質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的基本原原理和規(guī)規(guī)定術(shù)語(yǔ)語(yǔ)。該標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)引言言部分提提出了根根據(jù)現(xiàn)代代科學(xué)的的管理理理論和實(shí)實(shí)踐總結(jié)結(jié)出的八八項(xiàng)質(zhì)量量管理原原則。這這八項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量管理理原則也也是2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的的修訂依依據(jù)和指指導(dǎo)思想想。以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用用全員參與與過(guò)程方法法：將活活動(dòng)和相相關(guān)的資資源作為為過(guò)程進(jìn)進(jìn)行管理理，可更更高效地地得到期期望的結(jié)結(jié)果。管理的系統(tǒng)方方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決決策方法與供方互利的的關(guān)系IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的精髓髓(1)以滿足顧客需需求為己任。。IS09000將全面滿足顧顧客需要作為為宗旨，并規(guī)規(guī)定了買賣雙雙方的權(quán)利和和義務(wù)。(2）重視過(guò)程控控制。IS09000標(biāo)準(zhǔn)十分強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)必須建建立和完善質(zhì)質(zhì)量體系，它它把對(duì)全過(guò)程程控制的思想想作為其基本本思想。(3)強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為為主。IS09004中指出"質(zhì)量體系重點(diǎn)點(diǎn)在于預(yù)防問(wèn)問(wèn)題的發(fā)生，，而不是依靠靠事后檢查。。"還指出不僅應(yīng)應(yīng)保證在良好好的狀態(tài)下各各要素處于受受控狀態(tài)，還還應(yīng)有能在緊緊急情況下迅迅速恢復(fù)控制制的應(yīng)急措施施。(4)持續(xù)的質(zhì)量改改進(jìn)。IS09000的核心思想之之一是持續(xù)地地進(jìn)行質(zhì)量改改進(jìn)，將質(zhì)量量改進(jìn)作為完完善質(zhì)量體系系的動(dòng)力。(PDCA循環(huán))(5)重視高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的作用。成成功實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)，需要建建立并有效運(yùn)運(yùn)行質(zhì)量管理理和質(zhì)量保證證體系，企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)對(duì)企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)擔(dān)主要責(zé)任。。7.3建設(shè)工程項(xiàng)目目施工質(zhì)量控控制7.3建設(shè)工程項(xiàng)目目施工質(zhì)量控控制1、項(xiàng)目施工質(zhì)質(zhì)量控制(一)幾個(gè)要點(diǎn)(二)技術(shù)文件的會(huì)會(huì)審(三)材料質(zhì)量控制制(四)工程質(zhì)量檢查查和監(jiān)督(五)工程驗(yàn)收和移移交(一)幾個(gè)要點(diǎn)1．施工企業(yè)對(duì)對(duì)施工質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)（施工合合同規(guī)定）。。2．在工程實(shí)施施工程中，如如果發(fā)生工程程問(wèn)題，質(zhì)量量目標(biāo)最容易易受到損害。。3．質(zhì)量控制的的關(guān)鍵因素是是實(shí)施者，所所以業(yè)主與項(xiàng)項(xiàng)目管理者應(yīng)應(yīng)重視對(duì)承(分)包商、供應(yīng)商商的選擇。。4．必須向?qū)嵤┦┱呗鋵?shí)質(zhì)量量責(zé)任，灌輸輸質(zhì)量意識(shí)。。5．確定質(zhì)量控控制程序和權(quán)權(quán)力（通過(guò)合合同和項(xiàng)目手手冊(cè)）。6．重視質(zhì)量體體系文件的審審查，批準(zhǔn)和和執(zhí)行監(jiān)督。。（二）技術(shù)文件的的會(huì)審要將技術(shù)設(shè)計(jì)計(jì)付諸實(shí)施，，首先實(shí)施者者要對(duì)技術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)進(jìn)行會(huì)審審。這應(yīng)作為為一個(gè)工程制制度。1．作為實(shí)施施單位，必須須全面理解設(shè)設(shè)計(jì)文件、設(shè)設(shè)計(jì)意圖。只只有這樣才能能正確制定實(shí)實(shí)施方案和報(bào)報(bào)價(jià)。2．對(duì)設(shè)計(jì)文文件中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題，例如如矛盾、錯(cuò)誤誤、二義性、、說(shuō)明不清楚楚或無(wú)法實(shí)施施的地方，在在會(huì)審中提出出，向設(shè)計(jì)單單位質(zhì)詢或要要求修改。3．由于設(shè)計(jì)計(jì)和實(shí)施單位位很多，必須須解決之間的的協(xié)調(diào)問(wèn)題，，即各個(gè)承包包商的實(shí)施方方案必須在質(zhì)質(zhì)量要求、在在時(shí)間上協(xié)調(diào)調(diào)一致。通過(guò)過(guò)會(huì)審可以解解決溝通和協(xié)協(xié)調(diào)問(wèn)題。（三）材料質(zhì)質(zhì)量控制1．采購(gòu)前必必須將所需材材料的質(zhì)量要要求(包括品品種、規(guī)格、、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等)、用途途、投入時(shí)間間、數(shù)量說(shuō)明明清楚，作材材料計(jì)劃表并并在采購(gòu)合同同中明確規(guī)定定。2．采購(gòu)選擇擇。供應(yīng)商通通常是很多的的，對(duì)各種供供應(yīng)的質(zhì)量應(yīng)應(yīng)有深入地了了解，多收集集一些說(shuō)明書書、產(chǎn)品介紹紹方面的信息息。3．入庫(kù)檢查查。檢查供應(yīng)應(yīng)的質(zhì)量，并并作出評(píng)價(jià)，，保存記錄。。不合格的材材料不得進(jìn)入入工地，更不不得使用。4．材料使使用前的檢查查。（四）工程質(zhì)質(zhì)量檢查和監(jiān)監(jiān)督工程施工是一一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)過(guò)程，質(zhì)量控控制必須在整整個(gè)過(guò)程中起起作用，這里里有兩個(gè)層次次。1．實(shí)施單位位(如承包商商、供應(yīng)商、、工程小組)內(nèi)部的質(zhì)量量的管理工作作，通過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程的內(nèi)部部監(jiān)督和調(diào)整整及質(zhì)量檢查查達(dá)到質(zhì)量保保證，有許多多技術(shù)監(jiān)督工工作和質(zhì)量信信息的收集、、判斷工作。。如直觀檢查的的方法：看、、摸、敲、照照、靠、吊、、量、套2．項(xiàng)目管理者者對(duì)質(zhì)量的控控制權(quán)，包括括：行使質(zhì)量檢查查的權(quán)力；行使對(duì)質(zhì)量文文件的批準(zhǔn)、、確認(rèn)、變更更的權(quán)力；對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的工程(包括材料、設(shè)設(shè)備、工程)的處置權(quán)力；；做到隱蔽工程程不經(jīng)簽字不不得覆蓋，工工序間不經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)收下道工序序不能施工；；不經(jīng)質(zhì)量檢檢查，已完的的分項(xiàng)工程不不能驗(yàn)收不能能量方，很顯顯然也不能結(jié)結(jié)算工程價(jià)款款。這一切必須在在合同中明確確規(guī)定，并在在實(shí)際工作中中得到不折不不如地執(zhí)行。。（五）工程驗(yàn)驗(yàn)收和移交（1）檢查階段（2）試驗(yàn)階段（3）移交階段由合同詳細(xì)規(guī)定定上述過(guò)程和和權(quán)力，責(zé)任任的劃分。我國(guó)《建設(shè)工程質(zhì)量量管理?xiàng)l例》對(duì)建設(shè)工程的的質(zhì)量責(zé)任、、保修期年限限、保修辦法法都有明確的的規(guī)定。6.3.6施工階段的質(zhì)質(zhì)量控制1.工程施工所謂工程施工工就是指建筑筑企業(yè)的產(chǎn)品品生產(chǎn)，即建建筑企業(yè)通過(guò)過(guò)生產(chǎn)要素—人、材料、構(gòu)構(gòu)件、設(shè)備、、技術(shù)及資金金、信息和環(huán)環(huán)境等的投入入，形成建筑筑產(chǎn)品的過(guò)程程2.施工階段質(zhì)量量控制系統(tǒng)3.施工階段工程程質(zhì)量控制工工作6.4工程質(zhì)量保證證6.4.1質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)公認(rèn)的國(guó)際質(zhì)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是ISO9000。共分為四部部分，第一部分是質(zhì)質(zhì)量保證中的的最高層次，，是唯一包括括設(shè)計(jì)過(guò)程的的部分。第二部分適用用于不從事設(shè)設(shè)計(jì)活動(dòng)的制制造或安裝公公司。第三部分是最最低層次，他他以質(zhì)量管理理體系的最后后檢查和試驗(yàn)驗(yàn)為基準(zhǔn)。它它適用于任何何簡(jiǎn)單的建造造過(guò)程，包括括非承重墻的的建造或磁磚磚的鋪設(shè)。第四部分是第第一和第三部部分使用的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單指南6.4.2質(zhì)量保證體系系的建立和實(shí)實(shí)施四個(gè)階段，包包括樹立意識(shí)識(shí)；制訂質(zhì)量量手冊(cè)；導(dǎo)入入體系和體系系評(píng)價(jià)。6.5全面質(zhì)量管理理6.5.1全面質(zhì)量管理理概念1、概念全面質(zhì)量管理理（TotalQualityControl簡(jiǎn)稱TQC）定義為：““一個(gè)組織以質(zhì)質(zhì)量為中心，，以全員參與與為基礎(chǔ)，目目的在于通過(guò)過(guò)讓顧客滿意意和本組織成成員及社會(huì)受受益而達(dá)到長(zhǎng)長(zhǎng)期成功的管管理途徑”?，F(xiàn)在國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)化組織織把全面質(zhì)量量管理統(tǒng)一稱稱為TQM，即TotalQualityManagement。2、全面質(zhì)量管管理的特點(diǎn)（1）．工作質(zhì)量量，保證產(chǎn)品品質(zhì)量（2）．全過(guò)程的的質(zhì)量管理：：包括設(shè)計(jì)、、制造、使用用過(guò)程（3）．全員的質(zhì)質(zhì)量管理（4）．以預(yù)防為為主，防檢結(jié)結(jié)合（5）．多種方法的綜綜合性管理，，把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方方法作為重要要手段（用數(shù)數(shù)字說(shuō)話）3、全面質(zhì)量管管理的基本要要求（1）．要求全員員參加（2）．要求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全過(guò)程的質(zhì)質(zhì)量管理（3）．要求全企企業(yè)的質(zhì)量管管理（4）．要求采取取多樣性的管管理方法，廣廣泛運(yùn)用科學(xué)學(xué)技術(shù)的新成成果6.5.2全面質(zhì)量管理理的原則1、以顧客為中中心2、領(lǐng)導(dǎo)的作用用3、全員參與4、過(guò)程方法5、系統(tǒng)管理6、持續(xù)改進(jìn)7、以事實(shí)為基基礎(chǔ)8、與供方互利利的關(guān)系6.5.3全面質(zhì)量管理理的基本工作作方法（程序序）1.計(jì)劃（Plan）：包括確定質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)、方方針，制定質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃劃和管理項(xiàng)目目等。2.實(shí)施（Do）：根據(jù)第一階階段的計(jì)劃，，組織大家付付諸行動(dòng)。3.檢查查（（Check）：對(duì)對(duì)實(shí)實(shí)施施的的情情況況進(jìn)進(jìn)行行檢檢查查，，總總結(jié)結(jié)，，肯肯定定成成績(jī)績(jī)和和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，找找出出存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題和和原原因因。。4.處理理（（Action）：根根據(jù)據(jù)檢檢查查的的結(jié)結(jié)果果，，采采取取相相應(yīng)應(yīng)的的措措施施。。成成功功的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，制制訂訂成成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；不不成成功功的的問(wèn)問(wèn)題題，，采采取取措措施施解解決決；；不不能能解解決決的的問(wèn)問(wèn)題題，，找找出出原原因因，，為為下下一一期期計(jì)計(jì)劃劃提提供供資資料料。。6.6質(zhì)量量管管理理的的數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)工工具具與與方方法法簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介6.6.1收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的原原則則1.管理理基基于于事事實(shí)實(shí)而而不不是是虛虛構(gòu)構(gòu)2.沒(méi)有有數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)采采集集就就沒(méi)沒(méi)有有過(guò)過(guò)程程3.沒(méi)有有分分析析就就沒(méi)沒(méi)有有數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)4.沒(méi)有有決決策策就就沒(méi)沒(méi)有有分分析析5.避免免受受分分析析的的麻麻痹痹6.6.2數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)的的基基本本知知識(shí)識(shí)1.數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)的幾幾個(gè)個(gè)基基本本概概念念（1）計(jì)計(jì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)1）計(jì)數(shù)數(shù)值值數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：即即只只能能用用查查數(shù)數(shù)（（點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)））的的方方法法收收集集，，且且取取正正整整數(shù)數(shù)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。①計(jì)計(jì)件件數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：：按按件件查查數(shù)數(shù)；；②計(jì)計(jì)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：：按按產(chǎn)產(chǎn)品品的的缺缺點(diǎn)點(diǎn)查查數(shù)數(shù)。。2）計(jì)量量值值數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：必必須須用用測(cè)測(cè)量量?jī)x儀器器進(jìn)進(jìn)行行度度量量所所取取得得的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。這這類類數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)具具有有連連續(xù)續(xù)分分布布的的性性質(zhì)質(zhì)。。（2）母母體體、、個(gè)個(gè)體體和和樣樣本本1）母體體：在在某某一一項(xiàng)項(xiàng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分分析析工工作作中中所所要要研研究究對(duì)對(duì)象象的的全全體體，，也也稱稱總總體體。。2）個(gè)體：所要研究母母體中的一個(gè)個(gè)單體。3）樣本：在一批產(chǎn)品品或一道工序序生產(chǎn)的過(guò)程程中抽取出來(lái)來(lái)的個(gè)體的集集合體，稱為為樣本，組成成樣本的個(gè)體體叫樣品。樣樣品的容量稱稱為樣本容量量。（3）隨機(jī)現(xiàn)象、、隨機(jī)事件、、隨機(jī)變量1）確定現(xiàn)象2）隨機(jī)現(xiàn)象3）隨機(jī)事件4）隨機(jī)變量（4）概率和頻率率1）概率概率是隨機(jī)事事件固有的屬屬性，它能夠夠精確地反映映隨機(jī)事件的的可能性的大大小。2）頻率試驗(yàn)和觀測(cè)的的某一現(xiàn)象出出現(xiàn)的次數(shù)f占試驗(yàn)和觀測(cè)測(cè)總數(shù)N的比率。2.統(tǒng)計(jì)特征值一般假定計(jì)量量值數(shù)據(jù)服從從正態(tài)分布。。（1）平均數(shù)：表表示一組數(shù)據(jù)據(jù)集中位置（2）中位數(shù)：把把變量從大到到小排列，排在正中間位位置的那個(gè)數(shù)數(shù)（3）標(biāo)準(zhǔn)偏差：：又稱均方根根，表示數(shù)據(jù)據(jù)的離散程度（4）變異系數(shù)：：（5）極差：R=xmax-xmin3.統(tǒng)計(jì)判判斷的的過(guò)程程第一步步統(tǒng)統(tǒng)計(jì)調(diào)調(diào)查和和整理理（1）收集集質(zhì)量量數(shù)據(jù)據(jù)注意意事項(xiàng)項(xiàng)—目的要要明確確，不不同的的目的的選擇擇不同同的搜搜集方方法和和過(guò)程程；—為使抽抽到的的子樣樣具有有代表表性，，應(yīng)該該采取取隨機(jī)機(jī)抽樣樣的方方法；；—對(duì)于每每種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方方法所所抽到到的子子樣應(yīng)應(yīng)有最最低的的數(shù)量量要求求；—收集到到的數(shù)數(shù)據(jù)必必須真真實(shí)、、準(zhǔn)確確；—搜集到到的數(shù)數(shù)據(jù)要要進(jìn)行行整理理，按按目的的分層層：把把同一一種生生產(chǎn)條條件的的數(shù)據(jù)據(jù)歸納納在一一起進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方方法應(yīng)應(yīng)用；；（2）數(shù)據(jù)據(jù)的取取得（（兩種種方法法）1）全數(shù)數(shù)抽樣樣：數(shù)據(jù)全全面，，但費(fèi)費(fèi)時(shí)多多、檢檢查量量大，，且不不適用用于破破壞性性檢驗(yàn)驗(yàn)。2）抽樣樣檢驗(yàn)驗(yàn)：在一批批產(chǎn)品品中，，隨機(jī)機(jī)抽取取部分分產(chǎn)品品進(jìn)行行檢驗(yàn)驗(yàn)，用用所取取得的的數(shù)據(jù)據(jù)代表表全體體。包括：：?jiǎn)渭冃猿闃樱涸诳傮w樣本中隨機(jī)地抽樣間隔隨機(jī)抽樣：每隔一定時(shí)間抽樣一次分層抽樣：將總體數(shù)據(jù)按性質(zhì)分成若干層次，在各層中隨機(jī)抽樣（3）數(shù)據(jù)據(jù)整理理1）數(shù)據(jù)據(jù)的分分類：：計(jì)量值值數(shù)據(jù)據(jù)和計(jì)計(jì)數(shù)值值數(shù)據(jù)據(jù)2）數(shù)據(jù)據(jù)修約約：一般采采用““四舍舍六入入”。。a.末位數(shù)數(shù)＞5，則：：進(jìn)位位并舍舍去后后面的的數(shù)。。b.末位數(shù)數(shù)＜5，則：：舍去去，及及后面面的數(shù)數(shù)。c.末位數(shù)數(shù)＝5，則：：后面的的數(shù)為為0或無(wú)數(shù)數(shù)字，，5前面的的數(shù)為為奇數(shù)數(shù)進(jìn)一一、偶偶數(shù)舍舍去；；后面的的數(shù)不不全為為零，，5前面的的數(shù)進(jìn)進(jìn)一、、舍去去5和以后后的數(shù)數(shù)。d.不得連連續(xù)進(jìn)進(jìn)行修修整。?！八纳嵘崃肴胛蹇伎紤]，，五后后非零零就進(jìn)進(jìn)一，，五后后皆零零看奇奇偶，，五前前為偶偶應(yīng)舍舍去，，五前前為奇奇要進(jìn)進(jìn)一。?！?2．4212．5512．4812．5012．4012．3812．6212．6512．4812．45序號(hào)平均數(shù)四舍五入后的平均數(shù)數(shù)值修整后的平均數(shù)1234567891012．42512．55012．47512．50012．40012．37