某房產(chǎn)中介公司管理制度

某房產(chǎn)中介公司管理制度某房產(chǎn)中介公司管理制度某房產(chǎn)中介公司管理制度xxx公司某房產(chǎn)中介公司管理制度文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度經(jīng)紀(jì)人入門15天培訓(xùn)日程安排姓名： 事項(xiàng)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間（周/月）備注工作日一（1）介紹同事店務(wù)助理（2）安排座位，電話，工作用具發(fā)放店務(wù)助理（3）介紹崗位描述和基本工作安排客戶經(jīng)理（4）簽定上崗協(xié)議客戶經(jīng)理（5）介紹房地產(chǎn)基本概念輔導(dǎo)人（6）參加業(yè)務(wù)會(huì)議經(jīng)紀(jì)人工作日二（1）店情況介紹（2）介紹“哈克”狀況（3）介紹經(jīng)紀(jì)人文件夾輔導(dǎo)人（4）介紹買（賣）方服務(wù)保證書輔導(dǎo)人（5）自學(xué)以上內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人（6）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人工作日三（1）工作流程介紹（一）輔導(dǎo)人（2）介紹市調(diào)目的和操作方式輔導(dǎo)人（3）介紹杭州市場(chǎng)整體房源狀況輔導(dǎo)人（4）查詢商用物業(yè)1/居住物業(yè)1經(jīng)紀(jì)人（5）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人工作日四（1）查詢商用物業(yè)2/居住物業(yè)2經(jīng)紀(jì)人（2）介紹電話跟進(jìn)方式輔導(dǎo)人（3）電話跟進(jìn)已聯(lián)絡(luò)的朋友（一）經(jīng)紀(jì)人（4）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人（5）與店長溝通經(jīng)紀(jì)人工作日五（1）參加業(yè)務(wù)會(huì)議經(jīng)紀(jì)人（2）店?duì)I業(yè)規(guī)范手冊(cè)介紹（公司制度）輔導(dǎo)人（3）自行外出看商用物業(yè)2/居住物業(yè)2經(jīng)紀(jì)人（4）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人工作日六（1）查詢商用物業(yè)3/居住物業(yè)3經(jīng)紀(jì)人（2）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人（3）聯(lián)絡(luò)10個(gè)朋友或以往同事（一）經(jīng)紀(jì)人事項(xiàng)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間（周/月）備注（4）經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范簡(jiǎn)介輔導(dǎo)人工作日七（1）自行外出看商用物業(yè)3/居住物業(yè)3經(jīng)紀(jì)人（2）電話跟進(jìn)已聯(lián)絡(luò)的朋友（二）經(jīng)紀(jì)人（3）工作流程介紹（二）輔導(dǎo)人（4）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人工作日八（1）經(jīng)紀(jì)人使用表格介紹輔導(dǎo)人（2）房地產(chǎn)法律法規(guī)簡(jiǎn)介輔導(dǎo)人（3）自修以上兩項(xiàng)內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人（4）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人（5）聯(lián)絡(luò)10個(gè)朋友或以往同事（二）經(jīng)紀(jì)人工作日九（1）查詢商用物業(yè)4/居住物業(yè)4經(jīng)紀(jì)人（2）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人（3）與店長溝通經(jīng)紀(jì)人（4）電話跟進(jìn)已聯(lián)絡(luò)的朋友（三）經(jīng)紀(jì)人工作日十（1）查詢商用物業(yè)5/居住物業(yè)5經(jīng)紀(jì)人（2）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人（3）介紹陌生電話拜訪技巧輔導(dǎo)人（4）電話跟進(jìn)已聯(lián)絡(luò)的朋友（四）經(jīng)紀(jì)人工作日十一（1）觀察資深經(jīng)紀(jì)人打陌生電話（一）經(jīng)紀(jì)人（2）自行外出看商用物業(yè)5/居住物業(yè)5經(jīng)紀(jì)人（3）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人（4）聯(lián)絡(luò)10個(gè)朋友或以往同事（三）經(jīng)紀(jì)人工作日十二（1）查詢商用物業(yè)6/居住物業(yè)6經(jīng)紀(jì)人（2）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人（3）觀察資深經(jīng)紀(jì)人打陌生電話（二）經(jīng)紀(jì)人（4）電話跟進(jìn)已聯(lián)絡(luò)的朋友（五）經(jīng)紀(jì)人工作日十三（1）自行外出看商用物業(yè)6/居住物業(yè)6經(jīng)紀(jì)人（2）打陌生電話輔導(dǎo)輔導(dǎo)人（3）打有效陌生電話5個(gè)（一）經(jīng)紀(jì)人（4）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人事項(xiàng)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間（周/月）備注（5）與店長溝通經(jīng)紀(jì)人工作日十四（1）查詢商用物業(yè)7/居住物業(yè)7經(jīng)紀(jì)人（2）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人（3）聯(lián)絡(luò)10個(gè)朋友或以往同事（四）經(jīng)紀(jì)人（4）打有效陌生電話5個(gè)（二）經(jīng)紀(jì)人（5）與店長溝通經(jīng)紀(jì)人工作日十五（1）參加業(yè)務(wù)會(huì)議經(jīng)紀(jì)人（2）電話跟進(jìn)已聯(lián)絡(luò)的朋友（六）經(jīng)紀(jì)人（3）跟隨客戶見客戶（一）經(jīng)紀(jì)人（4）向輔導(dǎo)人匯報(bào)上一天內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人

哈克不動(dòng)產(chǎn)分店早會(huì)流程模板哈克不動(dòng)產(chǎn)各個(gè)分店每天例會(huì)時(shí)間為8：45~9：25，約40分鐘，由主值人員喊開早會(huì)。每天早會(huì)固定內(nèi)容如下：每人向店長匯報(bào)現(xiàn)有房源數(shù)量（出售、出租）及客戶數(shù)量，店長記錄在店長日記里。（2分鐘）*每人每天向同事分享急賣案源或急買誠意客戶一個(gè)。（15分鐘）回顧昨日行程及匯報(bào)今日行程（3分鐘）店長總結(jié)（5分鐘）每天必選一項(xiàng)的內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)——成功失敗案例分析——機(jī)會(huì)點(diǎn)分析（15分鐘）使用說明：*所指案源分享必須由業(yè)務(wù)員在白板上一一列明，案源分享必須包括以下內(nèi)容：1案源名稱；2案源地址；3房間號(hào)碼、層數(shù)、總層數(shù)；4房型；5面積；6有無產(chǎn)證及相關(guān)情況、房齡；7有無按揭及其情況；8裝修情況；9底價(jià)、報(bào)價(jià)及行情價(jià)；10家具、煤氣、電器、維修基金送否；11帶看條件；12周邊配套情況；13得房率、綠化率、物業(yè)管理費(fèi)；14房東為什么出售；15賣點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)*所指誠意客戶必須包括以下內(nèi)容：1價(jià)位；2面積；3房型；4樓層；5裝修；6是否按揭及特殊情況；7為什么購買；8急迫程度；9看房情況；10看房時(shí)間；11性格特點(diǎn)；12關(guān)系程度店長提供如下支持：專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)包括銷售技巧、溝通、心理學(xué)、促銷技巧、基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、常見問題、財(cái)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容。成功失敗案例分析：指業(yè)務(wù)人員收意向后退意向的失敗案例及成功簽約的案例。機(jī)會(huì)點(diǎn)分析：指在談案例中的關(guān)鍵問題處理方法和結(jié)果的分享。*早會(huì)內(nèi)容是店長日記的重要組成部分，需詳細(xì)記錄。

哈克不動(dòng)產(chǎn)禮儀準(zhǔn)則第一章總則源遠(yuǎn)流長的中華文明史，造就了炎黃子孫一系列的文化禮儀，特別是進(jìn)入現(xiàn)代文明后，人們更加注重禮儀，并且首先把它作為衡量一個(gè)人道德品質(zhì)、文化教養(yǎng)等最起碼的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是衡量一個(gè)單位，一家企業(yè)尤其是服務(wù)性企業(yè)檔次高低的重要標(biāo)志?！肮恕钡牡谝划a(chǎn)品是服務(wù)，優(yōu)良的口碑便是公司最佳的廣告。服務(wù)的最基本內(nèi)容是禮儀，禮儀應(yīng)貫穿全過程。換句話說，禮儀就是服務(wù)，而且是最基本的服務(wù)，禮儀欠佳就等于產(chǎn)品不合格。因此每位員工必須嚴(yán)格遵守本準(zhǔn)則。第二章姿容禮儀整潔的容貌和發(fā)型是良好交際的前提。員工儀容：?jiǎn)T工應(yīng)穿戴整潔莊重，衣服袖口褲口不能卷起，襯衣袖口必須扣起，襯衫領(lǐng)鈕扣可開最高一粒。員工不得在營業(yè)場(chǎng)所抽煙、喝酒、吃零食，形體語言是與客戶接近距離的關(guān)鍵。女員工形象：女性員工可化淡妝，并可佩戴相應(yīng)的首飾，但不宜過多和過于夸張，不穿低胸、無袖、過短、過緊的衣服，不能穿超短裙，不涂沫過于濃烈的香水。男員工形象：男性員工不得留長發(fā)、長胡須和過長過黑的指甲，應(yīng)保持發(fā)型、衣領(lǐng)、衣袖清潔，夏天不得穿背心和拖鞋，不得把襯衣拖在褲子外面，應(yīng)時(shí)刻給客戶清爽、穩(wěn)重的形象。眼神：?jiǎn)T工眼神在與客戶交流時(shí)，要用誠信的目光注視對(duì)方，不要長時(shí)間盯著對(duì)方的眼睛，注視時(shí)可把目光停留在對(duì)方的眼與嘴之間。交談時(shí)，員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其它事情，這是對(duì)客戶的不尊重。笑：微笑是一種健康文明的舉止，通過微笑表達(dá)美好情感。坐姿：注意自己的身向及與桌子和椅子的配合是否協(xié)調(diào)，保持背脊正直的習(xí)慣。與人交談時(shí)，身子前傾，不要翹腿，不要把身子靠在椅背上。站姿：站立時(shí)雙手重疊放在小腹前，保持謙遜、隨和的姿態(tài)，雙腿分開，與肩同寬。說話：語言表達(dá)要親近、隨和，要經(jīng)常注意語氣、語調(diào)及語速，讓對(duì)方感到舒適。第三章待客禮儀客戶進(jìn)門應(yīng)微笑、點(diǎn)頭、起身接待來客?！澳?，歡迎光臨！”“您好，請(qǐng)坐！”“請(qǐng)問要喝茶嗎”如有客戶需要喝茶，應(yīng)送上七分滿的茶水，水溫控制在70℃左右，公司應(yīng)時(shí)常保持飲水機(jī)的水溫?？蛻糇夥炕蛸I房，應(yīng)先讓客戶入座?！罢?qǐng)問有什么需要幫忙嗎”“您想在什么地段租（買）房子”“您想租（買）多少價(jià)格的房子”“租（買）什么戶型（面積多少）的房子”……了解客戶心中所期望的情況，再由員工去引導(dǎo)客戶，有針對(duì)性地為他們提供房源和參考意見?！罢?qǐng)把您想租（買）房的要求告訴我，并請(qǐng)留下您的電話，有合適您的房子，我們會(huì)第一時(shí)間與您取得聯(lián)系。”……客戶出售登記。“請(qǐng)告訴我，您出租（售）房屋的情況，我?guī)湍愕怯浵聛?，我們公司是全市?lián)網(wǎng)的，您的信息在幾分鐘后便后發(fā)布。我們公司交易量很大，如有客戶對(duì)您的房子有意向，我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系?！薄敿?xì)地記錄房源情況，并適當(dāng)?shù)匕压说膬?yōu)勢(shì)與政策向房東宣傳，以取得房東的信任?！叭绻捶柯闊?，您可以把房子的鑰匙交給我們，等中介成功后您再來簽約，我們會(huì)向您出具收條，若在此期間對(duì)您的房子有所損壞，我們會(huì)承擔(dān)一系列責(zé)任?！薄罢?qǐng)您給我們看一下您的三證原件，有關(guān)房子的政策問題我們會(huì)提醒您，為了對(duì)我們雙方負(fù)責(zé)，我們首要與您簽一份出售委托協(xié)議。”……已與公司簽租售協(xié)議但中介不成功的?！皩?duì)不起，暫時(shí)沒有讓您滿意的房子，但我們的房源每天都在更新，我們會(huì)把符合您要求的房源及時(shí)提供給您”……能時(shí)常與客戶聯(lián)系，及時(shí)提供合適的房源或可建議的房源，即便暫無信息，也要與客戶簡(jiǎn)短的通個(gè)電話，做好售后服務(wù)工作。還未與公司簽協(xié)議的?！罢?qǐng)留下您的聯(lián)系方式，以便有新的房源或信息能及時(shí)為您服務(wù)”……客戶出門應(yīng)起身，雙手遞出公司名片，注意給客戶看的字應(yīng)順向?！?**先生（女士），這是我們公司的名片，以后請(qǐng)多多聯(lián)系?！薄霸僖?，歡迎您下次光臨?！薄罢?qǐng)走好！”……第四章電話交流禮儀電話鈴響后馬上接（不能超過三聲）“您好，請(qǐng)講”或“您好，哈克不動(dòng)產(chǎn)！”職工接聽私人手機(jī)或電話須簡(jiǎn)潔、明了。別讓客戶拿著電話久等，非得讓對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)聲明“真對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下?！薄白屇玫攘恕！睉?yīng)掌握談判技巧和通話時(shí)間。在與客戶通話的過程中，若碰到不得不中斷電話的情況時(shí)，應(yīng)講“非常抱歉，我能不能在**分鐘后再與您通話，請(qǐng)留下您的電話號(hào)碼?！比魧?duì)方講話非常粗野、脾氣很大時(shí)，不要同樣以粗野的話“回敬”，應(yīng)有以柔克的修養(yǎng)。第五章共客禮儀客戶上門便是公司共同客戶，如果對(duì)某一客戶實(shí)行追蹤服務(wù)的員工不在公司，其他工作人員也應(yīng)為該客戶做好接待服務(wù)工作。遇到客戶投訴或有糾紛時(shí)，不能出現(xiàn)冷落客戶的現(xiàn)象，更不能辱罵、諷刺、嘲笑甚至毆打客戶。不要在客戶面前貶低同事或其他同行，更不向客戶泄露公司機(jī)密、內(nèi)部情況。不說不利公司的話，更不做有損于公司的事。在營業(yè)場(chǎng)所，員工對(duì)公司的所有客戶照面時(shí)應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，并講“您好！”第六章首問禮儀使首問有著落，顧客電話或上門咨詢時(shí)，決不能講“我不知道，你找***吧”，應(yīng)講“請(qǐng)稍等，這事我暫不清楚，我向經(jīng)理（分管人員）咨詢一下，再回答您”……盡量給客戶滿意的答案。本準(zhǔn)則自2004年4月25日開始試行，由公司人力資源開發(fā)部負(fù)責(zé)解釋。哈克不動(dòng)產(chǎn)2004年4月25日修訂

哈克房地產(chǎn)公司人事制度 1.新員工入職一周內(nèi)將個(gè)人身份證、學(xué)歷證書原件、復(fù)印件交人事經(jīng)理驗(yàn)證。 2.新員工入職一周內(nèi)需通讀《員工守則》和各項(xiàng)規(guī)章制度并在其指定位置簽字認(rèn)可并遵守各項(xiàng)制度。 3.員工在一個(gè)月接到五次以上口頭警告或收到兩次以上警告信，該員工將被立即辭退。 4.員工離職需提前十天向主管和人事經(jīng)理提出，違者工資將不予發(fā)放，但獎(jiǎng)金按照合同進(jìn)度可以按比例發(fā)放。 5.離職時(shí)員工需交接清楚、明確、完整，如有匯露企業(yè)機(jī)密和損害公司利益的行為，該員工的工資、獎(jiǎng)金一律不予發(fā)放并追究其弄事責(zé)任，新進(jìn)一線人員工作未滿一個(gè)月的工資按800元計(jì)，未滿兩個(gè)月的工資按900元計(jì)，未滿三個(gè)月的工資按1000元計(jì)。 第一條：薪酬制度 一線員工薪酬體系由四部分組成： 1.基本薪酬： 基本保證月薪隨著職位的不同而不同，一線新進(jìn)員工保障底薪為1500元，底薪隨著職位的提升而提升。 2.業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金： 業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金為一線人員薪酬的主體部分，每月業(yè)績(jī)貳萬以內(nèi)（含貳萬），業(yè)績(jī)按照12%計(jì)算：每月業(yè)績(jī)貳萬至伍萬之間（含伍萬）業(yè)績(jī)貳萬以上部分按照15%計(jì)算：每月業(yè)績(jī)伍萬以上，伍萬以上部分按照20%計(jì)算：拾萬以部分為30%。 3.團(tuán)體獎(jiǎng)金： 為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神特設(shè)立團(tuán)體獎(jiǎng)金。 團(tuán)獎(jiǎng)為分店月業(yè)績(jī)的3%,按照分店所有員工人數(shù)平分。 以上三項(xiàng)為每月工資的組成部分。 4.年終獎(jiǎng)金： 業(yè)務(wù)本公司工作一年以上者，年終公司根據(jù)業(yè)務(wù)能力給業(yè)績(jī)年累積 滿10萬元獎(jiǎng)勵(lì)1千元 滿20萬元獎(jiǎng)勵(lì)2千元滿30萬元獎(jiǎng)勵(lì)3千元第二條：?jiǎn)T工福利1.職位升至“高級(jí)置業(yè)顧問”并且考取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正式員工公司將代為交納三金。2.員工午餐由公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)（5元標(biāo)準(zhǔn)）。3.一線員工自備交通工具，如公司需要，公司將為員工補(bǔ)貼一定相關(guān)費(fèi)用，此交通工具產(chǎn)權(quán)歸公司所有。4.公司在重要節(jié)假日將安排一些相關(guān)活動(dòng)和節(jié)假日福利5.公司根據(jù)每位員工的特點(diǎn)為每位員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和提供相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。第三條：報(bào)銷制度業(yè)務(wù)人員結(jié)束淘汰期后產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)銷制度如下：1）案源距公司3公里以上，業(yè)務(wù)人員接委托、帶看、收意向等產(chǎn)生的公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。2）如遇緊急情況需打車帶看、收意向，票據(jù)經(jīng)店長簽字后實(shí)報(bào)實(shí)銷。職位報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)置業(yè)顧問100高級(jí)置業(yè)顧問100業(yè)務(wù)主任200高級(jí)業(yè)務(wù)主任200營業(yè)經(jīng)理1003）手機(jī)報(bào)銷如下：※每月月底業(yè)務(wù)員憑充值卡發(fā)票到秘書處報(bào)銷。第四條：績(jī)效考核 公司人力資源部將對(duì)每位員工進(jìn)行績(jī)效考核，一線人員的績(jī)效考核為綜合記分卡，具體如下：職位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)新人1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分100分，及格60分，良好80分。置業(yè)顧問1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分120分，及格70分，良好90分。高級(jí)置業(yè)顧問1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分150分，及格90分，良好120分。業(yè)務(wù)主任1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分200分，及格120分，良好160分。高級(jí)業(yè)務(wù)主任1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分200分，及格120分，良好160分。營業(yè)經(jīng)理考察整個(gè)店的業(yè)績(jī)，三個(gè)月考察一次，新店盈虧平衡，老店平均10萬以上第五條：升遷制度職位底薪升遷標(biāo)準(zhǔn)新人1500連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分平均在70分以上、平均業(yè)績(jī)?cè)谌f以上，總業(yè)績(jī)3萬以上。置業(yè)顧問1200連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以上，總業(yè)績(jī)10萬以上。高級(jí)置業(yè)顧問1400連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績(jī)?cè)谌f以上，總業(yè)績(jī)25萬以上。業(yè)務(wù)主任2000連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以上，總業(yè)績(jī)45萬以上。高級(jí)業(yè)務(wù)主任2500連續(xù)三個(gè)綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以上，業(yè)績(jī)70萬以上。營業(yè)經(jīng)理3000考察整個(gè)店的業(yè)績(jī)職位降級(jí)條件后果新人連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)谌f以下特別考察期，為期一個(gè)月，薪水800元，每天工作內(nèi)容為派報(bào)300份以上置業(yè)顧問連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)谌f以下降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期高級(jí)置業(yè)顧問連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以下降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期業(yè)務(wù)主任連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以下降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期高級(jí)業(yè)務(wù)主任連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以下降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期營業(yè)經(jīng)理新店連續(xù)三個(gè)月內(nèi)未達(dá)到盈虧平衡，老店連續(xù)三個(gè)月店面業(yè)績(jī)?cè)?0萬以下調(diào)離原店面，重新安排※本守則自2004年3月1日起試行。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。哈克不動(dòng)產(chǎn)人力資源部2004年2月17日

公司計(jì)算機(jī)管理守則公司各門店電腦屬公有財(cái)產(chǎn)，任何個(gè)人不得以公司電腦進(jìn)行玩游戲、聊天、看碟、上不健康的網(wǎng)站等私人活動(dòng)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給于該門店店長警告處分，給于當(dāng)事人罰款1000元及嚴(yán)重警告處分。公司各門店電腦軟件維護(hù)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，未經(jīng)允許，公司其它員工不得擅自添加、刪除軟件程序。公司各門店電腦殺毒軟件由各門店秘書負(fù)責(zé)維護(hù)。每周一秘書負(fù)責(zé)升級(jí)殺毒軟件。電腦使用時(shí)，殺毒軟件應(yīng)處于有效打開狀態(tài)。如電腦出現(xiàn)軟、硬件問題，秘書應(yīng)及時(shí)向公司專業(yè)人員聯(lián)系。公司各門店房源信息軟件由各門店秘書每周五12：00前負(fù)責(zé)備份，備份文件交由店長保管，店長周一交由總公司存檔。公司專業(yè)人員收到秘書關(guān)于電腦問題的報(bào)告后應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題，如問題無法解決應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告總公司。※本守則自2004年3月1日起試行。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。哈克不動(dòng)產(chǎn)人力資源部2004年2月17日

哈克房地產(chǎn)辦公管理制度第一條：辦公儀表規(guī)定1.每周一至周五：男同事著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋，必配領(lǐng)帶；2.每周一至周五：女同事著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋；3.周六、周日：值班人員著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋4.頭發(fā)梳理整齊，熨燙平整，領(lǐng)帶筆挺，皮鞋亮凈。第二條：辦公室規(guī)定1.辦公桌：桌面除公司購置案頭用品及電腦外無其他物品；2.輔桌：放置文件文件盒、筆筒、書籍外，不準(zhǔn)放其他物品；3.坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時(shí)將椅子放于是桌下；4.電腦：桌前呈45°角貼墻放置，主機(jī)置桌面下；5.拖柜：置辦公桌下左角或輔桌后部，面朝辦公椅；6.垃圾簍：置輔桌后；7.飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)；8.報(bào)刊：必須上報(bào)架，或閱完后放入辦公桌內(nèi)；9.外衣手袋：請(qǐng)置掛于是衣帽間或柜子內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。第三條：辦公行為規(guī)定1.堅(jiān)守工作崗位，不要串崗；2.上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情；3.辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜；4.上班時(shí)間，不要在辦公室化妝；5.接待來訪和業(yè)務(wù)洽談，請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行，私客應(yīng)在接待區(qū)接待不得在辦公區(qū)停留；6.使用接待室和會(huì)議室，要事先到辦公室登記，一般內(nèi)部事務(wù)不得隨意使用接待室；7.不要因私事打公司長途電話，凡因私事打電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款×元；8.不要在公司電腦上發(fā)私人郵件或上網(wǎng)聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰款×元；9.不要隨意使用其他部門的電腦；同時(shí)，私客未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用公司電腦；10.所有電子郵件的發(fā)出，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；11.未經(jīng)人事行政經(jīng)理批準(zhǔn)或店長授權(quán)，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料；12.嚴(yán)格遵守考勤制度，遲到、早退每分鐘扣工資×元；13.不論任何原因，不得代人刷卡；14.吸煙請(qǐng)到吸煙室，否則罰款×元；15.請(qǐng)病假如無假條，一律認(rèn)同為事假；16.凡出差外地達(dá)一天以上者，應(yīng)先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單；17.因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門經(jīng)理，各部門全體外出，必須請(qǐng)示總經(jīng)理18.無工作需要，不能擅自進(jìn)入計(jì)算機(jī)房、檔案室、打字室、財(cái)務(wù)部、會(huì)議室、接待室；19.不要將公司的煙缸、茶杯等一切公物，帶回家私用。※本守則自2004年3月1日起試行。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。哈克不動(dòng)產(chǎn)人力資源部2004年2月17日

哈克房地產(chǎn)有限公司員工守則遵法制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好公民、好市民、好員工。愛集體和企業(yè)榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營管理和效益，通過學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、責(zé)任”的企業(yè)精神。聽指揮服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本員工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。嚴(yán)紀(jì)律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拆或損壞公物，不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團(tuán)結(jié)之事。重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。講禮貌使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語，不以膚色、特族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動(dòng)相讓；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯時(shí)，讓客人先上、先下。講衛(wèi)生常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、導(dǎo)味。工作前不得飲酒，吃蒜、韮菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。講站姿1.挺胸、收腹、沉肩。2.雙腳略分開約15厘米。3.雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后，放背后時(shí)，左手放在右手手背上。4.關(guān)部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望、搖頭晃腦，不得站立聊天。敬客戶1.接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭(zhēng)辯，講話聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。 2.遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。 3.尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。電話鈴響兩聲后接轉(zhuǎn)，鈴響不得超過三聲。 4.接轉(zhuǎn)電話時(shí)，要先說“您好！哈克不動(dòng)產(chǎn)”，然后細(xì)心聆聽，聲調(diào)要溫和，勿必使用本崗位禮貌用語。 5.會(huì)見客人時(shí)，不主動(dòng)握手，必須握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手。 6.客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)。守機(jī)密不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)。不議論客戶短長。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。保廉潔不以拉關(guān)系圖私利。饋贈(zèng)物品要如數(shù)交公不得私留。不貪污、不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象做斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。※本守則自2004年3月1日起試行。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。哈克不動(dòng)產(chǎn)人力資源部2004年2月17日

員工手冊(cè)沒有紀(jì)律就沒有自由更沒有希望，公司希望所有員工能夠迅速成長為房地產(chǎn)行業(yè)的精英，這也是我公司制定本手冊(cè)的宗旨！一：考勤紀(jì)律1、工作時(shí)間：公司所有員工上班時(shí)間為8：30～18：00，每周工作時(shí)間為6天，即每周周一至周六。公司每天安排員工值班，每天值班時(shí)間為18：00～21：00，周日值班時(shí)間為8：30～21：00。作業(yè)時(shí)間：一線人員的作業(yè)時(shí)間為9：00～17：30，中午午餐時(shí)間為12：00～13：00，非作業(yè)時(shí)間無特殊情況員工必須回店。作業(yè)時(shí)間內(nèi)若從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情將按曠工一天計(jì)。遲到、早退：遲到：?jiǎn)T工遲到時(shí)間每分鐘罰款2元，遲到半小時(shí)以上按曠工半天計(jì)。員工每月遲到3次，主管給予口頭警告，每月遲到6次，人力資源部發(fā)書面警告信。早退：?jiǎn)T工早退時(shí)間每分鐘罰款2元，早退半小時(shí)以上按曠工半天計(jì)。曠工：?jiǎn)T工每次曠工罰款按該員工基本月薪的10%計(jì)算，人力資源部發(fā)書面警告信。二：儀容儀貌業(yè)務(wù)人員在店內(nèi)或與客戶見面時(shí)必須按照公司要求著裝，具體如下：1、男同事基本要求：長袖襯衫、西褲、黑色皮鞋、打公司領(lǐng)帶。襯衫為純白色，西褲為臧藍(lán)色或黑色。2、女同事基本要求：職業(yè)裝，平底皮鞋或布鞋，不準(zhǔn)穿拖鞋、短裙。如一線工作人員沒有按照公司標(biāo)準(zhǔn)著裝，主管可以要求該員工立即回家更換著裝，因此影響的工作時(shí)間按曠工計(jì)。員工站姿、座姿、行走姿勢(shì)參照軍人的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三：店內(nèi)管理1、衛(wèi)生管理公司所有員工必須參與公司店面的衛(wèi)生清潔工作，按照公司清潔衛(wèi)生值日安排執(zhí)行，不認(rèn)真清潔衛(wèi)生或借故不完成值日表規(guī)定的內(nèi)容的人力資源部給予口頭警告處分。物品管理業(yè)務(wù)員、秘書辦公用品、私人用品必須按照公司要求擺放整齊，下班之前需要整理自己的辦公桌，確保干凈、整潔、有序，違者人力資源部將口頭警告。員工管理工作時(shí)間員工按照主管的要求有序從事業(yè)務(wù)工作，不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)的事情，如逛街、聊天、吃飯、打游戲，如發(fā)現(xiàn)人力資源部將發(fā)警告信。四：罰款守則罰款是為了讓員工養(yǎng)成好的習(xí)慣而不是為了罰款而罰款，所以罰款作為一種改正不良習(xí)慣的措施而要求員工自覺執(zhí)行，款項(xiàng)也本著取之于民而用于民的原則用于員工的福利。1、公司專設(shè)罰款箱，員工接到罰款通知后于當(dāng)日或隔日將罰款款項(xiàng)投入罰款箱。2、公司罰款款項(xiàng)用于節(jié)假日員工的聚餐活動(dòng)或其它娛樂活動(dòng)。五：客戶接觸與客戶接觸參照公司制定各項(xiàng)禮儀，違者將受到警告處分。六：財(cái)務(wù)制度1、工資、獎(jiǎng)金發(fā)放：公司員工工資發(fā)放日期為每月10日?；竟べY及獎(jiǎng)金發(fā)放：?jiǎn)T工入職3個(gè)月內(nèi)，以現(xiàn)金方式發(fā)放；員工入職3個(gè)月后，公司將為其辦理個(gè)人銀行帳戶，工資及獎(jiǎng)金公司代為存入個(gè)人銀行帳戶，公司在為每位員工發(fā)放工資的同時(shí)發(fā)給每位員工工資條以便核對(duì)。獎(jiǎng)金按照合同的進(jìn)度按比例發(fā)放，具體如下：買賣、租賃雙方簽訂房屋買賣、租賃合同，雙方將中介服務(wù)費(fèi)全部匯入公司帳戶，發(fā)放50%業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金；結(jié)案發(fā)放50%業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金。2、收取款項(xiàng)管理一線人員必須將當(dāng)日所收取的意向金、中介費(fèi)等費(fèi)用上繳給財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，不可滯留于個(gè)人處隔日上繳，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人同時(shí)開具有效憑證給員工。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人外出，店長或人事經(jīng)理可代收，同時(shí)開具有效憑證給員工。3、店面零用金每月店面零用金4000元，由人事經(jīng)理審批使用。4、報(bào)銷管理業(yè)務(wù)人員在本公司任職三個(gè)月以上者可享受報(bào)銷政策。報(bào)銷時(shí)間為每月30日到人力資源部報(bào)銷，報(bào)銷時(shí)填寫公司統(tǒng)一單據(jù)并經(jīng)主管簽字后方可。報(bào)銷費(fèi)用包括帶客看房交通費(fèi)、部分通訊交通費(fèi)等。具體如下：路途遙遠(yuǎn)、時(shí)間緊張、交通不便的情況下，業(yè)務(wù)員可向主管申請(qǐng)打車帶客看房，主管批準(zhǔn)后方可。業(yè)務(wù)員帶看后將票據(jù)交主管簽字后可報(bào)銷。業(yè)務(wù)人員按照級(jí)別不同可以享受不同的通訊交通費(fèi)報(bào)銷金額。具體如下：職位報(bào)銷金額置業(yè)顧問100高級(jí)置業(yè)顧問100業(yè)務(wù)主任200客戶經(jīng)理300營業(yè)經(jīng)理300七：人事制度新員工入職一周內(nèi)將個(gè)人身份證、學(xué)歷證書原件、復(fù)印件交人事經(jīng)理驗(yàn)證。新員工入職一周內(nèi)需通讀《員工守則》和各項(xiàng)規(guī)章制度并在其指定位置簽字認(rèn)可并遵守各項(xiàng)制度。員工在一個(gè)月內(nèi)接到五次以上口頭警告或收到兩次以上警告信，該員工將被立即辭退。員工離職需提前十天向主管和人事經(jīng)理提出，違者工資將不予發(fā)放，但獎(jiǎng)金按照合同進(jìn)度可以按比例發(fā)放。離職時(shí)員工需交接清楚、明確、完整，如有泄露企業(yè)機(jī)密和損害公司利益的行為，該員工的工資、獎(jiǎng)金一律不予發(fā)放并追究其刑事責(zé)任，新進(jìn)一線人員工作未滿一個(gè)月的工資按800元計(jì)，未滿兩個(gè)月的工資按900元計(jì)，未滿三個(gè)月的工資按1000元計(jì)。八：休假制度一線員工每月假期四至五天，一般安排在周日，周日安排值班的員工可以調(diào)休到周六。國家法定節(jié)假日由上月業(yè)績(jī)最差的員工值班。員工在本公司工作超過一年的，按照國家規(guī)定，享受每年七天帶薪年假待遇。九：請(qǐng)假管理事假：一線員工請(qǐng)事假一天以內(nèi)者必須提前三天以書面形式向主管提出，主管批準(zhǔn)，然后送交人事經(jīng)理批準(zhǔn)備案后方可。一線員工請(qǐng)事假一天以上者必須提前一周以書面形式向主管提出，主管批準(zhǔn)，然后送交人事經(jīng)理批準(zhǔn)，送交總經(jīng)理并得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，在人事經(jīng)理處備案后方可。病假：一線員工可電話致人事經(jīng)理處請(qǐng)病假，身體恢復(fù)可以上班，上班當(dāng)天攜帶醫(yī)院開具病假條、病歷原件向人事經(jīng)理銷假。請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而擅自休假，在請(qǐng)假原因方面弄虛作假的，按照曠工處理。十：薪酬制度一線員工薪酬體系由四部分組成：基本薪酬：基本保證月薪隨著職位的不同而不同，一線新進(jìn)員工入職三個(gè)月后底薪為1200元，底薪隨著職位的提升而提升。業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金：業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金為一線人員薪酬的主體部分，每月業(yè)績(jī)貳萬以內(nèi)（含貳萬），業(yè)績(jī)按照10%計(jì)算；每月業(yè)績(jī)貳萬至伍萬之間（含伍萬）業(yè)績(jī)貳萬以上部分按照15%計(jì)算；每月業(yè)績(jī)伍萬以上，伍萬以上部分按照20%計(jì)算；拾萬以上部分為30%。團(tuán)體獎(jiǎng)金：為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神特設(shè)立團(tuán)體獎(jiǎng)金。團(tuán)獎(jiǎng)為分店月業(yè)績(jī)的3%，按照分店所有員工人數(shù)平分。以上三項(xiàng)為每月工資的組成部分。年終獎(jiǎng)金：業(yè)務(wù)人員在本公司工作一年以上者，年終公司根據(jù)業(yè)務(wù)能力給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體如下：業(yè)績(jī)年累積滿10萬元獎(jiǎng)勵(lì)1千元滿20萬元獎(jiǎng)勵(lì)2千元滿30萬元獎(jiǎng)勵(lì)3千元十一：?jiǎn)T工福利職位升至“高級(jí)置業(yè)顧問”并且考取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書的正式員工公司將代為交納三金。員工午餐由公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)（5元標(biāo)準(zhǔn)）一線員工自備自行車，如公司需要，公司將為員工補(bǔ)貼50元現(xiàn)金，自行車產(chǎn)權(quán)歸公司所有。公司在重要節(jié)假日將安排一些相關(guān)活動(dòng)和節(jié)假日福利公司根據(jù)每位員工的特點(diǎn)為每位員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和提供相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。十二：績(jī)效考核公司人力資源部將對(duì)每位員工進(jìn)行績(jī)效考核，一線人員的績(jī)效考核為綜合記分卡，具體如下：職位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)新人1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分100分，及格60分，良好80分。置業(yè)顧問1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分120分，及格70分，良好90分。高級(jí)置業(yè)顧問1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分150分，及格90分，良好120分。業(yè)務(wù)主任1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分200分，及格120分，良好160分?？蛻艚?jīng)理1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分200分，及格120分，良好160分。營業(yè)經(jīng)理考察整個(gè)店的業(yè)績(jī)，三個(gè)月考察一次，新店盈虧平衡，老店平均每月10萬以上十三：升遷制度職位底薪升遷標(biāo)準(zhǔn)新人1200連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分平均在70分以上、平均業(yè)績(jī)?cè)谌f以上，總業(yè)績(jī)3萬以上。置業(yè)顧問1400連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以上，總業(yè)績(jī)10萬以上。高級(jí)置業(yè)顧問1600連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績(jī)?cè)谌f以上，總業(yè)績(jī)25萬以上。業(yè)務(wù)主任2000連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以上，總業(yè)績(jī)45萬以上。客戶經(jīng)理2500連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以上，業(yè)績(jī)70萬以上。營業(yè)經(jīng)理3500考察整個(gè)店的業(yè)績(jī)十四：降級(jí)制度職位降級(jí)條件后果新人連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)谌f以下特別考察期，為期一個(gè)月，薪水800元，每天工作內(nèi)容為派報(bào)300份以上置業(yè)顧問連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)谌f以下降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期高級(jí)置業(yè)顧問連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以下降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期業(yè)務(wù)主任連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以下降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期客戶經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)?萬以下降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期營業(yè)經(jīng)理新店連續(xù)三個(gè)月內(nèi)未達(dá)到盈虧平衡，老店連續(xù)三個(gè)月店面業(yè)績(jī)?cè)?0萬以下調(diào)離原店面，重新安排手冊(cè)試行階段公司保留對(duì)手冊(cè)內(nèi)容修改和最終解釋的權(quán)利。公司員工入職一周內(nèi)簽字認(rèn)可并保證遵守員工手冊(cè)：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：姓名：日期：

哈克房地產(chǎn)有限公司員工考勤制度作息時(shí)間規(guī)定第一條：工作時(shí)間：公司所有員工上班時(shí)間為8：30～18：00，每周工作時(shí)間為6天，即每周一至周六。公司每天安排員工值班，每天值班時(shí)間為18：00～21：00，周日值班時(shí)間為8：30～21：00.第二條：作業(yè)時(shí)間：一線人員的作業(yè)時(shí)間為9：00～17：30，中午午餐時(shí)間為12：00～13：00，非作業(yè)時(shí)間無特殊情況員工必須回店。作業(yè)時(shí)間內(nèi)若從事與業(yè)務(wù)無關(guān)事情將按曠工一天計(jì)。員工按照主管要求有序從事業(yè)務(wù)工作，不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)的事情，如逛街、聊天、吃飯、打游戲，如發(fā)現(xiàn)人力資源部將發(fā)警告信。考勤辦法總公司部門經(jīng)理以下員工、分店全體員工上下班必須打卡。上下班打卡均須本人親自打卡，不得托人代打，否定除予曠職（工）半日論處，其代人打卡者，也受同等處分。下班時(shí)間過后，方得停止工作，不得未打下班鈴，即等候打卡，如有故違，查實(shí)后即按擅離職守處分，主管人員應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象。1.遲到上班時(shí)間5分鐘后至20分鐘以內(nèi)打卡到工者為遲到。2.早退下班時(shí)間5分鐘以內(nèi)提前下班者為早退，早退者一律作曠職半日論，不得補(bǔ)請(qǐng)事假、病假抵充。3.曠工（1）上班時(shí)間20分鐘后打卡到工者均以曠工半日論處。（2）未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假不到工者以曠工論處。 曠職（工）按下列規(guī)定處理：（1）曠職（工）不發(fā)當(dāng)日薪水：（2）連續(xù)曠職（工）3天或1個(gè)月內(nèi)累計(jì)6天，均予開除。第三章休息與休假規(guī)定員工因故請(qǐng)假規(guī)定如下：1.病假（1）（病假的日期計(jì)算）連續(xù)休假者，公休、節(jié)假日均計(jì)算在病休日內(nèi)。（2）（病假證明）病假必須以醫(yī)生開具的證明為準(zhǔn)。2.事假 （1）（手續(xù)）員工因故請(qǐng)假須事先申請(qǐng)，經(jīng)單位和主管部門批準(zhǔn)，緊急事宜可以后補(bǔ)手續(xù)。 （2）（日期計(jì)算）公休、節(jié)假日均不包括在事假內(nèi)。 （3）（待遇）事假期間按小時(shí)扣發(fā)工資津貼。3.公傷假員工因公受傷需要休息，必須有醫(yī)生證明。（待遇）公傷假期間工資及津貼照發(fā)。4.婚假（1）（時(shí)間）依照國家有關(guān)規(guī)定及本企業(yè)情況，規(guī)定員工婚假為××天。（2）（待遇）婚假期間工資及津貼照付。5.喪假（1）（時(shí)間）依照國家有關(guān)規(guī)定及本企業(yè)情況特規(guī)定員工喪假為××天，需要赴外地者依據(jù)路程的遠(yuǎn)近另給路程假。（2）（待遇）喪假期間工資及津貼照付。加班加點(diǎn)管理規(guī)定員工在節(jié)假日或法定工作時(shí)間以外加班，按照當(dāng)月單日薪酬計(jì)算加班薪酬。對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的處理本著批評(píng)教育結(jié)合經(jīng)濟(jì)處罰的原則。對(duì)遲到、早退者扣發(fā)×元獎(jiǎng)金一次，對(duì)曠工者按日扣發(fā)工資，連續(xù)曠工××天以上者予以除名。 第十一條 對(duì)上班干私活、怠工、不服從工作分配按開除處理。※本守則自2004年3月1日起試行。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。哈克不動(dòng)產(chǎn)人力資源部2004年2月17日

人事經(jīng)理基本工作量財(cái)務(wù)：監(jiān)管各分店的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，每月按照計(jì)劃向各分店秘書撥款，月底審查各分店秘書的財(cái)務(wù)帳目，向總經(jīng)理匯報(bào)。業(yè)務(wù)：指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作，糾正業(yè)務(wù)人員的不合理操作行為。人事：負(fù)責(zé)按照公司規(guī)劃招募、選拔人才；負(fù)責(zé)調(diào)整員工情緒、激發(fā)員工積極向上的精神。每月一次招聘實(shí)施；每月四次以上與員工一對(duì)一面談。廣告宣傳：負(fù)責(zé)公司招聘廣告、形象廣告和案源廣告的審查工作。招聘廣告每月一次；案源廣告每月四次。運(yùn)作體系規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、調(diào)控：負(fù)責(zé)總公司組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)、運(yùn)行和調(diào)整；公司行政管理、業(yè)務(wù)管理模板和流程的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和調(diào)整，法律文書體系的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和調(diào)整。培訓(xùn)及訓(xùn)練：新人基礎(chǔ)培訓(xùn)（新人入職半月至一個(gè)月），對(duì)業(yè)務(wù)人員、秘書和店長專業(yè)知識(shí)和技巧、工作效率、管理能力的培訓(xùn)和訓(xùn)練。

哈克房地產(chǎn)有限公司行政辦事務(wù)管理制度第一章總則為加強(qiáng)公司行政辦公事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本制度。本制度中所指行政辦公事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公用品管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。第二章檔案管理存檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知等具有參考價(jià)值的文件及材料。檔案管理指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案絕對(duì)安全。檔案的借閱與索?。海?）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接擔(dān)檔； （2）公司其他人員借閱檔案前，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)； （3）對(duì)借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案資料須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制。檔案的銷毀（1）任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；（2）若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。 （3）經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。第三章印鑒管理公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后再由管理印鑒人蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定其造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對(duì)外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢和存檔。公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條后方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報(bào)其介紹信的使用情況，未使用的必須交回。蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。第四章公文打印管理公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。公司各店所有打印公文及文件，必須一式三份交各店總經(jīng)理辦公室留底存檔。第五章辦公用品的管理辦公用品的購發(fā)：（1）每月月底前，各店負(fù)責(zé)人將該部門辦公用品購用計(jì)劃提交總經(jīng)理辦公室；（2）總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)并由部室主任簽字領(lǐng)回；（3）除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用；（4）公司新聘工作辦公用品，辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘正常工作。（5）負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)；（6）負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫時(shí)一定要由領(lǐng)取人員簽字；（7）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，非工作不允許進(jìn)入庫房。第六章報(bào)刊及郵發(fā)管理報(bào)刊管理人員每半年按照公司的要求做出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。報(bào)刊管理人員負(fù)責(zé)報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記，并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后，一周內(nèi)交回辦公室由報(bào)刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。任何人不得隨意將報(bào)刊據(jù)為已用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。第七章附則公司辦公室負(fù)責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件。（1）私人信件，一律實(shí)行自費(fèi)，貼足郵票，交辦公室或往郵局。（2）所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負(fù)責(zé)寄發(fā)；（3）控制各類掛號(hào)信。凡因公需掛號(hào)者，須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。本制度從發(fā)布之日起生效。為使公司行政辦公事務(wù)管理水平提升到更高層次，特制定如下規(guī)定。辦公儀表規(guī)定：1.每周一至周五：男士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋，必配領(lǐng)帶；2.每周一至周五：女士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋；3.頭發(fā)梳理整齊，熨燙平整，領(lǐng)帶筆挺，皮鞋亮凈。辦公室規(guī)定：1.辦公桌：桌面除公司購置案頭用品及電腦外無其他物品；2.輔桌：放置文件文件盒、筆筒、書籍外，不準(zhǔn)放其他物品；3.坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物呂，人離開時(shí)將椅子放于是桌下；4.電腦：桌前呈45°角貼墻放置，橫式主機(jī)置顯示器下，豎式主機(jī)置桌面下；5.拖柜：置辦公桌下左角或輔桌后部，面朝辦公椅；6.垃圾簍：置輔桌后；7.飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)；8.報(bào)刊：必須上報(bào)架，或閱完后放入辦公桌內(nèi)；9.外衣手袋：請(qǐng)置掛于是衣帽間或柜子內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。辦公語言規(guī)定：1.交往語言：您好，早晨好，您早，再見，請(qǐng)問，請(qǐng)您，勞駕您，謝謝，拜拜；2.電話語言：您好，請(qǐng)問，謝謝，再見；3.接待語言：您好，請(qǐng)稍候，我請(qǐng)示一下，請(qǐng)坐，對(duì)不起，請(qǐng)登記，我馬上去聯(lián)系，打擾您一下，好的，行。辦公行為規(guī)定：1.堅(jiān)守工作崗位，不要串崗；2.上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情；3.辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜；4.上班時(shí)間，不要在辦公室化妝；5.接待來訪和業(yè)務(wù)洽談，請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行，私客不得在卡座區(qū)停留；6.使用接待室和會(huì)議室，要事先到辦公室登記，一般內(nèi)部事務(wù)不得隨意使用接待室；7.不要因私事打公司長途電話，凡因私事打電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款×元；8.不要在公司電腦上發(fā)私人郵件或上網(wǎng)聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰款×元；9.不要隨意使用其他部門的電腦；同時(shí)，私客未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用公司電腦；10.所有電子郵件的發(fā)出，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；11.未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料；12.嚴(yán)格遵守考勤制度，遲到、早退每分鐘扣工資×元；13.不論任何原因，不得代人刷卡；14.吸煙請(qǐng)到吸煙室，否則罰款×元；15.請(qǐng)病假如無假條，一律認(rèn)同為事假；16.凡出差外地達(dá)一天以上者，應(yīng)先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單；17.因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門經(jīng)理，各部門全體外出，必須與總經(jīng)理辦公室打招呼；18.無工作需要，不能擅自進(jìn)入計(jì)算機(jī)房、客房服務(wù)中心、檔案室、打字室、財(cái)務(wù)部、會(huì)議室、接待室； 19.不要將公司的煙缸、茶杯等一切公物，帶回家私用。 本規(guī)定××××年×月×日開始執(zhí)行，望全體員工自覺遵守?？偨?jīng)理辦公室即日起將實(shí)施監(jiān)督與檢查。公司辦公室員工崗位職責(zé)規(guī)定辦公室主任崗位職責(zé)1.全面領(lǐng)導(dǎo)并具體主持行政辦公事務(wù)工作。2.召集公司辦公室每周例會(huì)，制定每周工作計(jì)劃。3.審核批準(zhǔn)公司×元以下行政費(fèi)用開支報(bào)告。4.審核上報(bào)公司×元以上行政費(fèi)用開支計(jì)劃。5.負(fù)責(zé)公司防火、防盜及交通等安全管理工作。6.管理公司員工及住宅問題。7.負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的審核簽章及公司法律事務(wù)協(xié)調(diào)。8.管理總經(jīng)理辦公室人員編制。9.負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系的工作計(jì)劃的制定與實(shí)施。人事行政專員崗位職責(zé)1.按合同實(shí)施物資采購和小型用品采購。2.具體安排員工午餐。3.繳納電話費(fèi)。4.管理環(huán)境衛(wèi)生。前臺(tái)文員職責(zé)1.接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話。2.負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。3.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記。4.引見、招待、接送來賓。5.負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤。6.負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班電報(bào)單的保管、匯總、造表。7.負(fù)責(zé)鎖門，管理電梯，檢查燈光、門窗。8.收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。辦公室副主任崗位職責(zé)1.督辦與上報(bào)全公司各部門每周的工作計(jì)劃。2.落實(shí)談心制度。3.反映員工的思想動(dòng)態(tài)，研究、報(bào)批與實(shí)施引導(dǎo)激勵(lì)員工的激勵(lì)機(jī)4.安排布置內(nèi)部會(huì)議的資料。5.組織與安排員工生日及公司集會(huì)。6.負(fù)責(zé)公司發(fā)文管理及報(bào)批。7.協(xié)助全公司各部門的資料整理。8.管理檔案。9.審查文件、記錄及內(nèi)刊。文員1.負(fù)責(zé)文件、資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。2.管理飲水。3.保管、登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公文具與器材。4.制定辦公用品計(jì)劃并報(bào)主任審批。5.接待與通報(bào)總經(jīng)理室客人。哈克房地產(chǎn)有限公司辦公室主任責(zé)權(quán)規(guī)定第一章職務(wù)規(guī)定負(fù)責(zé)督促、檢查行政部門對(duì)上級(jí)的指示、總經(jīng)理辦公室決議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。定期組織收集、分析、綜合公司有關(guān)生產(chǎn)、行政等方面的情況，主要做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示工作，并定期向上級(jí)書面匯報(bào)。根據(jù)總經(jīng)理提示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會(huì)議，安排并做好會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授意的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告。組織起草總經(jīng)理辦公室文件，負(fù)責(zé)審核各職能部門以總經(jīng)理辦公室名義起草的文件，組織并做好公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。組織做好總經(jīng)理辦公室印鑒和介紹信的使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作，并及時(shí)編寫公司的大事記。協(xié)調(diào)、安排涉及多部門主管參加的各種會(huì)議。組織并做好來客接待和公車的管理工作。指導(dǎo)并做好電話話務(wù)與機(jī)線維護(hù)工作。根據(jù)總經(jīng)理提出的方針、目標(biāo)、要求，及時(shí)編制本室的方針目標(biāo)，并組織貫徹落實(shí)。負(fù)責(zé)公司辦公用房的分配調(diào)整及辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)的制訂和管理，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各部門文明辦公進(jìn)行檢查督促。負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。第二章職權(quán)規(guī)定有權(quán)向公司各部門索取必要的資料和情況。有權(quán)檢查督促對(duì)總經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況。有權(quán)催促各部門按要求完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。有權(quán)催促各部門及時(shí)做好文件與資料的立卷、歸檔工作。有權(quán)按總經(jīng)理的指示，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。有權(quán)安排、調(diào)度公車的使用。對(duì)各部門以總經(jīng)理辦公室名義起草的文件有審核和校正權(quán)。對(duì)不符合規(guī)定或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料，有權(quán)拒絕打印發(fā)放。對(duì)要求各部門主管參加的會(huì)議有綜合平衡或精簡(jiǎn)壓縮的權(quán)力。有權(quán)根據(jù)總經(jīng)理的指示，對(duì)辦公用房進(jìn)行分配和調(diào)整，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行檢查、督促。第三章職責(zé)規(guī)定對(duì)得知生產(chǎn)行政工作出現(xiàn)異常情況后未及時(shí)向總經(jīng)理反映，以致造成重大損失負(fù)責(zé)。對(duì)總經(jīng)理辦公室行文的差錯(cuò)，收集與整理的資料失實(shí)而造成的嚴(yán)重的后果負(fù)責(zé)。對(duì)機(jī)密文件和文書檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負(fù)責(zé)。對(duì)公文、函件、報(bào)刊、電報(bào)傳遞不及時(shí)，或發(fā)生丟失、誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)。對(duì)印鑒、介紹信管理不嚴(yán)或使用不當(dāng)而造成的不良后果負(fù)責(zé)。對(duì)下屬工作質(zhì)量差造成的不良影響負(fù)責(zé)。對(duì)本室所屬崗位發(fā)生的設(shè)備、人身、交通、火災(zāi)事故負(fù)責(zé)。 對(duì)未及時(shí)根據(jù)公司方針目標(biāo)的有關(guān)要求，編制好本室方針目標(biāo)或未及時(shí)檢查和落實(shí)負(fù)責(zé)。哈克房地產(chǎn)有限公司秘書工作細(xì)則第一章秘書的任務(wù)第一條 秘書的任務(wù)是代替公司經(jīng)理處理些可由其他人完成的工作和為經(jīng)理的工作做好準(zhǔn)備。本公司秘書的工作有很多項(xiàng)內(nèi)容，簡(jiǎn)單地表示如下：傳達(dá)；運(yùn)轉(zhuǎn)；助手；書籍文件整理室內(nèi)整理代行事務(wù)；會(huì)議事務(wù)；調(diào)查；記錄；接待。以上工作的內(nèi)容以及分量，根據(jù)經(jīng)理的意圖和各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容決定。第二章秘書的工作內(nèi)容傳達(dá)事務(wù)的工作內(nèi)容具體如下：1.接待來訪來訪者各有不同，事有大小，秘書要區(qū)別對(duì)待。對(duì)應(yīng)該會(huì)見的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)方的意圖，并引其進(jìn)入會(huì)客室或經(jīng)理辦公室，不論對(duì)方要求見面還是僅僅預(yù)約。對(duì)不宜會(huì)見的人，在請(qǐng)示經(jīng)理后以“不在”、“正在開會(huì)”或“工作很忙”等為由拒絕對(duì)方，或是將個(gè)人意見報(bào)經(jīng)理后作出答復(fù)。2.收聽電話收聽電話時(shí)一定要先聲明“這里是××公司”等，然后記下對(duì)方的姓名、工作單位、有什么事情，根據(jù)對(duì)方情況，不妨礙時(shí)可明確回答，但一般不說經(jīng)理是否在。3.轉(zhuǎn)達(dá)需要轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)要正確聽取對(duì)方的身份和要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，并準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)速。4.文件的收發(fā)及分送收到的郵件或送來的文件，首先要區(qū)別是需直接送呈經(jīng)理的，還是需秘書先進(jìn)行處置和整理的，或者是私用文書，需經(jīng)理辦理的要直接送交經(jīng)理。經(jīng)理不在時(shí)，如果有與經(jīng)理直接有關(guān)的留言、電報(bào)、快遞，可用電話告知。日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作1.日程的設(shè)計(jì)及其安排對(duì)所確定經(jīng)理應(yīng)處理的事項(xiàng)，如會(huì)見、出席高層職員咐、總會(huì)等會(huì)議的日期和時(shí)間進(jìn)行記錄整理，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助經(jīng)理制定出日程表。 日程計(jì)劃應(yīng)記入每月日程表，必要時(shí)在上面記下預(yù)定內(nèi)容和變更情況。 2.準(zhǔn)備及安排 有些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，而且這些工作通常都有一定的時(shí)間限制，因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。用品的整理1.在辦公室內(nèi)平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量。為些，應(yīng)設(shè)計(jì)一張用品及備用品的明細(xì)表，在上面記下品種，一月或一周所需數(shù)量以及補(bǔ)充的數(shù)量和補(bǔ)充日期，此外還必須存有一定量的備用品，以便隨時(shí)補(bǔ)充。2.經(jīng)理外出時(shí)經(jīng)理外出時(shí)需使用的鋼筆、鉛筆等，每天都應(yīng)事先準(zhǔn)備好一定數(shù)量，需要收入擔(dān)包內(nèi)的物品也要作同樣考慮。這些需要準(zhǔn)備的物品應(yīng)在詢問過經(jīng)理后制作一張明細(xì)表，事先貼在那里以防遺漏。3.文件、資料的準(zhǔn)備首先要清楚哪些文件是重要的，如不明白，要詳細(xì)詢問，以便將可能會(huì)用的文件材料一并準(zhǔn)備齊全。然后畫一張文件明細(xì)表以方便使用。文件整理業(yè)務(wù)1.為使經(jīng)理處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時(shí)可以提用，需要對(duì)這些文件進(jìn)行整理。整理工作首先要根據(jù)經(jīng)理意見將文件分類，并放入固定的裝具和容器內(nèi)，使用中還要經(jīng)常整理，以便很容易地查到文件。 2.整理工作的關(guān)鍵是分類項(xiàng)目的確定。保管及整理文件用品的選擇和整理、借閱手續(xù)的完善。 3.業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運(yùn)行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的文件，此外還有機(jī)密類文件。根據(jù)應(yīng)用根據(jù)還可以分為每日必用、常用和不常用三種。 4.經(jīng)過這樣整理后，有必要對(duì)其進(jìn)行裝訂，并給每一個(gè)文件集合體以一定的戶頭名稱。應(yīng)在聽取經(jīng)理意見后再制一張文件分類的明細(xì)表，將表張貼在保管場(chǎng)所或保管人的桌子上，便于參照。整理、清掃工作此項(xiàng)工作應(yīng)由秘書督促事務(wù)員和勤雜工來完成。工作中須注意如下幾點(diǎn)：1.清理桌面臺(tái)歷和墻上的日歷要每天調(diào)整日期。桌子要擦抺干凈。常用品要準(zhǔn)備好，并按要求備齊數(shù)量。將前一天取出的圖書、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃或更換。 2.室內(nèi)的物品都要放在固定的地方。 3.根據(jù)當(dāng)天的天氣情況隨時(shí)調(diào)整空調(diào)和窗簾。代行業(yè)務(wù)秘書可以代行的事務(wù)主要有：1.參加慶典、喪禮等儀式這種場(chǎng)合要特別留心服裝和服飾品及行為儀表的得快，同時(shí)還要十分講究寒暄、應(yīng)酬的用語。2.轉(zhuǎn)達(dá)經(jīng)理意見或命令表達(dá)經(jīng)理意見要完整準(zhǔn)確，注意簡(jiǎn)潔、迅速。有時(shí)根據(jù)情況，還要將對(duì)方的答復(fù)向經(jīng)理匯報(bào)。會(huì)議事務(wù)該項(xiàng)事務(wù)是指由經(jīng)理直接使用的幾種帳目的管理，包括：各項(xiàng)物品的購入及發(fā)放、資產(chǎn)的調(diào)配及運(yùn)用、現(xiàn)金收入及支出等方面的帳目記錄及管理。1.關(guān)于資產(chǎn)狀態(tài)及收支情況要制作明細(xì)表，至少一個(gè)月要制作一張?jiān)聢?bào)表，在特殊情況下，要隨時(shí)根據(jù)經(jīng)理副經(jīng)理的要求拿出報(bào)表。 2.處理資產(chǎn)狀況還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （1）支出及收入可以根據(jù)原始憑證將其發(fā)生額記入現(xiàn)金出納帳中?，F(xiàn)金出納賬與現(xiàn)金余額的多少應(yīng)保持一致。票據(jù)上要有經(jīng)手人和秘書的印章以明確責(zé)任，每個(gè)月應(yīng)有兩三次，將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過目； （2）日常的現(xiàn)金支出應(yīng)限定一定的數(shù)量，除此之外，若有特殊項(xiàng)目，應(yīng)申請(qǐng)?zhí)貏e支出的資金或開出支票；（3）開具支票需有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由經(jīng)理蓋章；（4）資產(chǎn)分為土地、建筑物、有價(jià)證券、備用品及各種家具雜物的押金等。應(yīng)設(shè)立各種資產(chǎn)的臺(tái)帳及有價(jià)證券簿，詳細(xì)記錄各種資產(chǎn)的內(nèi)容、單價(jià)、數(shù)量、現(xiàn)有額及出入額等；（5）銀行存款及郵政儲(chǔ)蓄要設(shè)存款底帳。接受款項(xiàng)者應(yīng)按名稱分別立帳并明示余額。3.各種物品的購入和發(fā)放應(yīng)特別注意有無使用申請(qǐng)和手續(xù)是否齊備，并及時(shí)入帳，以免遺忘和推遲記帳。第十一條 協(xié)助調(diào)查公司的調(diào)查通常分為特命調(diào)查和一般性調(diào)查兩類。公司在開展各種調(diào)查工作時(shí)，辦公室秘書須做好協(xié)助工作。1.進(jìn)行調(diào)查工作時(shí)，秘書應(yīng)選擇并委托合適的專家、顧問進(jìn)行或?qū)⑺麄兞袨檎{(diào)查委員，并與之保持日常聯(lián)系，需要時(shí)提出調(diào)查課題請(qǐng)他們完成。2.有些專業(yè)事項(xiàng)的調(diào)查，秘書也可以親自聽取專家和當(dāng)事人的意見，或在調(diào)查各方面情況后，將調(diào)查情況匯總后報(bào)告給經(jīng)理。第十二條 文書工作文書工作有三個(gè)方面：書寫信函、起草文件以及譽(yù)清或印刷文件。1.信函的完成對(duì)經(jīng)理經(jīng)常會(huì)使用的信件種類可事先匯集為“標(biāo)準(zhǔn)通信范例”，需要時(shí)選擇一種略加增刪便可使用，較為方便。2.文件的譽(yù)清及印刷主要包括將草案以筆記形式譽(yù)清、用打字機(jī)打印、直接印刷以及輯靈圖書雜志上的有關(guān)內(nèi)容等四項(xiàng)工作。第十三條 聯(lián)系業(yè)務(wù)聯(lián)系工作就是要向經(jīng)理或副經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)某項(xiàng)事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告經(jīng)理或副經(jīng)理意圖，聽取對(duì)方的答復(fù)，并將答復(fù)再次反饋給經(jīng)理。第十四條 招待事務(wù)招待是指在經(jīng)理外出、返回或有客人來訪時(shí)的禮儀性款待，多指派事務(wù)員或勤雜工來完成?？畲ㄏ?qū)А⑹沾鏀y帶物品、奉送茶點(diǎn)、迎來送往等。1.為經(jīng)理服務(wù)為經(jīng)理服務(wù)的工作內(nèi)容主要有以下一些：（1）經(jīng)理外出時(shí)應(yīng)備好車輛；（2）回到公司時(shí)，要接過脫下的外磁、帽子等，然后放到一定的地方，并隨時(shí)用刷子清潔這些衣物；（3）從外面回到辦公室的時(shí)候，夏天要遞上濕毛巾、冰水、咖啡或蘇打水，冬天應(yīng)馬上遞上熱茶或咖啡；（4）還要視天氣情況調(diào)好空調(diào)。2.為客人服務(wù)秘書還須為客人服務(wù)，比如出入公司時(shí)參照對(duì)經(jīng)理的服務(wù)進(jìn)行接待。若需要來訪者等候時(shí)，應(yīng)遞上報(bào)紙、畫報(bào)等。哈克房地產(chǎn)有限公司員工守則遵法制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好公民、好市民、好員工。愛集體和企業(yè)榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營管理和效益，通過學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、責(zé)任”的企業(yè)精神。聽指揮服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本員工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。嚴(yán)紀(jì)律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私事或損壞公物，不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團(tuán)結(jié)之事。重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。講禮貌

哈克房地產(chǎn)有限公司制度第一章總則為加強(qiáng)公司行政辦公事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本制度。本制度中所指管理制度包括考勤制度、財(cái)務(wù)制度、人事制度、薪酬制度、檔案管理制度、印鑒管理制度、文件打印復(fù)印管理制度、辦公用品管理制度、辦公管理制度、報(bào)刊及郵發(fā)管理制度、保密制度、辦公環(huán)境衛(wèi)生制度等。考勤制度詳見具體細(xì)則財(cái)務(wù)制度詳見具體細(xì)則人事制度詳見具體細(xì)則薪酬制度※詳見具體細(xì)則檔案管理制度第一條 存檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知及各店面一切相關(guān)法律文書等具有參考價(jià)值的文件及材料。第二條 檔案管理指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案絕對(duì)安全。分店檔案管理由分店秘書負(fù)責(zé)，分店店長監(jiān)督；總公司檔案管理由總公司指定秘書負(fù)責(zé)，人事行政部經(jīng)理監(jiān)督。檔案的借閱與索?。海?）總公司相關(guān)人員到分店借閱非機(jī)密檔案可通過分店秘書直接辦理借閱手續(xù)。 （2）分店人員到總公司查閱非機(jī)密性檔案，需經(jīng)該店店長書面同意。分店人員攜帶店長書面同意書到總公司秘書處查閱。（3）分店業(yè)務(wù)人員借閱他人法律文書須經(jīng)店長同意，由分店秘書協(xié)助辦理，并辦理相關(guān)借閱手續(xù)。 （4）對(duì)借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總公司副經(jīng)理以上批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制，分店法律文書等檔案資料須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制。檔案的銷毀（1）任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；（2）若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)總公司該項(xiàng)目總監(jiān)批準(zhǔn)后方可銷毀。 （3）經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。第七章印鑒管理制度第一條 公司法人印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。第二條 公司法人印鑒的使用一律由項(xiàng)目總監(jiān)簽字許可后再由辦公室主任蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定其造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。第三條 公司財(cái)務(wù)專用章由公司財(cái)務(wù)經(jīng)理保管并負(fù)責(zé)使用，財(cái)務(wù)章不得外借。第四條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對(duì)外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢和存檔。第五條 公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)簽字批條后方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報(bào)其介紹信的使用情況，未使用的必須交回。第六條 各分店房產(chǎn)業(yè)務(wù)合同專用章由分店店長保管，印章使用須經(jīng)分店店長同意，并在分店秘書備案，由秘書蓋章。第七條 蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。第八條 分店業(yè)務(wù)人員個(gè)人印章、印泥由個(gè)人保管、使用，業(yè)務(wù)人員對(duì)印章要愛惜，印泥使用后需及時(shí)密封。個(gè)人印章使用造成的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。第八章文件打印、復(fù)印管理制度第一條 總公司公文的打印、復(fù)印工作由總公司秘書負(fù)責(zé)。第二條 公司各分店所有打印文件需經(jīng)分店秘書認(rèn)可后方可打印，分店復(fù)印工作一般由分店秘書負(fù)責(zé)登記和實(shí)施，如業(yè)務(wù)人員自行復(fù)印，文件復(fù)印后需到秘書處進(jìn)行登記。辦公用品的管理制度第一條 辦公用品的購發(fā)：第二條 每月月底前，各店秘書將該分店辦公用品購用計(jì)劃提交總公司人事行政專員（1）總公司人事行政專員制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)并由人事行政經(jīng)理簽字領(lǐng)回；（2）除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經(jīng)總公司人事行政經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用；（3）公司新聘員工工作辦公用品，人事行政專員根據(jù)秘書提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘正常工作。（4）負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)；（5）負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫時(shí)一定要由領(lǐng)取人員簽字；（6）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，非工作不允許進(jìn)入庫房。辦公管理制度詳見具體細(xì)則。 第十一章報(bào)刊及郵發(fā)管理制度第一條 人事行政專員每半年按照公司的要求做出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。第二條 人事行政專員負(fù)責(zé)報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記，并分別送到有關(guān)部門。第三條 公司各分店報(bào)刊由總公司統(tǒng)一訂購，分店秘書根據(jù)公司要求對(duì)報(bào)刊資料進(jìn)行分類整理工作，業(yè)務(wù)人員可查閱秘書分類整理后的報(bào)刊資料。第四條 任何人不得隨意將報(bào)刊據(jù)為已用，若需處理，需經(jīng)人事行政經(jīng)理批準(zhǔn)。第五條 秘書負(fù)責(zé)郵發(fā)、接受各類信件、郵件。第六條 私人信件，一律實(shí)行自費(fèi)，貼足郵票，交秘書或自行送往郵局。（1）所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由秘書登記，統(tǒng)一封口，負(fù)責(zé)寄發(fā)；（2）控制各類掛號(hào)信、快遞信件。凡因公需掛號(hào)、快遞者，由秘書登記備案。第十二章保密制度不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)。不議論客戶短長。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。私人朋友拜訪總公司或各個(gè)分店時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)在會(huì)談區(qū)接待，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域停留。私人朋友不得使用公司電腦，翻閱公司資料。公司員工泄露公司機(jī)密一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律以開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者公司保持追究刑事責(zé)任的權(quán)利。第十三章 辦公環(huán)境衛(wèi)生制度辦公環(huán)境是公司職員進(jìn)行日常工作的區(qū)域，辦公區(qū)內(nèi)辦公桌及文件柜由使用人負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生清理和管理工作，各分店每天按值班表安排進(jìn)行衛(wèi)生清潔，人事行政部負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督總公司和各個(gè)分公司的辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域內(nèi)的辦公家具及有關(guān)設(shè)備不得私自挪動(dòng)，辦公家具確因工作需要挪動(dòng)時(shí)必須經(jīng)人事行政部的同意。辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持正常次序，不得喧嘩，不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙和就餐；辦公區(qū)域內(nèi)不得擺放雜物。第十四章 提案危機(jī)管理制度公司所有員工都有權(quán)利和義務(wù)對(duì)公司管理制度、人事制度、財(cái)務(wù)制度、業(yè)務(wù)流程提出合理化建議。業(yè)務(wù)人員對(duì)店面管理一般管理制度提出修改意見可將提案交給店長審理，店長批準(zhǔn)可立即執(zhí)行。業(yè)務(wù)人員對(duì)管理制度提出重大修改意見可直接提至人力資源部。業(yè)務(wù)人員對(duì)公司同事產(chǎn)生信任危機(jī)或出現(xiàn)其它人際關(guān)系矛盾，可將問題以書面或口頭形式匯報(bào)人力資源部。公司所有員工對(duì)自己或其它同事提出的提案或反映的問題都有保密的義務(wù)。如有違反將予以嚴(yán)重紀(jì)律處分?！臼貏t自2004年3月1日起試行。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。哈克不動(dòng)產(chǎn)人力資源部2004年2月17日

哈克房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)制度第一條：工資、獎(jiǎng)金發(fā)放：公司員工工資發(fā)放日期為每月10日?；竟べY及獎(jiǎng)金發(fā)放：?jiǎn)T工入職3個(gè)月內(nèi)，以現(xiàn)金方式發(fā)放；員工入職3個(gè)月后，公司將為其辦理個(gè)人銀行帳戶，工資及獎(jiǎng)金公司代為存入個(gè)人銀行帳戶，公司在為每位員工發(fā)放工資的同時(shí)發(fā)給每位員工工資條以便核對(duì)。 獎(jiǎng)金按照合同的進(jìn)度按比例發(fā)放，具體如下： 買賣、租賃雙方簽訂房屋買賣、租賃合同，雙方將中介服務(wù)費(fèi)全部匯入公司帳戶，發(fā)放50%業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金：結(jié)案發(fā)放50%業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金。第二條：收取款項(xiàng)管理 一線人員必須將當(dāng)日所收取的意向金、中介費(fèi)等費(fèi)用上繳給財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，不可滯留于個(gè)人處隔日上繳，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人同時(shí)開具有效憑證給員工。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人外出，店長或人事經(jīng)理可代收，同時(shí)開具有效憑證給員工。第三條：店面零用金 每月店零用金4000元，由人事經(jīng)理審批使用。第四條：報(bào)銷管理 業(yè)務(wù)人員在本公司任職六個(gè)月以上者可享受報(bào)銷政策。報(bào)銷時(shí)間為每月30日到人力資源部報(bào)銷，報(bào)銷時(shí)填寫公司統(tǒng)一單據(jù)并經(jīng)主管簽字后方可。報(bào)銷費(fèi)用包括帶客看房交通費(fèi)、部分通訊交通費(fèi)等。具體如下： 路途遙遠(yuǎn)、時(shí)間緊張、交通不便的情況下，業(yè)務(wù)員可向主管申請(qǐng)打車帶客看房，主管批準(zhǔn)后方可。業(yè)務(wù)員帶看后將票據(jù)交主管可報(bào)銷。 業(yè)務(wù)人員按照級(jí)別不同可以享受不同的通訊交通費(fèi)報(bào)銷金額。具體如下：職位報(bào)銷金額置業(yè)顧問100高級(jí)置業(yè)顧問100業(yè)務(wù)主任200客戶經(jīng)理300營業(yè)經(jīng)理300※本守則自2004年3月1日起試行。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。哈克不動(dòng)產(chǎn)人力資源部2004年2月17日

哈克房地產(chǎn)公司人事制度 1.新員工入職一周內(nèi)將個(gè)人身份證、學(xué)歷證書原件、復(fù)印件交人事經(jīng)理驗(yàn)證，并歸檔。 2.新員工入職一周內(nèi)需通讀《員工守則》和各項(xiàng)規(guī)章制度并在其指定位置簽字認(rèn)可并遵守各項(xiàng)制度。 3.員工在一個(gè)月接到五次以上口頭警告或收到兩次以上警告信，該員工將被立即辭退。 4.員工離職需提前十天，業(yè)務(wù)主任、高級(jí)業(yè)務(wù)主任需提前一個(gè)月向主管和人事經(jīng)理提出，違者工資將不予發(fā)放，但獎(jiǎng)金按照合同進(jìn)度可以按比例發(fā)放。 5.離職時(shí)員工需交接清楚、明確、完整，如有匯露企業(yè)機(jī)密和損害公司利益的行為，該員工的工資、獎(jiǎng)金一律不予發(fā)放并追究其刑事責(zé)任，新進(jìn)員工見習(xí)期為三個(gè)月，未滿見習(xí)期離職未滿一個(gè)月的工資按800元計(jì)，未滿兩個(gè)月的工資按900元計(jì)，未滿三個(gè)月的工資按1000元計(jì)。 第一條：薪酬制度 一線員工薪酬體系由四部分組成： 1.基本薪酬： 基本保證月薪隨著職位的不同而不同，一線新進(jìn)員工前三個(gè)月保障底薪為1500元，底薪隨著職位的變動(dòng)而變動(dòng)。 2.業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金： 業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金為一線人員薪酬的主體部分，個(gè)人每月業(yè)績(jī)貳萬以內(nèi)（含貳萬），業(yè)績(jī)按照12%計(jì)算：每月業(yè)績(jī)貳萬至伍萬之間（含伍萬）業(yè)績(jī)按照15%計(jì)算：每月業(yè)績(jī)伍萬以上拾萬以內(nèi)按照20%計(jì)算：拾萬以上按照30%計(jì)算。新成立分店三個(gè)月以內(nèi)店長業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金為分店每月業(yè)績(jī)的5%,三個(gè)月以后獎(jiǎng)金按照分店利潤的15%計(jì)算,分店店長擁有分店全年總利潤5%的期權(quán),農(nóng)歷新年之前兌現(xiàn)。 3.團(tuán)體獎(jiǎng)金： 為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神特設(shè)立團(tuán)體獎(jiǎng)金。 團(tuán)獎(jiǎng)為分店月業(yè)績(jī)的3%,按照分店所有員工人數(shù)平分。分店完成本月目標(biāo)業(yè)績(jī),業(yè)績(jī)超出部分