2022年醫(yī)院護(hù)理工作年終工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)2022年?醫(yī)院護(hù)理工?作年終工作?總結(jié)__?_年，在院?長(zhǎng)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?部門(mén)密切配?合和支持下?，護(hù)理部帶?領(lǐng)全體護(hù)理?人員團(tuán)結(jié)一?致，緊密?chē)?繞創(chuàng)建三級(jí)?精神病?？?醫(yī)院為工作?重點(diǎn)，結(jié)合?護(hù)理部年初?制訂的工作?計(jì)劃和目標(biāo)?管理，帶領(lǐng)?全院護(hù)理人?員積極完成?各項(xiàng)工作任?務(wù)。一、?圍繞創(chuàng)建三?級(jí)精神病專?科醫(yī)院，積?極開(kāi)展工作?。（一）?根據(jù)市衛(wèi)生?局制定的“?三級(jí)精神病??？漆t(yī)院”?的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)?要求，今年?___月份?，護(hù)理部_?__全院護(hù)?士長(zhǎng)再次認(rèn)?真學(xué)習(xí)每一?項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)?準(zhǔn)，要求各?科室按照各?項(xiàng)要求完成?每一項(xiàng)工作?。（二）?加大護(hù)理質(zhì)?量自查力度?，認(rèn)真落實(shí)?整改措施，?提高護(hù)理質(zhì)?量，護(hù)理部?護(hù)長(zhǎng)不定期?檢查病區(qū)的?各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)?量，對(duì)存在?問(wèn)題及時(shí)進(jìn)?行整改，通?過(guò)檢查→整?改→再檢查?→整改的程?序狠抓各項(xiàng)?護(hù)理工作，?使護(hù)理質(zhì)量?得到持續(xù)改?進(jìn)。（三?）加強(qiáng)護(hù)理?人員應(yīng)急能?力，___?全院護(hù)理人?員學(xué)習(xí)各項(xiàng)?應(yīng)急預(yù)案，?并進(jìn)行模擬?練習(xí)，不斷?提高護(hù)理人?員的應(yīng)急水?平。（四?）認(rèn)真抓好?各項(xiàng)護(hù)理文?件的書(shū)寫(xiě)質(zhì)?量，___?護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)?新的___?省臨床護(hù)理?文書(shū)規(guī)范，?各科室能?chē)?yán)?格按照《_?__省病歷?書(shū)寫(xiě)規(guī)范》?的各項(xiàng)要求?進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，?做到及時(shí)、?準(zhǔn)確、如實(shí)?記錄病人的?動(dòng)態(tài)（范本?）情況，為?病人的診治?提供可靠的?依據(jù)，有效?防范醫(yī)療糾?紛的發(fā)生。?二、加強(qiáng)?安全管理，?確保病者安?全。護(hù)理?部定期召開(kāi)?護(hù)士長(zhǎng)安全?管理會(huì)議，?并定期到各?科室進(jìn)行護(hù)?理行政查房?，查找安全?隱患，督促?改進(jìn)。在管?理中做到護(hù)?理安全工作?常抓不懈，?層層把關(guān)，?責(zé)任落實(shí)到?人，切實(shí)做?好安全管理?工作，有效?防范安全隱?患，保障病?人安全。各?科室護(hù)士長(zhǎng)?把安全檢查?工作作為一?項(xiàng)日常重點(diǎn)?工作來(lái)抓，?及時(shí)檢查病?區(qū)的環(huán)境，?消除一切安?全隱患，確?保了醫(yī)療護(hù)?理安全，保?障病患者生?命安全。?三、加強(qiáng)護(hù)?理管理及深?化護(hù)理服務(wù)?意識(shí)。（?一）加強(qiáng)病?區(qū)護(hù)理管理?，提高護(hù)理?質(zhì)量。各科?室護(hù)士長(zhǎng)根?據(jù)病床的設(shè)?置，設(shè)立護(hù)?理責(zé)任小組?，由科內(nèi)主?管護(hù)師及護(hù)?師擔(dān)任小組?長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本?組護(hù)理質(zhì)控?及督促。護(hù)?理部根據(jù)醫(yī)?院發(fā)展的需?要，結(jié)合臨?床科室持點(diǎn)?，不斷完善?護(hù)理質(zhì)控制?度，修訂護(hù)?理人員考核?細(xì)則，進(jìn)一?步完善護(hù)理?質(zhì)量考核內(nèi)?容及評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)，如病房?管理、基礎(chǔ)?護(hù)理、分級(jí)?護(hù)理、消毒?隔離工作、?護(hù)理文件的?書(shū)寫(xiě)及各科?室的護(hù)理質(zhì)?量等。（?二）加大落?實(shí)、督促、?檢查力度，?注意對(duì)護(hù)士?操作流程質(zhì)?量的督查。?抓好三級(jí)質(zhì)?控管理，按?要求開(kāi)展質(zhì)?控活動(dòng)，明?確分工，責(zé)?任到人，做?到人人參與?，層層管理?，共同把關(guān)?，確保質(zhì)量?。有檢查記?錄、分析、?評(píng)價(jià)及改進(jìn)?措施。各科?室護(hù)理措施?完成率達(dá)_?__%以上?，保證了護(hù)?理質(zhì)量持續(xù)?改進(jìn)的有效?性。（三?）對(duì)護(hù)理質(zhì)?控中發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題，及時(shí)?反饋，召開(kāi)?全院護(hù)士長(zhǎng)?會(huì)議進(jìn)行討?論及分析，?對(duì)護(hù)理存在?的疑難問(wèn)題?進(jìn)行討論、?分析、拿出?有效的整改?措施。護(hù)士?對(duì)存在問(wèn)題?和改進(jìn)措施?的知曉率達(dá)?___%。?（四）各?科室做好急?救藥械的管?理工作，每?班交接時(shí)認(rèn)?真核對(duì)急救?物品、藥品?、設(shè)備做到?“四定”，?及時(shí)補(bǔ)充急?救藥品，帳?物相符，做?到完好備用?，確保其完?好率達(dá)__?_%。（?五）加強(qiáng)護(hù)?理文書(shū)質(zhì)量?管理。護(hù)理?部不斷強(qiáng)化?護(hù)理文書(shū)正?規(guī)書(shū)寫(xiě)的重?要意義，使?每個(gè)護(hù)士能?端正書(shū)寫(xiě)態(tài)?度，同時(shí)加?強(qiáng)監(jiān)督檢查?力度，要求?科內(nèi)質(zhì)控小?組定期檢查?，護(hù)士長(zhǎng)定?期和不定期?檢查，并對(duì)?每份病歷進(jìn)?行了終末質(zhì)?量檢查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?糾正，每月?進(jìn)行護(hù)理文?書(shū)質(zhì)量分析?，對(duì)存在問(wèn)?題提出整改?措施，形成?護(hù)理小組長(zhǎng)?、護(hù)士長(zhǎng)、?護(hù)理部三級(jí)?控，嚴(yán)格把?好護(hù)理病歷?書(shū)寫(xiě)關(guān)。1?-___月?出院病歷_?__份，護(hù)?理文書(shū)合格?率達(dá)到了_?__%。?（六）強(qiáng)化?動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)?責(zé)任感，發(fā)?揚(yáng)“主人翁?”精神，人?人參與管理?，充分發(fā)揮?每個(gè)人的優(yōu)?點(diǎn)和積極性?，使每人都?能主動(dòng)投入?到工作中。?強(qiáng)化主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)，提?倡“微笑服?務(wù)”，禮貌?招呼，文明?用語(yǔ)，熱情?接待，細(xì)心?介紹，盡情?___。?4四、積?極做好護(hù)理?中期評(píng)估工?作，加強(qiáng)_?__管理，?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核?心戰(zhàn)斗力。?（一）成?立___機(jī)?構(gòu)，制定實(shí)?施方案。為?貫徹落實(shí)_?__省衛(wèi)生?廳頒發(fā)的《?___開(kāi)展?___省護(hù)?理事業(yè)發(fā)展?規(guī)劃中期評(píng)?估工作__?_》的要求?,護(hù)理部制?定健全可行?的實(shí)施方案?。邀請(qǐng)護(hù)理?專家授課，?使護(hù)理人員?了解護(hù)理中?期評(píng)估工作?的重要性，?分析要點(diǎn)，?對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，?制定和更新?了護(hù)理工作?流程和指引?。（二）?加強(qiáng)政策學(xué)?習(xí)，保障工?作開(kāi)展。護(hù)?理部___?全院護(hù)理人?員認(rèn)真學(xué)習(xí)?貫徹《護(hù)士?條例》、《?護(hù)理工作管?理規(guī)范》和?《臨床護(hù)理?技術(shù)規(guī)范》?等有關(guān)制度?和章程，并?對(duì)照《護(hù)理?中期評(píng)估標(biāo)?準(zhǔn)》的要求?進(jìn)行了自查?自糾，進(jìn)一?步規(guī)范了護(hù)?理管理工作?和護(hù)士日常?行為，提高?了護(hù)理人員?綜合素質(zhì)，?確保護(hù)理中?期評(píng)估工作?的開(kāi)展，在?___月_?__日護(hù)理?中期評(píng)估工?作中，我院?的護(hù)理工作?得到市護(hù)理?專家的認(rèn)可?。五、健?全管理體系?，強(qiáng)化科學(xué)?管理，持續(xù)?改進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量。一年?來(lái)，我院護(hù)?理工作統(tǒng)統(tǒng)?一思想認(rèn)識(shí)?，加大工作?力度，加強(qiáng)?管理，創(chuàng)新?工作機(jī)制，?努力營(yíng)造和?諧、富有_?__的護(hù)理?工作氛圍，?提高專科護(hù)?理質(zhì)量和專?業(yè)技術(shù)水平?，使護(hù)理工?作真正做到?“貼近病人?、貼近臨床?、貼近社會(huì)?”，推進(jìn)我?院護(hù)理事業(yè)?全面、協(xié)調(diào)?、持續(xù)發(fā)展?，不斷滿足?人民群眾日?益增長(zhǎng)的健?康服務(wù)需求?。（一）?完善護(hù)理管?理體系建設(shè)?，加強(qiáng)層級(jí)?管理。1?、重新修訂?護(hù)理管理委?員會(huì)。以“?業(yè)務(wù)主管院?長(zhǎng)—護(hù)理部?主任—護(hù)士?長(zhǎng)—護(hù)士組?長(zhǎng)”為主體?的護(hù)理管理?體系，明確?了崗位職責(zé)?、任務(wù)和要?求。健全和?完善了“護(hù)?理部—護(hù)理?質(zhì)量與持續(xù)?改進(jìn)委員會(huì)?—科室”三?級(jí)管理工作?體系，明確?了護(hù)理質(zhì)量?管理委員會(huì)?參與護(hù)理質(zhì)?量管理和監(jiān)?控的職責(zé)和?任務(wù)。2?、科室建立?了“護(hù)士長(zhǎng)?—護(hù)理組長(zhǎng)?—護(hù)士”質(zhì)?控網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)?人人參與質(zhì)?量管理，責(zé)?任到人，充?分調(diào)動(dòng)每個(gè)?人的積極性?。在科室選?拔責(zé)任心強(qiáng)?、工作認(rèn)真?、有臨床經(jīng)?驗(yàn)、敢于管?理的護(hù)士當(dāng)?“質(zhì)控員”?監(jiān)控科室護(hù)?理質(zhì)量，做?到及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，及時(shí)?向護(hù)士長(zhǎng)反?饋，實(shí)現(xiàn)護(hù)?理質(zhì)量的現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)控。?（二）加強(qiáng)?培訓(xùn)，理順?管理流程。?今年分兩?批安排全院?護(hù)士長(zhǎng)參加?___市護(hù)?士長(zhǎng)管理培?訓(xùn)學(xué)習(xí)班，?增長(zhǎng)了管理?知識(shí)，開(kāi)拓?了思路。強(qiáng)?化護(hù)士長(zhǎng)的?責(zé)任意識(shí)、?大局意識(shí)、?主人翁意識(shí)?；堅(jiān)持每月?護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)?制度，做好?上傳下達(dá)，?努力協(xié)調(diào)各?科室之間工?作。制定了?護(hù)理不良事?件上報(bào)制度?及報(bào)告流程?。（三）?勇于探索，?突出專科特?色。統(tǒng)一?管理標(biāo)準(zhǔn)，?強(qiáng)調(diào)制度管?理。護(hù)理部?結(jié)合專科護(hù)?理的實(shí)際及?時(shí)修訂和完?善了醫(yī)院的?護(hù)理制度、?護(hù)理質(zhì)量評(píng)?價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)?急預(yù)案、流?程和指引。?為適應(yīng)現(xiàn)代?護(hù)理工作的?要求，護(hù)理?部指導(dǎo)老年?一科率先開(kāi)?展apn排?班、層級(jí)護(hù)?理、五常法?管理，重新?制定工作職?責(zé)、流程和?指引、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，目前?___個(gè)老?年科室開(kāi)展?了apn排?班、層級(jí)護(hù)?理（護(hù)理組?長(zhǎng)—護(hù)士—?助護(hù)）、應(yīng)?用護(hù)理?？?單。apn?排班解決了?護(hù)理不中斷?，減少交班?次數(shù)，更有?效地保障了?病人的安全?。在病房布?置方面，各?科室護(hù)士長(zhǎng)?能積極開(kāi)動(dòng)?腦筋，美化?病室的環(huán)境?，為病人營(yíng)?造一個(gè)安全?、溫馨、和?諧的住院場(chǎng)?所。4?六、注重教?學(xué)，重視人?才培養(yǎng)，提?高護(hù)理隊(duì)伍?的綜合實(shí)力?。人才隊(duì)?伍的建設(shè)是?護(hù)理綜合實(shí)?力的體現(xiàn)，?是護(hù)理生產(chǎn)?力的重要要?素。一來(lái)年?，護(hù)理部圍?繞隊(duì)伍建設(shè)?的目標(biāo)通過(guò)?教學(xué)、進(jìn)修?、講座、交?流、技能競(jìng)?賽等形式不?斷加強(qiáng)在職?護(hù)士綜合能?力。（一?）接受江門(mén)?中醫(yī)藥學(xué)見(jiàn)?習(xí)護(hù)生__?_人次，帶?教實(shí)習(xí)護(hù)士?___人，?荻海醫(yī)院進(jìn)?修護(hù)士__?_人；接待?護(hù)理同行來(lái)?院參觀__?_人次，接?待衛(wèi)校生來(lái)?院做義工_?__人次。?（二）選?派___名?護(hù)理組長(zhǎng)到?南方醫(yī)科大?學(xué)舉辦的臨?床帶教技能?培訓(xùn)班學(xué)習(xí)?；選派__?_名護(hù)士到?___學(xué)習(xí)?精神病社區(qū)?康復(fù)護(hù)理，?___名護(hù)?士分別參加?了省級(jí)或國(guó)?家級(jí)繼續(xù)教?育學(xué)習(xí)班，?___名護(hù)?士參加省、?全國(guó)護(hù)理學(xué)?術(shù)交流。?（三）舉辦?院內(nèi)護(hù)理業(yè)?務(wù)___次?，護(hù)士服務(wù)?禮儀培訓(xùn)_?__期，護(hù)?士職業(yè)素質(zhì)?教育___?期，護(hù)理管?理學(xué)習(xí)班_?__期，邀?請(qǐng)市中心醫(yī)?院護(hù)理專家?和衛(wèi)校和老?師授課，共?___人次?參加聽(tīng)課。?（四）護(hù)?理部為了使?護(hù)理人員的?文化層次再?上一臺(tái)階，?舉辦了為期?___個(gè)月?的護(hù)理英語(yǔ)?培訓(xùn)班，邀?請(qǐng)專業(yè)英語(yǔ)?老師授課。?全院護(hù)理人?員涌躍參加?聽(tīng)課，這將?為明年我院?選拔護(hù)士參?加全省精神?科護(hù)理?？?護(hù)士赴港考?試打下了外?語(yǔ)基礎(chǔ)關(guān)。?（五）不?斷強(qiáng)化護(hù)理?人員的護(hù)理?操作技能。?舉辦護(hù)理技?能培訓(xùn)班_?__期、護(hù)?理技能競(jìng)賽?___次，?并邀請(qǐng)中心?醫(yī)院護(hù)理和?市護(hù)理學(xué)會(huì)?護(hù)理專家作?操作培訓(xùn)指?導(dǎo)和評(píng)委。?今年___?月，護(hù)理部?選派曹九英?護(hù)長(zhǎng)、岑潔?容護(hù)士參加?市衛(wèi)生局主?辦的護(hù)理操?作技能競(jìng)賽?，取得了理?論并列全市?第一名、總?分第三、第?五名，獲得?了“江門(mén)創(chuàng)?新能手”稱?號(hào)，曹九英?護(hù)長(zhǎng)還代表?市參加省技?能競(jìng)賽獲得?了理論三等?獎(jiǎng)和技能優(yōu)?秀獎(jiǎng)。（?六）選派老?年精神一科?王桃護(hù)士長(zhǎng)?參加省護(hù)理?學(xué)會(huì)舉辦的?《靜脈輸液?技能競(jìng)賽專?家評(píng)委培訓(xùn)?班》和《_?__省護(hù)理?工作中期評(píng)?估專家組培?訓(xùn)班》學(xué)習(xí)?，對(duì)我院專?科護(hù)理的發(fā)?展和人才的?培養(yǎng)起到積?極的推動(dòng)作?用。（七?）為配合醫(yī)?院創(chuàng)建“三?級(jí)精神病專?科醫(yī)院”的?工作，護(hù)理?部加強(qiáng)對(duì)畢?業(yè)五年內(nèi)護(hù)?士的規(guī)范化?培訓(xùn)。狠抓?新護(hù)士的技?能考核，要?求每人熟練?掌握___?項(xiàng)護(hù)理操作?，病區(qū)護(hù)長(zhǎng)?每月考核護(hù)?士操作，護(hù)?理部___?全院護(hù)士進(jìn)?行理論考試?，參加人數(shù)?為_(kāi)__%?，全院平均?成績(jī)___?分,合格率?為_(kāi)__%?。七、改?進(jìn)服務(wù)流程?，改善服務(wù)?態(tài)度，切實(shí)?做到以病人?為中心（?一）優(yōu)化護(hù)?理人員結(jié)構(gòu)?、合理配置?護(hù)理人員。?護(hù)理部根據(jù)?醫(yī)院實(shí)際合?理分配護(hù)理?人力，老年?精神一科積?極配合護(hù)理?部工作，克?服困難，抽?調(diào)護(hù)士到門(mén)?診注射液室?幫忙，確保?了注射室護(hù)?理人員的配?備。各科室?能根據(jù)科內(nèi)?工作量實(shí)行?彈性排班，?從主觀方面?及時(shí)解決病?人需要，并?且美化病室?的環(huán)境，為?病人營(yíng)造一?個(gè)安全、溫?馨、和諧的?場(chǎng)所。（?二）精神科?克服人員緊?缺，臨床工?作繁忙等諸?多困難繼續(xù)?開(kāi)展精神病?人社區(qū)防治?工作和出院?病人的隨訪?服務(wù)。1-?___月，?各病區(qū)完成?出院病人電?話回訪人_?__人次，?家訪___?人次，回訪?率達(dá)___?%。在隨訪?服務(wù)過(guò)程，?得到病人及?家屬對(duì)護(hù)理?工作的表?yè)P(yáng)?多次，也收?到許多合理?的意見(jiàn)及建?議。（三?）護(hù)理部每?季度進(jìn)行護(hù)?理滿意度調(diào)?查，參與滿?意度調(diào)查的?病人數(shù)達(dá)_?__人次，?平均滿意度?___%。?對(duì)調(diào)查中病?人認(rèn)為不滿?意內(nèi)容，要?求科室提出?整改意見(jiàn)并?作為下一輪?考核的重點(diǎn)?。（四）?一年來(lái)，在?全院護(hù)理人?員的共同努?力下，我們?的護(hù)理質(zhì)量?有了較明顯?的提高，護(hù)?理過(guò)失比去?年同期下降?___%,?有效投訴為?0，護(hù)理滿?意度比去年?提升___?%，收到病?人的表?yè)P(yáng)信?5封，錦旗?12面，口?頭表?yè)P(yáng)多次?。4八?、注重護(hù)理?文化建設(shè)、?打造團(tuán)隊(duì)核?心凝聚力。?護(hù)理文化?建設(shè)是護(hù)理?品牌建設(shè)的?基礎(chǔ)，護(hù)理?品牌的建設(shè)?是護(hù)理工作?綜合實(shí)力與?團(tuán)隊(duì)核心凝?聚力的表現(xiàn)?。通過(guò)建立?團(tuán)隊(duì)文化，?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型?團(tuán)隊(duì)不斷打?造護(hù)理團(tuán)隊(duì)?核心凝聚力?。護(hù)理部帶?領(lǐng)全體護(hù)士?在護(hù)士節(jié)、?重陽(yáng)節(jié)、精?神衛(wèi)生日精?心策劃文藝?匯演、演講?比賽、護(hù)士?征文比賽及?重陽(yáng)敬老、?精神衛(wèi)生日?等大型慶典?活動(dòng)，活躍?護(hù)理文化氛?圍。強(qiáng)化護(hù)?理團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，展現(xiàn)護(hù)士?風(fēng)采。（?一）為迎接?醫(yī)院“三級(jí)?”評(píng)審，進(jìn)?一步提高護(hù)?理操作技能?，于___?月底舉行了?全院女職工?進(jìn)行靜脈輸?液護(hù)理操作?技能比賽。?比賽決一、?二、三等名?，并選拔前?___名參?加___市?衛(wèi)生系統(tǒng)女?職工護(hù)理操?作技能大賽?，曹九英、?岑潔容__?_名選手理?論成績(jī)并列?全市第一，?技能競(jìng)賽總?分獲得全市?第三和第五?名的好成績(jī)?，我院護(hù)理?部獲優(yōu)秀_?__獎(jiǎng)，并?接受市總工?委、市衛(wèi)生?局、市護(hù)理?學(xué)會(huì)頒發(fā)榮?譽(yù)證書(shū)。?（二）護(hù)士?節(jié)前夕在全?院范圍內(nèi)開(kāi)?展了“我對(duì)?人性化服務(wù)?的理解和對(duì)?策”征文比?賽和“優(yōu)秀?護(hù)士”的評(píng)?選活動(dòng)，_?__名護(hù)士?分別獲得一?、二、三等?獎(jiǎng)，給予王?桃、曹九英?、馮錦妹、?馮錦解、王?莉、林連英?、岑潔容、?吳淑華、彭?曉梅、梁順?艮、梁麗卿?、文英十二?名護(hù)士被授?予了___?市第三人民?醫(yī)院___?年度“優(yōu)秀?護(hù)士”稱號(hào)?，林連英、?岑潔容獲市?“優(yōu)秀護(hù)士?”稱號(hào)，王?莉獲市“優(yōu)?秀護(hù)士長(zhǎng)”?稱號(hào)，這對(duì)?全院護(hù)士都?是一種激勵(lì)?和鼓舞。?（三）__?_年___?月___日?晚，在醫(yī)院?會(huì)議大廳，?舉辦了以“?以人性化服?務(wù)”為主題?的護(hù)士演講?比賽和表彰?大會(huì)。大會(huì)?對(duì)在系列活?動(dòng)中涌現(xiàn)的?先進(jìn)團(tuán)體和?個(gè)人、優(yōu)秀?護(hù)士進(jìn)行