超市導購員社會實踐心得體會

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)8超市導購員社會實踐心得體會導購員是店鋪的形象，是品牌大使，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng).導購員的整體素質(zhì)直接影響著市場及消費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以導購員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件.__月，我到了__做了一名__導購員.精通產(chǎn)品賣點，這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后以長比短（就是以己之長，比人之短，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績.我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買？作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此.所以，如何在過客匆匆的賣場中慧眼識真金迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的臥底線人，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機會，雷霆出擊，針對不同的顧客（廣義的，來的都是客）采取不同的應對措施，最終實現(xiàn)既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底的有效銷售.抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求.同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用，操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚，享受生活，則選用液晶顯示的.所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣，保證每位顧客都能滿意而歸.找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客動之以情，曉之以理.一般來講，除非是__個品牌的擁戴者或回頭客，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種批判性的懷疑，這時候如果導購員不識時宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，極有可能會遭遇顧客立馬表示沒什么，我只是隨便看看的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局.因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同.只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把它逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的圈套，順從的跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界.柳暗花明之際，正是水到渠成之時，這時候他要是再不買，他就會感覺對不住你，你說，你能不買嗎？常言道：要想公道，打個顛倒，兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆.當今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客.鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎那些服務，真正做到這樣的話，那么導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮的再上一個水準，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階.另外，這里的YOURSELF還可以自私地理解為一切為了自己，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種利人利己的沒事，又何樂而不為哪？PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)8

超市導購員社會實踐心得體會〖2〗大學是走向社會的過渡期，是從幼嫩轉(zhuǎn)變成成熟的重要階段.對于還是大一的我來說，需要很多與外界接觸的機會來幫助我成長.我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮.因此，我必須每時每刻都在前進，就現(xiàn)在算還沒走在前面，還很落后.我得盡快接觸這個社會，更早的認識這個社會，這個我將要步入的社會.這樣，我也能更好地為自己的未來作計劃.大一即將結(jié)束，深覺僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西，甚至覺得有點兒枯燥、乏味，心里想去做點什么，可又沒什么實質(zhì)想做的事，有點茫然.我算是比較內(nèi)向的女孩，一般較少與同學交流.可我不喜歡這樣，我想改變，因為我知道自己這樣很難在以后會有什么發(fā)展，我覺得只有改變了，未來才能有更大的突破，才能有更好的成就.但找份暑假工，這對現(xiàn)在的我，沒有實際的經(jīng)驗的我來說是較困難的.雖然曾經(jīng)找過，但那也只是在網(wǎng)上胡找，亂搜一通，不懂哪些是真的，哪些是騙人的.就在我為這事苦惱的同時，家里來了電話，說給我找了份暑假工.真是非常感謝他們.第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感，想做好它，畢竟以前都沒做過.這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力，有多少耐心.沒再多想，我馬上答應了那份暑假工.那是一份在超市里做營業(yè)員的工作.超市找我家附近.上班時間是每天早上的7：30—11：30，晚上的18：00—22：00共8小時.別看我的職務是導購員，在那兒要做的事很多，一個人也是蠻辛苦的.因為這個超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的區(qū)別.大超市的營業(yè)員比較輕松，只需稍稍上上貨，擺擺貨等，沒什么粗重的活，并不辛苦.而我在的那個超市就不一樣了，任務特別多.新來的職員要先實習3天，也就是免費做3天.這是慣例，別的地方也是這樣.到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置，以便日后每天上貨的需要.老板娘說，只要貨架上一沒貨，就要去倉庫搬.平時要檢查架上物品干凈與否，擺放整齊與否.若不干凈，就得拿抹布擦拭，若不整齊，就得重擺.重要的是商品的日期檢查，對于快逾期的商品必須拿出來放一堆，以便退貨.每次進貨都要出來一起搬貨.有的要上架，有的要放到倉庫.有時候一個人真的是忙不過來.幸好，十天后她又請到一個.還有，遲到或請假或曠工都要扣錢，這是那里的制度.晚上，要先將超市打掃干凈，并將外面的物品搬進超市才可下班.當然，重量級的貨物都是老板搬的.前幾天剛做的時候，非常不適應，還有些后悔.因為那兒的工作很辛苦，工資也很低，當時有很強的欲望不想做，覺得在這種小地方做事很浪費，不值，又苦又累.每天一回到家就痛得攤在床上了，動也不想動.但也正是這么的辛苦，讓我嘗到了點苦頭，知道了賺錢不容易，也體會到長輩們的辛苦，他們對自己的付出真是很偉大，更知道自己現(xiàn)在一定要努力，不然將會永遠埋在這個小地方不能出頭.和家人商談后，又明白了不管做人還是做事，都應該有始有終.既然已經(jīng)做了，就做完一個月.最后我還是堅持了下來，沒有半途而廢.雖然我做的時間不長，但也不算短.關(guān)于那個超市，我那么多天的觀察下來看，覺得這里并沒有什么發(fā)展前景，一直做下去也不會有什么前途.因為這超市較小，東西擺放后就顯得里面很狹窄，每條通道只能通過一個人，人多的時候就很擁擠.像隔壁的倉庫，記得剛到那兒的時候，他們的倉庫特凌亂，不過后來找人清理了好很多.但我認為這里短期做做還是挺有好處的.這次到這邊，也純粹是想鍛煉下自己，想找出自己的缺點和不足.這里的東西并不多，卻便宜，比較適合附近的居民購買.像有時懶得去城里，或是急需用的常用物品便可以到這邊購買.可這超市東西并不齊全，像我們家一般都是去城里買的.這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我.這次的社會實踐收獲不少.我認為在實踐中缺少的是如何在社會上與別人溝通.經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人.如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習.以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的.與同事的溝通也同等重要.人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍.別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受.總之，在這一個月里，我做著超市的活，漸漸體會到長輩們?yōu)榧矣嫺冻龅男了幔瑸槲覀兯龅囊磺?，也懵懂地學到一些課外的知識.這步入新社會前的體驗，使我對生活有了一種新的看法，我覺得我將要長大，成熟.PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8

超市導購員社會實踐心得體會〖3〗萬事難開頭，什么事都要有嘗試，都要開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗.我經(jīng)歷了在超市的工作之后，懂得了許多道理，明白了很多事情看起來很容易，但實際上與自己所想像的有很大的差距.一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但需要有細心，還要有謀劃，策略，總之，任何事情都要考慮周全.我覺得自己這次在我們那剛建起的超市實習，增加了自己的很多見識與方法.初次嘗試經(jīng)商的滋味，增加了自己的閱歷，在我們讀幼師這個專業(yè)，需要的也包含：細心，耐心，需要讓自己有更多的體驗，更多經(jīng)歷.我們也學過“__”，作為學生的我們應樹立正確的社會榮辱觀，這具有很強的現(xiàn)實意義.德才兼?zhèn)洌缘聻橄?，我們要將“__”作為準則，提高自身思想道德素質(zhì)，盡量在德智體美全面發(fā)展的新型人才.實踐過程中無形就為我們增加了在這些方面的發(fā)展，在實踐過程中也能不斷體現(xiàn)一個人的自身修養(yǎng).我們必須把課堂教學與社會實踐相結(jié)合，我們必須通過親身體驗，才能讓自己更進一步了解社會，在實踐中__自己的見識，培養(yǎng)自己的能力.更為重要的`則是檢驗自己在校所學的是否被社會所用，能力是否被社會承認，通過實踐找出自己的不足和差距.去實踐必須重視自己的修養(yǎng).第一眼映像十分可觀，其實這也不能說是一件很容易的事情.第一次在超市實踐畢竟不怎么習慣，不了解.但我知道，串崗是絕對不可以的，就是不能無緣無故離開自己的崗位.像我們這些大學生，一些基本準則其實我們都懂，那么我們就必須自己去實行.在超市的確挺辛苦，像忙的時候，加上自己是新手，為了表現(xiàn)好點，自己會主動幫忙.樹立良好的形象，樂于助人也是當代大學生的任務.初次到超市工作其實很開心，學到的知識太多了，現(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上，超市也慢慢多起來，大家為了吸引顧客，自然在價格方面就“打”起來，有時，還可以看到其它超市店員來我們這看價格，就是“間諜”.這讓我知道了：“間諜”要裝作是買東西的顧客，而且一定要十分像.一般超市是不全對真正的顧客容有疑心的.自己提前進入社會，提前了解，對這種社會自然就提前認識，以后的彎路自然減少一點.對于自己賺的第一筆工資，雖然少，卻十分欣喜，欣慰.也讓自己知道必須勤儉節(jié)約，錢賺來真的很不容易，對