收費員年度個人總結

本文格式為Word版，下載可任意編輯——收費員年度個人總結收費員年度個人總結范文工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面是我為你整理的收費員年度個人總結范文，夢想能扶助到您！

收費員年度個人總結范文【篇一】

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關切與扶助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠專心貫徹黨的根本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，專心學習法律學識；愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責任感和事業(yè)心，積極主動專心的學習專業(yè)學識，工作態(tài)度端正，專心負責。

2、專業(yè)學識、工作才能和概括工作。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索，在很短的時間內便熟諳了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作才能，在概括的工作中形成了一個明顯的工作思路，能夠順遂的開展工作并純熟圓滿地完本金職工作。

在這一年，我本著"把工作做的更好'這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。專心、按時、高效率地做好工作，積極合作其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜歡自己的本職工作，能夠正確專心的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，專心遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量勞績、效益和付出。在開展工作之前做好個人工作籌劃，有主次的先后實時的完成各項工作，達成預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了好多東西，也磨練了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

一年的工作，盡管有了確定的進步和勞績，但在一些方面還存在著缺乏。譬如有創(chuàng)造性的工作思路還不是好多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以提升。在新的一年里，我將專心學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的付出！

收費員年度個人總結范文【篇二】

時光飛逝，轉瞬間已是年的尾聲了，回想一年的工作，雖然對比枯燥，乏味，但是存在著好多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的付出，現(xiàn)將這一年度的工作總結如下：

第一，在思想方面，本人以"今天工作不努力，明天努力找工作'的精神，較好的完成了上級安置的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關切、支持與扶助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動保衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

其次，在學習方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安好生產、收費業(yè)務舉行學習，并在每個月的月底舉行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其穩(wěn)定學習，為下次考核做好充沛打定，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安好意識的好員工。

第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻指點自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量裁減不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有過錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無過錯技術能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著過錯，不能由于拿到了百萬元無過錯的稱號就有所高傲，我將會在原有的根基上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過錯。

第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八遏止和十五不準規(guī)定的內容，在站區(qū)內周一至周五周六周日就不留神了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門實時反鎖，并能夠對察覺的問題實時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口創(chuàng)辦這句話什么意思，是說要微笑服務嗎?沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會合作迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠細心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，制止不必要的投訴事情發(fā)生。

記得有一次夜班，我承擔的是外勤的職務，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便實時制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說："你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事'我當時心里更加的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一向提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不高興，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在里面，假設要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但依舊細心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出接濟之手去扶助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，斷定一幫畢竟。在業(yè)余生活中，我們舉行了屢屢消遣活動，像學識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分表達了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我加入過會操表演、歌詠比賽，經過我們努力的排練，最終終究拿到了優(yōu)異的勞績，為收費站贏取了榮譽，添加了光輝。

在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內心的感慨，夢想公司領導考驗我，我采納考驗。

收費員年度個人總結范文【篇三】

收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的創(chuàng)辦和進展添磚加瓦，奉獻氣力，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了確定的勞績?，F(xiàn)將20xx年度工作總結如下：

1、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著"院興我興，院恥我恥'的原那么，努力樹立醫(yī)院良好形象，喜歡工作，團結協(xié)作，盡量裁減出錯率。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農合政策，細心給病人解釋好，服務好病人。

3、努力把凝結群眾合意額度，熟諳各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作根基上，持續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作籌劃：

一、協(xié)調好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的根基上，合理、公允調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求輕微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡樸了大量，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡樸的操作，貌似既不需要很高的技術含量，也不必承受性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身體驗使我深深體會到，"科室工作無小事，于輕微處見真功。'透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以便當好患者，服務好患者為榮。努力抑制程序上的弊端不斷提高工作效率，要在輕微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。

三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學識。

在醫(yī)院領導的正確率領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前進展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的合意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一進展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要持續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許展現(xiàn)半點馬虎。

二是要有純熟的計算機操作技能，能夠切實急速的讓每位患者得到便當快捷的就醫(yī)，診療服務。

三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費工程了如指掌，裁減過錯率。

四、服務患者，提高收費服務質量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序繁雜時，收款員