物業(yè)公司辦公室主任工作總結(jié)

Word———物業(yè)公司辦公室主任工作總結(jié)

物業(yè)公司辦公室主任工作總結(jié)

總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況進行分析討論，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性熟悉上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是我收集整理的物業(yè)公司辦公室主任工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)公司辦公室主任工作總結(jié)1

年初，×××提出了“進展、提升、規(guī)范、透亮”的策略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標管理責任制?？茖W支配，強化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)。現(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)：

一、明確指標努力增收節(jié)支

年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，同時留意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純潔水收入原創(chuàng)：2191.cn多元。代辦理房屋出租收入××××元，代為服務(wù)收入××××元。名都交接增收××××元。

二、抓實培訓落實量化制度

依據(jù)“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家仔細觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義×課題宣，講×次（全員）并加強崗前培訓和在職培訓結(jié)合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的狀況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實。確定保潔工的職責細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

三、物業(yè)交接熬煉員工隊伍

今年公司一項重大工作，新物業(yè)××××大廈交接，年初開頭就名都交接作了充分預備。明確交接各項工作流程，招收新員工方案，又必需按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以削減費用支出。由于組織預備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到熬煉，已能勝任各自的工作。

四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿足，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的欣賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司，關(guān)心協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，最終請到滿足的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理，主動關(guān)心代辦，親密與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。

五、加強溝通發(fā)揚團隊精神

今年留意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開頭有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部門員工協(xié)作的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，準時調(diào)整留意溝通?，F(xiàn)在已能很好協(xié)作開展工作。對發(fā)覺的問題不直接去干預，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的樂觀性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。

六、反思不足落實整改提高

仔細回顧，也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、學習抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何考慮總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟、抓準時、抓落實不夠。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家看法不夠。

4、時時愛護關(guān)懷員工，以愛心、兄弟情關(guān)愛員工不夠。

在新的一年里，新的形勢、新的要求，我們必需作出新的努力，有以下新準備：

1、制度上不講情面。進一步量化制度，把制度落到實處。

2、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責任感。3、仔細培訓。培訓抓緊抓實，培訓出效果，培訓形成制度。

4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

5、強化目標管理。仔細方案，要有前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強方案管理，流程掌握，培訓員工的方案意識，努力完成方案。

6、建立員工服務(wù)中心。多和員工溝通，象對待業(yè)主一樣對待員工，關(guān)心員工解決困難，讓員工心情開心的工作。

物業(yè)公司辦公室主任工作總結(jié)2

自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

（一）急躁細致地做好財務(wù)工作。自接手了xxxx管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求準時進行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際，在進一步了解把握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。

（二）樂觀主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

三、主要閱歷和收獲

在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務(wù)職責

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準備

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）樂觀搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（二）加強業(yè)務(wù)學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，掌握好常常項目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)公司辦公室主任工作總結(jié)3

成為辦公室主任以來我始終為了物業(yè)公司的進展努力工作，在這一年的工作中同樣通過自己的努力盡到了辦公室主任的職責所在，無論是管理制度的落實還是協(xié)調(diào)方面的工作都能夠得到較好的完成，我也能夠仔細遵從領(lǐng)導的指示并落實好各項工作方針，現(xiàn)對這一年完成的辦公室主任工作進行總結(jié)。

能夠遵守好公司制度并保證較高的執(zhí)行力，對我來說工作的完成與自身的綜合素養(yǎng)存在著很大聯(lián)系，究竟擔當辦公室主任的職務(wù)就要通過努力做好這份工作才行，而我也則能夠嚴謹?shù)貙Υ陨淼墓ぷ鞑幦∵_到領(lǐng)導的期盼，因此我在這一年能夠遵從領(lǐng)導的指示并做好制度管理以及方案制定方面的工作，尤其是對于工作方案的落實能夠分階段地將其完成，對我來說年初制定的工作方案也是為了能夠較好地完成這一年的工作，而我也通過逐步落實從而在工作中取得不錯的成就，除此之外我也能夠樂觀擔當自己的責任并在工作中保持較高的執(zhí)行力，每當對工作有所規(guī)劃的時候都會盡快行動起來以便于將其做好。

做好客戶接待以及會議室的布置工作以便于讓領(lǐng)導感到滿足，其中對于來訪人員的接待工作一直都是非常重要的，為了彰顯公司的良好形象自然要仔細做好接待工作才行，所以我在這項工作中能夠服務(wù)好每個前來訪問的客戶，若是有預約的話也會準時通知領(lǐng)導從而促進相互間的合作，另外我也會負責電話接聽以及各類信件的接收，在記錄重要信息的同時也會將信件轉(zhuǎn)交給相對應(yīng)的人手中。會議室的布置方面也能夠支配合適的人手進行處理，這樣的話公司領(lǐng)導組織會議的時候也能夠確保各項工作順當進行。

負責員工宿舍管理以及辦公物資的選購工作，對我來說這部分工作的完成也是辦公室職能的重要組成部分，所以我能夠加強這方面的管理從而得到公司員工的認同，其中員工宿舍的管理也是為了他們的生活著想自然要予以重視，另外我也會支配人員做好辦公用品的選購工作，在節(jié)假日期間也會發(fā)放員工福利并在這方面遵從領(lǐng)導的指示，而且在衛(wèi)生檢查方面也會予以落實從而營造良好的環(huán)境。

辦公室主任工作的完成讓我在這一年得到了不小的進步，而我也能夠始終擺正自身的位置并明白工作中應(yīng)當如何去做，所以我會牢記領(lǐng)導的指示并在后續(xù)的工作中為了物業(yè)公司的進展而努力，也盼望自己能夠成為合格的辦公室主任并得到領(lǐng)導的認同。

物業(yè)公司辦公室主任工作總結(jié)4

一年來，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我始終以樂觀、熱忱、嚴謹、虛心的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成果。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法準時收到最新的消息，還可能會導致溝通不充分，引起在工作中消失錯誤，可見我們在工作中的.重要性！

在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中樂觀的改進了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的力量，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成果做如下總結(jié)：

一、自我的改進上

盡管作為辦公室主任，但我特別清晰，自己目前的思想和業(yè)務(wù)力量都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有很多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責任，樂觀的改進自身，加強自我，并在工作中以身作則，加強工作的要求。

如今在這一年來，我樂觀的參與公司會議，通過與領(lǐng)導和各個部門管理人的溝通充分了解xxx物業(yè)在這一年來的進展和目標。

此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚氖煜?，甚至能改進我自身很多頑固的不足。這些都是我的收獲。

二、管理的加強

xxx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責，但卻有