2022年縣中醫(yī)院年度工作總結(jié)

第5頁共5頁2021年?縣中醫(yī)院年?度工作總結(jié)?在縣委、?政府及各級?衛(wèi)生行政部?門的正確領(lǐng)?導下，我院?___年堅?持一切以病?人為中心，?以提高醫(yī)療?質(zhì)量為核心?，以“三好?一滿意”活?動為平臺，?緊密結(jié)合公?立醫(yī)院改革?，創(chuàng)先爭優(yōu)?、醫(yī)療質(zhì)量?萬里行、抗?菌藥物專項?治理、優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)、?糾正行業(yè)不?正之風、平?安醫(yī)院建設(shè)?等活動，切?實加強醫(yī)院?行風建設(shè)、?不斷提升服?務(wù)水平，持?續(xù)改進醫(yī)療?護理服務(wù)質(zhì)?量，全面推?進醫(yī)院科學?發(fā)展，努力?為人民群眾?提供安全、?有效、方便?、價廉的醫(yī)?療衛(wèi)生服務(wù)?，順利完成?了年度各項?目標任務(wù)，?現(xiàn)將工作開?展情況總結(jié)?匯報如下：?一、完成?的各項工作?指標1、?___年1?~___月?份全院業(yè)務(wù)?收入___?萬，較去年?同比增長_?__%，其?中門診收入?為___萬?元，占全院?收入的__?_%;住院?收入___?萬元，占全?院收入的_?__%;藥?品收入__?_元，占全?院業(yè)務(wù)收入?的___%?。2、中?藥飲片收入?___萬，?占全院業(yè)務(wù)?收入的__?_%，較去?年同比增長?___%。?3、門診?量___人?次，較去年?同比增長_?__%。?4、急診接?診___人?次，較去年?同比增長_?__%。?5、住院_?__人次，?較去年同比?增長___?%。6、?手術(shù)___?人次，較去?年同比增長?___%。?7、床位?使用率__?_%，較去?年同比增長?___%。?8、平均?住院天數(shù)_?__天，較?去年同比上?升___天?。9、門?診人均費用?___元，?與去年同比?負增長-_?__%;住?院人均費用?___元，?與去年同比?0增長。?10、產(chǎn)科?接生___?例，較去年?同比增長_?__%。其?中，剖宮產(chǎn)?___例，?占___%?;順產(chǎn)__?_例，順產(chǎn)?率___%?。二、年?度開展的主?要工作(?一改善就醫(yī)?環(huán)境，優(yōu)化?服務(wù)流程，?不斷提升服?務(wù)水平。?1、改善就?醫(yī)環(huán)境，增?設(shè)調(diào)整科室?布局。隨著?生活水平的?提高，人民?群眾對就醫(yī)?環(huán)境提出了?更高要求，?舒適、整潔?、干凈、方?便、快捷已?經(jīng)成為很多?人選擇醫(yī)院?就醫(yī)的重要?標準。隨著?就診及住院?病人的逐慚?增多，現(xiàn)有?的開放病床?位已不能滿?足住院病人?的需求，根?據(jù)醫(yī)院實際?，我院于今?年___月?份始將大內(nèi)?科分出內(nèi)一?、內(nèi)二兩個?科室，內(nèi)一?科主要收治?呼吸系統(tǒng)疾?病、內(nèi)分泌?系統(tǒng)疾病、?心血管系統(tǒng)?疾病等病種?，內(nèi)二科主?要收治脾胃?病、腦病科?、結(jié)締__?_病等病種?，內(nèi)二科在?原來針灸科?的住院部一?樓，我們在?輸液大廳后?半部搭建板?房，把針灸?推拿科遷移?到板房。我?們一邊也著?力辦理康復(fù)?樓建設(shè)項目?的申報工作?。我院本著?“一切為了?病人、為了?病人一切”?的服務(wù)理念?，盡最大努?力改善就醫(yī)?環(huán)境。我院?整體布局較?原來更完整?、合理，為?廣大患者提?供更方便、?快捷的醫(yī)療?服務(wù)。2?、完善便民?服務(wù)措施。?在門診大廳?設(shè)立醫(yī)院布?局平面圖、?科室分布示?意圖、樓層?科室標識系?統(tǒng)、醫(yī)師簡?介、辦理出?入院手續(xù)流?程、新農(nóng)合?醫(yī)保核報及?醫(yī)保政策宣?傳、常用醫(yī)?療服務(wù)收費?標準、中西?藥品價格等?服務(wù)信息;?設(shè)置了候診?椅、飲水處?、便民免費?電話等設(shè)施?，加強導醫(yī)?服務(wù)，對新?入院病人有?護士專送到?病區(qū);在各?科病區(qū)設(shè)立?了便民免費?電話，配備?輪椅、推車?、擔架等為?病人提供免?費使用，對?入院病人發(fā)?放入院須知?，進行健康?教育和生活?指導，使病?人盡快適應(yīng)?住院環(huán)境，?利益疾病的?治療和康復(fù)?。3、改?進服務(wù)流程?。為了方便?病人，每天?正常上班時?間，把掛號?機移到門診?大廳入口處?，方便病人?掛號，并設(shè)?有專人為病?人填寫門病?歷的個人基?本資料，引?導病人就診?;各種醫(yī)技?檢查如檢驗?、心電、普?通影像、超?聲常規(guī)檢查?項目隨到隨?做，及時提?供診斷報告?;為解決群?眾看病難問?題，開展全?天候門診服?務(wù)，保障雙?休日和節(jié)假?日病人就診?。4、扎?實推進優(yōu)質(zhì)?護理示范工?程，護理工?作顯著提高?。___年?—___年?我院護理工?作在各部門?領(lǐng)導的大力?支持之下取?得了空前的?勝利。自從?___年開?展優(yōu)質(zhì)護理?服工程以來?，我院就診?就醫(yī)環(huán)境得?到了很大的?改善，秉承?“以病人為?中心”的服?務(wù)理念，轉(zhuǎn)?變護理模式?，落實護理?責任包干，?為患者實施?全面、全程?的優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)，實現(xiàn)?了讓患者滿?意、政府滿?意、社會滿?意的目標。?為了確保病?人的安全，?保證夜班都?有___個?以上護士上?班，在內(nèi)科?病區(qū)護士率?先執(zhí)行A、?P、N排班?制，護理質(zhì)?量顯著提高?，經(jīng)常得到?病人贈送的?錦旗、表揚?信及口頭表?揚。___?年度在護理?工作中涌現(xiàn)?出一批先進?___和個?人。特別是?___年_?__月參加?四年一次的?___市護?理崗位技能?競賽和“巾?幗建功標兵?”評選活動?中，我院獲?得了“雙人?心肺復(fù)蘇術(shù)?”和“拔罐?術(shù)”雙項一?等獎，兩名?護士被授予?“巾幗建功?標兵”榮譽?稱號，這在?整個___?市縣級醫(yī)院?中是唯一一?家獲取殊榮?的醫(yī)院，由?于在此次活?動中成績顯?著，我院被?評為___?市護理崗位?技能競賽“?優(yōu)秀___?獎”，內(nèi)科?病區(qū)榮獲_?__市“優(yōu)?質(zhì)護理示范?病區(qū)”稱號?;婦產(chǎn)科護?士___被?評自治區(qū)衛(wèi)?生廳授予的?“優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)”先進?個人稱號。?___、_?__、__?_、___?等四名同志?榮獲___?市優(yōu)秀護士?稱號。5?、構(gòu)建和諧?醫(yī)患關(guān)系。?進一步完善?病人選擇醫(yī)?生、醫(yī)療費?用清單、醫(yī)?療服務(wù)收費?、藥品價格?和服務(wù)承諾?公示制，建?立健全導診?咨詢、醫(yī)患?協(xié)議、醫(yī)患?溝通、法定?告知等制度?;積極推進?病人訪談、?出院隨訪等?服務(wù)管理措?施;嚴格執(zhí)?行“首診負?責制”、“?首問負責制?”和“首遇?負責制”;?完善醫(yī)德考?評制度和醫(yī)?師定期考核?制度;貫徹?執(zhí)行《醫(yī)院?投訴管理辦?法》，持續(xù)?推進院務(wù)公?開工作，不?斷完善病人?投訴處置機?制，切實維?護病人合法?權(quán)益，保障?醫(yī)療質(zhì)量和?醫(yī)療安全;?強化服務(wù)與?安全動態(tài)（?范本）監(jiān)控?，及時發(fā)現(xiàn)?服務(wù)缺陷，?正確處理服?務(wù)抱怨，虛?心聽取患者?對醫(yī)院的服?務(wù)改進意見?，進一步改?善服務(wù)態(tài)度?和工作作風?，努力構(gòu)建?和諧醫(yī)患關(guān)?系。6、?開展衛(wèi)生應(yīng)?急和消防安?全大演練，?提高醫(yī)院應(yīng)?急處置能力?。為了全面?提升我院衛(wèi)?生應(yīng)急隊伍?的整體綜合?素質(zhì)和應(yīng)急?能力，根據(jù)?上級文件精?神和縣衛(wèi)生?__關(guān)于《?全縣衛(wèi)生系?統(tǒng)開展衛(wèi)生?應(yīng)急大練兵?活動實施方?案》__通?知精神，今?年___月?份我院開展?了以模擬交?通事故現(xiàn)場?院前院中救?治的衛(wèi)生應(yīng)?急處置為主?要內(nèi)容的一?次衛(wèi)生應(yīng)急?實戰(zhàn)演練。?通過演練提?高所有醫(yī)務(wù)?人員急救能?力和綜合素?質(zhì)，依法、?科學應(yīng)對緊?急事件，積?極有效處置?突發(fā)公共衛(wèi)?生事件，提?高急救成功?率。今年_?__月十八?日下午舉行?一次消防安?全大演練，?請縣消防專?業(yè)人員對全?體職工進行?消防知識授?課，緊接著?進行一次消?防火災(zāi)應(yīng)急?演練。通過?這次演練，?確保醫(yī)院在?發(fā)生火災(zāi)時?，各部門醫(yī)?務(wù)人員能夠?明確自己的?職責，按照?醫(yī)院滅火應(yīng)?急疏散預(yù)案?，熟悉掌握?醫(yī)院發(fā)生火?災(zāi)時的緊急?行動程序和?疏散路線，?掌握消防防?火器材的使?用，在發(fā)生?火災(zāi)時能夠?保障病人、?醫(yī)務(wù)人員的?生命財產(chǎn)安?全。(二?加強質(zhì)量管?理，規(guī)范診?療行為，持?續(xù)改進醫(yī)療?質(zhì)量。1?、加強基礎(chǔ)?醫(yī)療質(zhì)量管?理。嚴格遵?守衛(wèi)生管理?法律法規(guī)和?診療護理規(guī)?范，做到依?法執(zhí)業(yè)、行?為規(guī)范;健?全院科二級?質(zhì)控體系，?制定醫(yī)療護?理質(zhì)量方案?和考核標準?，完善醫(yī)療?質(zhì)控檢查追?蹤、反饋督?查、分析評?價、指導考?核、關(guān)鍵環(huán)?節(jié)、重點部?門、重要崗?位質(zhì)量管理?制度;定期?召開醫(yī)療質(zhì)?量與醫(yī)療安?全專題會議?，加強醫(yī)療?安全教育，?實施環(huán)節(jié)質(zhì)?量與終末質(zhì)?量管理，落?實___個?醫(yī)療質(zhì)量與?醫(yī)療安全核?心制度;嚴?格按照__?_部制定的?《病歷書寫?基本規(guī)范》?、《中醫(yī)病?歷書寫基本?規(guī)范》和《?電子病歷基?本規(guī)范(試?行》要求，?進一步規(guī)范?病歷書寫行?為，加強病?歷內(nèi)涵建設(shè)?，提高病歷?質(zhì)量，醫(yī)務(wù)?科和質(zhì)控科?聯(lián)合每月進?行病歷環(huán)節(jié)?及終末病歷?質(zhì)量質(zhì)量檢?查各___?次，今年共?檢查了__?_份運行病?歷和___?份出院病歷?，在檢查過?程對存在質(zhì)?量問題的病?歷的責任醫(yī)?師進行處罰?，有效地保?證了運行病?歷的質(zhì)量，?并將出院問?題病歷退回?給病歷書寫?者返修完善?，保證了終?末病歷的質(zhì)?量，使全院?病歷的甲級?率保持在_?__%以上?。探索單病?種管理，強?化醫(yī)療質(zhì)量?管理責任，?促進醫(yī)療和?質(zhì)量持續(xù)改?進。2、?開展抗菌藥?物臨床應(yīng)用?專項整治活?動。認真貫?徹落實《_?__部__?_關(guān)于做好?全國抗菌藥?物臨床應(yīng)用?專項整治活?動___》?、___部?《___年?全國抗菌藥?物臨床應(yīng)用?專項整治活?動