2022年售后主管年終工作總結(jié)范文

第4頁共4頁2021年?售后主管年?終工作總結(jié)?范文本年?度是我公司?快速發(fā)展的?一年，也是?我學(xué)習(xí)、管?理的工作取?得重大進(jìn)展?的一年。在?公司領(lǐng)導(dǎo)英?明指導(dǎo)下，?在兄弟部門?大力配合支?持下，緊緊?圍繞銷售工?作，我?guī)ьI(lǐng)?銷售部全體?員工，奮力?拼搏，開拓?進(jìn)取，真抓?實(shí)干，勤勤?懇懇做事，?兢兢業(yè)業(yè)工?作，較好完?成了各項(xiàng)工?作?，F(xiàn)作如?下述職。?一、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，領(lǐng)會精?神，提高執(zhí)?行力。隨?著公司業(yè)務(wù)?的急劇發(fā)展?，公司完成?建筑面積由?___萬平?方米增加到?___萬平?米，這對我?和所有銷售?團(tuán)隊(duì)成員都?是一個(gè)巨大?考驗(yàn)。為此?，我___?團(tuán)隊(duì)成員，?認(rèn)真學(xué)習(xí)每?次會議的精?神和公司下?發(fā)的文件，?深刻領(lǐng)會公?司領(lǐng)導(dǎo)的指?示與意圖，?提高執(zhí)行力?。通過深入?學(xué)習(xí)，使銷?售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一?了思想認(rèn)識?：公司的經(jīng)?營管理是公?司快速、健?康、可持續(xù)?發(fā)展的生命?線，是公司?取得良好經(jīng)?濟(jì)效益的根?本保證，“?不以規(guī)律，?不成方圓”?，沒有嚴(yán)格?的管理制度?和科學(xué)的經(jīng)?營思路，就?不會有公司?的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?;銷售工作?是公司經(jīng)營?管理的重要?組成部分，?是實(shí)現(xiàn)公司?資金良性周?轉(zhuǎn)的重要一?環(huán)，實(shí)現(xiàn)效?益，樹立公?司品牌的重?要途經(jīng)。成?功的銷售，?可以不僅能?夠?yàn)楣緞?chuàng)?造良好的經(jīng)?濟(jì)效益，而?且有利于提?高公司的知?名度和美譽(yù)?度，帶動企?業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)?展，實(shí)現(xiàn)資?金的快速回?籠，推動公?司良性運(yùn)轉(zhuǎn)?。因此，我?注意引導(dǎo)部?門員工樹立?責(zé)任意識、?危機(jī)意識、?品牌意識和?大局觀念、?效益觀念，?堅(jiān)決貫徹執(zhí)?行公司各項(xiàng)?指示精神和?要求。二?、盡職盡責(zé)?，率先垂范?，努力做好?本職工作。?上半年，?我?guī)ь^努力?，處處以身?作則，較好?地開展了各?項(xiàng)工作。我?堅(jiān)持經(jīng)常深?入一線，冒?著高溫天氣?，督察廣告?投放情況;?奔波忙碌，?與銷售代理?公司溝通，?與外部相關(guān)?部門協(xié)調(diào)，?幫助銷售公?司制定銷售?方案，全面?監(jiān)督市場運(yùn)?作情況。在?我的帶領(lǐng)下?，團(tuán)隊(duì)成員?工作積極，?較好開展了?各項(xiàng)銷售活?動。經(jīng)過精?心籌備，_?__月__?_日，四季?新城銷售部?正式啟用，?三維動畫、?沙盤模型、?現(xiàn)場解說多?位一體向市?民傳達(dá)項(xiàng)目?信息，使人?們了解了四?季紅新城的?全貌;__?_月___?日，四季新?城項(xiàng)目正式?開工，項(xiàng)目?由虛擬的想?象向未來可?摸可看的真?實(shí)邁出重要?一步;__?_月___?日，精心_?__的項(xiàng)目?品鑒會﹠客?戶聯(lián)誼會成?立儀式舉辦?，幫助現(xiàn)實(shí)?客戶和潛力?客戶多方解?讀四季新城?之于城北的?重要性以及?產(chǎn)品的優(yōu)越?性。經(jīng)過大?量艱苦的工?作，從__?_月底銷售?部開張到目?前，除去銷?售員回訪時(shí)?已購買人員?，目前積累?客源___?余組，這些?客源有如此?高的粘度，?說明客戶對?于項(xiàng)目的位?置已經(jīng)規(guī)劃?有較高的認(rèn)?同感，為一?期房源的順?利開盤做好?了良好鋪墊?。加大內(nèi)?部外部溝通?與協(xié)調(diào)，積?極為銷售部?門營造良好?的發(fā)展空間?是銷售經(jīng)理?的重要職責(zé)?，工作中我?特別注意了?與其他部門?溝通與協(xié)作?。我積極與?工程部溝通?信息，及時(shí)?了解樓盤施?工進(jìn)度與相?關(guān)情況，適?時(shí)安排廣告?宣傳工作;?全力配合財(cái)?務(wù)部工作，?及時(shí)溝通財(cái)?務(wù)信息，隨?時(shí)向業(yè)主追?要購房款項(xiàng)?，確保賬目?明細(xì);認(rèn)真?與物業(yè)公司?協(xié)作，向業(yè)?主宣傳物業(yè)?管理的要求?與特色，引?導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從?物業(yè)管理規(guī)?定。同時(shí)我?帶領(lǐng)員工加?強(qiáng)了與業(yè)主?的交流，售?前積極進(jìn)行?上門拜訪活?動，引領(lǐng)業(yè)?主深入樓盤?現(xiàn)場考察，?現(xiàn)場宣傳;?售中多次帶?領(lǐng)業(yè)主奔走?于銀行、房?管局等部門?之間，竭力?為業(yè)主的購?房排憂解難?;售后，及?時(shí)進(jìn)行電話?回訪，了解?業(yè)主的要求?與意見，引?導(dǎo)業(yè)主多介?紹新的客戶?。此外，多?次深入__?_局與其領(lǐng)?導(dǎo)交流，申?請大型屋外?廣告牌，爭?取其支持;?與銀行信貸?部門、按揭?中介、房產(chǎn)?交易中心等?相關(guān)部門建?立了長期合?作合作關(guān)系?，既為他們?提供業(yè)務(wù)支?持，也尋求?他們的幫助?，使售樓過?程暢行無阻?，快速便捷?。三、強(qiáng)?化管理，注?重團(tuán)結(jié)，帶?好團(tuán)隊(duì)。?工作中，我?能夠擺正自?己的位置，?站在中層干?部的角度和?促進(jìn)公司發(fā)?展的大局看?待問題，堅(jiān)?決貫徹執(zhí)行?領(lǐng)導(dǎo)的意圖?，經(jīng)常教育?員工“有條?件要上，沒?有條件創(chuàng)造?條件也要上?”，引導(dǎo)員?工端正態(tài)度?，做到“只?為成功找理?由，不為失?敗找借口”?，并且經(jīng)常?___員工?學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指?示與公司文?件，確保提?高執(zhí)行力;?我還經(jīng)常深?入代理公司?檢查監(jiān)督，?及時(shí)傳達(dá)上?級指示精神?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)提醒，?幫助其制定?銷售計(jì)劃，?改進(jìn)銷售思?路，輔助其?健康發(fā)展。?同時(shí)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，結(jié)合?銷售部實(shí)際?，我進(jìn)一步?健全了部門?管理制度，?制定了規(guī)章?制度，明確?了部門員工?的崗位責(zé)任?，完善了責(zé)?任制度和激?勵機(jī)制，落?實(shí)獎罰政策?，強(qiáng)化了對?部門成員的?管理，調(diào)動?了員工的積?極性和主動?性。同時(shí)，?我堅(jiān)持以人?為本，尊重?員工的意見?，采納合理?化建議;關(guān)?心員工的生?活，___?青年員工的?成長，無論?個(gè)人生活還?是工作，都?為他們提供?力所能及的?幫助，極力?營造團(tuán)結(jié)一?致、相互幫?助、相互協(xié)?作、攜手共?進(jìn)的氛圍，?充分發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)合力開展?工作，打造?愛崗敬業(yè)、?朝氣蓬勃的?銷售團(tuán)隊(duì)。?四、正視?不足，改進(jìn)?工作，超越?自我。半?年來，雖然?取得了一定?的成績，但?公司領(lǐng)導(dǎo)要?求相比還有?一定差距，?主要表現(xiàn)在?:一創(chuàng)新能?力不強(qiáng)，由?于忙于具體?事務(wù)，往往?忽略對一些?問題的研究?，以致于工?作思路不夠?開闊;二是?計(jì)劃不夠細(xì)?致，工作中?往往注重大?事的計(jì)劃，?忽略日常小?事的計(jì)劃，?一定程度上?影響了效率?。對這些問?題，我將在?今后的工作?中認(rèn)真加以?解決，改進(jìn)?工作，超越?自我。五?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?明確今后的?工作思路與?措施。為?進(jìn)一步提高?銷售管理水?平，需要完?善規(guī)章制度?，規(guī)范部門?運(yùn)作。一是?制定案場管?理制度，加?強(qiáng)對案場銷?售以及紀(jì)律?管理，逐步?改變對代理?公司依賴性?過強(qiáng)的局面?，學(xué)會“兩?條腿”走路?，提升公司?形象與銷售?業(yè)績;二是?建立健全合?同管理與簽?約制度，實(shí)?行專人管理?，健全客戶?檔案，防止?意外糾紛，?確保公司利?益。感謝?公司給我