鋅錳電池市場(chǎng)概況分析

鋅錳電池市場(chǎng)概況分析市場(chǎng)細(xì)分的原則從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，無論消費(fèi)者市場(chǎng)還是生產(chǎn)者市場(chǎng)，并非所有的細(xì)分市場(chǎng)都有意義。所選擇的細(xì)分市場(chǎng)必須具備一定的條件：（一）可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等資源條件能否通過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。例如，通過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道，產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場(chǎng)；通過適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)，并使有興趣的消費(fèi)者通過適當(dāng)?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品。（二）可營(yíng)利性可營(yíng)利性即所選擇的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)，值得營(yíng)銷者為之設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對(duì)于汽車制造商來說就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場(chǎng)上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價(jià)格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過程，必須運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場(chǎng)可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場(chǎng)可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進(jìn)行區(qū)分。行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、堿性電池市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持我國(guó)堿性電池產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展?！遁p工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》把無汞堿性鋅錳電池高速生產(chǎn)技術(shù)與裝備改造列為重點(diǎn)行業(yè)技術(shù)改造工程，把超長(zhǎng)壽命（8年以上）堿性鋅錳電池研發(fā)列為關(guān)鍵共性技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化工程；《電池行業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中指出，要重點(diǎn)推進(jìn)普通鋅錳電池產(chǎn)業(yè)升級(jí)，力爭(zhēng)出口在有序競(jìng)爭(zhēng)中拓展（堿性電池出口額年均增速5%），同時(shí)保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展（堿性電池產(chǎn)量年均增速6%）。堿性電池儲(chǔ)存期長(zhǎng)、容量高，更適用于大電流、大功率的用電器具。隨著數(shù)碼產(chǎn)品、智能家居用品、醫(yī)療電子儀器等新興用電器具市場(chǎng)的發(fā)展，堿性電池的需求量將不斷上升。根據(jù)FortuneBusinessInsights的報(bào)告，2019年全球堿性電池市場(chǎng)規(guī)模為74.8億美元，在未來數(shù)年能保持年均4.8%的增長(zhǎng)，在2027年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到107.1億美元。中國(guó)作為堿性電池出口大國(guó)，未來市場(chǎng)空間將得到充分保障。2、碳性電池需求仍有剛性從我國(guó)碳性電池的出口情況來看，針對(duì)非洲、拉美等發(fā)展中國(guó)家與地區(qū)，由于其對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感，更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的碳性電池可有效滿足該等地區(qū)對(duì)電池的需求；同時(shí)，針對(duì)歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，碳性電池在鐘表、遙控器、收音機(jī)等低功耗電子產(chǎn)品上也得到了廣泛的運(yùn)用，市場(chǎng)需求整體較為穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018-2020年我國(guó)碳性電池累計(jì)出口量為511.14億支，占鋅錳電池3年累計(jì)出口總量的59.43%。因此，未來我國(guó)碳性電池仍有著巨大的海外市場(chǎng)。3、鋅錳電池制造的智能化水平不斷提高近年來，國(guó)家相關(guān)政府部門出臺(tái)了一系列的政策文件，引導(dǎo)制造業(yè)朝著生產(chǎn)信息化以及智能化的方向發(fā)展。《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》提出，以智能制造為突破口，加快信息技術(shù)與制造技術(shù)、產(chǎn)品、裝備融合創(chuàng)新，推廣智能工廠和智能制造模式，全面提升企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)的智能化水平。根據(jù)中國(guó)化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《電池行業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，鋅錳電池行業(yè)“十三五”的主要任務(wù)與發(fā)展重點(diǎn)之一：繼續(xù)支持關(guān)鍵材料與關(guān)鍵設(shè)備的關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，盡快實(shí)現(xiàn)堿性鋅錳電池隔膜國(guó)產(chǎn)化；實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)高精度電池、電池模塊組裝生產(chǎn)線、全自動(dòng)高精度電池分類檢測(cè)設(shè)備國(guó)產(chǎn)化。鋅錳電池的單體形狀與尺寸等都是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的，生產(chǎn)效率以及產(chǎn)品品質(zhì)的高低直接影響了產(chǎn)品的單位生產(chǎn)成本，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于電池工業(yè)生產(chǎn)來說，智能化生產(chǎn)制造技術(shù)將用于電池生產(chǎn)中的產(chǎn)品制造、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移及入庫等一系列流程數(shù)字化、可視化，不僅可以提高管理效率，更能通過高速生產(chǎn)提高生產(chǎn)效率、制造精度及產(chǎn)品質(zhì)量。隨著信息化技術(shù)水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)深度融合是產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。未來鋅錳電池制造企業(yè)對(duì)于設(shè)備信息化、智能化的需求將變得越來越緊迫；在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造的推動(dòng)下，鋅錳電池制造行業(yè)的自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化要求將不斷提高。4、零售商自有品牌不斷發(fā)展，制造企業(yè)市場(chǎng)空間日益增加鋅錳電池作為生活必需品，主要通過便利店、商超、電子商務(wù)等渠道進(jìn)行銷售。鋅錳電池以產(chǎn)品品牌分類，包括制造商品牌（ManufactoryLabel）與零售商自有品牌（PrivateLabel）。制造商品牌是指產(chǎn)品制造商擁有的產(chǎn)品品牌，相關(guān)品牌包括金霸王、勁量、松下、GP超霸、南孚等。零售商自有品牌是指零售企業(yè)以自身名義發(fā)展的獨(dú)立品牌，相關(guān)品牌包括沃爾瑪、家樂福、Costco、Amazon、7-Eleven、DollarTree等。零售商自有品牌的發(fā)展在國(guó)外已有幾十年的歷史，發(fā)展自有品牌是零售商略去品牌商，直接與供應(yīng)商進(jìn)行合作的方式之一。去除了品牌商，品牌溢價(jià)可在制造商、零售商、消費(fèi)者之間重新分配。根據(jù)IRI（InformationResources,Inc.）統(tǒng)計(jì)，在歐洲國(guó)家，零售商自有品牌產(chǎn)品銷售價(jià)格較制造商品牌產(chǎn)品價(jià)格低約29%；而在美國(guó)，銷售價(jià)格低約19%。5、環(huán)保要求不斷提升近年來，國(guó)家高度重視電池行業(yè)的環(huán)保監(jiān)管，環(huán)保部、工信部、中國(guó)電池工業(yè)協(xié)會(huì)等部門積極出臺(tái)相關(guān)規(guī)定和指導(dǎo)文件，限制電池生產(chǎn)的含汞量，努力推廣無污染“綠色”電池。我國(guó)已明確規(guī)定：自2001年1月1日起禁止在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)各類汞含量大于電池重量0.025%的電池；2005年1月1日起禁止生產(chǎn)汞含量大于電池重量0.0001%的堿性鋅錳電池。2013年10月10日，包含中國(guó)在內(nèi)的86個(gè)國(guó)家和地區(qū)的代表共同簽署了《水俁公約》，公約要求締約國(guó)自2020年起，禁止生產(chǎn)及進(jìn)出口含汞產(chǎn)品。同時(shí)，我國(guó)出口產(chǎn)品也需遵守目的地市場(chǎng)包括RoHS、REACH、WEEE等在內(nèi)的環(huán)保指令，全球?qū)﹄姵匦袠I(yè)的環(huán)保要求不斷提升。面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策助力電池行業(yè)發(fā)展中國(guó)已經(jīng)是世界最大的電池生產(chǎn)和出口國(guó)家，國(guó)家相關(guān)部門及行業(yè)協(xié)會(huì)通過發(fā)布各類規(guī)劃引導(dǎo)助力電池行業(yè)的發(fā)展。2016年8月5日，國(guó)家工業(yè)和信息化部正式發(fā)布《輕工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，將無汞堿性鋅錳電池高速生產(chǎn)技術(shù)與裝備制造列入重點(diǎn)行業(yè)技術(shù)改造工程，將超長(zhǎng)壽命（8年以上）堿性鋅錳電池研發(fā)列入關(guān)鍵共性技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化工程，將電池隔膜材料、電解液材料、添加劑均排入新材料研發(fā)及應(yīng)用工程，同時(shí)將鋅錳電池?zé)o汞化與自動(dòng)化生產(chǎn)裝備列入重點(diǎn)裝備制造水平提升工程。目前我國(guó)部分骨干電池生產(chǎn)企業(yè)借助于先進(jìn)的生產(chǎn)線和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程不同程度的自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化，符合國(guó)家提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，未來在產(chǎn)業(yè)政策的支持下，將借助于生產(chǎn)裝備自動(dòng)化、智能化水平的不斷提高和自身技術(shù)研發(fā)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)效率和創(chuàng)新能力邁上新的臺(tái)階，進(jìn)入世界先進(jìn)行列。此外，下游行業(yè)的相關(guān)政策，如《消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升規(guī)劃（2016—2020年）》對(duì)家用電器、消費(fèi)電子產(chǎn)品的發(fā)展提出了更高標(biāo)準(zhǔn)，有力地促進(jìn)了下游行業(yè)的發(fā)展，增加了鋅錳電池的市場(chǎng)需求。（2）零售商自有品牌的發(fā)展為貼牌制造商打開了廣闊的市場(chǎng)空間零售商的自有品牌在海外市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了幾十年的時(shí)間，經(jīng)過不斷地發(fā)展，自有品牌在海外連鎖店與商超企業(yè)中成為了不可或缺的重要角色。隨著海外市場(chǎng)零售商自有品牌不斷發(fā)展，以及國(guó)內(nèi)零售業(yè)的進(jìn)一步整合，未來零售商自有品牌的電池制造需求將不斷增加，為行業(yè)帶來更為廣闊的市場(chǎng)空間。（3）新的用電器具不斷興起使電池產(chǎn)品市場(chǎng)需求持續(xù)擴(kuò)大隨著科技的進(jìn)步和居民消費(fèi)升級(jí)，新的電子產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，如穿戴設(shè)備、電子門鎖、無線鼠標(biāo)、無線鍵盤、無線音響、電動(dòng)美容儀、電子血壓計(jì)、電子額溫槍等新型電子產(chǎn)品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，引領(lǐng)了新的消費(fèi)熱潮，成為規(guī)模增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)估計(jì)，2020年可穿戴設(shè)備全球出貨量將達(dá)到1.53億臺(tái)。此外，電子產(chǎn)品無線化也成為一種新的趨勢(shì)，作為電子產(chǎn)品配套設(shè)備的獨(dú)立電源將會(huì)迎來新一輪快速增長(zhǎng)，其中鋅錳電池市場(chǎng)也將受惠于電子產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大而獲得增長(zhǎng)。近年來，智能家居的發(fā)展推動(dòng)了各類智能化小型家用電器的普及，為鋅錳電池打開了新的市場(chǎng)空間。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶動(dòng)了更多的電子設(shè)備需求，尤其是在遠(yuǎn)程遙控和醫(yī)療電子設(shè)備領(lǐng)域，鋅錳電池的需求將不斷增加。（4）信息技術(shù)的興起將進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)信息技術(shù)的相繼成熟，將引領(lǐng)傳統(tǒng)制造業(yè)向“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造”的新業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。信息化建設(shè)可以將企業(yè)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等流程數(shù)字化、信息化，可以減少人力資源的占用，提升物資周轉(zhuǎn)效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)集成和交互，提高制造精度，保障產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)方式向智能制造轉(zhuǎn)變。（5）鋅錳電池安全性、穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)于其他電池產(chǎn)品相比于鎳鎘電池、鎳氫電池、鋰電池等二次電池，鋅錳電池具有如下優(yōu)點(diǎn)：首先，鋅錳電池具有更高的安全性，不易發(fā)生漏液、燃燒及爆炸等安全隱患，無需配備保護(hù)板；其次，鋅錳電池的穩(wěn)定性更好，沒有記憶性，且不用擔(dān)心過放電，對(duì)用電環(huán)境的適應(yīng)性較強(qiáng)，不易損壞；再次，鋅錳電池即裝即用，使用更為方便；此外，鋅錳電池價(jià)格遠(yuǎn)低于二次電池，對(duì)于部分用電設(shè)備來說具有更好的經(jīng)濟(jì)性；最后，鋅錳電池制造業(yè)近幾十年由于制造工藝與材料的不斷探索與改進(jìn)，堿性鋅錳產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)了無汞、無鎘、無鉛化，對(duì)環(huán)境友好，可隨生活垃圾處理。得益于上述特性，鋅錳電池自面世以來在各個(gè)領(lǐng)域獲得廣泛使用，作為相對(duì)廉價(jià)的快速消費(fèi)品，多年來市場(chǎng)穩(wěn)中有升，已成為人們生活的必需品。優(yōu)越的安全性、穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)性保證了鋅錳電池具有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）國(guó)內(nèi)電池品牌的海外知名度較低全球范圍內(nèi)，金霸王、勁量、松下等電池巨頭以及大型連鎖超市的自有品牌占據(jù)著歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家的主要市場(chǎng)。近年來，隨著國(guó)內(nèi)電池生產(chǎn)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)達(dá)國(guó)家勞動(dòng)力成本的提高，國(guó)際品牌商逐漸通過OEM訂單外包生產(chǎn)，而國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)大多通過貼牌生產(chǎn)方式進(jìn)入海外市場(chǎng)，銷售只能借助于國(guó)外品牌，難以在國(guó)際上形成中國(guó)電池自有品牌優(yōu)勢(shì)，對(duì)行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展帶來隱患。（2）部分原材料依賴進(jìn)口在電池生產(chǎn)所需的材料中，對(duì)于大部分的原輔材料及零配件，我國(guó)均實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化，但是仍有一些關(guān)鍵的原材料如電池隔膜紙、電池殼用鋼帶、凝膠劑，仍然需要大量進(jìn)口。這就導(dǎo)致在生產(chǎn)材料成本方面，由于材料運(yùn)費(fèi)、進(jìn)口關(guān)稅的額外負(fù)擔(dān)，造成采購成本較高，我國(guó)電池生產(chǎn)企業(yè)相比國(guó)外先進(jìn)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)者處于相對(duì)劣勢(shì)地位。鋅錳電池及其終端應(yīng)用場(chǎng)景1、錳電池與鋰鐵電池、鎳氫電池對(duì)比分析鋰鐵電池能量密度大，放電能量比高，電池容量相對(duì)于鋅錳電池具有一定的優(yōu)勢(shì)。但是，受制于原材料成本以及生產(chǎn)工藝的局限，鋰鐵電池的生產(chǎn)成本以及市場(chǎng)售價(jià)均遠(yuǎn)高于鋅錳電池，性價(jià)比無法與鋅錳電池相比，只有在部分重負(fù)載場(chǎng)合，鋰鐵電池較傳統(tǒng)鋅錳電池具有一定的性能優(yōu)勢(shì)。鎳氫電池開路電壓為1.2V,具有能量密度高、大電流放電能力強(qiáng)、循環(huán)壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)。但存在開路電壓較低、單價(jià)高、自放電率較大、不能即裝即用等問題。碳性電池生產(chǎn)成本較低，對(duì)于一些低功耗電子產(chǎn)品，如鐘表、遙控器、收音機(jī)、手電筒等，電容量較小的碳性鋅錳電池即可滿足其需求。碳性電池相比于其他電池的價(jià)格更為便宜，因此在上述領(lǐng)域的需求較為穩(wěn)定。堿性電池具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、攜帶方便、受溫度濕度等環(huán)境因素影響小、連續(xù)放電能力強(qiáng)、工作電壓平穩(wěn)、防漏性能優(yōu)良、貯存時(shí)間長(zhǎng)、綠色環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)，在中低電流用電器具應(yīng)用場(chǎng)景具有穩(wěn)定市場(chǎng)需求。2015年度至2020年度，我國(guó)鋅錳電池出口量分別為265.70億支、259.59億支、277.91億支、281.95億支、284.63億支以及293.44億支，總體上呈上升趨勢(shì)。2015年度至2020年度，我國(guó)鋰一次電池出口量單年均未超過20億支，鎳氫電池出口量單年均未超過6億支，對(duì)鋅錳電池未形成明顯的替代。2、鋅錳電池與鋰離子電池對(duì)比鋰離子電池與鋅錳電池的重疊終端應(yīng)用場(chǎng)景主要集中于電動(dòng)牙刷、剃須刀等小功率家電產(chǎn)品。鋅錳電池應(yīng)用歷史悠久，具有國(guó)際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格體系。鋅錳電池下游已形成了N*1.5V的電壓體系以及電池倉標(biāo)準(zhǔn)化尺寸的用電器具系統(tǒng)。鋰離子電池基于其能量密度高、可充電的特性，近年來在小功率家電產(chǎn)品中得到了廣泛的引用。目前，在小功率家電市場(chǎng)中，由于鋅錳電池具有低成本、標(biāo)準(zhǔn)化等特性，在中低檔小功率家電產(chǎn)品中得到了廣泛的應(yīng)用；鋰離子電池主要應(yīng)用于對(duì)外觀、重量有較高要求的高檔小功率家電。鋅錳電池與鋰離子電池在小功率家電領(lǐng)域存在差異化競(jìng)爭(zhēng)的情況。3、發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)仍保留鋅錳電池本土生產(chǎn)鋅錳電池屬于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，尺寸大小、單體形狀、性能指標(biāo)等均具有國(guó)內(nèi)外通用標(biāo)準(zhǔn)。鋅錳電池具有使用方便、安全環(huán)保、經(jīng)濟(jì)適用、應(yīng)用范圍廣泛等特點(diǎn)。鋅錳電池已經(jīng)歷了上百年的發(fā)展變革，至今仍在各個(gè)領(lǐng)域廣泛使用。當(dāng)前，美國(guó)、歐洲、日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)仍保留有鋅錳電池本土生產(chǎn)，如美國(guó)金霸王、勁量控股等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)在發(fā)達(dá)地區(qū)的中高端市場(chǎng)占據(jù)大量份額；日本主要電池廠商松下、富士和東芝在日本和東南亞地區(qū)也具有較大市場(chǎng)份額。鋅錳電池市場(chǎng)概況電池作為一種獨(dú)立電源，品類十分豐富，根據(jù)轉(zhuǎn)化為電能的原始能量的差異主要分為化學(xué)電池和物理電池兩大類。化學(xué)電池是一種通過化學(xué)反應(yīng)，把正極、負(fù)極活性物質(zhì)的化學(xué)能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔艿难b置，根據(jù)使用性質(zhì)又可以將其分類為一次電池、二次電池。一次電池又稱原電池，是活性物質(zhì)僅能使用一次的電池，其在電量耗盡之后無法再次充電使用，如堿性鋅錳電池、碳性鋅錳電池、鋰原電池等；二次電池又稱蓄電池，是一種可充電電池，即電量耗盡之后可以再次充電使用的電池，如鎳鎘電池、鉛酸蓄電池、鋰離子電池等。物理電池在使用過程中內(nèi)部本身不產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，主要種類包括太陽能電池、溫差電池及核能電池等。鋅錳電池新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)情況鋅錳電池屬于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，尺寸大小、單體形狀等均具有國(guó)內(nèi)外通用標(biāo)準(zhǔn)。鋅錳電池行業(yè)的新產(chǎn)品主要體現(xiàn)在應(yīng)用行業(yè)新技術(shù)后，產(chǎn)品性能的不斷提高。鋅錳電池行業(yè)的新技術(shù)研發(fā)主要在提高生產(chǎn)效率以及產(chǎn)品性能方面。鋅錳電池制造行業(yè)經(jīng)歷了半自動(dòng)化、自動(dòng)化以及智能化生產(chǎn)等階段。當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)深度融合的背景下，智能化生產(chǎn)方式的變革對(duì)鋅錳電池制造企業(yè)提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品品質(zhì)以保持競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。當(dāng)前，行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)已建成智能化生產(chǎn)線，電池生產(chǎn)速度可以達(dá)到600支/分鐘以上，降低了生產(chǎn)成本，保持了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在產(chǎn)品性能方面，鋅錳電池制造企業(yè)通過創(chuàng)新產(chǎn)品配方，通過改進(jìn)正、負(fù)極材料的活性，優(yōu)化電解質(zhì)的配方，使用含涂層隔膜或新型隔膜、功能粘合劑、添加劑，降低密封圈高度以及采用不等厚拉伸鋼殼等措施，提高堿性電池的放電容量，延長(zhǎng)電池的放電時(shí)間，提高電池的環(huán)保及安全性能。如LR6電池采用反極式結(jié)構(gòu)和鋅粉作為負(fù)極，連續(xù)放電容量達(dá)1.2-1.5Ah，使得堿性電池成為深受歡迎的電池產(chǎn)品；基于電解二氧化錳活性的改善和仿金屬膜不干膠的使用，電池容量提高到1.6-1.9Ah，提高了20%；通過使用超高性能膨脹石墨，將堿性電池容量提高到2.3Ah；近年來，通過研制高性能正負(fù)極材料，將電池容量逐漸提高到2.6Ah以上。在電池的安全性能以及儲(chǔ)存性能方面，通過使用新型密封材料以及生產(chǎn)工藝的應(yīng)用，鋅錳電池的儲(chǔ)存期從開始進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)的3年、提高到5年、7年，再到如今的10年。在環(huán)保方面，環(huán)保型堿性電池已實(shí)現(xiàn)無汞、無鎘、無鉛化生產(chǎn)。整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營(yíng)銷傳播（IMC）專著《整合營(yíng)銷傳播》在美國(guó)問世，其作者是美國(guó)西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營(yíng)銷傳播的定義是：“整合營(yíng)銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)流程，用于長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評(píng)估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計(jì)劃，是以消費(fèi)者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對(duì)唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營(yíng)銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評(píng)估具備可協(xié)調(diào)、可測(cè)量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報(bào)，并建立長(zhǎng)期的品牌與股東價(jià)值”。美國(guó)廣告公司協(xié)會(huì)（4As）定義：“整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃的概念，是指在評(píng)估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時(shí)，更充分認(rèn)識(shí)到將這些工具綜合運(yùn)用所帶來的附加價(jià)值，即整合運(yùn)用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?，整合營(yíng)銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通，迅速樹立品牌在消費(fèi)者心中的地位，建立長(zhǎng)期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷目標(biāo)。亦即，整合營(yíng)銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進(jìn)、直復(fù)營(yíng)銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動(dòng)過程。（二）整合營(yíng)銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營(yíng)銷傳播的一個(gè)關(guān)鍵因素是營(yíng)銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營(yíng)銷企業(yè)必須明晰每種消費(fèi)者能夠接觸到的促銷工具與目標(biāo)受眾溝通時(shí)的價(jià)值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€(gè)有效的整合營(yíng)銷傳播方案。（三）整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃過程在制定整合營(yíng)銷傳播策略的過程中，營(yíng)銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃?？梢哉f，整合營(yíng)銷傳播管理實(shí)際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評(píng)估和控制各種促銷組合要素。整合營(yíng)銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評(píng)估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營(yíng)銷傳播只是整體營(yíng)銷計(jì)劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。品牌設(shè)計(jì)品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)識(shí)或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號(hào)、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)過程中，一般應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則：（一）簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記來自心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖?，為了便于消費(fèi)者認(rèn)知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計(jì)的首要原則就是簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長(zhǎng)的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號(hào)、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動(dòng)了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)的域名進(jìn)行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)則維持“Ifex”不變。陸金所董事長(zhǎng)計(jì)葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國(guó)內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個(gè)體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細(xì)節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個(gè)與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計(jì)上還應(yīng)該充當(dāng)體現(xiàn)品牌標(biāo)示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個(gè)構(gòu)思巧妙、簡(jiǎn)潔明快、特點(diǎn)突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標(biāo)志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個(gè)品名與品標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不僅暗示品牌所標(biāo)定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨(dú)特的含義和解釋或釋義。有的就是一個(gè)地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個(gè)典故。富蘊(yùn)內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費(fèi)者和社會(huì)公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時(shí)空品牌設(shè)計(jì)的雷同，是實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)的大忌。因?yàn)槠放七\(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是通過不斷提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。若品牌的設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠(yuǎn)居于人后，達(dá)不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長(zhǎng)品牌使用時(shí)間、擴(kuò)大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計(jì)上還應(yīng)注意盡可能超越時(shí)空限制。具有時(shí)代特征的名稱有強(qiáng)烈的應(yīng)時(shí)性，可能在當(dāng)時(shí)或延續(xù)一段時(shí)日會(huì)“火”，但隨著時(shí)間的推移，記住、了解當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)代的人越來越少，品牌的感召力也會(huì)越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制。可以想象，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國(guó)人樂于去認(rèn)購呢？而譯成了符合中國(guó)文化特征的“雪碧”就比較準(zhǔn)確地揭示出品牌標(biāo)定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo)關(guān)系營(yíng)銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場(chǎng)、失去利潤(rùn)的來源。關(guān)系營(yíng)銷的重要性就在于爭(zhēng)取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會(huì)。這就要求及時(shí)掌握顧客的信息，隨時(shí)與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動(dòng)態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠(chéng)度的根本原因。由于對(duì)企業(yè)行為績(jī)效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實(shí)原因，才能有針對(duì)性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)，忠誠(chéng)的顧客會(huì)重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動(dòng)搖，不僅會(huì)重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會(huì)購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時(shí)顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會(huì)高度參與和介入企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷調(diào)研是通過信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷人員相互連接的過程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷調(diào)研可以幫助營(yíng)銷者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見與購買行為以及營(yíng)銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開拓新的市場(chǎng)通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和購買行為，給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對(duì)策。對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破性的發(fā)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。顧客感知價(jià)值（一）顧客感知價(jià)值的含義為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購買總價(jià)值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最高、購買成本最低，即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對(duì)象。企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購買總價(jià)值；二是通過改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價(jià)值獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購買總價(jià)值。顧客購買總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對(duì)總價(jià)值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是由顧客需要來決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，顧客對(duì)產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以及各種要素的相對(duì)重要程度也會(huì)有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)期，不同類型的顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)有不同的要求，在購買行為上顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類型顧客需求的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購買總價(jià)值的重要因素。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購買的總價(jià)值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購買總價(jià)值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)思想的工作人員，會(huì)比知識(shí)水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營(yíng)思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價(jià)值對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷，確保管理層、員工都有正確的營(yíng)銷理念，加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價(jià)值形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場(chǎng)所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜合反映。良好的形象價(jià)值會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來更大的價(jià)值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產(chǎn)品時(shí)首先要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這些