秘書工作及其發(fā)展趨勢概述

PAGE/r/n103/r/n//r/nNUMPAGES/r/n103/r/n第一章秘書工作及其進展趨勢/r/n第一節(jié)秘書工作/r/n知識與技能目標：/r/n1．理解秘書和秘書工作的含義/r/n2．理解秘書工作的差不多屬性和差不多任務/r/n過程和方法目標：/r/n通過了解秘書工作的多種服務手段，準確識不"政務"和"事務"兩類要緊任務/r/n情感態(tài)度與價值目標：培養(yǎng)學生樹立"為人民服務"的思想/r/n教學重點：秘書及秘書工作的概念/r/n教學難點：秘書工作的差不多屬性及要緊任務/r/n教學方法：設問導疑、案例教學/r/n教具安排：投影儀/r/n課時安排：二課時/r/n教學過程/r/n第一課時/r/n教學要點：/r/n“/r/n秘書/r/n”/r/n的含義/r/n【導入新課】/r/n同學們，改革開放的政策，促使我國經(jīng)濟飛速進展，多種經(jīng)濟成分并存，使得秘書職業(yè)成為社會上最普遍的工作之一，秘書工作在建設有中國特色的社會主義事業(yè)中發(fā)揮著越來越大的作用。那么，秘書及秘書工作的含義是什么呢？這節(jié)課我們重點分析"秘書"一詞的含義。/r/n【講授新課】/r/n一、我國歷史上最早的"秘書"，是指人嗎？/r/n引導學生看書并得出答案：指物而不是指人。/r/n二、提問："秘書"一詞的演變過程是如何樣的？/r/n明確："秘書"一詞在我國已有悠久的歷史，但在不同的歷史時期，"秘書"的含義卻有專門大的區(qū)不。具體講來，在中國古代，"秘書"一詞最早出現(xiàn)于漢代，是指皇宮內(nèi)秘藏的書籍或讖緯圖箓之類的文圖資料。后來，"秘書"成為一種官職，是指對擔任某種工作的人的稱呼?，F(xiàn)在的"秘書"是一種職稱或職務。/r/n三、秘書"的含義是什么？/r/n/r/n明確：《現(xiàn)代漢語詞典》對"秘書"的定義是"掌管文書并協(xié)助機關或部門負責人處理日常工作的人員。"《辭?！穼?秘書"一詞的定義是"職務名稱之一。協(xié)助領導綜合情況，研究政策，密方面工作的聯(lián)系，辦理文書、檔案、人民來信以及其他日常行政事務和交辦事項。"國際職業(yè)秘書組織則認為"秘書是具有熟練的辦公室工作能力，不需上級敦促即能主動負責、積極進取、干練果斷、能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手"。盡管它們各自的表述不同，但都指出秘書是一種社會職業(yè)和職務，是為領導服務的工作人員。/r/n概括地講，現(xiàn)在的"秘書"是一種職稱或職務，是一種社會職業(yè)，是指直接協(xié)助各領導機構(gòu)和領導人或私人處理日常工作的人員。在國際事務中則指一種外交官的職稱，如一等秘書、二等秘書、三等秘書等。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n /r/n這節(jié)課，我們重點分析了/r/n“/r/n秘書/r/n”/r/n的含義，在明確/r/n“/r/n秘書/r/n”/r/n的含義之前，先明確了/r/n“/r/n秘書/r/n”/r/n一詞在我國歷史上的演變過程，在此基礎上再通過《現(xiàn)代漢語詞典》、《辭?！芳皣H職業(yè)秘書組織對/r/n“/r/n秘書/r/n”/r/n一詞的分不定義，明確了/r/n“/r/n秘書/r/n”/r/n一詞的真正含義。/r/n【布置作業(yè)】/r/n /r/n闡述/r/n“/r/n秘書/r/n”/r/n一詞含義的演變過程。/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第二課時/r/n教學要點：/r/n“/r/n秘書工作/r/n”/r/n的含義；秘書工作的差不多屬性；秘書工作的要緊任務/r/n【導入新課】/r/n/r/n上一節(jié)課，我們明確了/r/n“/r/n秘書/r/n”/r/n一詞的含義，了解到"秘書"一詞由物到人的演變過程那么/r/n“/r/n秘書/r/n”/r/n的含義，與/r/n“/r/n秘書工作/r/n”/r/n的含義是不是一回事呢？這節(jié)課，我們重點來/r/n分析/r/n“/r/n秘書工作/r/n”/r/n的含義的有關內(nèi)容。/r/n【講授新課】/r/n一、什么是秘書工作？/r/n明確：秘書工作是直接為機關或部門負責人提供綜合服務的輔助性治理活動，由秘書或秘書部門承擔此項工作。/r/n二、秘書工作的差不多屬性/r/n1．秘書工作的差不多屬性包括哪幾個方面？/r/n明確：秘書工作的差不多屬性包括三個方面/r/n①/r/n輔助性/r/n②/r/n政治性/r/n③/r/n服務性/r/n2．如何樣理解秘書工作差不多屬性中的輔助性？/r/n引導學生看書并明確：在我國，秘書工作與行政治理有著不可分割的關系。從治理的層次上看，任何一級領導差不多上直接從事治理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性治理活動，其本質(zhì)確實是為領導服務。不管是作為各級政權(quán)組織中的秘書工作，依舊為某一私人服務的秘書工作，從一開始就始終處在一種輔助其領導（或雇主、上司）工作的位置上。/r/n能夠講秘書工作中龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務工作，不僅是領導體力的輔助，而且是其腦力的輔助。/r/n秘書工作的政治性，要緊取決于什么？要緊體現(xiàn)在哪些方面？/r/n明確：秘書工作的政治性，要緊取決于領導工作的政治性。/r/n秘書工作的政治性要緊體現(xiàn)在：/r/n（1）鮮亮的階級性（2）明確的政策性（3）高度的機要性/r/n3．秘書工作的服務性應從哪幾個方面來理解？/r/n明確：秘書工作的服務性能夠從三個方面來理解，具體講來：/r/n（1）秘書工作具有多層次的服務對象。我國黨政機關的秘書部門，歷來堅持的宗旨，即為領導機關服務，為各部門服務，為人民服務，其中核心是為人民服務。/r/n（2）秘書工作具有廣泛的服務領域。假如講現(xiàn)代社會有360個行業(yè)，那么就會產(chǎn)生/r/n360種不同類型的秘書。秘書服務領域之廣，是現(xiàn)代社會中任何一種職業(yè)都無法比擬的。/r/n（3）秘書工作具有多種服務手段，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會務服務、事務治理等。/r/n三、秘書工作的要緊任務是什么？/r/n明確：依照秘書工作的各項具體任務的性質(zhì)，可分為"政務"和"事務"兩類要緊任務。/r/n（1）/r/n“/r/n政務/r/n”/r/n類任務/r/n要緊有辦文，信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，對領導的批辦事項與會議決定的事項進行催辦、查辦，處理來信來訪。/r/n（2/r/n“/r/n事物/r/n”/r/n）類任務/r/n要緊有文件的收發(fā)、傳遞與治理，文書的繕印與校對，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，機要通信，承辦會議，接待來訪，印章治理，公務接洽等。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課講授的內(nèi)容要緊包括"秘書工作"和含義及秘書工作的差不多屬性和要緊任務，其中秘書工作的差不多屬性應比較全面地理解每一個方面。/r/n/r/n【課后練習】（投影）/r/n/r/n下列是某外資企業(yè)秘書一天的工作內(nèi)容，請指出這位秘書一天的工作中哪些屬于"政務"類任務，哪些屬于"事務"類任務？/r/n（大學英語系畢業(yè)，己做了一年的秘書工作，直接上司是公司副經(jīng)理，外國人）/r/n8：30到公司立立即空調(diào)、電腦、打印機等設備的開關打開，查收E-mail，將傳真、信件等分類登記，澆花等/r/n8：45沖咖啡，與上司簡短會面，報告E-mail內(nèi)容（一邊喝咖啡）/r/n9：00開始工作（利用耳機）聽前一天上司的錄音信件并錄制，發(fā)送信件，復印，接聽，轉(zhuǎn)達電話等/r/n10：00對收到的郵件進行分類，將需要上司處理的送給上司/r/n12：00與上司和其他的外國人去不處吃飯（但通常是和日本女職員在一起）/r/n13：00回到辦公桌前接著起草報告（打算改日寫完）/r/n14：00從網(wǎng)上查找與本公司有關的信息資料，并將有用的送給上司閱覽/r/n15：00沖咖啡，和上司一起商量上司出差時要訂的飯店/r/n15：30完成要發(fā)出的文件，錄音，整理文件，接聽電話等/r/n18：30下班/r/n其他要緊工作：復印在外出差的上司發(fā)送回來的信件，并向國內(nèi)外發(fā)信，與上司保持電話聯(lián)系等。上司雖不在，但工作仍然專門多。另外，要將文件翻譯成英文。假如上司預備宴請客人，那么秘書要為宴會作預備（如時刻、地點和費用等等）。此外，還要幫上司辦理買的轎車手續(xù)、上司的住宅物業(yè)治理費自動支付的手續(xù)等如此一些工作范圍之外的工作。/r/n參考答案：起草報告、從網(wǎng)上查找與本公司有關的信息資料屬于政務類任務，其他差不多上事務類任務。/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第二節(jié)我國秘書工作的進展趨勢/r/n知識與技能目標：了解我國秘書工作的進展趨勢/r/n過程和方法目標：通過討論秘書在工作中如何為領導出謀獻策，秘書工作如何做到治理科學化從而了解辦公手段現(xiàn)代化的含義/r/n情感態(tài)度與價值目標：讓學生了解秘書在工作中要積極主動，在工作中要有強烈的責任感，從而培養(yǎng)學生對事業(yè)的主動性和責任感。/r/n教學重點：秘書工作的三大進展趨勢，即參謀職能強化趨勢，秘書工作治理科學化趨勢，辦公手段現(xiàn)代化趨勢。/r/n教學難點：辦公手段現(xiàn)代化趨勢的含義及手段/r/n教學方法：設問導疑、案例分析/r/n教具安排：投影儀/r/n課時安排：一課時/r/n教學過程/r/n【導入新課】/r/n在改革開放的時代，各項工作都處于深刻的變革之中。秘書工作也是如此，不管是工作領域依舊工作方式，或是辦公手段，都產(chǎn)生了重大變化，呈現(xiàn)出三大進展趨勢，那么，這三大進展趨勢的具體內(nèi)容是什么呢？這節(jié)課我們重點來分析。/r/n【講授新課】/r/n一、我國秘書工作的進展趨勢是什么？/r/n明確：我國秘書工作呈現(xiàn)出三大進展趨勢，即參謀職能強化趨勢、秘書工作治理科學化趨勢、辦公手段現(xiàn)代化趨勢。/r/n二、具體分析我國秘書工作的三大進展趨勢/r/n1、參謀職能強化趨勢打出投影：閱讀下列案例內(nèi)容，并考慮案例后面的問題：/r/n秘書的責任/r/n《人民日報》報導了一則罕見的"煙葉詐騙案"，某省土特產(chǎn)出口公司被港商騙去/r/n×××/r/n萬美元。案件發(fā)生前四個月，該省政府領導機關就收到有關部門發(fā)來的建議取消這筆交易的函電。這份極其重要的文件曾經(jīng)十多位領導層層批閱，最后轉(zhuǎn)到有關部門，但是款差不多劃出，文件成了/r/n“/r/n明日黃花/r/n”/r/n。事后在處理有關領導的瀆職罪時，有幾個秘書也被處理。/r/n問題：（1）沒有審批權(quán)力的秘書什么緣故要負責任？/r/n（2）那個案例講明了什么？從那個案例中，我們得到什么啟發(fā)？/r/n啟發(fā)學生考慮并明確：/r/n（1）秘書雖無直接責任，但有失職之處。四個月中，這份重要的函電通過十多位省級領導之手，也至少從十多位手中"溜"過，如有一位秘書能夠向領導提醒，將此重要文件抓緊處理，也可不能造成領導的瀆職。秘書能夠建議領導下達緊急電話通知，暫緩此交易的進行，等有關領導層層批閱完結(jié)，手續(xù)完成后，正式終止交易。這就能夠幸免數(shù)百萬美元的巨額損失。/r/n（2）新時期秘書工作參謀職能不斷強化，要緊緣故有兩方面：一方面是飛速進展的經(jīng)濟建設的客觀需要。目前我國既面臨著世界新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，又面臨著社會主義市場經(jīng)濟的快速進展，這必定使得新事物、新矛盾層出不窮，同時錯綜復雜。要對各種復雜的社會現(xiàn)象及時地、準確地作出推斷和反饋，需要進行一系列的加工處理工作，以便去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，掌握事物進展的規(guī)律，從而準確地指導工作，進行科學決策。這些工作，僅靠少數(shù)領導者是無法完成的，還需要有一大批領導者的助手、參謀來協(xié)助完成。另一方面是領導決策由經(jīng)驗決策向科學決策轉(zhuǎn)變的需要。在社會主義打算經(jīng)濟體制下，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)單一，領導憑經(jīng)驗處理工作的情況較多。在社會主義市場經(jīng)濟體制下，各類矛盾層出不窮，錯綜復雜，憑經(jīng)驗辦事已不能適應飛速進展的社會需要，必須借助于操縱論、信息論、系統(tǒng)論等科學理論和方法，按照科學的程序去解決問題，因此，實行科學決策就更為迫切。科學決策較之經(jīng)驗決策，工作量大大增加，且更需要通過專門培訓的專業(yè)秘書人員來充當領導的助手、參謀。/r/n2、目前我國秘書工作治理科學化趨勢在哪些方面差不多有了良好的開端？/r/n明確：為了讓秘書工作部門能為領導提供最優(yōu)質(zhì)的服務，近幾年來，許多秘書部門在公文處理、機要保密、信息處理、催辦查辦等工作方面已建立起一定的工作規(guī)范和制度，盡管這些還有待于在實踐中進一步完善，但這標志著秘書工作治理科學化差不多有了良好的開端。/r/n3、辦公手段現(xiàn)代化趨勢/r/n（1）辦公手段現(xiàn)代化的含義是什么？/r/n辦公手段現(xiàn)代化也叫辦公室自動化。所謂辦公手段現(xiàn)代化，確實是把計算機技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，系統(tǒng)科學和行為科學應用于辦公室，使辦公室內(nèi)數(shù)量龐大而且無規(guī)律的業(yè)務活動進行智能化、電子化、自動化處理。其中計算機是處理信息、使辦公室設備智能化的要緊工具；現(xiàn)代通信技術(shù)是在辦公手段現(xiàn)代化的環(huán)境下，辦公室之間相互傳遞信息所依靠的要緊技術(shù)手段。/r/n（2）辦公手段現(xiàn)代化追求的目標是什么？/r/n明確：提高辦公室的辦公效率和質(zhì)量，盡量減少差錯，縮短辦公活動周期，減少行政開支。/r/n（3）辦公手段現(xiàn)代化的進展大體經(jīng)歷了哪幾個時期？/r/n明確：起始時期?進展時期?完善時期?成熟時期/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課要緊講授了我國秘書工作的三大進展趨勢。在三大進展趨勢中，參謀職能強化趨勢讓我們了解了新時期秘書工作由過去的純事務性任務向既處理事務，又為領導出謀劃策的方向轉(zhuǎn)變。辦公手段現(xiàn)代化趨勢要求從事秘書工作的人要多方面提高自己的業(yè)務能力，不僅要做好傳統(tǒng)的事務性工作，還要熟練使用各種現(xiàn)代化的辦公設備，否則就不能適宜時代進展的需要。/r/n【課后練習】/r/n某中學趙校長，清晨上班第一件事確實是打開計算機，由教育信息網(wǎng)進入本市教育信息中心，查看當天市教委的有關會議通知與工作安排，并動手把與自己學校有關的內(nèi)容另存入本校文檔。然后進入校園閉路電視網(wǎng)，抽查了三個班的早自習情況，并把問題輸入本校文檔。接著，趙校長叫來了辦公室鈔票秘書，交待了當天工作要求，就到市教委參加有關會議去了。鈔票秘書打開計算機本校文檔，把有關內(nèi)容整理后，直接由網(wǎng)絡下達給各職能部門，并結(jié)合趙校長的工作布置，提出了完成有關工作的具體要求。請結(jié)合以上材料，分析在當前高科技時代，秘書工作有了哪些變化？/r/n參考答案：從以上案例中能夠看出：實現(xiàn)了辦公手段現(xiàn)代化，秘書人員就能有更多的時刻和精力從事分析研究、輔佐決策等制造性勞動，從而提高治理水平和科學決策水平。具體來講，在當前高科技時代，秘書工作的變化有：從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧崔k文辦事又出謀獻策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化治理；從被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃铡?r/n第二章秘書工作的差不多原則、特點和作用/r/n第一節(jié)秘書工作的環(huán)境/r/n——/r/n領導活動/r/n知識與技能目標：/r/n1．領導和領導活動的含義/r/n2．領導活動的三要素/r/n——/r/n領導者、被領導者、作用客體/r/n過程和方法目標：通過對秘書工作環(huán)境/r/n——/r/n領導活動的全面了解，準確把握秘書工作的環(huán)境是領導活動/r/n情感態(tài)度與價值目標：讓學生認識到秘書在領導活動中必須正確地認識自我，始終保持清醒的頭腦，擺正自己的位置，甘當配角，甘當無名英雄。/r/n教學重點：理解秘書工作的環(huán)境/r/n教學難點：領導活動三要素之間的關系/r/n教學方法：設問導疑/r/n教具安排：投影儀/r/n課時安排：一課時/r/n教學過程/r/n【導入新課】/r/n在日常生活中，人們常講秘書是領導的耳目、助手和參謀，也有稱秘書為領導的/r/n“/r/n智囊/r/n”/r/n和/r/n“/r/n總管/r/n”/r/n的，這講明秘書與領導有著非同平常的緊密關系。秘書是直接為領導服務的，這就好比領導是一個圓心，秘書則是圍繞圓心在圓周軌道上運行的各個點；領導工作好比是一條主線，秘書工作則是圍繞主線上下、左右、前后同步行進的一條曲線。秘書不能脫離領導而單獨存在，同樣秘書工作也不能脫離領導工作而單獨存在。換句話講，領導活動是秘書工作的環(huán)境。什么緣故這么講呢？這節(jié)課我們來分析那個問題。/r/n【講授新課】/r/n一、領導和領導活動/r/n1．領導的含義是什么？/r/n教師啟發(fā)學生考慮并分析：/r/n“/r/n領導/r/n”/r/n這一詞語，《現(xiàn)代漢語詞典》（修訂本）的釋義是"率領并引導朝一定方向前進：如/r/n‘/r/n集體領導'、/r/n‘/r/n領導人民由一個勝利走向另一個勝利'。擔任領導的人；領導者：如'領導和群眾相結(jié)合。'/r/n”/r/n這確實是講，領導那個詞有兩個差不多含義。/r/n作為名詞，它指擔任領導職務的個人或群體，能夠是領導人，能夠是領導班子，也能夠是領導機關；作為動詞，它是指率領、引導、指揮人們實現(xiàn)某一特定目標的行為過程。/r/n2．領導活動的含義是什么？/r/n明確：領導活動是在一定領導環(huán)境確定的范圍內(nèi)進行的一種有向性的人的綜合活動。/r/n對上述含義的理解要注意：/r/n“/r/n在一定領導環(huán)境確定的范圍內(nèi)/r/n”/r/n指的是作為領導者，他的領導活動是在人與人之間進行的，而"有向性的人的綜合活動"則是指領導者通過決策、威望和領導藝術(shù)的感召力引導人們朝著一定方向前進的一種社會實踐活動，或者講是領導者指引和阻礙社會組織內(nèi)的人們在特定的時空條件下實現(xiàn)預定目標的過程。/r/n3．領導活動的規(guī)律是如何樣的？/r/n明確：領導活動是人類社會實踐活動的一種形式，其規(guī)律也像所有實踐活動一樣，是穩(wěn)定性與多變性的統(tǒng)一，是矛盾的專門性與普遍性的統(tǒng)一。/r/n二、領導活動的三要素/r/n我們可將社會組織的領導活動視為一個系統(tǒng)的整體，在那個系統(tǒng)整體中包含有三個差不多要素，即領導者、被領導者和作用客體，這也確實是我們通常所講的領導活動的三要素，三者的有機結(jié)合，就構(gòu)成為領導活動。這三個要素在領導活動中的作用如何樣，關系又是如何樣呢？我們具體來分析；/r/n1．領導者、被領導者、作用客體分不指什么？/r/n明確：（1）領導者/r/n——/r/n是領導活動的主體，是領導活動的核心，是一定群體或利益的代表者，對群體活動起著率領、引導、組織、指揮的作用。/r/n（2）被領導者/r/n——/r/n即領導活動中被領導的一方（個人或群體），是相關于領導者而言的。/r/n（3）作用客體/r/n——/r/n領導者與被領導者共同的工作對象。在領導活動中，領導者與被領導者共同對某一自然物作用，產(chǎn)生出特定的產(chǎn)品（成果），這種自然物確實是領導活動作用的客體。/r/n2．領導者、被領導者、作用客體三者之間的關系如何樣？/r/n啟發(fā)學生考慮并分析：（1）領導者與被領導者共同處于一個大系統(tǒng)中，二者相互依存。一方面領導者應反映、代表、符合大多數(shù)被領導者的要求，否則將失去其從事領導活動的基礎和后盾。另一方面，被領導者是領導者決策、意圖的實施者、行動者，應自覺地成為領導活動中積極的、主動的力量，不能僅僅是作為被動的一方。/r/n（2）由于作用客體的不同，形成了不同形式的領導活動。任何領導活動差不多上在特定的客觀環(huán)境中進行的，客觀環(huán)境為領導活動提供了"場所"和"舞臺"，使領導者與被領導者有了"用武之地"。自然條件、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關系等方面構(gòu)成領導活動的大環(huán)境；具體的機會、外界環(huán)境和條件又是領導活動不可忽視的客觀因素。任何領導活動都不可能擺脫客觀環(huán)境的限制，領導者只有在正確地、充分地認識客觀環(huán)境的前提下才有可能實現(xiàn)領導活動的目的。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n/r/n這節(jié)課我們重點學習了秘書工作的環(huán)境/r/n——/r/n領導活動，要緊講解了幾個概念，即領導和領導活動以及領導活動的三要素，這些概念與秘書工作有何內(nèi)在的聯(lián)系呢？因為秘書工作的差不多職能是輔助領導開展領導活動，因此，秘書人員必須了解領導、領導者、被領導者、領導活動等基礎知識，才能適應秘書工作的需要。/r/n【課后練習】（投影）/r/n/r/n一、單選題 /r/n1．（）是領導者決策、意圖的實施者、行動者。/r/nA．作用客體B．被領導者C．客觀環(huán)境D．領導活動/r/n2．農(nóng)民與農(nóng)民的領導者作用客體是（）/r/nA．農(nóng)民的房屋B．可種植的土地C．農(nóng)業(yè)收入D．糧食/r/n二、"有困難，找市長"與"有困難，找市場"各屬于什么時期的領導活動？市長的作用能否完全被市場取代？什么緣故？/r/n參考答案：/r/n“/r/n有困難，找市長/r/n”/r/n屬于打算經(jīng)濟時期的領導活動；/r/n“/r/n有困難，找市場/r/n”/r/n屬于市場經(jīng)濟時期的領導活動。市長的作用不能完全被市場取代，因為市長作用的核心是決策，而市場作用的核心是操縱，是領導活動的體現(xiàn)。/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第二節(jié)秘書工作的核心/r/n——/r/n領導意圖/r/n/r/n教學目標/r/n知識目標：/r/n1．理解/r/n“/r/n領導意圖/r/n”/r/n的含義/r/n2．/r/n“/r/n領導意圖/r/n”/r/n的形成/r/n能力目標：/r/n讓學生了解如何樣圍繞領導意圖開展一系列的秘書工作，并在工作中真正起到參謀助手的作用。/r/n德育目標：培養(yǎng)學生做任何情況都應該有積極主動的意識/r/n教學重點：/r/n“/r/n領導意圖/r/n”/r/n的含義及/r/n“/r/n領導意圖/r/n”/r/n的形成/r/n教學難點：/r/n“/r/n領導意圖/r/n”/r/n是如何樣形成的/r/n教學方法：設問導疑與案例分析相結(jié)合/r/n教具安排：投影儀/r/n課時安排：一課時/r/n教學過程/r/n【導入新課】/r/n上一節(jié)課我們要緊學習了/r/n“/r/n秘書工作的環(huán)境/r/n——/r/n領導活動/r/n”/r/n，我們由此了解到?jīng)]有領導活動，就沒有秘書工作。而秘書要緊緊追隨領導，服務領導，就必須時時領會領導的意圖，盡可能按領導意圖辦事，如此才能使服務對象中意。那么領導意圖指的是什么呢？又是如何樣形成的呢？這節(jié)課，我們一同來探討。/r/n【講授新課】/r/n一、什么是領導意圖？它的實質(zhì)是什么？/r/n指導學生看書并明確：領導意圖指領導者（領導人、領導班子、領導機關）領導社會組織實現(xiàn)其目標所提出的確定意見。/r/n領導意圖的實質(zhì)：領導意圖是適應治理社會組織的需要，為達到某一目標，完成某一任務，由領導者提出的確定意見，而不是正在考慮、醞釀過程中的不成熟的方法；是在治理活動中需要實施的工作意見，而不是作參考的備忘錄；是領導者工作意見總體表達的實質(zhì)、目的、核心，而不只是具體的、某一部分的要求，或是細枝末節(jié)問題的規(guī)定。例如，命令、指示、決定、交辦意見、口頭要求等，差不多上領導意圖的表達形式。/r/n二、領導意圖是如何樣形成的？/r/n領導要想領導社會組織實現(xiàn)其預定的目標，必須有正確的領導意圖，秘書人員也必須正確地理解"領導意圖"的含義，才能在領導決策過程中真正起到參謀、助手的作用。那么領導意圖是不是領導依照自己的喜好，或是心血來潮，想如何提出就如何提出呢？并非如此，領導意圖的形成要合乎事物進展的規(guī)律，要符合人民群眾的愿望，要集思廣益，要有正確的原則作指導。具體地講：（指導學生看書并歸納總結(jié)）/r/n1．領導意圖是馬克思主義普遍原理與各項具體治理實踐相結(jié)合的產(chǎn)物/r/n馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和/r/n“/r/n三個代表/r/n”/r/n的重要思想是指導我國各項工作的理論基礎。這一原則已列入黨的章程。各級領導在從事治理活動的主導思路、差不多思想方法，都必須從馬克思主義的立場、觀點、方法來考慮、分析、解決各種問題，以形成領導意圖。/r/n2．領導意圖是上級指示與本組織的具體情況相結(jié)合的產(chǎn)物/r/n任何行政機關、企事業(yè)單位都必須同意黨和國家的方針、政策的指導，服從上級的領導。上級下達的指令、指示、任務、要求、規(guī)定，是下級領導意圖形成的思想來源之一。這是問題的一個方面。另一方面，一個具體單位的種種實際情況，是該單位的領導者進行治理活動的實踐基礎，這是領導者貫徹上級指示時，要考慮的客觀實際。只有把上級指示與本單位的具體情況結(jié)合起來，才能形成正確的領導意圖。/r/n3．領導意圖是領導與群眾的智慧相結(jié)合的產(chǎn)物/r/n領導意圖是要緊領導者與其他領導者相互作用形成的合力，領導者與寬敞被領導者（群眾）的智慧綜合、聯(lián)系、作用的結(jié)果。領導者在實施科學治理、處理工作問題時，既要對本單位具體情況的全局、環(huán)境條件與內(nèi)部條件進行深入考慮，以形成自己的觀點、意見，又要深入調(diào)查研究、虛心聽取群眾意見，把自己的意見與群眾的意見結(jié)合起來，形成領導意圖。/r/n4．領導意圖是治理活動規(guī)律與相關業(yè)務規(guī)律相結(jié)合的產(chǎn)物/r/n領導活動，多是對某一方面社會生產(chǎn)或業(yè)務活動的治理。這些治理活動也同其他社會實踐活動一樣，必須遵循其內(nèi)在規(guī)律。各項生產(chǎn)或業(yè)務活動的特定專業(yè)性質(zhì)同樣要受到這些專業(yè)規(guī)律的制約。/r/n/r/n三、課堂知識的延伸拓展/r/n看下面的案例，并考慮那個案例給了你什么樣的啟發(fā)？/r/n/r/n你這秘書不夠格/r/n小趙從工廠辦公室調(diào)到鎮(zhèn)政府辦公室當秘書，他上班最早、手腳最勤、嘴巴最甜。本以為這就能夠讓領導中意了，誰知有一天鎮(zhèn)長帶他到一家企業(yè)去考察工作，回來的路上，鎮(zhèn)長讓他談談對這家企業(yè)的看法，小趙回答：/r/n“/r/n我對這家企業(yè)還不了解，沒有什么意見。/r/n”/r/n鎮(zhèn)長批判他：僅/r/n“/r/n僅靠手腳勤快是不行的，當一名合格的秘書，你還要努力??！/r/n”/r/n讓學生討論并歸納總結(jié)：上面案例中的小趙之因此被鎮(zhèn)長批判，是因為他只滿足于工作中當搬/r/n“/r/n運工/r/n”/r/n、/r/n“/r/n二傳手/r/n”/r/n，滿足于勤奮工作，而不能起到參謀助手的作用。秘書要真正起到參謀助手的作用，必須善于領會領導意圖，工作上才能積極主動，才能更好地替領導服務，也才能成為一個真正合格的秘書。秘書和秘書部門在輔佐領導決策的過程中，如何樣準確領會領導意圖？/r/n明確：秘書和秘書部門要善于領會領導意圖，除正確理解領導的明確意見和指示外，要緊靠秘書平常的積極考慮，如/r/n“/r/n假若我是領導該如何樣處理那個問題/r/n”/r/n、/r/n“/r/n領導平常處理這類問題要緊采納什么方法/r/n”/r/n等，同時留心觀看領導者的一言一行，一舉一動，認真傾聽領導者在會議上和非正式場合講話中對某些問題的態(tài)度和看法，來領會領導的意圖。秘書和秘書部門在輔助決策時要求領會領導意圖，絕不是無原則地、盲目地去揣摩領導的心理，察言觀色，見風使舵，按照領導的/r/n“/r/n口味/r/n”/r/n去出主意，提建議，如此的/r/n“/r/n參謀/r/n”/r/n有百害而無一益。秘書和秘書部門不應該迎合領導者片面的或錯誤的決斷，為維護小集體利益而損害國家和人民的利益；更不能為了個人的私利而領導出/r/n“/r/n餿主意/r/n”/r/n，而應該成為領導的諍友，堅持黨性原則，大公無私，如此才能正常、有效地發(fā)揮參謀作用。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課，要緊學習了領/r/n“/r/n導意圖/r/n”/r/n的含義及領導意圖的形成過程。秘書人員必須正確理解領/r/n“/r/n導意圖/r/n”/r/n的含義，圍繞領導意圖開展一系列的秘書工作，才能真正起到參謀、助手的作用。/r/n【課后練習】/r/n問答：什么緣故講貫徹領導意圖是秘書工作的核心？/r/n參考答案：/r/n領導意圖指領導者（領導人、領導班子、領導機關）領導社會組織實現(xiàn)目標所提出的確定意見。秘書人員是領導的助手和參謀，秘書職能實際上是領導人腦力和體能的補充和延伸，這就決定了秘書的職能活動要以領導意圖為轉(zhuǎn)移，其基點在于隨時正確地領會掌握領導的工作意圖，嚴格遵循、圍繞領導工作意圖，通過自己的調(diào)查研究、提供信息、參謀建議、撰寫公文、協(xié)調(diào)處事、接待交往等職能活動，輔助領導工作，體現(xiàn)、貫徹領導意圖。由此可見，貫徹領導意圖是秘書工作的核心。/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第三節(jié)秘書工作在領導活動中的作用和特點/r/n教學目標/r/n知識目標：/r/n1．掌握秘書工作在領導活動中的作用/r/n2．掌握秘書工作在領導活動中的特點/r/n能力目標：/r/n1．秘書人員如何在領導活動中發(fā)揮自己的作用。/r/n2．秘書人員如何依照秘書工作在領導活動中的特點，來做好自己的本職工作。/r/n德育目標：/r/n1．從秘書工作在領導活動中的各種作用中，培養(yǎng)學生積極主動的工作精神。/r/n2．從秘書工作在領導活動中的特點上，培養(yǎng)學生做任何事都應像秘書人員一樣，勤勤懇懇，任勞任怨，甘當無名英雄。/r/n教學重點：/r/n1．秘書工作在領導活動中的六個方面作用/r/n2．秘書工作在領導活動中的五個特點/r/n教學難點：如何理解秘書工作在領導活動中的作用和特點/r/n教學方法：設問導疑、案例分析/r/n教具安排：投影儀、自制的秘書工作樞紐作用示意圖/r/n課時安排：三課時/r/n教學過程/r/n第一課時/r/n教學要點：秘書工作在領導活動中的作用，重點分析樞紐作用、助手作用、參謀作用/r/n【導入新課】/r/n同學們，新時期信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領導人盡管博學多才、見多識廣、精明能干，但個人的知識、能力、精力總是有限的。因此，一個睿智的領導人必定十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。從某種意義上講，秘書工作服從并服務于領導工作，因而可將它看成是領導工作的組成部分；同時它也是機關、單位能正常、有效運轉(zhuǎn)的差不多保障，可見秘書工作的作用是專門大的，秘書工作在領導活動中的作用有哪些呢？這節(jié)課我們重點來了解它們。/r/n【講授新課】/r/n/r/n一、秘書工作在領導活動中的作用包括哪些方面？/r/n引導學生看書并歸納如下：/r/n1．樞紐作用/r/n2．助手作用/r/n3．參謀作用/r/n4．輔助協(xié)調(diào)作用/r/n5．/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用/r/n6．/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n作用/r/n二、具體分析秘書工作在領導活動中的樞紐作用、助手作用、參謀作用/r/n1．秘書工作在領導活動中的樞紐作用體現(xiàn)在哪些方面？/r/n出示如下示意圖：/r/n領導/r/n各部門/r/n秘書/r/n外部/r/n群眾/r/n簡要分析示意圖的內(nèi)容，從示意圖中能夠看出：秘書機構(gòu)處在組織的中心位置，因此上情下達、下情上報、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外的咽喉：一是領導的決策指令要通過秘書部門傳達下去；二是下面的問題、要求，包括下級的請示、報告，以及群眾重要的來信來訪，都要通過秘書部門遞送上去；三是面上的情況、動態(tài)，以及經(jīng)驗教訓，要通過秘書部門反映到領導手中；四是內(nèi)部的打算、部署，要通過秘書部門傳達到執(zhí)行部門去。/r/n2．秘書人員和秘書部門輔助領導工作的具體內(nèi)容有哪些？/r/n引導學生看書并明確：/r/n（1）文書處理/r/n（2）篩選文件/r/n（3）文字把關/r/n（4）事務處理/r/n（5）督促作用/r/n3．引導學生看/r/n“/r/n參謀作用/r/n”/r/n部分文字并考慮以下幾個問題：/r/n（1）什么緣故講秘書工作在領導活動中具有參謀作用？/r/n（2）秘書工作的/r/n“/r/n智囊/r/n”/r/n作用要緊表現(xiàn)在哪些方面？/r/n（3）在發(fā)揮參謀作用時，秘書人員如何處理好"參與和/r/n“/r/n參謀/r/n”/r/n的關系？/r/n明確：（1）給領導當參謀，是對秘書人員的高度信任，也是對秘書工作的高度要求。一個好的參謀往往被稱為"智囊"。領導者應當深入實際，深入群眾，調(diào)查研究，自己動手解決問題。然而，一個人的精力和時刻怎么講有限。俗話講：/r/n“/r/n一個籬笆三根樁，一個好漢三人幫。/r/n”/r/n領導者要把自己的工作做好，必定需要助手來關心他們了解情況，收集材料，分析問題，提供解決問題的方案，以及處理日常事務，使他們能夠集中精力和時刻，去對重大的問題進行研究、決策和組織、指揮，保證領導作用的充分發(fā)揮。由此可見，秘書工作在領導活動中具有參謀作用。/r/n（2）秘書工作的/r/n“/r/n智囊/r/n”/r/n作用要緊表現(xiàn)在三個方面：一是提供依據(jù)，即向領導提供真實的情況、可靠的材料、有關政策和法律的規(guī)定，作為決策和指導工作的依據(jù)；二是綜合意見，即在領導作出重要決策和工作部署之前，將有關部門的意見、設想?yún)R總起來，盡可能列成方案，陳述利弊，供領導酌定；三是出謀獻策，即在調(diào)查研究的基礎上，提出解決問題的意見或建議。/r/n（3）在發(fā)揮參謀作用時，秘書人員要處理好/r/n“/r/n參與/r/n”/r/n與/r/n“/r/n參謀/r/n”/r/n的關系。領導在進行決策時，秘書人員起一定的參謀作用，但不是參與領導決策。參與決策是其他領導成員權(quán)力。一般而言，為領導出主意，想方法，提供多種決策方案供領導選擇，不論是口頭表達依舊文字表達，差不多上參謀作用。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課要緊分析了秘書工作在領導活動中的樞紐作用、助手作用及參謀作用。秘書工作的樞紐作用在領導活動中能否得到充分發(fā)揮，關鍵是看秘書和秘書部門對上下、左右、內(nèi)外等方面的關系協(xié)調(diào)得如何。秘書工作的參謀作用貫穿于領導中樞和領導者的指揮、治理、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等各個方面，貫穿于領導活動的整個過程中。各機關、單位的領導工作，大量繁雜的日常事務需要處理，但領導受時刻、精力的限制，對這些事務性工作不可能件件經(jīng)手、事事親辦，這就需要秘書和秘書部門協(xié)助。/r/n/r/n【課后練習】（投影）/r/n一、多項選擇題：/r/n1．秘書部門處在組織的中心位置，因此成為（）的咽喉。/r/nA．上情下達B．下情上報C．溝通左右D．聯(lián)系內(nèi)外/r/n2．秘書工作在領導活動中的（）作用有時是交叉或融合在一起的。/r/nA．參謀B．樞紐C．助手D．輔助協(xié)調(diào)/r/n二、簡答題：秘書工作在領導活動中有哪些作用？/r/n參考答案：/r/n秘書工作在領導活動中的作用有：樞紐作用、助手作用、參謀作用、輔助協(xié)調(diào)作用、/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用、/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n作用。（要點）/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第二課時/r/n教學要點：分析秘書工作在領導活動中的輔助協(xié)調(diào)作用、/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用和/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n作用。/r/n【導入新課】/r/n上一節(jié)課，我們了解了秘書工作在領導活動中的作用，并重點分析了秘書工作在領導活動中的樞紐作用、助手作用及參謀作用。這節(jié)課我們重點分析秘書工作在領導活動中的輔助協(xié)調(diào)作用、/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用和/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n作用。/r/n【講授新課】/r/n一、如何認識秘書工作在領導活動中的輔助協(xié)調(diào)作用？/r/n先由教師結(jié)合實際作如下分析：/r/n由于所處地位和職責各不相同，上下級領導不管在看問題的立場、觀點和方法上，依舊在解決問題的戰(zhàn)略、策略和舉措上，都會存在一些差異。如上級領導者考慮問題適應于運用宏觀思維，而下級領導者考慮問題適應于運用微觀思維；上級領導者致力于鞏固和維護整體利益；而下級領導者則致力于鞏固和維護本部門的局部利益；上級領導者對下級的要求和希望是服從，而下級領導者對上級的要求和希望是支持等。這些差異的存在是客觀的，完全能夠理解。秘書的協(xié)調(diào)工作確實是要縮小這種差異，找出這種差異的結(jié)合點，及時加以疏通，化解上下級的矛盾，以求得認識上的一致。這是秘書的協(xié)調(diào)作用在處理好上下級機關領導者之間關系上的體現(xiàn)。秘書工作的輔助協(xié)調(diào)作用還不止這一點，請同學們看書上的有關文字！引導學生看書考慮并得出結(jié)論：/r/n任何組織系統(tǒng)都有自己的運行目的和目標。要使組織系統(tǒng)沿著正確的軌道運行，使眾多的局部成為完整和諧的有機體系，相互配合運轉(zhuǎn)，就必須不斷地對運行進行調(diào)節(jié)。各級各類機關一方面要在治理過程中不斷調(diào)整自己的行動，另一方面又要用各種手段來協(xié)調(diào)與其他機關的行動，以及處理好各種矛盾與關系。這種調(diào)節(jié)或者協(xié)調(diào)，是領導者在治理工作中的職責，而秘書部門則是輔助領導者進行行政協(xié)調(diào)的要緊部門。（板書加著重號的文字）/r/n二、由下面的案例，引出/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用的四個方面內(nèi)容：/r/n/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n小李每天面對送到辦公室來的大批文件和函電，總要感慨一番，這辦公室真是/r/n“/r/n不管部:?。堉魅涡χv：/r/n“/r/n你這話算講對了。辦公室工作頭緒最多，工作最忙，用/r/n‘/r/n不管部'來形容，是最恰當?shù)?。不講年終大忙了，單講每年三月份，就有學雷鋒活動、植樹節(jié)活動、三八節(jié)紀念活動、三一五消費者權(quán)益日活動等等，而人民代表換屆改選，黨代表換屆改選，清明節(jié)祭掃烈士墓的預備，/r/n‘/r/n五四'青年表彰的前期預備，都無例外地要在現(xiàn)在完成。這些工作，差不多上辦公室來承擔的。另外，辦公室還要承擔許多臨時的突擊性任務，還有許多領導交辦的事務。小李，你對此要有充分的思想預備啊。/r/n”/r/n小李講，我不怕，忙才有奔頭，不忙就意味著要下崗了，對吧？辦公室所有的人都笑了。/r/n從上面的案例中，我們能夠明白，秘書部門一直有/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n之稱。凡是其他職能部門不管的事，領導都能夠安排給秘書部門去做，內(nèi)容大致有以下四個方面：/r/n（1）圍繞中心工作產(chǎn)生的任務，如文明禮貌月活動、植樹節(jié)活動等，這些工作無專門業(yè)務科室治理，需要秘書部門與其他部門配合去做。/r/n（2）臨時發(fā)生的突擊性任務，如天災人禍的處理，對外糾紛的處理，上級下達的臨時緊急任務等。/r/n（3）帶全面性的任務或活動，如校慶、廠慶，單位召開的全系統(tǒng)會議等。/r/n（4）為領導服務的其他事項，如陪同領導視察，看望患病職工，慰問退休職工，代表領導參加某些活動等。（板書加著重號的文字）/r/n三、如何理解/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n作用？/r/n分析：所謂/r/n“/r/n窗口/r/n”/r/n，是指上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、群眾來信來訪、各方來人洽談工作等，大都由秘書部門出面。秘書和秘書部門的禮儀如何、態(tài)度如何、談吐如何、形象如何，不僅表現(xiàn)了秘書本人的修養(yǎng)、素養(yǎng)、辦事能力和精神風貌，而且也反映了秘書部門的工作態(tài)度、工作質(zhì)量和工作效率，并從一個側(cè)面反映了機關、單位的整體素養(yǎng)、工作作風、精神面貌和總體形象。總之，秘書部門是領導機關的"窗口"，一切與外界的聯(lián)系和接待，都首先要通過秘書部門，群眾對機關的第一印象也是常看秘書部門的面貌、作風與效率。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課重點分析了秘書工作在領導活動中輔助協(xié)調(diào)作用、"不管部"作用及"窗口"作用。通過這節(jié)課的學習，我們了解到：作為領導中樞和領導者的綜合辦事機構(gòu)，秘書部門承擔著調(diào)整和改善上下級組織之間、同事與同事之間以及本單位與兄弟單位之間、單位與職員家屬之間關系的任務，發(fā)揮著輔助協(xié)調(diào)的作用；秘書部門是一個領導機關的"窗口"，秘書與秘書部門的面貌、作風與效率如何，也反映出機關、單位的整體素養(yǎng)、工作作風、精神面貌和總體形象；作為領導的助手，秘書和秘書部門要辦理既不能由其他職能部門辦理，又是領導個人承擔不了的各種事務性工作，還有一些涉及到多個職能部門或各職能部門都難以承辦的情況，以及領導臨時交辦的任務，都要由秘書和秘書部門完成，因此秘書部門一直有"不管部"之稱。/r/n【課后練習】/r/n單選題/r/n1.秘書一直有/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n之稱，下列屬于/r/n“/r/n不管部/r/n”/r/n作用內(nèi)容的是（）/r/nA．文書處理B．選舉人民代表的工作C．文字把關D．篩選文件/r/n2.秘書工作的不/r/n“/r/n管部/r/n”/r/n作用包括的內(nèi)容有（）/r/nA．圍繞中心工作產(chǎn)生的任務B．臨時發(fā)生的突擊任務/r/nC．帶全面性的任務或活動D．為領導服務的其他事項/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第三課時/r/n教學要點：秘書工作在領導活動中的特點。/r/n【導入新課】/r/n通過前面兩節(jié)課的學習，我們了解到秘書工作在領導活動中的作用，那么秘書工作在領導活動中的特點又是什么呢？這節(jié)課我們重點分析那個問題。/r/n【講授新課】/r/n一、秘書工作在領導活動中的特點有哪些？其中最要緊的反映秘書工作本質(zhì)特點的是什么？/r/n引導學生看書并明確：/r/n秘書工作在領導活動中的特點有：/r/n（1）依附性（本質(zhì)特點）（2）綜合性（3）服務性（4）機密性（5）政策性/r/n二、具體分析秘書工作在領導活動中的特點/r/n1．如何樣理解秘書工作在領導活動中的依附性？/r/n引導學生考慮并明確：/r/n（1）秘書工作是依附于領導活動而存在的。機關、企事業(yè)單位和各類公司的黨委、行政領導以及私人秘書的雇主，他們擁有決策、組織和指揮的職責和權(quán)力，而秘書和秘書部門卻不承擔任何權(quán)力職責，他們只是對領導負責，協(xié)助領導工作，為領導服務。/r/n（2）依附性是秘書工作的一個本質(zhì)特征，在工作中必須注意兩點：/r/n①/r/n只能為領導提供材料、政策依據(jù)、建議、情況匯總及分析等，決不能越俎代庖，自作主張，強加于領導；/r/n②/r/n不能反客為主，隨意插手、干擾和阻礙職能部門的工作。/r/n2．應從哪些方面來正確認識秘書工作的綜合性？/r/n引導學生看書考慮并明確：/r/n能夠從三個方面來認識秘書工作的綜合性：/r/n（1）從秘書工作的職能范圍來看/r/n秘書并不承擔某一部門的具體工作，而是承擔著全面了解、聯(lián)系、溝通各職能部門的任務，起著全局聯(lián)絡、整體協(xié)調(diào)的作用。/r/n（2）從秘書工作本身的內(nèi)容來看/r/n秘書工作既有政務，又有事務，具有明顯的綜合性。/r/n政務類任務要緊有：/r/n①/r/n文件的擬辦、承辦/r/n②/r/n文件的起草、核稿/r/n③/r/n信息的收集、整理/r/n④/r/n調(diào)查研究、情況匯總/r/n⑤/r/n對領導的批辦事項進行催辦、查辦/r/n⑥/r/n處理來信來訪/r/n事務類任務要緊有：/r/n①/r/n文件的收發(fā)、傳遞與治理/r/n②/r/n文書的繕印和校對/r/n③/r/n文書的立卷和歸檔/r/n④/r/n文件的清繳和銷毀/r/n⑤/r/n機要通訊/r/n⑥/r/n承辦會務/r/n⑦/r/n印信治理/r/n⑧/r/n公務接洽/r/n（3）從秘書人員的素養(yǎng)要求來看也具有明顯的綜合性特征。/r/n從我國古代/r/n“/r/n巫/r/n“/r/n的到明清時期的翰/r/n“/r/n林/r/n”/r/n，無不要求擔任秘書工作的人要具有豐富的學識、敏銳的推斷力和快速應變的能力?，F(xiàn)代社會的秘書人員，不僅需要具有馬克思主義哲學、政治經(jīng)濟學、科學社會主義、行政治理學和秘書業(yè)務方面的知識，而且需要了解與掌握其他方面的知識，即凡是領導工作所涉及的知識，秘書都要有所了解和掌握。除了知識能力外，秘書還要具備文字表達與口頭表達的語言能力，具備運用辦公現(xiàn)代化手段的實際能力，還要具備處理人際關系的公關能力等。/r/n3．秘書工作在領導活動中的服務性要緊體現(xiàn)在什么方面？/r/n明確：要緊體現(xiàn)在新時期秘書工作的差不多指導思想，即體現(xiàn)在/r/n“/r/n三服務/r/n“/r/n上：為領導服務，為各部門服務，為人民服務。/r/n4．什么緣故秘書工作在領導活動中具有機密性的特點？秘書接觸的機密要緊有哪幾類？/r/n引導學生看書明確：/r/n秘書和秘書部門處于機關的樞紐位置，每天直接與領導來往，接觸著大量的機密，這就決定了秘書工作具有機密性的特點。/r/n秘書接觸的機密要緊有以下幾類：/r/n（1）文書治理和公文辦理中接觸到的機密。/r/n（2）領導同志的談話、指示、會議記錄中的機密。/r/n（3）領導交辦的工作中的機密事項，如人事變動、機構(gòu)調(diào)整、政策修訂等。/r/n（4）承理領導機關和領導者電話中的機密。/r/n（5）重要領導人的活動、領導機關重要的內(nèi)部情況，也往往屬于機密內(nèi)容。/r/n5．從哪些方面來認識秘書工作在領導活動中的政策性特點？/r/n先請學生討論，然后明確：/r/n（1）秘書和秘書部門是領導的助手，是輔助性工作部門。秘書人員在輔助領導辦理的各項事務中，如處理各種文書、撰寫文稿、接待來訪中，都會涉及如何依照黨和國家的政策、法律、法令貫徹執(zhí)行的問題。/r/n（2）秘書人員必須熟悉并正確掌握有關方針、政策、法律、法令，提高自己的政策水平。/r/n（3）凡是有關政策的問題決不能粗心大意，更不能不明白裝明白，為所欲為地解釋有關政策規(guī)定，而必須兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地處理好涉及政策性的一切政務、事務工作/r/n。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n這節(jié)課要緊學習了秘書工作在領導活動中的五個特點，這五個特點是相互聯(lián)系又相互區(qū)不的，其中最要緊的反映秘書工作本質(zhì)特點的是依附性，其他四個特性則是由此派生出的屬性。/r/n【課后練習】/r/n/r/n簡答題：/r/n秘書接觸的機密要緊有哪幾類？/r/n參考答案：/r/n秘書接觸的機密要緊有：/r/n（1）文書治理和公文辦理中接觸到的機密。/r/n（2）領導同志的談話、指示、會議記錄中的機密。/r/n（3）領導交辦的工作中的機密事項，如人事變動、機構(gòu)調(diào)整、政策修訂等。/r/n（4）承理領導機關和領導者電話中的機密。/r/n（5）重要領導人的活動、領導機關重要的內(nèi)部情況，也往往屬于機密內(nèi)容。/r/n/r/n/r/n/r/n第四節(jié)秘書與領導者相處的差不多原則/r/n教學目標/r/n知識目標：/r/n1．了解秘書與領導者的關系/r/n2．了解秘書與領導班子相處的要緊原則/r/n3．了解秘書人員與具體領導人相處的原則/r/n能力目標：/r/n1．如何正確處理秘書人員與領導班子的關系/r/n2．如何正確處理秘書人員與領導者個人的關系/r/n德育目標：培養(yǎng)學生自尊自愛的良好品質(zhì)，學會與他人和睦相處/r/n教學重點：/r/n1．秘書與領導者的關系/r/n2．秘書與領導班子相處的四個要緊原則/r/n3．秘書人員與具體領導人相處的四個原則/r/n教學難點：如何樣理解秘書與領導班子或具體領導人相處的原則/r/n教學方法：設問導疑、啟發(fā)分析/r/n教具安排：投影儀/r/n課時安排：三課時/r/n教學過程/r/n/r/n第一課時/r/n教學要點：秘書與領導者的關系/r/n【導入新課】/r/n如何正確處理秘書人員與領導班子或領導者個人的關系，是秘書人員應十分關懷的實際問題，它滲透于秘書工作的各個方面，在專門大程度上阻礙著秘書功能的充分發(fā)揮，阻礙著秘書工作的質(zhì)量與效益，也阻礙著秘書自身的心理健康。因此，必須認真處理好那個關系。要處理好那個關系，首要的問題確實是弄清秘書與領導者之間究竟是什么關系。這節(jié)課，我們一起來分析那個問題。/r/n【講授新課】/r/n/r/n一、秘書與領導者的關系是如何樣的？/r/n引導學生看書并歸納總結(jié)：/r/n在封建社會，領導者與秘書的關系是主仆關系。/r/n在資本主義社會，領導者與秘書的關系是雇傭關系。/r/n在社會主義市場經(jīng)濟體制下，民營企業(yè)、個體老總與其秘書之間的關系是雇傭關系。/r/n黨政機關、國家企事業(yè)單位，領導與秘書的關系可歸納為以下三點：/r/n1．在組織上是上下級關系，要遵守組織紀律，嚴格維護領導的權(quán)威，為領導提供各方面良好的服務。/r/n2．在工作上是同志關系，不是主仆關系，無貴賤之分，只有分工不同，差不多上為人民服務。因此，秘書與領導人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。/r/n3．在職能上是主輔關系，秘書協(xié)助領導工作，不能越俎代庖，但/r/n“/r/n寸有所長，尺有所短/r/n”/r/n，領導與秘書應當相互信任，相互支持，相互關懷，相互補償。/r/n二、課堂知識的延伸拓展：如何正確處理好秘書與領導者的關系？/r/n對那個問題的理解應從兩個方面來看：/r/n1．秘書該如何正確處理好與領導者的關系。三國時禰衡，此人專門有才能，專門會寫文章，然而性格怪僻、傲慢無羈。他見曹操，嫌禮遇不厚就把曹大罵一頓；轉(zhuǎn)到劉表那兒，又多次冒犯劉表；再到江夏太守黃祖處當秘書，黃重用他，專門佩服他的文采，但終究在下棋時又把黃祖罵了，導致不可收拾的后果。從禰衡身上，我們能夠看出：秘書要處理好與領導者的關系，建立起有利于自己職能活動的良好環(huán)境，就要講究藝術(shù)和技巧，要切實做到以下幾點：/r/n（1）尊重而不阿諛；（2）主動而不越位脫軌；（3）服從而不盲目附和；（4）老實而不作假弄權(quán)；（5）溝通而不封閉堵塞；（6）擋駕而不阻攔干涉。/r/n/r/n2．領導者該如何處理好與秘書的關系。在正確處理領導者與秘書的關系中，周恩來給我們樹立了光輝的榜樣。傅西路在一篇紀念周恩來的文章中談到："周恩來同志不僅明確提出了我黨秘書工作的職責，嚴格要求并善于促使秘書人員盡職盡責，而且最難能可貴的是他對秘書人員的平等態(tài)度和熱忱關懷人的崇高品行。他身為總理，但他從不擺領導者的架子，不以教訓人的口吻講話，與秘書的關系十分融洽；他關懷秘書疾苦，常到秘書們的家中串門，問寒問暖，與秘書親如一家。他尊重秘書的意見和人格，決不輕易損害同志；他信任秘書，/r/n從不把人分成三六九等。秘書們既把他當領導，又把他當成兄長。周恩來同志與秘書們的這種親熱關系，充分體現(xiàn)了我們黨的領導同志與秘書之間在政治上的平等關系。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n/r/n這節(jié)課重點分析了秘書與領導者之間的關系，并由此延伸到如何正確處理好秘書與領導者的關系，對那個問題是從兩個方面來分析的，一是從領導者的角度來看如何處理好與秘書的關系，二是從秘書的角度來看如何處理好與領導者的關系。/r/n【課后練習】（投影）/r/n秘書應如何與領導處好關系，這是每一個秘書從業(yè)人員十分關懷并力求解決好的問題。試結(jié)合我國社會主義市場經(jīng)濟體制下，秘書與領導者關系的不同類型，談談你的看法。/r/n參考答案（要點）：/r/n我國社會主義市場經(jīng)濟體制下，多種經(jīng)濟成分并存，秘書與領導者關系的類型歸納起來有：/r/n1．黨政機關、國家企事業(yè)單位，領導與秘書的關系可歸納為以下三點：/r/n（1）在組織上是上下級關系，秘書要遵守組織紀律，嚴格維護領導的權(quán)威，為領導提供各方面良好的服務。/r/n（2）在工作上是同志關系，不是主仆關系，無貴賤之分，只有分工不同，差不多上為人民服務。因此，秘書與領導人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。/r/n（3）在職能上是主輔關系，秘書協(xié)助領導工作，不能越俎代庖，但/r/n“/r/n寸有所長，尺有所短/r/n”/r/n，領導與秘書應當相互信任，相互支持，相互關懷，相互補償/r/n。/r/n2．民營企業(yè)、個體老總與其秘書之間的關系是雇傭關系。在不違法違紀的前提下，秘書要絕對按經(jīng)理、老總的意圖辦事。/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第二課時/r/n教學要點：秘書與領導班子相處的要緊原則/r/n【導入新課】/r/n秘書是為領導和領導工作而設置的，沒有領導工作就沒有秘書工作，秘書工作是依附于領導活動而存在的。秘書要為領導服務，其中就包括為領導班子服務，為了能更好地為領導班子服務，秘書在具體協(xié)調(diào)與領導班子的關系時，必須遵守幾條要緊原則，這幾條要緊原則是什么呢？這節(jié)課，我們重點來了解它們。/r/n【講授新課】/r/n一、秘書與領導班子相處的要緊原則有哪些？/r/n1．/r/n“/r/n職權(quán)劃分、單向請示/r/n”/r/n的原則/r/n/r/n2．/r/n“/r/n按規(guī)章制度辦事/r/n”/r/n的原則/r/n3．/r/n“/r/n不分親疏，一視同仁/r/n”/r/n的原則/r/n/r/n4．/r/n“/r/n通報情況，維護團結(jié)/r/n“/r/n的原則/r/n二、具體分析秘書與領引導學生看書并明確：/r/n秘書與領導班子相處的要緊原則有：/r/n導班子相處的要緊原則/r/n1．秘書在實際工作中，應如何樣堅持做到/r/n“/r/n職權(quán)劃分、單向請示/r/n”/r/n的原則？/r/n引導學生看相關內(nèi)容并明確：/r/n領導班子成員的分工，在其職責范圍內(nèi)有著相應的職權(quán)。每位領導人按其分工開展職責范圍內(nèi)的工作，如重大問題由集體研究決定，分頭去辦；一般問題由分管領導人直接處理。因此秘書要尊重領導人的職權(quán)分工，實行單向請示，注意幸免多頭請示。在實際工作中，以下幾種情況特不要引起注意：/r/n（1）遇到綜合性的、涉及多方面工作的事項，應請示主持全面工作的領導并向有關領導通報情況。如通報情況后有關領導有不同意見，秘書則應建議幾位領導當面研究，不要往返傳話，以免引起誤會。/r/n（2）假如某領導對不屬于他分管的工作下達指示，秘書應建議其向分管此項工作的領導打個招呼，或者先求得主持全面工作的領導同意，并請他向分管的領導通氣。/r/n（3）在情況緊迫時，可先辦完事再報告給分管此項工作的領導，并講明緣故。/r/n2．/r/n“/r/n按規(guī)章制度辦事/r/n”/r/n的原則指的是什么？/r/n明確：/r/n“/r/n按規(guī)章制度辦事/r/n”/r/n的原則是指：秘書人員應以黨內(nèi)政治生活的若干準則、黨紀國法、本單位本部門的各種有關規(guī)章制度、各組織機構(gòu)的職責分工、各項工作任務完成的程序方法等，作為處理與領導層成員關系的原則和依據(jù)，力求做到講話辦事都有依據(jù)。/r/n3．如何樣理解/r/n“/r/n不分親疏，一視同仁/r/n”/r/n的原則？/r/n組織學生討論并明確：/r/n秘書人員應該在工作、生活、感情聯(lián)絡各方面對所有領導成員都真正做到不分親疏，一視同仁。這是秘書人員應具備的美德，也是處理好與領導關系的較為關鍵的一條原則。/r/n具體來講：/r/n（1）在工作上要做到同等協(xié)助，對每位領導交辦的事項都愉快地同意，以同等努力去完成；/r/n（2）在生活上同等照顧，如一時辦不到讓所有的領導成員都得到應有的待遇，那么寧可緩辦，等條件具備了再辦；/r/n（3）在感情上同等尊重，切忌從個人好惡動身，親近與自己關系深的領導，疏遠與自己交往淺的領導。/r/n（4）特不是對自己認為/r/n“/r/n能力強/r/n”/r/n或自己認為/r/n“/r/n水平差/r/n”/r/n的領導，要同等尊重，不因自己的主觀印象而分親疏。/r/n（5）在職責分工上同樣對待，對一把手和其他成員一視同仁。/r/n（6）值得注意的是，有些秘書自恃資深而冷落新進領導班子的年輕領導，這對工作有害無益。/r/n4．/r/n“/r/n通報情況，維護團結(jié)/r/n”/r/n原則的具體內(nèi)容是什么？秘書在具體工作中應如何樣做到/r/n“/r/n通報情況，維護團結(jié)/r/n”/r/n？/r/n明確：/r/n“/r/n通報情況，維護團結(jié)/r/n”/r/n原則的具體內(nèi)容是：秘書人員要自覺維護和增進領導人之間的團結(jié)。工作中領導之間有不同意見，出現(xiàn)矛盾，均屬正常。秘書人員一定要從大局動身，注意維護團結(jié)。秘書在具體工作中應做到：/r/n（1）領導人彼此間的議論，秘書人員要心中有數(shù)，慎重處理，一般應保持沉默，不附和。/r/n（2）假如領導之間有誤會，秘書人員可在可能的情況下作出必要的解釋，以消除隔閡。對領導之間的分歧，絕不外傳，更不能添油加醋，搬弄是非，應盡力予以緩和調(diào)解。/r/n（3）當向甲領導匯報乙領導對某工作、某問題的處理時，可在客觀陳述中，不露痕跡地強調(diào)其為工作著想的用心，對雙方矛盾的焦點方面盡量不講；非講不可時，也應客觀、慎重，言詞緩和，一帶而過。/r/n（4）如領導之間就某一個問題發(fā)生爭論時，秘書要實事求是地反映情況，既不模糊其辭，也不添枝加葉。/r/n（5）如兩位領導對某文件的起草觀點不一致，若此文可寫可不寫，則可求大同，存小異，從更高的層次上使二者統(tǒng)一起來。/r/n（6）領導班子成員如因出差、外出開會，未能參加例會，秘書應主動把會議情況和決議向缺席者通氣。/r/n【課堂小結(jié)】/r/n/r/n這節(jié)課我們要緊學習了秘書與領導班子相處的要緊原則，即/r/n“/r/n職權(quán)劃分、單向請示/r/n”/r/n的原則、按/r/n“/r/n規(guī)章制度辦事/r/n”/r/n的原則、/r/n“/r/n不分親疏，一視同仁/r/n”/r/n的原則、/r/n“/r/n通報情況，維護團結(jié)/r/n”/r/n的原則。這四項原則是秘書替領導班子服務應該遵循的原則，在具體執(zhí)行時，作為秘書，一定要防止多頭請示、匯報和凡事都找"一把手"的做法；秘書人員在協(xié)調(diào)與領導班子的關系時一定要規(guī)章制度辦事；秘書在處理和協(xié)調(diào)與領導成員的關系時，一定要一視同仁，對領導班子成員要同等看待、同等協(xié)助，不論是哪位領導班子成員安排的工作，都要努力做好，不能有的去做，有的不去做，有的三心二意地去做；秘書一定要堅持有利于領導班子團結(jié)的原則，以事業(yè)為重，從工作動身，盡可能地維護領導班子的團結(jié)和威信。/r/n【課后練習】（投影）/r/n/r/n案例分析：/r/n有個單位的領導班子，一二把手之間關系有些緊張。有一次，一把手臨時確定召開會議，二把手外出出差了，未能領會會議精神，試問作為秘書該如何辦？/r/n第三課時/r/n教學要點：秘書人員與具體領導人相處的原則/r/n【導入新課】/r/n/r/n秘書是直接為領導服務的一種職業(yè)，為了真正做到在為領導服務過程中協(xié)同一致、默契配合，秘書在處理、協(xié)調(diào)與領導者的關系時，應堅持哪些原則呢？這節(jié)課我們重點來了解這方面內(nèi)容。/r/n【講授新課】/r/n一、秘書人員與具體領導人相處的原則有哪些？/r/n引導學生看書考慮并明確：/r/n秘書人員與具體領導人相處的原則有：/r/n思想體系一致的原則/r/n/r/n（2）知識互補的原則/r/n/r/n（3）相互信任的原則/r/n/r/n（4）相互適應的原則/r/n二、具體分析秘書人員與具體領導人相處的四大原則/r/n1．如何樣理解/r/n“/r/n思想體系一致/r/n”/r/n的原則？/r/n啟發(fā)學生考慮并明確：/r/n秘書人員是領導的助手和參謀，秘書職能實際上是領導人腦力和體能的補充和延伸，這就決定了秘書的職能活動要以領導意圖為轉(zhuǎn)移，其基點在于隨時正確地領會掌握領導的工作意圖，嚴格遵循、圍繞領導工作意圖，通過自己的調(diào)查研究、提供信息、參謀建議、撰寫公文、協(xié)調(diào)處事、接待交往等職能活動，輔助領導工作，體現(xiàn)、貫徹領導意圖。因此秘書人員要加強自身修養(yǎng)，提高自身水平，使自己能與領導人保持思想、行動上的一致，彼此配合默契。這要求秘書人員能站在領導的角度考慮問題，處理問題。特不是在治理工作的各個環(huán)節(jié)上，秘書要力爭能和領導人保持思想體系的一致，如有分歧、爭論，也應在堅持原則的前提下、努力與領導人取得一致的看法。/r/n2．應該如何樣理解/r/n“/r/n知識互補/r/n”/r/n的原則？/r/n啟發(fā)學生考慮并明確：/r/n一方面，/r/n“/r/n金無足赤，人無完人/r/n”/r/n，領導人的業(yè)務知識及其他相關或不相關的知識的掌握程度和涉獵廣度，會受多種因素的限制，因而有時覺得知識不夠用?，F(xiàn)在，秘書人員應巧妙地在不阻礙領導人威信的前提下，給以適當?shù)奶嵝鸦驈浹a。如此，領導人與秘書的知識結(jié)合起來，將對工作順利形成極為有利的局面。另一方面，領導人的政治素養(yǎng)好，思想水平高，組織能力強，知識較淵博，作為如此的領導人周圍的工作人員，應該不失時機地向領導人學習，在長期潛移默化的工作過程中能力提高自身的素養(yǎng)。總之，秘書和領導者應該相互取長補短。/r/n3．相互信任的原則真正內(nèi)涵是什么？/r/n明確：領導人與秘書，同是為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗，盡管分工不同，但在政治上、人格上是平等的。因此，領導人與秘書應共同努力建立互相信任的關系，彼此成為互相關懷、互相關心的良師益友。秘書在工作中的不足或差錯，領導人應主動承擔責任；領導人工作安/r/n排有誤或批判不恰當時，秘書應主動出謀獻策，釋疑補缺，維護領導人的威信。秘書要努力工作，不辜負領導的信任；領導人則既要做到/r/n“/r/n疑人不用，用人不疑/r/n”/r/n，又要經(jīng)常檢查指導秘書的工作，不能把信任當成放任。/r/n4．應從哪些方面來理解/r/n“/r/n相互適應/r/n”/r/n的原則？/r/n引導學生看書考慮并歸納明確：/r/n能夠分不從秘書和領導人的角度來理解/r/n“/r/n相互適應/r/n”/r/n的原則：一方面從秘書的角度來看，秘書對領導人的性格、思維方式、工作方法、生活愛好、工作經(jīng)歷以及家庭情況等等，都要有所了解，如此才能盡力做好服務工作。秘書應主動適應領導人的工作特點和生活適應，比如，有的領導邏輯性較強，凡事愛有個前因后果，對如此的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理；而有的領導喜愛單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領導幽默風趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。這是在秘書方面貫徹相互適應原則的具體表現(xiàn)，是矛盾的要緊方面。另一方面，從領導人的角度來看，作為一個好的領導人，要注意充分調(diào)動周圍工作人員，尤其是秘書人員的積極性，關懷愛護他們，關心他們解除后顧之憂，讓他們一心一意投身于工作之中，這是矛盾的次要方面。總之，雙方共同貫徹相互適應的原則，將對領導工作的順利開展起積極作用。(板書以上加著重號的文字)/r/n為了讓學生更好地理解/r/n“/r/n相互適應/r/n”/r/n的原則，向?qū)W生介紹下面這篇文章。（放投影）/r/n拿破侖與秘書/r/n拿破侖在歐洲軍事、政治舞臺上的杰出才能和輝煌業(yè)績，使他成為法國人崇拜的偶像。因此，成為皇帝陛下的秘書。是許多人夢寐以求的愿望。然而，拿破侖的秘書怎么講不是好當?shù)?。一次，拿破侖的一名私人秘書身染重病離職休息，需臨時招募一名"書寫漂亮"的秘書以做幫補，消息傳出，人們展開激烈的競爭。結(jié)果，陸軍部長辦公室的S先生被選中。突如其來的好運使他興奮莫名，在同事們的一片歡呼聲中，這位幸運兒穿戴得整整齊齊到杜伊勒利宮就職去了。送走了S先生后，大伙兒對他的飛黃騰達艷羨不已，尚在談論之際，辦公室的門突然被人撞開了，S先生喪魂落魄地出現(xiàn)在大伙兒面前，帽子丟了，手套不見了，頭發(fā)亂七八糟，四肢直打哆嗦。在眾人驚奇萬分的目光中，他訴講了剛剛在杜伊勒利宮的遭遇。原來，S先生入宮后，拿破侖打量了他一番，便叫他坐在靠近窗口的椅子上，然后就在房里大步地走來走去，指手畫腳，不時地從嘴里迸出一些含混不清的詞語。初來乍到的S先生以為皇帝心緒不佳，嘴里嘟噥的東西與已無關，因此，并不注意聽，只是屏住呼吸偷偷地用目光凝視拿破侖的一舉一動。過了約半小時，突然，拿破侖大步流星地朝他走來，講："給我重述一遍。"什么也沒有記下的S先生張口結(jié)舌，一下子驚呆了。拿破侖見紙上一片空白，頓時像獅子般暴跳如雷，怒吼連聲。年輕的S先生被嚇破了膽，連秘書的椅子還沒坐熱，就連滾帶爬地逃離了杜伊勒利宮。他一連5天臥床不起，此后，直到拿破侖在圣赫勒拿島逝世多年，S先生每每從遠處眺望宮殿的圓屋頂時，仍心有余悸，全身禁不住輕輕顫抖。應付拿破侖的口授，跟隨他多年的首席秘書凡男爵卻有一套方法。拿破侖口述時，有時含混不清地自言自語，有時又前言不搭后語地斷斷續(xù)續(xù)，雜亂無章。對此，凡男爵的方法是不管三七二十一，先聽多少記多少，恰當?shù)亓粝驴瞻?，以跟上講話人的思路，一俟口授中途停止或最后結(jié)束，就抓緊整理殘缺不全