中級社會工作實考試模板

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)社會工作實務通用模式的案例分析題：類型一：給出案例，考查社會工作實務通用過程模式中，各個階段的任務、特點、原則、程序、內(nèi)容和方法等等。比如，給出不完整的案例過程，讓你按照通用模式，分析已完成了哪些工作，續(xù)寫沒完成的工作過程?；蛘呓o出一個案例，直接考查某個知識點。如接案的步驟與技巧、預估的基本步驟與主要方法的運用、制定服務計劃的方法、介入策略、評估的方法與技巧、結案的主要內(nèi)容、結案時根據(jù)服務對象的不同表現(xiàn)采用不同的處理方法等，都可以結合具體的案例讓考生進行分析。注意：必須熟練掌握社會工作實務通用過程（即第一、二章）中的全部內(nèi)容，包括所有知識點的記憶。答題模版一：列舉出該知識點的主要內(nèi)容（教材上的原話）結合案例，根據(jù)案例中服務對象的具體情況，對號入座。社會工作實務通用模式接案考核問題：（1）社工的接案準備？（2）接案的任務和階段？（3）非自愿案主怎么處理？參考注意：答題時的開始語：“接案”是社會工作實務過程的第一步，是社會工作助人活動的開端，也是整個助人過程的基礎和起點。答題時的結束語：社工在接案中必需要注意四點問題，第一，是否需要緊急介入；第二，權衡是否有能力處理該個案；第三，決定案主問題的先后次序；第四，保證服務對象所需求的服務符合機構的工作范圍。預估考核問題：上述案例中，案主的困境有什么？（也參見類型二）答題注意：首先，寫問題——心理、生理、行為、認知、社會；物質(zhì)方面、社會功能、家人朋友其次，寫個人因素——生理、心理方面的弱勢最后，寫環(huán)境因素——家庭、同輩、組織三、計劃（也參見類型二）考核問題：社工與服務對象共同設定的目標是什么？社工應用什么介入策略，如何協(xié)助案主？討論介入焦點系統(tǒng)的選擇（家庭還是社區(qū)還是朋輩群體？）；寫出可能的行動計劃。用通用過程模式的基本系統(tǒng)進行分析，提出相應計劃。答題注意：設定目標——制定計劃——簽訂協(xié)議-----計劃與具體目標要一一對應介入（也參見類型二，但建議把這五個部分記牢）個人+環(huán)境個案工作（個案輔導）：情緒的、行為的、心理的、認知的小組工作：介紹案主參與（設計）相關的教育小組\支持小組\治療小組\成長小組社區(qū)工作：整合社區(qū)資源，構建社區(qū)支持網(wǎng)絡，包括鄰里、志愿者等各方面力量\or社區(qū)需求調(diào)研社會工作行政方法：根據(jù)現(xiàn)有政策設計相關服務；政策倡導，呼吁完善相關政策。社工研究法：針對具體案例內(nèi)容進行研究，以研究促進實務工作，增進知識積累。評估考核問題：在案例中社工如何進行成效評估？考核重點：過程評估、結果評估；滿意度評估、介入影響評估；社工自我評估與反思（記牢有這些方面）方式：基線測量方法與技巧（前測、后測）任務完成情況量表任務完成程度評分142332目標實現(xiàn)問題測量請列出三項你感到困擾的問題1、2、3。請按照困擾程度評估（1-7分，分數(shù)越多困擾程度越高）目標問題事前評估事后評估跟進評估結案考核方式：案例中，社工有哪些任務？案主在結案時產(chǎn)生的負面情緒怎么辦？答題要點：鞏固成果、處理離別情緒、跟進服務類型二：面臨困境和介入策略分析第一生理方面的困境，如：遭遇意外傷害，如遭遇暴力、或?qū)е律眢w殘疾等。介入策略：（1）首先可以考慮采用危機介入模式；（2）幫助其進行醫(yī)療康復、進行康復輔導等。疾病傷痛介入策略：為其提供有關疾病和康復方面的知識。第二，行為方面的困境。服務對象在行為方面存在偏差，如撒謊、說臟話、網(wǎng)癮等。介入策略：運用行為療法中的系統(tǒng)脫敏、厭惡、滿貫、模仿、代幣管制等方法進行行為修正。第三社會功能方面的缺失，如社會交往、社會參與方面的困境。服務對象存在與家人、同學、同伴、老師等關系比較緊張的困境；或者作為社會成員的公民權利：生存權、教育權、就業(yè)權等得不到保障，甚至是失學、失業(yè)、心理被忽視、虐待等。介入策略：（1）幫助其學習人際溝通技巧；（2）鼓勵服務對象主動與······進行交流溝通；運用行為療法中的果敢訓練法協(xié)助其提高人際交往能力。第四，因環(huán)境原因而產(chǎn)生的困境1、服務對象的······需要（如生活照顧需要、醫(yī)療健康需要、安全、居住、受教育等方面）沒有得到很好地滿足。2、缺乏來自家庭等方面的關愛與支持。3、失業(yè)、沒有穩(wěn)定的收入來源。4、來自環(huán)境的歧視、不當?shù)脑u價對服務對象產(chǎn)生了壓力甚至傷害。介入策略：1.幫助服務對象尋找有關社會政策方面的資源支持。2.社會工作者主動與服務對象的家人、學校、所在社區(qū)的有關機構、志愿者服務組織等進行溝通，爭取或?qū)で笏麄優(yōu)榉諏ο筇峁┲С趾蛶椭?，既包括工具性的支持，如提供物質(zhì)、照顧、工作等，也包括表意性的支持，如鼓勵、精神慰藉等。3.社會工作者主動與服務對象的家人、老師、同事等進行溝通，教導相應的技巧，提供有關建議等，改變他們對服務對象產(chǎn)生不利影響的某些認知和行為。4.進行資源整合，幫助服務對象建立較完善的社會支持網(wǎng)絡。5.注意：無論面對的是何種類型的服務對象，一定要結合案例里的內(nèi)容進行分析（至少要抄一些案例里面的情況描述，最好用自己的語言總結）答題時，必須用服務對象的姓名或者化名（如阿三）替換以上模版中的“服務對象”。類型三：給出案例，請用XX理論分析并解決問題。注意：要了解各個理論的內(nèi)容，如系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)理論、優(yōu)勢視角理論（結合增能\賦權理論＆抗逆力理論）、生命周期理論、通用過程的四個基本系統(tǒng)、社會網(wǎng)絡分析、心理社會模式、性別視角理論、行為治療、理性情緒行為治療、社區(qū)需求分析、臨終關懷等。案例分析：楊女士，35歲，因患有尿毒癥需要不間斷地去醫(yī)院進行血液透析，費用特別高，楊女士因為生病，又無法從事正常的工作，只能在社區(qū)看門，收入十分微薄。楊女士的丈夫郭先生36歲，一年前在工地干活時受傷，治療后右手經(jīng)鑒定為4級殘疾，無法繼續(xù)之前的工作，并且工地也不給予工傷賠償，郭先生因缺乏其他工作技能，一時也找不到合適的工作，沒有絲毫的經(jīng)濟收入。他們還有一個上初中的兒子需要供養(yǎng)，家庭生活異常窘迫。雖然他們一家被認定為低保戶，每月可以拿到少量的低保金，但對于他們的家庭所需遠遠不夠。對此，郭先生已多次向社區(qū)居委會請求給予幫助，但是沒有任何回應。問題：請運用優(yōu)勢視角的理論，分析郭先生一家的自身資源。請運用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會資源。答案要點：1、優(yōu)勢視角理論的定義（1）楊女士還比較年輕，有一定工作能力（2）郭先生也還比較年輕，雖右手殘疾但身體其它功能健康，可以經(jīng)過培訓從事力所能及的工作增加家庭收入（3）家庭關系較為穩(wěn)定和諧，為解決困難提供了情感支撐（4）兒子已經(jīng)上中學，生活能夠自理并應該能協(xié)助部分家務2、系統(tǒng)理論的定義（1）微觀：楊女士和郭先生都還具備一定的工作能力（2）中觀：家庭經(jīng)濟窘迫但比較和諧，成員能彼此支持，社區(qū)能提供低保。社工支持，能幫助鏈接社區(qū)職業(yè)培訓、社區(qū)互助計劃等社區(qū)資源；（3）宏觀：根據(jù)殘疾人救助相關法規(guī)申請補助，尋求公益項目支持等類型四：給出案例，分析案例中的四個媒介系統(tǒng)（改變媒介系統(tǒng)、服務對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)）（系統(tǒng)闡述加案例分析）改變媒介系統(tǒng)服務對象系統(tǒng)目標系統(tǒng)行動系統(tǒng)答題模版二：（通用過程服務案例）答題要點：問題的陳述與分析（描述圍繞問題和需要，各寫一段文字）如：本案中的服務對象是##。通過和##的會談，以及##會談，了解到事情的基本情況后，社會工作者拜訪服務對象，通過和他的會談了解事情的來龍去脈，開始個案輔導。具體的方案設計（六個階段+跟進服務）①接案階段：與案主初次見面，建立專業(yè)關系，收集相關資料。②預估階段：一起收集資料，一起確定問題和需要（生理、心理、環(huán)境），關注案主的優(yōu)勢和長處。③計劃階段：目的和計劃（總目標\具體目標）④介入階段：圍繞三個方面（增強服務對象能力；改變環(huán)境以支持對象；改變先前的計劃）⑤評估：成效評估、過程評估、滿意度評估、介入影響評估等。⑥結案：鞏固服務成果\處理離別情緒⑦跟進：個案結束對服務對象進行跟進，可以跟蹤、家訪等，每隔一段時間就進行回訪。通用過程服務案例小敏，20歲。是居委會主任轉(zhuǎn)介過來的服務對象，她在社區(qū)的一家勞動服務公司做家政服務，但是總是被投訴工作不負責任，為此小敏感覺心情沮喪、焦慮不安，甚至有輕生的想法。勞動服務公司的負責人感覺她是個大麻煩，想解雇她，但是她情緒激動，大哭大鬧，引起在附近辦事的社區(qū)居委會主任的注意。經(jīng)過交談，得知來本市打工已經(jīng)2年，小敏租住在社區(qū)，居委會主任覺得可以由社工對小敏進行幫助。社工通過初步接觸，了解到小敏在農(nóng)村長大，從小是留守兒童，高中畢業(yè)后獨自來本市務工，母親做家政所以介紹她也進入家政公司。小敏覺得自己還年輕，不甘心和一群中老年婦女一起每天做保姆或鐘點工。但是她缺乏自己去找其他工作的自信，也曾面試過餐廳服務員、超市導購等工作，但都嫌工作太累收入不如做家政而沒有轉(zhuǎn)行。她聽說最好的辦法是在城市嫁個有錢人，但沒有太多結識有錢男友的辦法，所以沉迷于網(wǎng)絡，幾次被網(wǎng)友騙，最后一次導致未婚生子，現(xiàn)有一個1歲半的男孩。男方也是一個外來務工人員，雖然最后與小敏結婚領證，但基本不管小敏母子也不回家，生活全靠小敏每月打工的3000元收入。父親覺得小敏很丟人，離開小敏回農(nóng)村，母親平日幫助小敏照顧孩子，但不愿意跟她說話。這些經(jīng)歷使她覺得人生沒有希望，也沒有人關心，日漸消沉。工作時候完全沒有精神，日常很容易情緒激動，總覺得大家都看不起她，針對她。經(jīng)過一段時間的個案輔導，小敏漸漸對自己的人生和未來生活有了新的人生，愿意靜下心來好好工作。小敏開始思考與丈夫離婚的問題，母親也支持她的決定。母女倆有意愿依靠自己的力量好好生活。經(jīng)協(xié)商，家政公司愿意幫助她們，將一棟住宅的保潔承包給她們母女做，大大提高了她們的收入。父親逐漸轉(zhuǎn)變了對小敏的看法，也愿意回到城市與母女倆一起務工。社會歷史報告接案信息詳細說明重要的事件導致現(xiàn)在的問題及求助行為工作狀態(tài)不佳、經(jīng)常被投訴，面臨解雇；家庭狀況不佳，丈夫與父親缺位，母親情感上不支持，基本上獨自撫養(yǎng)孩子；婚姻締結存在問題，受騙未婚生子處理和有效性與公司吵鬧并想輕生，引起社區(qū)居委會注意，居委希望幫助她；家庭中丈夫的冷漠和父親的不接納讓小敏感覺大家都看不起她，情緒容易激動，對未來喪失信心；靠自己掙錢養(yǎng)孩子，母親協(xié)助情緒狀態(tài)一方面情緒容易激動，有輕生念頭，另一方面對生活喪失信心，消沉精神疾病記錄無記錄健康情況未發(fā)現(xiàn)健康問題經(jīng)濟情況每月打工有3000元收入暴利/虐待史無。但從小是留守兒童，婚后存在冷暴力支持網(wǎng)絡母親家政公司社區(qū)居委會結案社會工作者的評價——有風險處需進一步調(diào)查分析開始新的工作挑戰(zhàn)后，小敏一家能否處理好工作和生活，尤其是養(yǎng)育幼兒的關系小敏需要進一步樹立新的自我意識，防止再受騙離婚可能帶來的精神創(chuàng)傷及后續(xù)生活問題轉(zhuǎn)介將小敏轉(zhuǎn)介給社區(qū)職業(yè)培訓中心，通過咨詢促使小敏做進一步的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓將小敏轉(zhuǎn)介給社區(qū)法律援助中心，接受離婚的法例咨詢服務將小敏轉(zhuǎn)介給社區(qū)外來工互助小組面對小敏的問題，我們?nèi)绾伍_展工作？一、接案1、服務對象：小敏及其家人2、初步確定服務目標：幫助小敏重新認識自我樹立生活信心，獲取家人和社會支持，穩(wěn)定工作和收入3、服務時間：短期目標——穩(wěn)定情緒，進入較好的工作生活狀態(tài)，一個星期內(nèi)完成，4、長期目標——樹立積極自我，獲取家庭和社會支持，一個月內(nèi)4、服務范圍：小敏及其身邊的社會資源5、建立專業(yè)關系并簽訂服務協(xié)議二、預估1、收集資料（結合圖表）（1）與小敏溝通（2）與小敏的家人溝通（3）與小敏所在的公司溝通（4）對小敏的問題進行評估三、制定服務計劃與小敏和相關社會資源協(xié)商制定任務目標，采用任務中心模式開展服務1、任務一：運用自我探索歷程幫助小敏重新認識自我（１）小敏面臨的情境——事實上獨自撫養(yǎng)孩子，缺乏家人關心和社會理解（２）小敏該如何反應——情緒激動、感覺悲傷/理性面對、尋找出路（３）這些反應對小敏的影響——難以工作/積極生活（４）小敏的特點——年輕、可塑性強（５）這個反應對小敏一生的影響——消沉一生，父母一輩子不理解，孩子成長受影響/積極面對，重建良好家庭關系，撫養(yǎng)孩子健康成長（６）小敏有沒可能考慮其他的反應（7）已有選擇，下一步該如何——整理情緒、安心工作、緩和與父母的關系、照料孩子、考慮離婚2、任務二：重建小敏的家庭支持網(wǎng)絡與小敏的父母溝通，通過引導小敏回憶成長經(jīng)歷與自我認知的結果，使父母意識到小敏目前面臨的問題與早年留守兒童的經(jīng)歷有關，理解并支持小敏。與小敏的丈夫溝通，明晰夫婦的家庭責任與分工。3、任務三：連接資源協(xié)助小敏獲取工作資源與家政公司協(xié)商，就小敏的困境尋找可能的解決辦法；與社區(qū)其他就業(yè)服務資源聯(lián)系，尋找小敏職業(yè)進一步發(fā)展的可能。四、介入1、危機介入——引導積極自我，轉(zhuǎn)變輕生觀念2、小敏的家庭介入3、小敏的職業(yè)介入五、評估使用任務完成情況測量方法進行評估，（0）沒有進展（1）極少實現(xiàn)（2）部分實現(xiàn)（3）大體上實現(xiàn)（4）全部實現(xiàn)根據(jù)小敏的情況，過程評估為（2），結果評估為（3）根據(jù)過程評估的情況，挑戰(zhàn)了部分服務計劃，加入了對于小敏的婚姻指導六、結案1、動員小敏參加“女性當自強”小組活動，鼓勵她在小組中積極表達自己，并獲取生活的自信。2、將小敏轉(zhuǎn)介給社區(qū)職業(yè)將小敏轉(zhuǎn)介給社區(qū)職業(yè)培訓中心，通過咨詢促使小敏做進一步的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓；將小敏轉(zhuǎn)介給社區(qū)法律援助中心，接受離婚的法例咨詢服務；將小敏轉(zhuǎn)介給社區(qū)外來工互助小組，讓她有機會結識更多朋友建立自己的社區(qū)人際網(wǎng)絡。3、做好跟進服務，半年內(nèi)每月對小敏進行一次探訪，并跟家政公司、職業(yè)培訓中心等機構保持溝通。社區(qū)方案設計命題分析一、方案目標：根據(jù)服務對象的問題及需求，設計方案目標。二、方案實施策略：社區(qū)方案實施策略，包括：組織志愿服務XXXXXXXXXX開展宣傳活動XXXXXXXXXX開展XX競賽活動XXXXXXX開展XX類型小組活動XXXXXX組織XX知識講座整合資源，包括XXXXXXXXX。根據(jù)需要提供有針對性的服務，服務策略大概寫6-7條，分清層次。三、方案執(zhí)行：首先，與家人、子女及相關人員進行溝通；其次，協(xié)調(diào)整合資源；再次，注意監(jiān)督執(zhí)行，危機情況需要及時處理。(在策略和執(zhí)行中要強調(diào)人和環(huán)境，但執(zhí)行要把上面的“實施策略”更加具體化，列出誰要在XX時間做何事，需要克服哪些困難，承擔哪些責任。)小組方案設計命題分析小組名稱小組性質(zhì)：成長性、教育性、治療性等小組成員小組目標（總目標、具體目標）組員招募（主動尋找、海報、轉(zhuǎn)介）小組綱要計劃設計（一般情況共五次）名稱：如目標內(nèi)容一是自我介紹略內(nèi)容略二是建立信任三是學習分享四是增進支持五是告別7.方案執(zhí)行整合資源（場地、時間、物資等）提供具體服務監(jiān)督執(zhí)行進度處理困難（小組流失、小組領袖等）8、方案評估過程評估（組員填寫評估表）滿意度評估成效評估（小組報告及反思）小組方案設計的特別注意事項：答題時，先把框架（從“問題的陳述及分析”一直到“方案評估”）全部列出，然后往里面套內(nèi)容。這些框架本身就是得分點。