2021-2022學(xué)年貴州省遵義市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年貴州省遵義市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.組織變革的內(nèi)容不包括（）

A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.環(huán)境變革D.技術(shù)變革

2.在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的內(nèi)核是（）

A.物質(zhì)層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.精神層

3.管理的核心是（）

A.財(cái)務(wù)控制B.戰(zhàn)略制定C.設(shè)計(jì)運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)D.處理人際關(guān)系

4.直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是（）

A.直線職權(quán)介于參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間

B.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)和職能職權(quán)之間

C.職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間

D.三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒(méi)有關(guān)系

5.內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是（）

A.知識(shí)水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開(kāi)工作

6.人力資源計(jì)劃過(guò)程的第一個(gè)步驟是（）

A.招聘員工B.編制人力資源計(jì)劃C.職前引導(dǎo)D.職業(yè)生涯發(fā)展

7.面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）

A.進(jìn)行組織變革B.保持組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化D.推動(dòng)環(huán)境變革

8.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

9.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.群體間溝通B.個(gè)體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

10.（）要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開(kāi)發(fā)出用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品（）

A.品種創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新D.技術(shù)創(chuàng)新

二、填空題(10題)11.管理人員不僅應(yīng)當(dāng)報(bào)告偏離計(jì)劃的實(shí)際情況，而且還能預(yù)告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時(shí)間

12.認(rèn)為人是____假設(shè)的管理者，宜采用權(quán)變管理理論對(duì)員工進(jìn)行管理

13.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問(wèn)題是____

14.面向未來(lái)與____是計(jì)劃的兩大顯著特征

15.選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造____

16.人員配備，一般是指組織中基于對(duì)人員的____配備

17.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為_(kāi)___、技術(shù)技能、人際技能

18.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

19.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

20.制度創(chuàng)新需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調(diào)整和變革

三、名詞解釋(10題)21.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

22.職權(quán)

23.組織結(jié)構(gòu)

24.培訓(xùn)

25.組織價(jià)值觀

26.組織文化

27.民主式領(lǐng)導(dǎo)者

28.預(yù)算控制

29.平衡積分卡

30.第一流工人

四、案例分析(2題)31.品牌飲料生產(chǎn)企業(yè)的興衰

國(guó)內(nèi)某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產(chǎn)品，自20世紀(jì)80年代中期產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，由于市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、營(yíng)銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關(guān)活動(dòng)，該產(chǎn)品一度成為國(guó)內(nèi)可以與可口可樂(lè)和百事可樂(lè)齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近30年間，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，從2011年起企業(yè)開(kāi)始走下坡路，期間企業(yè)進(jìn)行了改制，但幾年間股權(quán)結(jié)構(gòu)幾度變更。隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化，公司高層不斷更迭，新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)均對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、人事計(jì)劃等做出重大調(diào)整，如在人事方面，新團(tuán)隊(duì)均把前團(tuán)隊(duì)的中高層管理人員撤換或調(diào)離，任用自己信任的人；在戰(zhàn)略方面盲目擴(kuò)張，采用兼并、收購(gòu)等方式進(jìn)入白酒產(chǎn)業(yè)、調(diào)味品行業(yè)，甚至一度欲進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)。但事實(shí)證明，進(jìn)入不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域給企業(yè)帶來(lái)了過(guò)億的損失，使企業(yè)本已周轉(zhuǎn)困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，主要產(chǎn)品經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已進(jìn)入衰退期，但新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)滯后，新開(kāi)發(fā)的兩款飲料由于倉(cāng)促進(jìn)入市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)口碑差、銷量低而退出市場(chǎng)，大量積壓的原材料和產(chǎn)成品幾乎拖垮整個(gè)企業(yè)。2017年企業(yè)控股股東再度易手，新的管理團(tuán)隊(duì)接管該企業(yè)，新上任的領(lǐng)導(dǎo)提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措，下令停產(chǎn)整頓，以重塑產(chǎn)品和企業(yè)形象，但幾經(jīng)反復(fù)，職工人心渙散，已喪失了對(duì)企業(yè)的信心和希望，部分職工開(kāi)始另謀出路，停產(chǎn)也使經(jīng)銷商顧慮重重，紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團(tuán)隊(duì)做出許多努力，仍難挽回?cái)【?/p>

用管理職能理論闡述組織內(nèi)部的事向管理要

32.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型主要適用于（）

A.對(duì)供應(yīng)商的控制B.庫(kù)存控制C.質(zhì)量控制D.生產(chǎn)控制

五、論述題(2題)33.美國(guó)管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容

34.在績(jī)效管理過(guò)程中，人們較常使用的一種方法是目標(biāo)管理，試述目標(biāo)管理及其主要內(nèi)容，制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

參考答案

1.CC組織變革的內(nèi)容包括人員變革、結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)與任務(wù)變革

2.DD精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)

3.DD管理的核心是處理人際關(guān)系

4.CC直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是：職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間

5.BB本題考查內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：①可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會(huì)引起同事之間的矛盾

6.BB編制人力資源計(jì)劃是人力資源計(jì)劃過(guò)程的第一步

7.A

8.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

9.BB個(gè)體間溝通指組織中的個(gè)體成員相互傳遞信息以促成行為和目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過(guò)程。個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

10.AA題干屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合方式創(chuàng)新中的相關(guān)內(nèi)容。品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開(kāi)發(fā)出用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品

11.偏差

12.復(fù)雜人

13.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

14.面向行動(dòng)

15.組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題

16.組織崗位要求

17.概念技能

18.孔茨

19.價(jià)值觀

20.正式關(guān)系

21.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常指影響他人的能力，在組織中就是排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力

22.職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從

23.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排

24.培訓(xùn)指組織通過(guò)對(duì)員工有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作

25.組織價(jià)值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)

26.組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

27.民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬

28.預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而使費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

29.平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

30.第一流的工人是指能力最適合做這種工作而且也愿意去做這種工作的人。要根據(jù)人的能力把他們分配到相應(yīng)的工作崗位上，鼓勵(lì)他們努力工作，并進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們科學(xué)的工作方法，使他們成為第一流的工人

31.組織內(nèi)部的事向管理要指的是整個(gè)企業(yè)在實(shí)施一系列措施的時(shí)候都離不開(kāi)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側(cè)重于使用不同的管理職能，如在隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化，公司不同程度的使用了計(jì)劃職能（體現(xiàn)在戰(zhàn)略計(jì)劃和人事計(jì)劃）和組織職能（體現(xiàn)在人事方面），在這兩個(gè)管理職能作用的過(guò)程中又體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和控制的作用，此外，新的管理團(tuán)隊(duì)接管該企業(yè)，進(jìn)行新一輪的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，所以說(shuō)組織內(nèi)部的事向管理要

32.B經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型主要適用于庫(kù)存控制

33.（1）赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。（2）生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作，應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。（4）當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減少對(duì)下屬行為和活動(dòng)的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為

34.目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)）。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，有意識(shí)地瞄準(zhǔn)并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)管理的思想：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來(lái)作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則；③每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；④管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制；⑤企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。制定目標(biāo)時(shí)注意的問(wèn)題:①目標(biāo)必須是從全局出