人民調解員網格工作制度

市人民調解網格工作制度目錄網格調解員工作職責網格信息員工作職責矛盾糾紛排查制度糾紛直報、快報制度走訪制度矛盾糾紛隱患登記制度網格調解員工作守則糾紛排查工作責任追究制度調解工作責任追究制度百度寸庫-計每個人平笑地提升自我百度寸庫-計每個人平笑地提升自我網格調解員工作職責一、排查、調處網格內發(fā)生的矛盾糾紛；二、及時掌握網格內的矛盾糾紛情況，掌握重點、難點、熱點問題的動態(tài)反應；三、接處市12348矛盾糾紛調解服務熱線的指令，對矛盾糾紛現場及時處置，協(xié)調解決有關困難和問題；四、積極宣傳相關政策和法規(guī)，確保社會和諧穩(wěn)定。網格信息員工作職責一、每日對矛盾糾紛隱患進行排查，對網格內群眾所反映的信訪問題和各類矛盾糾紛，及時妥善化解，將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，盡力做到常見的矛盾糾紛不出責任網格區(qū)；二、接處市12348矛盾糾紛調解服務熱線的指令，協(xié)助網格調解員對矛盾糾紛現場進行處置；三、對排查出的糾紛隱患，要及時登記上報，實行零報告制度；四、對解決不了的矛盾糾紛，及時上報上一級調解網格，并協(xié)助做好工作；五、緊急情況、重大或重要事件直接撥打市12348調解服務熱線匯報正在發(fā)生的矛盾糾紛情況。矛盾糾紛排查制度為進一步加強全市各調解網格社會矛盾糾紛排查工作，全面掌握全市存在的可能影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛情況，及時分析研究，提出對策意見，為上級網格決策提供參考，制定本制度。一、排查的組織由網格調解員負責網格所屬糾紛信息員，開展矛盾糾紛排查工作。二、排查內容（一）對網格的穩(wěn)定可能產生影響的問題，如鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、經營糾紛、勞資糾紛等；（二）影響網格社會治安的突出問題，如偷盜、打架、賭博、吸毒、傳銷等；（三）因征地拆遷、環(huán)境污染、工資待遇等問題有引發(fā)集體上訪、越級上訪的動態(tài)和苗頭；（四）以發(fā)生的到黨政機關上訪，至今未徹底解決的集體上訪和纏訪問題；（五）其它需排查的問題三、排查的報告（一）各調解網格每天分析排查一次。（二）對排查出的矛盾糾紛隱患，于當日下午16時前報告上級網格。1、將排查出的矛盾糾紛填寫社會矛盾糾紛隱患個案登記表；2、對其中需要由上級網格協(xié)調解決的矛盾糾紛，要詳細填寫重大社會矛盾糾紛快報登記表，并附報告。（三）對可能發(fā)生的重大問題隨時排查，隨時上報，并要一事一報，上報及時。四、排查的原則（一）矛盾糾紛排查要堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時發(fā)現問題，掌握真實情況。做到實事求是，如實上報。（二）排查工作必須深入實際，做到范圍廣、情況明、內容實，對可能引發(fā)眾大治安問題和群體性事件的苗頭應高度警惕。糾紛直報、快報制度各網格實行零報告制度，對本網格內發(fā)生的重大矛盾糾紛，均應及時填寫重大矛盾糾紛快報表，并向上級網格報告。對下列情形之一的矛盾糾紛，各調解網格要在第一時間內迅速向上級調解網格報告：1、影響社會穩(wěn)定，為社會輿論關注的熱點矛盾糾紛；2、可能導致突發(fā)事件或激化為刑事案件的重大糾紛；3、涉及人數3人以上，易引發(fā)群體性上訪鬧事的重大糾紛；4、嚴重干擾正常生產、生活秩序的疑難矛盾糾紛；5、可能危害國家和公共安全的糾紛線索和苗頭；6、自殺事件。走訪制度1、網格調解員、信息員每周至少走訪50戶村（居）民；2、調解網格每周舉行1次隱患排查為專題的座談會，了解社情民情、收集各類信息，把居民反映的情況和困難記錄到信息員工作記錄本中，做到情況全面掌握；3、切實加強對出租房屋、流動人口走訪，清楚并掌握轄區(qū)出租房屋、流動人口變化情況；4、對要害部位、人口密集場所、重點人員情況實行日走訪、周復查，變化情況做到日清周結，深層次預警信息掌握要及時、詳細、準確；5、重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)期，要及時組織走訪、對重點人、重點事，加大排查力度，進行重點排查，及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患；6、信息及時上報，事情及時處理，結果及時反饋。矛盾糾紛隱患登記制度1、對排查出的糾紛隱患要當日登記在矛盾糾紛隱患排查個案登記簿中，并按要求填寫時間、當事人姓名、發(fā)生地點、糾紛類型、主要糾紛、主要糾紛內容等；2、接待群眾要熱情，要認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好記錄和糾紛隱患登記；3、在每日走訪排查工作中，對群眾反映的問題要做好相關記錄；4、糾紛隱患登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不得隨意泄露。網格調解員工作守則一、必須以事實為依據，以法律為準繩，公正、公平、公開進行調處；二、調解員與任何一方當事人有關系時要主動申請回避；三、必須重事實，講依據，讓當事人充分發(fā)表意見；四、必須完整客觀的做好調解筆錄，雙方當事人陳述完畢，無論達成達不成意見，都必須做好調解小結，請雙方當事人簽字。糾紛排查工作責任追究制度各級網格要認真執(zhí)行矛盾糾紛排查工作制度，積極排查轄區(qū)內的矛盾糾紛，確定專人進行建檔登記工作，凡有下列情形之一的，對相關單位，給予綜治一票否決，對相關責任人，警告談話，停職檢查等處分。一、排查措施不力，反饋不及時，致使矛盾糾紛激化的；二、對突發(fā)性、群體性的矛盾糾紛排查情況瞞報、謊報、緩報、漏報的；三、因民事糾紛引發(fā)的故意殺人、故意傷害、聚眾斗毆造成1人死亡或2人以上重傷的；四、因民事糾紛引發(fā)的放火、爆炸等重特大刑事案件的；五、不安排、不檢查督促矛盾糾紛排查工作，被省、市、區(qū)通報的。調解工作責任追究制度全市各級調解網格及網格調解員在調解工作中，有下列情形之一的，造成惡劣影響或矛盾糾紛激化的，對相關單位給予綜治一票否決，對相關責任人，給予停職檢查、辭退等處分。一、不認真調處矛盾糾紛，導致3人（含3人）以上群體性越級上方的；二、對已排查出的矛盾糾紛，調處不及時，工作不到位，致使矛盾糾紛激化，造成重大人身或財產損害的；三、因工作不負責任，調處不當，對可能發(fā)生的矛盾隱患未采取有效的預防措施，導致矛盾