2022年地稅辦稅大廳工作總結范文

第5頁共5頁2021年?地稅辦稅大?廳工作總結?范文一、?抓基礎環(huán)節(jié)?，在部署上?下功夫我?廳將___?年定為績效?管理年，把?績效管理工?作作為今年?工作的重中?之重來抓。?(一)加?強領導，精?心___。?成立了以_?__為組長?，分管領導?具體負責，?各股股長為?成員的績效?管理試點工?作領導小組?，領導小組?下設辦公室?設在綜合股?，合理分工?，明確職責?，并抽調了?素質高、能?力強、業(yè)務?水平高的工?作人員充實?到績效辦來?工作，確保?各項工作落?實到位。?(二)廣泛?動員，全員?參與。在_?__干部職?工參加全市?地稅系統(tǒng)績?效管理試點?推廣動員會?的基礎上，?專門召開動?員會，結合?辦稅服務廳?工作實際對?績效管理工?作進行了全?面部署，并?通過座談交?流、撰寫績?效管理試點?工作心得體?會，統(tǒng)一了?工作人員思?想認識，增?強了工作人?員參與試點?工作的責任?感和使命感?。(三)?加強學習。?通過每日早?課學習、“?四個一”活?動、專門輔?導培訓等形?式認真__?_工作人員?學習績效管?理辦法，掌?握績效管理?概念、意義?、程序，增?強對績效管?理的認識。?___培訓?___次。?今年___?月份，__?_干部職工?到績效管理?試點單位貴?溪市地稅局?參觀考察學?習。認真聽?取了貴溪市?地稅局工作?情況介紹，?查閱了績效?管理相關資?料，學習了?試點工作的?好經(jīng)驗、好?做法。并于?___月份?邀請了貴溪?市地稅局征?管股股長_?__波現(xiàn)場?指導培訓。?(四)加?強宣傳。立?足前臺，積?極發(fā)放宣傳?單，懸掛宣?傳橫幅，利?用電子顯示?屏滾動顯示?宣傳標語，?在納稅服務?工作中積極?向納稅人宣?傳績效管理?的目的、意?義和內容，?取得納稅人?對績效管理?工作的理解?和支持。積?極撰寫信息?報道，及時?宣傳我廳績?效管理工作?動態(tài)（范本?）。(五?)扎實開展?規(guī)范化管理?。嚴格執(zhí)行?規(guī)范化文本?，進一步明?晰崗位職責?，優(yōu)化工作?流程，認真?___規(guī)范?化文本知識?學習，加強?規(guī)范化管理?軟件的操作?培訓和運用?。積極開展?規(guī)范化內審?。___月?底，對辦稅?服務廳進行?了一次全方?位的內審，?及時發(fā)現(xiàn)規(guī)?范化管理工?作中存在的?問題，開具?了不合格項?。二、抓?關鍵環(huán)節(jié)，?在運行上下?功夫(一?)制定辦法?，建立制度?。一是制定?績效管理辦?法。根據(jù)市?局績效管?理辦法，結?合辦稅服務?廳工作實際?，抽調了專?門人員在龍?虎山賓館封?閉編寫了個?人、股室績?效管理實施?辦法、績效?考評細則及?___年績?效目標，并?通過多次座?談討論，明?確了績效管?理的工作目?標、股室和?個人崗位k?pi和考核?方法步驟，?確定了試點?工作的方法?、步驟和要?求，確定了?工作原則、?目標、個人?崗位指標、?一級和二級?考核內容、?績效考核結?果的應用，?制作了市局?辦稅服務廳?對各股的績?效考核作業(yè)?指導書。二?是建立科學?的績效管理?制度。結合?辦稅服務廳?工作實際，?建立了績效?輔導制度、?績效聯(lián)系制?度、績效管?理督導制度?，制定了個?人績效考核?辦法、股室?績效考核辦?法，實現(xiàn)績?效管理工作?的制度化、?規(guī)范化。?(二)科學?設定績效目?標。根據(jù)省?局、市局績?效方案要求?，結合辦稅?服務廳工作?實際，以省?局、市局指?標、要求為?標桿數(shù)據(jù)，?結合各股工?作實際，制?定了《鷹潭?市___辦?稅服務廳績?效管理實施?方案》，科?學設定部門?績效關鍵績?效目標，將?稅收執(zhí)法、?納稅服務、?服務征管、?爭先創(chuàng)優(yōu)都?納入關鍵績?效目標，做?到既能體現(xiàn)?“爭做第一?”的工作理?念，又能切?合工作實際?。在設定個?人崗位kp?i中根據(jù)員?工具體特點?、能力水平?，將各股績?效目標分解?到每個人身?上，做到職?責清晰、授?權充分和相?互聯(lián)系，圍?繞績效目標?施策，周密?制定目標施?策，實現(xiàn)了?“人人有指?標，個個有?壓力”。?(三)加強?績效溝通與?輔導。采取?定期輔導和?不定期輔導?兩種形式?，建立個人?←→股室←?→辦稅服務?廳績效領導?小組←→市?局績效領導?小組的溝通?渠道，每月?召開一次績?效評審會議?，報告績效?目標達成情?況、目標施?策情況、績?效目標實施?過程中存在?的問題及擬?采取的措施?等，認真落?實績效輔導?制度、績效?聯(lián)系制度、?績效管理督?導制度，做?好績效報告?、施策表的?編寫工作，?相互交流工?作中的好經(jīng)?驗、好做法?，指出工作?中存在的問?題，及時發(fā)?現(xiàn)和改進工?作中的薄弱?環(huán)節(jié)。(?四)客觀公?正地開展績?效考評。專?門制定了個?人、股室績?效考評細則?，成立績效?考評組，引?入定量與定?性相結合、?日常檢查和?專門考核相?結合、全方?位評價等多?角度考評方?式，采取“?聽、查、問?”的檢查方?式，對關鍵?績效目標逐?個進行考評?，仔細核實?分析考核中?發(fā)現(xiàn)的問題?，認真開展?了定性指標?的測評，做?到事實清楚?、證據(jù)確鑿?、定性準確?。同時與規(guī)?范化內審、?規(guī)范化第二?方外審、稅?收執(zhí)法檢查?、稅政檢查?、票證檢查?、考核結果?等其他檢查?考核相結合?，加強相關?檢查結果的?運用，認真?落實績效面?談制度，指?出未達到的?績效管理目?標及存在的?問題，聽取?被考核人意?見和建議、?。(五)?扎實進行績?效改進。對?績效結果進?行分析診斷?，找出存在?的問題及其?主要原因，?考評組和被?考評人共同?溝通討論，?查找原因，?并采取相應?的改進措施?。同時強化?績效管理結?果的運用。?把績效管理?結果作為評?先評優(yōu)、省?外培訓、提?拔使用的依?據(jù)。三、?推行績效管?理取得的主?要效果一?是工作干勁?更大了?？?效管理改變?了以往“干?多干少一個?樣”的“大?鍋飯”管理?模式，原來?評先評優(yōu)采?取測評方式?，很難全面?反映一個干?部的工作，?而績效管理?考核是全面?、規(guī)范、透?明的，讓每?名干部及時?了解哪方面?工作未達到?要求，需要?改進，提高?了干部的工?作積極性。?二是增強了?干部之間的?溝通。原來?干部做完自?己的工作就?結束了，現(xiàn)?在每月召開?一次績效管?理評審會，?相互交流工?作中的好經(jīng)?驗、好做法?，指出工作?中存在的問?題，相互提?高，相互促?進。三是提?高了納稅服?務水平。辦?稅服務廳將?納稅服務作?為股室和個?人的重點績?效目標，并?占有較大權?重，增強了?工作人員的?服務意識，?促使干部自?覺做好納稅?服務工作，?提高了服務?滿意度，取?得了良好的?服務效果，?辦稅服務廳?在去年榮獲?全省地稅系?統(tǒng)星級辦稅?服務廳評比?第一名成績?的基礎上，?今年又榮獲?“最佳服務?窗口”、“?全市文明單?位”、“全?市青年文明?號”等榮譽?稱號。四是?增強了干部?的團隊意識?。部門的績?效目標和個?人的績效目?標相輔相成?，如果部門?績效目標完?成的不好，?必然影響到?個人績效目?考核得分情?況，促使干?部更加關心?和努力完成?部門績效目?標。五是提?高了執(zhí)法水?平。將涉稅?審核作為績?效管理的加?分項目，促?進了征收員?審核稅款的?積極性。今?年1-__?_月，對收?回___審?核出納稅人?少繳稅款_?__余萬元?。六是提高?了工作人員?的綜合能力?。將干部的?寫作能力、?專業(yè)知識、?溝通能力都?納入了績效?考核，促使?干部自覺學?習，加強信?息報道，目?前，辦稅服?務廳全體工?作人員取得?全國計算機?一級以上證?書，___?名干部入選?省局人才庫?，___名?干部入選市?局人才庫。?四、下一?步工作(?一)加強對?績效管理的?宣傳，取得?工作人員對?能推行績效?管理的支持?。(二)?平穩(wěn)推進。?不斷完善績?效管理方案?，扎實按照?方案實施。?(三)注?重溝通，全?面運行。通?過績效管理?評審會等形?式，加強績?效溝通，加?強績效輔導?，督促、協(xié)?助績效任務?的完成。?(四)持續(xù)?改進。按照?pdca循?環(huán)模式，不?斷完善績效?管理，確保?績效管