個(gè)人年度考核表工作總結(jié)報(bào)告范文7篇

第個(gè)人年度考核表工作總結(jié)報(bào)告范文7篇 個(gè)人年度考核表工作總結(jié)報(bào)告范文篇1

快樂的時(shí)光總是這么短暫，當(dāng)在快樂中忙碌的時(shí)候，就更讓人感受不到時(shí)間的流逝了。今年來的情況就是如此。

在幼兒們的簇?fù)硐?，我每天都過的非常的充實(shí)，非常的開心。而在教育上，我也一直在嚴(yán)格努力，讓自己能在教育好幼兒的同時(shí)也能好好的保護(hù)他們的安全，關(guān)注他們的健康。

一年的時(shí)間下來，我在__幼兒園的教育工作中也有了很多的發(fā)展和進(jìn)步?，F(xiàn)在，針對這一年來的情況對自己的做總結(jié)如下：

一、教育工作方面

在教育上，我作為幼兒教師，在教育上我善于引導(dǎo)，在課堂中寓教于樂，利用與幼兒們的互動(dòng)交流以及各種游戲中帶領(lǐng)幼兒輕松學(xué)習(xí)，并在生活中會多多引用，讓知識的學(xué)習(xí)穿插在課堂和生活當(dāng)中，讓幼兒們更簡單、更牢固的掌握學(xué)習(xí)下的知識。

此外，在今年的課堂中我們非常注重健康和衛(wèi)生的教育。在這類教育上，我不僅利用圖書和多媒體引導(dǎo)幼兒們認(rèn)識細(xì)菌，了解細(xì)菌的危害。還配合保育老師，在平時(shí)的保育工作中監(jiān)督幼兒做到勤洗手，認(rèn)真使用洗手液等等。較好的培養(yǎng)了我班的衛(wèi)生習(xí)慣。

并且，除了知識教育外，我也同樣在身體鍛煉上下了很大的功夫。在日常的中保證了幼兒的基本運(yùn)動(dòng)量，認(rèn)真處理幼兒們運(yùn)動(dòng)后的出汗問題，保證了幼兒的身心共同發(fā)展。

二、班級管理方面

在班級的管理方面，我通過在班級中找準(zhǔn)定位，認(rèn)真的融入到班級中。并在班級里積極引導(dǎo)，樹立良好的班級風(fēng)氣和團(tuán)結(jié)性，讓__班成為一個(gè)優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)的小集體。盡管在班級中有時(shí)候也會出現(xiàn)一些小摩擦，但在認(rèn)真的教育后，幼兒們也能認(rèn)真理解自己的錯(cuò)誤，并能在團(tuán)體活動(dòng)中學(xué)會互相配合，共同完成游戲和活動(dòng)。

三、家長的聯(lián)系方面

在家庭方面，我會定時(shí)保持與家長們的聯(lián)系，每天在家長群發(fā)送教育時(shí)的影片和活動(dòng)場景，并根據(jù)季節(jié)情況發(fā)送一些的常見幼兒疾病的常識和預(yù)防知識，提醒家長們在生活中注意幼兒的健康保護(hù)。

并且，在教育方面，幼兒家長也積極的配合我們，讓幼兒們能在生活中保護(hù)良好的習(xí)慣，做到全面的教育和引導(dǎo)。

如今，一年的時(shí)間下來，我對于我們__班的幼兒們有了更深的了解，也明白了自己該向什么方向去發(fā)展，在下一年新學(xué)期的工作中我會更加努力，為國家培育出優(yōu)秀的人才幼苗！

個(gè)人年度考核表工作總結(jié)報(bào)告范文篇2

時(shí)間匆忙，每天在充實(shí)的工作中度過，轉(zhuǎn)眼又到了年度考核的時(shí)間。在回顧了我在上一年來的情況和發(fā)展之后。我仔細(xì)的分析了自己的成績和行動(dòng)。對比過去，我在工作上不僅多了一份成績，更多了一些熱情！這促使我在工作中積極努力的去改進(jìn)自己，去為工作創(chuàng)造新的成績！現(xiàn)將我一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作方面

在上一年的工作方面，我作為__公司的__客服，在工作方面我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定要求，在服務(wù)中履行自己的職責(zé)和目標(biāo)，做到“熱情服務(wù)、耐心溝通、嚴(yán)守紀(jì)律”。在工作我嚴(yán)格遵守公司的每一項(xiàng)規(guī)定，不向客戶隨意承諾自己職責(zé)外的事情，并努力提高自身的服務(wù)要求，做到努力讓客戶滿意，展現(xiàn)__公司的服務(wù)形象。

在一年來的工作中，我重視自身的服務(wù)能力，一直再向能力出色的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教各種經(jīng)驗(yàn)和技巧。且在日常我也會利用一些時(shí)間來看閱讀心理和溝通學(xué)方面的書籍，努力提高自身技巧，加強(qiáng)自我的推銷和服務(wù)能力，讓自己能在工作中創(chuàng)造更好成績。

最終，我通過自身的努力取得了不錯(cuò)的個(gè)人成績，但我明白，自己對比其他同事還有許多不足和問題，為此我還需要更進(jìn)一步的追求前進(jìn)和發(fā)展，提高自我的能力和目標(biāo)！

二、思想方面

作為客服，我認(rèn)真理解了公司的理念和思想。借此，我充分認(rèn)識到，自己作為公司對外的服務(wù)人員，自身的表現(xiàn)和形象就意味著客戶心中對我們__公司的形象！這讓我認(rèn)識到了自身的工作雖然簡單，但肩上的責(zé)任卻十分的重要！

為此，我在工作的思想上也越發(fā)的重視起來。在工作中，我努力提高自身的形象和服務(wù)能力，并通過對自身態(tài)度和思想的反思和調(diào)整，保證自身能隨時(shí)以積極熱情的態(tài)度展開工作。

作為客服，我明白我們時(shí)常會為遇到一些焦急的客戶，結(jié)果導(dǎo)致心情郁結(jié)。為此，我在工作后積極的和同事們互相交流，互相鼓勵(lì)。一方面也調(diào)整了團(tuán)隊(duì)的思想和心情，另一方面也互相學(xué)習(xí)了問題的解決辦法，以便今后更好的處理類似的問題。這讓我和同事們在思想和能力上都有了很大的提高。

三、自我的不足

當(dāng)然，工作中我也有很多不足的地方，如：處理方式不靈活、溝通需要更加細(xì)心等等。這些大部分都是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足，所以更需要多加鍛煉，多去請教！

今后，在自己的工作上，我會更加的努力，讓自己不負(fù)__公司客服的形象，努力為公司做出更好服務(wù)，樹立優(yōu)良的口碑！

個(gè)人年度考核表工作總結(jié)報(bào)告范文篇3

時(shí)間就像流水，突然我們迎來了新的一年?；仡欉^去，我在我們公司已經(jīng)_個(gè)月了，在這幾個(gè)小時(shí)的工作中有很多感觸。作為一名新員工，我非常感謝公司給我提供了一個(gè)成長的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢提高自己的素質(zhì)和才能?；仡欉@半年，公司陪我走過了人生中非常重要的一個(gè)階段，讓我懂得了很多。在此，向公司領(lǐng)導(dǎo)、_師傅和同事表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能在工作中得心應(yīng)手，也只有有你的幫助，我才能在公司的發(fā)展中更上一層樓。

經(jīng)過一個(gè)月的現(xiàn)場鉚焊檢驗(yàn)實(shí)習(xí)，我走上了原材料檢驗(yàn)崗位。我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)進(jìn)出料的檢查，包括負(fù)責(zé)進(jìn)出料的錯(cuò)檢和漏檢；做好材料標(biāo)識的確認(rèn)，并對標(biāo)識移植的正確性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)主要壓力部件的材料和下料幾何形狀的準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)因首件檢驗(yàn)質(zhì)量問題造成的批量報(bào)廢；對于復(fù)檢的材料，負(fù)責(zé)按規(guī)定抽取取樣部位，填寫委托單，將樣品分發(fā)給理化和金相實(shí)驗(yàn)室，并及時(shí)取回試驗(yàn)報(bào)告。

1、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

作為一個(gè)剛開始工作的新員工，知識和經(jīng)驗(yàn)的缺乏是我的致命缺點(diǎn)，而督察工作也是一個(gè)特殊的崗位，需要不斷更新知識和提高技能。為了滿足這個(gè)要求，我非常注重學(xué)習(xí)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐這個(gè)目標(biāo)，積極配合車間生產(chǎn)。因?yàn)槲覀冇猩饘購S用的材料種類比較多，要求也不一樣，而且還有很多比較貴的材料，比如800H，B—3，C—276等鎳基合金，對我們的檢驗(yàn)工作要求比較高，需要我好好學(xué)習(xí)。

2、努力工作，成功完成所有任務(wù)

我在原材料檢驗(yàn)工作的前兩個(gè)月，協(xié)助_檢驗(yàn)復(fù)合板、鈦材料、有色金屬材料，接管了焊接材料。_經(jīng)驗(yàn)豐富。在協(xié)助她工作的過程中，她不厭其煩地向我講解了一些檢查材料中的注意事項(xiàng)，使我能夠順利通過公司的實(shí)習(xí)期。

下面我列舉幾個(gè)具體工作，給領(lǐng)導(dǎo)簡單匯報(bào)一下。

1、_年6月8日，我去西鈦工業(yè)見證陶氏化學(xué)設(shè)備200、96000mmTA2換熱管渦流檢測。陶氏要求德國德爾塔公司的檢查員檢查渦流檢測。由于采購前期準(zhǔn)備工作不足，溝通不充分，達(dá)美公司的檢驗(yàn)員做出了_檢驗(yàn)結(jié)論，要求他們再次來我公司檢驗(yàn)。

2、8月7日，_對33塊復(fù)合板進(jìn)行了檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)每塊復(fù)合板的起爆點(diǎn)都有一個(gè)凹坑，凹坑深度超過了檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)物標(biāo)識為Gr1和Gr2/Q345R，而入庫單上方位置為TA1和TA2/Q345R。查了一下材料清單，發(fā)現(xiàn)都是TA3/Q345R。了解后，因?yàn)榭瞻讏D報(bào)了材料，藍(lán)圖是TA3。當(dāng)起爆點(diǎn)超標(biāo)時(shí)，應(yīng)立即填寫NCR，然后由工程部負(fù)責(zé)處理。

3、8月30日，我和_前往海龍（張家港）實(shí)業(yè)有限公司，對杜邦換熱設(shè)備中使用的25、41、65010mgr2換熱管進(jìn)行了檢查?？偣矙z查了20根鈦管。除了水跡沒有清洗，換熱管質(zhì)量好，管理好，質(zhì)量可控。

4、11月10日，_對Y—10P037AB—040設(shè)備用2、4ERTi—1鈦絲進(jìn)行了檢驗(yàn)，總重量50Kg。兩包我們

回顧入職以來的半年時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己雖然能兢兢業(yè)業(yè)、積極主動(dòng)地工作，也取得了一些成績，但是還有很多需要改進(jìn)和完善的地方，所以以后會更加努力。做好自己！以上是我對公司半年多工作的總結(jié)。請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。希望明年能快速成長，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！

個(gè)人年度考核表工作總結(jié)報(bào)告范文篇4

光陰荏苒，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期又即將結(jié)束了?；叵肫疬@一學(xué)期來的工作，現(xiàn)作如下總結(jié)：

一、教育

在教學(xué)實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，加深了對新課程與新課改的認(rèn)識，更新教育理念，強(qiáng)化師德育人，提高了專業(yè)技術(shù)水平，提高了科研與管理能力，在教學(xué)中，能夠反思自己的教學(xué)實(shí)踐，把教育__看作教學(xué)研究的主陣地，把寫教育__看作自己的愛好，把教學(xué)反思及時(shí)通過教育__等進(jìn)行教學(xué)研究，發(fā)揮輻射作用。

二、師徒結(jié)對

為了充分發(fā)揮名教師的輻射帶動(dòng)作用，我校開展了骨干教師與青年教師結(jié)為幫帶對象，并制訂出了詳細(xì)的帶徒計(jì)劃，目標(biāo)明確，措施到位。我有幸與身邊的青年教師__成為師徒，一學(xué)期來，師徒雙方相互學(xué)習(xí)認(rèn)真履行職責(zé)，通過經(jīng)常深入課堂，就課堂教學(xué)遇到的問題進(jìn)行深入的討論，開展“師徒平臺互動(dòng)研討課”活動(dòng)。其中指導(dǎo)徒弟__老師開一節(jié)全校性的公開課《__》，并就這一節(jié)主持集中研討。在日常的教育教學(xué)中，我們師徒通過一起學(xué)習(xí)、互相聽課、評課等形式的活動(dòng)，共同探討、研究教學(xué)中遇到的問題，尋找解決的方法不斷改進(jìn)于完善自身的課堂教學(xué)方式，強(qiáng)化提高課堂教學(xué)的有效性教學(xué)研究，從而不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

三、科研工作方面

我根據(jù)骨干教師的工作要求，積極參加學(xué)校組織的各種教研活動(dòng)。參加__店鎮(zhèn)名師送教下鄉(xiāng)研討活動(dòng)；參加小片區(qū)鳳竹小學(xué)國學(xué)經(jīng)典誦讀展示活動(dòng)。我校語文組的課題“__”作為地市級一名語文骨干教師，我首先從思想上高度重視這一研究課題，并付諸于行動(dòng)。平時(shí)抓緊學(xué)習(xí)，寫好學(xué)習(xí)筆記，并就此課題對低年段的學(xué)生及家長進(jìn)行調(diào)查問卷，做好問卷分析，試課題研究更加扎實(shí)有效。

隨著教改的不斷深入，我時(shí)刻感到自己的不足，今后我將虛心向各位名師學(xué)習(xí)教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，博采眾長，努力提高教學(xué)水平。

個(gè)人年度考核表工作總結(jié)報(bào)告范文篇5

20__年我在滁州移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：

一、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

二、作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

三、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

個(gè)人年度考核表工作總結(jié)報(bào)告范文篇6

回顧過去擔(dān)任會計(jì)審計(jì)082班班主任的一年的工作，可以說：既有壓力，也有收獲。有壓力是因?yàn)闀?82班20__年_月畢業(yè)，學(xué)生在一年中都會有浮躁情緒出現(xiàn)，如何引導(dǎo)學(xué)生既要保證正常上課的到課率，又要讓學(xué)生出去找工作（特別在最后一個(gè)學(xué)期）？如何提高畢業(yè)班學(xué)生就業(yè)率？這是我們做畢業(yè)班班主任工作最關(guān)心的問題。為進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)生工作的順利開展，以及班主任工作再上一個(gè)新臺階，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、寓思想政治教育于日常管理之中

學(xué)生良好思想道德品質(zhì)的形成，既要靠教育又要靠管理。為了更好的落實(shí)對學(xué)生的思想政治教育，結(jié)合我班學(xué)生具體的情況，針對畢業(yè)班和新生的不同特點(diǎn)開展思想政治教育工作。畢業(yè)班學(xué)生面臨學(xué)習(xí)、就業(yè)等壓力，且臨近畢業(yè)往往有浮躁情緒出現(xiàn)，結(jié)合這些情況我們充分發(fā)揮班委、學(xué)生黨員在學(xué)生中的模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，在保證每個(gè)宿舍都有班委及黨員分管負(fù)責(zé)的前提下，確保宿舍學(xué)生思想穩(wěn)定，安全有序。另外，針對上課出勤，家庭經(jīng)濟(jì)情況，學(xué)生性格特點(diǎn)，個(gè)人愛好等有特殊情況的學(xué)生，定期談話，隨時(shí)掌握其思想學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，求職需求等情況。確保了溝通渠道的暢通，保證了班級的穩(wěn)定發(fā)展。

二、認(rèn)真完成日常事務(wù)工作

認(rèn)真完成了畢業(yè)班獎(jiǎng)學(xué)金評定、優(yōu)秀畢業(yè)生評選，畢業(yè)生的信息核對，成績大表生成，檔案整理投遞，畢業(yè)生黨員發(fā)展轉(zhuǎn)正及組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等工作。在工作中，積極發(fā)揮班級干部和學(xué)生黨員的積極作用，指導(dǎo)他們開展工作，協(xié)助我順利地完成了以上各項(xiàng)工作任務(wù)，且沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

在畢業(yè)班學(xué)生即將離校時(shí)，我們還認(rèn)真配合學(xué)生處做好學(xué)生安全離校的教育工作。為了增強(qiáng)同學(xué)們的離校安全意識，學(xué)會保護(hù)自己，班級還開展了反傳銷知識學(xué)習(xí)，上網(wǎng)了解一些違法傳銷活動(dòng)等受騙人的經(jīng)歷，引起了同學(xué)們的警惕，通過此次活動(dòng)學(xué)生們的自我保護(hù)意識加強(qiáng)了，也意識到離開家長的保護(hù)更要學(xué)會保護(hù)自己。

三、重點(diǎn)抓好畢業(yè)生就業(yè)工作

對畢業(yè)班來說，學(xué)生的自我管理能力已經(jīng)很強(qiáng)，班干部的工作也很有條理，這方面我不太操心，但是正因?yàn)槊媾R畢業(yè)，學(xué)生的就業(yè)壓力比較大，不太安心學(xué)習(xí)，我一方面積極引導(dǎo)學(xué)生安于學(xué)習(xí)，一方面配合學(xué)校就業(yè)部門，積極幫助學(xué)生聯(lián)系工作單位，解除他們的后顧之憂。

在最后一個(gè)學(xué)期，學(xué)生幾乎沒有什么校內(nèi)課程，整個(gè)學(xué)期都在外找工作、進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。在系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，建立了畢業(yè)生實(shí)習(xí)基地，同時(shí)我們積極為學(xué)生找實(shí)習(xí)單位，學(xué)生愿意就現(xiàn)場簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會。同時(shí)，我還積極找大學(xué)同學(xué)幫忙，通過各種渠道讓同學(xué)去他們的公司實(shí)習(xí)就業(yè)。對班級個(gè)別學(xué)習(xí)成績比較差的同學(xué)，積極給予幫助和指導(dǎo)，以便他復(fù)習(xí)參加最后的畢業(yè)補(bǔ)考，解決他的就業(yè)問題，不留下一個(gè)同學(xué)。這樣使我班畢業(yè)生一次性就業(yè)率達(dá)到了90%以上，最終達(dá)到了100%。

總之，通過多年的班主任工作，自己得到了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，與年青人在一起也讓我充滿了活力和朝氣，增加了與學(xué)生之間的交往，對我的教學(xué)工作也有很大的幫助。雖然我在班主任工作中有收獲，但是也有工作不細(xì)心的地方，對后進(jìn)同學(xué)教育方法有待進(jìn)一步完善，要更加關(guān)愛學(xué)生，還要注意加強(qiáng)班級干部建設(shè)，建設(shè)高效率的隊(duì)伍。作為畢業(yè)班班主任，更應(yīng)該多考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)和就業(yè)矛盾問題，能充分利用已畢業(yè)的學(xué)生作為一個(gè)關(guān)系網(wǎng)，不斷與他們以及用人單位取得聯(lián)系，了解用人單位的需求，掌握用人信息，為學(xué)生鋪就就業(yè)之路。

個(gè)人年度考核表工作總結(jié)報(bào)告范文篇7

光陰似箭，20__年是我到院的第二年，如今已經(jīng)接近了尾聲。一年來，我認(rèn)真履行本質(zhì)工作，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)工作，以下我將對這一年來的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、在執(zhí)業(yè)道德方面：

本人作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。堅(jiān)定正確的政治方向，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，遵守醫(yī)院規(guī)章制度。

二、在業(yè)務(wù)水平方面：