藥店新店開業(yè)流程

TRYY新店選址籌備PAGEPAGE14工作流程換取正本（21）正式營業(yè)試營業(yè)（18）微機操作培訓(xùn)（20）辦理營業(yè)執(zhí)照（19）配送商品上柜清點（15）取證（16）微機系統(tǒng)安裝調(diào)試（17）現(xiàn)場驗收（14）辦公用品到位（10）軟硬件到位（11）衛(wèi)生等前期準(zhǔn)備（13）配送藥品準(zhǔn)備（12）申辦衛(wèi)生許可證（9）驗收申請（9）選址（1）合同簽署（2）實習(xí)（4）施工（6）藥師注冊（8）籌建申請（7）確定裝修方案和布局（5）人員招聘（3）換取正本（21）正式營業(yè)試營業(yè)（18）微機操作培訓(xùn)（20）辦理營業(yè)執(zhí)照（19）配送商品上柜清點（15）取證（16）微機系統(tǒng)安裝調(diào)試（17）現(xiàn)場驗收（14）辦公用品到位（10）軟硬件到位（11）衛(wèi)生等前期準(zhǔn)備（13）配送藥品準(zhǔn)備（12）申辦衛(wèi)生許可證（9）驗收申請（9）選址（1）合同簽署（2）實習(xí)（4）施工（6）藥師注冊（8）籌建申請（7）確定裝修方案和布局（5）人員招聘（3）換取正本（21）正式營業(yè)試營業(yè)（18）微機操作培訓(xùn)（20）辦理營業(yè)執(zhí)照（19）配送商品上柜清點（15）取證（16）微機系統(tǒng)安裝調(diào)試（17）現(xiàn)場驗收（14）辦公用品到位（10）軟硬件到位（11）衛(wèi)生等前期準(zhǔn)備（13）配送藥品準(zhǔn)備（12）申辦衛(wèi)生許可證（9）驗收申請（8）換取正本（21）正式營業(yè)試營業(yè)（18）微機操作培訓(xùn)（20）辦理營業(yè)執(zhí)照（19）配送商品上柜清點（15）取證（16）微機系統(tǒng)安裝調(diào)試（17）現(xiàn)場驗收（14）辦公用品到位（10）軟硬件到位（11）衛(wèi)生等前期準(zhǔn)備（13）配送藥品準(zhǔn)備（12）申辦衛(wèi)生許可證（9）驗收申請（8）一．選址概述：此是公司擴大發(fā)展規(guī)模的最首先的工作，涉及很多方面的因素，說起來簡單，但做起來尤其是想做好非常不容易，所以要求市場調(diào)研員具備醫(yī)藥商業(yè)、建筑、營銷及店面布局、裝修等很多方面的知識！責(zé)任人：市場部經(jīng)理。業(yè)務(wù)要點：3.1位置要求：3.1.1結(jié)合目前公司的經(jīng)營現(xiàn)狀，新店面位置選擇應(yīng)當(dāng)是主街或繁華小區(qū)內(nèi)的商業(yè)中心。預(yù)計市場潛力應(yīng)當(dāng)滿足日銷量不低于4000-5000元3.1.2在確定具體位置時，還應(yīng)優(yōu)先下列條件：3.1.2.1對待流動消費群體（散客），最好是選擇下班道路一側(cè)；3.1.2.2附近最好有相應(yīng)規(guī)模的社區(qū)人口依托，（同時注意居民的收入層次、年齡結(jié)構(gòu)等因素），老年人口所占比例越大越好！3.1.2.3最好臨近公交站點、活動中心等人流積聚的場所！3.2房屋要求：3.2.1店面的適用面積最小應(yīng)不小于60㎡；3.3.2店面的門臉越長越好，最短不得少于6m（否則，影響柜臺布局）；3.3.3店面的租賃期限非特殊情況（需請示公司領(lǐng)導(dǎo)）不得少于3年；3.3.3必須明確房屋的產(chǎn)權(quán)人，建筑是否合法，有無拆遷的可能，未經(jīng)房主認可的轉(zhuǎn)租房必須請示上級領(lǐng)導(dǎo)，不得私自做主；3.3.4房屋的水、電、暖設(shè)施：最好供暖條件！3.3.5如是兩層以上的房屋，二層以上面積所占房租比例越小越好！一般情況下，不考慮三層以上的底商！3.3.5索求的裝修期限越長越好！二．合同簽署1.概述：租賃合同的簽署，標(biāo)示房屋租賃協(xié)議正式生效，也就是說自合同之日起，公司將對租賃的店面開始裝修，此項工作重要的是合同的條款的商定，相關(guān)問題要考慮全面，避免在以后的使用中出現(xiàn)不必要的分歧甚至糾紛！2.職責(zé)部門：公司總經(jīng)理助理及市場拓展部經(jīng)理3.合同要點：3.1合同的出租方必須是房屋產(chǎn)權(quán)人或有經(jīng)產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)租許可的有3年以上轉(zhuǎn)租期限的中間人；3.2明確租賃期限、房租的交付方式；3.3考慮到如果出現(xiàn)偶然因素時，責(zé)任的界定；3.4最好爭取有轉(zhuǎn)租許可。三．人員招聘概述員工是公司經(jīng)營的主體，和其他行業(yè)相比，就目前市場現(xiàn)狀，藥品行業(yè)技術(shù)性潛力非常巨大也非常重要，逐步提高員工的技術(shù)素質(zhì)，是公司現(xiàn)在乃至以后的發(fā)展戰(zhàn)略之一，由于員工從接觸本行業(yè)到能夠基本獨立工作需要的實習(xí)周期較長，所以，我們必須滿足適當(dāng)?shù)娜藛T儲備。責(zé)任部門：行政中心（人力資源部）業(yè)務(wù)要求：明確員工招聘的基本要求:必須是中專以上學(xué)歷，最好受過相關(guān)專業(yè)教育或有本行業(yè)、醫(yī)藥其他行業(yè)工作經(jīng)驗；普通營業(yè)員最高年齡不得超過35周歲（特殊情況除外）；無違法亂紀(jì)行為并能夠接受公司的理念及要求；身份證與畢業(yè)證中姓名應(yīng)當(dāng)一致，盡量避免出現(xiàn)同音不同字現(xiàn)象。4、負責(zé)組織新店員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和店長管理培訓(xùn)（行政中心、質(zhì)量信息中心、公司顧問）四．員工實習(xí)概述：員工實習(xí)是員工從開始接受工作要求、學(xué)習(xí)并能獨立勝任工作內(nèi)容的過程。從以往的結(jié)果來看，員工的實習(xí)效果不夠理想，主要原因是對員工實習(xí)的計劃不明確、目標(biāo)不堅定、考核不系統(tǒng)，相關(guān)責(zé)任沒有落實，這是一個必須解決的問題！責(zé)任部門：各分店。業(yè)務(wù)要求：3.1各分店店長必須明確，教好實習(xí)員工是店長的一項分內(nèi)工作！絕對不能拿實習(xí)員工當(dāng)作短工使用！對待實習(xí)員工和普通員工在權(quán)利方面要一視同仁！3.2分階段制定、細化員工實習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)、計劃，作為一種責(zé)任落實到人，并做到有計劃的監(jiān)督（要有相關(guān)的監(jiān)督記錄，而不是簡單的口頭要求）！五．裝修布局概述：此項工作是新店籌建的開始，合理的布局，統(tǒng)一、良好的店面形象是公司發(fā)展的基本要求！此項工作的進度直接關(guān)系到新店開業(yè)的時間，應(yīng)當(dāng)在保證質(zhì)量、效果的前提下，盡量提高效率！責(zé)任部門：市場拓展部（基建組）、企劃部。3.業(yè)務(wù)要求；3.1在房屋交付后第一時間，企劃部、市場部、基建部相關(guān)人員應(yīng)同時到位，確定裝修的內(nèi)外部形象及店內(nèi)功能布局。明確各部門分工及完成、銜接的時間表、責(zé)任人，由市場部負責(zé)監(jiān)督并畫出布局比例圖！在施工前的裝修布局工作要考慮并確定如下方面的內(nèi)容：3.1.13.1.23.1.33.1.4保證電源容量，電路開關(guān)、插座、上下水等的位置安全合理六．裝修施工概述：責(zé)任部門市場拓展部（基建部）業(yè)務(wù)要求：施工前施工負責(zé)人首先要明確施工要求，不能含糊盲目開工；做出施工預(yù)算；明確施工人員，必要時考慮對外承包！聯(lián)系協(xié)調(diào)主管部門，避免開工后出現(xiàn)被停工等麻煩！保證作業(yè)安全；按時完成施工任務(wù)。七．籌建申請此項工作是新店開業(yè)籌備行政工作的第一步，相關(guān)責(zé)任人要明確藥監(jiān)部門的相關(guān)行政要求及審批期限，盡量提高申報、審批效率！責(zé)任部門：質(zhì)管部。業(yè)務(wù)要求：籌建資料的內(nèi)容及要求：3.1.1封面：下方要有聯(lián)系人、聯(lián)系地址、及聯(lián)系電話，并做到字體布局專業(yè)、美觀、合理3.1.2申請：符合格式要求，信息準(zhǔn)確，不的出現(xiàn)錯字、白字現(xiàn)象；3.1.3申請表：要求電腦打??；3.1.4花名冊：事先確定相關(guān)崗位人員時要核對其姓名，必須保證身份證與畢業(yè)證完全相符，學(xué)歷必須滿足高中以上；在確定驗收、養(yǎng)護員時最好選擇醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)并有一定工作經(jīng)驗的員工；3.1.5關(guān)鍵崗位人員的聘書：包括企業(yè)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人、驗收員、養(yǎng)護員必須有聘書，聘書中必須明確聘用期限；3.1.6房產(chǎn)證和房屋租賃合同附后，租賃合同中我方應(yīng)但是公司或法人的名稱！3.1.7平面布局圖中應(yīng)標(biāo)出非藥品區(qū)域及所占面積，并在下方以文字明確標(biāo)注：3.1.8非特殊情況地理位置圖必須在實際掃描地圖中標(biāo)注；3.1.9公司章程及資料內(nèi)容真實性的承諾；3.1.10申請書、各崗位員工身份證、學(xué)歷證、職稱證、聘書、承諾書上須加蓋公司行政印章；公司章程加蓋騎縫章！3.2將上述資料按順序整理并用拉桿夾裝訂成冊，在檢查所有內(nèi)容無誤的前提下，交市藥監(jiān)局市場處開具企業(yè)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人的無違規(guī)證明。3.3將證明附在質(zhì)量負責(zé)人相關(guān)證件后面，連同所有員工的身份證、畢業(yè)證、職稱證原件一同報審批大廳！3.3不得出現(xiàn)因主觀疏忽、失誤導(dǎo)致反復(fù)修改的現(xiàn)象（非客觀原因修改2次以上）！3.4資料受理后，將相關(guān)人員的原件馬上返還！3.5及時領(lǐng)取“批復(fù)”！八．藥師注冊1．責(zé)任部門：質(zhì)管部；2.業(yè)務(wù)要求：2.1首先進行網(wǎng)上申報并打印注冊申請表，一式兩份；2.2準(zhǔn)備注冊所需申報的資料；2.3聯(lián)系省局人事處確定辦理日期；2.4出發(fā)前重新按要求逐項核對。九．驗收申請概述：此項工作也直接關(guān)系到新店開業(yè)的進度很多的資料必須提前準(zhǔn)備，確保資料能夠及時、準(zhǔn)確送報！責(zé)任部門：質(zhì)管部業(yè)務(wù)要求；3.1在收到籌建批復(fù)后就要著手準(zhǔn)備，在完成藥師注冊之前相關(guān)的證件（健康證、上崗證）均需準(zhǔn)備齊全；待拿到注冊證后即復(fù)印整理成冊！3.2資料具體內(nèi)容包括：3.2.1封面：要求同籌建申請資料；3.2.2申請；3.2.3申請表填寫：字跡清楚、工整、準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)內(nèi)容、字跡錯誤！3.2.4負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人的相關(guān)證明復(fù)印件；3.2.5營業(yè)場所平面布局圖、地理位置圖；3.2.6房屋產(chǎn)權(quán)證、租賃合同復(fù)印件；3.2.7企業(yè)質(zhì)量管理文件目錄，注意如經(jīng)營中藥飲片，目錄中必須有相關(guān)制度體現(xiàn)！3.2.8企業(yè)設(shè)施設(shè)備目錄，如經(jīng)營中藥飲片，目錄中必須有相應(yīng)的計量器具體現(xiàn)！3.2.9企業(yè)組織機構(gòu)及質(zhì)量管理機構(gòu)框圖，要求同時提供公司和分店的相關(guān)框圖，共四張！3.2.10員工上崗證、健康證復(fù)印件！3.2.11申報材料真實性的書面承諾！3.3將上述材料按目錄書序，統(tǒng)一A4紙打印、復(fù)印后以帶封皮的拉桿夾裝訂成冊；并在申請書、承諾書、聘書、量負責(zé)人注冊證復(fù)印件及所有員工健康證、上崗證復(fù)印件上加蓋公司行政印章！3.4逐項重新檢查一遍，確認無誤后連同相關(guān)原件（所有員工上崗證、健康證、質(zhì)量負責(zé)人執(zhí)業(yè)藥師注冊證）一并報至行政審批大廳！3.5不得出現(xiàn)因主觀疏忽、失誤導(dǎo)致反復(fù)修改的現(xiàn)象（非客觀原因修改2次以上）！十．現(xiàn)場驗收相關(guān)軟硬件準(zhǔn)備概述根據(jù)GSP相關(guān)要求，在驗收申請資料被受理之前，就要將現(xiàn)場驗收所需的軟、硬件設(shè)施配發(fā)到位！并做到準(zhǔn)確、齊全保證驗收，保證驗收無整改的一次通過！責(zé)任部門：質(zhì)管部。業(yè)務(wù)要求：3.1分店驗收所需的硬件設(shè)施包括：空調(diào)安裝到位；冷柜配發(fā)到位；溫濕度計配發(fā)懸掛；各種標(biāo)識牌、警示語、服務(wù)公約的配發(fā)；戥稱、臺秤計量檢定及搗藥缸配發(fā)；微機系統(tǒng)安裝調(diào)試；拆零工具。3.2相關(guān)軟件包括：質(zhì)量管理制度；各種質(zhì)量程序表格；十．藥品配送概述：保證配發(fā)的商品品種、數(shù)量齊全、合理，即是滿足分店銷售的需要，又能最大限度的避免商品在分店積壓，減少滯銷、近效期商品比例，同時減少商品總的占壓。責(zé)任部門：質(zhì)量信息中心（配送部）；3.業(yè)務(wù)要求：此項工作在驗收資料受理后就著手開始，首先由配送中心配提裝箱；3.2根據(jù)新店的規(guī)模，配發(fā)的品種目錄由微機根據(jù)主管副總的指令從系統(tǒng)中導(dǎo)出并以excel文檔的格式傳給配送中心；3.3新店不遲于驗收結(jié)束的第二天安排人員到配送中心交接點貨，交接清點必須認真仔細確保無誤，清點過程中出現(xiàn)的差錯由配送中心相關(guān)人員現(xiàn)場確認并當(dāng)時糾正，清點后馬上裝箱由新店員工封存，對新店已經(jīng)接手封箱的貨物如再發(fā)現(xiàn)問題，由分店自行承擔(dān)！3.4全部商品清點完畢后由配送車當(dāng)日運回店內(nèi)！3.5對一次配送仍未滿足的品種、數(shù)量，分店相關(guān)人員要隨時填補計劃申請配發(fā)！3.6配送中心要保證配發(fā)所有商品及時、準(zhǔn)確（不超過規(guī)定允許的錯誤率）！十一．辦公用品配發(fā)以及各部門應(yīng)準(zhǔn)備工作概述：包公用品必須在現(xiàn)場驗收后馬上配發(fā)到位2.具體物品發(fā)放2.1人事部：食品衛(wèi)生許可證的辦理2.2新店開業(yè)所需辦公用品序號物品名稱數(shù)量序號物品名稱數(shù)量1油筆10支33木板夾1個2水筆5支34軟皮本5本3油芯10支35黑皮本1本4水芯5支36皮筋2包5白板筆2支37收據(jù)1本6鉛筆2支38報銷單1本7橡皮2塊39黑袋2把8小刀2把40膠帶1卷9裁紙刀1把41膠帶2卷10剪子1把42訂書器1個11數(shù)字章2套43膠水1瓶12錐子1個44雙面膠3卷13修正液1瓶45海棉膠2卷14印臺2個46計算器2個15印油2瓶47印章墊1個16白紙1卷48膠手套2副17價簽3000張49玻璃擦2個18鼠標(biāo)墊2個50拖布2把19點水2個51笤帚2把20小夾子6個52鋼絲球5個21電池4節(jié)53簸箕1個22尺子1把54廁所刷1個23曲別針3合55盆1個24大頭針3合56潔廁靈2瓶25訂書釘2合5716K復(fù)寫紙2合26雙腳釘2合58溫濕度計2個27線團1卷59托盤150個28塑料文件夾4個60肥皂3塊29拉桿夾2個61洗衣粉3袋30文件夾1個62紙簍2個31文件框1個63放大鏡1個32檔案合2個64各種表格80張新店開業(yè)所需辦公用品序號物品名稱數(shù)量序號物品名稱數(shù)量65配送信息反饋單1本97點鈔機1臺66溫濕度記錄表1本98鐵皮柜5節(jié)67周報1本99辦公桌1張68助理周報1本100辦公椅1把69員工周報1本101塑料凳2個70日申請表1本102血糖儀1個71配送退回通知單5本103滅火器2個72處方謄寫5本104床1張73滯銷信息表1本105門鎖1把74交款單2本診所1電視1臺75處方調(diào)配銷售記錄1本診所2電視柜1個76陳列藥品質(zhì)量檢查記錄1本診所3洗衣機1臺77捎貨單2本診所4熱得快1個78盤點差錯處理1本診所5插座2個79近效期藥品臺帳1本診所6表1個80藥品拒收報告單1本診所7電話1部81不合格藥品通知單1本診所8辦公桌2張82配送藥品退回臺帳1本診所9辦公椅2把83短缺1本診所10診床2張84會員資料5本診所11輸液床4張85結(jié)款憑證5本診所12輸液椅10把86二聯(lián)小票1捆診所13輸液架6個87三聯(lián)小票1捆診所14輸液車1個88電話1部診所15藥瓶架1個89表1個診所16氧氣瓶1個90插座2個診所17紫外線燈1個91地毯1塊診所18血糖儀1臺92小心地滑牌1個診所19廢品桶1個93梯子1個94U盤1個95錄音機1臺96飲水機1臺會員卡中心物品數(shù)量1.會員卡2盒（與會員中心支領(lǐng)）2.會員健康登記表5本（與人事部支領(lǐng)）企劃部物品名材質(zhì)序號物品數(shù)量地理位置圖A4紙1掃描地理位置圖1店招設(shè)計亞克力2店招施工圖1店內(nèi)VI寫真背板小灰邊3拆零制