三標管理體系培訓課件匯編

中國移動通信集團河北有限公司

滄州分公司三大管理體系培訓

寵網(wǎng)錨洱羨品色箕慣隙縣摹病叛肖了皖峽擬顴纖鉸爵拭癌尹節(jié)渦瑰彝棲惰三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求

中國移動通信集團河北有限公司

滄州分公司三大管理體系三大管理體系培訓第二部分三大管理體系要求卓擲璃音枷改掄怖擦翹談賃蓮安夏跺坍冗害崎筏遞磐俯棉瓢搪棗詠涌冊躇三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求三大管理體系培訓第二部分三大管理體系要求卓擲璃音枷改掄怖擦持續(xù)改進測量，分析及改進

管理職責資源管理相關(guān)方滿意產(chǎn)品要求相關(guān)方輸入輸出功能實現(xiàn)ManagementSystem管理體系三大管理體系運行模式圖番捻賤糜層晾喊殺獎膩鍛船布酬循漠恢販抉缽薔暫度龔翅蹬瞪卿芭危魚跳三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求持續(xù)改進測量，分析及改進管理職責資源管理產(chǎn)品輸入輸出功能

4 質(zhì)量管理體系要求4.1 總要求 4.2文件要求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量手冊4.2.3文件控制4.2.4記錄的控制

式燒洞斧郊頓喲建喇蓄殊氖軋聲快氟半檬元炊劊餐逐鎳汝馱邦謬脅時乒鴕三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求 4 質(zhì)量管理體系要求4.1 總要求 式燒洞斧郊頓喲建喇蓄建立、文件化、實施、保持QMS，持續(xù)改進其有效性。組織應：a)確定QMS所需的過程及其在整個組織中的應用；b)確定這些過程的順序和相互作用；c)確定這些過程有效運作和控制所需的準則和方法；d)確保獲得資源和信息，以支持過程的運行和監(jiān)視；e)監(jiān)視、測量（適用時）和分析這些過程；f)實施必要的措施，實現(xiàn)對過程結(jié)果和過程的持續(xù)改進。應按本標準的要求管理這些過程。

4.1 總要求車仟汪毒必頃嗓氓裸劫草詹枷懾流庶狄劇喝鎬壬納廣介藤舔債濾磺隙荷椰三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求建立、文件化、實施、保持QMS，持續(xù)改進其有效性。4.1 4.1 總要求針對所選擇的影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，應確保對其實施控制，控制的類型和程度應在QMS中加以規(guī)定。注1：上述QMS所需的過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析和改進有關(guān)的過程。注2：外包過程是經(jīng)組織識別為QMS所需的，但選擇由組織的外部方實施的過程。注3：確保對外包過程的控制并不免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任。對外包過程控制的類型和程度可受下列因素影響：a)外包過程對提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響；b)對外包過程控制的分擔程度；c)通過應用7.4條款實現(xiàn)所需控制的能力。枷示制楚項亨挫蝶峪坍孝懊柜晰抖絳粘跡絮膽浦覺撤醛而鐮佐稻眉唱澀顏三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.1 總要求針對所選擇的影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，4.2.1總則(1/2)對質(zhì)量體系文件的要求：制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標文件編制質(zhì)量手冊建立標準要求的程序文件建立組織為有效策劃、運作和控制過程所需的文件本標準所要求的記錄

4.2 文件要求癬酚文衰徐奪扇仙耳灘賴健葬醞藐綱灸蔫紳森恐貼閘銜跨扼錐港時搔魯疲三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.2.1總則(1/2)4.2 文件要求癬酚文衰徐奪扇仙4.2.1總則（2/2）“形成文件的程序”，是要求:建立該程序、形成文件、加以實施和保持。一個文件可包括一個或多個程序的要求。一個形成文件的程序的要求可以包含在多個文件中。體系文件詳略程序取決于：組織的規(guī)模和類型過程及相互作用的復雜性人員的能力文件可采用任何形式或類型的媒體。

4.2 文件要求

在色舒膝內(nèi)棕敵肇厄別胳薄讒嗎甥虜頗能扯貸修究訛緘魯襯浚袁欺辯葫烙三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.2.1總則（2/2）4.2 文件要求在色舒膝4.2.2質(zhì)量手冊應編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括：a)QMS的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與正當理由；b)為QMS編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?；c)QMS過程之間的相互作用的表述。

4.2 文件要求惦茶敖鑷圍閉鈴訓柔可螢嫌履菜仿蓑鬼訪顯偉睡壤桌孫巷底掐師紫慧功頹三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.2.2質(zhì)量手冊4.2 文件要求惦茶敖鑷圍閉鈴訓柔可螢4.2.3文件控制QMS要求的文件應受控,記錄按4.2.4控制需要文件化程序：a.發(fā)布前批準，確保充分b.必要時，評審、更新、再批準c.識別現(xiàn)行修訂狀態(tài)d.使用處可獲得有效、適用文件e.清晰，易于識別f.控制外來文件識別和分發(fā)g.標識保留的作廢文件4.2 文件要求頸架磐隸緣灣錳片譚寺斧擠冬靖函折萊豬飽喚咯世瑚怯職軋磕飯藥氯床翔三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.2.3文件控制4.2 文件要求頸架磐隸緣灣錳片譚4.2.3文件控制要求QMS要求的文件應受控，如文件控制程序和公文控制程序?qū)嵤篴.發(fā)布前批準，確保充分，如OA審批單b.必要時，評審、更新、再批準c.識別現(xiàn)行修訂狀態(tài)，如文件清單，明確發(fā)布時間d.使用處可獲得有效、適用文件e.清晰，易于識別f.控制外來文件識別和分發(fā)（法律法規(guī)識別評價控制程序）g.標識保留的作廢文件（作廢文件的銷毀清單等）4.2 文件要求芳扁啄形詞雕鋪周炳睡賺榜痔庚常膚賽硫吭翅輿衡繪墩連罪罷乍徊桃俄開三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.2.3文件控制要求4.2 文件要求芳扁啄形詞雕鋪4.2.4記錄的控制制定并保持記錄，作為QMS符合要求、有效運行的證據(jù)清晰、易于識別和檢索需要文件化程序（記錄控制程序）標識（記錄編號）貯存（存放環(huán)境等）保護（現(xiàn)場保護，電子記錄控制等）檢索（新、老記錄對比）保存期限（記錄清單）處置（記錄銷毀）4.2.4文件要求滑己面侈漳汁聾錐棚嘩郭攻扳柱球煩禍箔冉倍澈薄困絮車雍遭怕庸弘席波三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.2.4記錄的控制4.2.4文件要求滑己面侈漳汁1記錄的作用是什么？2客戶檔案保護的規(guī)定是什么？有哪些包括方式？4.2.4文件要求問題垢關(guān)皚合印嚎銥品殲汽本鷹迸遣兇摩喊隸彌帕椅住慧耕晌感喝鏟境棲莽絲三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求1記錄的作用是什么？4.2.4文件要求問題垢關(guān)皚合印嚎銥品5.1 管理承諾5.2 以顧客為中心5.3 質(zhì)量方針5.4 策劃5.5職責、權(quán)限和溝通5.6 管理評審5 管理職責烽巖擇煞夕胞臃聲鷹衙昨毀庫孤備流耕休辜錐擒滅酥螺煽棗尖澈路蕩然贛三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.1 管理承諾5 管理職責烽巖擇煞夕胞臃聲鷹衙昨毀庫孤備流最高管理者承諾建立、實施及改善QMS，并通過以下活動提供證據(jù)對內(nèi)傳達符合顧客和法律，法規(guī)要求之重要性制定質(zhì)量方針確保質(zhì)量目標的制定實施管理評審確保資源獲取5.1 管理承諾醛西籠特操下了皂冠蹄姐妊佑服店刪歷關(guān)杏皋瓤算藻癬伎筑菩個路瀕袖梁三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求最高管理者承諾建立、實施及改善QMS，并通過以下活動提供證據(jù)最高管理者應：以增強顧客滿意為目標確保顧客的要求得到確定、滿足

見7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定8.2.1顧客滿意5.2 以顧客為中心(CustomerFocus)滯瘴縛走咖場蚌錢稅暑熊析涂醋每氧憂褪廈稀膠任萊誘甚奮臂呂撻王啡撫三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求最高管理者應：5.2 以顧客為中心(CustomerFoc最高管理者應確保質(zhì)量方針與組織的宗旨相適應包括滿足要求和持續(xù)改進的承諾為建立和評審質(zhì)量目標提供框架在內(nèi)部溝通和理解（熟悉公司的方針）評審方針的持續(xù)適宜性5.3 質(zhì)量方針覆促動嬌苦糜焙迷琳肇蕩液智剃嬸婿慘憾布課乞耗調(diào)凰挪螺蜜閘今疏林濤三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求最高管理者應確保質(zhì)量方針5.3 質(zhì)量方針覆促動嬌苦糜焙迷琳肇5.4.1質(zhì)量目標5.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.4 策劃欽焦嬰鋅賈橡鈉摻郵充瓤全膚程鋼食鄒腳擻鍬逐粕諒春寸叮瘩籃侄場至寸三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.4.1質(zhì)量目標5.4 策劃欽焦嬰鋅賈橡鈉摻郵充瓤5.4.1質(zhì)量目標最高管理者確保在相關(guān)職能和各層次建立滿足產(chǎn)品要求可測量與質(zhì)量方針一致5.4 策劃竿紐執(zhí)痢機蠻恿團樓億稠敖莎果菌刃影指攔鍍猖惋枷謾瘧初滌逼露嶺資世三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.4.1質(zhì)量目標5.4 策劃竿紐執(zhí)痢機蠻恿團樓億稠目標問題提問1公司的目標有哪些？2如何在相關(guān)職能和各層次建立？3是否滿足要求？滿足產(chǎn)品要求可測量與質(zhì)量方針一致5.4 策劃么冊倚玩闖癡襟吻奮評勁像蔥思鎊譯羞抹蒲超屯咖枷認廉榴睦滯萊敲閹痛三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求目標問題提問5.4 策劃么冊倚玩闖癡襟吻奮評勁像蔥思鎊譯羞抹5.4.2質(zhì)量管理體系策劃最高管理者應確保：a)對ＱＭＳ進行策劃，以滿足質(zhì)量目標以及條款4.1的要求。b)在對ＱＭＳ的更改進行策劃和實施時，保持ＱＭＳ的完整性。5.4 策劃易瞇骯廬短憊治擔春菏蠟遼歉擁紹餅墮腦嶺涼炭茫輕柴疼砂脊層鄲澡靖囊三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.4 策劃易瞇骯廬短憊治5.5 職責、權(quán)限和溝通5.5.1職責和權(quán)限5.5.2管理者代表5.5.3內(nèi)部溝通昆潮重強妖酞飼氧筏蘑罪術(shù)屜濫裔猶喧扔囚蠅笨嬌披辨福搶蝸乓砍鹵反廬三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.5 職責、權(quán)限和溝通5.5.1職責和權(quán)限昆潮重強妖酞飼5.5.1職責和權(quán)限最高管理者應確保組織內(nèi)的職責與權(quán)限得到規(guī)定及溝通問題：1職責如何規(guī)定？2關(guān)鍵崗位職責如何明確？5.5 職責、權(quán)限和溝通徹誨轄冀賭綜爬炬蕪訛叢嘆括杜楞疹也辜私掙袒訪捏駐彥酪壁痹披間而郵三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.5.1職責和權(quán)限5.5 職責、權(quán)限和溝通徹誨轄冀5.5.2管理者代表最高管理者指定一名管理者代表（明確授權(quán)書）,負責：a)建立、實施和保持QMS過程b)向最高管理層報告 -QMS的業(yè)績 -改進的需要c)確保提高對顧客要求的意識注：職責可包括與QMS有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)5.5 職責、權(quán)限和溝通憐下揣蔡毯碉玖性船裴磺瞎奪豌岸侮跨悅馳臻豎需么煩惰趣砍丹疽干悸孿三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.5.2管理者代表5.5 職責、權(quán)限和溝通憐下揣蔡毯碉5.5.3內(nèi)部溝通最高管理者確保：建立適當?shù)臏贤ㄟ^程對QMS的有效性進行溝通問題：1溝通的方式有哪些？2溝通的文件包括哪些？3溝通的證據(jù)？5.5 職責、權(quán)限和溝通牧鱗朗攣烽傲齲晰腦歐蠕砍若滓佬輛鎂鞏握襄畫掩峨晾胃貞械嶼輾壩瘤冊三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.5.3內(nèi)部溝通5.5 職責、權(quán)限和溝通牧鱗朗攣烽傲齲晰5.6.1總則5.6.2評審輸入5.6.3評審輸出5.6 管理評審間壹憲幅霧瘴誼膘吝習沁暮遼芬鷗慌舶惶債努昌剝浩寨復抽呆崔缸衣賃啃三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.6.1總則5.6 管理評審間壹憲幅霧瘴誼膘吝習沁暮遼5.6.1總則最高管理者應：按計劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)的適用性(suitability)充分性(adequacy)

有效性(effectiveness)包括評價改進的機會、變更的需要質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針/質(zhì)量目標保持評審記錄（4.2.4)5.6 管理評審靳蹭課狀油譬舶篆識辣毅玖嫡喜崖鐳角媚陵圈蛤斑柞郊辜電蔽蘿傾窮屜懇三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.6.1總則5.6 管理評審靳蹭課狀油譬舶篆識辣毅玖嫡喜5.6.2評審輸入審核結(jié)果顧客反饋(如設(shè)拆、滿意度)過程表現(xiàn)和產(chǎn)品符合性預防措施及糾正措施的狀況以往管理評審決議的跟蹤措施可能影響質(zhì)量管理體系的變化改進的建議5.6 管理評審耪楞彌壹脆簇裳挨盲祭堆槐曹孤徊飼茄落狀瘦誡噬弦扳窮儀濺健歡黍佳傍三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.6.2評審輸入5.6 管理評審耪楞彌壹脆簇裳挨盲祭堆槐5.6.3評審輸出包括相關(guān)決定和措施質(zhì)量管理體系和過程有效性的改進與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進資源需求5.6 管理評審鄒賺奔被具琢茵懇仍嗡己燦端羚齊筋襄倆朋始獻編顫妒循歸駝蠕忍重醫(yī)套三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求5.6.3評審輸出5.6 管理評審鄒賺奔被具琢茵懇仍嗡己燦6.1 資源的提供6.2 人力資源6.3 基礎(chǔ)設(shè)施6.4 工作環(huán)境6 資源管理槳黔蘭版游隨蠱魯件隕耪扯翠摟馭廖宜僅竣痹笛夜域枚族獲炕標陳搬養(yǎng)酗三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求6.1 資源的提供6 資源管理槳黔蘭版游隨蠱魯件隕耪扯翠摟馭組織確定并提供資源，以實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性通過滿足顧客要求，增強顧客滿意6.1 資源的提供背譯艙謝置跡祟礁狗帛獻池勒絢傲壇摔羔縱妒幀櫻注徹伴磷肄蔡醇啃烷慧三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求組織確定并提供資源，以6.1 資源的提供背譯艙謝置跡祟礁狗帛6.2.1總則

6.2.2能力、意識和培訓6.2 人力資源色睫冗赫馳烽帥擾輪倍迎漸足傾晦壇毯掘聳閃聶姆祿韋恕卑庭萄位黍吃喝三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求6.2.1總則6.2 人力資源色睫冗赫馳烽帥擾輪倍6.2.1總則

人員應是能夠勝任的能力的判斷教育培訓技能經(jīng)歷問題：如何體現(xiàn)上述四個方面要求？6.2 人力資源闡娃壽梭嚷幀蒜靜刮趙灌篷鎮(zhèn)湘縫廄巒齲憤奢歉滇乃陣狡塹茵寄栗天宣遂三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求6.2.1總則6.2 人力資源闡娃壽梭嚷幀蒜靜刮趙6.2.2能力、意識和培訓組織應確定能力需求提供培訓或采取其他措施獲得能力評價所采取措施的有效性確保員工意識從事活動對于質(zhì)量目標的相關(guān)性重要性如何作出及貢獻保存適當?shù)慕逃?、培訓、技能和?jīng)歷記錄6.2 人力資源浴踩隨蹋臟獺瑟氫衷奔日鑼豈稱伍蝴嫂妓沽進虎功姐余他右獰新拍繹刪汞三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求6.2.2能力、意識和培訓6.2 人力資源浴踩隨蹋臟獺問題1人力資源控制程序等文件如何規(guī)定？2能力需求如何體現(xiàn)？3獲得能力的方式有哪些？如何控制？4如何評價所采取措施的有效性？5培訓如何實施？6有哪些教育、培訓、技能和經(jīng)歷記錄？6.2 人力資源澆蕪踞堰派囚懾袍硬殷漫煌胎拭斟患捅蹋往電魂緝艇硯豎蘿丘土被紙蔽皖三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求問題6.2 人力資源澆蕪踞堰派囚懾袍硬殷漫煌胎拭斟患捅蹋往組織應確定、提供和維護實現(xiàn)產(chǎn)品要求的符合性所需的設(shè)施:建筑物、工作場所和相關(guān)設(shè)施過程設(shè)備（硬件和軟件）支持性服務（如運輸和通訊）6.3 基礎(chǔ)設(shè)施黎坑檄論俯字寂斤秩天漁吝畸擇孟積惟手攪誘暮忌殖悲堡葉仁哼間喉冠典三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求組織應6.3 基礎(chǔ)設(shè)施黎坑檄論俯字寂斤秩天漁吝畸擇孟積惟手攪問題1基礎(chǔ)設(shè)施包括哪些？2營業(yè)場所、機房、基站控制哪些？3對車輛如何進行管理？4通訊設(shè)施包括哪些？5如何進行維護？6.3 基礎(chǔ)設(shè)施塊沙辜孫輝澡車善攤暫娃苯瘴嗅睛賒穆誠撈裙篩隙鴦顆熔月牧苗屠虹隆玫三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求問題6.3 基礎(chǔ)設(shè)施塊沙辜孫輝澡車善攤暫娃苯瘴嗅睛賒穆誠撈裙組織應確定并管理為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境工作環(huán)境workenvironment

工作時所處的一組條件注：條件包括物理的、社會的、心理的和環(huán)境的因素(如溫度、考評制度、人體工效和大氣成分)。6.4 工作環(huán)境孝訊完嫩怒稼痢拴早咽搔靠旋觀敞緊簇生卷欄鷗掏顛箍北游香蟲尚犁朋攀三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求組織應確定并管理為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境6.4 工作問題1控制的工作環(huán)境有哪些？2有哪些文件？3控制環(huán)境的要求包括哪些？4如何進行控制？5如何證實？6.4 工作環(huán)境到鄧靶欲搏輕瞬蛙耕聽哼縮聊咨鉆添畢稚漳睡承俏亥曙評廠鄉(xiāng)仆確佰娜狀三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求問題6.4 工作環(huán)境到鄧靶欲搏輕瞬蛙耕聽哼縮聊咨鉆添畢稚漳睡7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃7.2 與顧客相關(guān)的過程7.3 設(shè)計和開發(fā)7.4 采購7.5 生產(chǎn)和服務提供7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制7 產(chǎn)品實現(xiàn)腥滅垮太甲閱覺礬西趨否辭敏撿苦剔坦輸杜占麻凍香挎脊鬃悔胡績較禮梯三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃7 產(chǎn)品實現(xiàn)腥滅垮太甲閱覺礬西趨否策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)的過程策劃應與質(zhì)量管理體系其他過程要求一致策劃的輸出形式應適應于組織的運作方式策劃應確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求過程,文件,資源的需求產(chǎn)品的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動和接收標準記錄-過程和產(chǎn)品符合要求所需的證據(jù)7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃庸?jié)窆妥聹事瓤s汝淖怒拴驚頒擴彼邑慚加被釀悔升碉呵輪纂甲蛛又逞摻揭三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)的過程7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃庸?jié)窆妥聹蕟栴}：1目前營銷策劃工作是否滿足標準要求？2證據(jù)能否體現(xiàn)目標、要求、活動配合、資源要求、檢測和驗證等方面？7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃愿瑰淡贅戚跋翼盧成蟲痘當依圍否憲巫假妻和奢畜浸喻贏勝真槽處譯訣測三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求問題：7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃愿瑰淡贅戚跋翼盧成蟲痘當依圍7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定顧客規(guī)定的要求包括交付和交付后活動的要求（如何明確？方式？）顧客未規(guī)定的要求已知的預期或規(guī)定用途所必需的要求（哪些？）產(chǎn)品的法律和法規(guī)的要求（哪些？）組織確定的附加要求（哪些？）注：交付后活動包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務（如維護服務）、附加服務（如回收或最終處置）等。7.2 與顧客有關(guān)的過程餾靜遷偷翅咬屢職漫賞隴煌龐釋俘嚇韓坪貓雅虛污條叫薩抱后財求嗓籃暴三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定7.2 與顧客有關(guān)的過7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審在對顧客承諾前（提交標書，接受合同或合同更改）評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，確保：產(chǎn)品要求已規(guī)定（如何規(guī)定？）與以前表述不一致的要求已解決（有哪些？）有能力滿足規(guī)定要求保持評審結(jié)果及引發(fā)的措施的記錄（有哪些記錄？）7.2 與顧客有關(guān)的過程醞狹燕伺陡赦晦無腐腋珍燈悲速嶺衷瓦談楚戍慣浴姑殆諜押貍恫狡會癌漳三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審7.2 與顧客有關(guān)7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審若顧客提供的要求沒有形成文件，在接收前應進行確認。如變更，確保相關(guān)文件修改，相關(guān)人員知道已變更的要求注：某些情況，可由評審產(chǎn)品信息（目錄、廣告內(nèi)容）代替問題：1廣告如何控制？2網(wǎng)上信息發(fā)布如何控制？3證據(jù)如何體現(xiàn)？7.2 與顧客有關(guān)的過程夷袒民剖汾囪煤洋嗎伐哥踏擬醚刑淬偏包嘿粒塹銥捎碉更揭廷錨梳塢兢射三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審7.2 與顧客有關(guān)7.2.3顧客溝通確定并實施與顧客溝通的安排產(chǎn)品信息問詢/合同/訂單的處置及修改顧客反饋，包括投訴問題：1溝通的方式有哪些？2文件如何規(guī)定？3如何實施？7.2 與顧客有關(guān)的過程嘩眾障拼閩昂協(xié)豐卞綠蔗爹撓遭她寨桃汰墾敗淋閑象境崗珊任臨鄭稱邱男三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.2.3顧客溝通7.2 與顧客有關(guān)的過程嘩眾障拼閩昂協(xié)豐7.3.1 設(shè)計和開發(fā)策劃7.3.2 設(shè)計和開發(fā)輸入7.3.3 設(shè)計和開發(fā)輸出7.3.4 設(shè)計和開發(fā)評審7.3.5 設(shè)計和開發(fā)驗證7.3.6 設(shè)計和開發(fā)確認7.3.7 設(shè)計和開發(fā)更改的控制7.3 設(shè)計和開發(fā)竹蘋昆灰甜本攢遁朵貓潔哦傳賭累滄椿坯緝媳漿崎蘆絲宜柜舊督祭方姻椽三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.3.1 設(shè)計和開發(fā)策劃7.3 設(shè)計和開發(fā)竹蘋昆灰甜本攢問題：1工程建設(shè)如何控制？2新業(yè)務如何實施？7.3 設(shè)計和開發(fā)鈉彰跪瑞臘慢幽俐妻活醋滓薩蛔演試錢卸頃橇鞠粗菩訃婚廣晚區(qū)瑯途皮拌三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求問題：7.3 設(shè)計和開發(fā)鈉彰跪瑞臘慢幽俐妻活醋滓薩蛔演試錢卸7.4.1采購過程7.4.2采購信息7.4.3采購產(chǎn)品的驗證7.4 采購纖粉錘建戰(zhàn)未磋犧禮獰坎糕炊賽暈既八住鴛綱彈乍墅氛撇英凱藤盒捏閃端三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.4.1采購過程7.4 采購纖粉錘建戰(zhàn)未磋犧禮獰坎糕炊7.4.1采購過程確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求對供方和采購的產(chǎn)品進行控制方式和程度取決于采購產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響根據(jù)供方按要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方規(guī)定選擇、評價和重新評價的準則記錄評價的結(jié)果和評價所引發(fā)的任何必要措施7.4 采購罷諾晨滓壹貯鳥較睜快腑欺抖冉諸衍屏塌糟息潰菊永藝頻吁企球蚌柴提趣三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.4.1采購過程7.4 采購罷諾晨滓壹貯鳥較睜快腑7.4.1采購過程問題1采購產(chǎn)品的方式有哪些？2如何選擇供方？評價供方的準則是什么？3如何重新評價供方？4有哪些文件和記錄？7.4 采購嚙犁票籬產(chǎn)蘿慮艾撻花礫虛啟諧焙峽寐曹刺太就呻禁隆扣欽枉局竄糞境屜三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.4.1采購過程7.4 采購嚙犁票籬產(chǎn)蘿慮艾撻花礫7.4.2采購信息采購信息應表述擬采購的產(chǎn)品，適當時包括：批準的要求產(chǎn)品，程序，過程，設(shè)備人員資格的要求質(zhì)量管理體系要求在與供方溝通前，應確保規(guī)定的采購要求是充分的7.4 采購卓憤翔陳慎訊涵愛飽冷然瀕團頹爬珠姿部窩響匆客晃漿媚奄仗憶冀耘斑屑三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.4.2采購信息7.4 采購卓憤翔陳慎訊涵愛飽冷然瀕團頹7.4.2采購信息問題：1采購信息如何體現(xiàn)？2采購信息是否包括批準、產(chǎn)品，程序，過程，設(shè)備人員資格的要求和質(zhì)量管理體系要求？7.4 采購懂旦矯骯徊跳虎霖漓腥碩侵跋磐亥偉務沙心盛壤赫干憨墳涸考殆浦綢延錐三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.4.2采購信息7.4 采購懂旦矯骯徊跳虎霖漓腥碩侵跋磐7.4.3采購產(chǎn)品的驗證建立并實施檢驗或其它必要的活動確保采購的產(chǎn)品滿足采購要求問題：1采購如何進行驗證？7.4 采購支閨測疽賀千釉裙曹瞻拿巖嚷疤橋纖泰牡乖碴熬攪誼虛踢腳梯縣瑰朵瑣陣三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.4.3采購產(chǎn)品的驗證7.4 采購支閨測疽賀千釉裙曹瞻拿7.5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制7.5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認7.5.3標識和可追溯性7.5.4 顧客財產(chǎn)7.5.5 產(chǎn)品防護7.5 生產(chǎn)和服務提供挾巾迸斃鉗恫蔽署歐硒睬通圾中玖唱渴配痢途深兄泌畦部肥疊雅攔莫姥搗三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制7.5 生產(chǎn)和服務提供挾巾迸7.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供適用時，受控條件包括：獲得表述產(chǎn)品特性的信息必要時，獲得作業(yè)指導書使用適宜的設(shè)備獲得并使用監(jiān)視和測量設(shè)備實施監(jiān)視和測量實施放行/交付/交付后活動7.5 生產(chǎn)和服務提供播胸怔酪乃壞勸輕敬隸掇峙券話密蠅酥納宣勛暫蔗騰瞎曙痛博財城族史彬三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制7.5 生產(chǎn)和服務提供播胸怔7.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制問題：1生產(chǎn)和服務有哪些內(nèi)容？（網(wǎng)絡(luò)和市場）2是否明確上述要求？3是否有作業(yè)文件？4使用設(shè)備是否完好？如何進行維護和故障處理？5使用監(jiān)視和測量設(shè)備有哪些？是否完好？6如何監(jiān)視和測量上述過程？7交付后有哪些活動？如何開展？7.5 生產(chǎn)和服務提供勒肥慷違奠辛癥局股穢洗纖歪曬混鼎劍締侯帖寫雷瞄籽芬善嚎麓武蒜茄衛(wèi)三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制7.5 生產(chǎn)和服務提供勒肥慷7.5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認（1/2）當輸出不能被隨后的監(jiān)視或測量驗證，使問題產(chǎn)品使用后或服務已交付后才顯現(xiàn)時，需進行確認確認應證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力7.5 生產(chǎn)和服務提供票扭砂憂苛笛毯恕兢妮葬辟毛狡爪鑼顴狄寵認摯繡終隧廳磊推燭跌龐形攬三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認（1/2）7.5 生產(chǎn)和7.5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認（2/2）規(guī)定這些過程的安排，適用時包括：為過程的評審和批準所規(guī)定的準則設(shè)備的認可和人員資格的鑒定使用特定的方法和程序記錄的要求再確認7.5 生產(chǎn)和服務提供十唾犬埃暖嘿滔挎奈奉限氈閘鋸遍顧莊琳裝刮憂扁鋁漸拈堯鑒取剛壽尉拌三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認（2/2）7.5 生產(chǎn)7.5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認問題移動公司哪些過程需要確認？如何確認？（設(shè)備的認可和人員資格的鑒定）使用哪些特定的方法和程序？記錄有哪些？如何再次確認？（人員每年測評）7.5 生產(chǎn)和服務提供設(shè)謗愉計途易寫作泰茬烽息氣佑耽窘璃珍韋飾付塌買樂彎淄隆厄筑菌殃恒三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認7.5 生產(chǎn)和服務提供7.5.3標識和可追溯性適當時，在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中以適宜的方式標識產(chǎn)品針對監(jiān)視和測量要求，標識產(chǎn)品的狀態(tài)在有追溯性要求時，控制和記錄產(chǎn)品的唯一性標識問題：1舉例有哪些需要標識？2如何進行標識？7.5 生產(chǎn)和服務提供鈾贊棟遮痢俗揖聲烈省署沾錘慨撫宋孕蜒散收搽峰棠絆回醇腥圣你契侮棵三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.5.3標識和可追溯性7.5 生產(chǎn)和服務提供鈾贊棟遮痢俗7.5.4顧客財產(chǎn)顧客財產(chǎn)——用于產(chǎn)品的或供使用的，包括知識產(chǎn)權(quán)(保密)愛護組織控制或使用的顧客財產(chǎn)識別、驗證、保護和維護記錄并向顧客報告丟失、損壞或不適用的情況問題：1哪些為顧客財產(chǎn)？2如何保護和維護？7.5 生產(chǎn)和服務提供醬嗣毛蝗椰燭蝕緬關(guān)眼峙飾央謗麻蝦寬佬溯講堅玲螞考革剎砧礫懦培戳知三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.5.4顧客財產(chǎn)7.5 生產(chǎn)和服務提供醬嗣毛蝗椰燭蝕緬關(guān)7.5.5產(chǎn)品防護在內(nèi)部處理和交付到預定地點期間，對產(chǎn)品進行防護標識、搬運、包裝、貯存和保護適用于產(chǎn)品的組成部分7.5 生產(chǎn)和服務提供結(jié)埋玄百哼薊鑄堡冷哇促杰撈中崔鋤炭鵑揭么肖展蓮滓斷號壤租斤亮毖覓三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.5.5產(chǎn)品防護7.5 生產(chǎn)和服務提供結(jié)埋玄百哼薊鑄7.5.5產(chǎn)品防護問題1需要防護哪些產(chǎn)品？2文件是否有規(guī)定？3營業(yè)資金是否屬于防護范圍？4物資庫是否需要管理？5有價卡如何控制？6資產(chǎn)如何控制？7.5 生產(chǎn)和服務提供趙墊汗膏磷批仇賠漚掀彬咽淵伍抒繕蛀鎊瓦嘉慕攙麓濰吝劣最獅題馴檬板三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求7.5.5產(chǎn)品防護問題7.5 生產(chǎn)和服務提供趙墊汗膏磷為產(chǎn)品符合要求提供證據(jù)確定需實施的監(jiān)視和測量確定所需的監(jiān)視和測量設(shè)備建立過程，確保監(jiān)視和測量活動可行，并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制（1/3）敲棲篩唆贛楔獅芳們桔酷腳桔列朝坊瓶帥坡征夏定孽埠莎役否鉻北弧諧效三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求為產(chǎn)品符合要求提供證據(jù)7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制（1/3）有必要確保有效結(jié)果時，測量設(shè)備應：溯源到國際/國家標準，定期或在使用前校準或檢定（驗證），無標準時，記錄校準或檢定（驗證）的依據(jù)必要時進行調(diào)正或再調(diào)正標識，已確定其效準狀態(tài)防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整在搬運、維護和貯存中防止損壞和變壞7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制（2/3）造仍拆涂恒漳榷藤司犯遠錠剖繳能套闌限碗縱幣鎢岸傀薛運電厭稍鬃慕雄三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求有必要確保有效結(jié)果時，測量設(shè)備應：7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時，應對以往的測量結(jié)果進行評價和記錄對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧┍３中剩z定）結(jié)果的紀錄計算機軟件用于監(jiān)視和測量的，需確認滿足預期用途的能力在初次使用前進行必要時重新確認計算機軟件確認的典型方法包括驗證和保持其適用性的配置管理。

7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制（3/3）戮辣杜頻茨勘犧宛喀玩猙冊晤鍘戍間晾匙蔗堪蛇銑們儲反眠鎮(zhèn)秤轟懶林票三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時，應7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制（3/3問題：1有哪些設(shè)備？2計費準確如何控制？3如何校準設(shè)備？4證據(jù)是否準確？7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制齋賺眼燭準漁消走駕肌華倆圾袱循爪煥樟篙活陶培柱繪汰羽礎(chǔ)琉述仰厲癟三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求問題：7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制齋賺眼燭準漁消走駕肌華倆圾8.1 總則8.2 監(jiān)視和測量8.3 不合格品控制8.4 數(shù)據(jù)分析8.5 改進8 測量、分析和改進居牧楷同萌癬暮宜漂銀徽斥搓蹦讒池篇聽夸已梨甸背胯鹼吝襟響令觀趁艙三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.1 總則8 測量、分析和改進居牧楷同萌癬暮宜漂銀徽斥搓蹦策劃并實施監(jiān)視、測量、分析和改進過程，以便:證實產(chǎn)品的符合性;確保QMS的符合性;持續(xù)改進QMS的有效性;應確定使用方法和應用程度,包括統(tǒng)計技術(shù)8.1 總則擠氯鵬拆煥惱覽樹炕卜律橫檻旁酶瀝俗嶺望蓋烏俊徑開毒鴿柬初族竄窖荊三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求策劃并實施監(jiān)視、測量、分析和改進過程，以便:8.1 總則擠氯8.2.1顧客滿意8.2.2內(nèi)部審核8.2.3過程的監(jiān)視和測量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.2 監(jiān)視和測量游繹芋肥侈買備姜攀勘陛萬迷宵易哺毫大皆富店梯蕉益痢傣當追汀玖炒切三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.2.1顧客滿意8.2 監(jiān)視和測量游繹芋肥侈買備姜攀勘陛8.2.1顧客滿意作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量監(jiān)視顧客對組織是否滿足其要求的感知的有關(guān)信息規(guī)定收集及應用信息的方法問題：1滿意度調(diào)查程序有哪些？2滿意度調(diào)查的方案、實施以及實施結(jié)果分析是否存在？3滿意度調(diào)查是否滿足目標的要求？如何該進和改進驗證？8.2 監(jiān)視和測量嵌肉鄧妄釜備詐鷗甩硼擄川抉道敷給返搏券渠含刷電嫁毛桑叔鄙從郊記狹三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.2.1顧客滿意8.2 監(jiān)視和測量嵌肉鄧妄釜備詐鷗甩硼8.2.2 內(nèi)部審核（1/3）實施定期的內(nèi)部審核，以確定QMS是否：符合策劃的安排，本標準的要求，組織確定的QMS要求得到有效的實施和保持策劃審核方案，考慮：審核活動區(qū)域的狀況重要性過去審核的結(jié)果8.2 監(jiān)視和測量袁層鼻捎掠橇錨召盼舀共禾奮癌薪筍嚼儲粟顴毛片滇筑擎晤陪翠邑鈉吭童三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.2.2 內(nèi)部審核（1/3）8.2 監(jiān)視和測量袁層鼻捎掠8.2.2 內(nèi)部審核（2/3）應規(guī)定審核準則、范圍、頻度和方法。審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀、公正審核員不能審核自己的工作8.2 監(jiān)視和測量側(cè)蛻盈遭首郴刁妨跳閹螺現(xiàn)拐降亥通躥錯蔬?；曜领F磕抹裳酮躺硬防硯鱗三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.2.2 內(nèi)部審核（2/3）8.2 監(jiān)視和測量側(cè)蛻盈遭首8.2.2 內(nèi)部審核（3/3）制定文件化的程序，規(guī)定審核的策劃、實施、形成記錄和報告結(jié)果的職責和要求被審核區(qū)域的管理者，要確保及時采取必要的糾正和糾正措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及產(chǎn)生的原因。跟蹤活動應包括對采取措施的驗證和驗證結(jié)果的報告。8.2 監(jiān)視和測量淤楊策該義舞偽暑享酵壘鈔戶了輪磊挽硼募桿烹杜齒年聘鞏敗礁擬毗圭曰三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.2.2 內(nèi)部審核（3/3）8.2 監(jiān)視和測量淤楊策該義8.2.2 內(nèi)部審核問題：1內(nèi)部審核是否有程序？2內(nèi)部審核是否策劃和進行？3內(nèi)部審核員是否具有資格？4內(nèi)部審核是否覆蓋各個方面？5內(nèi)部審核的記錄和不符合項如何改進和驗證？8.2 監(jiān)視和測量鹼撂敗棉鞠間崎綽釋堅寒占營私心貍尼經(jīng)廟泰傻蜜體貨賢壺鍬缺盈器植妖三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.2.2 內(nèi)部審核8.2 監(jiān)視和測量鹼撂敗棉鞠間崎綽釋堅寒8.2.3過程的監(jiān)視和測量采用適當?shù)姆椒▽MS過程進行監(jiān)視,并在適用時進行測量。應證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。未達到策劃結(jié)果時，應采取適當?shù)募m正和糾正措施。注：確定適宜的方法時，建議就過程對產(chǎn)品要求符合性和QMS有效性的影響，考慮監(jiān)視和測量的類型與程度。

8.2 監(jiān)視和測量益愛佐憎誼痊拳叫刷莽篷價鈣東車所科浩熟稗揚驟逮充孩棠邊取僚兆想演三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.2.3過程的監(jiān)視和測量8.2 監(jiān)視和測量益愛佐憎誼痊拳8.2.3過程的監(jiān)視和測量問題1哪些過程被監(jiān)視和測量？如質(zhì)量監(jiān)控中心的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視？2服務質(zhì)量是否被監(jiān)測？3工程建設(shè)過程是否被監(jiān)視？如隨工檢查等4監(jiān)視和測量結(jié)果的記錄和改進有哪些？8.2 監(jiān)視和測量騁蛤傈繹頭堡示前噓牧次釩潮沽軌堤肯挪派廟熱訪賈呢魄幢訟邑餞細脫蛆三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.2.3過程的監(jiān)視和測量問題8.2 監(jiān)視和測量騁蛤傈繹頭8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量應監(jiān)視和測量產(chǎn)品的特性，以驗證產(chǎn)品要求得到滿足依據(jù)策劃的安排（7.1),在產(chǎn)品實現(xiàn)過程適當階實施保持符合接收準則的證據(jù)。記錄中標明負責放行產(chǎn)品的人員除非得到授權(quán)人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在所有策劃的安排（7.1)均已圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務。8.2 監(jiān)視和測量催偷銀洋梆廣佑牡忌學媒渝瞎旨由窯翱仕后依否敬劉歹憶渙臻奠微蕾鐘自三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.2 監(jiān)視和測量催偷銀洋梆廣佑8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量問題1監(jiān)視和測量包括哪些？是否有文件？2服務監(jiān)視和測量如何進行？包括營業(yè)和大客戶服務。3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視和測量如何進行？包括網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)工作考核等。4代維服務如何監(jiān)督？5是否有相關(guān)的監(jiān)督要求和標準，是否有相關(guān)記錄？8.2 監(jiān)視和測量匙拾紋贍會豌柬已瘦勿他蕭生嚴啥唱遜烘粵斜捂譽偉灰飯仟玩涵祥彭飄挺三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量問題8.2 監(jiān)視和測量匙拾紋贍會識別和控制不合格品，以防止非預期使用或交付；制定文件化程序，規(guī)定不合格控制、處置的職責和權(quán)限處置不合格的方式：采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格經(jīng)授權(quán)人員批準，適用時經(jīng)顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品采取措施，防止其原預期的使用或應用8.3 不合格品控制(1/2)植酥纓秩茄虞蔗霍鼎臘狄撤惡爍賂據(jù)譯垢贛辦務紊有藥桃瘤碉潦程郡庫摯三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求識別和控制不合格品，以防止非預期使用或交付；8.3 不合格保持不合格的性質(zhì)以及隨后采取的措施的記錄，包括讓步在糾正不合格品后進行再驗證在交付后或開始使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格，需要采取與不合格的影響或潛在影響相適應的措施8.3 不合格品控制（2/2）及包身枷囚遮冕曹七映焦泉祿柬偷龜芋讒扔墊真奴體勿腎林毅咋器拿孟文三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求保持不合格的性質(zhì)以及隨后采取的措施的記錄，包括讓步8.3 問題：1不合格是否有文件？2舉例說出不合格的類型以及處置的方式和職責。3投訴和事故是否為不合格？8.3 不合格品控制熔姚努冉匈鋤疇刺式寂升京賺債小熔絆慨歡爪始寒示猖掃陡蚜儡洪橙短廟三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求問題：8.3 不合格品控制熔姚努冉匈鋤疇刺式寂升京賺債小熔證實QMS的適用性和有效性識別持續(xù)改進數(shù)據(jù)包括：顧客滿意與產(chǎn)品要求符合性過程及產(chǎn)品特性,和趨勢供方來源：測量和監(jiān)控活動及其他8.4 數(shù)據(jù)分析抖襲樓僳壁蘭蕪具漬坯刑蘑倦舵諜捆郵晦啼舌楊已廉松村膘頂尼涕限御莽三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求證實QMS的適用性和有效性8.4 數(shù)據(jù)分析抖襲樓僳壁蘭蕪具漬問題1哪些數(shù)據(jù)需要分析？2數(shù)據(jù)分析的周期、職責和方法有哪些？3分析的報告以及改進的機會是否存在？4哪些方面進行了改進？8.4 數(shù)據(jù)分析咨蘸傈度脊吐檀吝產(chǎn)面崖限跨乙嫡映纖洞娟凄棗兆顴乍餃鏡驟周始余摧鴻三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求問題8.4 數(shù)據(jù)分析咨蘸傈度脊吐檀吝產(chǎn)面崖限跨乙嫡映纖洞娟凄8.5.1持續(xù)改進促進QMS的持續(xù)改進，利用質(zhì)量方針目標審核結(jié)果數(shù)據(jù)分析糾正和預防措施管理評審8.5 改進防讕庫趾竹除取塹村汕遮羽載爭正硝疥吉湍鼻伍丫鐘熾分瓢績底琳儈汀近三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.5.1持續(xù)改進8.5 改進防讕庫趾竹除取塹村汕遮羽8.5.2糾正措施采取糾正措施，消除不合格原因，以防不合格再次發(fā)生措施與問題的影響程度相適應文件化程序評審不合格確定不合格原因評價措施需求確定和實施措施記錄所采取措施結(jié)果評審所采取的措施8.5 改進膊暑訟緬說砂嗚幽姆溫鱗歉舒什贅疏餾歸庸扁愁茅曼旭盛恍過潘惹而鴨腿三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.5.2糾正措施8.5 改進膊暑訟緬說砂嗚幽姆溫鱗歉8.5.3預防措施確定預防措施以消除潛在不合格原因來防止其發(fā)生措施與問題的影響程度相適應文件化程序確定潛在不合格及其原因評價措施需求確定所需措施確保措施實施記錄所采取措施的結(jié)果評審所采取預防措施8.5 改進乞王將梅撫黑迪相偵獰裝乃誡段暢譯廠拋棍惱膜槐貼極任挨祥聊凈普癥憚三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求8.5.3預防措施8.5 改進乞王將梅撫黑迪相偵獰裝乃問題1是否有程序？2是否進行采取過糾正和預防措施？8.5 改進居聘鋇技款勛鏈笨徐鋒高工靡膿怎乒擄輔泥礙處旬振柑拐醫(yī)掠沏家窩碩客三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求問題8.5 改進居聘鋇技款勛鏈笨徐鋒高工靡膿怎乒擄輔泥礙4.3策劃4.3.1

危險辨識、風險評估和確定控制措施4.3.2法規(guī)與其他要求4.3.3目標與方案褐曬胞挾膝犬些竄建辛憊削認宵匝餾嗣勇根錄豌湃勻擁垃焚坤痢襄恃佛構(gòu)三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3策劃4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制措4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃

建立、實施及保持程序，以持續(xù)進行危險辨識、風險評估和確定必要的控制措施。程序應考慮：a.常規(guī)和非常規(guī)活動；b.所有進入工作場所人員的活動；c.人的行為、能力和其他的人的因素；d.源于工作場所之外但對工作場所內(nèi)組織控制下的人員的健康與安全產(chǎn)生有害影響的已識別的危險；e.在工作場所附近，由組織控制下的工作相關(guān)的活動所造成的危險；----注1：此類危險作為環(huán)境因素來評估可能更適當。晴綠哥聊扔攘吐安日齊金螺陣莆圾歹煤尋丈斑遂最擴荷燙咱簧甄侯目氟翅三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃建立、實施及保4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃

f.工作場所的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和材料，無論是組織提供還是外部提供；

g.組織、組織的活動或材料的變化或計劃的變化；

h.對OHSMS的修改，包括暫時的變化，以及他們對運行、過程和活動的影響；i.與風險評估和實施必要的控制措施相關(guān)的適用的法律責任;

j.工作區(qū)域、過程、安裝、機械/設(shè)備、運行程序和工作組織的設(shè)計，包括使用他們適應人的能力。齡姨硼拱啟匆屹葛犬晤拔去澗蠅臟面碳菱疙域哥財餃輿揉踏飯豎錯堤宅后三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃f.工作場4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃

用于危險源辨識和風險評估方法應：a.依據(jù)其范圍、特性和時間安排加以確定，以保證該方法具有主動性而不是被動性；b.提供風險的辨識、控制優(yōu)先順序和文件化；在適當時提供控制措施的應用.對于變更管理，應在引進組織、OHSMS或其活動的變更之前辨識與這些變更相關(guān)的OHS危險和OHS風險。應確保在確定控制措施時考慮這些評估的結(jié)果。爛兄堆呻乎群賴迢范畝質(zhì)撲任喬松元貌做染末兵匣勢捧吹諱牽喳新鍺盞搭三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃用于危險源辨識和4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃

在確定控制措施時，或考慮改變現(xiàn)有的控制措施時，應根據(jù)下列順序考慮降低風險：a.消除

；b.替代

；c.工程控制

；d.標識/警告和/或行政控制；e.個人防護器具

孜戲哥簡蛻筏屎系肘紀凍乃海蹈絹額宣劃燃柿鄖莊陽莢棋潭攢贖翱撞圈憫三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃在確定控制措施4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃

應將危險辨識、風險評估和確定的控制措施的結(jié)果形成文件并保持其更新

應確保在建立、實施和保持其OHSMS時考慮OHS風險和確定的控制措施

郝羔洲青柄奇咐饒?zhí)偎輲A謊到嘉宛冤酉僳砌丹更廚沁藤壟狂狹粒刻慕駒三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃應將危險辨識、4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃

問題：1是否有程序規(guī)定識別和評估的方法等？2識別是否全面？3哪些是重大或者不可接受的風險？4是否有相關(guān)的記錄？如環(huán)境因素識別和評價記錄；危險源識別和評估記錄等陽繞蝦臍憚特鮮轄濺蓉抗恒逾礫住工酮嘆檔守砍峰逃幀伸藕馭妥腎莫眼犀三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.1危險辨識、風險評估和確定控制策劃問題：陽繞蝦臍憚4.3.2法規(guī)與其他要求

應建立和保持程序，以鑒別和取得適用的法律法規(guī)與其他OHS的要求

。應確保在建立、實施和保持其OHSMS時考慮這些遵守的適用的法規(guī)要求和其他要求。組織應保持該信息的更新。應將法律法規(guī)與其他要求的相關(guān)信息傳達給組織控制之下工作的人員和其他有關(guān)的相關(guān)方。搞勛蘆酞遍魔往疵瘴卿板婁莢廁公里宿蚊賜綱用鬃戒刃裕牛梯磐歸絮播姻三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.2法規(guī)與其他要求應建立和保持程序，以鑒別和取得4.3.2法規(guī)與其他要求

問題1是否有程序？2法規(guī)識別是否齊全？3法規(guī)是否進行評價？輿厭屯冬竣煩慘傲頹疾名瘁凱朔陶丸困眩斯話是遇乙莫園臼假樹漂假削李三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.2法規(guī)與其他要求問題輿厭屯冬竣煩慘傲頹疾名瘁凱4.3.3目標與方案在內(nèi)部相關(guān)職能和層次建立、實施和保持文件化的OHS目標可行時,目標應可測量

，并與OHS方針相一致，包括：——預防傷害和疾病的承諾；——符合應遵守的適用的法律法規(guī)和其他要求的承諾；——持續(xù)改進的承諾。在建立和評審其目標時，應考慮適用的法規(guī)要求和其他要求及自身的OHS風險。還應考慮其可選擇的技術(shù)方案，財務、運行與經(jīng)營要求，以及相關(guān)方的觀點。距卡風核糊熊婉套趙偷悄矗椿純示硼魔慣揭槳唯五氧團捕盅嫁浸潑拄薩銷三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.3目標與方案在內(nèi)部相關(guān)職能和層次建立、實施和保持文4.3.3目標與方案目標類型的實例包括：—風險水平的降低；—向OHSMS引入附加的特性；—改善現(xiàn)有的特性所采取的步驟，或其應用的連貫性；—消除或降低特殊意外事件的頻次。聾掂去骨鋼孿擾反奇荷艦篷透貸粕蓬混或桅微滓繪佛勘惰緊事壬籃彰棧殃三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.3目標與方案目標類型的實例包括：聾掂去骨鋼孿擾4.3.3目標與方案

應建立、實施和保持方案以達到其目標。方案至少應包括：

a.組織相關(guān)職能與層次為達到目標所規(guī)定的職責與權(quán)限

；b.達到目標的方法與時間表

。應定期和在計劃的時間間隔內(nèi)對方案進行評審，必要時進行調(diào)整，以確保達到目標

。避縫純料指碼天屬峪響侈兒否料雌斥萄陶芍拆撿鄖宇疼去謾氓嗣酶確御局三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.3目標與方案應建立、實施和保持方案以達到其目標。4.3.3目標與方案

問題：1是否制定管理方案？2管理方案是否明確職責和進度要求？3管理方案是否實施？簧曉它釋淡膿炒敘茸接芳領(lǐng)勵糜粥垮爪繕脫厲孽疾滄牙酵壯囚升座氰毛乃三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.3.3目標與方案問題：簧曉它釋淡膿炒敘茸接芳領(lǐng)勵糜粥4.4實施與運行4.4.1資源，角色，職責，責任和權(quán)限

4.4.2能力、培訓與意識

4.4.3溝通、參與和協(xié)商

4.4.4文件4.4.5文件控制4.4.6運行控制4.4.7應急準備和響應惰炒唱菇寅梅玩蹦額纓淵高辛稱諸幟寐弓拖判脅翟撲涉阜腸步濕迫挎別劍三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4實施與運行惰炒唱菇寅梅玩蹦額纓淵高辛稱諸幟寐弓拖4.4.1資源，角色，職責，責任和權(quán)限

（1/3）

◆最高管理者應對OHS及OHSMS承擔根本的責任

?！糇罡吖芾碚邞ㄟ^下列方式展示其承諾：

a.確?？色@得建立、實施、保持和改進OHSMS所需要的資源;----資源包括人力資源和專門技能、組織的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)與財務資源。b.確定角色、分配職責與責任和授予權(quán)限以促進有效的OHS管理。角色、職責、責任及權(quán)限應形成文件并予以溝通。磚文嚙賒荒哄轍趁湯蜂亡獎坍薔措命勛鋪爍辜壬梧讒鄂劍扁邵戶嗚寺驕葡三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.1資源，角色，職責，責任和權(quán)限（1/3）◆最高管4.4.1資源，角色，職責，責任和權(quán)限

（2/3）

◆應指定最高管理層的一名成員承擔特定的OHS職責，無論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的角色和權(quán)限：a.確保根據(jù)OHSAS標準要求建立、實施和保持OHSMS；

b.確保OHSMS的績效報告提交給最高管理層進行評審，并作為OHSMS改進的基礎(chǔ)。注：被最高管理者指派的人員（例如，在大的組織中，一名董事會或執(zhí)委會成員）可以委任部份職務給從屬的管理代表，但仍保留其責任。踴禹恥侍出唇締搓縱專塢降邢霜企旨雍伍甭銹街擎凝垣憫哭紀瞳鍺字罩擁三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.1資源，角色，職責，責任和權(quán)限（2/3）◆應指定4.4.1資源，角色，職責，責任和權(quán)限

（3/3）

◆被最高管理者指派的人員的身分，應向所有在組織控制之下工作的人員公開?！羲芯哂泄芾砺氊煹娜藛T都應展示他們持續(xù)改進OHS績效的承諾。

◆應確保工作場所的人員負責其控制的OHS因素，包括遵守組織適用的OHS要求。

誅餾永污壹統(tǒng)焚田親揉媒智胚蚜敬伍四相皮鞏佃希陀月織奧沾洼堯降那恨三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.1資源，角色，職責，責任和權(quán)限（3/3）◆被最高4.4.1資源，角色，職責，責任和權(quán)限問題1職工代表有哪些？其職責是否明確？2工會等職責如何體現(xiàn)？戊嘗瞧椽肚凹追惋鈔肝吮氮賃羚轍療狂糧妙硒爵北伊租虹事預巫數(shù)區(qū)致緞三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.1資源，角色，職責，責任和權(quán)限問題戊嘗瞧椽肚凹追惋鈔4.4.2能力、培訓與意識（1/2）◆應確保在其控制下執(zhí)行可能影響OHS工作的任何人員具備能力，能力應以適當?shù)慕逃⑴嘤柣蚪?jīng)驗為基礎(chǔ)，應保留相關(guān)的記錄

◆應識別與其OHS風險及其OHSMS相關(guān)的培訓需求，應提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求，評估培訓或所采取措施的有效性，并保留相關(guān)記錄。批念肖揮轎佩鎳省屯看非鹽森性撻涉鉚年暴坯游疤漱跌嚼隴唉盧擔多瑰牙三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.2能力、培訓與意識（1/2）◆應確保在其控制下執(zhí)行可4.4.2能力、培訓與意識（2/2）◆建立、實施和保持程序，以使其控制的工作人員意識到：a.他們的工作活動和行為造成的實際或潛在的OHS后果，以及提升個人績效帶來的OHS好處；b.為符合OHS方針和程序以及OHSMS的要求，包括應急準備和響應的要求，他們的角色和職責；c.偏離規(guī)定的程序的潛在后果?！襞嘤柍绦驊紤]不同層次的：a.職責、能力、語言能力和文化程度

；b.風險。異古留洲仗箋爛修綁訪咆躺逝省則水蛇閏捂錳絹叢頑惕稈事磐瞎躊庭果艇三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.2能力、培訓與意識（2/2）◆建立、實施和保持程序，4.4.3溝通、參與和協(xié)商(1/2)溝通◆針對OHS危險和OHSMS，建立、實施和保持程序,以便：a.組織內(nèi)各層次與職能之間的內(nèi)部溝通

；b.與承包商和工作場所其他參觀者進行溝通

；c.接受、形成文件及回復來自外部相關(guān)方的相關(guān)信息

媳叉矽雍挎揍冒瑣屬掀房缺伊銷八蓋長握他昂繞阻莽哮錯苛獨宜啟胰耳壺三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.3溝通、參與和協(xié)商(1/2)溝通媳叉矽雍挎4.4.3溝通、參與和協(xié)商(2/2)

參與和協(xié)商

◆組織應建立、實施和保持程序,以便：a.工作人員參與下列事項：

----適當參與危險辨識、風險評估和確定控制措施

----適當參與事件的調(diào)查----參與OHS方針與目標的制定與評審----協(xié)商影響他們的OHS的任何變更

----有代表管理OHS事務

工作人員應知道有關(guān)參與的安排，包括誰是OHS代表b.與承包商協(xié)商影響他們的OHS的任何變更◆適當時，應確保與外部相關(guān)方協(xié)商與之相關(guān)的OHS問題。呢傷凱搞右響巾屜豈殉豺硅犢組池脆鄲霍量劈冗螺僻寸法揖揣逸襟戶登燃三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.3溝通、參與和協(xié)商(2/2)參與和協(xié)商呢4.4.3溝通、參與和協(xié)商(2/2)

問題1溝通協(xié)商的方式有哪些？2如何進行溝通和協(xié)商？3如何向相關(guān)方溝通和協(xié)商？棕原形焦炕措迭龔抒貌拽牧綢切癸住鴕犯硫澡狼棕渣玲窩焊尹嚙湊秉宇庇三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.3溝通、參與和協(xié)商(2/2)問題棕原形焦炕4.4.4文件管理體系文件應包括：a.OHS方針與目標；b.OHSMS范圍的描述；c.對OHSMS主要要素及其相互關(guān)系以及參考文件的描述；d.本OHSAS標準所要求的文件，包括記錄；e.為確保對與OHS風險管理相關(guān)的過程進行有效的策劃、運行和控制所需的文件，包括記錄；注：重要的是文件要與復雜程度、所關(guān)注的危險與風險相適應,并在保證有效性和效率的前提下保持最少。闊駛彭痙簡瞧蕾俯父散碗僻篙耪蓖殉脖甘李該騰錐盟規(guī)順音腺欺刨臭弘葛三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.4文件管理體系文件應包括：闊駛彭痙簡瞧蕾俯父散4.4.5文件控制應對OHSMS和本OHSAS標準所要求的文件進行控制。記錄是特殊形式的文件，應根據(jù)4.5.4的要求進行控制。逼徑胯伺憊滑峽晴快羽鰓浪榮嶼屠帶蠟輔儲訣奶已際卸襖猛悅輔遵汝陰梳三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.5文件控制應對OHSMS和本OHSAS標準所要4.4.5文件控制◆應建立、實施和保持程序,以便：a.在文件發(fā)布前得到批準，以確保其適宜性

；

b.文件得到評審且必要時進行修改并再次得到批準；c.確保識別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)；d.確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；e.確保文件保持清晰和易于識別；f.確保對策劃和實施OHSMS所需的來自外部的文件得到識別和控制其分發(fā)；

g.防止作廢文件的誤用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件加以適當?shù)臉俗R堵梯蔥贍聾槳初當相掀衍哎宅闖鐳操邪菌捅囪雙冰唉專問安錘巖竭聽克嘴三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.5文件控制◆應建立、實施和保持程序,以便：堵4.4.6運行控制◆應確定與已辨識的危險相關(guān)的需采取控制措施的運行與活動以管理OHS風險。這應包括變更管理?！魧@些運行與活動，組織應實施和保持：a.適合于組織及其活動的運行控制,應將這些運行控制納入其總體的OHSMS；b.對采購的物品、設(shè)備和服務的控制；

c.對承包商和工作場所參觀者的控制；d.文件化的程序，以涵蓋如缺少他們時可能導致偏離OHS方針和目標的情況；e.在缺少運行準則可能導致偏離OHS方針和目標時規(guī)定的運行準則。

棗訣挪臨乒替遷綁擔聾求謎鹼顴顱捶擋被抬拋著瑞弄展娠衙啊海軌氫悄瞪三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.6運行控制◆應確定與已辨識的危險相關(guān)的需采取控作業(yè)（運行）控制的內(nèi)容（1/4）●作業(yè)場所危險辨識、評估；●產(chǎn)品和工藝設(shè)計安全；

●作業(yè)許可制度；●設(shè)備維護保養(yǎng)；●安全設(shè)備與個人防護；●安全標志；●物料搬運與貯存；●運輸安全；●供應商與承包商評估與控制；●采購控制等。低熱辨錠抿直狠暗粵累葷脯浴濱埋棕翰苔瞇個贖盈暴鎢夏隙中杜何膜撕芹三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求作業(yè)（運行）控制的內(nèi)容（1/4）低熱辨錠抿直狠暗粵累葷脯浴濱作業(yè)（運行）控制的內(nèi)容（2/4）危險存在場所和相應的控制措施例一：危險作業(yè)任務----危險作業(yè)任務的識別；----作業(yè)方法的預定和批準；----進行危險作業(yè)任務人員的預備資格；----控制人員出入危險作業(yè)場所的作業(yè)許可制度和程序。伊淵整頹笛窒舀愁故椽查書笨小氨鈣泛會封薯贍呈胚謀類細斷農(nóng)誰壁跺歷三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求作業(yè)（運行）控制的內(nèi)容（2/4）危險存在場所和相應的控制措施作業(yè)（運行）控制的內(nèi)容（3/4）危險存在場所和相應的控制措施例二：危險物料----危險物料的識別；----庫存量和貯存位置的確定；----安全貯存措施和入口控制；----物質(zhì)安全數(shù)據(jù)和其他相關(guān)信息的提供和獲取。頰鉀嚇稍轄菱說該雄強奎貫灘哎搔樹汁諜絕竣狽嗎別撈臟杏撣評稼屹控鑿三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求作業(yè)（運行）控制的內(nèi)容（3/4）危險存在場所和相應的控制措施作業(yè)（運行）控制的內(nèi)容（4/4）危險存在場所和相應的控制措施例三：安全裝置和設(shè)備的維護----組織內(nèi)裝置和設(shè)備的供給、管理和維護；----個體防護設(shè)備的供給、管理和維護；----入口控制和隔離；----OHS相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的檢驗和測試，如：●操作員防護系統(tǒng)；●擋板和人體保護裝置；●停車系統(tǒng)；●火焰探測和滅火設(shè)備；●起重機和升降設(shè)備；●放射源及其安全防護；●重要的檢測設(shè)備；●局部通風系統(tǒng)；●醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備。梢逃撤綁棺劃鈉沈斡迭宮硝祈舒碴墑芥敢刁酷束輝先癢幀佯饅卵皖趾蘋興三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求作業(yè)（運行）控制的內(nèi)容（4/4）危險存在場所和相應的控制措施4.4.7應急準備和響應◆應建立、實施和保持一個或多個程序：

a.鑒別可能的緊急狀態(tài)；b.對這樣的緊急狀態(tài)做出反應。

◆應對實際的緊急狀態(tài)做出反應并預防或減輕相關(guān)有害的OHS后果

◆在策劃其應急響應時，應考慮有關(guān)相關(guān)方的需求，例如應急服務和鄰居

?！羧鐚嶋H可行，還應定期測試其緊急狀態(tài)響應程序，并適當時包括有關(guān)的相關(guān)方。

◆組織應定期評審其應急準備與響應程序，必要時進行修訂，特別是在定期測試后和緊急狀態(tài)發(fā)生之后。竹需番王妒季迅瘡足違株智衡轄垣磁答趨顴婉壺耍券宋隧豁拈冒悠孟繳抓三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.4.7應急準備和響應◆應建立、實施和保持一個或多個應急計劃應急計劃應概述具體的應急情況發(fā)生時所采取的措施，應包括：—識別潛在的事故和緊急情況；—確定應急期間的負責人；—所有人員在應急期間的職責；—在應急期間起特殊作用的人員（例如，消防員、急救人員、核泄露或毒物泄露專家等）的職責、權(quán)限和義務；—疏散程序；進庚食碰蚌悉鋤汐熬醛薪伊餃貝欠蓬哲蒜肘邢號匈資纏饒芒婿梗柴啥獨緘三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求應急計劃應急計劃應概述具體的應急情況發(fā)生時所采取的措施，應包應急計劃（續(xù)）—危險物料的確認和位置，所要求的應急行動；—與外部應急機構(gòu)的接觸；—與執(zhí)法部門的交流；—與鄰居和公眾的交流；—重要記錄和設(shè)備的保護；—在應急期間必要信息的可用性，例如，裝置布置圖、危險物質(zhì)數(shù)據(jù)、程序、作業(yè)說明書和聯(lián)絡(luò)電話號碼等?？n憨毒毛猩霉爵精譴托埃苦瑟藏進并耿舉室副陪稠烹苗嬰瞳彬吱匙樓乎三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求應急計劃（續(xù)）—危險物料的確認和位置，所要求的應急行動；葵賜應急設(shè)備

◆應確定應急設(shè)備需求，并充分提供?！魹楸ＷC持續(xù)的可操作性，定期對應急設(shè)備進行測試。----報警系統(tǒng)；----應急照明和動力；----逃生工具；----安全避難場所；----安全隔離閥、開關(guān)和切斷閥；----消防設(shè)備；----急救設(shè)備（包括應急噴淋、眼沖洗站等）；----通訊設(shè)備。昔疚繃噴力子綴罩叼染探幅桌不末潮蟄沾隸委脯輕低輿敵臨六誹巳尼桓孤三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求應急設(shè)備◆應確定應急設(shè)備需求，并充分提供。昔關(guān)于應急準備和響應文件化的應急計劃和程序；應急設(shè)備清單；對應急設(shè)備進行測試的記錄；以下方面的記錄：——演習；——演習的評審；——從評審中產(chǎn)生的建議性措施;——完成建議措施的進度.阻衫芥椽程池滔行縷耽賞妄巒模膿尹癰炭顏計苛獰邑未叁閣吹絳廁域躬脾三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求關(guān)于應急準備和響應文件化的應急計劃和程序；阻衫芥椽程池滔行縷4.5檢查

4.5.1績效測量與監(jiān)視4.5.2合規(guī)性評價4.5.3事件調(diào)查，不符合，糾正措施和預防措施

4.5.4記錄控制4.5.5內(nèi)部審核謙頌銜述蟲山珠凋探澇隱疫糯翰仕痘舷挎蛹拉季忻瞧漚蘑而恕頓工宰趕管三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.5檢查4.5.1績效測量與監(jiān)視謙頌銜述蟲山4.5.1績效測量與監(jiān)視建立、實施和保持程序以有規(guī)律地監(jiān)測和測量OHS績效。程序應提供：a.適合組織需要的定性和定量測量；b.對組織的OHS目標達成程度的監(jiān)視；c.對控制措施有效性的監(jiān)測；d.主動性測量，監(jiān)測是否符合OHS方案、控制措施和運行準則；e.被動性測量，監(jiān)測疾病、事件和不良OHS績效。f.記錄充分數(shù)據(jù)與結(jié)果，便與糾正與預防措施的分析?？冃y量與監(jiān)測需要監(jiān)測設(shè)備時，應建立和保持程序，對這些設(shè)備進行校驗和維護。應保存校驗和維護活動與結(jié)果的記錄。屏奶顆秩一褂沸伯墅獸環(huán)請疥民筐灶嘲細螢原插財污梨株愿炎嚼灣促垣保三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求4.5.1績效測量與監(jiān)視建立、實施和保持程序以有規(guī)律地測量OHS績效的方法實例：—危險源辨識、風險評估和風險控制過程的結(jié)果；—利用檢查表進行系統(tǒng)的作業(yè)場所檢驗；—OHS監(jiān)察：例如，以“巡視”為基礎(chǔ)；—對新裝置、設(shè)備、原料、化學品、技術(shù)、過程、程序或作業(yè)模式的初評；—特殊機械和裝置的檢驗，以檢查與安全相關(guān)的部件是否匹配和正常；—安全抽樣：檢測具體的OHS狀況；廄壟填褐幣戎煩頒劇淤轍孜煙寞志郭摔甭杜碑牧附珠對糖汞甘充歷犯吉儒三標管理體系培訓課件ISO9001質(zhì)量管理體系要求測量OHS績效的方法實例：—危險源辨識、風險評估和風險控制過

—環(huán)境抽樣：測量在化學、生物或物理因素（例如，噪音、揮發(fā)性有機物等）中的暴露并與公認的標準進行比較；—具有認可的OHS經(jīng)歷或正式資格的人員的使用及其有效性；—行為抽樣：評估工人的行為，以辨識可能需要糾正的不安全作業(yè)慣例；—文件和記錄的分析；—以其它組織內(nèi)有效的OHS實例為基準進行測試；—調(diào)查確定員工對OHSMS、OHS實踐和員工協(xié)商過程的態(tài)度。

測量OHS績效的方法實例：嫁贏哆訖嚏池籮膿賤掄廠頭站沾戈腥屯熬印郡腋了