公司系統(tǒng)軟件項(xiàng)目策劃實(shí)施計劃書

XXXXXXXX系統(tǒng)軟件實(shí)施打算書項(xiàng)目名稱：XXXXXXXX系統(tǒng)軟件實(shí)施單位：XXXXXXXXXXXXXX時間：XXXX年XX月XX日

目錄1 、項(xiàng)目總體實(shí)施打算 41.1 工程實(shí)施原則 41.2 項(xiàng)目總體推進(jìn)打算 51.3 系統(tǒng)實(shí)施過程的質(zhì)量保證活動講明 61.3.1 方案設(shè)計時期 61.3.2 實(shí)施預(yù)備時期 61.3.3 安裝調(diào)試時期 71.3.4 培訓(xùn)試用時期 71.3.5 上線使用時期 71.3.6 驗(yàn)收結(jié)題時期 81.3.7 系統(tǒng)正式運(yùn)行及維護(hù)時期 81.3.8 各時期輔助文檔 81.3.9 實(shí)施過程提交文件匯總 91.4 項(xiàng)目實(shí)施打算 111.4.1 數(shù)據(jù)實(shí)施步驟 111.4.2 項(xiàng)目進(jìn)度安排 112 、項(xiàng)目治理打算 122.1 項(xiàng)目治理組織結(jié)構(gòu) 122.1.1 項(xiàng)目各方角色與責(zé)任 122.1.2 任務(wù)分工 132.2 項(xiàng)目范圍治理打算 152.3 項(xiàng)目進(jìn)度治理打算 152.4 項(xiàng)目風(fēng)險治理打算 152.4.1 技術(shù)風(fēng)險 162.4.2 需求風(fēng)險 162.4.3 協(xié)調(diào)與溝通風(fēng)險 162.4.4 項(xiàng)目人員風(fēng)險 172.5 質(zhì)量治理打算 172.5.1 質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn) 172.5.2 質(zhì)量操縱過程 172.5.3 質(zhì)量評定打算 172.5.4 質(zhì)量治理措施 182.5.5 軟件質(zhì)量操縱 182.6 項(xiàng)目協(xié)調(diào)與合作打算 212.6.1 協(xié)調(diào)與合作治理方案 212.6.2 協(xié)調(diào)手段 212.7 配置治理打算 222.7.1 配置治理和版本操縱 222.7.2 變更治理的方法 232.8 文檔治理打算 242.9 人員治理打算 242.10 保密治理打算 243 、測試打算 243.1 測試工作預(yù)備 243.2 軟件開發(fā)測試 253.2.1 模塊測試 253.2.2 功能測試 253.2.3 性能測試 263.2.4 分系統(tǒng)測試 263.2.5 全系統(tǒng)測試 263.2.6 容量測試 263.2.7 壓力測試 273.2.8 災(zāi)難恢復(fù)測試 273.3 設(shè)計測試用例和數(shù)據(jù) 273.3.1 建立測試環(huán)境 283.3.2 測試執(zhí)行 284 、培訓(xùn)打算 294.1 培訓(xùn)目標(biāo) 294.2 培訓(xùn)方式 294.3 培訓(xùn)對象 294.4 培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境 294.5 培訓(xùn)打算及內(nèi)容 294.5.1 用戶培訓(xùn) 294.5.2 系統(tǒng)治理人員培訓(xùn) 305 、驗(yàn)收打算 315.1 驗(yàn)收組織 315.2 驗(yàn)收內(nèi)容 315.3 軟件系統(tǒng)的驗(yàn)收 316 、技術(shù)支持和售后服務(wù)打算 326.1 技術(shù)支持與售后服務(wù)政策 326.1.1 技術(shù)后援支持 326.1.2 技術(shù)后援支持方式 336.1.3 保修及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 33、項(xiàng)目總體實(shí)施打算建設(shè)xxxxxxxxxxx醫(yī)療信息系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜、長期的系統(tǒng)工程，為保證工程能夠順利地進(jìn)行實(shí)施，必須要制定科學(xué)、合理、切實(shí)可行的實(shí)施打算。一方面要從組織上進(jìn)行落實(shí)，成立強(qiáng)有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目實(shí)施隊伍；另一方面要制定嚴(yán)格的時刻進(jìn)度表，明確各里程碑的時刻。同時還要制定工作原則，以指導(dǎo)項(xiàng)目的全面實(shí)施。工程實(shí)施原則1．用戶方項(xiàng)目小組的成員，爭取參與項(xiàng)目的全過程用戶方成立客戶項(xiàng)目小組，在調(diào)研、安裝調(diào)試、測試、培訓(xùn)、運(yùn)行、驗(yàn)收、售后服務(wù)等項(xiàng)目的各個時期，配合系統(tǒng)實(shí)施方的工作，一方面能夠培訓(xùn)自己的技術(shù)維護(hù)隊伍，為系統(tǒng)的使用保駕護(hù)航；另一方面，在實(shí)施過程中，協(xié)調(diào)最終用戶和實(shí)施方的關(guān)系，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，及時發(fā)覺問題，并對項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2．采納“兩手抓”的方針，一手抓實(shí)施、一手抓使用關(guān)于軟件項(xiàng)目，之因此稱為一個工程，專門大程度上是因?yàn)檐浖?xiàng)目的建設(shè)，除了技術(shù)因素外，還有專門多的非技術(shù)因素需要考慮，同時必須被得到重視。衡量一個軟件項(xiàng)目是否成功，專門大程度上不是看那個軟件項(xiàng)目采納了多么先進(jìn)的技術(shù)，而是軟件對用戶來講是否有用，是否能夠關(guān)心用戶解決許多預(yù)期的問題。國內(nèi)專門多軟件項(xiàng)目的失敗，專門大程度上是使用抓得不夠。建議在項(xiàng)目的試運(yùn)行過程中，在抓系統(tǒng)維護(hù)的同時，也要狠抓系統(tǒng)的使用，實(shí)施方和用戶方齊心協(xié)力關(guān)心業(yè)務(wù)人員從原來的手工處理轉(zhuǎn)到計算機(jī)輔助處理上來，在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)計算機(jī)輔助業(yè)務(wù)處理的過程中，盡可能早發(fā)覺系統(tǒng)中存在的問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量的按時完成。3．?dāng)?shù)據(jù)同程序同等重要該系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)據(jù)位于首要的地位，程序的編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)完成了一半，數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入，對系統(tǒng)的建設(shè)來講同等重要。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的錄入工作，充分可能數(shù)據(jù)處理的難度，在系統(tǒng)建設(shè)之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來，安排相應(yīng)的資金、時刻等，將數(shù)據(jù)工作落到實(shí)處，只有如此才能爭取系統(tǒng)早日達(dá)到有用化。項(xiàng)目總體推進(jìn)打算為了有效地保證系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量，整個系統(tǒng)建設(shè)的全過程劃分為方案設(shè)計、實(shí)施預(yù)備、安裝調(diào)試、培訓(xùn)試用、上線使用、驗(yàn)收結(jié)題6個時期，每個時期完成相應(yīng)的任務(wù)，確保信息系統(tǒng)的建設(shè)。如下圖所示：系統(tǒng)實(shí)施過程的質(zhì)量保證活動講明在實(shí)施過程中將發(fā)生的重大質(zhì)量保證活動或由此將產(chǎn)生的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品，項(xiàng)目治理與實(shí)施時期劃分緊密相關(guān)，因此要緊按照項(xiàng)目實(shí)施的具體時期劃分講明。方案設(shè)計時期首先在獲得中標(biāo)通知時，需要在公司內(nèi)部按照項(xiàng)目啟動流程，指派項(xiàng)目經(jīng)理、組建核心治理小組、分析干系人、申請建立項(xiàng)目。在項(xiàng)目差不多要素及項(xiàng)目背景等差不多要素差不多確定后，項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)嵤┙?jīng)理會去客戶現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，了解項(xiàng)目的實(shí)施環(huán)境和客戶需求。并將調(diào)研結(jié)果總結(jié)輸出為《調(diào)研報告》，調(diào)研情況和項(xiàng)目差不多信息作為輸入，制定具體的實(shí)施方案，其中包括實(shí)施內(nèi)容確認(rèn)，此部分需要客戶簽字確認(rèn)。作為后期實(shí)施工作內(nèi)容的指導(dǎo)。同時依照制定的《實(shí)施方案》將其中的任務(wù)具體細(xì)化到對應(yīng)的負(fù)責(zé)人和相應(yīng)的完成時刻得出項(xiàng)目的具體《實(shí)施打算書》。項(xiàng)目經(jīng)理在做好前期調(diào)研和打算工作后，組織與客戶召開正式的項(xiàng)目啟動會。與客戶介紹之前的整體調(diào)研情況，以及制定好的實(shí)施方案和實(shí)施打算。并獲得客戶對之前工作和對項(xiàng)目打算的認(rèn)可，另外也需要客戶承諾配合我們完成整個項(xiàng)目周期的配合工作。實(shí)施預(yù)備時期實(shí)施預(yù)備時期的要緊目的是為下一步的駐場安裝做好各方面的預(yù)備工作，包括：軟件定制、接口定制、實(shí)施過程設(shè)計、集成測試用例設(shè)計、硬件采購及調(diào)試、安裝環(huán)境預(yù)備（包括網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備安裝位置等等）以及實(shí)施工具預(yù)備。這一時期的工作涉及、客戶醫(yī)院和各個第三方供應(yīng)商，各方在預(yù)備時期需要互相協(xié)調(diào)。作為項(xiàng)目經(jīng)理需要負(fù)責(zé)整體的預(yù)備情況的跟進(jìn)，跟進(jìn)第三方廠商接口的預(yù)備情況，跟進(jìn)院方硬件設(shè)備的采購到貨情況，跟進(jìn)公司內(nèi)部研發(fā)人員對客戶需求定制化開發(fā)完成情況等等。在一切預(yù)備工作完成后，客戶需要向?qū)嵤╉?xiàng)目經(jīng)理提出入場通知或入場申請，并在入場通知函上簽字。項(xiàng)目經(jīng)理與PMO會對實(shí)施條件預(yù)備情況進(jìn)行檢驗(yàn)并評估，出具《入場條件評估報告》。PMO在入場條件滿足后，可向項(xiàng)目組發(fā)放《派工單》代表此項(xiàng)目已通過實(shí)施預(yù)備時期，能夠正式駐場實(shí)施。安裝調(diào)試時期依照產(chǎn)品安裝部署手冊，正式部署系統(tǒng)完成軟硬件的安裝，并對已完成的系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)間的和數(shù)據(jù)集成測試，保證系統(tǒng)正確地按照要求地運(yùn)行，在安裝的過程中還需要滿足客戶或用戶要求的定制化輸出。缺陷治理流程和需求治理流程為客戶提出的需求及系統(tǒng)遇到的Bug處理方法提供了指導(dǎo)，實(shí)施工程師與研發(fā)按照流程完成缺陷的修復(fù)與測試。并最終由客戶對差不多過測試的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證。系統(tǒng)安裝調(diào)試完成，業(yè)務(wù)流程跑通驗(yàn)證之后，客戶需簽署《需求實(shí)現(xiàn)確認(rèn)單》，代表項(xiàng)目能夠進(jìn)入培訓(xùn)試用時期。培訓(xùn)試用時期系統(tǒng)部署完成驗(yàn)證之后，由實(shí)施工程師或?qū)嵤┙?jīng)理為客戶進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，同時在客戶試用系統(tǒng)的過程中也進(jìn)行相關(guān)的操作細(xì)節(jié)和熟練度方面的培訓(xùn)，保證客戶能夠盡快熟悉系統(tǒng)，熟練操作使用。在試用和培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的新的需求和Bug同樣按照安裝調(diào)試時期的處理方式由實(shí)施工程師和研發(fā)工程師一起解決，并完成相應(yīng)測試。客戶在同意過培訓(xùn)，并熟練使用沒有問題之后需在《培訓(xùn)記錄》中簽名確認(rèn)。上線使用時期該時期的目標(biāo)是使系統(tǒng)在用戶環(huán)境下進(jìn)行正常規(guī)模使用，實(shí)施人員監(jiān)控系統(tǒng)的使用情況，及時處理所發(fā)覺的問題，以保障系統(tǒng)的正常、平穩(wěn)運(yùn)行。在上線使用過程中出現(xiàn)的新的需求和Bug同樣按照安裝調(diào)試時期的處理方式由實(shí)施工程師和研發(fā)工程師一起及時解決，并完成相應(yīng)測試，防止阻礙客戶的正常業(yè)務(wù)活動。系統(tǒng)完成客戶要求的上線周期后，客戶需在系統(tǒng)上線報告上簽字確認(rèn)。確保上線使用時期任務(wù)均已完成。驗(yàn)收結(jié)題時期正式運(yùn)行后，由用戶提出驗(yàn)收要求，雙方共同制定《項(xiàng)目驗(yàn)收打算》，組成項(xiàng)目驗(yàn)收小組，共同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收?，F(xiàn)在公司將向用戶提交驗(yàn)收的各類文檔，包括《用戶手冊》、《系統(tǒng)安裝報告》、《上線報告》等。驗(yàn)收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進(jìn)行全面的驗(yàn)收和鑒定，并出具項(xiàng)目驗(yàn)收小組領(lǐng)導(dǎo)簽字的《項(xiàng)目驗(yàn)收報告》，并簽署驗(yàn)收意見，公司在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收前的維護(hù)工作。完成客戶驗(yàn)收工作之后，項(xiàng)目經(jīng)理還要確保項(xiàng)目轉(zhuǎn)入相應(yīng)的維護(hù)時期，并在公司內(nèi)部完成項(xiàng)目的結(jié)題。系統(tǒng)正式運(yùn)行及維護(hù)時期公司承諾對系統(tǒng)軟件提供服務(wù)保證期，在保證期內(nèi)提供免費(fèi)的軟件升級和維護(hù)服務(wù)；在保證期外，公司接著為系統(tǒng)的維護(hù)提供技術(shù)支持，關(guān)于軟件升級提供優(yōu)惠服務(wù)。維護(hù)期的具體工作方式請見售后服務(wù)承諾部分，所有維護(hù)工作，包括軟件出現(xiàn)問題修改、細(xì)節(jié)性功能的增強(qiáng)，用戶都要以《售后問題及修改記錄》的書面形式提交給公司，修改完成后用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，并在《軟件功能清單》中講明；如遇緊急情況可事后補(bǔ)齊。各時期輔助文檔《項(xiàng)目進(jìn)度打算》，在實(shí)施中的各時期，關(guān)于所發(fā)生的需要在現(xiàn)場進(jìn)行較長時刻工作的情況，假如在《需求調(diào)研打算》、《項(xiàng)目開發(fā)打算》、《項(xiàng)目實(shí)施打算》、《培訓(xùn)打算》等工作打算中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好《項(xiàng)目進(jìn)度打算》，并嚴(yán)格據(jù)此執(zhí)行，需要雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人簽字生效。《項(xiàng)目進(jìn)度打算》，在現(xiàn)場實(shí)施工作中，為了把時期性的工作任務(wù)具體落實(shí)完成，需要合作雙方每周一之前由公司實(shí)施工程師與用戶組共同制定本周的工作打算，給出每個工作日上、下午的工作內(nèi)容，以及雙方的預(yù)備工作。打算制定完成后用戶項(xiàng)目組向所有相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)公布，開始執(zhí)行；實(shí)施中雙方互相監(jiān)督按照原打算開展工作；周五時雙方負(fù)責(zé)人共同對本周打算執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，對原打算填寫工作總結(jié)，詳細(xì)描述各項(xiàng)打算的完成情況，未完成的部分應(yīng)寫明未完成緣故和責(zé)任歸屬，必要時雙方協(xié)商一起進(jìn)行加班處理，力爭按時完成；關(guān)于不能按時完成的必須調(diào)整到下周打算中進(jìn)行?！队脩繇?xiàng)目報告》，關(guān)于實(shí)施中各時期較長時刻不在用戶現(xiàn)場進(jìn)行的，或項(xiàng)目處于用戶試運(yùn)行、維護(hù)期的情況，為了使用戶能夠及時獲知項(xiàng)目的進(jìn)展情況和公司開發(fā)小組的工作情況，公司將在開發(fā)時期每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交此報告，維護(hù)期內(nèi)每月至少提交一次。《時期評估報告》，實(shí)施中當(dāng)某一時期性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，公司將對該時期雙方聯(lián)合開發(fā)組的工作情況進(jìn)行總結(jié)，編寫該報告并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下時期工作打好基礎(chǔ)。實(shí)施過程提交文件匯總以下是對上面的實(shí)施過程中將產(chǎn)生的文件匯總講明：時期名稱作用評審級不變更操縱方案設(shè)計《干系人登記冊》識不并記錄項(xiàng)目所有干系人，并分析他們對項(xiàng)目的阻礙情況。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理《調(diào)研打算》《調(diào)研問題列表》《調(diào)研報告》調(diào)研按照打算執(zhí)行并輸出，防止遺漏，并能夠讓客戶參與配合保證調(diào)研的效率。項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理《項(xiàng)目風(fēng)險表》識不并記錄項(xiàng)目風(fēng)險，不斷更新，方便項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤解決風(fēng)險。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理《實(shí)施方案書》實(shí)施方案書定義和制定了整個實(shí)施過程方法。項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理《實(shí)施打算書》打算能夠讓項(xiàng)目經(jīng)理和客戶及時了解項(xiàng)目整體進(jìn)度，進(jìn)一步能夠協(xié)助推進(jìn)項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理實(shí)施預(yù)備《產(chǎn)品安裝配置手冊》指導(dǎo)實(shí)施人員對產(chǎn)品安裝正確的步驟與講明進(jìn)行正確得部署項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理《用戶手冊》指導(dǎo)用戶了解系統(tǒng)功能并正確操作項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理《集成測試用例》測試人員一定要按照測試用例嚴(yán)格按用例項(xiàng)目和測試步驟逐一實(shí)施測試。項(xiàng)目經(jīng)理，測試工程師項(xiàng)目經(jīng)理，測試工程師《入場請求單》客戶在實(shí)施條件預(yù)備好之后要求項(xiàng)目組正式入場實(shí)施的通知項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理《入場條件評估報告》項(xiàng)目經(jīng)理和PMO對實(shí)施條件進(jìn)行評估，防止條件不具備入場導(dǎo)致資源的白費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)理，PMO項(xiàng)目經(jīng)理，PMO《派工單》實(shí)施條件滿足后的入場準(zhǔn)入與通知PMOPMO安裝調(diào)試《系統(tǒng)安裝報告》系統(tǒng)安裝部署之后對整個安裝過程的總結(jié)描述項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)施經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)施經(jīng)理《集成測試報告》系統(tǒng)安裝調(diào)試之后需要進(jìn)行集成測試驗(yàn)證項(xiàng)目經(jīng)理，測試工程師項(xiàng)目經(jīng)理，測試工程師《缺陷測試報告》對安裝調(diào)試過程中遇到的缺陷修復(fù)進(jìn)行測試驗(yàn)證項(xiàng)目經(jīng)理，測試工程師項(xiàng)目經(jīng)理，測試工程師《用戶需求實(shí)現(xiàn)確認(rèn)單》系統(tǒng)初步安裝調(diào)試成功代表客戶的差不多需求已滿足，需要客戶簽字確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理培訓(xùn)試用《用戶培訓(xùn)記錄》對用戶培訓(xùn)過程與用戶培訓(xùn)人員的記錄項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理《用戶試用報告》對用戶試用過程與系統(tǒng)試用情況的總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理上線使用《上線報告》系統(tǒng)完成上線周期，滿足客戶上線使用需求項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理驗(yàn)收結(jié)題《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》為項(xiàng)目驗(yàn)收提出標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范參考，以檢查各個驗(yàn)收項(xiàng)是否滿足項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理《驗(yàn)收報告》通過驗(yàn)收評審后，整個項(xiàng)目結(jié)束時客戶需簽字確認(rèn)項(xiàng)目滿足驗(yàn)收要求項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理《系統(tǒng)交付報告》項(xiàng)目驗(yàn)收后由實(shí)施轉(zhuǎn)為運(yùn)維時期向客戶需交付系統(tǒng)權(quán)限及文檔，向維護(hù)人員需移交所有項(xiàng)目文檔并介紹項(xiàng)目情況。項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理，維護(hù)人員項(xiàng)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理，維護(hù)人員《項(xiàng)目結(jié)題報告》公司內(nèi)部針對已驗(yàn)收項(xiàng)目做好經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，加入米健實(shí)施項(xiàng)目知識庫項(xiàng)目經(jīng)理，PMO項(xiàng)目經(jīng)理，PMO日常工作《項(xiàng)目進(jìn)度打算》匯報項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理《用戶項(xiàng)目報告》匯報項(xiàng)目情況項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理《現(xiàn)場工作周報》匯報每周項(xiàng)目進(jìn)展項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理《時期評估報告》項(xiàng)目時期性評審總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理，PMO項(xiàng)目經(jīng)理，PMO項(xiàng)目實(shí)施打算xxxxxxxxxxx軟件實(shí)施的建設(shè)是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)工程，需要分任務(wù)、分時期組織建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。數(shù)據(jù)實(shí)施步驟1．基礎(chǔ)信息醫(yī)院組織架構(gòu)，各科室信息。2．公共信息公共信息是多個業(yè)務(wù)科室共用的公共信息，包括病人基礎(chǔ)信息，門診掛號信息，門診收費(fèi)信息，住院信息，檢驗(yàn)檢查信息等。3．專用信息專用信息是科室醫(yī)學(xué)臨床信息。項(xiàng)目進(jìn)度安排系統(tǒng)建設(shè)分時期進(jìn)行，第一時期至合同簽訂后10天，完成如下工作：（1）組織數(shù)據(jù)的采集（2）硬件環(huán)境的搭建第二時期，合同簽訂后20天，完成如下工作：（1）xxxxxxxxxxx軟件實(shí)施的搭建將部署（2）二次開發(fā)第三時期，合同簽訂后30天內(nèi)，完成如下工作：系統(tǒng)開始正式試運(yùn)行BUG修改系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)驗(yàn)收、項(xiàng)目治理打算項(xiàng)目治理組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目各方角色與責(zé)任需要明確的是，該系統(tǒng)是一個由用戶、系統(tǒng)供應(yīng)商、其他系統(tǒng)供應(yīng)商、設(shè)備提供商等多方面共同組成的項(xiàng)目組實(shí)施。而那個項(xiàng)目組是由項(xiàng)目治理辦公室領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目治理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供應(yīng)商的高層領(lǐng)導(dǎo)人組成，如此能夠充分保證項(xiàng)目實(shí)施能被正確的指導(dǎo)和推動，能夠迅速解決在實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測的原則性問題。項(xiàng)目治理辦公室中的用戶成員有責(zé)任推動相關(guān)工作人員緊密配合項(xiàng)目實(shí)施，對中心內(nèi)部各部門所要達(dá)到的項(xiàng)目目標(biāo)有清晰的定義，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，與項(xiàng)目組一起做好工作。項(xiàng)目經(jīng)理必須隨時向項(xiàng)目治理辦公室報告整個項(xiàng)目進(jìn)展情況，向項(xiàng)目治理辦公室負(fù)責(zé)，采取正確的實(shí)施行動來完成項(xiàng)目實(shí)施工作。雙方在項(xiàng)目中的角色和責(zé)任如下：單位責(zé)任用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查、分析；提出項(xiàng)目需求；組織方案驗(yàn)收系統(tǒng)供應(yīng)商項(xiàng)目治理負(fù)責(zé)系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開發(fā)等技術(shù)文件；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施；提出項(xiàng)目測試打算，配合項(xiàng)目驗(yàn)收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)在客戶特不指明時提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)任務(wù)分工在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，假如沒有明確的任務(wù)分工，將會造成“職責(zé)不清”的混亂局面，使工作關(guān)系與任務(wù)分配陷入多種的關(guān)聯(lián)交叉狀態(tài)，導(dǎo)致項(xiàng)目人員“不知所措、不知何往”，這將嚴(yán)峻阻礙對項(xiàng)目的反應(yīng)能力與操縱能力，最終阻礙實(shí)施的進(jìn)度與實(shí)施的質(zhì)量。因此要完成好一個項(xiàng)目，建立起一個完善的組織架構(gòu)后，組織中必須要有明確的分工，做到“各負(fù)其責(zé)”，但同時需要有統(tǒng)一、有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作到“協(xié)調(diào)一致”，才能保證整個項(xiàng)目的實(shí)施。xxxxxxxxxxx針對本項(xiàng)目的具體分工如下：（1）項(xiàng)目治理辦公室：將由用戶項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)以及xxxxxxxxxxx治理層的相關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成，建議與決定項(xiàng)目治理組人員的組成，同意項(xiàng)目治理組的匯報，指導(dǎo)與監(jiān)督項(xiàng)目治理組工作，對重大問題作出決定，確保項(xiàng)目實(shí)施所需要的資源。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（2）專家顧問組：將由用戶、xxxxxxxxxxx、高級專家顧問組成，在整個項(xiàng)目執(zhí)行過程中起顧問咨詢等作用。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（3）項(xiàng)目治理組：同意項(xiàng)目治理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，向項(xiàng)目治理辦公室匯報；由用戶、xxxxxxxxxxx的項(xiàng)目治理人員組成，xxxxxxxxxxx指派一名項(xiàng)目經(jīng)理任組長。該組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系，處理所出現(xiàn)的各種問題；組織各個專業(yè)小組，制定項(xiàng)目總的實(shí)施進(jìn)度打算，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，解決工程中出現(xiàn)的各種問題。該組在項(xiàng)目治理辦公室成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（4）商務(wù)組：同意項(xiàng)目治理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目治理組匯報，制定詳細(xì)的商務(wù)打算，負(fù)責(zé)商務(wù)投標(biāo)，合同的簽署，按照合同定貨，跟蹤；處理合同執(zhí)行過程中由于合同條款的修改與變動而帶來的各種問題。該組在項(xiàng)目治理組成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（5）財務(wù)組：同意項(xiàng)目治理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目治理組匯報，制定資金運(yùn)作打算，負(fù)責(zé)財務(wù)成本核算、成本操縱、財務(wù)審計等，保證整個合同過程中各個時期、各個方面的資金需要。該組在項(xiàng)目治理組成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（6）培訓(xùn)組：同意項(xiàng)目治理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目治理組匯報，制定詳細(xì)的培訓(xùn)打算，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與實(shí)施所有的培訓(xùn)工作，完成培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)內(nèi)容的審定、培訓(xùn)人員的落實(shí)、培訓(xùn)場地的聯(lián)系、培訓(xùn)過程的組織、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試的組織、培訓(xùn)工作總結(jié)，按照合同規(guī)定完成所有培訓(xùn)工作。該組在合同簽署后設(shè)立，全部培訓(xùn)工作完成后結(jié)束。（7）文檔組：同意項(xiàng)目治理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目治理組匯報，制定詳細(xì)的文檔遞交打算，負(fù)責(zé)收集與整理各個時期的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。該組在項(xiàng)目治理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗(yàn)收完畢，文檔全部遞交后結(jié)束。（8）技術(shù)核心組（架構(gòu)設(shè)計組）：同意項(xiàng)目治理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目治理組匯報，由用戶與xxxxxxxxxxx的技術(shù)核心人員組成。負(fù)責(zé)制定詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計、完成模型實(shí)驗(yàn)與測試報告、終端設(shè)備參數(shù)修改測試報告，并對系統(tǒng)實(shí)施過程中遇到的突發(fā)技術(shù)問題給予研究解決。該組在項(xiàng)目治理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗(yàn)收完畢后結(jié)束。（8）設(shè)計施工組（開發(fā)組）：同意項(xiàng)目治理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目治理組匯報。要緊工作包括負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)細(xì)節(jié)方案設(shè)計、設(shè)備精確配置、精確物理連接圖及設(shè)備位置安排等工作；給出詳細(xì)設(shè)計的文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊；完成文檔、圖紙和技術(shù)資料的質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；軟件安裝調(diào)試的細(xì)節(jié)方案設(shè)計、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需的功能定制開發(fā)、接口定制開發(fā)。該組在合同簽署后設(shè)立，測試驗(yàn)收工作全部完畢后結(jié)束。（9）驗(yàn)收組：同意項(xiàng)目治理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目治理組匯報，負(fù)責(zé)現(xiàn)場實(shí)施的質(zhì)量操縱，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制定詳細(xì)的驗(yàn)收打算，負(fù)責(zé)編寫測試驗(yàn)收手冊、對安裝后的系統(tǒng)進(jìn)行測試與預(yù)驗(yàn)收、進(jìn)行驗(yàn)收預(yù)備工作、配合用戶驗(yàn)收小組對系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收，按照合同規(guī)定完成所有的測試與驗(yàn)收工作。該組在安裝調(diào)試工作開始后前設(shè)立，驗(yàn)收完畢后結(jié)束。項(xiàng)目范圍治理打算項(xiàng)目治理范圍包括本項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)各個時期以及所有相關(guān)的建設(shè)單位、設(shè)備、軟硬件、場地等內(nèi)容，從軟硬件采購、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試、驗(yàn)收、試運(yùn)行、系統(tǒng)維護(hù)的全過程都包括在內(nèi)，如項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目范圍內(nèi)容、項(xiàng)目范圍變更等項(xiàng)，具體內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施前經(jīng)詳細(xì)討論確定。增加需求治理流程增加需求治理流程項(xiàng)目進(jìn)度治理打算針對本項(xiàng)目的進(jìn)度治理從任務(wù)分解、時刻進(jìn)度安排到資源分配，每個時期都有里程碑標(biāo)志，每個時期都須嚴(yán)格按照工期要求按時、保質(zhì)完成，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度操縱。項(xiàng)目風(fēng)險治理打算通過對大量的風(fēng)險事件進(jìn)行分析，在本項(xiàng)目中下列事件出現(xiàn)的概率最大，阻礙也是最大的。如何使得將上述事件對項(xiàng)目造成的阻礙降低到最小，是項(xiàng)目風(fēng)險治理的要緊工作。首先需要預(yù)防上述事件的發(fā)生，其次當(dāng)事件發(fā)生不可幸免之后，應(yīng)當(dāng)采取必要的、事先預(yù)備好的措施進(jìn)行工作，將風(fēng)險對項(xiàng)目目標(biāo)的阻礙降低到能夠容忍的程度。技術(shù)風(fēng)險xxxxxxxxxxx軟件實(shí)施是一個采納先進(jìn)的信息技術(shù)，在建設(shè)過程中需要與各個業(yè)務(wù)單位、多個技術(shù)支撐系統(tǒng)、多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口。系統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，需要比較高的信息治理的專業(yè)知識。因此系統(tǒng)建設(shè)存在一定的技術(shù)風(fēng)險，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開始建設(shè)之初，就要充分認(rèn)識到該項(xiàng)目的技術(shù)難度，在系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計時期就要進(jìn)行反復(fù)的論證，在系統(tǒng)構(gòu)架的時候盡可能采納國際上成熟的產(chǎn)品，借鑒相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)，同時系統(tǒng)的建設(shè)分步驟、分時期進(jìn)行，將技術(shù)難點(diǎn)逐個突破，力求將技術(shù)風(fēng)險降至最低。需求風(fēng)險xxxxxxxxxxx軟件的建設(shè)是一個項(xiàng)目周期較長、涉及相關(guān)部門較多、數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)功能要求高的復(fù)雜系統(tǒng)，只能在建設(shè)過程中與多家業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)的需求。同時，由于專業(yè)性較強(qiáng)，有些需求各業(yè)務(wù)部門人員全然不可能明確地提出，需要系統(tǒng)建設(shè)方依照已有的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行用戶需求的引導(dǎo)。這些狀況容易造成系統(tǒng)的需求不明確，或者系統(tǒng)的需求變更頻繁，使得項(xiàng)目進(jìn)展嚴(yán)峻滯后，最后造成項(xiàng)目的失敗。為了能夠減少該項(xiàng)目需求不清和需求頻繁變更的風(fēng)險，需要用戶和公司在項(xiàng)目初期做好充分的需求調(diào)研，切實(shí)理解各個業(yè)務(wù)部門在信息方面的業(yè)務(wù)需求，盡可能幸免對需求的誤解和片面性。同時，在系統(tǒng)建設(shè)過程中，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目治理的規(guī)章制度，對項(xiàng)目需求變更進(jìn)行嚴(yán)格的審核與操縱，以保障項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。協(xié)調(diào)與溝通風(fēng)險在系統(tǒng)建設(shè)過程中公司需要協(xié)調(diào)多個部門，與這些部門的溝通與協(xié)調(diào)可能直接阻礙到本項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度。因此，建立高效的協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制，減少相互之間的誤解與拖延，是保障本項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)之一。這需要各相關(guān)單位充分理解項(xiàng)目溝通治理的重要性，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目治理的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高協(xié)調(diào)溝通的效率，降低項(xiàng)目協(xié)調(diào)與溝通的風(fēng)險。項(xiàng)目人員風(fēng)險由于xxxxxxxxxxx軟件實(shí)施項(xiàng)目周期較長，技術(shù)難度大，因此項(xiàng)目人員壓力會隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸加大，工作效率也可能會隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸降低，造成工作效率低下，甚至?xí)斐身?xiàng)目成員的不穩(wěn)定。這就需要用戶與公司相互理解，明確共同的目標(biāo)，發(fā)揮團(tuán)隊精神，同時要合理規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度，作到勞逸結(jié)合，提高項(xiàng)目人員的積極性，降低項(xiàng)目人員的風(fēng)險。質(zhì)量治理打算質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)采納先進(jìn)的質(zhì)量治理模式和科學(xué)的質(zhì)量治理體系和流程，并依照項(xiàng)目自身特點(diǎn)選用合適的質(zhì)量操縱規(guī)程。目前，xxxxxxxxxxx要緊采納ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和軟件成熟度模型（CMM）兩種操縱規(guī)程。針對本項(xiàng)目，公司將采納GB/T19001-2000－ISO9001:2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，同時遵循SSE-CMM的安全實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，并在項(xiàng)目實(shí)施的過程中嚴(yán)格執(zhí)行這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量操縱過程本項(xiàng)目中，由項(xiàng)目經(jīng)理制訂質(zhì)量操縱打算，項(xiàng)目質(zhì)量操縱組進(jìn)行審核。審核方面包括：質(zhì)量操縱措施是否足夠、各個成員的質(zhì)量責(zé)任是否明確合理，測試方法是否適用。質(zhì)量評定打算為了加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量治理和界定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，本公司將制訂適應(yīng)于項(xiàng)目的檢查驗(yàn)收規(guī)定和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量。本項(xiàng)目中，應(yīng)實(shí)行兩級檢查、兩級驗(yàn)收制度。一級檢查、二級檢查和一級驗(yàn)收由本公司實(shí)施小組組織完成；二級驗(yàn)收由用戶組織實(shí)施。各級檢查驗(yàn)收嚴(yán)格按項(xiàng)目實(shí)施中制訂的相應(yīng)的檢查驗(yàn)收規(guī)定和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對實(shí)施和驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，將上報用戶協(xié)調(diào)處理，對一般質(zhì)量問題的處理應(yīng)予以書面記錄。質(zhì)量治理措施在項(xiàng)目實(shí)施過程中還將采取如下措施保障項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量：（1）產(chǎn)品到貨后，對所有硬件設(shè)備應(yīng)進(jìn)行加電檢測，同時對所有軟件產(chǎn)品進(jìn)行安裝、產(chǎn)品授權(quán)驗(yàn)證。（2）在項(xiàng)目實(shí)施前后對網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行評估。（3）在系統(tǒng)部署完成后要在實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通性測試、安全策略驗(yàn)證和應(yīng)用系統(tǒng)測試。（4）配合應(yīng)用系統(tǒng)做好壓力測試，依照壓力測試結(jié)果調(diào)整系統(tǒng)配置。（5）項(xiàng)目實(shí)施后要進(jìn)行一定時刻的試運(yùn)行，在試運(yùn)行期間要重點(diǎn)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運(yùn)行情況、安全策略的驗(yàn)證和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況，若出現(xiàn)的問題要及時查找緣故并加以修正。（6）在試點(diǎn)實(shí)施過程中驗(yàn)證方案的可行性和正確性。軟件質(zhì)量操縱時期性評審軟件質(zhì)量保證過程包括對軟件過程質(zhì)量操縱和軟件產(chǎn)品質(zhì)量操縱。我公司在本系統(tǒng)項(xiàng)目組織中，由質(zhì)量操縱組負(fù)責(zé)質(zhì)量操縱和治理，采納軟件度量過程采集信息對軟件過程和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行治理。對軟件過程質(zhì)量的操縱通過量化并提取軟件過程信息實(shí)現(xiàn)對軟件過程的目標(biāo)治理，量化的要緊內(nèi)容包括：產(chǎn)品質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度和資源占用。軟件過程操縱一般采納軟件開發(fā)過程的節(jié)點(diǎn)操縱的方法。軟件開發(fā)過程的節(jié)點(diǎn)操縱是提高軟件開發(fā)的打算性和成功經(jīng)驗(yàn)的可重復(fù)應(yīng)用的重要支持手段。我公司在開發(fā)本系統(tǒng)的過程中，將充分利用該方法，確保本系統(tǒng)的高質(zhì)、準(zhǔn)時完成。在本系統(tǒng)的開發(fā)過程中，把涉及軟件開發(fā)、應(yīng)用的人員分為甲方、乙方，甲方代表各種層次的軟件系統(tǒng)的用戶，乙方代表軟件開發(fā)商中各組織、各層次人員。軟件系統(tǒng)的最終成功基于甲乙雙方對軟件開發(fā)過程的共同操縱與治理，甲方側(cè)重“需求”與“監(jiān)督”職能，乙方側(cè)重“供求”與“操縱”職能。甲乙雙方實(shí)現(xiàn)職能的基礎(chǔ)是軟件開發(fā)過程的可視性，即從甲乙雙方角度得到軟件開發(fā)過程的可見性。如下圖所示：圖（a）表示一個對甲乙雙方可見性極差的過程，甲方給出需求后，通過乙方的開發(fā)過程得到的是最終結(jié)果，甲方對軟件開發(fā)過程沒法參與。乙方中只有具體的開發(fā)人員了解局部的軟件過程，高層治理人員沒法得到開發(fā)過程中具體的過程狀態(tài)信息，不能依照過程狀態(tài)做出決策。圖（b）表示一個對甲乙雙方可見性較好的軟件過程，在軟件開發(fā)過程的特定時期設(shè)置時期操縱點(diǎn)（也稱為里程碑），甲乙雙方依據(jù)時期成果，從各自的角度提出過程改善與修改意見，操縱軟件系統(tǒng)生產(chǎn)的質(zhì)量、開發(fā)過程的效率及項(xiàng)目資源消費(fèi)。測試測試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量的重要手段，不通過認(rèn)真測試的系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)的。盡管，對各時期的文檔的審核也可認(rèn)為是測試，但本項(xiàng)目所指的測試是指對應(yīng)用軟件的測試。做好測試是測試組的責(zé)任，測試組是與開發(fā)組相互獨(dú)立的兩組，且需要相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)的理解要十分透徹。為保證測試的效率和質(zhì)量需要主意以下幾點(diǎn)：1．建立高效合理的測試流程，包括：建立盡量模擬真實(shí)環(huán)境的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型（即運(yùn)行業(yè)務(wù)的初始環(huán)境）；對測試案例的設(shè)計要有深度和廣度；特不在系統(tǒng)測試和驗(yàn)收測試時期，安排好項(xiàng)目組的全體人員的任務(wù)和責(zé)任；做好測試時期文檔和源程序的版本操縱；做好測試中發(fā)覺的BUGS的記錄及存檔工作；對發(fā)覺的任何BUGS都要做好緣故分析并記錄歸檔；做好回歸測試；防止對程序的修改而引起的其他問題。軟件測試是一個過程，涉及到軟件生命周期的各個時期。下圖描述了軟件測試過程模型：測試過程是與開發(fā)過程并行的，軟件測試的實(shí)施過程是與改錯過程既是交錯的、同時又是并行進(jìn)行的。在集成測試時期中，測試一般應(yīng)當(dāng)由獨(dú)立的軟件測試人員來實(shí)施。這種方法一方面能夠有效地壓縮測試的總周期，但更重要的是能夠幸免開發(fā)者自身的思維局限，更加客觀全面地進(jìn)行有效的測試。項(xiàng)目協(xié)調(diào)與合作打算對項(xiàng)目實(shí)施中的溝通是項(xiàng)目完成的順利與否的重要因素，因此在整個項(xiàng)目實(shí)施的過程中要有一套完善的溝通機(jī)制。協(xié)調(diào)與合作治理方案在項(xiàng)目實(shí)施中，將以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，實(shí)現(xiàn)全面、有效的溝通治理。其中：（1）項(xiàng)目經(jīng)理從始至終操縱整個項(xiàng)目的工作進(jìn)展與步驟，是信息的收集者和發(fā)送者。（2）項(xiàng)目經(jīng)理要緊密聯(lián)系了解各干系人信息，及時傳達(dá)給項(xiàng)目組其他成員。（3）項(xiàng)目經(jīng)理要每周與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組交換項(xiàng)目工作進(jìn)展情況，確保項(xiàng)目按打算有步驟地進(jìn)行，并提交全部項(xiàng)目治理報告給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。（4）項(xiàng)目經(jīng)理要每周組織項(xiàng)目組成員召開會議，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，分派工作，了解項(xiàng)目實(shí)施中的問題，及時解決。（5）項(xiàng)目主管定期聯(lián)系用戶負(fù)責(zé)人，傾聽用戶對項(xiàng)目的建議和意見，并采取相應(yīng)的措施，最大程度保證用戶中意度。（6）銷售人員和用戶保持正常通暢的溝通渠道，及時同意用戶反饋意見。協(xié)調(diào)手段作為溝通的手段，采納如下方式進(jìn)行項(xiàng)目的交流：（1）進(jìn)程報告（工程簡報）：工程實(shí)施期間，各實(shí)施人員每天向項(xiàng)目經(jīng)理報告工作進(jìn)展；項(xiàng)目經(jīng)理按照ISO9000質(zhì)量治理體系的要求每周向公司提交《項(xiàng)目進(jìn)展報告》；同時，項(xiàng)目經(jīng)理每周向用戶單位提交項(xiàng)目進(jìn)展文件。（2）周例會：必要時參加由項(xiàng)目治理組、用戶方在每周共同召開的周例會，會議將對一周以來的工作進(jìn)展進(jìn)行回憶，總結(jié)問題點(diǎn)，分析緣故，并確定解決方案。對下一時期的工作任務(wù)進(jìn)行部署。會議結(jié)果由項(xiàng)目治理組公布會議紀(jì)要。（3）工程時期總結(jié)：在實(shí)施的每一個時期，進(jìn)行工程時期總結(jié)，評估上一時期工作得失，為下時期的工作進(jìn)行必要的預(yù)溝通，解決隱患問題；（4）多種形式的交流：項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、用戶、其它廠商之間、以及項(xiàng)目隊伍成員之間保持通信聯(lián)絡(luò)，以傳真、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通。配置治理打算配置治理和版本操縱公司采納相應(yīng)的配置操縱程序來治理新系統(tǒng)的各個部分，包括文檔，需求，設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，編碼，文件和數(shù)據(jù)。并在項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施時制定配置治理打算，并委任一名配置治理員。配置操縱的目的是操縱系統(tǒng)的物理和功能特性，確保整個系統(tǒng)的完整性。配置操縱既是技術(shù)活動又是治理活動，它的過程包括：配置項(xiàng)目發(fā)覺和保存每個配置項(xiàng)目要有一個編號，用來區(qū)不有不同需求和實(shí)施要求的其它項(xiàng)目。它還有一個版本號，用來標(biāo)明該項(xiàng)目所處的時期，在配置項(xiàng)目修改時，版本號要更新。配置系統(tǒng)要能夠容納新的配置項(xiàng)目，不必修改現(xiàn)存項(xiàng)目。配置項(xiàng)目要保存在軟件庫里面。為確保足夠的安全以及對所有可交付軟件項(xiàng)目的操縱必須建立如下典型的軟件庫：名稱狀態(tài)開發(fā)庫動態(tài)的主庫操縱的靜態(tài)庫靜態(tài)的開發(fā)庫是軟件作為一系列模塊進(jìn)行開發(fā)和測試的動態(tài)庫。主庫是一個被操縱的庫，項(xiàng)目的放入和取出必須按規(guī)定并以一定的操縱方式進(jìn)行。例如，在單元測試成功之后，模塊能夠被轉(zhuǎn)入到系統(tǒng)主庫，然后供系統(tǒng)集成和系統(tǒng)測試。任何通過以上測試需要修改模塊都要放回開發(fā)庫，以供測試。當(dāng)主庫達(dá)到一定程度的穩(wěn)定后，就能夠?qū)⑺铣梢粋€基準(zhǔn)。每當(dāng)基準(zhǔn)公布以后，相關(guān)主庫都要進(jìn)行拷貝產(chǎn)生靜態(tài)庫。之因此叫做靜態(tài)庫，因?yàn)橐院蟛辉俑?，同時歸檔。2．配置變動操縱只有當(dāng)項(xiàng)目差不多成為基準(zhǔn)的一部分時，軟件配置操縱才能夠進(jìn)行，它要緊操縱：評估對配置項(xiàng)目的變動協(xié)調(diào)批準(zhǔn)的變動在本項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理將與用戶一起定義處理配置變動以及變動授權(quán)治理方法。作為關(guān)于差不多通過的單元，系統(tǒng)的驗(yàn)收測試項(xiàng)目的變動，需要更高級不的授權(quán)。3．配置狀態(tài)記錄配置狀態(tài)記錄包括所有配置項(xiàng)目跟蹤報告，同時貫穿整個系統(tǒng)開發(fā)周期中，配置項(xiàng)目狀態(tài)將通過配置治理員來跟蹤和操縱。為有效進(jìn)行配置狀態(tài)記錄，應(yīng)該詳細(xì)記錄以下信息：每個基準(zhǔn)版的日期，版本和問題；每份問題批閱以及文檔修改的日期狀態(tài)；每份軟件問題報告、修改請求、和修改報告的日期和狀態(tài)；每個配置項(xiàng)目的總結(jié)描述。軟件版本公司將在版本文檔內(nèi)記錄軟件的版本，后續(xù)版本要附一個版本講明。該講明列出了版本內(nèi)的配置項(xiàng)目，同時講明其安裝步驟。而且，所有差不多修改的錯誤和差不多合并的新的需求都要有記錄。要在提交新版本之前重新測試修改過的軟件。關(guān)于每個版本公司保證文檔和代碼的一致性，而且保存舊版本。變更治理的方法產(chǎn)品的完整性需要通過變更治理來維持。用戶需求的變化、系統(tǒng)需求的變化和系統(tǒng)設(shè)計的變化都被監(jiān)控和跟蹤，從而了解被批準(zhǔn)變動的實(shí)施狀態(tài)。操縱變更的目的是為了確保只有通過批準(zhǔn)的變更才能實(shí)施，確保變更情況傳達(dá)到了相應(yīng)的有關(guān)方面，提供它們考慮和獲得它們的批準(zhǔn)。用戶需求、系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設(shè)計文檔在通過評審并批準(zhǔn)后將作為基準(zhǔn)。當(dāng)一個文檔變?yōu)榛鶞?zhǔn)以后，就自動進(jìn)入變更操縱范圍。任何變動都需要提交變更請求。變更治理由以下四個部分組成：變更請求、變更評估、變更批準(zhǔn)、變更實(shí)施和跟蹤。文檔治理打算文檔必須真實(shí)地反映實(shí)際工程狀態(tài)。文檔的驗(yàn)收，不能是在項(xiàng)目驗(yàn)收時統(tǒng)一移交給用戶單位，而應(yīng)當(dāng)依照項(xiàng)目實(shí)施的不同時期，分批移交，在項(xiàng)目預(yù)備時期就需要制定一個文檔移交打算，在規(guī)定的時刻里移交事先規(guī)定格式、內(nèi)容的文檔。人員治理打算人員的治理遵循幾條原則：本項(xiàng)目中的參與人員在無專門情況且未經(jīng)用戶同意不進(jìn)行調(diào)換；系統(tǒng)保障期人員均安排參加此項(xiàng)目建設(shè)的要緊技術(shù)人員；本項(xiàng)目的項(xiàng)目治理人員安排具有同類項(xiàng)目豐富項(xiàng)目治理經(jīng)驗(yàn)的人員。保密治理打算考慮本系統(tǒng)的保密要求，公司承諾按照涉及國家秘密計算機(jī)系統(tǒng)要求進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的保密治理，并和用戶簽署保密協(xié)議，嚴(yán)格履行保密義務(wù)。、測試打算測試工作預(yù)備為保證項(xiàng)目的質(zhì)量，xxxxxxxxxxx將成立專門的項(xiàng)目測試小組，在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下，完成本次項(xiàng)目的測試工作，首先，在項(xiàng)目開始時，測試小組要完成測試的預(yù)備工作，測試預(yù)備工作的重點(diǎn)要緊包括以下幾個要緊方面：對整個項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)研與了解，以熟悉整個系統(tǒng)的整體架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)功能等相關(guān)情況，制定出初步的測試打算；確定測試治理工具的實(shí)施方案，對測試治理工具依照項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃；包括依照各個項(xiàng)目子系統(tǒng)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的缺陷跟蹤方案、版本提交打算等。保證測試人員的到位，并對測試人員進(jìn)行測試治理工具和測試相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)的培訓(xùn)，要求相關(guān)系統(tǒng)測試人員先進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功能的了解，為后期的設(shè)計測試用例奠定基礎(chǔ)。軟件開發(fā)測試本項(xiàng)目采納的測試種類包括：模塊測試、功能測試、性能測試、分系統(tǒng)測試、全系統(tǒng)測試、容量測試、壓力測試、災(zāi)難恢復(fù)測試等。在進(jìn)行測試前，需要編寫詳實(shí)的測試方案，其中包括測試時刻安排、測試準(zhǔn)則、測試用例、測試范圍、測試目標(biāo)、測試人員、出錯處理流程及處理結(jié)果等內(nèi)容。在測試案例中應(yīng)包含對異常情況處理的測試，如數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)類不有誤、數(shù)據(jù)不合法等。各種類型的測試差不多上采納循環(huán)往復(fù)的“測試－改進(jìn)”操作，以確保問題得到完整、充分的解決的過程。模塊測試每個應(yīng)用程序模塊完成后，進(jìn)行模塊測試。模塊測試的目的在于通過大量、反復(fù)的測試，盡可能地捕獲程序編寫時的編碼及應(yīng)用處理上的錯誤，并加以改正，使程序編寫時的錯誤在這一測試環(huán)節(jié)得到操縱。功能測試功能測試是對項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行測試。功能測試可細(xì)分為：獨(dú)立測試和連續(xù)測試兩部分。獨(dú)立測試是將本項(xiàng)目開發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能一一進(jìn)行獨(dú)立測試。在測試過程中，將針對每一個功能制定相應(yīng)的測試個案，進(jìn)行嚴(yán)格的功能測試。如測試結(jié)果與實(shí)現(xiàn)要求不符，將由開發(fā)人員進(jìn)行改進(jìn)及完善，最終達(dá)到功能要求。測試中發(fā)生問題時，編程人員會改動程序以便解決問題。系統(tǒng)將在修改后進(jìn)行重新測試?，F(xiàn)在其進(jìn)行的測試不僅針對改動部分，還應(yīng)對原已通過獨(dú)立測試的部分進(jìn)行重新測試。性能測試系統(tǒng)的性能是一個專門重要的參數(shù)，本項(xiàng)目所指的系統(tǒng)性能包括系統(tǒng)的效率、響應(yīng)時刻及處理能力。在測試中，為每個應(yīng)用設(shè)置響應(yīng)時刻、處理速度量度，評估系統(tǒng)的最高處理能力，在發(fā)覺系統(tǒng)的性能不滿足要求進(jìn)，需進(jìn)行相應(yīng)措施對系統(tǒng)的性能進(jìn)行調(diào)整。分系統(tǒng)測試針對各個分系統(tǒng)，依照不同的測試方案，按照測試方案中的測試步驟進(jìn)行測試，進(jìn)行測試結(jié)果分析，得出測試結(jié)論，對分系統(tǒng)的配置給出建議意見。最終對每一個分系統(tǒng)做出一個分系統(tǒng)測試報告，要緊內(nèi)容為測試結(jié)果，結(jié)果分析，建議。對系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等每一方面都需有明確的結(jié)論和意見。全系統(tǒng)測試在分系統(tǒng)測試完畢的基礎(chǔ)上，對整個硬件平臺進(jìn)行測試，要緊針對各分系統(tǒng)的結(jié)合部，以及總體功能。與分系統(tǒng)測試方案一樣，全系統(tǒng)測試也是依照測試方案按照測試方案中的測試步驟進(jìn)行，最終做出系統(tǒng)測試報告，要緊包含：系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等各個方面能否達(dá)到設(shè)計要求的結(jié)論，出現(xiàn)問題，建議解決問題方案。容量測試項(xiàng)目在投產(chǎn)前，建議進(jìn)行容量測試，以找出項(xiàng)目投產(chǎn)后可處理的最大處理容量，確保能夠平滑地過渡或避開業(yè)務(wù)處理高峰期。與此同時，通過對業(yè)務(wù)處理高峰期時系統(tǒng)硬件資源情況的占有量的獵取，能夠有效地調(diào)配系統(tǒng)資源。通過容量測試，得知系統(tǒng)承載量，并結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)展增長量，能夠推算出需要更換相關(guān)硬件的時刻，以便用戶能夠提早做好應(yīng)對預(yù)備。壓力測試壓力測試的目的是希望能夠通過測試，得知在極短時刻內(nèi)對網(wǎng)站進(jìn)行大量并發(fā)訪問，是否會對系統(tǒng)造成瞬間無法承受的壓力沖擊，致使其運(yùn)行異常甚至崩潰。壓力測試能夠獲知系統(tǒng)的耐壓程度，在必要時采取適當(dāng)?shù)木o急防護(hù)措施，如操縱、分散等措施，減低緩解系統(tǒng)瞬間壓力，防止尖峰時刻的出現(xiàn)，使系統(tǒng)得以穩(wěn)定地運(yùn)行。災(zāi)難恢復(fù)測試災(zāi)難恢復(fù)測試是指在模擬災(zāi)難事故發(fā)生的情況下，對系統(tǒng)的恢復(fù)情況進(jìn)行測試及彩排。要盡可能地找出可能發(fā)生的災(zāi)難性事故，并一一進(jìn)行模擬，查看系統(tǒng)的恢復(fù)情況。災(zāi)難恢復(fù)測試能夠反映出系統(tǒng)備份的準(zhǔn)確性及完整性，以及自動恢復(fù)功能的強(qiáng)弱，出具不同災(zāi)難恢復(fù)所需的時刻數(shù)據(jù)，以此能夠估算出在災(zāi)難發(fā)生時對用戶所造成的阻礙及忍受程度。設(shè)計測試用例和數(shù)據(jù)測試用例和數(shù)據(jù)預(yù)備的目的是關(guān)心用戶在不熟悉實(shí)際環(huán)境的時候，能正常的測試系統(tǒng)并對系統(tǒng)做出正確的評價。測試用例和數(shù)據(jù)的預(yù)備是一項(xiàng)枯燥和費(fèi)時刻的工作。為了提高工作效率能夠從以下幾方面著手：將信息放在一個指定的位置，便于反復(fù)利用，降低變化產(chǎn)生的阻礙；一次完成一個步驟，幸免冗余和額外的工作；盡早盡可能完成多個步驟。為了保證每一個業(yè)務(wù)流程預(yù)備測試用例和數(shù)據(jù)的正確性，在測試打算中應(yīng)遵循下列過程，并完成以下步驟：確定要測試的業(yè)務(wù)情況類型確定每個要求的測試用例合并所有的測試用例，生成測試大綱編制測試腳本，包括必要的系統(tǒng)輸入信息和期望的輸出結(jié)果檢查信息保證每一步的準(zhǔn)確性和完整性（即，確定業(yè)務(wù)情況類型、確定測試用例、生成測試大綱和編制測試腳本）。建立測試環(huán)境為了預(yù)防出現(xiàn)問題，如數(shù)據(jù)損壞或?qū)ο到y(tǒng)資源的爭用，需要建立一個獨(dú)立的測試環(huán)境。在進(jìn)行測試之前，依照測試打算中確定的時機(jī)建立一個獨(dú)立的測試環(huán)境。其預(yù)備工作包括：技術(shù)活動：如建立不同的服務(wù)器或在一臺服務(wù)器上建立多個數(shù)據(jù)庫實(shí)例，將相應(yīng)的程序遷移到適當(dāng)?shù)某绦驇熘?；?shù)據(jù)預(yù)備活動：包括加載數(shù)據(jù)表，建立用戶訪問權(quán)限；建立版本操縱程序，保證有效的操縱對系統(tǒng)的修改；建立文檔操縱程序，保證隨著系統(tǒng)的修改，有效地操縱文檔的修改（如，培訓(xùn)文檔、聯(lián)機(jī)關(guān)心和用戶手冊）。測試執(zhí)行測試執(zhí)行的目的是發(fā)覺不滿足用戶要求的任何問題，在真實(shí)的環(huán)境中，客戶的工作人員按照預(yù)備好的測試大綱來對系統(tǒng)進(jìn)行測試。測試過程中的測試結(jié)果是特不重要的。文檔可用于：檢查測試的進(jìn)度；確定測試過程是否需要改進(jìn)；分析系統(tǒng)是否預(yù)備就緒。、培訓(xùn)打算培訓(xùn)目標(biāo)為確保系統(tǒng)投入使用后，能夠穩(wěn)定、良好地運(yùn)行，達(dá)到建設(shè)預(yù)期的目的，將對用戶相關(guān)人員進(jìn)行全面、細(xì)致的培訓(xùn)工作。本項(xiàng)目人員培訓(xùn)，是指對系統(tǒng)的使用人員、開發(fā)、系統(tǒng)治理人員進(jìn)行培訓(xùn)。目的是使該項(xiàng)目的受訓(xùn)人員充分具備系統(tǒng)安裝、配置、使用和故障處理的能力，了解與項(xiàng)目相關(guān)的系統(tǒng)軟件和操作環(huán)境，以及對系統(tǒng)設(shè)計及其相關(guān)業(yè)務(wù)的認(rèn)識，以便更好的開展工作。通過培訓(xùn)，保證貴方人員能夠獨(dú)立進(jìn)行使用、治理、維護(hù)和日常處理，保證系統(tǒng)正常、安全的運(yùn)行。培訓(xùn)方式本項(xiàng)目培訓(xùn)包括：統(tǒng)一的多人大規(guī)模培訓(xùn)與小規(guī)模日常試用過程中的培訓(xùn)以及對專人的一對一的多種培訓(xùn)方式相結(jié)合。培訓(xùn)對象用戶單位本系統(tǒng)操作人員、技術(shù)人員、系統(tǒng)治理人員。培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境客戶安排的培訓(xùn)地點(diǎn)和系統(tǒng)適宜的使用環(huán)境下進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)打算及內(nèi)容用戶培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目描述參加培訓(xùn)人員操作人員培訓(xùn)時刻5天/期培訓(xùn)人數(shù)15人教師培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)，