停車場突發(fā)事件應(yīng)急方案

停車場突發(fā)事件應(yīng)急方案停車場突發(fā)事件應(yīng)急方案1、停電⑴立即將停電區(qū)域及詳細情況報告當(dāng)值帶班主任、分隊長及部門主管或消防中心當(dāng)值安保，報告工程部并了解停電的原因。⑵收費系統(tǒng)停電，應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員，使用手動計費。⑶使用緊急照明，保證各通道照明。2、收銀系統(tǒng)(1)立即知會部門主管或當(dāng)值主任、分隊長，并記錄故障時間。⑵盡快報工程部維修，恢復(fù)正常使用。⑶未能恢復(fù)使用前,通知出入口崗位當(dāng)值人員使用手動計費。⑷按手動計費操作程序收取停車費。3、火警(1)以最快的方式通知國際廣場消防中心，說明起火的確切地點和起火性質(zhì)。⑵疏散起火現(xiàn)場一帶的客人。⑶運用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢蔓殖等候消防人員到場。⑷保護起火現(xiàn)場，等候?qū)I(yè)人員進行調(diào)查。⑸由經(jīng)理以上職級的人員決定是否向公安消防局報警。如火勢擴大，難以控制，車場員工應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車場客人以最安全快捷的途徑離開車場到安全地點，并提防有人趁火打劫.如出現(xiàn)人員受傷,應(yīng)積極搶救。4、消防系統(tǒng)故障立即通知監(jiān)控中心值班人員，詳細說明故障情況。耐心向在場客人作出解釋。⑶采取措施(如使用沙包攔水、立即關(guān)水閘等)避免故障導(dǎo)致國際廣場設(shè)備損壞。5、斗毆等暴力事件(1)保持冷靜，以最快方式報告領(lǐng)班或監(jiān)控中心，簡要說明現(xiàn)場情況(如地點、人員數(shù)量、斗毆程度、有無使用武器等。⑵如能控制現(xiàn)場,即時處理。否則，監(jiān)視現(xiàn)場與監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，等待上級指令和增援人員到達。⑶處理過程中應(yīng)保持克制態(tài)度。除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭吵武力沖突。⑷事件中如有人員受傷，要及時組織搶救。⑸盡可能將爭執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥轮鹘孬@，等候上級處理。6、盜竊等破壞事件(1)應(yīng)以最快總式報告監(jiān)控中心或帶班主管，簡要說明現(xiàn)場情況(地點、人員數(shù)量、人員財物損失財情況等)。⑵保持冷靜,如能處理的可將有關(guān)人員帶往安保部調(diào)查處理＞如不能即時處理,則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場，等有關(guān)單位調(diào)查取證。7、醉酒者(1)在報告監(jiān)控中心或上級的同時盡力穩(wěn)定醉酒者的情緒。⑵勸告醉酒者離開車場范圍,如醉酒者無理取鬧,可使用強制手段請其離開根據(jù)廣場。⑶在處理醉酒人員時一定要保持冷靜、克制態(tài)度。8、車輛碰撞(1)將肇事司機留在現(xiàn)場。⑵立即通知當(dāng)值主任或分隊長到現(xiàn)場處理。⑶暫時扣下肇事人員的有關(guān)證件,等候上級前來處理。9、失卡、卡損毀⑴耐心向失卡或卡損毀的客人解釋公司的規(guī)定。⑵按車場入口崗登記的時間做遺失卡處理并收取停車費。⑶如客人蠻不講理何通知當(dāng)值主任、分隊長協(xié)助處理。一尸蠱琲BS黒毎芝碟<￡A^。s&s0s^sssr(3)黒>卅口llKigAS。S乞口mjm畫AJSSA番鶴。+8S