停車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急方案

停車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急方案停車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急方案1、停電⑴立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告當(dāng)值帶班主任、分隊(duì)長(zhǎng)及部門主管或消防中心當(dāng)值安保，報(bào)告工程部并了解停電的原因。⑵收費(fèi)系統(tǒng)停電，應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員，使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。⑶使用緊急照明，保證各通道照明。2、收銀系統(tǒng)(1)立即知會(huì)部門主管或當(dāng)值主任、分隊(duì)長(zhǎng)，并記錄故障時(shí)間。⑵盡快報(bào)工程部維修，恢復(fù)正常使用。⑶未能恢復(fù)使用前,通知出入口崗位當(dāng)值人員使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。⑷按手動(dòng)計(jì)費(fèi)操作程序收取停車費(fèi)。3、火警(1)以最快的方式通知國(guó)際廣場(chǎng)消防中心，說(shuō)明起火的確切地點(diǎn)和起火性質(zhì)。⑵疏散起火現(xiàn)場(chǎng)一帶的客人。⑶運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢(shì)蔓殖等候消防人員到場(chǎng)。⑷保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng)，等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。⑸由經(jīng)理以上職級(jí)的人員決定是否向公安消防局報(bào)警。如火勢(shì)擴(kuò)大，難以控制，車場(chǎng)員工應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車場(chǎng)客人以最安全快捷的途徑離開(kāi)車場(chǎng)到安全地點(diǎn)，并提防有人趁火打劫.如出現(xiàn)人員受傷,應(yīng)積極搶救。4、消防系統(tǒng)故障立即通知監(jiān)控中心值班人員，詳細(xì)說(shuō)明故障情況。耐心向在場(chǎng)客人作出解釋。⑶采取措施(如使用沙包攔水、立即關(guān)水閘等)避免故障導(dǎo)致國(guó)際廣場(chǎng)設(shè)備損壞。5、斗毆等暴力事件(1)保持冷靜，以最快方式報(bào)告領(lǐng)班或監(jiān)控中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況(如地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無(wú)使用武器等。⑵如能控制現(xiàn)場(chǎng),即時(shí)處理。否則，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)與監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，等待上級(jí)指令和增援人員到達(dá)。⑶處理過(guò)程中應(yīng)保持克制態(tài)度。除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭(zhēng)吵武力沖突。⑷事件中如有人員受傷，要及時(shí)組織搶救。⑸盡可能將爭(zhēng)執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥轮鹘孬@，等候上級(jí)處理。6、盜竊等破壞事件(1)應(yīng)以最快總式報(bào)告監(jiān)控中心或帶班主管，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況(地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)物損失財(cái)情況等)。⑵保持冷靜,如能處理的可將有關(guān)人員帶往安保部調(diào)查處理＞如不能即時(shí)處理,則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等有關(guān)單位調(diào)查取證。7、醉酒者(1)在報(bào)告監(jiān)控中心或上級(jí)的同時(shí)盡力穩(wěn)定醉酒者的情緒。⑵勸告醉酒者離開(kāi)車場(chǎng)范圍,如醉酒者無(wú)理取鬧,可使用強(qiáng)制手段請(qǐng)其離開(kāi)根據(jù)廣場(chǎng)。⑶在處理醉酒人員時(shí)一定要保持冷靜、克制態(tài)度。8、車輛碰撞(1)將肇事司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)。⑵立即通知當(dāng)值主任或分隊(duì)長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處理。⑶暫時(shí)扣下肇事人員的有關(guān)證件,等候上級(jí)前來(lái)處理。9、失卡、卡損毀⑴耐心向失卡或卡損毀的客人解釋公司的規(guī)定。⑵按車場(chǎng)入口崗登記的時(shí)間做遺失卡處理并收取停車費(fèi)。⑶如客人蠻不講理何通知當(dāng)值主任、分隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助處理。一尸蠱琲BS黒毎芝碟<￡A^。s&s0s^sssr(3)黒>卅口llKigAS。S乞口mjm畫AJSSA番鶴。+8S