公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料

公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料x(chóng)xx公司公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。A.公共關(guān)系意識(shí)B.公共關(guān)系觀(guān)念C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃正確選項(xiàng)：C在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（）。A.社會(huì)團(tuán)體公共關(guān)系B.企業(yè)公共關(guān)系C.事業(yè)單位公共關(guān)系D.政府公共關(guān)系正確選項(xiàng)：D被譽(yù)為美國(guó)公共關(guān)系之父的艾維·李最早出版的一本公共關(guān)系著作是（）。A.《共同原則宣言》B.《公眾輿論這凝結(jié)》C.《公眾關(guān)系學(xué)》D.《有效公共關(guān)系》正確選項(xiàng)：A下面哪個(gè)不屬于公共關(guān)系觀(guān)念的內(nèi)容（）。A.形象觀(guān)念B.傳播觀(guān)念C.互惠觀(guān)念D.客戶(hù)觀(guān)念正確選項(xiàng)：D下列屬于公共關(guān)系日常工作的有（）。A.展覽會(huì)B.編印企業(yè)報(bào)刊C.記者招待會(huì)D.社會(huì)贊助正確選項(xiàng)：B公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（）。A.管理者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.生產(chǎn)者D.管理部門(mén)正確選項(xiàng)：D反映組織社會(huì)影響大小的客觀(guān)指標(biāo)是（）。A.美譽(yù)度B.信譽(yù)度C.知名度D.成熟度正確選項(xiàng)：C下面哪一項(xiàng)不是公眾調(diào)查的內(nèi)容（）。A.社會(huì)調(diào)查B.公眾態(tài)度C.公眾需求D.意見(jiàn)領(lǐng)袖正確選項(xiàng)：A（）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.消費(fèi)者公眾D.名流公眾正確選項(xiàng)：A不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（）。A.電視B.報(bào)紙C.廣播D.雜志正確選項(xiàng)：C人際溝通的禁忌有（）。A.找到溝通經(jīng)驗(yàn)區(qū)B.學(xué)會(huì)保持沉默C.多些吹捧對(duì)方D.防止說(shuō)話(huà)傷害對(duì)方正確選項(xiàng)：C搞開(kāi)放組織活動(dòng)（）。A.應(yīng)完全公開(kāi)B.應(yīng)加強(qiáng)保密工作C.只公開(kāi)組織的過(guò)去D.既公開(kāi)又不能泄密正確選項(xiàng)：D服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。A.正裝B.套裝C.工作服D.西裝正確選項(xiàng)：ACI設(shè)計(jì)的基本功能不包括（）。A.管理功能B.識(shí)別功能C.傳播功能D.時(shí)尚功能正確選項(xiàng)：D現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。A.雙向管理B.單向交流C.雙向交流D.單向管理正確選項(xiàng)：C社區(qū)關(guān)系的特征有（）。A.構(gòu)成整體性B.地域互鄰性C.利益相關(guān)性D.與主體相互制約性正確選項(xiàng)：B,C,D傳播渠道二分法包括（）。A.組織傳播B.親身傳播C.人際傳播D.大眾傳播E.群體傳播正確選項(xiàng)：B,D公共關(guān)系思想在發(fā)展過(guò)程中，最有代表性思想分別是（）。A.巴納姆B.艾維·李C.伯尼斯D.卡特里普和森特正確選項(xiàng)：B,C,D公關(guān)活動(dòng)中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。A.外事禮賓差異B.地位的差異C.人種的差異D.性別的差異正確選項(xiàng)：A,B,D危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（）。A.突發(fā)性B.協(xié)調(diào)性C.緊迫性D.不可變性E.危害性正確選項(xiàng)：A,C,E所謂公共關(guān)系，就是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：B產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：B具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A媒介關(guān)系也稱(chēng)新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：B大眾傳播的受眾對(duì)信息不具備選擇性。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：B人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，主要得力于說(shuō)話(huà)人的表情和目光。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：B交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是靈活而富有人情味，可以使公共關(guān)系效果直達(dá)情感層次。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A內(nèi)部公眾不包括（）。A.組織的客戶(hù)B.組織的員工C.組織的股東D.員工家屬正確選項(xiàng)：A人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。A.產(chǎn)品滿(mǎn)意B.理念滿(mǎn)意C.行為滿(mǎn)意D.視聽(tīng)滿(mǎn)意正確選項(xiàng)：D我們通常所說(shuō)的攀比心理是指（）。A.同步心理B.求美心理C.偏好心理D.從俗心理正確選項(xiàng)：A在組織（），公關(guān)宣傳應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，并力爭(zhēng)提高知名度，擴(kuò)大組織影響。A.初創(chuàng)時(shí)期B.發(fā)展困難時(shí)期C.形象受損時(shí)期D.順利發(fā)展時(shí)期正確選項(xiàng)：D在部門(mén)所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。A.銷(xiāo)售部門(mén)B.廣告宣傳部門(mén)C.接待部門(mén)D.辦公室正確選項(xiàng)：B（）是公共關(guān)系的專(zhuān)職高級(jí)工作者，為專(zhuān)業(yè)的、公共關(guān)系咨詢(xún)公司工作。A.公共關(guān)系學(xué)者B.公共關(guān)系教育家C.公共關(guān)系顧問(wèn)D.公共關(guān)系經(jīng)理正確選項(xiàng)：C交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是（）。A.主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、范圍廣B.靈活而富有人性．效果直達(dá)情感層次C.能有效地使人際溝通迭到“行動(dòng)”層次D.是一項(xiàng)日常的工作，能造成一種宣傳攻勢(shì)正確選項(xiàng)：B（）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。A.媒介公眾B.政府公眾C.社區(qū)公眾D.名流公眾正確選項(xiàng)：B對(duì)社會(huì)上的某些事件，以組織名義作出反應(yīng)，以顯示本組織的社會(huì)責(zé)任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是（）。A.組織廣告B.征求廣告C.公益廣告D.響應(yīng)廣告正確選項(xiàng)：D展覽會(huì)的類(lèi)型，屬于按項(xiàng)目分的是（）。A.專(zhuān)項(xiàng)展覽會(huì)B.室內(nèi)展覽會(huì)C.露天展覽會(huì)D.宣傳展覽會(huì)正確選項(xiàng)：A公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。A.公平對(duì)等原則B.尊重公眾原則C.身份差異原則D.從簡(jiǎn)實(shí)效原則正確選項(xiàng)：B處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是（）。A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C.行為識(shí)別系統(tǒng)D.組織識(shí)別系統(tǒng)正確選項(xiàng)：A企業(yè)使命屬于MI的（）。A.文字形式B.宣傳形式C.組織形式D.觀(guān)念形式正確選項(xiàng)：D關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)與前提是（）。A.4PB.6PC.4CD.CI正確選項(xiàng)：C利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的（）。A.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)B.便士報(bào)C.揭丑運(yùn)動(dòng)D.民主政治運(yùn)動(dòng)正確選項(xiàng)：C公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。A.倫理學(xué)B.管理學(xué)C.社會(huì)學(xué)D.營(yíng)銷(xiāo)學(xué)E.傳播學(xué)正確選項(xiàng)：A,B,C,D,E公共關(guān)系的職責(zé)包括（）。A.收集信息B.咨詢(xún)決策C.傳播溝通D.教育引導(dǎo)E.經(jīng)濟(jì)建設(shè)正確選項(xiàng)：A,B,C,D公關(guān)禮儀的起源可概括為（）等方面。A.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體B.服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要C.大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展D.是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物E.形態(tài)禮儀是套關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分正確選項(xiàng)：A,B,C,D任何一個(gè)組織，特別是企業(yè)要想搞好開(kāi)放組織活動(dòng)，必須考慮以下幾個(gè)方面（）。A.明確目的B.成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)C.確定公眾D.做好向?qū).安排時(shí)間正確選項(xiàng)：A,B,D,E公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）。A.直接目的不同B.根本目的不同C.內(nèi)容不同D.新聞界的報(bào)道方式不同E.應(yīng)用范圍不同正確選項(xiàng)：A,C,D,E公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A揭丑運(yùn)動(dòng)爆發(fā)于18世紀(jì)末19世紀(jì)初。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：B公共關(guān)系90％靠自己做得對(duì)，10％靠宣傳。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門(mén)從事專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：B整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的動(dòng)態(tài)延伸。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：B記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：B進(jìn)行人際交往時(shí)，親密距離是1米以?xún)?nèi)，只有愛(ài)人、父母、孩子、密友才能進(jìn)入。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：B公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A公共關(guān)系可直接稱(chēng)為（）。A.公眾關(guān)系B.人際關(guān)系C.人群關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系正確選項(xiàng)：A在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來(lái)推廣企業(yè)形象是（）。A.名人戰(zhàn)略B.名家戰(zhàn)略C.名門(mén)戰(zhàn)略D.名品戰(zhàn)略正確選項(xiàng)：D樹(shù)立交往合作的觀(guān)念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。A.優(yōu)化環(huán)境功能B.提高素質(zhì)功能C.塑造形象功能D.協(xié)調(diào)關(guān)系功能正確選項(xiàng)：B與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（）。A.熟悉組織情況B.接近客戶(hù)C.工作連續(xù)性、持久性D.職業(yè)水準(zhǔn)較高正確選項(xiàng)：D組織形象設(shè)計(jì)的一般原則不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)形象與組織形象的統(tǒng)一B.公眾利益與組織利益的統(tǒng)一C.總體形象與特殊形象的統(tǒng)一D.期望值與實(shí)際能力的統(tǒng)一正確選項(xiàng)：A（）是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.消費(fèi)者公眾D.名流公眾正確選項(xiàng)：A針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。A.報(bào)紙B.雜志C.廣播D.電視正確選項(xiàng)：B組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。A.組織廣告B.響應(yīng)廣告C.公益廣告D.祝賀廣告正確選項(xiàng)：C公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（）。A.交鋒階段B.概說(shuō)階段C.導(dǎo)入階段D.妥協(xié)階段正確選項(xiàng)：A贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（）。A.家庭事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.個(gè)人事業(yè)D.社會(huì)事業(yè)正確選項(xiàng)：D公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。A.形態(tài)與手勢(shì)B.傳播和溝通C.語(yǔ)言藝術(shù)D.體態(tài)與非自然語(yǔ)言正確選項(xiàng)：B組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（）。A.MIB.CIC.BID.VI正確選項(xiàng)：C組織形象的基礎(chǔ)是（）。A.員工形象B.管理形象C.機(jī)構(gòu)形象D.產(chǎn)品形象正確選項(xiàng)：D企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（）。A.行為滿(mǎn)意B.產(chǎn)品滿(mǎn)意C.理念滿(mǎn)意D.服務(wù)滿(mǎn)意正確選項(xiàng)：A被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。A.巴納姆B.艾維·李C.伯尼斯D.卡特里普正確選項(xiàng)：B人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動(dòng)C.公共關(guān)系觀(guān)念D.公共關(guān)系學(xué)E.公共關(guān)系職業(yè)正確選項(xiàng)：A,B,C,D,E公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。A.理論條件B.經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件正確選項(xiàng)：A,B,C,D公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（）。A.文獻(xiàn)調(diào)查法B.觀(guān)察法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.訪(fǎng)問(wèn)法正確選項(xiàng)：A,B,C,D公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)性B.專(zhuān)業(yè)性C.服務(wù)性D.指揮性E.協(xié)同性正確選項(xiàng)：B,C,E公關(guān)策略是指組織根據(jù)環(huán)境及組織自身的變化，所采取的公共關(guān)系行為方式。具體而言，公關(guān)策略包括以下幾種（）。A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)E.征詢(xún)型公關(guān)正確選項(xiàng)：A,B,C,D在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時(shí)、省力、省錢(qián)的好方法。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：B員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少，但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。（）A.是B.否正確選項(xiàng)：A一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專(zhuān)才式的公共關(guān)系人。（）A.