管理者工作計(jì)劃12篇

管理者工作計(jì)劃12篇管理者工作計(jì)劃1一，安全生產(chǎn)全年目標(biāo)：全年實(shí)現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無重大事故隱患，把工傷事故發(fā)生率降至最低.主要措施:(1)加強(qiáng)對新員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn),建立長.中.短期的安全培訓(xùn)機(jī)制.(2)培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識,了解安全對車間生產(chǎn)及個(gè)人的重要意義,真正做到安全生產(chǎn)深入人心.(3)定期檢查車間安全隱患并及時(shí)排除,最大限度的減少潛在的危險(xiǎn)因素.(4)制定>和安全生產(chǎn)知識宣傳欄,設(shè)立危險(xiǎn)區(qū)域警示標(biāo)志.(5)制定突發(fā)安全事故及時(shí)處理辦法,及事后相關(guān)責(zé)任追究制度,把個(gè)人及公司損失降到最低.二,確保產(chǎn)品質(zhì)量全年目標(biāo):全年實(shí)現(xiàn)無大批量槍體報(bào)廢,無大批量降低產(chǎn)品質(zhì)量的加工不良,降低產(chǎn)品不良率和報(bào)廢率,確保實(shí)現(xiàn)09年公司制定的產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率的總體目標(biāo).主要措施:(1)嚴(yán)格按照圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求進(jìn)行加工.(2)所有調(diào)試工序均需寫出書面調(diào)試數(shù)據(jù)資料經(jīng)QC部門組裝測試后由組長批準(zhǔn)方可正式生產(chǎn).(3)加強(qiáng)對員工質(zhì)量檢查的培訓(xùn),牢記槍體孔位檢查的要點(diǎn)重點(diǎn).(4)進(jìn)一步規(guī)范線上檢查表的填寫,確保所有檢查數(shù)據(jù)的真實(shí)性有效性.(5)建立機(jī)臺操作人員QC質(zhì)量檢查人員副組長組長的四級日檢查制度.(6)定期檢查機(jī)臺夾具刀具確保產(chǎn)品的加工精度和生產(chǎn)的穩(wěn)定性.(7)增加產(chǎn)品入庫前檢查項(xiàng),保證入庫產(chǎn)品孔位無銅鋁屑?xì)埩?工序無遺漏.(8)組織技術(shù)人員副組長組長定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,提高機(jī)加工水平,改善加工工藝,優(yōu)化加工程序,使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺階.三,提高產(chǎn)品產(chǎn)量全年目標(biāo):全年按期交付生管部制定的產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃,確保公司關(guān)于20xx年產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃的實(shí)現(xiàn).主要措施:(1)加強(qiáng)對刀具夾具圖紙量具的管理,為產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)試的做好準(zhǔn)備工作,(2)配合生管部合理安排機(jī)臺和人員,確保生產(chǎn)的高效性和流暢性.(3)改善改進(jìn)加工方法,優(yōu)化加工程序,最大限度地發(fā)揮機(jī)臺刀具的加工能力,實(shí)現(xiàn)高效率加工.(4)進(jìn)一步提高員的工機(jī)臺操作技能和產(chǎn)品的裝夾速度,調(diào)動(dòng)員工工作積極性.(5)定期對機(jī)臺進(jìn)行維修和保養(yǎng),檢查相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備,提高開機(jī)時(shí)間,降低機(jī)臺故障率.(6)建立日產(chǎn)量公布制度,制定員工日工作績效考核表以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度.(7)鼓勵(lì)員工在工作中創(chuàng)新,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.四,降低生產(chǎn)成本全年目標(biāo):20xx年全年實(shí)現(xiàn)車間無較大財(cái)產(chǎn)損失,無請購機(jī)臺物品的閑置浪費(fèi),以最低的生產(chǎn)運(yùn)營成本完成生產(chǎn)任務(wù).主要措施:(1)抓好安全生產(chǎn),全年實(shí)現(xiàn)無重大人員傷亡,無重大生產(chǎn)設(shè)備事故,實(shí)現(xiàn)制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo).(2)確保產(chǎn)品不出現(xiàn)大批量報(bào)廢,建立槍體報(bào)廢審核制度.(3)認(rèn)真執(zhí)行斷刀控制的預(yù)防措施,減少刀具報(bào)廢給公司帶來的損失.(4)嚴(yán)格控制車間生產(chǎn)輔助物品的發(fā)放和使用.(5)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)銅鋁屑的清掃和放置,避免出現(xiàn)混放錯(cuò)放的現(xiàn)象.(6)加強(qiáng)車間用電控制,杜絕機(jī)臺采光出現(xiàn)不必要的浪費(fèi).(7)對于不需要物品決不請購,對于暫不急用的物品少請購,對于可能用到的物品或備用品少請購.五,制訂工作流程圖全年目標(biāo):主要任務(wù)包括流程圖的制定修改和實(shí)施,力爭上半年實(shí)現(xiàn)車間管理生產(chǎn)的全部流程化,使生產(chǎn)和管理更加高效和簡潔.六,車間物品擺放及環(huán)境衛(wèi)生全年目標(biāo):全年實(shí)現(xiàn)車間所有產(chǎn)品擺放規(guī)范整齊,確保地面桌面機(jī)臺衛(wèi)生的干凈整潔,努力營造一種良好的工作環(huán)境.主要措施:(1)衛(wèi)生分區(qū)管理:為了把工作責(zé)任落實(shí)到車間每個(gè)人，需對車間范圍內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行劃分，保證每個(gè)人都有固定的衛(wèi)生區(qū)，實(shí)現(xiàn)是區(qū)就有人清掃、人人都有衛(wèi)生區(qū)清掃的目標(biāo)。(2)機(jī)器設(shè)備清潔:保證設(shè)備工作環(huán)境的清潔，需把車間設(shè)備的清潔工作具體分配到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)是設(shè)備就有人清潔、人人都有設(shè)備清潔的目標(biāo)。(3)垃圾傾倒:每天指定一到兩人負(fù)責(zé)傾倒垃圾桶中的垃圾,確保當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾當(dāng)日處理.(4)車間區(qū)域標(biāo)識:在車間劃出固定的位置并明牌標(biāo)寫此區(qū)域內(nèi)允許放的產(chǎn)品或物品.工具扳手必須放置在指定工具箱,工具箱必須放置在車間指定的區(qū)域.以上是我的20xx年車間工做計(jì)劃與目標(biāo)，希望通過本部門全體員工的努力及其他部門的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃和目標(biāo)并取得突破，在新的一年里為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!管理者工作計(jì)劃220xx年是公司體系管理工作運(yùn)行趨于穩(wěn)定的一年。與往年相比，變化最大的是九個(gè)部門對體系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多人體會到，在本部門本崗位管理好體系識別到的每個(gè)過程，能切切實(shí)實(shí)地幫助大家理清工作思路，減少不必要的“跨部門摩擦”和“有理說不清”的情況。而質(zhì)量體系管理工作注重以“記錄”“有效文件”作為證據(jù)的特質(zhì)，也有效推進(jìn)了公司、規(guī)范化管理。例如，每天公司以二級標(biāo)準(zhǔn)接待了多少客人、發(fā)放了多少香煙禮品、哪些領(lǐng)導(dǎo)參觀了XX博物館等信息在前臺一目了然。在計(jì)劃部，可以查詢到型號為“HFXX1220”、設(shè)備編號為“XX13A(007)4-1303”的鋼門，由XXX班組20xx年5月17日制作，20xx年6月8日發(fā)貨到XXXX城市廣場三期B地塊北區(qū)，是該工地所發(fā)的第四批成品之一。產(chǎn)品質(zhì)量通過公司組織的定期檢查，對一線生產(chǎn)者和質(zhì)檢員，按照《產(chǎn)品質(zhì)量控制獎(jiǎng)懲條例》定期進(jìn)行獎(jiǎng)懲。這些記錄和文件，不但方便定量查詢員工業(yè)績、快速追溯質(zhì)量信息，更為公司管理層思考如何進(jìn)一步加強(qiáng)管理提供數(shù)據(jù)支持。員工的質(zhì)量意識不僅通過報(bào)紙宣傳和自身體驗(yàn)加強(qiáng)了，上半年開始組織的四體系目標(biāo)稽核，體系管理部門定期稽核《過程監(jiān)視和測量報(bào)告》的自查和達(dá)標(biāo)情況，也讓大家通過稽核這個(gè)平臺更關(guān)注公司質(zhì)量和經(jīng)營目標(biāo)，各部門共同努力達(dá)成公司的目標(biāo)。下面，我將從過程控制、文件管理、記錄管理這兩方面，分析各部門上半年質(zhì)量工作的展開情況，并對其下一步工作開展列出建議，望總經(jīng)理指正，并對我下階段如何協(xié)調(diào)、監(jiān)督他們的工作作出批示。一、過程控制技術(shù)質(zhì)量部：①增加了油漆終檢的控制（油漆為外包），外檢員填寫了記錄，但是否需要增加過程檢驗(yàn)仍需評定。②已加強(qiáng)技改項(xiàng)目管理，相關(guān)立項(xiàng)、試行、評估記錄齊全了，但缺乏對技改方案實(shí)施效果的持續(xù)跟蹤，也缺乏對技改項(xiàng)目投入產(chǎn)出比的核算。③通過《過程監(jiān)視測量報(bào)告》的填寫，加強(qiáng)了對檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理，規(guī)范了部門工程派檢的流程。④下半年，請總經(jīng)理考慮，是否提要求：技術(shù)員要起到指導(dǎo)工人按技術(shù)文件作業(yè)的作用，以推進(jìn)技術(shù)文件持續(xù)改進(jìn)得更加有效、與現(xiàn)狀、與國家標(biāo)準(zhǔn)一致。生產(chǎn)部：①成品發(fā)貨“先進(jìn)先出”的操作方案和實(shí)施情況有待跟蹤。②未按照工藝指導(dǎo)書執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)。③加強(qiáng)現(xiàn)場5S管理，建議繼續(xù)采納精益李老師的部分理念，加強(qiáng)可視化管理（有正確的現(xiàn)場工位圖、工作場所整潔、設(shè)備干凈、工具/雜物擺在順手的位置）。行政部：①市場部、安全設(shè)備部、工程部已經(jīng)出具了罰單，人力資源組應(yīng)在下半年盡快建立職工獎(jiǎng)懲卡，及年初工作計(jì)劃中提到的職工培訓(xùn)卡。②在總經(jīng)理的過問下，檔案室開始執(zhí)行文具領(lǐng)用規(guī)定、統(tǒng)計(jì)其領(lǐng)用情況，但耗材類（打印紙、墨盒）辦公用品無人管理，辦公設(shè)備如空調(diào)、LED屏等安全設(shè)備部、行政部兩不管。安全設(shè)備部：完善了設(shè)備驗(yàn)收入庫、維修驗(yàn)收等流程，缺少定期對設(shè)備情況（維修的可預(yù)防性等）的分析，對可控的安全事故，有定責(zé)，但缺少追責(zé)。其他五個(gè)部門在過程控制上，沒有特別說明的，將從下面兩方面展開說明。二、文件管理圖一為公司質(zhì)量文件分布圖注：質(zhì)量文件目前共有52個(gè)，不包含《差旅管理規(guī)定》《員工休假辦法》等內(nèi)部管理文、件）。圖二為根據(jù)質(zhì)量文件20xx年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的文件情況：八個(gè)部門分析情況見下（財(cái)務(wù)部無體系文件）（1）安全設(shè)備部：從日常管理情況了解到，該部門對設(shè)備的控制情況基本符合質(zhì)量體系要求，但現(xiàn)有的兩個(gè)程序文件《設(shè)備控制程序》《設(shè)備操作規(guī)程》均與公司現(xiàn)狀不符，程、序文件中的流程圖亦與實(shí)際運(yùn)行過程中的流程圖不同，因調(diào)整范圍大，建議直接換版。（2）采購部《采購控制程序》和《外協(xié)管理辦法》規(guī)定與供方溝通的各個(gè)過程應(yīng)持公司“受控”的技術(shù)文件、有溝通記錄（技術(shù)交底等）、并對過程檢驗(yàn)有記錄、供方必須來源于公司合格供方名錄，這是體系要求但目前未完全達(dá)到的，公司實(shí)際采購過程的流程圖也與文件中的流程圖不一致，建議該部門調(diào)整流程圖，持續(xù)整改做到以上體系要求，并確保A類、B類供應(yīng)商全部為合格供方。（3）工程部《工程部管理程序》經(jīng)過上半年兩次更改，由粗獷管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范管理，但仍缺少對顧客財(cái)產(chǎn)（工地現(xiàn)場的成品）和設(shè)備工具（臺賬式管理賬物相符自查）的管理，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)，并將《安裝單價(jià)表》發(fā)布為公司有效文件。（4）計(jì)劃部《計(jì)劃部管理程序》基本囊括了該部門日常工作，但不包含流程圖，與各部門經(jīng)營信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系不明確，處理異常情況的原則不清晰，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)?！豆ぷ魈幜P規(guī)定》涉及范圍過于狹窄，建議與市場部、工程部等對異常情況進(jìn)行處理的原則合并為公司《異常情況處理辦法》，由責(zé)任部門進(jìn)行定責(zé)、計(jì)劃部進(jìn)行審核（經(jīng)責(zé)任部門確認(rèn)）、人力資源組根據(jù)審核意見進(jìn)行處理?！对O(shè)備編號管理辦法》沒有必要單獨(dú)成文，建議并入技術(shù)質(zhì)量部《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》。（5）技術(shù)質(zhì)量部《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序》與現(xiàn)狀不符，建議調(diào)整；驗(yàn)收方為軍代表的新產(chǎn)品工藝文件更新過慢，建議技術(shù)文件能及時(shí)編制發(fā)布；除質(zhì)量體系管理文件，如《內(nèi)審控制程序》《管理評審控制程序》等，技術(shù)質(zhì)量部本身的程序文件較多，建議部門領(lǐng)、導(dǎo)對文件有效性給予更多關(guān)注，定期組織對文件適用性的評審，及時(shí)更新《適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單》等文件。（6）生產(chǎn)部《生產(chǎn)部管理程序》流程圖過于簡單，建議按照現(xiàn)狀在人員考核、設(shè)備保養(yǎng)、按工藝文件作業(yè)、質(zhì)量控制、工作環(huán)境管理等方面進(jìn)行豐富，并將《工具置換管理規(guī)定》并入《生產(chǎn)部管理程序》《綜合物資領(lǐng)用管理規(guī)定》并入《倉儲管理規(guī)定》，。（7）市場部：這是最早經(jīng)我、XXX整理流程的部門，程序文件齊全有效，但卻難在執(zhí)行，《市場部主業(yè)務(wù)流程》中的記錄表，在2月至7月長達(dá)五個(gè)多月中14種記錄的缺失量超過70%，跟蹤過的客戶信息、聯(lián)系方式等重要基礎(chǔ)信息缺失，填寫齊全的表格只有財(cái)務(wù)結(jié)算需要的《合同登記表》和《人防工程設(shè)備制作通知單》《顧客滿意度監(jiān)視測量方法》一直按；季度在稽核報(bào)告提交前進(jìn)行“補(bǔ)”，無法作為正常工作開展，另，工作獎(jiǎng)懲規(guī)定等重要文件已執(zhí)行四個(gè)月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導(dǎo)致其執(zhí)行情況接受計(jì)劃部等相關(guān)部門的監(jiān)管時(shí)十分被動(dòng)。建議總經(jīng)理指定市場部整改期限，扭轉(zhuǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)“重經(jīng)營、不重內(nèi)部管理”的理念，質(zhì)量管理人員仍然會持續(xù)向部門領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)勤和項(xiàng)目經(jīng)理持續(xù)灌輸質(zhì)量理念。（8）行政部：文件管理、記錄管理相關(guān)的程序文件執(zhí)行情況較好，人力資源組崗位職責(zé)梳理的工作落實(shí)緩慢，現(xiàn)在的《崗位職責(zé)說明書》除計(jì)劃部、生產(chǎn)部、市場部，均與現(xiàn)狀不一致，改進(jìn)工作難以定量定時(shí)推進(jìn)，建議總經(jīng)理向主管領(lǐng)導(dǎo)提出要求。質(zhì)量文件的持續(xù)改進(jìn)做的比較好的部門是工程部和生產(chǎn)部，對本部門所屬的幾乎所有文件都有持續(xù)完善的記錄。技術(shù)質(zhì)量部體系運(yùn)行和技術(shù)革新部分的文件有持續(xù)完善，但其他方面文件的適用性低，行政部保密室質(zhì)量文件有有效運(yùn)行，其他方面文件有效性弱。三、記錄管理圖三為公司記錄表格分布圖注：有效的記錄表格目前共有308個(gè)。圖四為記錄表格20xx年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的記錄表格情況：可以看到，相對于文件，各部門表格的活躍比例較高、且分布比較均勻，從日常記錄使用情況抽查結(jié)果看，這些表格基本都是在用的有效表格，然而各部門表格設(shè)計(jì)存在以下問題，建議各部門更改（1）計(jì)劃部：17種表格中，①部分表格存在無“編制人”“審核人”或“日期”這樣、的錯(cuò)誤，建議盡快調(diào)整；②派車單、派工單、應(yīng)付款結(jié)算單已體現(xiàn)跨部門的審批流程，但程序文件中沒有提及，建議補(bǔ)充進(jìn)文件。（2）市場部：2月至7月，除財(cái)務(wù)結(jié)算所需的2張表格，其余表格有超過70%的大面積缺失。不填寫是市場部目前最大問題，建議總經(jīng)理重申對部門領(lǐng)導(dǎo)的要求。（3）采購部：記錄表計(jì)劃隨著毛代表與公司領(lǐng)導(dǎo)的探討，在下半年進(jìn)行調(diào)整，體現(xiàn)在請購申請轉(zhuǎn)由分管/部門領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，采購部和財(cái)務(wù)部同為執(zhí)行部門（A、B類原材料除外，請購部門仍可以為采購部）。（4）工程部記錄表漏填是最大問題，一定程度上受到班組文化水平等客觀原因的影響，但更多的是內(nèi)勤與現(xiàn)場經(jīng)理、班長的銜接不暢，信息流轉(zhuǎn)時(shí)，外檢員、計(jì)劃部內(nèi)勤需與工程部內(nèi)勤保持高度一致，這個(gè)已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，建議繼續(xù)觀察各方信息溝通的情況。（5）生產(chǎn)部：記錄表設(shè)計(jì)比較規(guī)范，使用情況未查看過，要經(jīng)內(nèi)審檢查后判定，另表格《自制設(shè)備驗(yàn)收單》建議廢除，可使用《生產(chǎn)設(shè)備驗(yàn)收單》代替。（6）技術(shù)質(zhì)量部：表格太多了，體系運(yùn)行方面的記錄表填寫正常，使用情況要經(jīng)內(nèi)審檢查后再行判定，表格設(shè)計(jì)的規(guī)范程度仍需要整理，建議貫標(biāo)結(jié)束后提醒部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行整理。（7）安全設(shè)備部：表格經(jīng)過5、6月份清理，設(shè)計(jì)方面已經(jīng)規(guī)范，填寫情況，要根據(jù)6月份稽核情況和本月內(nèi)審情況判定。（8）行政部：表格較多，有部分表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》《年度復(fù)審工、作安排表》，建議廢除此類“一次性”的記錄表。下半年，體系工作重點(diǎn)分為兩塊，一塊是貫標(biāo)工作，計(jì)劃在XX月組織現(xiàn)場審核，XX月進(jìn)行管理評審，文件資料的準(zhǔn)備工作除我與體系員全程參加，還需XXX的配合。另一塊工作是體系的持續(xù)改進(jìn)，工作目標(biāo)包括（1）將現(xiàn)有的體系文件（不含技術(shù)文件）由101個(gè)合并、精簡為94個(gè)，實(shí)行三體系手冊合并，屬性相同的文件進(jìn)行合并。避免制度重復(fù)和冗余的情況發(fā)生，也節(jié)約辦公紙張。（2）跟進(jìn)以上上半年的各部門體系漏洞?；窘鉀Q7月內(nèi)審、二方審核和X月現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)的整改項(xiàng)。同時(shí)與體系員、辦公室文員一起，帶動(dòng)良好的工作氛圍，跟進(jìn)總經(jīng)理在日常辦公會議中的決議，為每項(xiàng)決議的執(zhí)行進(jìn)行書面登記。（3）繼續(xù)梳理部門流程和表格，對不合理、不合適的地方提出修改建議，與各部門協(xié)調(diào)整改。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，今年配置的體系管理員基本能勝任工作，計(jì)劃在20xx年上半年，她能夠通過公司內(nèi)部審核、管理評審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門日常體系改進(jìn)工作，加強(qiáng)對體系知識的熟練程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準(zhǔn)備，并能按照標(biāo)準(zhǔn)要求熟練對各部門進(jìn)行審核。XX20xx年7月4日【管理者代表工作計(jì)劃】管理者代表年終總結(jié)和20xx年規(guī)劃20xx年是我從事體系管理工作的第三年，去年底取得武器裝備承制單位資格后，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行邁入相對平穩(wěn)期，但隨著工作重心的轉(zhuǎn)移，這一年依然忙碌、收獲頗豐。下面，我將圍繞四體系管理和開銷稽核對本年度運(yùn)營組工作進(jìn)行總結(jié)。一、經(jīng)營/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理審核時(shí)間外部20xx年20xx年活躍度31同比-67%四體系目標(biāo)/月內(nèi)部11同比總數(shù)153159同比不達(dá)標(biāo)9.87.5同比-23%自查不符8.13.7同比-54%提交不合規(guī)12.9同比罰單035/有效整改數(shù)量2331同比35%0%4%190%體系文件時(shí)間總數(shù)20xx年20xx年活躍度206230同比+12%體系記錄作廢43同比-25%新增2327同比17%變更2773同比170%總數(shù)331369同比12%新增5752同比9%變更5522同比60%作廢813同比63%今年，體系的業(yè)績主要為（1）雖然全年接受審核的數(shù)量減少，但并未影響體系自身的持續(xù)改進(jìn)，通過外審、目標(biāo)稽核等途徑，采取糾正預(yù)防措施，完成了31項(xiàng)整改，同比增加35%，主要包括①應(yīng)持證上崗崗位人員無證問題；②調(diào)整計(jì)劃下達(dá)流程，生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率由50%左右提升到90%以上；③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩iso認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)，將未覆蓋的軍品納入體系；完善需檢定的儀表范圍：氣瓶、生產(chǎn)設(shè)備；識別對特殊過程焊接的控制參數(shù)：電流、電壓、焊絲規(guī)格；完善民品和軍品的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，增加檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；識別對退回產(chǎn)品和材料的再入庫手續(xù)；要求工程部、技術(shù)質(zhì)量部和計(jì)劃部完善報(bào)檢流程；識別應(yīng)列入合格供方名錄而未列入的供應(yīng)商；要求技術(shù)質(zhì)量部落實(shí)計(jì)量檢測設(shè)備管理流程；?要求生產(chǎn)部識別砼工藝工作溫度過高過低時(shí)應(yīng)采取的措施，并落實(shí)；?要求生產(chǎn)部落實(shí)對工裝的保養(yǎng)維護(hù)；?要求市場部合同簽訂和合同評審流程落實(shí)到位，關(guān)鍵項(xiàng)目不得缺失；?協(xié)調(diào)采購周期、采購需求和采購審批過程中的矛盾。這些問題經(jīng)整改，已具其形，但其中8個(gè)問題尚不具有效性，問題如想徹底解決，需部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行精細(xì)化管理，通過增加踏實(shí)的管理工作，達(dá)到有效提高產(chǎn)品質(zhì)量或提高工作效率的效果。這部分問題目前由我和體系管理員推進(jìn)，只能使其“具其形”，一方面是因?yàn)檫\(yùn)營組技術(shù)力量薄弱、工作量飽和，難以一對一進(jìn)行徹底指導(dǎo)或?yàn)椴块T編寫相關(guān)流程，另一方面是因?yàn)檫\(yùn)營組權(quán)威不夠，難以以提要求的形式，要求部門徹底整改。明年各類審核工作，我將暴露這些問題，以外部力量推動(dòng)改進(jìn)。（2）四體系目標(biāo)的監(jiān)視、測量和改進(jìn)從報(bào)告提交合規(guī)性來說，不合規(guī)的報(bào)告幾乎是去年的三倍，除技術(shù)質(zhì)量部正常提交，其余部門報(bào)告經(jīng)常晚交，推遲時(shí)間長的有半年；從自查準(zhǔn)確性來說，自查不符合率同比下降了54%，總體情況優(yōu)于去年,其中采購部、行政部、財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對指標(biāo)的算法不夠了解，對內(nèi)勤工作未起到審核的作用；從不達(dá)標(biāo)情況來說，不達(dá)標(biāo)率同比下降了23%，總體情況優(yōu)于去年,其中采購部、工程部、行政部需加強(qiáng)對指標(biāo)的控制不穩(wěn)定，部門領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)勤工作管理不到位；從不達(dá)標(biāo)項(xiàng)整改有效性來說，今年比去年做得好，對識別的問題，要求部門限時(shí)給出解決方案，驗(yàn)證其有效性，對于不配合或反復(fù)不達(dá)標(biāo)部門給予現(xiàn)金懲罰，在一定程度上，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)營組工作的嚴(yán)肅性，使得部門領(lǐng)導(dǎo)更配合運(yùn)營組工作。（3）通過目標(biāo)稽核，運(yùn)營組識別出來各部門管理的業(yè)績和弱項(xiàng)包括：業(yè)序號123456工程部計(jì)劃部技術(shù)質(zhì)量部安全設(shè)備部部門項(xiàng)目設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（上半年）現(xiàn)場安全交底實(shí)施率設(shè)備一二級保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)完成率門框安裝效率異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（上半年）新增工藝文件績20xx年均值XXXXXXXXXXXX20xx年均值XXXXXXXXXXXX同比↓92%↑27%/↑20%另，65個(gè)未統(tǒng)計(jì)↑120%7891011121314技、生、工質(zhì)量罰單生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率XXXXXXXXXXXXXXXX項(xiàng)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX↑271%↑21%↑1%↑2%↑60%↑24%↑100%↓8%生產(chǎn)部勞動(dòng)生產(chǎn)效率加班工時(shí)占比已跟蹤的省內(nèi)項(xiàng)目數(shù)市場部市內(nèi)優(yōu)質(zhì)工程占比省內(nèi)合同金額占比行政部電費(fèi)總金額弱1234安全設(shè)備部安全設(shè)備部安全罰單數(shù)/安全檢查不合格天數(shù)設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（下半年）生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維修金額/設(shè)備凈值計(jì)件比例XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX↓100%/↑2120%管理混亂無法算↓19%↓5%↓13%基本停擺↓11%↑8%↓2%↑21%工程部5678910行政部生產(chǎn)部計(jì)劃部門扇安裝效率異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（下半年）二氧化碳耗用量丙烷耗用量氧氣耗用量水費(fèi)總金額（4）運(yùn)營組稽核工作的有限性有以下體現(xiàn)體系運(yùn)行中發(fā)生的各種審核、稽核，均為按記錄查找符合性證據(jù)，但今年合格供方復(fù)評會發(fā)現(xiàn)，原材料有大量不合格品審理單因各種原因從未提供給運(yùn)營組，而是作為內(nèi)控記錄由部門自己保留。這種情況，技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)部和工程部并不鮮見，并有其獨(dú)立的獎(jiǎng)懲規(guī)則，這部分異常情況游離在公司體系之外，各部門按規(guī)則履行的情況未接受運(yùn)營組監(jiān)管。如原材料的讓步接收，不合格品審理單寫明降價(jià)接收，但采購報(bào)銷時(shí)，材料結(jié)算并未附不合格品審理單，僅僅是按供應(yīng)商報(bào)價(jià)單進(jìn)行結(jié)算，采購部是否在結(jié)算價(jià)上再降價(jià)接收，無法經(jīng)任何部門審核，建議總經(jīng)理重視，要求部門完善流程。再比如技術(shù)質(zhì)量部獎(jiǎng)懲單另立金庫后，對規(guī)則的履行程度可能保持較大彈性，賞罰是否每筆到位、是否均按規(guī)則公平進(jìn)行，都缺乏監(jiān)管，雖能有效樹立質(zhì)檢員權(quán)威，但不按游戲規(guī)則作業(yè)將招致新的問題。游離在體系外的質(zhì)量問題如比例過大，質(zhì)量管理體系可被判定為基本失效，運(yùn)營組做的大量工作無法真實(shí)有效地控制微觀質(zhì)量，更不要談宏觀的質(zhì)量管理。請總經(jīng)理引起重視，運(yùn)營組在20xx年規(guī)劃中，對此的應(yīng)對方案是加強(qiáng)運(yùn)營組技術(shù)能力學(xué)習(xí)、以抽查的形式直接參與微觀質(zhì)量管理，詳見下文。二、開銷稽核問題金額占比行政部防護(hù)計(jì)劃技術(shù)質(zhì)量部財(cái)務(wù)部（全部）采購部安全設(shè)備部市場部生產(chǎn)部工程部防化行政計(jì)劃08-09月10-11月改善比例XX100%XX/XX50%XX-29%XX/XX/XX80%XX/XX97%XX84%開銷稽核工作開展四個(gè)月以來，運(yùn)營組的工作業(yè)績?yōu)椋?）采用對稽核結(jié)果進(jìn)行會談的形式，令各部門擺正工作態(tài)度，糾正原工作中出現(xiàn)的問題，目前，除個(gè)別崗位，基本能做到按章辦事。除財(cái)務(wù)部和安全設(shè)備部，稽核有問題的單據(jù)總金額各部門均有極大幅度地減少（見上表），而全公司有問題的單據(jù)總數(shù)已從8.21-10.21的275單減少到10.22-11.30的142單。剩余的問題均已得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)足夠重視，預(yù)計(jì)在12月稽核中，基本能得到糾正，而個(gè)別崗位的問題，將在20xx年繼續(xù)通過稽核持續(xù)推進(jìn)改進(jìn)。（2）通過找出結(jié)算、審計(jì)依據(jù)漏洞、及時(shí)從流程上補(bǔ)漏，提取部門日常工作記錄，交叉印證每筆開銷項(xiàng)目的合理性，共識別出問題金額2.06千萬（共稽核4.53千萬），今年8月來通過稽核有效節(jié)省開支的項(xiàng)目是接待、差旅、物流和物資采購等方面。采購類整改才剛剛開始，目前問題單數(shù)比例平均在52%以上，審計(jì)依據(jù)也需徹底清理，同個(gè)產(chǎn)品同一年價(jià)格浮動(dòng)大、在不同供應(yīng)商間浮動(dòng)大，建議按照總經(jīng)理要求加強(qiáng)審計(jì)力量，確保生產(chǎn)物資供貨按中長期穩(wěn)定的價(jià)格結(jié)算。開銷稽核遇到的異常情況：每月有20%-30%的出貨清單未結(jié)算運(yùn)費(fèi)，不清楚是否為年底集中結(jié)算，對于無任何書面說明的發(fā)貨規(guī)則，運(yùn)營組需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以清楚物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，此部分已納入運(yùn)營組20xx年工作計(jì)劃。20xx年運(yùn)營組主要推進(jìn)工作為以下方面一、體系管理工作（1）加強(qiáng)質(zhì)量管理力度。20xx年公司重要的質(zhì)量目標(biāo)一次交驗(yàn)合格率都是100%，出廠產(chǎn)品、信息反饋單和會議紀(jì)要上，卻多次反饋產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，為協(xié)助技術(shù)質(zhì)量部把好質(zhì)量控制關(guān)，運(yùn)營組計(jì)劃參與質(zhì)量抽查工作。詳細(xì)計(jì)劃如下1、2月份，技能學(xué)習(xí)月，運(yùn)營組學(xué)習(xí)XX工程師培訓(xùn)教材、工藝作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備說明書、材料名稱、功能和技術(shù)指標(biāo)，并在車間、工地和五金市場現(xiàn)場學(xué)習(xí)，邀請相關(guān)部門專家給予技術(shù)指導(dǎo)。3月份起，管代和體系管理員參與技術(shù)質(zhì)量部每月的質(zhì)量抽查，并以體系組名義每月對全部單現(xiàn)場展開抽查，邀請相關(guān)部門列席。（2）根據(jù)總經(jīng)理和董事長要求，進(jìn)行國軍標(biāo)認(rèn)證申報(bào)，并對體系增項(xiàng)：XX。計(jì)劃3月10日前完成主文件修改，完善各工作過程記錄表，4月10日前協(xié)調(diào)各部門陸續(xù)改進(jìn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書；4月15日前完成認(rèn)證申請的申報(bào)；5-6月份接受國軍標(biāo)審核。（3）嚴(yán)肅工作作風(fēng)，杜絕部門體系工作弄虛作假。根據(jù)信息反饋單、會議紀(jì)要等多種渠道，深入調(diào)查異常情況的產(chǎn)生，跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施是否有效，確保各種記錄為真實(shí)反饋，經(jīng)得起交叉印證。計(jì)劃自1月份起，常態(tài)開展，從信息反饋單開始，陸續(xù)覆蓋不合格品審理記錄、異常情況處理統(tǒng)計(jì)表、會議紀(jì)要等渠道。（4）配合XX分公司，產(chǎn)品化XX設(shè)備的質(zhì)量管理體系管理工作，通過不斷的復(fù)盤總結(jié)本行業(yè)特點(diǎn)，推出配套的咨詢服務(wù)，制作相關(guān)課件和產(chǎn)品的宣傳材料。計(jì)劃自4月份開始進(jìn)入策劃期，6-8月份為產(chǎn)品制作期。（5）隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)：計(jì)劃體系管理員一季度獲得三體系內(nèi)審員資格，管理者代表和XX20xx年獲得國家注冊審核員（QMS體系）資格。（6）批次管理項(xiàng)目立項(xiàng)，計(jì)劃6-9月進(jìn)行，如技術(shù)質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部6月前未完成成本細(xì)化管理工作，則運(yùn)營組獨(dú)立于財(cái)務(wù)立項(xiàng)，請計(jì)劃部、生產(chǎn)部、工程部、技術(shù)質(zhì)量部指定人員參與，完成初步全套策劃后向XXX匯報(bào)、尋找一家企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研，完善方案后發(fā)布，要求能達(dá)到財(cái)務(wù)成本細(xì)化核算的要求。（7）通過培訓(xùn)、宣傳，提醒各部門重視管理評審，確保管理評審深度、廣度逐年加強(qiáng)，發(fā)揮管理評審的積極作用。此項(xiàng)計(jì)劃于9月份完成。二、開銷稽核工作開銷稽核已開展5個(gè)多月，開銷的審計(jì)、審批有效性已逐步改善，嚴(yán)肅性已得到所有部門的捍衛(wèi)。20xx年因七大項(xiàng)體系管理工作的重要性和必需性，開銷稽核工作將不再是運(yùn)營組工作重點(diǎn)，預(yù)計(jì)每月抽出10個(gè)人次/天，即運(yùn)營組抽20%的工作量完成此項(xiàng)工作（20xx年工作量占比50%）。開銷稽核工作有大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、處理耗時(shí)長，如進(jìn)場情況統(tǒng)計(jì)表（急件滯發(fā)識別）、出貨情況統(tǒng)計(jì)表（含運(yùn)費(fèi)）、質(zhì)檢員和現(xiàn)場經(jīng)理當(dāng)月出勤日志（含差旅費(fèi)、異常情況識別）等，計(jì)劃減少這部分的統(tǒng)計(jì)工作，采取抽樣的方式進(jìn)行開銷稽核，在取樣分布上做到公平、公正，稽核效果亦不會打折扣。三、其他工作工作月歷、常規(guī)體系工作隨著體系管理員熟練度提高，總經(jīng)理和管理者代表逐步提高了有效性要求，一邊做，一邊常態(tài)改進(jìn)，不另制訂計(jì)劃。管理者代表：XX20xx.12.29【管理者代表工作計(jì)劃】管理者代表工作職責(zé)1、認(rèn)真履行國家、行業(yè)和省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，按照公司《質(zhì)量手冊》規(guī)范公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境等管理體系有關(guān)的日常工作。2、對公司的質(zhì)量體系管理工作負(fù)主要責(zé)任。按ISO9000:20xx、YYT0287-20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過程得到建立和保持；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)。3、負(fù)責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針、目標(biāo)；指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人對相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)對現(xiàn)有體系文件定期評審。4、審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門之質(zhì)量記錄；指導(dǎo)各部門對質(zhì)量記錄之整理和保管。5、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評審計(jì)劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報(bào)告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。6、評審、設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、量產(chǎn)報(bào)告提供質(zhì)量方面參考意見；指導(dǎo)采購部對所需物料采購之質(zhì)量檢查工作，市場調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動(dòng)向；指導(dǎo)研發(fā)質(zhì)控部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)開發(fā)、策劃、確定設(shè)計(jì)、開發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、書、下達(dá)設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書，設(shè)計(jì)開發(fā)方案設(shè)計(jì)開計(jì)劃書、設(shè)計(jì)開發(fā)。8、指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書、負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)，指導(dǎo)生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計(jì)劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)質(zhì)檢部進(jìn)行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對設(shè)施采購的質(zhì)量審批，指導(dǎo)銷售部在各方面售后服務(wù)之工作。9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議；全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；選定審核組長及審核員，并審核年度內(nèi)審計(jì)劃、審核實(shí)施計(jì)劃、審核報(bào)告。10、指導(dǎo)質(zhì)量體系辦公室編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)之開展；指導(dǎo)審核組長編寫內(nèi)部審核報(bào)告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。管理者工作計(jì)劃3在新年度珠寶銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售工作的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。管理者工作計(jì)劃420xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。對于當(dāng)今的金融危機(jī)，就業(yè)競爭激烈而且是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的社會，想讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為了自己的未來，有著重要的戰(zhàn)略意義。所以，我訂立了20xx年管理者個(gè)人工作計(jì)劃如下：一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展工程管理工作。1．明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時(shí)調(diào)配支持。2．制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。3．各職員工應(yīng)按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處；正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討；4。工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)部門，讓培訓(xùn)工作成為20xx年個(gè)人工作計(jì)劃的重點(diǎn)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。5．工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術(shù)開發(fā)者）二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己，糾正自己的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。以上是我的20xx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。管理者工作計(jì)劃5一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。04年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵(lì)的人。2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時(shí)商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。3只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時(shí)往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。4只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會想到此時(shí)此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購物中心形像。5只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。管理者工作計(jì)劃6時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入公司已有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝薠X年工作計(jì)劃。轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的'一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。一、銷量指標(biāo)：上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度7.5萬元二、計(jì)劃擬定：1.年初擬定《珠寶年度銷售計(jì)劃》2.每月初擬定《珠寶月銷售計(jì)劃表》三、客戶分類：根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。四、實(shí)施措施：1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。4.在網(wǎng)絡(luò)方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作以上，是我對20xx年的珠寶銷售的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。管理者工作計(jì)劃7我們中國有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。二、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。三、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。應(yīng)該說，做一名公司的基層管理者還是不錯(cuò)的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來不斷的成長的軌跡，在不斷的成長中，我有了更多的認(rèn)識，我可以在不斷的成長中得到更多的進(jìn)步的，只是自己曾經(jīng)還是不夠的，相信自己能夠做的更好！管理者工作計(jì)劃8根據(jù)公司在20xx年11月至20xx年3月的目標(biāo)及責(zé)任，在公司的發(fā)展和規(guī)劃，充分利用公司現(xiàn)有資源，把公司發(fā)展壯大。落實(shí)總經(jīng)理所分配的具體任務(wù)，我作為公司的成員，為了工作的順利開展，從過年到現(xiàn)在個(gè)人的工作概況，以下個(gè)人述職。一、簽單和談單概況：一、分部簽單工程量，D棟1003房，xx花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，xx堡D棟2701房，xx鄉(xiāng)菜館，xx05商鋪，xx居407房，xx居1704房。二、談單情況，xx花園已交定金，現(xiàn)有xx花園正在跟進(jìn)。二、收款及完成情況：一、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現(xiàn)在做泥水，計(jì)劃完工30天。C棟1001房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工10天。二、已完工有：D棟1003房，天河北金?；▓@1805房，理想藍(lán)堡D棟2701房，員村三橫路鄉(xiāng)菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗(yàn)收。三、建議公司在今后的發(fā)展個(gè)人意見有以下幾點(diǎn)：在我工作的幾年來，實(shí)踐的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運(yùn)做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個(gè)方面：一、人才資源的共享，進(jìn)行員工專業(yè)知識、溝通技巧、社交關(guān)系、個(gè)人自身素質(zhì)培訓(xùn)，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結(jié)合自身利益是分不開的，每一位員工的付出等于自己的收獲。二、公司的發(fā)展取決于一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)決定于員工工作的方向，工作要有計(jì)劃有目標(biāo)結(jié)合自身的專業(yè)素質(zhì)。三、一個(gè)公司的開支與運(yùn)作成本掛鉤，成本控制應(yīng)有一個(gè)完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話，車費(fèi)，差旅費(fèi)等。四、落實(shí)各個(gè)職能部門的規(guī)章制度，作為一個(gè)管理者，對每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的，管理要作到獎(jiǎng)罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。五、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度，行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、采購、后勤、售后服務(wù)、主管、個(gè)人制度明確的規(guī)定。六、公司的發(fā)展資源來于，工程設(shè)計(jì)分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復(fù)試，套房等，每一個(gè)設(shè)計(jì)的要求是不一樣的，溝通的技巧，預(yù)算報(bào)價(jià)，都有一定的區(qū)別。七、公司所定的任務(wù)及目標(biāo)在業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程三個(gè)方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務(wù)落實(shí)到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵(lì)。八、同時(shí)三個(gè)部門又要分開行動(dòng)，業(yè)務(wù)來源取決于一個(gè)公司知名度。業(yè)務(wù)分為，公司網(wǎng)頁、廣告、投標(biāo)、部分關(guān)系、回頭單、售樓部，進(jìn)駐小區(qū)等。四、個(gè)人看法：一、不要輕易把個(gè)人感情帶到公司來用，要有一個(gè)精確的策劃，怎樣去推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，由誰來主持掌控，應(yīng)該由專人管理。二、每一位員工的業(yè)績及處事，要有大家的認(rèn)同，要大家來評論，不要聽取謠言，來打消個(gè)人積極性，以心換心，要達(dá)到互相信任。管理者工作計(jì)劃9根據(jù)公司在20xx年11月至20xx年3月的目標(biāo)及責(zé)任，在公司的發(fā)展和規(guī)劃，充分利用公司現(xiàn)有資源，把公司發(fā)展壯大。落實(shí)總經(jīng)理所分配的具體任務(wù)，我作為公司的成員，為了工作的順利開展，從過年到現(xiàn)在個(gè)人的工作概況，以下個(gè)人述職。一、簽單和談單概況：1、分部簽單工程量，D棟1003房，xx花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，xx堡D棟2701房，xx鄉(xiāng)菜館，xx05商鋪，xx居407房，xx居1704房。2、談單情況，xx花園已交定金，現(xiàn)有xx花園正在跟進(jìn)。二、收款及完成情況：1、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現(xiàn)在做泥水，計(jì)劃完工30天。C棟1001房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%。現(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工10天。2、已完工有：D棟1003房，天河北金?；▓@1805房，理想藍(lán)堡D棟2701房，員村三橫路鄉(xiāng)菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗(yàn)收。三、建議公司在今后的發(fā)展個(gè)人意見有以下幾點(diǎn)：在我工作的幾年來，實(shí)踐的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運(yùn)做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個(gè)方面：1、人才資源的共享，進(jìn)行員工專業(yè)知識、溝通技巧、社交關(guān)系、個(gè)人自身素質(zhì)培訓(xùn)，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結(jié)合自身利益是分不開的，每一位員工的付出等于自己的收獲。2、公司的發(fā)展取決于一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)決定于員工工作的方向，工作要有計(jì)劃有目標(biāo)結(jié)合自身的專業(yè)素質(zhì)。3、一個(gè)公司的開支與運(yùn)作成本掛鉤，成本控制應(yīng)有一個(gè)完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話，車費(fèi)，差旅費(fèi)等。4、落實(shí)各個(gè)職能部門的規(guī)章制度，作為一個(gè)管理者，對每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的，管理要作到獎(jiǎng)罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。5、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度，行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、采購、后勤、售后服務(wù)、主管、個(gè)人制度明確的規(guī)定。6、公司的發(fā)展資源來于，工程設(shè)計(jì)分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復(fù)試，套房等，每一個(gè)設(shè)計(jì)的要求是不一樣的，溝通的技巧，預(yù)算報(bào)價(jià)，都有一定的區(qū)別。7、公司所定的任務(wù)及目標(biāo)在業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程三個(gè)方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務(wù)落實(shí)到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵(lì)。8、同時(shí)三個(gè)部門又要分開行動(dòng)，業(yè)務(wù)來源取決于一個(gè)公司知名度。業(yè)務(wù)分為，公司網(wǎng)頁、廣告、投標(biāo)、部分關(guān)系、回頭單、售樓部，進(jìn)駐小區(qū)等。四、個(gè)人看法：1、不要輕易把個(gè)人感情帶到公司來用，要有一個(gè)精確的策劃，怎樣去推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，由誰來主持掌控，應(yīng)該由專人管理。2、每一位員工的業(yè)績及處事，要有大家的認(rèn)同，要大家來評論，不要聽取謠言，來打消個(gè)人積極性，以心換心，要達(dá)到互相信任。管理者工作計(jì)劃1020xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動(dòng)完成。1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心;3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。二、對自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對于出柜貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次三、在銷售中總結(jié)如下：1、接待過程中，充分展示珠寶貨品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多，其實(shí)后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識。3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先肯定的說有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。管理者工作計(jì)劃11XX年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過XX年上半年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我現(xiàn)將XX年工作計(jì)劃：一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。1、在第一季度，以市場鋪墊、推動(dòng)市場為主，擴(kuò)大x公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個(gè)廣告低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系