第二章-管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第二章管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任習(xí)題一，填充題1，倫理最初的自然形態(tài)是風(fēng)俗習(xí)慣。2，現(xiàn)代管理道德的發(fā)展，使社會(huì)責(zé)任成為當(dāng)前管理界最緊迫，最重要的課題。3，倫理道德是現(xiàn)代社會(huì)的核心價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義，而道德就是在一定風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的▁，▁。4，倫理用管理學(xué)家的話語說，就是單個(gè)人成為組織人的理性與原理。5，根據(jù)巴納德（ChesterBarnard）的組織理論，組織的形成有三個(gè)要素：共同目的，協(xié)作的愿望，信息的溝通。6，有效組織不僅要在客觀上存在共同目的，更重要的是要在主觀上認(rèn)同共同目的，并由此產(chǎn)生協(xié)作的愿望，從而使個(gè)人行為非個(gè)人化。7，科斯洛夫斯基（PeterKoslowski）已經(jīng)指出，在人身上存在經(jīng)濟(jì)的最強(qiáng)的動(dòng)力與倫理的最好的動(dòng)力的矛盾，企業(yè)管理的深層難題之一就是將兩者進(jìn)行協(xié)調(diào)，在互動(dòng)中建立合理的沖動(dòng)體系或人文力體系。8，倫理道德的著力點(diǎn)，就在于生產(chǎn)者的勞動(dòng)價(jià)值觀與管理者的經(jīng)營價(jià)值觀，韋伯（MaxWeber）所說的“天職”的勞動(dòng)價(jià)值的意義就在于此。9，企業(yè)管理一方面透過倫理道德建立個(gè)體與組織相統(tǒng)一的內(nèi)部倫理關(guān)系，另一方面藉此建立企業(yè)與社會(huì)相統(tǒng)一的外部倫理關(guān)系，同時(shí)還透過倫理道德的有效合理運(yùn)作，建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的“企業(yè)精神”。10，功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。11.公平公正道德觀認(rèn)為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。12.權(quán)力至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的。13.社會(huì)契約道德觀認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為是善的。14，推己及人道德觀是中國儒家道德觀的高度概括。15，所謂公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效、職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素。合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任。國外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷前慣例、慣例、原則三個(gè)層次。在前慣例層次，個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷。在慣例層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望。在原則層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。所謂問題強(qiáng)度，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物。現(xiàn)代社會(huì)基本是由四類組織所組成，即政府、企業(yè)、非營利組織、家庭。企業(yè)以外三類組織的社會(huì)責(zé)任十分清晰，而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任卻比較模糊而備受爭議。關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一直存在兩種針鋒相對(duì)的觀點(diǎn)，它們分別是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)。價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張、態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)，是評(píng)價(jià)人或組織行為善惡的標(biāo)準(zhǔn)和原則。從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了工業(yè)化初期、工業(yè)化中期、工業(yè)化后期、后工業(yè)化時(shí)期四個(gè)階段。企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體成員對(duì)本企業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么和應(yīng)當(dāng)做什么的高度認(rèn)同。二，選擇題1，市場經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義制商”和“以義取利”，這里的“義”指的是D。A義氣B法律C和氣D倫理道德2，“不管白貓,黑貓,抓到耗子就是好貓”這句諺語描述的是A道德觀。A功利主義B權(quán)利至上C公平公正D社會(huì)契約3，如果管理者認(rèn)為解雇工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)模驗(yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的是A道德觀。A功利主義B權(quán)利至上C公平公正D社會(huì)契約4，強(qiáng)烈反對(duì)一切殘酷剝削工人的血汗工廠，過低的工資，過長的勞動(dòng)時(shí)間，要求工作醫(yī)療保障權(quán)的道德觀屬于B道德觀。A功利主義B權(quán)利至上C公平公正D社會(huì)契約5，給同工不同酬現(xiàn)象以解釋的道德觀是D道德觀。A功利主義B權(quán)利至上C公平公正D社會(huì)契約己所不欲,勿施于人;換位思考,將心比心，設(shè)身處地等習(xí)語里所隱含的道德觀是D道德觀。A權(quán)利至上B公平公正C社會(huì)契約D推己及人關(guān)于合乎道德的價(jià)值觀下列說法錯(cuò)誤的是D。A把遵守道德規(guī)范是做組織的一項(xiàng)責(zé)任B不僅把人看做手段，更把人看作目的C超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就D不再考慮公司的經(jīng)濟(jì)利益如果一個(gè)人只有在符合他的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則，那么他處于道德發(fā)展的階段的A。A前慣例層次B慣例層次C原則層次如果一個(gè)人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的B。A前慣例層次B慣例層次C原則層次如果一個(gè)人遵守自己選擇的道德標(biāo)準(zhǔn)，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，這說明他正處于道德發(fā)展的C。A前慣例層次慣例層次原則層次下列關(guān)于道德發(fā)展階段的說法錯(cuò)誤的是D.A人們一步一步地依次通過六個(gè)階段，而不能跨越B道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)階段上，也可能倒退和墮落C原則層次是道德發(fā)展的最高層次D多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于原則層次上關(guān)于個(gè)人特性與管理道德的影響，下列說法錯(cuò)誤的是D。A管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德有著直接的影響B(tài)這里所講的個(gè)人特性主要是指管理者的個(gè)人價(jià)值觀、自信力和自控力C同樣的管理問題不同的管理者會(huì)采取不同的決策D自信力和自控力強(qiáng)的管理者更容易遵守管理道德為了提升員工的道德修養(yǎng)，組織的高層管理者應(yīng)特別重視D。A新員工招聘B建立明確可行的工作目標(biāo)C定期的道德教育D以上都是以下B措施與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無關(guān)。A對(duì)績效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)B以市場占有率最高而不是利潤最大化為經(jīng)營目標(biāo)C建立道德準(zhǔn)則D建立正式的保護(hù)機(jī)制以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是D。A治理污染B定期和不定期培訓(xùn)員工C為顧客提供售后服務(wù)D開發(fā)新產(chǎn)品三，簡答題1，常見的道德觀有哪些？(1)功利主義道德觀；（2）權(quán)利至上道德觀；（3）公平公正道德觀（4）社會(huì)契約道德觀；（5）推己及人道德觀。2，合乎道德管理的特征有哪些？(1)把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任。(2)不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會(huì)整體角度看問題。尊重所有以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員內(nèi)部的關(guān)系。(3)不僅把人看作手段，更把人看作目的。(4)組織行為的目的是為了人。

（5）超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。（6）具有自律的特征。以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。3，影響管理道德的因素有哪些？（1）道德發(fā)展階段（2）個(gè)性特征（3）組織結(jié)構(gòu)（4）組織文化（5）問題強(qiáng)度。4，管理道德發(fā)展的三個(gè)層次六個(gè)階段是什么？層次：一，前慣例層次特點(diǎn)：（1）只受個(gè)人利益的影響（2）決策的依據(jù)是本人的利益，這種利益是由不同的行為方式所帶來的獎(jiǎng)賞和懲罰所決定的。所對(duì)應(yīng)的階段：1，遵守規(guī)則以免受到物質(zhì)懲罰。2，只在符合你直接利益時(shí)才遵守規(guī)則。二，慣例層次特點(diǎn)：（1）受他人期望的影響。（2）包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要任務(wù)期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的一般感覺。所對(duì)應(yīng)的階段：1，做你周圍人所期望的事。2，通通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常的秩序。三，原則層次特點(diǎn)：（1）受個(gè)人用來辨別是非準(zhǔn)則的影響。（2）這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)道德或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致。所對(duì)應(yīng)的階段：1，尊重他人的權(quán)利，之多數(shù)人的意見于不顧，支持不想干的價(jià)值觀與權(quán)力。2，遵守自己選擇的倫理道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。5，有關(guān)管理道德發(fā)展階段的研究得出哪些結(jié)論？（1）人們一步一步的一次通過這些階段，不能跨越。（2）道德的發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)階段上，也有可能到倒退與墮落。（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在第四階段上。也有少數(shù)人堅(jiān)持自己信奉的準(zhǔn)則，出淤泥而不染。6，組織結(jié)構(gòu)對(duì)管理道德的影響表現(xiàn)在哪些方面?7,高層管理者如何在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工？8，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)分別包括哪些內(nèi)容？傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：1、分工和交換理論：斯密把勞動(dòng)生產(chǎn)率看做財(cái)富增長的一個(gè)重要原因，并認(rèn)為勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高最終是由分工引起的

2、貨幣理論：斯密在討論分工之后，說明了貨幣的起源及其各項(xiàng)職能。

他論述了作為交換工具的貨幣在歷史上是怎樣產(chǎn)生的，以及它在交換中的作用。

斯密探討了貨幣的各種職能。在貨幣各種職能中，斯密更注重價(jià)值尺度和流通手段的職能。

3、價(jià)值理論：．區(qū)分使用價(jià)值和交換價(jià)值勞動(dòng)是交換價(jià)值的真實(shí)尺度收入構(gòu)成價(jià)值闡述了價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)形式

4、收入和分配理論

5、資本和社會(huì)資本再生產(chǎn)理論

6、經(jīng)濟(jì)自由主義與國際貿(mào)易理論現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：

？？？9，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一般包括哪些方面？第一層是法規(guī)層，它能夠保證企業(yè)的正常存在，具體包括、依法納稅、控制有害物質(zhì)的排放。第二層是利益層，有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，包括維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)職工權(quán)益，對(duì)供應(yīng)商和銷售商誠實(shí)守信，保證投資者利益，保護(hù)環(huán)境。

第三層為道義層，是企業(yè)對(duì)社會(huì)的回饋，包括對(duì)資源的節(jié)約，對(duì)社區(qū)居民的責(zé)任以及投身慈善事業(yè)。四，問答題1，在經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)倫理與管理道德的管理學(xué)意義表現(xiàn)在哪些方面？倫理道德是指評(píng)價(jià)人類行為善惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。在經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)倫理與管理學(xué)的意義突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的意義，尤其是對(duì)終極意義的追求。（2）企業(yè)組織，倫理道德對(duì)于企業(yè)組織的意義，不僅在于“構(gòu)建人際關(guān)系”更重要的在于構(gòu)建真正合理有效的企業(yè)組織。因?yàn)椤皞悺钡谋举|(zhì)就是個(gè)體性與實(shí)體性的統(tǒng)一。組織形成有三個(gè)要素：共同目的，協(xié)作的愿望，信息的溝通。其中處于最重要地位的前兩者都與倫理道德有關(guān)。（3）人文力與企業(yè)精神。企業(yè)要將“最強(qiáng)動(dòng)力”與“最好動(dòng)力”相協(xié)調(diào)，在互動(dòng)中建立合理的“沖動(dòng)體系”或者“人文體系”企業(yè)的管理一方面透過倫理道德建立個(gè)體與組織相統(tǒng)一的內(nèi)部倫理關(guān)系：另一方面，籍此建立企業(yè)與社會(huì)相統(tǒng)一的外部倫理關(guān)系；同時(shí)還透過倫理道德的有效合理運(yùn)作，建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的“企業(yè)精神”。（4）企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀。企業(yè)活動(dòng)與人們帶進(jìn)工作現(xiàn)場的價(jià)值觀有關(guān)，倫理道德的著力點(diǎn)，就在于生產(chǎn)者的勞動(dòng)價(jià)值觀與管理者的經(jīng)營價(jià)值觀。2，何為功利主義價(jià)值觀，如何對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)？定義：功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及大多數(shù)人帶來的最大利益的行為才是最善的，這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評(píng)價(jià)人類善惡的道德觀。評(píng)價(jià)：一方面，功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤最大化的目標(biāo)；另一方面，它沒有考慮手段，如果采取了不公平、不道德甚至損害了他人或社會(huì)利益的手段，則會(huì)產(chǎn)生不道德的行為；同時(shí)，功利主義只是規(guī)定了對(duì)大多數(shù)人有利，而沒有規(guī)定所得利益如何在相關(guān)人員中分配，所以很可能產(chǎn)生利益分配不公，一小部分人利用手中的職權(quán)或資本，獲取了絕大部分的利益，而大部分人只得到了一小部分的利益，形成貧富兩極分化的現(xiàn)象。3，何為社會(huì)契約道德觀，如何對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)？4，改善企業(yè)的道德行為有哪些途徑？一、挑選高的員工，

人在道德發(fā)展階段、個(gè)人價(jià)值取向和個(gè)性上差異的存在，使管理者有可能通過嚴(yán)格的挑選過程(挑選過程通常包括審查申請(qǐng)材料、組織筆試和面試以及試用等階段)而將低道德素質(zhì)的求職者淘汰掉。但是，真正做到這一點(diǎn)并非易事，事實(shí)證明，僅僅通過"挑選"這一控制措施，是很難把道德標(biāo)準(zhǔn)有問題的求職者擋在門檻之外的，重要的…環(huán)是加強(qiáng)對(duì)試用者的觀察和了解，有時(shí)生活或工作中的某一細(xì)節(jié)就可能判斷出對(duì)方的和道德水準(zhǔn)。

二、建立道德守則和決策規(guī)則，

在一些組織中，員工對(duì)"道德是什么"認(rèn)識(shí)不清，這顯然對(duì)組織不利。建立道德守則可以緩解這一問題。道德守則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件。道德守則既要相當(dāng)具體以便讓員工明白以什么樣的精神來從事工作、以什么樣的態(tài)度來對(duì)待工作，規(guī)定內(nèi)容也要比較寬松以便讓員工有判斷的自由。我國企業(yè)和政府的工作人員更應(yīng)制定具體簡明的道德守則，嚴(yán)防他們由于道德的缺陷或墮落，濫用手中掌握的機(jī)密信息、公共資源和，做出損害國家利益和企業(yè)利益的事。同時(shí)也可規(guī)范他們與同事、與顧客、與人民交往的行為。

管理者對(duì)道德守則的態(tài)度(是支持還是反對(duì))，以及對(duì)違背者的處理辦法對(duì)道德守則的遵守效果有重大影響。如果管理者認(rèn)為這些守則很重要，經(jīng)常宣講其內(nèi)容，并嚴(yán)肅處理違反者，那么道德守則就能為道德計(jì)劃提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我國當(dāng)前社會(huì)的部分成員價(jià)值觀混亂，在一些人頭腦中職業(yè)道德觀念十分淡薄，究其原因在于各級(jí)管理者長期以來只滿足于提出空洞的道德建設(shè)口號(hào)，而沒有進(jìn)一步要求各行各業(yè)各個(gè)組織健全道德守則，再把守則變?yōu)閱T工的職業(yè)道德行為。2008年汶川地震中出現(xiàn)"范跑跑'飛事件后，我國許多省市重新修訂中小學(xué)教師守則。雖然其中尚包含一些空洞的難以實(shí)現(xiàn)或測評(píng)的政治口號(hào)和套話，但確實(shí)提出了許多切實(shí)的道德行為規(guī)范。希望成