業(yè)務(wù)部績效考核制度

精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔業(yè)務(wù)部績效考核制度目錄：1、業(yè)務(wù)部績效考核制度2、內(nèi)容部績效考核制度國內(nèi)市場部績效考核管理制度（試行）第1章總則第1條為規(guī)范對國內(nèi)市場部銷售人員業(yè)績的認(rèn)定、改進(jìn)銷售工作、提高銷售人員的工作積極性、順利完成公司規(guī)定的銷售任務(wù)；為銷售部銷售人員的薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)的發(fā)放等提供依據(jù)；特制定本考核制度。本考核每季度開展一次，每次考核的統(tǒng)計(jì)時(shí)間為季度初的1日-5日，節(jié)假日順延。第2條績效考核的基本準(zhǔn)則是公平、公開、公正和激勵(lì)、進(jìn)步。第3條公司成立考核小組開展考核，考核組由行政部和國內(nèi)市場部共同組成。考核職責(zé)分別劃分如下：1．國內(nèi)市場部經(jīng)理（1）考核制度的制定與修訂。（2）負(fù)責(zé)對部門內(nèi)銷售人員考核的具體實(shí)施。（3）對季度考核結(jié)果進(jìn)行公示。（4）依據(jù)考核最終結(jié)果，作為對業(yè)務(wù)部成員加薪、業(yè)務(wù)提成、升職、辭退等的主要依據(jù)。（5）對考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。2．行政部經(jīng)理行政部是國內(nèi)市場部績效考核工作的管理部門，其具體職責(zé)如下。（1）對考核各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)。（2）對考核全過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。（3）協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作。（4）匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理辦公室最終定核。（5）對考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。第4條考核的對象與考核的方式（1）國內(nèi)市場部考核對象包括區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，文員，司機(jī)等。（2）按照直接上級(jí)考核直接下級(jí)的考核、自評(píng)等不同考核維度對應(yīng)不同的考核主體。（3）國內(nèi)市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門人員的考核和等級(jí)評(píng)定，并根據(jù)考核結(jié)果幫助本部門人員制定改進(jìn)計(jì)劃。第5條對國內(nèi)市場部銷售人員的考核包含，銷售任務(wù)、業(yè)務(wù)開展、銷售回款、售后服務(wù)、日?？记?、自評(píng)6大方面?？冃Э己思?xì)則1銷售人員考核細(xì)則序號(hào)考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)（100分）績效考核細(xì)則實(shí)施方法1銷售任務(wù)50制定季度區(qū)域銷售計(jì)劃，完成計(jì)劃銷售任務(wù)的得50分，完不成銷售任務(wù)的，每差額1萬元扣1分。超額完成計(jì)劃銷售任務(wù)的，每超額1萬元，加1分。（萬元單位遵循四舍五入，即0.5萬以上按1萬計(jì)，0.5萬以下按0元記）由文員為每個(gè)業(yè)務(wù)員建立銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)表做為唯一的考核依據(jù)2業(yè)務(wù)開展15（1）每季度初完成一次市場調(diào)查，分析市場動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，提出有效的意見。根據(jù)公司下達(dá)銷售目標(biāo)合理進(jìn)行銷售任務(wù)分配，責(zé)任到人。制定個(gè)人季度銷售計(jì)劃。共2分1季度市場調(diào)查報(bào)告1分2季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃1分（2）組織擬定、簽訂業(yè)務(wù)合同，保證合同的正常履行。跟蹤和管理好樣機(jī)。報(bào)價(jià)檔案的建立。共3分。1核查業(yè)務(wù)合同的簽訂，履行情況1分2核查樣機(jī)的管理情況1分3核查報(bào)價(jià)檔案的建立情況。1分（3）發(fā)展新客戶，鞏固老客戶，定期拜訪客戶，與客戶經(jīng)常保持良性的溝通，搞好客戶關(guān)系。共2分。1丟失一個(gè)以上客戶得0分。2與客戶關(guān)系良好得2分。（4）更新、完善客戶資料庫，保證資料庫的實(shí)用性與時(shí)效性，有效地組織對客戶進(jìn)行分級(jí)管理，評(píng)定信用等級(jí)。共2分1建立區(qū)域客戶資料庫，及時(shí)更新，增加。部門經(jīng)理檢查完成情況2分。（5）積極提升自身素質(zhì)水平，熟悉產(chǎn)品知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能。共1分1積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)工藝知識(shí)，1分。（6）費(fèi)用預(yù)算的控制，根據(jù)年費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃出季度費(fèi)用預(yù)算。共5分（超出計(jì)劃費(fèi)用的此項(xiàng)目得0分）根據(jù)銷售部的年度費(fèi)用預(yù)算，擬定個(gè)人季度預(yù)算。嚴(yán)格控制費(fèi)用。5分。3售后服務(wù)5（1）必須及時(shí)快速處理客戶投訴。共2分做到24小時(shí)內(nèi)解決問題。2分。（2）組織收集客戶意見與建議，正確處理客戶的投訴。共1分建立客戶投訴意見表。接到客戶質(zhì)量投訴即時(shí)填寫1分（3）組織有效地進(jìn)行運(yùn)送、安裝等業(yè)務(wù)服務(wù)工作。共1分。送貨，發(fā)貨的及時(shí)性1分（4）有序建立售后維修檔案，有序建立售后維修網(wǎng)絡(luò)。共1分維修檔案和維修網(wǎng)點(diǎn)的建立情況1分。4銷售回款20（1）隨時(shí)掌握客戶的信用情況，控制月結(jié)額度，減少呆壞賬損失1完成銷售回款率100%的，該項(xiàng)目得20分。2完成銷售回款率95%以上的，該項(xiàng)目得10分。3銷售回款率達(dá)不到95%的，該項(xiàng)目得0分。（2）組織按照業(yè)務(wù)合同約定進(jìn)行收款，及時(shí)收回業(yè)務(wù)款項(xiàng)（3）匯總、明確客戶欠款賬目，組織開展催款工作，完成回款目標(biāo)5日常考勤5（1）遵守公司紀(jì)律，服從上級(jí)調(diào)配。共1分根據(jù)處罰單，每次扣1分。（2）不遲到，不曠工。共3分根據(jù)處罰單。遲到一次扣1分，曠工一次扣3分。（3）工作積極向上，勤勞刻苦，忠于企業(yè)。共1分由部門經(jīng)理每季度評(píng)一次，1分。6自評(píng)5除直接領(lǐng)導(dǎo)的考核評(píng)比外，被考核對象每季度做一份不低于500字的自我評(píng)價(jià)，對本季度自己的工作進(jìn)行總結(jié)概括。找出不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀。共5分1完成得5分。2不完成得0分。二國內(nèi)市場部跟單員績效考核細(xì)則序號(hào)考核項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)（100分）績效考核細(xì)則實(shí)施細(xì)則1跟單50以銷售訂單為基本工作中心，完成從接單開始，全程跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)過程，及時(shí)交貨情況。督促采購，生產(chǎn)，質(zhì)檢等部門確保銷售訂單保質(zhì)保量完成。1下錯(cuò)訂單每次扣2分，造成嚴(yán)重影響的每次扣5分。2訂單不能及時(shí)交貨，每延誤一天扣1分。在交貨前2天以上通知接單業(yè)務(wù)員的可免除處罰。3其他，視情節(jié)每次扣1-5分。2報(bào)表統(tǒng)計(jì)25按要求做好月度，季度，年度相關(guān)報(bào)表。建立國內(nèi)市場部費(fèi)用控制臺(tái)帳，和各業(yè)務(wù)員，司機(jī)的費(fèi)用單獨(dú)臺(tái)帳。共25分。由部門經(jīng)理檢查完成情況。每欠一項(xiàng)扣5分。3日常考勤20嚴(yán)格遵守公司考勤制度，不遲到，不曠工。積極向上，服從安排。共20分。1遲到一次扣1分2曠工一次扣3分3其它：視情節(jié)每次扣1-3分。4自評(píng)5客觀評(píng)價(jià)本份工作情況，找出不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)季度寫一份不低于500字的自評(píng)。共5分1完成得5分2不完成得0分三國內(nèi)市場部駕駛員績效考核細(xì)則序號(hào)考核項(xiàng)目總分（100分）考核細(xì)則實(shí)施細(xì)則1本職工作501積極完成銷售部安排的送貨，提貨，接送客戶等出車任務(wù)。2送貨或接送客戶時(shí)，一定要做到微笑服務(wù)。3合理安排出車任務(wù)，配合其他部門的出車任務(wù)。不得以任何理由拒絕或推脫。4嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得超速，違章行駛愛護(hù)車輛，及時(shí)保養(yǎng)。1不服從安排每次扣2分。2被客戶投訴，每次扣3分。3超速或違章每次扣2分4出現(xiàn)重大工作過失，每次扣2-5分。2費(fèi)用控制25有出車任務(wù)，盡量走費(fèi)用低、經(jīng)濟(jì)快捷的路線。貨車出車時(shí)，原則上禁止走高速公路。嚴(yán)格控制外出的餐飲費(fèi)用。1貨車出車，隨意走高速公路造成費(fèi)用超支的，每次扣3分。2外出時(shí)，餐飲費(fèi)用超出公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，每次扣3分。3日常考勤20不遲到，不曠工，嚴(yán)格遵守公司日常管理制度1遲到一次扣1分2曠工一次扣3分4自評(píng)5積極客觀評(píng)價(jià)季度內(nèi)本份工作1完成得5分2不完成得0分。第3章考核結(jié)果與申訴第6條國內(nèi)市場部銷售人員、跟單員、駕駛員的績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、及格、差四個(gè)等級(jí)，各等級(jí)對應(yīng)的分?jǐn)?shù)如下表所示。國內(nèi)市場部人員績效考核結(jié)果等級(jí)對應(yīng)表優(yōu)秀良好及格差85（含）～100分70（含）～84.5分60（含）～69.5分59.5分以下第7條相關(guān)人員對考核結(jié)果有意見的，在考核結(jié)果公布后3個(gè)工作日內(nèi)，向行政部提出申訴。第8條員工申訴超過申訴時(shí)間期限的，公司將不予以處理。第9條接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查考核記錄，對考核得分進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)更改，并及時(shí)公布申訴結(jié)果。第10條對于無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。國內(nèi)市場部業(yè)務(wù)提成和績效考核結(jié)果的運(yùn)用第11條國內(nèi)市場部的業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì)提成比例（根據(jù)工作性質(zhì)和區(qū)域城市發(fā)達(dá)程度劃分）國內(nèi)市場部經(jīng)理按部門季度銷售總額的0.4%+所轄區(qū)域季度銷售總額的1.2%。華北，西南區(qū)域經(jīng)理按區(qū)域季度總銷售額的1.7%領(lǐng)取。華東，華南區(qū)域經(jīng)理按區(qū)域季度總銷售額的1.2%領(lǐng)取。國內(nèi)市場部文員（跟單員）按部門季度總銷售額的0.2%領(lǐng)取。國內(nèi)市場部駕駛員.由部門經(jīng)理酌情發(fā)放。機(jī)動(dòng)提成獎(jiǎng)。部門季度銷售總額的0.1%。用于表彰在平常的工作中有突出表現(xiàn)或特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人。直銷單項(xiàng)提成獎(jiǎng)：對于直接銷往終端客戶的，除享有正常的業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì)外，公司另外給予季度直銷總額的2%的獎(jiǎng)勵(lì)。考核結(jié)果作為國內(nèi)市場部業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì)的唯一依據(jù)。在季度考核中被評(píng)為“優(yōu)秀”的可領(lǐng)取100%的季度業(yè)務(wù)提成。在季度考核中被評(píng)為“良好”的可領(lǐng)取85%的季度業(yè)務(wù)提成。在季度考核中被評(píng)為“及格”的可領(lǐng)取70%的季度業(yè)務(wù)提成。在季度考核中被評(píng)為“差“的，不享有季度業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì)。在季度考核中有連續(xù)二個(gè)季度被評(píng)為“差“的，或年度有三次被評(píng)為“差”的，公司將予以辭退。考核結(jié)果可作為銷售部對銷售人員的薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、和處罰的重要依據(jù)。本績效考核制度自2011年第一季度起開始實(shí)施。國內(nèi)市場部2011-02-14精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔內(nèi)容開發(fā)部績效考核制度狀態(tài)草稿標(biāo)識(shí)號(hào)初始版當(dāng)前版本修訂版前一版本發(fā)布日期密級(jí)無密級(jí) 秘密 絕密精品文檔精心整理修訂歷史記錄日期版本作者描述更改請求號(hào)2007.6.30V1.0于紅保創(chuàng)建 精品文檔精心整理目錄第一章前言 11.1目的 11.2適用范圍 11.3與公司績效考核制度的關(guān)系 11.4考核指標(biāo) 11.5內(nèi)容部崗位及職責(zé) 11.5.1編輯 21.5.2編輯組長 31.5.3內(nèi)容審核 41.6考核的原則 4第二章工作任務(wù)方式的考核辦法 52.1工作任務(wù)的類型 52.1.1常規(guī)性任務(wù) 52.1.2非常規(guī)性工作中的臨時(shí)重要任務(wù) 52.1.3外部門任務(wù) 52.2考核方式 52.2.1常規(guī)性任務(wù) 52.2.2臨時(shí)重要任務(wù) 62.2.3完成時(shí)間需要三個(gè)工作日/人以上的臨時(shí)重要任務(wù) 62.3考核周期 62.4考核流程 62.4.1常規(guī)性任務(wù) 62.4.2臨時(shí)重要任務(wù) 62.4.3外部門任務(wù) 62.5評(píng)分方法 72.5.1對編輯 72.5.2對內(nèi)容審核評(píng)估人員 72.5.3對編輯組長 82.6評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn) 82.6.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 82.6.2考核標(biāo)準(zhǔn) 102.7獎(jiǎng)勵(lì)及處罰辦法 112.7.1獎(jiǎng)金基數(shù)及單位分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)金額度的確定 112.7.2獎(jiǎng)罰的依據(jù) 122.7.3獎(jiǎng)勵(lì)辦法 122.7.4處罰辦法 13第三章對pv數(shù)的考核辦法 143.1考核指標(biāo) 143.2考核周期 143.3考核流程 143.4獎(jiǎng)勵(lì)及處罰辦法 14第四章考核結(jié)果處理流程 15第五章績效變更及申訴 165.1績效變更 165.2績效申訴 16第六章附則 17第七章附件 187.1XXX工作任務(wù)書 187.2績效變更表 19精品文檔精心整理前言目的為準(zhǔn)確、合理地評(píng)價(jià)內(nèi)容部員工，使內(nèi)容部員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可，并提高內(nèi)容部員工的績效，在公司內(nèi)部營造一種員工積極主動(dòng)作出貢獻(xiàn)的社區(qū)文化氛圍，特制定本制度。為內(nèi)容部薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣提供依據(jù)。適用范圍本公司內(nèi)容部全體成員及承擔(dān)相關(guān)職責(zé)成員。與公司績效考核制度的關(guān)系本制度是依據(jù)公司的績效考核制度所制定的基本原則和方式方法，結(jié)合內(nèi)容部的實(shí)際情況制定的，是對公司績效考核制度在內(nèi)容部績效考核方面的細(xì)化，與公司績效考核制度并無沖突。考核指標(biāo)分兩個(gè)階段確定：第一階段：公司網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量還不具備用市場指標(biāo)考核的階段；這一階段主要采用對工作任務(wù)完成指標(biāo)進(jìn)行考核的方式進(jìn)行。第二階段：網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量具備用市場指標(biāo)考核的階段；這個(gè)階段主要采用每獨(dú)立ip的pv數(shù)的高低來考核。內(nèi)容部崗位及職責(zé)秉行“各司其職”的崗位原則，編輯部設(shè)置編輯、編輯組長、內(nèi)容審核、內(nèi)容總負(fù)責(zé)人，共四個(gè)崗位。編輯定時(shí)定量對網(wǎng)站內(nèi)容的收集整理、上傳、更新、推薦收集整理信息：對網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的信息及圖片通過粘貼、復(fù)制及時(shí)收集、整理，要求保持信息原意，正文內(nèi)容原則上限制在1500字以內(nèi)，標(biāo)題要求比原文精彩。上傳更新信息：對整理好的信息及時(shí)上傳至蟻集網(wǎng)網(wǎng)站，熱門tag每日更新信息總量不得低于50條。推薦信息：篩選每日熱門信息推薦至組長和審核人員，由組長及審核人員決定是否上首頁和頻道tag站。原創(chuàng)內(nèi)容追蹤社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)：及時(shí)追蹤發(fā)現(xiàn)屬于近期社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，有一定的熱度和爭議性，能激發(fā)網(wǎng)民瀏覽、digg、評(píng)論等行為，按要求獨(dú)立或者合作創(chuàng)站。個(gè)人興趣、愛好：從個(gè)人興趣、愛好出發(fā)，較專業(yè)地創(chuàng)作或改編內(nèi)容。對網(wǎng)民提交的內(nèi)容進(jìn)行潤色、修改標(biāo)題修改：對網(wǎng)民上傳的信息進(jìn)行標(biāo)題修改，符合SEO、熱點(diǎn)及符合內(nèi)容本意等相關(guān)操作。內(nèi)容修改：原則上保證用戶的言論自由，錯(cuò)別字、外鏈、反動(dòng)、淫穢、政治敏感詞匯可強(qiáng)行修改，意思表達(dá)不清可選擇修改。網(wǎng)絡(luò)信息安全檢查對網(wǎng)民上傳的一切反動(dòng)、淫穢、政治敏感等問題，進(jìn)行上報(bào)、記錄及刪除。協(xié)助客服解答用戶疑問反饋，引導(dǎo)用戶創(chuàng)建和維護(hù)內(nèi)容協(xié)助客服：對用戶提交給客服的問題進(jìn)行解答，并及時(shí)反饋客服，由客服回應(yīng)用戶。引導(dǎo)用戶創(chuàng)建、維護(hù)內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)，及時(shí)做出相關(guān)反應(yīng)熱點(diǎn)采集：經(jīng)常瀏覽相關(guān)網(wǎng)站、報(bào)紙、其他媒體。制造熱點(diǎn)：根據(jù)網(wǎng)民興趣走向，預(yù)先創(chuàng)建一個(gè)新詞匯、新觀念，并對詞匯加以詮釋，引發(fā)系列網(wǎng)絡(luò)行為。熱點(diǎn)追蹤：對熱門事件進(jìn)行及時(shí)跟蹤報(bào)道。及時(shí)反饋工作中出現(xiàn)的問題,對直接管理者反映工作問題對熱點(diǎn)、內(nèi)容走向及時(shí)向組長及總編提出建議。對部門文化、部門氣氛等其他情況提出自己的建議。開會(huì)積極發(fā)言，為盡快落實(shí)工作中出現(xiàn)的問題提出自己的意見。按時(shí)完成上級(jí)或其他部門交辦的臨時(shí)性工作。范圍界定：超過半個(gè)工作日,且與部門工作相關(guān)，包括跨部門合作、外派出差、行政事務(wù)等。表現(xiàn)形式：以任務(wù)書的形式體現(xiàn)，由內(nèi)容部領(lǐng)導(dǎo)和接收部門領(lǐng)導(dǎo)雙方簽字生效。臨時(shí)性工作內(nèi)容由接收部門安排。臨時(shí)工作考核：由接收部門對臨時(shí)抽調(diào)的員工進(jìn)行考核，并按照調(diào)離工作日長短折算計(jì)入內(nèi)容部員工考核。編輯組長協(xié)助上級(jí)完成工作的細(xì)劃、執(zhí)行、反饋、統(tǒng)計(jì)等工作任務(wù)細(xì)劃：對上級(jí)要求完成的任務(wù)進(jìn)行細(xì)劃，預(yù)算工作時(shí)間。任務(wù)分配：及時(shí)分配到每個(gè)編輯。任務(wù)執(zhí)行：對編輯進(jìn)行日常管理和培訓(xùn)。任務(wù)統(tǒng)計(jì)：每天、每周進(jìn)行一個(gè)工作統(tǒng)計(jì)、匯總。任務(wù)反饋：對工作完成質(zhì)量、數(shù)量及時(shí)上報(bào)。履行所有責(zé)任編輯職責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對新熱點(diǎn)進(jìn)行專題策劃并組織責(zé)任編輯完成。對編輯工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、解答。按照上級(jí)安排的臨時(shí)性工作進(jìn)行組織完成。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋工作中出現(xiàn)的問題。提交工作周總結(jié)、月總結(jié)。內(nèi)容審核審核人員不參與內(nèi)容部信息編輯，按要求公正地對編輯所做的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)對所有信息進(jìn)行審核并交由相關(guān)人員上傳。對所有編輯以及編輯組長所創(chuàng)作的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。負(fù)責(zé)指出編輯在內(nèi)容中出現(xiàn)的錯(cuò)誤并做詳細(xì)記錄；針對共性問題制定解決方案。修改、刪除網(wǎng)站信息安全隱患。發(fā)現(xiàn)內(nèi)容問題，及時(shí)督促創(chuàng)建該內(nèi)容的編輯進(jìn)行修改。把有傳播價(jià)值的內(nèi)容推薦給媒體合作部。考核的原則遵循優(yōu)勢理論的原則；公開、公正、公平的原則；按工作內(nèi)容重要度和復(fù)雜度進(jìn)行考核的原則；溝通、協(xié)商的原則。工作任務(wù)方式的考核辦法工作任務(wù)的類型常規(guī)性任務(wù)崗位職責(zé)所約定的主要工作。非常規(guī)性工作中的臨時(shí)重要任務(wù)必須同時(shí)滿足以下幾個(gè)條件：是和部門主要工作相關(guān)的工作；完成時(shí)間需要半個(gè)工作日以上；工作成果對部門總體績效有一定影響（由任務(wù)下達(dá)者判斷）；公司組織的各類活動(dòng)或者會(huì)議等不在此列；完成時(shí)間需要三個(gè)工作日/人以上的臨時(shí)重要任務(wù)不在此列。該類型工作以下簡稱臨時(shí)重要任務(wù)。外部門任務(wù)外部門需要內(nèi)容部完成的工作任務(wù)。外部門任務(wù)由內(nèi)容部負(fù)責(zé)人根據(jù)任務(wù)的實(shí)際情況轉(zhuǎn)化為部門的常規(guī)性任務(wù)或者是臨時(shí)重要的任務(wù)?？己朔绞匠Ｒ?guī)性任務(wù)采用每天定量，每天審核，周小結(jié)，月度匯總考核的方式進(jìn)行。臨時(shí)重要任務(wù)采用任務(wù)下達(dá)者下達(dá)任務(wù)書，約定任務(wù)完成的時(shí)間，數(shù)量，質(zhì)量，成本等考核標(biāo)準(zhǔn)，在任務(wù)完成后及時(shí)考核，結(jié)果納入月度匯總考核的方式進(jìn)行。完成時(shí)間需要三個(gè)工作日/人以上的臨時(shí)重要任務(wù)不進(jìn)入本績效考核制度的范疇，由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況在與任務(wù)接收人充分溝通的基礎(chǔ)上做出部署?？己酥芷谠露取？己肆鞒坛Ｒ?guī)性任務(wù)由部門負(fù)責(zé)人每天下達(dá)任務(wù)，每天由指定的評(píng)估人員對任務(wù)完成的結(jié)果進(jìn)行檢查，評(píng)估人員的工作由任務(wù)下達(dá)者進(jìn)行檢查或者抽查，檢查或抽查人員根據(jù)給定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，編輯工作的評(píng)分在編輯后臺(tái)進(jìn)行，對評(píng)估人員的檢查或者抽查工作的評(píng)分計(jì)入專用的記錄表。每周統(tǒng)計(jì)結(jié)果并在部門例會(huì)上宣布結(jié)果，指出需要改進(jìn)的地方。并針對改進(jìn)提出改進(jìn)措施。每月匯總每周的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，形成月度考核結(jié)果，按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)核定績效薪資。臨時(shí)重要任務(wù)由部門負(fù)責(zé)人下達(dá)任務(wù)書，任務(wù)書中約定任務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)、產(chǎn)出、結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本）。任務(wù)完成后，由任務(wù)下達(dá)者及時(shí)進(jìn)行考評(píng)，根據(jù)相關(guān)的評(píng)分準(zhǔn)則計(jì)算其本項(xiàng)工作的分值。結(jié)果納入月度匯總考核結(jié)果。外部門任務(wù)外部門任務(wù)，原則上，和內(nèi)容部總體業(yè)務(wù)相關(guān)的任務(wù)。由外部門負(fù)責(zé)人直接與內(nèi)容部負(fù)責(zé)溝通，內(nèi)容部負(fù)責(zé)人下達(dá)任務(wù)并負(fù)責(zé)考核。和內(nèi)容部總體業(yè)務(wù)不相關(guān)的任務(wù)，由外部門負(fù)責(zé)人和內(nèi)容部負(fù)責(zé)人共同下達(dá)任務(wù)，外部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核。如該任務(wù)為臨時(shí)支援類型，則該任務(wù)的考核流程按照臨時(shí)重要任務(wù)的考核流程執(zhí)行，如該任務(wù)為常規(guī)性支援類型，則該任務(wù)的考核流程按照常規(guī)任務(wù)考核流程執(zhí)行。具體考核流程參照臨時(shí)重要任務(wù)的考核流程執(zhí)行。評(píng)分方法對編輯以單個(gè)工作任務(wù)為單位，以上三種任務(wù)類型均采用5分制。內(nèi)容生產(chǎn)的重要度及復(fù)雜度核定：轉(zhuǎn)載或復(fù)制粘貼產(chǎn)生內(nèi)容，系數(shù)為1.0。原創(chuàng)方式產(chǎn)生內(nèi)容：系數(shù)為1.05。臨時(shí)任務(wù)的系數(shù)由任務(wù)下達(dá)人員根據(jù)任務(wù)的重要程度及復(fù)雜程度、時(shí)間等因素在0.01——0.05范圍內(nèi)確定。月度匯總分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法：月度匯總分?jǐn)?shù)=（∑（常規(guī)任務(wù)月度實(shí)際考核得分×任務(wù)系數(shù)）/常規(guī)任務(wù)月度總分×100%+∑（臨時(shí)任務(wù)月度實(shí)際考核得分×任務(wù)系數(shù)）/臨時(shí)任務(wù)月度總分×100%。比如員工A一個(gè)月的工作任務(wù)情況如下：普通方式生產(chǎn)主題數(shù)為50個(gè)，其滿分總分為50×5=250分。假設(shè)其實(shí)際得分為240分。原創(chuàng)主題數(shù)30個(gè)，其滿分總分為30×5=150分。假設(shè)其實(shí)際得分為140分。完成系數(shù)為0.03的臨時(shí)任務(wù)3件。則其臨時(shí)任務(wù)滿分總分為3×5=15分。假設(shè)其實(shí)際得分為14分。則其月度總分值為：（240×1.0+140×1.02）*100%/400+14×0.02*100%/15=97.6%對內(nèi)容審核評(píng)估人員對審核評(píng)價(jià)內(nèi)容或者編輯產(chǎn)生的內(nèi)容工作：每日工作成果為單位，采用5分制。其月度總分計(jì)算方法同編輯的計(jì)算方法。對編輯組長由于編輯組長需要對本組的內(nèi)容生產(chǎn)負(fù)責(zé)。所以其結(jié)果由兩部分構(gòu)成。一是本組成員的工作結(jié)果，另一個(gè)是自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容生產(chǎn)任務(wù)。對組長來說，首要的任務(wù)是要保證本組成員的工作結(jié)果達(dá)標(biāo)。因此，組長的考核月度考核分?jǐn)?shù)應(yīng)是這兩個(gè)方面的綜合分?jǐn)?shù)：組長的月度考核分?jǐn)?shù)=ave(小組成員的月的分?jǐn)?shù))×70%+自己任務(wù)本月的分?jǐn)?shù)×30%。評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)署名標(biāo)注新聞信息發(fā)表時(shí)間：應(yīng)該并排在標(biāo)題下一行中間位置。轉(zhuǎn)載內(nèi)容標(biāo)注原創(chuàng)網(wǎng)站及作者：正文最前面括號(hào)標(biāo)注，比如（新浪網(wǎng)XX報(bào)道）、（新浪網(wǎng)訊）等相關(guān)字眼。本站原創(chuàng)內(nèi)容標(biāo)注：在正文最前面標(biāo)注（蟻集網(wǎng)訊），正文最下方右下角標(biāo)注XX報(bào)道，或者（蟻集網(wǎng)XX報(bào)道）等新聞規(guī)范格式。欄目標(biāo)題及內(nèi)容標(biāo)題標(biāo)題欄目字?jǐn)?shù)限制為24個(gè)字符，標(biāo)題字符限制為40個(gè)字符。原則上內(nèi)容保持在1500字.（注：一個(gè)漢字占兩個(gè)字符，一個(gè)半角數(shù)字、英文單詞為一個(gè)字符，一個(gè)全角數(shù)字、英文單詞為兩個(gè)字符。）標(biāo)題通常應(yīng)突出文章要點(diǎn)或最吸引人的內(nèi)容。內(nèi)容標(biāo)題中的中國地名應(yīng)避免使用簡稱，如渝、蓉等；市、縣地名應(yīng)考慮網(wǎng)友是否知曉，不易知曉的前面應(yīng)加上省或自治區(qū)的名稱，避免采用不為人知的地名。涉及國家名應(yīng)盡量寫全，約定俗成的可用簡稱，比如美、俄；容易混淆的不可用簡稱，如阿（阿富汗、阿根廷）等。標(biāo)題中提及的人名如果不為網(wǎng)民所熟知，應(yīng)在不換行的條件下注明其職務(wù)或頭銜。標(biāo)題盡量不使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，使用標(biāo)點(diǎn)時(shí)要區(qū)分全角、半角，標(biāo)題中不要出現(xiàn)逗號(hào)、句號(hào)，數(shù)字用半角，如2007不要寫成２００７，標(biāo)題中間斷開要用半角空格。標(biāo)題涉及重要政治人物（特別是國家領(lǐng)導(dǎo)人、敏感人物等）時(shí)，其稱號(hào)、姓名應(yīng)與新華網(wǎng)的文章相同，比如“拉丹”不能稱為“拉登”等等。正文對于進(jìn)行了增減的信息，增減后不得違背其原意，文學(xué)作品、涉及版權(quán)、政治信息等禁止增減。所創(chuàng)建的信息不得出現(xiàn)語句不通、詞不達(dá)意、意思表達(dá)不清。所轉(zhuǎn)載的文章鏈接、網(wǎng)站廣告信息等必須清除。所有正文應(yīng)沒有漢字的錯(cuò)別字和英文的錯(cuò)誤拼寫。正文中英文單詞間要空格。文章欄目標(biāo)題和內(nèi)容標(biāo)題必須相符。排版要求自然段開頭：空兩格全角漢字的位置。自然段內(nèi)換行：應(yīng)為軟回車，即不按回車鍵的自然換行。自然段間換行：每個(gè)自然段之間應(yīng)為硬回車，即按回車鍵產(chǎn)生的分段。章節(jié)的標(biāo)志：文章內(nèi)如果分有章節(jié)，小標(biāo)題和章節(jié)數(shù)一般采用漢字“一、二、三、四……”標(biāo)識(shí)加標(biāo)題的形式，也可用阿拉伯?dāng)?shù)字，只要全篇前后一致即可。盡量保持對中，或空兩格全角漢字位置，并和上下文適當(dāng)分行。寫作日期：一般放在正文最后的右下角，或在行首空兩格全角漢字的位置，并和上下文適當(dāng)分行。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)：一律為全角符號(hào)，占用一個(gè)漢字的位置。行首除了雙引號(hào)、單引號(hào)、書名號(hào)、單括號(hào)、破折號(hào)，請勿使用其它標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。如：“”。，不要寫成:"".,數(shù)字和英文字母：一律為半角符號(hào)。如2005，不要寫成２００５文章標(biāo)題及作者：在正文中不再出現(xiàn)(特別署名除外)。文章標(biāo)題：不再加書名號(hào)或其他奇怪字符（除非作品有特殊用意），字間不留空格，開頭不留空格。作品結(jié)尾：不要留空行，以及“完”字等字樣。圖片制作專題圖片的制作，更注重圖片質(zhì)量和效果，注重整體性搭配和諧調(diào)。新聞?lì)悓ｎ}，一般可以參考新浪專題標(biāo)準(zhǔn)，不一定要大圖片大場景制作，但圖片數(shù)量多，體現(xiàn)的信息量大，這是專題的優(yōu)勢及目的所在。娛樂及商業(yè)類專題，一般都有主打的類似背景的大圖片，有主題或精彩語言提示，要讓人一看就有眼前一亮的感覺。這方面的專題，可以參考電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站淘金的專題內(nèi)容?？己藰?biāo)準(zhǔn)制作人按信息評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制作的每條信息的滿分5分。文章內(nèi)容上曲解本意、詞不達(dá)意、語句不通扣1分，編輯后意思完全相反的扣2分。連續(xù)3次發(fā)生署名、排版、圖片制作等方面不合格，扣1分。標(biāo)題質(zhì)量不合格3次，扣除1分，駁回修改的欄目主題第一次駁回以滿分4分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地二輪審核，第二次駁回以滿分3分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行下一輪審核，第三次被駁回將予以刪除。被digg上首頁，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分，同一條信息不可累計(jì)。原創(chuàng)內(nèi)容被電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，按照媒體名氣獎(jiǎng)勵(lì)積分。所創(chuàng)建的內(nèi)容造成很大反響，視熱門程度獎(jiǎng)勵(lì)積分。小組積分.所屬小組超額完成任務(wù)，小組每人獲得一定額外獎(jiǎng)勵(lì)積分；所屬小組總積分最高，小組每人獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)積分；所屬小組總積分最低，小組每人扣除一部分積分；扣至每人基礎(chǔ)積分為止；審核人按信息評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，公正審核網(wǎng)站的信息，按總條數(shù)和工作效率加權(quán)計(jì)算審核積分。未能及時(shí)審核編輯或網(wǎng)民提交的信息，并在用戶瀏覽高峰時(shí)段之前更新，扣1分；審核過后的標(biāo)題信息仍存在詞不達(dá)意、語句不通、模棱兩可等，扣1分；審核后的信息文章正文仍出現(xiàn)亂碼、排版不規(guī)范、其他網(wǎng)站鏈接等扣除審核人積分1分；單條內(nèi)容信息錯(cuò)誤超過3個(gè)未駁回修改扣1分，當(dāng)天信息總量內(nèi)錯(cuò)誤超過10條，扣2分；質(zhì)量審核出現(xiàn)失誤，引起用戶投訴，視投訴嚴(yán)重性給予扣分；審核后的信息涉及色情、反動(dòng)、宗教、政治敏感話題、危害國家安全話題的扣2分；沒有及時(shí)向內(nèi)容負(fù)責(zé)人反映內(nèi)容存在的問題扣1分；沒有及時(shí)對內(nèi)容共性化的問題向編輯們及組長反映情況扣1分；審核不規(guī)范，被編輯投訴3次以上扣1分；推薦的信息內(nèi)容不符合媒體合作部的需求，扣1分；以上信息由公司運(yùn)營部及相關(guān)部門確認(rèn)修改，通過審批后執(zhí)行。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰辦法獎(jiǎng)金基數(shù)及單位分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)金額度的確定獎(jiǎng)金基數(shù)：500元人民幣。以80分-100分作為單位分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)金額度的依據(jù)：設(shè)定80分獎(jiǎng)金額度為100元，100分獎(jiǎng)金額度為500元，那么，每單位分?jǐn)?shù)即每分的獎(jiǎng)金額度是：400/20=20元正。獎(jiǎng)罰的依據(jù)內(nèi)容審核評(píng)估人員個(gè)人月度得分高于或等于內(nèi)容部平均分并且個(gè)人月度得分在80分及以上，才能獲得獎(jiǎng)金。個(gè)人得分單月低于70分，或連續(xù)兩月低于內(nèi)容部平均分?jǐn)?shù)線以下則會(huì)受到處罰。對編輯組長所在小組月度平均得分高于內(nèi)容部平均分并且在80分及以上，個(gè)人所負(fù)責(zé)的內(nèi)容月度得分在80分以上，才能獲得獎(jiǎng)金。個(gè)人得分單月低于70分，或連續(xù)兩月低于內(nèi)容部平均分?jǐn)?shù)線以下則會(huì)受到處罰。獎(jiǎng)勵(lì)辦法獎(jiǎng)金對所涉及的三類人員：在滿足發(fā)放獎(jiǎng)金的條件的基礎(chǔ)上，以內(nèi)容部平均分?jǐn)?shù)起，開始發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的具體額度按照“獎(jiǎng)金基數(shù)及單位分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)金額度的確定”中所界定的辦法得出。比如。如果某月的內(nèi)容部的平均分為85