《人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)要求》征求

Q/LB.□XXXXX-XXXX前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽省人力資源和社會(huì)保障廳提出并歸口。本文件起草單位：本文件主要起草人：人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)要求范圍本文件確立了人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的基本原則，并規(guī)定了總體框架、各領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)及說明。本文件適用于指導(dǎo)安徽省人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與完善。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T13016標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建原則和要求GB/T33529人力資源服務(wù)術(shù)語術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。

人力資源服務(wù)humanresourcesservice為勞動(dòng)者就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，為用人單位管理和開發(fā)人力資源提供的能力和價(jià)值提升的系列活動(dòng)。[來源：GB/T33529-2017，2.2]

標(biāo)準(zhǔn)體系standardsystem一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。[來源：GB/T13016-2018，2.4]基本原則系統(tǒng)協(xié)調(diào)，層次清晰應(yīng)圍繞標(biāo)準(zhǔn)體系編制目標(biāo)，保證標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)合理，要素全面完整、層次清晰協(xié)調(diào)。標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)有適當(dāng)?shù)膶哟?，且不宜過多，同一標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)同時(shí)列入兩個(gè)或兩個(gè)以上子體系中。共性先立，重點(diǎn)突破標(biāo)準(zhǔn)體系編制應(yīng)結(jié)合行業(yè)發(fā)展需求，有限制定基礎(chǔ)共性、發(fā)展急需、支撐保障類標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)結(jié)合行業(yè)發(fā)展適度超前，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)體系的先進(jìn)性、引導(dǎo)性和適用性。開放兼容、動(dòng)態(tài)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)具有開放性、動(dòng)態(tài)性和可擴(kuò)展性，應(yīng)實(shí)時(shí)反映標(biāo)準(zhǔn)體系中單元標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)運(yùn)維情況，使體系始終處于持續(xù)改進(jìn)、螺旋上升的狀態(tài)，不斷推進(jìn)擇優(yōu)與固定的開放兼容、動(dòng)態(tài)優(yōu)化。標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架見圖1，部分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)見附錄A。人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架圖各領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)及說明人力資源通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)分為術(shù)語、符號(hào)與標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)化工作指南等子體系。通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是支持人力資源服務(wù)建設(shè)的所有通用性、基礎(chǔ)性的標(biāo)準(zhǔn)，具有廣泛的適用性和指導(dǎo)意義。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)質(zhì)量要求、機(jī)構(gòu)誠信建設(shè)、設(shè)施設(shè)備配置、從業(yè)人員配備、服務(wù)管理要求等。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行管理、服務(wù)質(zhì)量，從業(yè)人員素質(zhì)，等級(jí)評(píng)定和誠信評(píng)價(jià)等方面。求職招聘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)求職招聘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)、公益性普惠招聘要求、求職人員信息登記規(guī)范等。求職招聘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹、就業(yè)援助、就業(yè)見習(xí)服務(wù)、聯(lián)合招聘服務(wù)等方面。人力資源管理咨詢標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理咨詢標(biāo)準(zhǔn)包括人力資源管理咨詢的診斷要求、人力資源管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)施指南、人力資源管理咨詢的報(bào)告編制、人力資源管理咨詢的效果評(píng)價(jià)等。人力資源管理咨詢標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范人力資源管理咨詢服務(wù)流程、人力資源管理咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)素質(zhì)、人力資源管理咨詢項(xiàng)目的管理、人力資源管理咨詢的評(píng)價(jià)指標(biāo)等方面。人才服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人才服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括人才測(cè)評(píng)規(guī)范、職業(yè)技能鑒定規(guī)范、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)規(guī)范、人才職業(yè)規(guī)劃指南、人才繼續(xù)教育服務(wù)要求等。人才服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范職業(yè)技能鑒定，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)扶持，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)，勞動(dòng)人事爭議調(diào)節(jié)仲裁、勞動(dòng)保障監(jiān)察、繼續(xù)教育等方面。人力資源培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人力資源培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括公益性人力資源培訓(xùn)服務(wù)、經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、高級(jí)人才培訓(xùn)等。人力資源培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范人力資源培訓(xùn)市場(chǎng)、培訓(xùn)老師的行為、培訓(xùn)場(chǎng)地和環(huán)境的安全性、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)質(zhì)量等方面。人力資源外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人力資源外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括人力資源外包服務(wù)質(zhì)量要求、人力資源外包服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)、人力資源外包服務(wù)人員日常管理。人力資源外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范人力資源外包提供過程的服務(wù)流程、外包人員信息管理的規(guī)范性、外包服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)等方面。高級(jí)人才尋訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)人才尋訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括高級(jí)人才尋訪服務(wù)要求、高級(jí)人才分類、高級(jí)人才信息安全管理、高級(jí)人才能力評(píng)價(jià)等。高級(jí)人才尋訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范高級(jí)人才尋訪的服務(wù)流程、獵頭職業(yè)素養(yǎng)、隱私信息保護(hù)等方面。人力資源信息軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人力咨詢信息軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括人力資源信息軟件安全要求、人力資源信息軟件服務(wù)能力要求、人力資源信息平臺(tái)建設(shè)規(guī)范等。人力咨詢信息軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用于規(guī)范就業(yè)政策法規(guī)咨詢，信息發(fā)布，“12333”人力資源和社會(huì)保障服務(wù)熱線電話咨詢等方面。

（資料性）

部分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)序號(hào)類別標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)狀態(tài)1人力資源服務(wù)基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)GB/T33529-2017人力資源服務(wù)術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布GB/T33860-2017人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)國家標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布人力資源服務(wù)圖形標(biāo)識(shí)國家標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源供求信息的收集和發(fā)布基本要求行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)待制定人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)要求地方標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)………………2人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)DB34/T3776-2020人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定地方標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布DB34/T4060-2021人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園建設(shè)規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信評(píng)價(jià)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)待立項(xiàng)人力資源產(chǎn)業(yè)園基本要求行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)待立項(xiàng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)客戶滿意度調(diào)查規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)職業(yè)指導(dǎo)員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)待立項(xiàng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)待立項(xiàng)………………3求職招聘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T30662-2014現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布DB34/T4061-2021人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)求職人員信息登記服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)待立項(xiàng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)代理招聘服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)公益性招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源網(wǎng)站招聘求職服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)………………4人力資源管理咨詢標(biāo)準(zhǔn)GB/T32625-2016人力資源管理咨詢服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布………………5人才服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T30663-2014人才測(cè)評(píng)服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在線測(cè)評(píng)服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程線上測(cè)評(píng)服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)………………6人力資源培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T32624-2016人力資源培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布LD/T123-2006職業(yè)技能培訓(xùn)多媒體課程開發(fā)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用工程師培訓(xùn)規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源培訓(xùn)服務(wù)組織管理規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在線培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)社會(huì)組織從業(yè)人員專業(yè)技能培訓(xùn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)………………7人力資源外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T33530-2017人力資源外包服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布人力資源外包服務(wù)從業(yè)人員能力要求團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)………………8高級(jí)人才尋訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T25124-2019高層次人才尋訪服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布DB34/T4062-2021人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)急需緊缺人才尋訪服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布高級(jí)人才尋訪服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營操作流程規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)高級(jí)人才尋訪服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)待立項(xiàng)高級(jí)人才尋訪服務(wù)個(gè)人信息安全操作規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)待立項(xiàng)高