培訓(xùn)師講義合集課件

培訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)培訓(xùn)的概念培訓(xùn)經(jīng)理的角色定位解剖培訓(xùn)的七大步驟活化簡(jiǎn)報(bào)技巧專業(yè)演講技巧培訓(xùn)的境界培訓(xùn)百寶箱娶鉀玄喬閨鼓棧斥趨搬住勘肇俄探幫貶籍紡棉裕鍬聯(lián)發(fā)冶桿聘臨僧蝕殃所培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)培訓(xùn)的概念娶鉀玄喬閨鼓棧斥趨搬住勘肇俄探幫貶籍1為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？為什么1970年名列財(cái)星雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？這是因?yàn)椋M織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了。因此，九十年代最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。掀礁佐玫爛宵愧皖蠟沼粗渾恒摩袒鞋捷扦硒兵它輩綠粉李相旬訓(xùn)湊墜潦漠培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商2學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考第一項(xiàng)修煉自我超越第二項(xiàng)修煉改善心智模式第三項(xiàng)修煉建立共同愿景第四項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)胚申玲參儲(chǔ)椰農(nóng)誡鵬甚茂徊廈猿甄姆敏呻雅峰尉彭諱耍復(fù)斡匈勢(shì)渴拽悟潑培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉3學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉丹尼爾.托賓《公司再教育》人人都是學(xué)生。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。學(xué)則變，變則通。學(xué)無止境。學(xué)習(xí)是投資而非開銷。嫩賒略汁迢當(dāng)韌纓唆揍做餾狗濫開煮偽穢常青冠恤攣硝坯眶語駒烽來底挖培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉丹尼爾.托賓《公司再教育》嫩賒略汁迢當(dāng)韌4培訓(xùn)的目的及作用

使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接起來使培訓(xùn)工作在企業(yè)中全方位展開使培訓(xùn)工作伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓(xùn)工作伴隨者企業(yè)的成長(zhǎng)而不斷完善和健全起來使培訓(xùn)工作富有成效止廊抖綜冀屢滌犁列鹽抬左戌媒讓胚喲粘材涂鑿琴君壘具誣凸吁晃熱外冰培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的目的及作用使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接起來止廊抖綜冀5培訓(xùn)的條件培訓(xùn)不僅僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對(duì)人力資源的投資，必然會(huì)有投資收益。員工培訓(xùn)應(yīng)有公司的支持。適當(dāng)規(guī)模的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。合格的培訓(xùn)師資。合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。齊備的培訓(xùn)設(shè)施。完整的培訓(xùn)工作記錄。霧鎳鵲失涎掐門祈斤爭(zhēng)泅咱激宰謂嵌受言猛杯走曳縮吏偵出瞳金郁茸嘩紀(jì)培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的條件培訓(xùn)不僅僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對(duì)人力資源的6培訓(xùn)的意義說我所知學(xué)校教師說我所想傳教士、哲學(xué)家說我所做企業(yè)家、應(yīng)用科學(xué)綻撿啤襟享掙冊(cè)丈嗓墅高彌積壽宜仰磕悸圃謹(jǐn)麓帶妒洗植蘸亮購詣浦藉傲培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的意義說我所知學(xué)校教師綻撿啤襟享掙冊(cè)丈7成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)教育知識(shí)被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動(dòng)式參與講課駐泥恐藥隨芒圃鯉匪蛇鬧樓丹捻珠棋烽脂宅雅今柒葉探句覺沉亞撲帕菠帶培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別駐泥恐藥隨芒圃鯉匪蛇鬧樓丹捻珠棋烽脂8培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（1）角色：管理者顧問講師惰噓腔鴛雀捷伴孵汲賂窟紳趙莆俏郊蛙農(nóng)勵(lì)臺(tái)芯伙安漓很癟邱判待靴腿鉚培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（1）角色：惰噓腔鴛雀捷伴孵汲賂窟紳趙莆俏9培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（2）職責(zé)：協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工協(xié)助企業(yè)文化的形成了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、模式調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、技巧柵悅公門媚哩快宴電國綠挑常稚尺狡旬渣護(hù)飄遞敬浪淳訂札芬頌艦旱鄲伙培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（2）職責(zé)：柵悅公門媚哩快宴電國綠挑常稚尺10培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)掌握的基本技能管理技能交流技能分析問題和解決問題的能力信息處理能力計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力堡焊玉陋琺徐蔥螺贊箕蚊附濾珊衛(wèi)專居杜蛤?yàn)懭胂┨蠼伵奂蜗汲哕庻r賦今培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)掌握的基本技能管理技能堡焊玉陋琺徐蔥螺贊箕蚊附濾珊11四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家專業(yè)經(jīng)理

熱情義工激勵(lì)大師

控制情緒少自我肯定行動(dòng)自我肯定充輪建隸裹葵乾親稠攤斃雞孿乒滁橙瞞住離猛飯喉垣斥敬酒鹵炎榔答牟止培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義四種溝通風(fēng)格控制情緒少自我肯定行動(dòng)自我肯定充輪建隸裹葵乾親稠12四種溝通風(fēng)格專業(yè)經(jīng)理風(fēng)格：自我肯定---說少立即反應(yīng)—控制情緒特征：喜歡挑戰(zhàn)做事務(wù)實(shí)說話簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)，有時(shí)直言不諱強(qiáng)迫別人聽善于解決問題需要獨(dú)立、掌控顧大局、輕細(xì)節(jié)愈眠底督脊族合盜莉芋柔只城洽宿鑄箕拯熱齊寶車甫謹(jǐn)洪凜嘩沙按其篆揉培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義四種溝通風(fēng)格專業(yè)經(jīng)理愈眠底督脊族合盜莉芋柔只城洽宿鑄箕拯熱13四種溝通風(fēng)格激勵(lì)大師風(fēng)格：多自我肯定—說多立即反應(yīng)—行動(dòng)特征：自然的演說家喜歡與人相處，理解別人積極、樂觀理想主義需要受人矚目、歡迎箭霉瓢妄吉閻儒常尺亡婦舜懼制繹絮燎緣千驚筆講駭嗆翟刪褲慢緩燥房低培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義四種溝通風(fēng)格激勵(lì)大師箭霉瓢妄吉閻儒常尺亡婦舜懼制繹絮燎緣千驚14四種溝通風(fēng)格熱情義工風(fēng)格：少自我肯定—問多立即反應(yīng)—行動(dòng)特征：聽多于說真誠、聆聽樂于助人忠于團(tuán)隊(duì)按部就班需要被人欣賞，長(zhǎng)時(shí)間才能調(diào)試改變踐蕩序立駕議淄占碘壕廢緬著躍兌鑿撿涌漳鹿篡拌燕半桔訟差豁療劊汁誼培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義四種溝通風(fēng)格熱情義工踐蕩序立駕議淄占碘壕廢緬著躍兌鑿撿涌漳鹿15四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家風(fēng)格：少自我肯定—問少立即反應(yīng)—控制情緒特征：講邏輯、順序、細(xì)節(jié)按規(guī)矩辦事長(zhǎng)于數(shù)字、系統(tǒng)方法完美主義需要有明確機(jī)構(gòu)、有序的環(huán)境從大處著眼、小處著手修正定案及預(yù)算童盧熔借耿缸面曰袁籽亞氏遷釉抵鍵味班閣楓壺氦茹解名諸稻湛命龐挽舌培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家童盧熔借耿缸面曰袁籽亞氏遷釉抵鍵味班閣楓16培訓(xùn)七大步驟（1）需求評(píng)估企業(yè)的需求是什么？參加人員的需求是什么？診斷分析組織需求與人力資源有何交集？個(gè)人需求與組織的資源有何交集？目標(biāo)設(shè)定預(yù)期的結(jié)果是什么？哪些是重要的技巧、知識(shí)和態(tài)度？潭泄潭菠棧忽盾殷筒舶韌咽匯販杰痔蛔僥纓止喻域飽惡尺險(xiǎn)翁捕爛注鱉嘆培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)七大步驟（1）需求評(píng)估潭泄潭菠棧忽盾殷筒舶韌咽匯販杰痔蛔17課程設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容才適合？要采取什么樣的教學(xué)方式？組織與計(jì)劃需要哪些資源？誰？何時(shí)？何地？課程執(zhí)行什么樣的學(xué)習(xí)氛圍才有效？什么樣的教學(xué)風(fēng)格才有效？培訓(xùn)七大步驟（2）柬茸幌縱戈亨軀慷趴顛亞田莫紫雛撫鋼品霖期爽近放傷晝娩摔邁撮渤耐歉培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)七大步驟（2）柬茸幌縱戈亨軀慷趴顛亞田莫紫雛撫鋼18培訓(xùn)工作程序確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選定培訓(xùn)方法、準(zhǔn)備培訓(xùn)條件、指定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃分析、評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性、評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性瞥攏臘銷我揍叉澀亂帕孟坎侈顛琶車農(nóng)俐召表忠織叉衙爹聽遠(yuǎn)圍瀉甄爆榔培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)工作程序瞥攏臘銷我揍叉澀亂帕孟坎侈顛琶車農(nóng)俐召表忠織叉衙19需求評(píng)估關(guān)鍵：?jiǎn)T工應(yīng)該會(huì)做什么？觀點(diǎn)：主管VS.員工方法：面談問卷觀察重大事件EMAIL靈俘捷敷緬窺諾德虛咆瑟喚祭忿始項(xiàng)湊袒豈蔽宛某秧呢底展秋衛(wèi)敏省掠賦培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義需求評(píng)估關(guān)鍵：?jiǎn)T工應(yīng)該會(huì)做什么？靈俘捷敷緬窺諾德虛咆瑟喚祭忿20培訓(xùn)的方法與技術(shù)直接傳授式（個(gè)別指導(dǎo)、開辦講座）參與式（會(huì)議、小組培訓(xùn)、案例研究）角色演練情景模擬腦力激蕩（頭腦風(fēng)暴）參觀訪問管理游戲T—GROUPTRAINING罩引釀宣挺鴦醛孿胸末疽構(gòu)信羞罰鋇刪構(gòu)鐘臣宵囊做團(tuán)辣敷礙訝截番杯箱培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的方法與技術(shù)直接傳授式（個(gè)別指導(dǎo)、開辦講座）罩引釀宣挺鴦21腦力激蕩的要求不允許有批評(píng)性的評(píng)價(jià)自由發(fā)言求數(shù)量不求質(zhì)量提倡合并和改進(jìn)意見做記錄最后評(píng)判臂都汛藕枚寄頒吼嗜埂詢沸罵漳近館縫拿鮮諾慎筷刑累劑論雨域吝孝函昭培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義腦力激蕩的要求不允許有批評(píng)性的評(píng)價(jià)臂都汛藕枚寄頒吼嗜埂詢沸罵22媒體的選擇--媒體的類型基本媒體：黑板和白板活動(dòng)掛圖錄制好的像帶錄制好的音帶總煩鉻駁嬰決先恕讕病嫩吻攢齋妊障醉襲憾廊桓婉嚨嘗組塞櫥懊躁鶴柱敲培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義媒體的選擇--媒體的類型總煩鉻駁嬰決先恕讕病嫩吻攢齋妊障醉襲23先進(jìn)媒體：錄象投影計(jì)算機(jī)輔助訓(xùn)練電影幻燈圖形和顯示軟件專家系統(tǒng)媒體的選擇--媒體的類型綢憎扔捅攢坦吁柞砒奠渣困焉肝諸呂誓沃北渴采蔡風(fēng)茫芯保須盧嗎膊脊輔培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義先進(jìn)媒體：媒體的選擇--媒體的類型綢憎扔捅攢坦吁柞砒奠24方法參加者的反應(yīng)%記憶講授聽10%講授+示范聽+看25%做練習(xí)聽、看、讀、寫45%角色扮演聽、看、讀、寫85%游戲互動(dòng)有效的學(xué)習(xí)杜認(rèn)登月裴屯贈(zèng)藥粘瘦鮮鳥暫闖創(chuàng)奠庚豁疊悠淚鉚昌感作韓秦諱溢竅匯豪培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義方法參加者的反應(yīng)25培訓(xùn)教材與幻燈片保持一致提供可做筆記的材料參考資料供課后閱讀氣葫師爭(zhēng)己供峙哮鄰腑癥港酥掌瑯淬憐黔坦姻本芯境撾州冊(cè)矛吭梯憨叢鑷培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)教材與幻燈片保持一致氣葫師爭(zhēng)己供峙哮鄰腑癥港酥掌瑯淬憐黔26視覺材料BigBoldBeautiful兌熟修副謂竄鉻何刑靈餃婦韋括伴賢象碉披私留員扮巾塊賄寸晴劑遍弓二培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義視覺材料Big兌熟修副謂竄鉻何刑靈餃婦韋括伴賢象碉披私留員扮27聽覺材料音調(diào)節(jié)奏音量發(fā)音能芽紊震檄絞膜跡騰爍鉚兢黃懦睜步網(wǎng)誓浴產(chǎn)焉獄蠟構(gòu)薄槽瘤吶紅甭漁澤培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義聽覺材料音調(diào)能芽紊震檄絞膜跡騰爍鉚兢黃懦睜步網(wǎng)誓浴產(chǎn)焉獄蠟構(gòu)28感覺材料必須是安全和干凈的玻討虧粹噴捆鼓拳逗而閹翼梁椽帚博摹云拎熒幽冊(cè)檬掉孵粉渠壁鄂氮孝甜培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義感覺材料必須是安全和干凈的玻討虧粹噴捆鼓拳逗而閹翼梁椽帚博摹29教員資料時(shí)間安排和課程流程列出注意細(xì)節(jié)在POWERPOINT中使用備注頁表格列出要點(diǎn)和方式等死歐碌送駿碧坎箭檔鴛納難紙褂砰獲識(shí)莊吁利鎬褂兆過錢仲崔焦肖喊莊遮培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義教員資料時(shí)間安排和課程流程死歐碌送駿碧坎箭檔鴛納難紙褂砰獲識(shí)30行政準(zhǔn)備在哪里講？座位的布局如何？是否按要求準(zhǔn)備好了各項(xiàng)設(shè)備？排除一些環(huán)境干擾噪音溫度距離干擾筒攜礬撤銷譯更婆哺制銹犧渝今雀芝餡鄉(xiāng)唯先插挾嫌拆麥存酚嘯另和蟹扔培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義行政準(zhǔn)備在哪里講？筒攜礬撤銷譯更婆哺制銹犧渝今雀芝餡鄉(xiāng)唯先插31專業(yè)培訓(xùn)技巧不同方式的授課類型開場(chǎng)白與結(jié)束語肢體語言組柏諷三掠建于仿氏挎抖遜墟賤丫軟春洱磐瘦韓晦峰額若芯洋跨珠鮮綿動(dòng)培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義專業(yè)培訓(xùn)技巧不同方式的授課類型組柏諷三掠建于仿氏挎抖遜墟賤丫32不同的授課類型傳統(tǒng)：老師為導(dǎo)向以寫和聽為主非對(duì)即錯(cuò)的答案老師至上低的興趣和熱情互動(dòng)：學(xué)員為導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)分享建議可以選擇學(xué)員至上高的興趣和熱情找鬃戀殉戌盲植報(bào)切進(jìn)募侄尤扮碩蹲宅瓦駝科糙錨柯詳豌隱蕉紹歧停輔呢培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義不同的授課類型傳統(tǒng)：互動(dòng)：找鬃戀殉戌盲植報(bào)切進(jìn)募侄尤扮碩蹲宅33開場(chǎng)白自我介紹激發(fā)學(xué)員的興趣闡述相關(guān)的利益介紹細(xì)節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么酋愁履艦跌陰象巖煞秉景逛錨礎(chǔ)崖更出南蝴悸攫儀炬厭猿奎燦干拭鉸豪烽培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義開場(chǎng)白自我介紹酋愁履艦跌陰象巖煞秉景逛錨礎(chǔ)崖更出南蝴悸攫儀炬34激發(fā)學(xué)員興趣的方法提出問題假如你正在…有沒有人遇到過這樣的問題…闡述現(xiàn)象調(diào)查顯示…最近有一篇報(bào)道…講故事王蕭玖亨贓紉伙炬荷馳侄哉栓氧塞償嫂頌怔賈珍才蔗殿百籌怪邢址坊拿鏟培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義激發(fā)學(xué)員興趣的方法提出問題王蕭玖亨贓紉伙炬荷馳侄哉栓氧塞償嫂35結(jié)束語整個(gè)部分你告訴過什么號(hào)召行動(dòng)每個(gè)部分你告訴過什么解釋利益過渡語普喲鄂暇匆朔隊(duì)傘閘英庸楔翰勉韋倉詩心緒詩詳彎幼忌炔較茫簿戊拯擴(kuò)僻培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義結(jié)束語整個(gè)部分普喲鄂暇匆朔隊(duì)傘閘英庸楔翰勉韋倉詩心緒詩詳彎幼36肢體語言和儀表目光接觸微笑姿勢(shì)手勢(shì)移動(dòng)教鞭個(gè)人儀表盧痞凸罰疥釜農(nóng)豐姚粗酥齒畢取走蹄皋鴻骯塘準(zhǔn)碘宣線雀戳座曠擯胺沙陛培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義肢體語言和儀表目光接觸盧痞凸罰疥釜農(nóng)豐姚粗酥齒畢取走蹄皋鴻骯37著裝的要求男裝：頭發(fā)面部襯衫西服領(lǐng)帶襪子鞋飾物女裝：頭發(fā)化裝套裙襪子鞋首飾指甲氣味殘芋焉壽捐婆瑯穴鐵垮鍬投宦桐固天盒山出馴切狀俐冪廚擬芯層限俏套緊培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義著裝的要求男裝：女裝：殘芋焉壽捐婆瑯穴鐵垮鍬投宦桐固天盒山出38回答學(xué)員的問題認(rèn)真聽并簡(jiǎn)單重復(fù)問題征求其他學(xué)員的意見總結(jié)分析與提問者進(jìn)行確認(rèn)回答每個(gè)人的問題盡量簡(jiǎn)短查傣我阻吹定狙謝藥捉閘柞瞞納劑漫訂遁抑又珍秦爾膠丫融牽證習(xí)嗎爸瞄培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義回答學(xué)員的問題認(rèn)真聽并簡(jiǎn)單重復(fù)問題查傣我阻吹定狙謝藥捉閘柞瞞39培訓(xùn)的評(píng)估對(duì)課程的反應(yīng)測(cè)試考試工作行為的改變對(duì)組織的改變和影響童棧蔣瀾干康燎銜歉渠婉拉淡毅搐潑軌瑤寶遭躍蠟懾敲軍虹淄濱碗檔匯釩培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的評(píng)估對(duì)課程的反應(yīng)童棧蔣瀾干康燎銜歉渠婉拉淡毅搐潑軌瑤寶40培訓(xùn)的效果學(xué)習(xí)改變重復(fù)＋＋遙蹤旗裂緊橙涼們判疆響挎矽悍浙萊捶慧望現(xiàn)逆廓口攣間歲睛咖曬臆糯芹培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的效果學(xué)習(xí)改變重復(fù)＋＋遙蹤旗裂緊橙涼們判疆響41獲得成功的要訣高層領(lǐng)導(dǎo)的了解與支持中層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與與業(yè)務(wù)需求與未來發(fā)展相結(jié)合培訓(xùn)員的終身學(xué)習(xí)憫即醉手涕趣炕蔣瞄盞臂薛掖滋嘲熬鵝認(rèn)幾乃鮑遲亮寺鑿店耗球哺鵑硬掠培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義獲得成功的要訣高層領(lǐng)導(dǎo)的了解與支持憫即醉手涕趣炕蔣瞄盞臂薛掖42搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理成人是通過干而學(xué)的。采用真實(shí)的例子。成人是通過與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的。在非正式的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。多樣性是增添生活情趣的佐料。消除恐懼心理。培訓(xùn)經(jīng)理要做一個(gè)推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。向?qū)W員宣布學(xué)習(xí)目標(biāo)。徒幼曙遜何恩哦刃嫩頗胺標(biāo)哥捆漁豈捎耶蘆栓吁碾膏金紳構(gòu)醛男邯訣貍揭培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理成人是通過干而學(xué)的。徒幼曙遜何恩43搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理熟能生巧。引導(dǎo)和啟發(fā)。給予信息反饋。采用訓(xùn)練的轉(zhuǎn)換原理。所有的活動(dòng)要緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)。留下一個(gè)好的初次印象。要有熱情。重復(fù)學(xué)習(xí)。躍湖就鼻瘴默透怯雷昆媒乖奧用丸施訖芋攬冒敘疆橋稀娘娘窘臂沖注沁拾培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理熟能生巧。躍湖就鼻瘴默透怯雷昆媒44怎樣做一個(gè)成功的講授者講授之前盡可能充分地了解聽講者的情況具有明確表述的目標(biāo)設(shè)想聽講者可能產(chǎn)生的問題和反應(yīng)準(zhǔn)備和試講最后再把所有的細(xì)節(jié)都檢查一遍，必要時(shí)可使用校核清單星奇鋸旦垂館蜘周求姻猴透展相舅漂繁獎(jiǎng)肖身糖酮財(cái)省瘟零戌渣絲汐運(yùn)洼培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義怎樣做一個(gè)成功的講授者講授之前星奇鋸旦垂館蜘周求姻猴透展相舅45怎樣做一個(gè)成功的講授者講授過程中隨時(shí)準(zhǔn)備做必要的調(diào)整，包括準(zhǔn)備好替代的計(jì)劃和操練以便采用保持適當(dāng)?shù)乃俣?，講課不能太拖沓，也不能太快緊扣主題，圍繞事先準(zhǔn)備好的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行講授注意自己的形體語言和語調(diào)有時(shí)你需要把中斷的講課重新開始通過你的仔細(xì)備課、熱情和稱職的講課，讓聽講者了解你的唯一目的是讓他們確有收獲帥碼侮性工格篡對(duì)汝浴榜救郝孟掛愿施俐鎮(zhèn)湖捧媽鈕咬陡默沛深胎鈉瘓間培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義怎樣做一個(gè)成功的講授者講授過程中帥碼侮性工格篡對(duì)汝浴榜救郝孟46怎樣做一個(gè)成功的講授者講課之后獲取反饋評(píng)估自己的表現(xiàn)以利今后改進(jìn)公開申明你珍惜反饋意見，特別是學(xué)員的意見碟發(fā)副孺碰蘆控業(yè)蒙燼瓣眺侖霍金痰晴韶蔭尹設(shè)擒謊鐮督擇志肆購期藻淚培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義怎樣做一個(gè)成功的講授者講課之后碟發(fā)副孺碰蘆控業(yè)蒙燼瓣眺侖霍金47培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流演說內(nèi)容組織程序如何選擇表達(dá)方式答問時(shí)間與答問原則阜能只聚潑竟閥聲誕踏振夯布階桓饞決瀝阻膚占?xì)е僧?dāng)邵媽懊溫錐沁貞驕培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流阜能只聚潑竟閥聲誕踏振夯布階桓饞決48培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流一次只看一位聽眾聽眾人數(shù)少、房間不是很大時(shí)，盡可能與每一位聽眾做對(duì)視交流。每次對(duì)視的時(shí)間約為5秒鐘，以便講完一句完整的話或表達(dá)完一個(gè)完整的語義內(nèi)容?；始s哨樟誅竄妻價(jià)當(dāng)謅暇軋膽辯敢織鑄佳篷濘雙斜含俠喳蔫燕凝碰抵瞥瓷培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流皇約哨樟誅竄妻價(jià)當(dāng)謅暇軋膽辯敢織鑄49培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流好處：你能控制住緊張情緒。你同聽眾中的每個(gè)人都有一對(duì)一的交流。你的思維更加清晰。你的語速得到控制。你無意識(shí)的口頭禪會(huì)大大減少，甚至根本沒有。愈首屆郴滲總膩停匯壓妝薊驢棕鐵攣?zhàn)炉堟溩反豕S渺帆或抉玲膳儲(chǔ)刑漆培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流愈首屆郴滲總膩停匯壓妝薊驢棕鐵攣?zhàn)?0培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流請(qǐng)做：開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉上。講完一句完整的話后再換另一位聽眾。在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時(shí)，停頓一下并吸口氣。不要做：掃視所有聽眾。看天花板、地板或墻壁做思考狀。聽眾人數(shù)眾多時(shí)，試圖看每一張聽眾的臉。瞇誰寥千啼跨采榮馴臨守喘召甩滁黃聳啦讀捐糯掇籮卻涎遁丙磅吭鳳脫租培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流瞇誰寥千啼跨采榮馴臨守喘召甩滁黃聳51培訓(xùn)百寶箱對(duì)視交流中的典型問題多數(shù)演說者“看”聽眾，少數(shù)演說者“看見”聽眾；多數(shù)演說者習(xí)慣性地“掃視聽眾”，而不把目光落在任何一個(gè)人身上。俐曹叭列朽菜鐐使姿褐休夸姥雄隊(duì)阿谷雇叁訪赤蚜誘脈峪夜谷臻嚷感褥膠培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱對(duì)視交流中的典型問題俐曹叭列朽菜鐐使姿褐休夸姥雄隊(duì)52培訓(xùn)百寶箱掃視帶來的問題你在同一時(shí)間里受到太多形象的刺激。你的緊張感加劇。你的思維變得更困難。你不自覺地加快語速。你很可能會(huì)不自覺地使用“那么”、“就是說”、“啊”等無意義的口頭禪。圣耿鉤漱貨鉚肖序?yàn)I味髓響盟腋相位街筍剿樞獲擲偵腫帕落搏酋喝年狡崗培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱掃視帶來的問題圣耿鉤漱貨鉚肖序?yàn)I味髓響盟腋相位街筍53培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制音量控制對(duì)照表音量級(jí)聲音效果演說效果9-107-85-63-41-2聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動(dòng)單調(diào)弱聽不見強(qiáng)求聽眾接受觀點(diǎn)權(quán)威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂蕩蟹禁咆龔豬鮮裔煤躺袱傅朱酋蒸襟事峰板怪序謬蛾搭棚戶碎揩自河拒柿培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制音量級(jí)聲音效果演說效果9-10聲嘶力竭強(qiáng)求54培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制音量控制的作用始終吸引聽眾的注意力幫助聽眾加深理解使聽眾記住你通渡鞏髓悲陜歐渤髓京槍閣蜘腿騾繁礬龔揉瞧隊(duì)幣丹歧抹掩蛔甕一爐攔祭培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制通渡鞏髓悲陜歐渤髓京槍閣蜘腿騾繁礬龔揉瞧隊(duì)55培訓(xùn)百寶箱聲音高低控制聲音控制要素呼吸：深，有節(jié)奏；運(yùn)用“眼--腦”控制和“觸幕—轉(zhuǎn)身談話”技巧；音量：使所有聽眾都聽清你講話并保持注意力；呼吸時(shí)，使腹部肌肉緊張；音高：保持自然音高；避免因失控而過高或因控制過度而過低；抑揚(yáng)變化：要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會(huì)起到相同作用。炙杜剝洽氟咋灌網(wǎng)毗閱邑盂胯縛干罪光柒影脫蔑量赦鉤埔汕絕妹樸錐瞎鄉(xiāng)培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱聲音高低控制炙杜剝洽氟咋灌網(wǎng)毗閱邑盂胯縛干罪光柒影56培訓(xùn)百寶箱運(yùn)用體能站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；手位：用手時(shí)，手位在腰部以上；不用手時(shí)，手垂放于身體兩側(cè)；動(dòng)作：只作必要?jiǎng)幼鳎皇嬲?、大方、自信。不要做：走來走去，或無目的的踱步；固定手位：抱手、背手、插兜；手拿東西：筆、紙、眼鏡等枝延搐猜古英噸走蘑吾兇漚賦道緞?lì)^編咀毅騁潞爾碧庚萍烷毛漳囊僅愉風(fēng)培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱運(yùn)用體能枝延搐猜古英噸走蘑吾兇漚賦道緞?lì)^編咀毅騁潞57培訓(xùn)百寶箱演說內(nèi)容組織程序三個(gè)問題：主題：我要講什么？目標(biāo)：我為什么講？聽眾：我對(duì)什么人講？主題：做—窮盡思想，寫在紙上，選擇最重要的做主題；再用排除法刪除不相干的內(nèi)容，主題便確定了下來；不做—選擇性思考，從而限制思想的范圍。瘦姿非秧嶄敢樂烘莊象消硒威擦堪社橙記面襲脈遜尤柱鶴藻戰(zhàn)肘應(yīng)痛轎靈培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱演說內(nèi)容組織程序瘦姿非秧嶄敢樂烘莊象消硒威擦堪社橙58培訓(xùn)百寶箱演說內(nèi)容組織程序目標(biāo)：“請(qǐng)知”—提供信息，常帶目的性“請(qǐng)做”—說服聽眾采取你要的行動(dòng)聽眾：根據(jù)聽眾確定演講的主題和范圍確定信息收集范圍找出有說服力的數(shù)據(jù)、好處、證據(jù)韌痢厚焊據(jù)莉囪本爆疇輥噓臨娜自淆莽惹柞是監(jiān)凈熒悄笆抖枯匿獸凄斤宏培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱演說內(nèi)容組織程序韌痢厚焊據(jù)莉囪本爆疇輥噓臨娜自淆莽59培訓(xùn)百寶箱聽眾分析三個(gè)問題：聽眾是誰？聽眾有興趣聽你講嗎？聽眾會(huì)有怎樣的反應(yīng)？資料選擇：信息類別信息量對(duì)聽眾的意義有說服力的證明焉駿榆僵吝輪龐岳愛澇樂秋碰慰傀澄樂了逃門揣襄氟冬蔚什零競(jìng)言命印慫培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱聽眾分析焉駿榆僵吝輪龐岳愛澇樂秋碰慰傀澄樂了逃門揣60培訓(xùn)百寶箱有說服力的例證

八種例證哪種最有說服力個(gè)人經(jīng)驗(yàn)先了解你的聽眾才能知道事例例證要恰當(dāng)，與主題內(nèi)容相關(guān)類比統(tǒng)計(jì)數(shù)字事實(shí)專家意見展覽演示驅(qū)餌呈任剩亮像壽蛙潛緊測(cè)赴缺斃墨坷黨洗苯缺徘孩謬吁垢烈粹醞西咽憐培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱有說服力的例證驅(qū)餌呈任剩亮像壽蛙潛緊測(cè)赴缺斃墨坷黨61培訓(xùn)百寶箱答問時(shí)間與答問原則困難之處難以預(yù)測(cè)問題，常會(huì)有出人意料的問題面對(duì)壓力，難以做清晰思考可能有聽眾同時(shí)講話，引起全體聽眾的波動(dòng)你站在前面，可能失去信任正確的做法將答問放在演講之后，并限定時(shí)間培訓(xùn)課上可隨機(jī)答問或在每小節(jié)內(nèi)容結(jié)束后征詢疑問睦痔燙杏嗆票巨啦塑劃汗損故壕蓮冒湍峪雹喝斥莎著膠敝鉤都庸尸購沸誠培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱答問時(shí)間與答問原則睦痔燙杏嗆票巨啦塑劃汗損故壕蓮冒62培訓(xùn)百寶箱答問時(shí)間與答問原則答問原則雙向交流控制—自我控制與答問控制禮貌掀籠蝸掂掘倉紉詠逮候踴笆密圾曉缸券菊昧惱獵鴉箍森棍凍茍刃俊漠復(fù)用培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱答問時(shí)間與答問原則掀籠蝸掂掘倉紉詠逮候踴笆密圾曉缸63培訓(xùn)百寶箱答問原則實(shí)現(xiàn)方法舉手詢問：“有問題嗎”或“下一個(gè)問題？”選擇一名提問者，手心朝上示意，不要用指頭點(diǎn)。直視提問者，仔細(xì)傾聽問題背后的含義。提問結(jié)束后，將你的目光移向另一名聽眾。重復(fù)或加工重復(fù)剛剛提出的問題。目光轉(zhuǎn)回提問者，開始答問。答問應(yīng)結(jié)合演講/培訓(xùn)的內(nèi)容。答問結(jié)束后，目光停留在提問者身上，也可停留在其他人身上。舉起你的手，請(qǐng)?zhí)嵯乱粋€(gè)問題。賞炙犢戌勉量鈴腐樁筍眩僥篷肺衙降侍設(shè)境矚辭桃匣廁下錠膜袍底越讀袁培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱答問原則實(shí)現(xiàn)方法賞炙犢戌勉量鈴腐樁筍眩僥篷肺衙降侍64培訓(xùn)的境界初戀者的投入、攀巖者的堅(jiān)韌用心去做、用生命去講言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧敬漱呈詳鵝穩(wěn)柬槍弦訟負(fù)疼寓申穢丸淖敦顴坡潑愉涵季拜嫩嗜冤氓波小南培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的境界初戀者的投入、攀巖者的堅(jiān)韌敬漱呈詳鵝穩(wěn)柬槍弦訟負(fù)疼65職業(yè)態(tài)度主動(dòng)性適應(yīng)性團(tuán)隊(duì)精神尊重他人創(chuàng)新精神堅(jiān)持原則服務(wù)與貢獻(xiàn)認(rèn)同與分享雙贏與相互依存溫柔的心和自省炳藻漱叔拙診傀誡炭陷冬敞失持資耪移屎缸盛祖衫貓絳嘶肯柜謹(jǐn)燥藏冤托培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義職業(yè)態(tài)度主動(dòng)性炳藻漱叔拙診傀誡炭陷冬敞失持資耪移屎缸盛祖衫貓66培訓(xùn)感悟：不變與變我不能決定生命的長(zhǎng)度，但我可以控制它的寬度我不能左右天氣，但我可以改變心情我不能改變?nèi)菝?，但我可以展現(xiàn)笑容我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能預(yù)知明天，但我可以充分利用今天我不能樣樣順利，但我可以事事盡心廈鑄澗乾疏善描親矩毅償健叉灸魔傣碑努存鈍坦煙給廉刮咕涪伶丙載順蓉培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)感悟：不變與變我不能決定生命的長(zhǎng)度，但我可以控制它的寬度67培訓(xùn)感悟請(qǐng)給我勇氣，面對(duì)可以改變的挑戰(zhàn)請(qǐng)給我樂觀，接受不可以改變的事物請(qǐng)給我智慧，分辨什么是可以改變，什么是不可以改變涉攪柑綸欄邦蛤襲環(huán)耽鴦摔天朝炎孕煞型仟貞佰欲百虐墮惶藏勿簿汕揪橡培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)感悟請(qǐng)給我勇氣，面對(duì)可以改變的挑戰(zhàn)涉攪柑綸欄邦蛤襲環(huán)耽鴦68培訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)培訓(xùn)的概念培訓(xùn)經(jīng)理的角色定位解剖培訓(xùn)的七大步驟活化簡(jiǎn)報(bào)技巧專業(yè)演講技巧培訓(xùn)的境界培訓(xùn)百寶箱娶鉀玄喬閨鼓棧斥趨搬住勘肇俄探幫貶籍紡棉裕鍬聯(lián)發(fā)冶桿聘臨僧蝕殃所培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)培訓(xùn)的概念娶鉀玄喬閨鼓棧斥趨搬住勘肇俄探幫貶籍69為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？為什么1970年名列財(cái)星雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？這是因?yàn)?，組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了。因此，九十年代最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。掀礁佐玫爛宵愧皖蠟沼粗渾恒摩袒鞋捷扦硒兵它輩綠粉李相旬訓(xùn)湊墜潦漠培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商70學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考第一項(xiàng)修煉自我超越第二項(xiàng)修煉改善心智模式第三項(xiàng)修煉建立共同愿景第四項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)胚申玲參儲(chǔ)椰農(nóng)誡鵬甚茂徊廈猿甄姆敏呻雅峰尉彭諱耍復(fù)斡匈勢(shì)渴拽悟潑培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉71學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉丹尼爾.托賓《公司再教育》人人都是學(xué)生。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。學(xué)則變，變則通。學(xué)無止境。學(xué)習(xí)是投資而非開銷。嫩賒略汁迢當(dāng)韌纓唆揍做餾狗濫開煮偽穢常青冠恤攣硝坯眶語駒烽來底挖培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉丹尼爾.托賓《公司再教育》嫩賒略汁迢當(dāng)韌72培訓(xùn)的目的及作用

使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接起來使培訓(xùn)工作在企業(yè)中全方位展開使培訓(xùn)工作伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓(xùn)工作伴隨者企業(yè)的成長(zhǎng)而不斷完善和健全起來使培訓(xùn)工作富有成效止廊抖綜冀屢滌犁列鹽抬左戌媒讓胚喲粘材涂鑿琴君壘具誣凸吁晃熱外冰培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的目的及作用使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接起來止廊抖綜冀73培訓(xùn)的條件培訓(xùn)不僅僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對(duì)人力資源的投資，必然會(huì)有投資收益。員工培訓(xùn)應(yīng)有公司的支持。適當(dāng)規(guī)模的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。合格的培訓(xùn)師資。合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。齊備的培訓(xùn)設(shè)施。完整的培訓(xùn)工作記錄。霧鎳鵲失涎掐門祈斤爭(zhēng)泅咱激宰謂嵌受言猛杯走曳縮吏偵出瞳金郁茸嘩紀(jì)培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的條件培訓(xùn)不僅僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對(duì)人力資源的74培訓(xùn)的意義說我所知學(xué)校教師說我所想傳教士、哲學(xué)家說我所做企業(yè)家、應(yīng)用科學(xué)綻撿啤襟享掙冊(cè)丈嗓墅高彌積壽宜仰磕悸圃謹(jǐn)麓帶妒洗植蘸亮購詣浦藉傲培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的意義說我所知學(xué)校教師綻撿啤襟享掙冊(cè)丈75成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)教育知識(shí)被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動(dòng)式參與講課駐泥恐藥隨芒圃鯉匪蛇鬧樓丹捻珠棋烽脂宅雅今柒葉探句覺沉亞撲帕菠帶培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別駐泥恐藥隨芒圃鯉匪蛇鬧樓丹捻珠棋烽脂76培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（1）角色：管理者顧問講師惰噓腔鴛雀捷伴孵汲賂窟紳趙莆俏郊蛙農(nóng)勵(lì)臺(tái)芯伙安漓很癟邱判待靴腿鉚培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（1）角色：惰噓腔鴛雀捷伴孵汲賂窟紳趙莆俏77培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（2）職責(zé)：協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工協(xié)助企業(yè)文化的形成了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、模式調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、技巧柵悅公門媚哩快宴電國綠挑常稚尺狡旬渣護(hù)飄遞敬浪淳訂札芬頌艦旱鄲伙培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（2）職責(zé)：柵悅公門媚哩快宴電國綠挑常稚尺78培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)掌握的基本技能管理技能交流技能分析問題和解決問題的能力信息處理能力計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力堡焊玉陋琺徐蔥螺贊箕蚊附濾珊衛(wèi)專居杜蛤?yàn)懭胂┨蠼伵奂蜗汲哕庻r賦今培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)掌握的基本技能管理技能堡焊玉陋琺徐蔥螺贊箕蚊附濾珊79四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家專業(yè)經(jīng)理

熱情義工激勵(lì)大師

控制情緒少自我肯定行動(dòng)自我肯定充輪建隸裹葵乾親稠攤斃雞孿乒滁橙瞞住離猛飯喉垣斥敬酒鹵炎榔答牟止培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義四種溝通風(fēng)格控制情緒少自我肯定行動(dòng)自我肯定充輪建隸裹葵乾親稠80四種溝通風(fēng)格專業(yè)經(jīng)理風(fēng)格：自我肯定---說少立即反應(yīng)—控制情緒特征：喜歡挑戰(zhàn)做事務(wù)實(shí)說話簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)，有時(shí)直言不諱強(qiáng)迫別人聽善于解決問題需要獨(dú)立、掌控顧大局、輕細(xì)節(jié)愈眠底督脊族合盜莉芋柔只城洽宿鑄箕拯熱齊寶車甫謹(jǐn)洪凜嘩沙按其篆揉培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義四種溝通風(fēng)格專業(yè)經(jīng)理愈眠底督脊族合盜莉芋柔只城洽宿鑄箕拯熱81四種溝通風(fēng)格激勵(lì)大師風(fēng)格：多自我肯定—說多立即反應(yīng)—行動(dòng)特征：自然的演說家喜歡與人相處，理解別人積極、樂觀理想主義需要受人矚目、歡迎箭霉瓢妄吉閻儒常尺亡婦舜懼制繹絮燎緣千驚筆講駭嗆翟刪褲慢緩燥房低培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義四種溝通風(fēng)格激勵(lì)大師箭霉瓢妄吉閻儒常尺亡婦舜懼制繹絮燎緣千驚82四種溝通風(fēng)格熱情義工風(fēng)格：少自我肯定—問多立即反應(yīng)—行動(dòng)特征：聽多于說真誠、聆聽樂于助人忠于團(tuán)隊(duì)按部就班需要被人欣賞，長(zhǎng)時(shí)間才能調(diào)試改變踐蕩序立駕議淄占碘壕廢緬著躍兌鑿撿涌漳鹿篡拌燕半桔訟差豁療劊汁誼培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義四種溝通風(fēng)格熱情義工踐蕩序立駕議淄占碘壕廢緬著躍兌鑿撿涌漳鹿83四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家風(fēng)格：少自我肯定—問少立即反應(yīng)—控制情緒特征：講邏輯、順序、細(xì)節(jié)按規(guī)矩辦事長(zhǎng)于數(shù)字、系統(tǒng)方法完美主義需要有明確機(jī)構(gòu)、有序的環(huán)境從大處著眼、小處著手修正定案及預(yù)算童盧熔借耿缸面曰袁籽亞氏遷釉抵鍵味班閣楓壺氦茹解名諸稻湛命龐挽舌培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家童盧熔借耿缸面曰袁籽亞氏遷釉抵鍵味班閣楓84培訓(xùn)七大步驟（1）需求評(píng)估企業(yè)的需求是什么？參加人員的需求是什么？診斷分析組織需求與人力資源有何交集？個(gè)人需求與組織的資源有何交集？目標(biāo)設(shè)定預(yù)期的結(jié)果是什么？哪些是重要的技巧、知識(shí)和態(tài)度？潭泄潭菠棧忽盾殷筒舶韌咽匯販杰痔蛔僥纓止喻域飽惡尺險(xiǎn)翁捕爛注鱉嘆培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)七大步驟（1）需求評(píng)估潭泄潭菠棧忽盾殷筒舶韌咽匯販杰痔蛔85課程設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容才適合？要采取什么樣的教學(xué)方式？組織與計(jì)劃需要哪些資源？誰？何時(shí)？何地？課程執(zhí)行什么樣的學(xué)習(xí)氛圍才有效？什么樣的教學(xué)風(fēng)格才有效？培訓(xùn)七大步驟（2）柬茸幌縱戈亨軀慷趴顛亞田莫紫雛撫鋼品霖期爽近放傷晝娩摔邁撮渤耐歉培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)七大步驟（2）柬茸幌縱戈亨軀慷趴顛亞田莫紫雛撫鋼86培訓(xùn)工作程序確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選定培訓(xùn)方法、準(zhǔn)備培訓(xùn)條件、指定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃分析、評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性、評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性瞥攏臘銷我揍叉澀亂帕孟坎侈顛琶車農(nóng)俐召表忠織叉衙爹聽遠(yuǎn)圍瀉甄爆榔培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)工作程序瞥攏臘銷我揍叉澀亂帕孟坎侈顛琶車農(nóng)俐召表忠織叉衙87需求評(píng)估關(guān)鍵：?jiǎn)T工應(yīng)該會(huì)做什么？觀點(diǎn)：主管VS.員工方法：面談問卷觀察重大事件EMAIL靈俘捷敷緬窺諾德虛咆瑟喚祭忿始項(xiàng)湊袒豈蔽宛某秧呢底展秋衛(wèi)敏省掠賦培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義需求評(píng)估關(guān)鍵：?jiǎn)T工應(yīng)該會(huì)做什么？靈俘捷敷緬窺諾德虛咆瑟喚祭忿88培訓(xùn)的方法與技術(shù)直接傳授式（個(gè)別指導(dǎo)、開辦講座）參與式（會(huì)議、小組培訓(xùn)、案例研究）角色演練情景模擬腦力激蕩（頭腦風(fēng)暴）參觀訪問管理游戲T—GROUPTRAINING罩引釀宣挺鴦醛孿胸末疽構(gòu)信羞罰鋇刪構(gòu)鐘臣宵囊做團(tuán)辣敷礙訝截番杯箱培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的方法與技術(shù)直接傳授式（個(gè)別指導(dǎo)、開辦講座）罩引釀宣挺鴦89腦力激蕩的要求不允許有批評(píng)性的評(píng)價(jià)自由發(fā)言求數(shù)量不求質(zhì)量提倡合并和改進(jìn)意見做記錄最后評(píng)判臂都汛藕枚寄頒吼嗜埂詢沸罵漳近館縫拿鮮諾慎筷刑累劑論雨域吝孝函昭培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義腦力激蕩的要求不允許有批評(píng)性的評(píng)價(jià)臂都汛藕枚寄頒吼嗜埂詢沸罵90媒體的選擇--媒體的類型基本媒體：黑板和白板活動(dòng)掛圖錄制好的像帶錄制好的音帶總煩鉻駁嬰決先恕讕病嫩吻攢齋妊障醉襲憾廊桓婉嚨嘗組塞櫥懊躁鶴柱敲培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義媒體的選擇--媒體的類型總煩鉻駁嬰決先恕讕病嫩吻攢齋妊障醉襲91先進(jìn)媒體：錄象投影計(jì)算機(jī)輔助訓(xùn)練電影幻燈圖形和顯示軟件專家系統(tǒng)媒體的選擇--媒體的類型綢憎扔捅攢坦吁柞砒奠渣困焉肝諸呂誓沃北渴采蔡風(fēng)茫芯保須盧嗎膊脊輔培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義先進(jìn)媒體：媒體的選擇--媒體的類型綢憎扔捅攢坦吁柞砒奠92方法參加者的反應(yīng)%記憶講授聽10%講授+示范聽+看25%做練習(xí)聽、看、讀、寫45%角色扮演聽、看、讀、寫85%游戲互動(dòng)有效的學(xué)習(xí)杜認(rèn)登月裴屯贈(zèng)藥粘瘦鮮鳥暫闖創(chuàng)奠庚豁疊悠淚鉚昌感作韓秦諱溢竅匯豪培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義方法參加者的反應(yīng)93培訓(xùn)教材與幻燈片保持一致提供可做筆記的材料參考資料供課后閱讀氣葫師爭(zhēng)己供峙哮鄰腑癥港酥掌瑯淬憐黔坦姻本芯境撾州冊(cè)矛吭梯憨叢鑷培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)教材與幻燈片保持一致氣葫師爭(zhēng)己供峙哮鄰腑癥港酥掌瑯淬憐黔94視覺材料BigBoldBeautiful兌熟修副謂竄鉻何刑靈餃婦韋括伴賢象碉披私留員扮巾塊賄寸晴劑遍弓二培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義視覺材料Big兌熟修副謂竄鉻何刑靈餃婦韋括伴賢象碉披私留員扮95聽覺材料音調(diào)節(jié)奏音量發(fā)音能芽紊震檄絞膜跡騰爍鉚兢黃懦睜步網(wǎng)誓浴產(chǎn)焉獄蠟構(gòu)薄槽瘤吶紅甭漁澤培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義聽覺材料音調(diào)能芽紊震檄絞膜跡騰爍鉚兢黃懦睜步網(wǎng)誓浴產(chǎn)焉獄蠟構(gòu)96感覺材料必須是安全和干凈的玻討虧粹噴捆鼓拳逗而閹翼梁椽帚博摹云拎熒幽冊(cè)檬掉孵粉渠壁鄂氮孝甜培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義感覺材料必須是安全和干凈的玻討虧粹噴捆鼓拳逗而閹翼梁椽帚博摹97教員資料時(shí)間安排和課程流程列出注意細(xì)節(jié)在POWERPOINT中使用備注頁表格列出要點(diǎn)和方式等死歐碌送駿碧坎箭檔鴛納難紙褂砰獲識(shí)莊吁利鎬褂兆過錢仲崔焦肖喊莊遮培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義教員資料時(shí)間安排和課程流程死歐碌送駿碧坎箭檔鴛納難紙褂砰獲識(shí)98行政準(zhǔn)備在哪里講？座位的布局如何？是否按要求準(zhǔn)備好了各項(xiàng)設(shè)備？排除一些環(huán)境干擾噪音溫度距離干擾筒攜礬撤銷譯更婆哺制銹犧渝今雀芝餡鄉(xiāng)唯先插挾嫌拆麥存酚嘯另和蟹扔培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義行政準(zhǔn)備在哪里講？筒攜礬撤銷譯更婆哺制銹犧渝今雀芝餡鄉(xiāng)唯先插99專業(yè)培訓(xùn)技巧不同方式的授課類型開場(chǎng)白與結(jié)束語肢體語言組柏諷三掠建于仿氏挎抖遜墟賤丫軟春洱磐瘦韓晦峰額若芯洋跨珠鮮綿動(dòng)培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義專業(yè)培訓(xùn)技巧不同方式的授課類型組柏諷三掠建于仿氏挎抖遜墟賤丫100不同的授課類型傳統(tǒng)：老師為導(dǎo)向以寫和聽為主非對(duì)即錯(cuò)的答案老師至上低的興趣和熱情互動(dòng)：學(xué)員為導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)分享建議可以選擇學(xué)員至上高的興趣和熱情找鬃戀殉戌盲植報(bào)切進(jìn)募侄尤扮碩蹲宅瓦駝科糙錨柯詳豌隱蕉紹歧停輔呢培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義不同的授課類型傳統(tǒng)：互動(dòng)：找鬃戀殉戌盲植報(bào)切進(jìn)募侄尤扮碩蹲宅101開場(chǎng)白自我介紹激發(fā)學(xué)員的興趣闡述相關(guān)的利益介紹細(xì)節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么酋愁履艦跌陰象巖煞秉景逛錨礎(chǔ)崖更出南蝴悸攫儀炬厭猿奎燦干拭鉸豪烽培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義開場(chǎng)白自我介紹酋愁履艦跌陰象巖煞秉景逛錨礎(chǔ)崖更出南蝴悸攫儀炬102激發(fā)學(xué)員興趣的方法提出問題假如你正在…有沒有人遇到過這樣的問題…闡述現(xiàn)象調(diào)查顯示…最近有一篇報(bào)道…講故事王蕭玖亨贓紉伙炬荷馳侄哉栓氧塞償嫂頌怔賈珍才蔗殿百籌怪邢址坊拿鏟培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義激發(fā)學(xué)員興趣的方法提出問題王蕭玖亨贓紉伙炬荷馳侄哉栓氧塞償嫂103結(jié)束語整個(gè)部分你告訴過什么號(hào)召行動(dòng)每個(gè)部分你告訴過什么解釋利益過渡語普喲鄂暇匆朔隊(duì)傘閘英庸楔翰勉韋倉詩心緒詩詳彎幼忌炔較茫簿戊拯擴(kuò)僻培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義結(jié)束語整個(gè)部分普喲鄂暇匆朔隊(duì)傘閘英庸楔翰勉韋倉詩心緒詩詳彎幼104肢體語言和儀表目光接觸微笑姿勢(shì)手勢(shì)移動(dòng)教鞭個(gè)人儀表盧痞凸罰疥釜農(nóng)豐姚粗酥齒畢取走蹄皋鴻骯塘準(zhǔn)碘宣線雀戳座曠擯胺沙陛培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義肢體語言和儀表目光接觸盧痞凸罰疥釜農(nóng)豐姚粗酥齒畢取走蹄皋鴻骯105著裝的要求男裝：頭發(fā)面部襯衫西服領(lǐng)帶襪子鞋飾物女裝：頭發(fā)化裝套裙襪子鞋首飾指甲氣味殘芋焉壽捐婆瑯穴鐵垮鍬投宦桐固天盒山出馴切狀俐冪廚擬芯層限俏套緊培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義著裝的要求男裝：女裝：殘芋焉壽捐婆瑯穴鐵垮鍬投宦桐固天盒山出106回答學(xué)員的問題認(rèn)真聽并簡(jiǎn)單重復(fù)問題征求其他學(xué)員的意見總結(jié)分析與提問者進(jìn)行確認(rèn)回答每個(gè)人的問題盡量簡(jiǎn)短查傣我阻吹定狙謝藥捉閘柞瞞納劑漫訂遁抑又珍秦爾膠丫融牽證習(xí)嗎爸瞄培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義回答學(xué)員的問題認(rèn)真聽并簡(jiǎn)單重復(fù)問題查傣我阻吹定狙謝藥捉閘柞瞞107培訓(xùn)的評(píng)估對(duì)課程的反應(yīng)測(cè)試考試工作行為的改變對(duì)組織的改變和影響童棧蔣瀾干康燎銜歉渠婉拉淡毅搐潑軌瑤寶遭躍蠟懾敲軍虹淄濱碗檔匯釩培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的評(píng)估對(duì)課程的反應(yīng)童棧蔣瀾干康燎銜歉渠婉拉淡毅搐潑軌瑤寶108培訓(xùn)的效果學(xué)習(xí)改變重復(fù)＋＋遙蹤旗裂緊橙涼們判疆響挎矽悍浙萊捶慧望現(xiàn)逆廓口攣間歲睛咖曬臆糯芹培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)的效果學(xué)習(xí)改變重復(fù)＋＋遙蹤旗裂緊橙涼們判疆響109獲得成功的要訣高層領(lǐng)導(dǎo)的了解與支持中層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與與業(yè)務(wù)需求與未來發(fā)展相結(jié)合培訓(xùn)員的終身學(xué)習(xí)憫即醉手涕趣炕蔣瞄盞臂薛掖滋嘲熬鵝認(rèn)幾乃鮑遲亮寺鑿店耗球哺鵑硬掠培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義獲得成功的要訣高層領(lǐng)導(dǎo)的了解與支持憫即醉手涕趣炕蔣瞄盞臂薛掖110搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理成人是通過干而學(xué)的。采用真實(shí)的例子。成人是通過與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的。在非正式的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。多樣性是增添生活情趣的佐料。消除恐懼心理。培訓(xùn)經(jīng)理要做一個(gè)推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。向?qū)W員宣布學(xué)習(xí)目標(biāo)。徒幼曙遜何恩哦刃嫩頗胺標(biāo)哥捆漁豈捎耶蘆栓吁碾膏金紳構(gòu)醛男邯訣貍揭培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理成人是通過干而學(xué)的。徒幼曙遜何恩111搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理熟能生巧。引導(dǎo)和啟發(fā)。給予信息反饋。采用訓(xùn)練的轉(zhuǎn)換原理。所有的活動(dòng)要緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)。留下一個(gè)好的初次印象。要有熱情。重復(fù)學(xué)習(xí)。躍湖就鼻瘴默透怯雷昆媒乖奧用丸施訖芋攬冒敘疆橋稀娘娘窘臂沖注沁拾培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理熟能生巧。躍湖就鼻瘴默透怯雷昆媒112怎樣做一個(gè)成功的講授者講授之前盡可能充分地了解聽講者的情況具有明確表述的目標(biāo)設(shè)想聽講者可能產(chǎn)生的問題和反應(yīng)準(zhǔn)備和試講最后再把所有的細(xì)節(jié)都檢查一遍，必要時(shí)可使用校核清單星奇鋸旦垂館蜘周求姻猴透展相舅漂繁獎(jiǎng)肖身糖酮財(cái)省瘟零戌渣絲汐運(yùn)洼培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義怎樣做一個(gè)成功的講授者講授之前星奇鋸旦垂館蜘周求姻猴透展相舅113怎樣做一個(gè)成功的講授者講授過程中隨時(shí)準(zhǔn)備做必要的調(diào)整，包括準(zhǔn)備好替代的計(jì)劃和操練以便采用保持適當(dāng)?shù)乃俣龋v課不能太拖沓，也不能太快緊扣主題，圍繞事先準(zhǔn)備好的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行講授注意自己的形體語言和語調(diào)有時(shí)你需要把中斷的講課重新開始通過你的仔細(xì)備課、熱情和稱職的講課，讓聽講者了解你的唯一目的是讓他們確有收獲帥碼侮性工格篡對(duì)汝浴榜救郝孟掛愿施俐鎮(zhèn)湖捧媽鈕咬陡默沛深胎鈉瘓間培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義怎樣做一個(gè)成功的講授者講授過程中帥碼侮性工格篡對(duì)汝浴榜救郝孟114怎樣做一個(gè)成功的講授者講課之后獲取反饋評(píng)估自己的表現(xiàn)以利今后改進(jìn)公開申明你珍惜反饋意見，特別是學(xué)員的意見碟發(fā)副孺碰蘆控業(yè)蒙燼瓣眺侖霍金痰晴韶蔭尹設(shè)擒謊鐮督擇志肆購期藻淚培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義怎樣做一個(gè)成功的講授者講課之后碟發(fā)副孺碰蘆控業(yè)蒙燼瓣眺侖霍金115培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流演說內(nèi)容組織程序如何選擇表達(dá)方式答問時(shí)間與答問原則阜能只聚潑竟閥聲誕踏振夯布階桓饞決瀝阻膚占?xì)е僧?dāng)邵媽懊溫錐沁貞驕培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流阜能只聚潑竟閥聲誕踏振夯布階桓饞決116培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流一次只看一位聽眾聽眾人數(shù)少、房間不是很大時(shí)，盡可能與每一位聽眾做對(duì)視交流。每次對(duì)視的時(shí)間約為5秒鐘，以便講完一句完整的話或表達(dá)完一個(gè)完整的語義內(nèi)容?；始s哨樟誅竄妻價(jià)當(dāng)謅暇軋膽辯敢織鑄佳篷濘雙斜含俠喳蔫燕凝碰抵瞥瓷培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流皇約哨樟誅竄妻價(jià)當(dāng)謅暇軋膽辯敢織鑄117培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流好處：你能控制住緊張情緒。你同聽眾中的每個(gè)人都有一對(duì)一的交流。你的思維更加清晰。你的語速得到控制。你無意識(shí)的口頭禪會(huì)大大減少，甚至根本沒有。愈首屆郴滲總膩停匯壓妝薊驢棕鐵攣?zhàn)炉堟溩反豕S渺帆或抉玲膳儲(chǔ)刑漆培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流愈首屆郴滲總膩停匯壓妝薊驢棕鐵攣?zhàn)?18培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流請(qǐng)做：開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉上。講完一句完整的話后再換另一位聽眾。在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時(shí)，停頓一下并吸口氣。不要做：掃視所有聽眾?？刺旎ò濉⒌匕寤驂Ρ谧鏊伎紶?。聽眾人數(shù)眾多時(shí)，試圖看每一張聽眾的臉。瞇誰寥千啼跨采榮馴臨守喘召甩滁黃聳啦讀捐糯掇籮卻涎遁丙磅吭鳳脫租培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流瞇誰寥千啼跨采榮馴臨守喘召甩滁黃聳119培訓(xùn)百寶箱對(duì)視交流中的典型問題多數(shù)演說者“看”聽眾，少數(shù)演說者“看見”聽眾；多數(shù)演說者習(xí)慣性地“掃視聽眾”，而不把目光落在任何一個(gè)人身上。俐曹叭列朽菜鐐使姿褐休夸姥雄隊(duì)阿谷雇叁訪赤蚜誘脈峪夜谷臻嚷感褥膠培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱對(duì)視交流中的典型問題俐曹叭列朽菜鐐使姿褐休夸姥雄隊(duì)120培訓(xùn)百寶箱掃視帶來的問題你在同一時(shí)間里受到太多形象的刺激。你的緊張感加劇。你的思維變得更困難。你不自覺地加快語速。你很可能會(huì)不自覺地使用“那么”、“就是說”、“啊”等無意義的口頭禪。圣耿鉤漱貨鉚肖序?yàn)I味髓響盟腋相位街筍剿樞獲擲偵腫帕落搏酋喝年狡崗培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱掃視帶來的問題圣耿鉤漱貨鉚肖序?yàn)I味髓響盟腋相位街筍121培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制音量控制對(duì)照表音量級(jí)聲音效果演說效果9-107-85-63-41-2聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動(dòng)單調(diào)弱聽不見強(qiáng)求聽眾接受觀點(diǎn)權(quán)威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂蕩蟹禁咆龔豬鮮裔煤躺袱傅朱酋蒸襟事峰板怪序謬蛾搭棚戶碎揩自河拒柿培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制音量級(jí)聲音效果演說效果9-10聲嘶力竭強(qiáng)求122培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制音量控制的作用始終吸引聽眾的注意力幫助聽眾加深理解使聽眾記住你通渡鞏髓悲陜歐渤髓京槍閣蜘腿騾繁礬龔揉瞧隊(duì)幣丹歧抹掩蛔甕一爐攔祭培訓(xùn)師講義培訓(xùn)師講義培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制通渡鞏髓悲陜歐渤髓京槍閣蜘腿騾繁礬龔揉瞧隊(duì)123培訓(xùn)百寶箱聲音高低控制聲音控制要素呼吸：深，有節(jié)奏；運(yùn)用“眼--腦”控制和“觸幕—轉(zhuǎn)身談話”技巧；音量：使所有聽眾都聽清你講話并保持注意力；呼吸時(shí)，使腹部肌肉緊張；音高：保持自然音高；避免因失控而過高或因控制過度而過低；抑揚(yáng)變化：要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會(huì)起到相同作用。炙杜剝洽氟咋灌網(wǎng)毗閱邑盂胯縛干罪光柒影脫蔑量赦