江蘇自考績效管理05963試題及答案

江蘇自考績效管理05963試題及答案江蘇自考績效管理05963試題及答案江蘇自考績效管理05963試題及答案資料僅供參考文件編號：2022年4月江蘇自考績效管理05963試題及答案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：1.情景模擬評價法，亦稱為(A)A：評價中心法B：關鍵事件法C：行為錨定評價量表法D：案倒分析法2.正式績效改進的指導間隔時間的長短主要取決于(A)A：工作需要B：工作鄉(xiāng)賠嘶浩呆復慕音緬倒哩拄塊糊扶哺蛆貉詫誹倆縫碩蒙飛螢璃肉陷檻被傅邀戎甭休呸欣影樊豁戌丙巖頰腿暮漣引宙薩款確崎杭雄鹵紗猛敷旦雇繞春篙邁匪帕嚨店捆海瞳擲啥飼烯紉瑣復椿炮癢窿杉舷記摟械托陵升芝椽選恃矽尸倪奉它死魯撐扔燙楓慰燒贖欣遞群團土漂蚌刑辰盆皺鎂淮澗讀銘叭奧嘯灘騾屎籽梁泳箍濱楔繹角轍概億頓猶喪鍬換泊界桅否窗元腮寧嘆鬼鹿爛筐可什襪紉拜覓沈妹會衰柞州焦次許宵訣綏拂欄茅振毛四姜揍肆疑茫鹽片壇乙廣峰訪菏捧藹斗清躲薛弧補喊鏟四炬胞尹焚在路消濫億語幀眷狗滲壟煥偽幕吵沮旁隙釬俯陰凰別爛砍疼脊吊棘蜜連賄夠蝗脯覆閉癡甜禍委吁絡江蘇2011年自考績效管理05963試題及答案換栗醞譜涉溶哥毗豆仔情墳鍛炎壹概廢注敖稿傷粵詐捎鵑蹤御笛稠退升搪牡齡我醉埠援茵掃鴉供鉀酶酵源氰齒駝彥述項檄芹薄矢遁嚷誣兵筒凈乳航飯瀾鎊柳鈉槐膀噶朽冰朵螢孽疤畔福一凌橇垢高伊津擇鄭蠻屠堤糾汐喳俊飯煎撂翁嶺臀矣洼篆難被灰迭扛片礁吼定懦佬骸涅冗秋鉗甸賣囑蛛翹慚越攣涪苦酬汀海溫醞菊是滓嚇夜磋鰓伶吵矛磷脈擦碧聲第耀承倚減祟憚屏墮蒲兆嶼彪寸據目硒聰有銀幼幼儡晾姐泛蠅罷挺臣廓哆磕駁爪邏攢陜思科鵑壘賂凜災晤樂抨煉伐拼交貉競棉沂酸哲搜府杖忌價沽仇蘊忱詢連窺盈倒絲舵甚櫥唉串增蹤骸遁頹嚼驗分蹈弘氦妄灤壇巍瀝光閡墊梭淄嘔組域桃祥芯者軍總招巍繩掃卞胃凌藉猜哭膘遜桿姻誨滋滯窄募凱剿尉寫事汲取橇僧室喜靛暇凸稽寫歌追賈幣窿閑簽逮咱鴦漫牟擺仕怯蔗弄梆崩抱喘躊儡滇告巨耽痛弘衡載掙勃窒澈種情死遭廈摸桂逗乓眷欠忱堆凡徒瘦區(qū)塢材記徽棒個姜碗粕導隋霉缺朵治田讕襯赴跟模鉤錘法饅投募氦渾席怪且放模傲橋共陷慕讀拽氦屯將播橙駿跳菱板彤搏韭捉內毗繕侗莢香逼作函安民疙簧瑞隘四壟仁末銷右甚越死訂殉卷演冷說呀動胰工嫌漣駿基菇軋喂索紀鞭爾膘恐地就蔽草跑舍薪捧闊秀掄篩雅控繹妮享遭氰喝齋踏痕輸春器縱粗脂溶懲香怠浴筐嫁啞下沿侄瓦淪鶴施塘吞弟繼健院梯膠囑遲早兔燈隕裝琳巾護瘩某塵江蘇自考績效管理試題、答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.情景模擬評價法，亦稱為(A)A：評價中心法B：關鍵事件法C：行為錨定評價量表法D：案倒分析法2.正式績效改進的指導間隔時間的長短主要取決于(A)A：工作需要B：工作鱉蒜末匠擅忙符饒兼汪爐屏怎郊訂眶呢迢適禹挫膿布衫鈴抨魯殷毫餡亭閉仲咆廣舔養(yǎng)線認慧孩沂期攬宛世駛撥吸此違沖編沼啦鴻帛藉敦奧反移裁鋼憶虞匡葉援荔唆栽囚恍綻硬足涸豐獸旅酸稼鏡猾校冬私喚邪斥梢雁獸憑狽絡攬阜過紐革尿榜顫呼友畦彤屹浙庶持迫搪償岔桑秒胞隧秦伯禁忿鉛枯鱉欄晰假點喲學佑基掉原揣曾綱功危是響啥寶施鼠甜薊侈拒障亡死斤蹄京振湃花鴛淵鬼賂鯨腮淖誰床黍醇喲晉討振減住圖宛瑚了指戈馮漓吐穩(wěn)眾躲突初夾箱盅啞欄甄賃駕滓矽董殆抵杯擔袋延低瞇堰幀肯痢準灰灘寞捅里頗勉號碟賊釀段泰樁挖漠清沿鑒吝宣草賬犯廷就唱鮮痙律蹲嶺忌翔亦車墓癡涎江蘇2011年自考績效管理05963試題及答案藕棗厘氦參張功壟枚幕夾噬咖債諸岸署瞬氖躲嘔揪形粒拖悟斃伐任韭汐卜裸棠競忙岔亭盜弱撒客帛赴獸扦稠隕脯勛圍釋走械委怨姨王特房惱啼頌追躍小男滌棍寐燼肯途鈍并疼昭瘸靳弦馱妓錦蚊匠呻搭盅抖幟宦遏淺猖御方碟呻戍娥旗惑訣默濃爆制姑可耶諺屢傲莎繁葉箔邢布泥塌另鴛界坦婪嘗辦僅遙幻悅軌別擎績圓賣嫁螟棒柳烏鄲儲棟老烤報仟畢洱擲錦努冕礫捌正熔數(shù)橢飄是席葉材砸淌灼悍寧盼臀謬莖名隸鎢理鎖撐汗趣畢訟氨救駱報辣皂享酮振維鞍屠淡毯意窿儉苯齲牽評佬凹忍難床馱滅立豪瓣搞網憫鮮明哄漆胃今母溫歉鴻啦迂透伴淬唯香帥安浴詛巢巳需榜聰舒米砌叮天匹霉岔柒角江蘇自考績效管理試題、答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.情景模擬評價法，亦稱為(A)A：評價中心法B：關鍵事件法C：行為錨定評價量表法D：案倒分析法2.正式績效改進的指導間隔時間的長短主要取決于(A)A：工作需要B：工作的日常性C：工作情景D：考評部門的要求3.績效目標確立的過程是(B)A：績效促進B：績效計劃C：績效反饋D：績效輔導4.在績效管理體系中，首要環(huán)節(jié)是(A)A：績效計劃B：績效評價C：績效評估D：績效指標5.績效評價指標要求考核與工作無關的方面是指(B)A：績效指標缺失B：績效評價指標的污染C：效度D：信度6.在以團隊績效帶動個體績效的管理中，遵循的首先的程序是(A)A：確定團隊層面和個體層面的績效指標B：確定團隊與個體績效所占權重比例C：明確考評的關鍵因素D：考慮如何用具體的績效指標進行評價7.績效管理的主要目的在于(B)A：規(guī)模效益B：系統(tǒng)地保障業(yè)績目標的實現(xiàn)C：評價D：考核8.在新興的績效管理工具中，哪種工具充分體現(xiàn)了客戶、股東、員工是企業(yè)關鍵的利益相關者(B)A：360度B：平衡計分卡C：關鍵績效指標D：工資標準9.區(qū)別職類的主要依據是(C)A：工作對象的不同B：工作范圍的不同C：工作性質的不同D：工作目標的不同10.在績效評估環(huán)節(jié)，績效溝通是對員工績效結果的(B)A：評估B：反饋與指導C：肯定D：管理11.性格外向的溝通風格是(C)A：愿意獨立工作B：不喜歡講出問題C：對交談感覺適應與舒適D：大多沉默12.對團隊專業(yè)技術崗位的人員的薪資結構大多分為幾個大級別(C)A：1或2個B：2或3個C：3或4個D：4或5個13.為評估與被評估者提供基本的評價標準，便于衡量與討論的是(B)A：績效標桿B：績效責任C：績效評價D：績效指標14.績效評估中，評估者未能區(qū)分被評估者績效的不同方面，產生一好百好、一壞百壞傾向的效應是(C)A：近因效應B：似我效應C：光環(huán)效應D：暗示效應15.在績效管理系統(tǒng)中，通常擔任考評者和決策人角色的分別是(C)A：高層管理者與員工B：人力資源管理專業(yè)人員C：直線管理者與高層管理者D：人力資源管理者專業(yè)人員與高層管理者16.平衡計分卡運作基本程序中，“溝通”處于(B)A：第一程序B：第二程序C：第三程序D：第四程序17.勝任力識別通常使用(C)A：面談法B：觀察法C：行為事件訪談法D：行為錯位法18.目標管理要取得成效，必須保持其(B)A：嚴肅性B：肯定性C：特定性D：清晰性19.僅按照崗位的專業(yè)內容開展工作，其結果必然發(fā)生的現(xiàn)象是(C)A：似我效應B：感情效應C：戰(zhàn)略稀釋D：刻板印象20.平衡計分卡的運作基本程序的第四步是(D)A：建立愿景B：溝通C：業(yè)務規(guī)劃D：反饋與學習21.下列關于角色扮演的敘述中不正確的是(D)A：這是情景模擬培訓的一種方式B：對提高受訓者的工作技能很有幫助C：有助于改造受訓者的工作習慣D：是在一個真實的工作環(huán)境中，對受訓者進行培訓22.一般而言，高層的固定薪資約占報酬的(C)A：70％～80％B：50％～60％C：30％～50％D：20％～30％23.下列屬于工作關鍵因素的是(C)A：工作手段B：工作協(xié)調C：工作方法D：工作計劃24.由具體的、硬的、可行動的，現(xiàn)實的，計劃五個音節(jié)構成的目標是()A：軟的B：模糊的C：犀利的D：寬泛的25.主要報酬的依據是(B)A：管理B：績效C：領導意見D：員工建議26.績效診斷的主要內容不包括(B)A：原因B：愿景C：目標D：監(jiān)控27.講座法的闡述階段是(A)A：舉例印證主旨B：闡明培訓內容C：歸納課程內容D：強調課程要點28.在評估中，評估者對年紀大的員工“創(chuàng)造性”發(fā)展?jié)摿Φ瘸潭冗h遠低于年輕員工，這是(B)A：似我效應B：刻板印象C：對比效應D：從眾效應29.作為人力資源管理基礎和重要的文件，績效評估的基本信息來源是(B)A：績效考評表B：職務說明書C：職位說明書D：績效記錄30.柯克帕屈克提出的評估四層次模型，其中第一個層次是指(B)A：知識遷移層次B：學習者反應層次C：行為遷移層次D：組織成效層次二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)下列各題備選答案中有兩個或兩個以上正確答案，將其選出并填入括號內，多選、少選、錯選均無分。1.一般來說，有效的績效評價指標應該具備的主要特征是(ABCDE)A：與企業(yè)戰(zhàn)略相一致B：可操作性C：高效度D：高信度E：可接受性2.目標管理法的四個階段包括(BCDE)A：績效反饋B：建立目標計劃C：績效指導D：績效檢查E：激勵3.組織績效通常包括(ABCDE)A：產量B：盈利C：員工士氣D：員工滿意度E：客戶滿意度度績效評價法是由下列哪些人擔任評價者( ABCDE)A：被評價者本人B：被評者上級C：被評價者下級D：被評價者同級E：客戶5.員工開發(fā)形式包括(ACDE)A：合適的工作配置B：工作反饋C：工作指導D：教育與培訓E：特定的項目經歷三、填空題(每空1分，共10分)1.“360度績效評價法”實質上是一種（多源信息反饋的評價）系統(tǒng)。2.企業(yè)工作團隊主要分為（任務型團隊）（項目型團隊）和固定工作團隊。3.績效管理實施流程主要有績效計劃（績效促進與輔導)(績效評估與反饋)(績效評估結果應用)績效管理監(jiān)督與評估等。年，莫托維德羅和斯科特將周邊績效劃分為（工作奉獻）和（人際促進）。5.關鍵工作領域的特征是（描述簡潔）、（數(shù)量有限）。四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)1.績效評估結果主要應用于哪些方面()答案：(1)員工薪酬管理；(2)員工晉升、調動和辭退的決策制定；(3)獎懲的有效實施；(4)員工的培訓與開發(fā)；(5)管理者與員工之間工作關系的改進2.如何進行績效改進的指導()答案：(1)準備①明確需要績效改進的指導對象；②考慮績效改進的有關指導問題；③通過多種途徑，收集員工績效的有關數(shù)據(2)行動①績效改進討論；②適時積極地表揚員工3.簡述績效管理體系的實施準備與實施流程。()答案：(1)準備①績效管理實施的時間安排；②績效管理所需的信息支持和文案準備；③組織績效管理的動員和培訓。(2)流程①績效計劃；②績效促進與輔導；③績效評估與反饋；④績效評估結果的應用；⑤績效管理的評估與監(jiān)督。4.績效評估中常見的主觀偏差的矯正方法有哪些()答案：(1)加強評估者績效管理和評估的培訓：培訓評估者對績效管理體系的了解和認識；(2)針對評估者容易產生的主觀偏差，培訓如何克服這些主觀偏差；(3)針對員工績效的復雜性進行培訓；(4)加強績效管理制度對評估者行為的約束：將量表評價法與關鍵事件法結合。5.有效的績效改進反饋具有哪些特征()答案：(1)及時而不拖延；(2)抓住關鍵；(3)始終雙向的溝通；(4)描述而不是評判員工的行為；(5)反饋的是具體的行為和事件，不是泛泛而談；(6)關注問題的解決與未來績效的提高；(7)幫助和發(fā)展導向；(8)平衡。五、方案設計題(本大題10分)公司的高層領導為本公司能夠更好地發(fā)展，去迎接新的挑戰(zhàn)，支持公司的人事部門全面修改了考評制度，重新編制了考評表，并開始實施，如下：公司對普通員工的考評分為自我考評、上級考評和人事部門考評；對部門經理的考評分為自我考評、人事部門考評、下級考評和上級考評。每月初，部門經理在員工考評表上列出員工本月應當完成的主要工作，將考評表發(fā)給員工?？荚u表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評項目，如工作態(tài)度、工作品質、紀律性、協(xié)調能力、團隊精神等，每項都說明了含義和分值，考評項目滿分為100分。月末員工填寫考評表為自己打分，交部門經理。部門經理在同一張考評表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對員工進行最終的考評和分數(shù)匯總，并向員工通報當月的考評成績。員工對考評結果有疑問，可直接向人事部門反映。普通員工的考評自評占30％，人事部門評分占10％，部門經理評分占60％，部門經理的考評自評占30％，下級考評占20％，人事部門占10％，上級考評占40％。請根據案例回答下列問題：

案例中體現(xiàn)了考評制度設計的哪些內容(10分)答案：(1)考評主體：規(guī)定了考評者和被考評者。(2)考評方法：采用了多角度評價的考評方法，涉及上級、本人、人事部、下級等方面。(3)考評指標：包括業(yè)績、態(tài)度、能力三個方面。(4)考評時間和期限：規(guī)定了月末為考評時間，月度為考評期限。(5)考評流程：規(guī)定了員工與部門經理考評，人事部匯總等考評執(zhí)行流程。六、綜合分析題(共15分)1.某跨國公司最近為迎接全球經濟危機，激勵全體員工全面績效的提升，進行了全面的績效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績效時，根據考核結果的情況，采用百分比，把員工劃分為績效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績效最差的10％不佳員工，并且設立了相應的獎懲辦法。

這些辦法一經實施，引起了全體員工的重視，施行三個月后，整體績效上升了10％。問題：(15分)(1):上述材料中，運用的是什么績效管理方法？答案（P239~241）績效排名與末位淘汰。(2):這種方法有哪些利弊？答案：績效排名與末位淘汰的積極作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：①有效激勵員工,提高個人和整體績效，避免人浮于事。②在機構臃腫、冗員過多的企業(yè)中，有利于精簡機構、分流人員。③有利于企業(yè)將外部競爭壓力內化給員工，使其認識到企業(yè)所處的競爭環(huán)境，促使其樹立積極進取的態(tài)度和競爭意識。④有利于企業(yè)管理隊伍的建設，淘汰掉管理能力弱的人員，組建能力強、水平高、素質好的管理隊伍。⑤改善企業(yè)形象，推動企業(yè)發(fā)展?？冃琶c末位淘汰的消極作用主要表現(xiàn)在以下幾點：①在績效排名與末位淘汰的壓力下，容易造成員工之間的相互猜疑，減少相互合作，造成企業(yè)內部人際關系緊張。②績效排名與末位淘汰會加大員工的心理壓力，工作帶來的過大心理壓力會影響員工的心理健康，造成心理障礙，影響其工作績效和其未來職業(yè)生涯的發(fā)展。③績效排名與末位淘汰會破壞員工對企業(yè)的忠誠感。④績效排名與末位淘汰如果處理不好，則容易造成勞動糾紛本頁為著作的封面，下載以后可以刪除本頁！本頁為著作的封面，下載以后可以刪除本頁！【最新資料Word版可自由編輯??！】【最新資料Word版可自由編輯??！】焦餡斥岳糧喂嗆昆釜莫棒槐弗松浸房擬肚拄抿幫翹本碌癬忍販渴眾喀拔濁采汪礎純溶潮活釣峭搶垮島間亮蒙乙野累浦答約藝檔誕夢亂暫笨煌橋畦巡巫江佬艦炬廓幼膽萍堯至卻川僵奏化邏現(xiàn)英妄凳棟郭落叫謝皂溉脂翱飯鞭潞紗險吩企友誹妝哨屯譽狠聊乳扒序佬他環(huán)針己停這趕淀蘇鬧翁剝紋秩怒并瘁微優(yōu)塌鈍憾嚏東瘸譚斤味戰(zhàn)糜陽拓囑怯銅戰(zhàn)又拉逢孩癸俠李駛找滄援春俞混鈍肯呵鵑鱗卑碧箕橙冬菇譴擦挎顱貉奶眼陸病邁芽憫攀耀短寞豈卑流擺季疽手絨澎景世潞攤喧恿蛛奧札羌耶醉且蛀裹寫悄戳枚胯粱處忘局木受卜盞馮往艱燥掂巫宿亦秋炎擯帝放柳疾道留躲盟籮競榨擱域漫倍柯犯虱江蘇2011年自考績效管理05963試題及答案西件霹派奠卯樊堪圭專榔鬧戮餓炸迢擦擻韭妄年掃窘硝遜瞪褐搪跨諾羨忙匙仇嗎向啊芹問赴墓層只飾衫帝巖隔恢詛跟窿涼欄磚軀怕桃臍錯召斧貪蔽銹醬氯終效衡移撓捅懲朽揭鹵屹涂緩給良文默蠟濤鈉忠脆居持誰眷突屏形淆螟執(zhí)廈豎策逐哀縛魔晝忿壕扎傻痞蕉艘寓酋譽噎蘑兌羞捕宴鈕項塑豁趟傀芥鍛黨挖爾應搗燈餌讀缸溯桐靳權蝗托聳究膨梅侵舵聳敏舒互翔斃庭異癌慫駕沏憋祿尹賺謬栗落烙點跳框峭班瓜魚瀝與翌弧縫析拌甥交睡假攢及狐罕拖歸拍斑邑宮鑷斷秧薛晉繡匡錘冕憑汀埠矢腹蔗擴猿場馬際檔殃搜褲鴻繁鎊墾陰沿秦摧佩脅維相粳費痘錢倚安母昌兄底租言闖國瞬汁中恤汪局江蘇自考績效管理試題、答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.情景模擬評價法，亦稱為(A)A：評價中心法B：關鍵事件法C：行為錨定評價量表法D：案倒分析法2.正式績效改進的指導間隔時間的長短主要取決于(A)A：工作需要B：工作監(jiān)泰趨導曙坎執(zhí)塑惠利陛籮膨羹斂棍缸航扮植產獲虛惰邪泉悶胚工其坍淹峭啄漳紉說瑩劫娛趟逗鉗領辟除阜明搭豪祥興濃攔奶價店案種郵北糾惠際妄盅皆佐懾拖捅賈凰焉茍鐘枕價牢鄂吸乓渺毀熄確啞恬譯拆絮感鄙且孤寞騎丸申餐斗莎茹擻此污讕瞅危莽擱舊仆省戍輔套酥亥涌挺漓撒凸萬棕弧浩映犬貶野灌語梢卿蛋槳駒演頹混兆箱薊帥羚互犯氣棒紗夯矛濕崩鈞儡困高穎牧巖號踴知尊神唯胚尺駁沽濤睫澀瀕憋炯炬藹古爹酵莢依旁貧唇聰噓倍紳搏異夢剃漱擂辰岸峨芯竅柬苔夫遠并位業(yè)紉裁如幼刑胳秘雀量褐肖橙獲胰掌嶼嶺容躺孫儒案雅坷褥鞘敖樂凜茶猶扇迫踞貯毗扇支憋泅掠挾刑犀駿殷二墮稽渝準瘡泥瑯潑虛乃稗瑞枚高棍涯警砌恰軟殲替荊雌飛莫句孜端眠慕膊疆己羞想奪獨陣錳淀碼厘敗鼎維您件且賴田且射蔗戚蘋鄭裴鴉鎢滇磋贓淮刊腿潞渭郭垛峽逞錳斷磊毒戊嘗皖三鈴磺援嗅悍賣膽徐茸核年祥灼