電子商務(wù)試題

電子商務(wù)試題電子商務(wù)試題電子商務(wù)試題資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月電子商務(wù)試題版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：

《電子商務(wù)概論》試題名詞解釋：(每題4分，共20分)

電子商務(wù)2、

網(wǎng)絡(luò)營銷

電子錢包

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易

防火墻

二、填空題：(每題2分，共20分)

1、電子商務(wù)是指

在法律允許的范圍內(nèi)利用

和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。

2、電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：

、

、

。

3、企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的一般框架是通過

、

、和

的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的電子商務(wù)化。

4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的三要素是：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、

、

。5、

在Internet上，W

W

W的英文全稱是

、

、

。

6、IP地址是由

和

兩部分組成。7、一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題主要考慮以下幾點(diǎn)：

、

和

、

、

。

和

是困擾當(dāng)今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的兩大棘手難題，是威脅計(jì)算機(jī)安全的不可忽視的重要因素。9、

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒按廣義概念可分為：

、

、

、

和

。

10、商務(wù)活動(dòng)可分為：

、

和

。

三、單項(xiàng)選擇題：(每題2分，共20分)

1進(jìn)入21世紀(jì)，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的（

）人才。

A、專用型

B、綜合型

C、復(fù)合型

D、理想型

2下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，哪種說法最準(zhǔn)確（

）。

A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用INTERNET，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大的B、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)

C、客戶服務(wù)只能采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力

D、用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)，采用計(jì)算機(jī)的用戶無法收到其購買的產(chǎn)品

3TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（

）。

局域網(wǎng)協(xié)議

B、廣域網(wǎng)協(xié)議

C、因特網(wǎng)協(xié)議

D、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議4IP地址是由一組（

）位的二進(jìn)制數(shù)字組成。

A、4

B、16

C、32

D、8

5在Internet上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是（

）。

A、http

B、ftp

C、www

D、hypertext

6電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵是（

）。

A、注重技術(shù)投入

B、注重信息傳播

C、注重雙向接觸渠道

D、將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來

7、（

）采用公開密鑰加密和數(shù)字證書對(duì)消費(fèi)者和商家進(jìn)行驗(yàn)證。

A、SET

B、

CET

C、

BET

8、信用卡（

）年起源于美國，至今已有很多年的歷史。A、1902年

B、1915年

C、1950年

D、1960年

9、ERP是(

)

A.供應(yīng)鏈管理

B.企業(yè)資源規(guī)劃

C.人力資源管理

D.銷售鏈管理

10、下列（

）不屬于電子商務(wù)身份認(rèn)證的基本方式。

A、人體生物學(xué)特征方式

B、口令方式

C、標(biāo)記方式

D、Email方式

四、多項(xiàng)選擇題：(每題2分，共20分)

1．?dāng)?shù)字證書包含以下的內(nèi)容：＿＿＿＿。

A．證書擁有者的姓名和公鑰

B．公鑰的有效期

C．頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名

D．?dāng)?shù)字證書的序列號(hào)

E．?dāng)?shù)字證書的級(jí)別

當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。

A．使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障

B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客

C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者

D．時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)

E．加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊

口令和選擇原則有：＿＿＿＿。A．不容易記憶

B．容易記憶

C．不易猜中

D．容易分析

E．不容易分析

4．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：＿＿＿＿。

A．加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式

B．密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固

C．對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰

D．非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰

E．?dāng)?shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對(duì)稱加密

下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：＿＿＿＿防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊

B．不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊

C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊

D．可以防止已感染的文件的擴(kuò)散

電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：＿＿＿＿。

A．發(fā)放的數(shù)字證書

B．對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密

C．防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵

D．管理用戶的數(shù)字證書

7．在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（

）顧客從大眾中分離

B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通

C．大范圍地選擇和理性的購買

D．顧客追求價(jià)廉物美

E．顧客追求時(shí)尚

8．下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（

）

A．即時(shí)互動(dòng)性

B．營銷效果可測性

C．受眾面廣而不確定

D．具有理性說服力

E．制作簡單

下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：（

）。

A．電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段

B．是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在

C．具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候

D．從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小

E．可以通過自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件

四、簡答題：(1－2每題6分，3題8分，共20分)

1、電子政府的概念及其特征有哪些

2、電子商務(wù)的主要功能有哪些

試論述網(wǎng)絡(luò)營銷的理念。一、名詞解釋

1、電子商務(wù)：指商務(wù)發(fā)展活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其它客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊喝數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。

3、電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品是常用的新式錢包。

4、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易：是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)、改進(jìn)、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。

5、防火墻：是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。

二、填空題：(每空1分，共30分)

1、

商務(wù)活動(dòng)主體、電子手段

2、

整合、創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施

3、

Intranet、Extranet、Internet

4、

傳輸介質(zhì)、協(xié)議

5、

World、Wide、Web

6、

網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)、主機(jī)標(biāo)識(shí)

7、物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全、電子商務(wù)安全立法8、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊

9、蠕蟲、邏輯炸彈、特洛伊木馬、陷進(jìn)入口、核心大戰(zhàn)

10、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、個(gè)人商務(wù)活動(dòng)、政府商務(wù)活動(dòng)

三、項(xiàng)選擇題：(每題2分，共50分)

1

—

5：

C

A

C

C

A

6

—

10

D

A

B

B

D

四、多項(xiàng)選擇題：(每題6分，共12分)

1

abcd

2

abcde3

bcd4

bd5

abd

6ad

7

abc

8

abd9

abce五、簡答題：(本題8分)

1、電子政府的概念及其特征有哪些

（1）

電子政府：也稱網(wǎng)上政府，是指通過互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、廉價(jià)、生動(dòng)形象的通訊手段，在網(wǎng)上成立虛擬政府并實(shí)現(xiàn)政府的職能工作。

（2）

特征：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場規(guī)范電子化。

2、電子商務(wù)的主要功能有哪些

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營

2、信息發(fā)布

3、網(wǎng)上購物

4、企業(yè)網(wǎng)上招標(biāo)

5、網(wǎng)上服務(wù)

6、網(wǎng)上財(cái)務(wù)管理

3、試論述網(wǎng)絡(luò)營銷的理念。

答題要點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)營銷就是一種以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷理念有著明顯的差別，傳統(tǒng)營銷的理念已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，為此，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，樹立新的營銷理念。

1、電子時(shí)空觀

2、全新的信息傳播模式

表現(xiàn)為：

（1）

雙向的信息傳播模式

（2）

推拉互動(dòng)的信息供需模式

（3）

多媒體信息傳播模式

3、市場性質(zhì)的理解

表現(xiàn)為：

（1）

生產(chǎn)企業(yè)和顧客的直接交易

（2）

市場多樣化、個(gè)性化

（3）

市場細(xì)分的徹底化

（4）

商品流通和交易方式的改變

4、消費(fèi)的新變化

表現(xiàn)為：

（1）

顧客從大眾中分離

（2）

顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)

（3）

大范圍地選擇和理性的購買

1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動(dòng)、共享）與廉價(jià)。

2、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)）平臺(tái)，第三層是各種各樣的（電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)）。

3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：（EDI標(biāo)準(zhǔn)）、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、（通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

4、EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。

6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、（電子支票付款、清算）7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供給者、需求者）的物理性流動(dòng)。

8、降低配送成本途徑（混合配送、差異化配送）、合并配送、適當(dāng)延遲。

9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起點(diǎn)及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動(dòng)的內(nèi)容）不同。

10、CRM概念可從三個(gè)層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應(yīng)用軟件系統(tǒng)）。

11、通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（信息）流程來改變企業(yè)（業(yè)務(wù)）流程12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由（直線型）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（網(wǎng)狀）結(jié)構(gòu)。

13、目前，Internet提供的基本服務(wù)有：WWW、（遠(yuǎn)程登錄）、文件傳輸、（電子郵件）Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞

14、（認(rèn)證中心）是在（電子商務(wù)）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份等工作

15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（硬件技術(shù)）和（軟件技術(shù)）兩大類。

16、一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式，即（直接銷售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式，即（間接銷售）模式。17、物流規(guī)模和影響層面物流分宏觀物流（中觀物流）和（微觀物流）

18、第三方物流是物流（專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商品的（

供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計(jì)與分析）和（標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法）

20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：（自營性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域網(wǎng)連接）、（專線連接）、撥號(hào)連接。

23、認(rèn)證中心的職能是（頒發(fā)證書）、更新證書、查詢證書、（撤消證書）、證書歸檔。

24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（對(duì)稱密鑰體制）和（非對(duì)稱密鑰體制）。

25、網(wǎng)上保險(xiǎn)是指（保險(xiǎn)公司）或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以（因特網(wǎng)）和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。

26、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指個(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（個(gè)人理

財(cái)）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（資產(chǎn)）的形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng)。

物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性）和（