紅星項(xiàng)目-門店?duì)I運(yùn)訂貨

版本管理版本修改日期修改人主要變化內(nèi)容v108/24/2015初稿P.2尊重講師開放心態(tài)積極學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)則P.3P.4一．課程概述二．業(yè)務(wù)概述三．系統(tǒng)概述四．系統(tǒng)操作步驟五．報(bào)表與數(shù)據(jù)六．常見問題與解決方法七．培訓(xùn)考核重點(diǎn)P5P6-P8P9P10-P11P12-P13P14-15P16一、課程概述1、課程目的：門店商品部經(jīng)理掌握訂貨基本操作技能和日常管理中使用正確方式方法訂貨2、培訓(xùn)內(nèi)容：自動(dòng)訂貨手工訂貨緊急訂單3、影響部門：門店商品部，執(zhí)行部，4、培訓(xùn)對(duì)象：門店商品部經(jīng)理，執(zhí)行部經(jīng)理，執(zhí)行部

員P.52.1、物流模式物流模式：是指商品由供應(yīng)商送到門店的送貨方式，分為直送、直通、配送配送：供應(yīng)商送貨到配送中心

，配送中心再按門店需要另行配送分貨直通：供應(yīng)商送貨到配送中心，配送中心集單轉(zhuǎn)送到門店，不做直送：供應(yīng)商直接送貨到門店供應(yīng)商二、業(yè)務(wù)概述P.62.2、訂貨標(biāo)示，系統(tǒng)模塊“續(xù)訂標(biāo)識(shí)”商品續(xù)訂標(biāo)識(shí)：建立商品信息時(shí)由采購(gòu)支持部分類及訂貨操作：標(biāo)識(shí)為“采購(gòu)續(xù)訂”：門店不可補(bǔ)貨，按采購(gòu)指令直接訂貨分貨，

需求郵件聯(lián)系采購(gòu)下單標(biāo)識(shí)為“門店續(xù)訂”：門可以參與補(bǔ)貨，一種自動(dòng)補(bǔ)貨門店提出修訂建議，另一

種為門店手工補(bǔ)貨錄入訂單的系統(tǒng)操作。P.72.3、訂單類型新 貨訂單：可多次收貨，總收貨數(shù)量不能大于訂貨數(shù)量，成本為訂單成本長(zhǎng)期訂單：虛擬一訂貨數(shù)量，可多次收貨，每次收貨數(shù)量不能大于訂貨數(shù)量，成本取該供貨商收貨時(shí)成本，訂單訂貨數(shù)量不變；不計(jì)入在途數(shù)量新品首單：由采購(gòu)負(fù)責(zé)訂貨，不能多次收貨免費(fèi)貨：0成本訂單,不能多次收貨，只有采購(gòu) 下，店內(nèi)不可改變?nèi)魏紊唐烦杀綪.8#業(yè)務(wù)部門TESCO角色CRV角色JV角色職責(zé)1門店商品部課長(zhǎng)經(jīng)理經(jīng)理負(fù)責(zé)手工訂貨的申請(qǐng)及催貨。工作職責(zé)：檢索庫(kù)存，提出訂貨申請(qǐng)；減少空缺商品，滿足顧客購(gòu)物需求；確保庫(kù)存精準(zhǔn)，減少不良庫(kù)存金額占用；與供應(yīng)商溝通，確保商品到貨。2門店商品部經(jīng)理副總副總負(fù)責(zé)手工訂單的審核。工作職責(zé)：審核手工訂單的必要性；審核門店庫(kù)存；確保商品滿足銷售需求。3門店執(zhí)行部庫(kù)存行政專員負(fù)責(zé)在門店系統(tǒng)中制作、審核手工《訂貨申請(qǐng)單》，并做單據(jù)存檔。工作職責(zé)：核查《訂貨申請(qǐng)單》的簽字權(quán)限完整；確保系統(tǒng)錄入品項(xiàng)、數(shù)量的正確性；系《訂貨申請(qǐng)單》單據(jù)的保管4門店店總店總店總負(fù)責(zé)核準(zhǔn)門店手工《訂貨申請(qǐng)單》。2.4角色職責(zé)P.9流程動(dòng)作業(yè)務(wù)規(guī)則申請(qǐng)手工訂貨僅限于團(tuán)購(gòu)、DM商品續(xù)訂、緊急缺貨及非自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)的訂貨需求簽核手工申請(qǐng)單手工訂單必須經(jīng)部門副總簽核審核單據(jù)并錄入訂貨查核訂單商品有無(wú)在途，避免重復(fù)下單訂量審核對(duì)同一廠編訂貨金額超5萬(wàn)元（含）的進(jìn)行系統(tǒng)

，業(yè)務(wù)單元訂貨管理室郵件與店總確認(rèn)訂單是否保留，門店應(yīng)在收到郵件的

2小時(shí)內(nèi)通過店總信箱回復(fù)是否需要訂貨，逾期未回復(fù)將被視為取消訂貨，業(yè)務(wù)單元訂貨管理室會(huì)刪除此張訂單業(yè)務(wù)單元訂貨室將系統(tǒng)

訂單發(fā)至店總信箱時(shí)間如下：上午：10點(diǎn)、12點(diǎn)；下午：15點(diǎn)、17點(diǎn)門店

特殊需求，需提特殊需求給到業(yè)務(wù)單元訂貨室手工紙質(zhì)《訂貨申請(qǐng)單》存檔保留三天訂單查詢對(duì)于重要緊急的訂單，生效后商品部經(jīng)理與廠商予以確認(rèn)，保證商品到貨率2.5業(yè)務(wù)規(guī)則P.10自動(dòng)補(bǔ)貨商品的范圍：所有門店或DC商品狀態(tài)正常的商品均可參與自動(dòng)補(bǔ)貨，除生鮮、高值酒、大電、物料、年節(jié)商品、煙、F&F、散裝稱重商品外。2.6

業(yè)務(wù)流程圖—門店自動(dòng)訂貨流程圖P.112.7

業(yè)務(wù)流程圖—門店手工訂貨流程圖手工訂貨商品的范圍：生鮮、高值酒、大電、物料、年節(jié)商品、散裝稱重商品、煙、F&F、新品首單、新店首單、DM首單、

商品P.122.8

業(yè)務(wù)流程圖—門店緊急訂貨流程圖緊急訂貨商品的范圍：自動(dòng)訂貨的商品、團(tuán)購(gòu)、不在訂貨行程的商品P.13三、系統(tǒng)概述1、門店訂貨需要用到的系統(tǒng)及工具簡(jiǎn)介：OMS系統(tǒng)、訂貨行程表2、他們的關(guān)系：OMS是門店零售管理系統(tǒng)（服務(wù)器），服務(wù)器端主要提供數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)及 和并發(fā)控制等。根據(jù)制定的訂貨行程表在OMS中打印空白訂單，將實(shí)際訂貨數(shù)量錄入OMS系統(tǒng)中，集單后生成訂單。3、他們的分工：門店商品部制定訂貨行程表，OMS中打印空白訂單，將需求的訂貨數(shù)量錄入OMS中，集單后生成訂單。自動(dòng)補(bǔ)貨訂單 可以在門店OMS系統(tǒng)-綜合查詢-供應(yīng)鏈報(bào)表-收貨管理-門店補(bǔ)貨出單 報(bào)表查詢將此報(bào)表給到門店商品部查閱，有異?；蛐枰黾佑嗀洶l(fā)郵件到總部訂貨小組4.1、自動(dòng)訂貨系統(tǒng)流程操作步驟四、系統(tǒng)操作步驟P.154.2、手工訂貨系統(tǒng)流程步驟第1步：登陸OMS選擇“供應(yīng)鏈管理”-“訂貨”-訂貨申請(qǐng)單“第2步：錄入大類、商品編碼、訂貨數(shù)量第3步：訂貨完成后按”保存“再按“審核”不必關(guān)心供應(yīng)商P.16補(bǔ)貨失敗原因：（以下原因會(huì)計(jì)入系統(tǒng)中“補(bǔ)貨失敗報(bào)表”）直送門店訂貨單需判斷起定量、起定金額，如兩個(gè)條件都不能滿足，產(chǎn)生補(bǔ)貨失敗報(bào)表，未足起定量，同時(shí)給出供應(yīng)商編碼及最小起定量、起定金額和差異量與差異金額；如果商品找不到默認(rèn)供貨關(guān)系檢索商品狀態(tài)，如果為 狀態(tài)如果商品與默認(rèn)供應(yīng)商供貨關(guān)系處理清理狀態(tài)如果商品對(duì)應(yīng)默認(rèn)供應(yīng)商狀態(tài)為凍結(jié)或已清理直送直通集單時(shí)，如果商品當(dāng)天采購(gòu)已經(jīng)下訂貨單門店補(bǔ)貨配送商品

時(shí)，如果商品當(dāng)天采購(gòu)已經(jīng)下配送通知單5.1、補(bǔ)貨失敗報(bào)表路徑：供應(yīng)鏈管理—訂貨——補(bǔ)貨失敗報(bào)表查詢五、報(bào)表與數(shù)據(jù)P.175.2、報(bào)表樣張補(bǔ)貨失敗報(bào)表P.18緊急訂貨時(shí)使用六、 常見問題與解決方法當(dāng)訂單無(wú)法審核報(bào)錯(cuò)及解決方式導(dǎo)出數(shù)據(jù)亂碼及解決方法處理方式：1.當(dāng)訂單審核時(shí)碰到報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)退出系統(tǒng)再次登陸即可進(jìn)行訂單審核；若導(dǎo)出的報(bào)表是附件可以用EXCEL打開；若導(dǎo)出的附件是亂碼或者導(dǎo)出不成功，請(qǐng)檢查EXCEL的版本；如果不能解決請(qǐng)聯(lián)系IT運(yùn)維P.19六