商務(wù)秘書概復(fù)習(xí)資料

商務(wù)秘書論1.秘書的涵義門秘書隊(duì)伍中2.秘書工作的特征：3.秘書工作內(nèi)容：4.好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系應(yīng)遵守的原則：服從而尊重而不庸俗的原則動(dòng)工“越位的原5.秘書活動(dòng)禮儀：行為言談6.司、同事、客戶相處的禮儀1）與上司相處的禮儀2）與同事相處的禮儀3）與7.洽談中的咨詢商討——提問的技巧1）提問前三思而行，要能切也要）尤其是向陌生的貴4）要注意發(fā)問的先后不要）所問的問題不應(yīng)該所對可商談中的咨詢商討——陳述的技巧1）陳述時(shí)要注意準(zhǔn)確）適9.洽談中的辯論與自我形象的禮儀修養(yǎng)））3語言謹(jǐn)慎扣妙10.商談中的冷場處理禮儀1）應(yīng)3）會(huì)議主持著要即興11.商務(wù)談判解脫禮儀1）變換議題2）暫時(shí)休會(huì)4）））問）由12.商判協(xié)調(diào)禮儀要求我們注意1）樹專3）將競爭型的“贏—13.商判的步驟1）開局階段——建立

對客觀交；簽訂般判的步務(wù)判的一書商務(wù)談做哪些服務(wù)工作（1）了解商務(wù)談判的一般技巧（同上T15（）協(xié)助做好評估調(diào)整工作（3）協(xié)助做好破解談判僵局工作書類別輔18.專用公文外交文書是國國司法文書：民事案照法免案件審理終結(jié)報(bào)告裁1

會(huì)計(jì)文書：主經(jīng)濟(jì)計(jì)劃文書是我內(nèi)容（國民經(jīng)濟(jì)各部門的單項(xiàng)計(jì)劃（全時(shí)統(tǒng)計(jì)文書：以數(shù)字和報(bào)表的形式制對國民經(jīng)濟(jì)和社

務(wù)案定義商涵義商務(wù)案與商類按）現(xiàn)時(shí)使用完畢或19.務(wù)文書

只有只有定中型會(huì)20.事書的種類：（1定會(huì)議了解組織會(huì)議的一般原則21.務(wù)文書的特點(diǎn)22.發(fā)理程序及其方法（詳細(xì)內(nèi)容參考教P129發(fā)文23.收理程序與方法（詳細(xì)內(nèi)容參考教材P13024務(wù)文書寫作（參考教材P13125.向書進(jìn)一正式簽訂合同或協(xié)議了基。26公室日常事務(wù)工作基本概況：

1）減少會(huì)議次數(shù)原則需嚴(yán)格審查原則2）嚴(yán)守時(shí)間的原則3）會(huì)議通知的明確性4）缺席遲到的事前聯(lián)必須事先與會(huì)5）效率性原則領(lǐng)導(dǎo)做管理辦公用品，制訂合理和適用的辦公

③主持類型模式：（2）籌備方容27.日待工作的基本程序

議結(jié)的要（）會(huì)議工作總結(jié)要根據(jù)

）總結(jié)要將客觀標(biāo)準(zhǔn)和①它定量的標(biāo)

28.秘行有效時(shí)間管理的方法它是易受心1）明確目標(biāo)。目標(biāo)是把握重

但可采取相對考23（32

以下無正僅供個(gè)用學(xué)習(xí)、究不得用商業(yè)用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.僅供個(gè)用學(xué)習(xí)、究不得用商業(yè)用。Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetrechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.僅供個(gè)用學(xué)習(xí)、究不得用商業(yè)用。толькдлялюдей,которыеиспользуются