醫(yī)院宣傳工作實施計劃方案

...wd......wd......wd...***宣傳工作實施方案隨著人民群眾日益增長的醫(yī)療安康需求和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)院面臨著歷史性的開展機遇和存在挑戰(zhàn)，為進一步提升完善醫(yī)院宣傳工作，擴大醫(yī)院的知名度和美譽度，提高醫(yī)院的市場份額，增強醫(yī)院的核心競爭力，特制定本方案。一、指導思想堅持正確的輿論導向，緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和醫(yī)院的核心任務開展工作；堅持以服務群從為基本，以服務患者為出發(fā)點，服務臨床醫(yī)護人員為落腳點；堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一，既要注重直接顯性的經(jīng)濟效益，又要注重間接隱性的社會效益。充分利用新聞媒休、網(wǎng)絡資源、院內公示、宣傳手冊、籌劃活動等方式，通過全面、準確、適度、及時的報道，向政府及衛(wèi)生行政主管部門、企事業(yè)單位、同行醫(yī)院、廣闊人民群眾、就醫(yī)患者、全院職工宣傳，到達：對外，塑造醫(yī)院品牌形象、弘揚社會風氣、宣傳醫(yī)療特色、增進醫(yī)患溝通、展示醫(yī)院競爭力、樹立醫(yī)院良好的社會形象；對內，向上反映職工需求建議、向下傳達醫(yī)院核心工作任務、調動職工積極性、增強凝聚力、振奮精神，助推醫(yī)院開展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。二、工作目標宣傳工作要實現(xiàn)從量變向質變的跨越，就必須到達以下幾工程標：1.強化領導宣傳意識。加強全院職工對宣傳重要性的認識，改觀當前宣傳積極性不高的狀態(tài)，形成領導重視、職工參與，全院宣傳齊抓共建的生動局面。2.建設健全宣傳制度。標準完善宣傳流程，做到輿情信息按要求收集報告，新聞審核、發(fā)布、承受采訪有章可循，黨政信息報送標準及時，突發(fā)事件制定應急預案。3.建設系統(tǒng)的宣傳隊伍。在全院各科室設立兼職信息員，負責信息收集和稿件撰寫工作，夯實人才隊伍建設的宣傳根基。4.營造良好的宣傳環(huán)境。對外，加強與行政主管部門、企事業(yè)單位、社會團體和各大新聞媒體的溝通協(xié)調，擴大宣傳信息來源，加強媒體宣傳籌劃的生動性，積極應對新聞危機事件。對內，加強宣傳的陣地建設，建設完善宣傳的設施設備和場地。5.落實責任，形成分工協(xié)作的長效機制。三、具體任務〔一〕強化意識，增強宣傳工作的責任感與使命感。要做好宣傳工作，首先是意識問題，要徹底改變全院干部職工對宣傳工作的認識，醫(yī)院宣傳絕不僅僅是拉幾幅標語，做幾期櫥窗，擺幾個展板，做幾塊標識。宣傳工作是向社會展示醫(yī)院風采的窗口，向上級行政部門匯報工作的途徑，將外界先進思想理念引進的橋梁，是對外關系的重要樞紐，一定要把醫(yī)院宣傳擺在建設開展的重要位置。1.把宣傳工作納入干部職工職責范圍，增強責任感。及時準確地把醫(yī)院在醫(yī)療、教學、科研等方面所取得的成績向社會宣傳出去，是每個干部職工的職責和義務，也是培養(yǎng)鍛煉干部的有效途徑。形成宣傳工作機制，納入考核，切實增強干部職工的責任感，時刻將醫(yī)院宣傳擺在工作的重要位置，用心挖掘報道素材，積極擴大醫(yī)院影響，2.不斷強化科室主任的新聞意識，增強使命感。臨床科室是醫(yī)院新聞宣傳的“沃土〞，不斷強化科室主任的新聞意識，激發(fā)他們參與新聞工作的使命感，是搞好新聞宣傳工作的重要保證。我們要注重引導科室主任正確認識和處理好工作與宣傳的關系，防止“只埋頭拉車，不抬頭看路〞的傾向，有效增強新聞意識，積極投身到宣傳工作中去?！捕辰∪珯C制，標準宣傳工作機制和流程。1.新聞發(fā)布制度，是為進一步加強院務公開，標準醫(yī)院新聞的發(fā)布行為，保障人民群眾對醫(yī)院工作的知情權，承受社會各界對醫(yī)院工作的監(jiān)視，更好地調節(jié)公共關系、處理公共事務，為醫(yī)院開展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。新聞發(fā)布制度主要包括：一是建設新聞發(fā)言人制度，二是標準新聞發(fā)布內容，三是確定新聞發(fā)布形式，四是建設新聞發(fā)布審核制度，五是標準信息發(fā)布審批流程。2.承受采訪制度，是為標準對新聞媒體采訪接待的管理，把握正確的輿論導向，有效防范因新聞宣傳不當引發(fā)的醫(yī)療衛(wèi)生事件的輿論不安全因素，主要內容包括：一是確定采訪接待范圍和原那么，二是標準承受采訪程序，三是制定采訪接待紀律。3.黨務、政務信息報送制度，是為進一步加強醫(yī)院與黨委、政府之間的信息交流，把握醫(yī)院工作重心，充分發(fā)揮信息工作在正確決策、科學管理、宣傳服務中的重要作用，同時也是公立醫(yī)院改革試點工作的重要組成局部。信息報送制度一是要明確信息報送內容和對口部門，二是要落實報送任務的責任部門，三是要明確信息報送的程序及要求，四是要建設信息報送考核制度。4.新聞宣傳不安全因素管理制度，是為實現(xiàn)醫(yī)院宣傳的不安全因素管理，識別、評價宣傳工作中存在的不安全因素因素，預防新聞突發(fā)事件發(fā)生。主要內容包括：一是不安全因素評價、分析的范圍及職責，二是不安全因素的分級管理，三是不安全因素評價方法和應對措施。5.輿情收集報告制度，輿情收集報告制度的重點：一是了解干部職工的思想動態(tài)，對醫(yī)院工作、政策的反映，二是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的熱點、焦點、難點、疑點問題，三是不利于醫(yī)院開展和穩(wěn)定的思潮、因素等與思想政治工作有關的群體性事件，四是對醫(yī)院行風建設、思想政治工作開展情況的總體評價。6.突發(fā)事件應急預案，是為加強醫(yī)院對突發(fā)事件的應急管理，建設快速反響和應急處置機制，維護正常穩(wěn)定的運行秩序。醫(yī)院應對突發(fā)事件因以預防為主、應急處置相結合的原那么。做到最大限度地減少突發(fā)事件的發(fā)生，或是將突發(fā)事件的影響和損失降到最低?！踩酬犖榻ㄔO，加強人才培養(yǎng)形成系統(tǒng)的宣傳隊伍。宣傳工作涉及到全院各個科室，覆蓋范圍廣，資料挖掘深，需要全院干部職工的大力支持，提供及時、新穎、豐富的宣傳素材。1.在全院各科室設立兼職宣傳員，及時收集科室建設中的熱點信息，撰寫稿件，提供宣傳素材。通過宣傳隊伍的系統(tǒng)建設，全面深挖醫(yī)院信息素材，從根源上豐富宣傳內容。將醫(yī)院風貌、醫(yī)療技術開展和工作開展情況，通過宣傳的語言，以最好的方式詮釋給公眾。2.加強宣傳業(yè)務培訓，提高隊伍收集信息、宣傳籌劃和撰寫稿件的能力。一是在院內組織科室主任就學科建設、先進技術、行業(yè)熱點和前沿信息等內容安排講座，加深宣傳員對醫(yī)院各學科文化的了解，提高信息收集的能力。二是組織學習宣傳籌劃課題，提高新聞敏感度和宣傳各階段組織籌劃能力。三是邀請媒體記者對宣傳員進展稿件撰寫培訓，從宣傳目的、材料選取、重點把握和立場角度等方面切實提高宣傳員的稿件撰寫能力，從基本上提高隊伍建設的執(zhí)行能力?！菜摹硣@中心，積極推動醫(yī)院宣傳工作。1.宣傳工作與公立醫(yī)院改革相結合。公立醫(yī)院改革是當前的衛(wèi)生行業(yè)的熱點話題，醫(yī)院宣傳工作要與之相結合，宣傳公立醫(yī)院改革的整體部署，五項重點任務的進展、成就和給群眾帶來的實惠。宣傳醫(yī)院在公立醫(yī)院改革工作試點中新思路、新做法、新突破、新經(jīng)歷。宣傳全院職工積極投身醫(yī)改實踐，愛崗敬業(yè)，精益求精，勇于創(chuàng)新的職業(yè)風氣。2.宣傳工作與醫(yī)院品牌建設相結合。一是將辦院宗旨和興院思路作為醫(yī)院宣傳思想工作的主旋律。從先進的技術、優(yōu)質的服務及良好的醫(yī)德等方面表達醫(yī)院永爭第一的辦院理念，向社會展示一個以人為本、奮力攀登的三級甲等綜合醫(yī)院的品牌形象。新大樓在投入使用中所涉及的VI視覺識別系統(tǒng)的就醫(yī)指南，充分表達我院的管理和文化特色，使標識系統(tǒng)以及服務性功能在以后的使用過程中方便病人就醫(yī)就診和查閱咨詢，成為醫(yī)院文化建設的一種亮點。3.宣傳工作與院務公開相結合。為院務公開工作創(chuàng)造一個良好的輿論氖圍。積極宣傳推行院務公開工作的意義、目的和作用，宣傳院務公開工作的形勢任務，宣傳院務公開工作的新經(jīng)歷，形成強大的輿論氣氛，為院務公開工作提供堅強的思想保證和輿論支持，推動院務公開工作的深化和提高。自覺承受媒體、公眾的監(jiān)視，做到醫(yī)藥價格公開化，診療流程透明化，診療費用明細化，履行各項告之義務，方便病人就醫(yī)。4.宣傳工作與行風建設相結合。結合行風建設、政策方針，開展思想政治方面的宣傳，努力營造積極向上、團結互助、文明高效、敬業(yè)奉獻的輿論氣氛。大力宣傳醫(yī)院的先進集體、先進個人、行業(yè)標兵，以正面形象來教育廣闊職工樹立良好的職業(yè)紀律和道德情操，增強職工愛院、興院、榮院的使命感。向社會介紹醫(yī)院的服務質量、服務水平，從而營造一個積極向上、敬業(yè)愛崗的工作環(huán)境，樹立醫(yī)院的良好形象，贏得患者的信任和支持。5.宣傳工作與醫(yī)療建設開展相結合。一是，名醫(yī)名科及專科特色的宣傳。加大對專家、教授、學科帶頭人的宣傳力度，向公眾展示他們豐富的臨床經(jīng)歷、科研成果、典型病例治愈方法等，不斷提升我院專家的社會知名度，以專家的影響力來吸引患者，促進?？频拈_展，擴大我院?？萍夹g及專家在本地區(qū)乃至全省的影響力。二是，新工程、新技術、新療法和新設備的宣傳。對于醫(yī)院推出的有特色、有創(chuàng)新、有療效的新工程、新技術、新療法以及最新設備，及時向社會推介，讓患者知曉，讓社會認可，以最快的速度提高市場占有率。6.宣傳工作與普及安康保健知識相結合。為滿足患者安康咨詢、預防疾病的需要，通過媒體、宣傳單、網(wǎng)絡咨詢、閉路電視等形式就百姓關心的安康知識進展宣傳，讓公眾掌握一定的防病治病知識,做到疾病早預防、早發(fā)現(xiàn)、早治療。7.宣傳工作與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。在以“落實醫(yī)改任務，提高服務水平，改造醫(yī)德醫(yī)風，加強基層組織〞為總載體的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，積極發(fā)現(xiàn)和宣傳典型，宣傳“五個好〞的先進基層黨組織，宣傳“五帶頭〞的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，宣傳“三好一滿意〞工作任務標準，引導廣闊干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，積極營造全系統(tǒng)學習先進、崇尚先進、爭領先進、趕超先進的良好氣氛，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全系統(tǒng)的價值取向。8.宣傳工作與各項專項活動相結合。結合醫(yī)院各階段工作重點，如：行風建設、安全醫(yī)院創(chuàng)立、醫(yī)療質量萬里行、醫(yī)療對口支援等活動，深入挖掘和大力宣傳工作開展過程中涌現(xiàn)出來的先進典型。結合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)重大突發(fā)事件、疫病防控、食品安全等工作，宣傳、經(jīng)歷教訓，引以為戒?！参濉尘幕I劃，不斷加強宣傳載體建設。1.在對內宣傳工作中按照整體規(guī)劃、總體布局、精心設計、標準管理、厲行節(jié)約的原那么，制作設計櫥窗宣傳欄、大型宣傳活動展板、各式標牌，標準院內的宣傳欄、展示牌、標牌。全面介紹科室特色、醫(yī)療新工程、知名專家，給廣闊患者、職工營造一個整潔溫馨、文化濃郁的環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內涵。2.編印醫(yī)院畫冊、服務指南、科室手冊和安康教育宣傳單等宣傳品，通過院內外發(fā)放、郵寄、贈送等形式擴大醫(yī)院知名度，普及安康保健知識，履行公立醫(yī)院的社會責任。3.充分利用我院的閉路電視系統(tǒng)開展?jié)L動式宣傳。主要在醫(yī)藥價格公開、安康教育宣傳片、各類衛(wèi)生信息方面進展?jié)L動播放，促進住院患者對醫(yī)療服務的各項了解。4.充分利用觸摸屏查詢系統(tǒng)這一信息發(fā)布平臺，與信息中心合作，通過觸摸屏查詢系統(tǒng)向公眾提供有目的性、指引性的?？平榻B、專家風采、診療流程的宣傳。5.充分利用醫(yī)院門戶網(wǎng)站，充實醫(yī)院門戶網(wǎng)站內容，及時進展更新，提升網(wǎng)站的訪問量。重點加強黨建之窗、醫(yī)學論壇、科室介紹、專家風采、特色醫(yī)療、安康百科和醫(yī)患交流板塊的建設。打造一個患者與醫(yī)生、領導與職工、醫(yī)院與社會溝通的平臺。6.加強新聞媒體宣傳力度。與電視臺、報社等媒體建設良好的信息互動關系，開辦專題欄目，及時將醫(yī)院有新聞價值的消息傳遞給各媒體，多發(fā)稿、多報道。將醫(yī)院推向全社會，提高知名度和美譽度。7.加強網(wǎng)絡宣傳力度。與***、***地方政府網(wǎng)站、醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)站建設良好的信息互通關系，相互建設友好聯(lián)接，提供更多的信息咨詢，提高人氣，實現(xiàn)雙贏。向全社會展示一個較為完整的醫(yī)院形象和實時動態(tài)。8.及時上報醫(yī)院信息。及時迅速地上報醫(yī)院信息，讓各級領導了解我院工作開展情況，取得了哪些成績，積累了哪些經(jīng)歷，需要哪些幫助，從而獲得上級部門的支持和贊同，營造寬松有利的外部環(huán)境。9.籌劃宣傳活動。籌劃一些有一定規(guī)模和社會影響力的培訓活動和公益活動，如結合醫(yī)療行業(yè)的熱點，舉辦培訓活動，共同提升技術水平和服務質量；結合國際抗癌日、高血壓日、護士節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日，到社區(qū)舉辦義診、咨詢、專家講座等形式多樣的活動，主動為群眾提供上門服務。10.充分發(fā)揮院報、公益廣告的作用。標準院報形式，完善院報內容，提高辦報質量，及時將醫(yī)院的重大決策、重大事項、臨床動態(tài)信息通過院報通報有關部門、全院職工及社會群眾?！擦碃I造環(huán)境，正確處理好五個關系。宣傳工作的基本目的是為了幫助醫(yī)院與社會建設和保持良好關系，而營造了良好的外界環(huán)境又實現(xiàn)對醫(yī)院宣傳工作的推動與支持，這兩項工作相互刺激，聯(lián)動開展。所以宣傳工作必須正確認識和處理好五個關系：一是處理好與主管部門的關系；二是處理好與媒體監(jiān)視的關系；三是處理好與黨務政務的關系；四是處理好宣傳與保密的關系；五是處理好整體與重點宣傳的關系。四、保障措施〔一〕領導重視。醫(yī)院各級領導干部要高度重視，充分認識到宣傳工作的重要性，形成強烈的宣傳意識。把宣傳工作納入日常工作規(guī)劃，納入目標管理考核。各科主任切實做好科室職工宣傳意識的教育工作，鼓勵引導職工積極投入到醫(yī)院宣傳工作中。目標管理辦公室，將科室宣傳方案納入目標考核，保證工作落實到位，有效執(zhí)行?！捕橙藛T配備。組織兼職宣傳員，培養(yǎng)專業(yè)宣傳隊伍。各科室、部門設立一名兼職宣傳員，在做好本職工作的同時，及時收集新穎、豐富的宣傳素材、撰寫稿件，配合宣傳科組織籌劃宣傳活動