企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境復(fù)習(xí)資料(中英自考)

第第頁共34頁(1)扁平型組織的定義管理層次很少、管理幅度很寬的組織。(2)扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、層次少，信息傳遞速度快,信息失真可能性小。2、有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。3、管理成本低。缺點(diǎn)：1,管理幅度增加,管理難度也加大。2、下屬提升機(jī)會減少。高聳型組織(1)定義管理層次很多、管理幅度很窄的組織。(2)高聳型組織的優(yōu)缺點(diǎn)高聳型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：具有管理嚴(yán)密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)的特點(diǎn)。缺點(diǎn)：由于層次增多，帶來的問題也越多。這是因?yàn)閷哟卧蕉?，需要從事管理的人員迅速增加，彼此之間的協(xié)調(diào)工作也急劇增加，互相扯皮的事會層出不窮。 管理次增多之后，在管理層次上所花費(fèi)的設(shè)備和開支， 所浪費(fèi)的精力和時間也然增加。 管理層次的增加,會使上下的意見溝通和交流受阻，最高層主管員所要求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)， 所制定的政策和計(jì)劃，不是下層不完全了解，就是層傳達(dá)到基層之后變了樣。 管理層次增多后,上層管理者對下層的控制變困難，易造成一個單位整體性的破裂；同時由于管理嚴(yán)密，而影響下級人的主動性和創(chuàng)造性。四、權(quán)力、責(zé)任與授權(quán).權(quán)力權(quán)力是指能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限。領(lǐng)導(dǎo)是一種組織員工完成各項(xiàng)工作并激勵其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)。權(quán)力有以下幾種不同的類型：法定權(quán)力，制度權(quán)是由組織內(nèi)的規(guī)章制度所明文規(guī)定的，是與職位有關(guān)的權(quán)力。個人影響權(quán)，主要來自于個人魅力，是建立在下屬對領(lǐng)導(dǎo)者信任的基礎(chǔ)之上的。專長權(quán)，來自于個人所擁有的專業(yè)知識。經(jīng)濟(jì)權(quán)力，來自于某些特定的經(jīng)濟(jì)條件。.責(zé)任責(zé)任是個人完成某項(xiàng)任務(wù)或工作的一種義務(wù)。權(quán)力可以委派，但責(zé)任不可以委派.授權(quán)權(quán)力的下放，就是授權(quán)。關(guān)于授權(quán)，管理者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)，授權(quán)才能有效：管理者與下屬營救所需完成的任務(wù)進(jìn)行充分溝通，以使下屬明確自己的權(quán)限；管理者應(yīng)使下屬理解其委派的工作，并進(jìn)行定期檢查，否則權(quán)力會逐漸削弱；盡管管理者可能對下屬的工作進(jìn)行了嚴(yán)密的控制，但還是要做好下屬犯錯的準(zhǔn)備；管理者必須對員工充分信任；管理者必須平易近人，要樂于傾聽下屬的意見，并同下屬交流想法等。第7章管理者在企業(yè)中的作用一、管理者從事的活動.計(jì)劃計(jì)劃是指思考需要做什么，并對如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程。有效的計(jì)劃具有如下的特點(diǎn)：具備某一特定領(lǐng)域的相關(guān)知識，包括事實(shí)情況以及環(huán)境；計(jì)劃是一個持續(xù)、不斷發(fā)展的動態(tài)過程；計(jì)劃過程本身意味著計(jì)劃者必須在現(xiàn)實(shí)的、可以實(shí)現(xiàn)的那些計(jì)劃中選擇。.組織組織是指通過對資源的有效部署來完成既定的目標(biāo)，即它是一種完成目標(biāo)的方法，而不是完成目標(biāo)本身。有效的組織具有以下特點(diǎn)：需要對完成任務(wù)所必需的活動進(jìn)行識別；為使組織的有限資源獲得最大產(chǎn)出，企業(yè)的所有活動必須要按照重要性進(jìn)行排序或進(jìn)行分類組合；為保證企業(yè)各個部分的高效率，組織必須要明確各層次的權(quán)力并建立適當(dāng)?shù)墓芾矸取?領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于組織是否有一個清晰的目標(biāo)以及是否有相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略做支撐。管理者必須具備一系列的個人技能：組織能力、授權(quán)的能力、精力和熱情、管理人的技巧、機(jī)智、自律、溝通技巧、決策能力、激勵能力、正直。.員工管理員工管理是指單位領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)確保最合適的人在合適的崗位上。.協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是指管理者使其團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到一種和諧狀態(tài)。需要：在組織設(shè)計(jì)中納入?yún)f(xié)調(diào)的考慮，組織結(jié)構(gòu)和體系必須協(xié)調(diào)一致；讓每個人都明確自己的管理幅度；避免員工感到孤立無援或工作態(tài)度消極；需要各部門、團(tuán)隊(duì)、個人之間有效溝通，相互理解；對員工的自身利益需要作出調(diào)整，使之與組織利益相匹配；減少或消除組織內(nèi)部的敵對情緒，使得協(xié)調(diào)發(fā)揮出更大效能。.控制溝通.預(yù)算.領(lǐng)導(dǎo)模式約翰阿戴爾認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任可以劃分為：完成任務(wù)、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、滿足個體需要。二、管理控制體系.銷售目標(biāo)控制.信用控制.預(yù)算控制.戰(zhàn)略控制：SWOT分析SWOT分別代表；是優(yōu)勢；W是劣勢；O是機(jī)會；T是威脅。優(yōu)勢包括：員工有工作動力；產(chǎn)品有知名度；良好的企業(yè)聲譽(yù)；現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)。劣勢包括：士氣低落、動力不足；裝備落后；缺乏質(zhì)量控制，導(dǎo)致較多浪費(fèi)以及消費(fèi)者對不合格產(chǎn)品的投訴；管理信息系統(tǒng)不完善；研究和開發(fā)力度不夠限制了產(chǎn)品創(chuàng)新。機(jī)會包括：出現(xiàn)了以企業(yè)現(xiàn)有資源就可以滿足的新市場；由于新的立法出臺或某種趨勢的出現(xiàn)給企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品或服務(wù)帶來了新機(jī)會；科技的發(fā)展為改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)或管理體系提供了機(jī)會。威脅包括：競爭更加激烈；不斷變化的技術(shù)；經(jīng)濟(jì)因素；新的立法。第8章環(huán)境對企業(yè)活動的影響PEST分析企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時應(yīng)考慮其所在環(huán)境的影響，其原因是：對企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析能為企業(yè)制定計(jì)劃，預(yù)測以及決策提供客觀信息；使資源分配更有效率；組織能及時發(fā)現(xiàn)顧客需求和愿望的變化；為主管進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，提高其解決問題和開發(fā)新方法的能力；更好的理解政府政策以方便企業(yè)與之溝通；企業(yè)表現(xiàn)出對環(huán)境的關(guān)注以及責(zé)任感會提升企業(yè)的公眾形象。.政治因素該國的政治穩(wěn)定性水平；政治制度；政府的經(jīng)濟(jì)政策；政府經(jīng)濟(jì)計(jì)劃；立法。.經(jīng)濟(jì)因素失業(yè)率；經(jīng)濟(jì)增長；通貨膨脹；稅收；利率；匯率。.社會因素生活方式以及閑暇時間；文化；人口因素；時尚；教育；社會團(tuán)體；環(huán)境問題。技術(shù)因素新產(chǎn)品和服務(wù)；通訊技術(shù)；信息技術(shù)；新的制造工藝；新材料；消費(fèi)者預(yù)期；技術(shù)變革。SLEPT分析即社會因素、法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素以及技術(shù)因素。企業(yè)需要考慮的法律因素有：合同安排-如何訂立協(xié)議以及該如何執(zhí)行；協(xié)商和辯護(hù) -法庭和仲裁系統(tǒng)如何利用法律規(guī)范公司治理，促使企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任；勞動法 -保證雇員健康與福利、就業(yè)條件以及反對歧視的現(xiàn)行法律法規(guī)，這方面未來的立法取向；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 -保護(hù)消費(fèi)者免受不合格產(chǎn)品甚至危險產(chǎn)品的傷害的現(xiàn)行法律法規(guī)，這方面未來的立法取向；商業(yè)法-確保企業(yè)滿足國家規(guī)定的最低治理標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行法律法規(guī)，未來進(jìn)一步的立法取向；公司法 -確保企業(yè)遵守國家運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行法律法規(guī)，未來進(jìn)一步的立法取向；國際法 -企業(yè)在必要時候必須要遵守國際標(biāo)準(zhǔn)。第9章政府政策對企業(yè)活動的影響一、政府的目標(biāo).提高生活水平.改善生活質(zhì)量二、經(jīng)濟(jì)政策1.失業(yè)（1）定義符合一定的工作條件，愿意工作而且愿意接受現(xiàn)行工資水平的人卻找不到工作的狀態(tài)（2）原因A結(jié)構(gòu)性失業(yè)由經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化造成的失業(yè)B技術(shù)性失業(yè)科學(xué)技術(shù)可以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，但在某些情況下也可能會使一些工作機(jī)會喪失，造成工人們的失業(yè)C剩余性失業(yè)社會中有些人由于生病不能參加工作，后者由于有足夠的財(cái)富而沒有必要去工作D自愿性失業(yè)有些人不愿意去工作，但仍要領(lǐng)取國家發(fā)放的失業(yè)補(bǔ)貼E摩擦性失業(yè)是指勞動者變動工作暫時性的失業(yè)F季節(jié)性失業(yè)是針對那些季節(jié)性工作而言的G周期性失業(yè)由于經(jīng)濟(jì)周期所引起的失業(yè)3）乘數(shù)理論乘數(shù)=1/邊際儲蓄傾向4）失業(yè)的影響A資源浪費(fèi)B造成國家嚴(yán)重的收支不平衡問題，也會影響到向其他政府部門的資金分配C失業(yè)者的正常的生活被打亂D失業(yè)者的生活質(zhì)量下降E影響社會穩(wěn)定F減少社會財(cái)富，影響經(jīng)濟(jì)增長6）解決失業(yè)的措施考試時一般要求學(xué)生用貨幣政策或財(cái)政政策來解決周期性失業(yè)。面對失業(yè)的經(jīng)濟(jì)問題，采用的是擴(kuò)張性的貨幣政策和擴(kuò)張性的財(cái)政政策。2.通貨膨脹1）定義物價水平持續(xù)而顯著的上升2）原因需求拉動型通貨膨脹成本推動型通貨膨脹供求混合推進(jìn)型通貨膨脹通貨膨脹慣性預(yù)期通貨膨脹結(jié)構(gòu)性通貨膨脹現(xiàn)代貨幣數(shù)量論的觀點(diǎn)，貨幣發(fā)行過多國際經(jīng)濟(jì)周期所傳遞的通貨膨脹3）通貨膨脹的危害物價上漲，相同貨幣的購買力下降；人們愿意購買金額不固定的資產(chǎn)用來保值，從而銀行的存款減少，銀行用來貸款的資金較少；長期內(nèi)，不利于投資和經(jīng)濟(jì)增長；對不同產(chǎn)品價格上漲不一致，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品和原材料的生產(chǎn)減少，不利于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增產(chǎn)。4）解決通貨膨脹的措施考試時一般要求學(xué)生用貨幣政策或財(cái)政政策來解決通貨膨脹。面對通貨膨脹問題，采用的是緊縮性的貨幣政策和緊縮的財(cái)政政策。3.經(jīng)濟(jì)增長1）定義2）影響A增長的益處更多的產(chǎn)品和服務(wù)；失業(yè)減少；稅收增加；滿足更多的需求和欲望；對人口的支持增加；稅率降低。B增長的社會成本生活成本增加；造成失業(yè)；污染嚴(yán)重；犯罪率上升；健康問題；資源枯竭；不平等增加。三、財(cái)政政策與貨幣政策.財(cái)政政策（1）財(cái)政政策的構(gòu)成稅收、政府支出、國債（2）財(cái)政政策的作用財(cái)政支出；控制經(jīng)濟(jì)；收入再分配；扶持產(chǎn)業(yè)；促進(jìn)社會進(jìn)步；促進(jìn)國際收支平衡。（3）稅收直接稅；第第33頁共34頁間接稅(4)如何利用財(cái)政政策解決經(jīng)濟(jì)問題當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于蕭條時，采用擴(kuò)張性的財(cái)政政策，即增加政府支出，減少政府收入當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于膨脹時，采用緊縮性的財(cái)政政策，即減少政府支出，增加政府收入。.貨幣政策(1)直接調(diào)控直接調(diào)控可以是定量的，也可以是定性的。數(shù)量調(diào)控是中央銀行對商業(yè)銀行每年或每月可以出借的貨幣數(shù)量的限定。(2)間接調(diào)控間接調(diào)控并不是中央銀行對商業(yè)銀行的直接指示， 而是指由于中央銀行采取的一些行動會影響