醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類課件

第五章醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理吳進(jìn)軍1第五章醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理吳進(jìn)軍1第三章醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略2第三章醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念2第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念一、戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略管理概念戰(zhàn)略是指企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中采用的一種“計(jì)謀”，它強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是為了擊敗對(duì)手，而采取的一種手段，以達(dá)到企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。美國(guó)哈佛大學(xué)教授安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種模式。3第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念一、戰(zhàn)略管理3第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念從未來發(fā)展的角度表現(xiàn)為“計(jì)劃”（謀劃在前，行事在后）從發(fā)展歷程的角度表現(xiàn)為“模式”（重在行動(dòng)，革陳布新）從產(chǎn)業(yè)層次的角度表現(xiàn)為“定位”（適者生存，物競(jìng)擇天）從企業(yè)層次的角度表現(xiàn)為“觀念”（意識(shí)共享，眾志成城）4第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念從未來發(fā)展的角度表現(xiàn)為“計(jì)劃第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理，是指在制定、實(shí)施與評(píng)價(jià)具有全局性、指導(dǎo)性與綱領(lǐng)性的組織目標(biāo)、方針與計(jì)劃的活動(dòng)中，通過一定策略、技術(shù)與手段以實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的過程。戰(zhàn)略管理總是針對(duì)一個(gè)組織的整體活動(dòng)，或是組織在某方面的活動(dòng)而展開的。戰(zhàn)略管理可以分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制四個(gè)階段。5第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理，是指在制定、實(shí)施與第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念補(bǔ)充內(nèi)容：戰(zhàn)略管理理論發(fā)展簡(jiǎn)介（見《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P82）1、經(jīng)典戰(zhàn)略理論錢得勒基于環(huán)境-戰(zhàn)略-組織之間相互關(guān)系的戰(zhàn)略思想奠定了企業(yè)戰(zhàn)略理論研究的基石。安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論確立了戰(zhàn)略分析的SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅)模型6第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念補(bǔ)充內(nèi)容：戰(zhàn)略管理理論發(fā)展簡(jiǎn)第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論20世紀(jì)80年代以后，波特提出了基于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的5種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。這5種力量為：潛在進(jìn)人者的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量、替代品的威脅、消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力及供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力。提出了3種可供選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。7第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論7第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念3、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文，標(biāo)志著核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的誕生。核心競(jìng)爭(zhēng)力(CoreCompetence)的英文原意是“核心能力或核心技能”，是指組織中的積累性和集體性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)，具有價(jià)值性、稀缺性和不可模仿性。8第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念3、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論8第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉．可以獲得超出市場(chǎng)的平利潤(rùn)，能夠比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地把這些能力與在行業(yè)中取勝所要求的能力結(jié)合起來。（二）戰(zhàn)略管理特點(diǎn)1、綜合性和系統(tǒng)性2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和應(yīng)變性3、全局性和風(fēng)險(xiǎn)性4、科學(xué)性和藝術(shù)性9第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理（一）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略是指為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總?cè)蝿?wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，通過對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)部要素和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境的全面估量和分析，從醫(yī)院發(fā)展全局出發(fā)而做出的較長(zhǎng)時(shí)期的總體性的謀劃和行動(dòng)綱領(lǐng)。10第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理10第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略涉及醫(yī)院發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問題，是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理思想的集中體現(xiàn)．對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和各項(xiàng)工作起著重要作用。廣義的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)醫(yī)院進(jìn)行管理。狹義的發(fā)展戰(zhàn)略管理是指對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制進(jìn)行的管理。11第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略涉及醫(yī)院發(fā)展中帶第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念醫(yī)院戰(zhàn)略制定的管理工作主要是如何組織力量，按照必要的程序和方法把戰(zhàn)略制定出來；戰(zhàn)略實(shí)施的管理工作主要是如何通過組織系統(tǒng)把戰(zhàn)略貫徹下去，并變?yōu)槿w職工的行動(dòng)12第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念醫(yī)院戰(zhàn)略制定的管理工作主要是第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略實(shí)施的管理工作主要是如何通過組織系統(tǒng)把戰(zhàn)略貫徹下去，并變?yōu)槿w職工的行動(dòng)；戰(zhàn)略控制的管理工作主要是如何評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施中的成果，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過程中出現(xiàn)的偏差，并給予糾正，從而促使職工正確的貫徹既定戰(zhàn)略，當(dāng)發(fā)現(xiàn)所制定的戰(zhàn)略存在問題時(shí)，亦根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改戰(zhàn)略計(jì)劃。13第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略實(shí)施的管理工作主要是如何第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念（二）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的意義和作用1、能使醫(yī)院明確自己所處的環(huán)境2、可以使醫(yī)院預(yù)測(cè)其未來3、可以提高醫(yī)院各種決策和管理工作的效率4、可以提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力（補(bǔ)充內(nèi)容：見《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P86）14第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念（二）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的意義第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念補(bǔ)充內(nèi)容：醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力（見《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P13）1、什么是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力？醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所具備的特有的占據(jù)領(lǐng)先地位的，經(jīng)過醫(yī)院長(zhǎng)期積淀融入醫(yī)院內(nèi)質(zhì)的，并通過管理整合，能為醫(yī)院創(chuàng)造出可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。15第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念補(bǔ)充內(nèi)容：醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力（見第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念2、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性（1）一般特性（相對(duì)性、局部?jī)?yōu)勢(shì)性、集合性、不可交易性、公益性）（2）關(guān)鍵特性（價(jià)值性、特有性、延展性、外聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性）3、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成（1）基本要素（知識(shí)、資源、文化、管理）（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)筑16第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念2、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性16第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)領(lǐng)先（P23案例）幻燈片18良好的公眾品牌形象（P25案例）幻燈片19靈活的資本運(yùn)營(yíng)機(jī)制（P27案例4）幻燈片20特色的人本管理集成（P30案例）幻燈片20廣域的患者資源渠道特有的社會(huì)無形資源(到P23)17第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)領(lǐng)先（P23案例）回P1718回P1718回P1719回P1719回P1720回P17202121回P1722回P1722第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合（系統(tǒng)工程整合、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合、三個(gè)層面：表層＋核心層＋附加層）4、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力（P88圖1）23第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合（系統(tǒng)2424第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類一、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系：從宗旨目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、資源配置、協(xié)同效應(yīng)等角度出發(fā)，將醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容組合在一起，所構(gòu)成的一個(gè)完整的戰(zhàn)略方案系統(tǒng)。宗旨目標(biāo)：醫(yī)院對(duì)自身存在的目的或使命、信條和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的陳述，目標(biāo)是指醫(yī)院在發(fā)展戰(zhàn)略期內(nèi)實(shí)現(xiàn)宗旨的程度和水平。25第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類一、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系25第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類經(jīng)營(yíng)范圍：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和市場(chǎng)領(lǐng)域的總和。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的總和。資源配置：醫(yī)院在所從事的領(lǐng)域中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較、強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)地位。協(xié)同效應(yīng)：醫(yī)院各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之間的聯(lián)合作用而產(chǎn)生的整體效果大于各自單獨(dú)進(jìn)行時(shí)的效果之和的效應(yīng)，及整體大于部分之和的效應(yīng)。26第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類經(jīng)營(yíng)范圍：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和市場(chǎng)第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類醫(yī)院的戰(zhàn)略不是單一的，而是由不同層次、不同方面的戰(zhàn)略構(gòu)成的，如有醫(yī)院一級(jí)的總體戰(zhàn)略，也有分部門一級(jí)的總體發(fā)展戰(zhàn)略；有醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，也有與各級(jí)組織部門相適應(yīng)的職能戰(zhàn)略。在醫(yī)院不同層次的總體戰(zhàn)略之間、在每個(gè)層次的各種職能戰(zhàn)略之間，存在著互相聯(lián)系、互相配合、互相制約的關(guān)系，他們之間形成了一個(gè)不可分割的戰(zhàn)略體系。27第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類醫(yī)院的戰(zhàn)略不是單一的，而是由第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類總體戰(zhàn)略：醫(yī)院中某一層次戰(zhàn)略體系的整體與核心。具有統(tǒng)帥全局的作用，它是奠定層次戰(zhàn)略體系的基礎(chǔ)，是制定層次職能戰(zhàn)略的依據(jù)。職能戰(zhàn)略：指為了保證總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用研究、開發(fā)、服務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、組織、人事等方面的職能，使醫(yī)院的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加有效地適應(yīng)外部環(huán)境而制定的戰(zhàn)略。28第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類總體戰(zhàn)略：醫(yī)院中某一層次戰(zhàn)略第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的分類（一）按醫(yī)院的戰(zhàn)略任務(wù)分，可以分為維持戰(zhàn)略、過渡戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略：指醫(yī)院由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變過程中，遇到了生存危機(jī)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，制定的相應(yīng)戰(zhàn)略即為維持戰(zhàn)略。過渡戰(zhàn)略：醫(yī)院由維持現(xiàn)狀，逐步向發(fā)展過渡所制定的戰(zhàn)略措施。29第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的分類29第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類發(fā)展戰(zhàn)略：醫(yī)院渡過難關(guān)之后，擬定向前飛速發(fā)展的戰(zhàn)略措施。（二）根據(jù)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)性要求，可以分為低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中型戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：指醫(yī)院在提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P107案例2）到P3730第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類發(fā)展戰(zhàn)略：醫(yī)院渡過難關(guān)之后，第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類差異化戰(zhàn)略：指醫(yī)院通過向患者提供與其他醫(yī)院不同的醫(yī)療服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P108案例1）到P38集中型戰(zhàn)略：指醫(yī)院集中力量開展某個(gè)科室或技術(shù)項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足患者的需要。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P109案例1）到P40（三）根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略行為特點(diǎn)，可分為發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略31第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類差異化戰(zhàn)略：指醫(yī)院通過向患者第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類發(fā)展型戰(zhàn)略：使醫(yī)院在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P102案例2）到P42穩(wěn)定型戰(zhàn)略：指醫(yī)院限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，在戰(zhàn)略期內(nèi)所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平的戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略:指醫(yī)院從現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上往后收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P107案例1）到P4432第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類發(fā)展型戰(zhàn)略：使醫(yī)院在現(xiàn)有的戰(zhàn)第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類（四）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策劃分，又可分為綜合發(fā)展戰(zhàn)略、特色發(fā)展戰(zhàn)略、出奇制勝戰(zhàn)略、重點(diǎn)服務(wù)戰(zhàn)略、專營(yíng)化戰(zhàn)略、聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略綜合發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院環(huán)境和醫(yī)院實(shí)力的分析，在原有管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行多元化、多功能、多種經(jīng)營(yíng)管理、多種服務(wù)方式的開放式發(fā)展戰(zhàn)略。33第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類（四）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的醫(yī)療第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略：指為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，與有關(guān)醫(yī)院和單位就某些經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和謀劃的戰(zhàn)略，是醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的基礎(chǔ)上，與其他醫(yī)院本著自愿互利的原則，實(shí)行的聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P105案例1）到P4534第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略：指為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類特色發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的醫(yī)療服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理方式、宣傳手段等方面，采取與競(jìng)爭(zhēng)者不同的特色，形成自己獨(dú)特風(fēng)格的一種戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P24案例2）到P46專營(yíng)化戰(zhàn)略：指醫(yī)院在眾多的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目中，專門經(jīng)營(yíng)管理有限的幾個(gè)或單一醫(yī)療系列的一種戰(zhàn)略。到P4835第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類特色發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理3636回P3037回P30373838回P3139回P31394040回P3141回P31414242回P3243回P3243回P3244回P3244回P3445回P34454646回P3547回P3547第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類補(bǔ)充內(nèi)容：醫(yī)院戰(zhàn)略框架（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P89）1、五要素（遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)、體制與過程）2、戰(zhàn)略三角（P89圖1）48第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類補(bǔ)充內(nèi)容：醫(yī)院戰(zhàn)略框架（《醫(yī)4949第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：醫(yī)院共同愿景、宗旨和使命在某一階段欲達(dá)到的狀態(tài)或結(jié)果（指標(biāo)與可操作性）。一、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（一）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)向作用（二）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的評(píng)價(jià)作用（三）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的激勵(lì)作用（四）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)作用50第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：醫(yī)院共同愿第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定1、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)主要是規(guī)定醫(yī)院未來的發(fā)展方向。主要有：經(jīng)營(yíng)管理范圍與醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的目標(biāo)，醫(yī)療項(xiàng)目的增加、經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人員的增加，設(shè)備的更新，福利設(shè)施的添置等。51第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定5第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定2、醫(yī)院形象目標(biāo)主要是擴(kuò)大醫(yī)院在社會(huì)公眾中的影響，提高醫(yī)院的知名度和信譽(yù)度。醫(yī)院形象目標(biāo)包括醫(yī)院場(chǎng)景形象、醫(yī)院品牌形象、醫(yī)院?jiǎn)T工形象、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)形象、醫(yī)院公關(guān)和廣告形象。3、醫(yī)院服務(wù)目標(biāo)主要是明確醫(yī)院為患者提供什么服務(wù)?提供多少服務(wù)?提供什么水準(zhǔn)的服務(wù)?醫(yī)院的大小不同、所處環(huán)境不同．要求也不一樣。52第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定2、醫(yī)院形象目標(biāo)主要是擴(kuò)大醫(yī)第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定4、醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)主要是明確醫(yī)院在一定時(shí)期內(nèi)達(dá)到的醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。三、制定醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)應(yīng)注意的幾個(gè)問題（一）注意醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的層次性（二）注意醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的多樣性53第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定4、醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)主要是明確醫(yī)第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與策略，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、醫(yī)院實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院生存和發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，是一個(gè)醫(yī)院發(fā)展的總綱。54第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院為了適應(yīng)未第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略一、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)（一）指導(dǎo)性（二）前瞻性（三）全面性（四）科學(xué)性（五）創(chuàng)新性（六）競(jìng)爭(zhēng)性55第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略一、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)55第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略二、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容（一）戰(zhàn)略指導(dǎo)思想戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是醫(yī)院制定和實(shí)施總體發(fā)展戰(zhàn)略的總體指導(dǎo)思想和思維方式，是整個(gè)戰(zhàn)略的靈魂。正確的戰(zhàn)略思想，是制定醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的首要條件。正確的戰(zhàn)略思想。主要表現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任、人民需要、系統(tǒng)觀念、未來思想和存亡意識(shí)等方面。56第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略二、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容56第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（二）戰(zhàn)略目標(biāo)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)是醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院的宗旨和使命，也就是醫(yī)院存在的原因，醫(yī)院共同的愿景、共享的價(jià)值觀，在管理者戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)際，分析研究而確定的，醫(yī)院在一定時(shí)期達(dá)到的總體水平。57第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（二）戰(zhàn)略目標(biāo)57第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（三）戰(zhàn)略方針戰(zhàn)略方針是指醫(yī)院在貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所確定的醫(yī)院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)思想和基本方略。（四）戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些關(guān)系到戰(zhàn)略目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)的重大的、關(guān)鍵性的項(xiàng)目、環(huán)節(jié)和部門。58第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（三）戰(zhàn)略方針58第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)具備兩個(gè)基本條件：其一，它必須是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素，對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有舉足輕重的作用；其二，它必須是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，不突破這個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)將無法實(shí)現(xiàn)。59第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)具備兩個(gè)基本條件：其一，第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（五）戰(zhàn)略對(duì)策戰(zhàn)略對(duì)策是指在醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略中為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的措施和手段。它對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著支持和保證作用，是醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。60第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（五）戰(zhàn)略對(duì)策60第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略三、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的管理過程（一）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析就是對(duì)醫(yī)院所處的環(huán)境進(jìn)行分析，確定醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅。醫(yī)院的戰(zhàn)略環(huán)境分析主要有醫(yī)院外部環(huán)境分析和醫(yī)院內(nèi)部條件分析。61第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略三、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的管理過程61第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略1、分析醫(yī)院的現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)要看醫(yī)院原有的發(fā)展戰(zhàn)略是否是良好的戰(zhàn)略?是否有強(qiáng)大的人力技術(shù)資源?和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，醫(yī)院的技術(shù)水平、設(shè)備條件、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度如何?醫(yī)院在社會(huì)上的形象如何?知名度怎樣?醫(yī)院的后勤保障系統(tǒng)情況如何?醫(yī)院的管理水平怎樣?62第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略1、分析醫(yī)院的現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)要看醫(yī)院原第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略2、分析醫(yī)院發(fā)展的潛在機(jī)會(huì)就要注意醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)怎樣?能否尋找出新的市場(chǎng)?本醫(yī)院和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間相比，優(yōu)勢(shì)何在?差異化優(yōu)勢(shì)有多大?潛在的優(yōu)勢(shì)是什么?3、分析醫(yī)院的潛在劣勢(shì)主要考慮醫(yī)院所指定的戰(zhàn)略是否存在缺陷?所提供的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目是否過時(shí)?醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力是否下降?醫(yī)院在社會(huì)上的聲譽(yù)是否在下降?醫(yī)院的人力資源是否跟得上醫(yī)院的發(fā)展?63第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略2、分析醫(yī)院發(fā)展的潛在機(jī)會(huì)就要注意第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略4、分析醫(yī)院面臨的潛在的威脅主要看醫(yī)院核心事業(yè)的地位是否受到動(dòng)搖?醫(yī)院所處的區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是否加劇?醫(yī)院忠實(shí)的客戶群的興趣是否發(fā)生了變化?是否出現(xiàn)了新技術(shù)和新產(chǎn)品或替代產(chǎn)品?64第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略4、分析醫(yī)院面臨的潛在的威脅主要看第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略補(bǔ)充內(nèi)容：SWOT分析（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P100）1、SWOT分析是一種對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅的分析，在分析時(shí)把所有的內(nèi)部因素都集中在一起，然后用外部的力量來對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。這些外部力量包括機(jī)會(huì)和威脅，它們是由于競(jìng)爭(zhēng)力量或醫(yī)院環(huán)境中的趨勢(shì)所造成的。這些因素的平衡決定了醫(yī)院應(yīng)做什么以及什么時(shí)候去做。65第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略補(bǔ)充內(nèi)容：SWOT分析（《醫(yī)院核心第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略2、SWOT分析通常有4個(gè)步驟：分析醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境，找出自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；分析醫(yī)院的外部環(huán)境，認(rèn)識(shí)機(jī)遇和威脅；組合醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與機(jī)遇和威脅；制定不同的醫(yī)院戰(zhàn)略(P101圖1)66第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略2、SWOT分析通常有4個(gè)步驟：66767第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（二）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略制定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略制定就是在發(fā)展戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，制定醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略方案。1、確定醫(yī)院的使命與目標(biāo)：確定醫(yī)院使命意味著明確醫(yī)院為誰作出何種貢獻(xiàn)，為誰提供何種服務(wù)，以及貢獻(xiàn)與服務(wù)的程度如何。2、進(jìn)行戰(zhàn)略選擇：指醫(yī)院在戰(zhàn)略分析后，提出并最終形成戰(zhàn)略方案的過程。68第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（二）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略制定68第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略補(bǔ)充內(nèi)容：醫(yī)院戰(zhàn)略選擇（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P101）醫(yī)院戰(zhàn)略選擇1、提出戰(zhàn)略選擇方案：提出戰(zhàn)略選擇方案需要考慮的最基本問題是“哪一種戰(zhàn)略方向?”人們?cè)谶x擇戰(zhàn)略方案時(shí)往往考慮那些而易見的戰(zhàn)略，因此，在選擇戰(zhàn)略過程中選擇的方案越多越好。69第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略補(bǔ)充內(nèi)容：醫(yī)院戰(zhàn)略選擇（《醫(yī)院核心第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略2、評(píng)估戰(zhàn)略備選方案：按戰(zhàn)略分析的原則各種戰(zhàn)略備選方案。一般主要抓住以下兩個(gè)點(diǎn)：一是要選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了醫(yī)院的優(yōu)克服了弱點(diǎn)。善用了機(jī)會(huì)，并將威脅削弱到低程度?二是戰(zhàn)略是否可被接受?問題的關(guān)鍵是利益相關(guān)者能否接受戰(zhàn)略?3、選擇戰(zhàn)略：在戰(zhàn)略評(píng)估的基礎(chǔ)上，由醫(yī)院決策者選擇想要實(shí)施的戰(zhàn)略。選擇的戰(zhàn)略可能僅有一種，也可能有一組組合。70第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略2、評(píng)估戰(zhàn)略備選方案：按戰(zhàn)略分析的第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略特別需要指出的是，實(shí)際上并不存在最佳的選擇標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院決策者和利益相關(guān)者的價(jià)值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇。4、制定戰(zhàn)略政策和計(jì)劃：根據(jù)已選擇的戰(zhàn)略要求，制定相應(yīng)的配套政策和實(shí)施計(jì)劃。71第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略特別需要指出的是，實(shí)際上并不存在最第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略補(bǔ)充內(nèi)容：戰(zhàn)略實(shí)施模型（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P115）戰(zhàn)略實(shí)施模型：1、指令型2、轉(zhuǎn)化型3、合作型4、文化型5、增長(zhǎng)型72第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略補(bǔ)充內(nèi)容：戰(zhàn)略實(shí)施模型（《醫(yī)院核心第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（四）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略控制1、避免型控制2、前饋型控制3、事中控制4、后饋型控制73第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（四）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略控制73第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略補(bǔ)充內(nèi)容：戰(zhàn)略控制程序、醫(yī)院戰(zhàn)略管理成功的要素（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P116、118）戰(zhàn)略控制程序確定目標(biāo)確定員工工作成果標(biāo)準(zhǔn)建立信息控制系統(tǒng)審查結(jié)果采取糾正措施74第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略補(bǔ)充內(nèi)容：戰(zhàn)略控制程序、醫(yī)院戰(zhàn)略管第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略醫(yī)院戰(zhàn)略管理成功的要素始終如一的顧客取向持續(xù)的改進(jìn)員工的整體性理念和價(jià)值執(zhí)行的堅(jiān)決性75第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略醫(yī)院戰(zhàn)略管理成功的要素75

思考題1、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略有那些特點(diǎn)?醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理對(duì)醫(yī)院有何意義?2、如何進(jìn)行醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略分析?醫(yī)院發(fā)展總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)應(yīng)注意什么?76

思考題76

案例思考題1、該院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和定位是什么？2、該院圍繞發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)采取了哪些戰(zhàn)略措施，效果如何？77

案例思考題77第五章醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理吳進(jìn)軍78第五章醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理吳進(jìn)軍1第三章醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略79第三章醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念2第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念一、戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略管理概念戰(zhàn)略是指企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中采用的一種“計(jì)謀”，它強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是為了擊敗對(duì)手，而采取的一種手段，以達(dá)到企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。美國(guó)哈佛大學(xué)教授安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種模式。80第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念一、戰(zhàn)略管理3第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念從未來發(fā)展的角度表現(xiàn)為“計(jì)劃”（謀劃在前，行事在后）從發(fā)展歷程的角度表現(xiàn)為“模式”（重在行動(dòng)，革陳布新）從產(chǎn)業(yè)層次的角度表現(xiàn)為“定位”（適者生存，物競(jìng)擇天）從企業(yè)層次的角度表現(xiàn)為“觀念”（意識(shí)共享，眾志成城）81第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念從未來發(fā)展的角度表現(xiàn)為“計(jì)劃第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理，是指在制定、實(shí)施與評(píng)價(jià)具有全局性、指導(dǎo)性與綱領(lǐng)性的組織目標(biāo)、方針與計(jì)劃的活動(dòng)中，通過一定策略、技術(shù)與手段以實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的過程。戰(zhàn)略管理總是針對(duì)一個(gè)組織的整體活動(dòng)，或是組織在某方面的活動(dòng)而展開的。戰(zhàn)略管理可以分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制四個(gè)階段。82第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理，是指在制定、實(shí)施與第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念補(bǔ)充內(nèi)容：戰(zhàn)略管理理論發(fā)展簡(jiǎn)介（見《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P82）1、經(jīng)典戰(zhàn)略理論錢得勒基于環(huán)境-戰(zhàn)略-組織之間相互關(guān)系的戰(zhàn)略思想奠定了企業(yè)戰(zhàn)略理論研究的基石。安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論確立了戰(zhàn)略分析的SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅)模型83第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念補(bǔ)充內(nèi)容：戰(zhàn)略管理理論發(fā)展簡(jiǎn)第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論20世紀(jì)80年代以后，波特提出了基于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的5種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。這5種力量為：潛在進(jìn)人者的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量、替代品的威脅、消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力及供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力。提出了3種可供選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。84第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論7第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念3、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文，標(biāo)志著核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的誕生。核心競(jìng)爭(zhēng)力(CoreCompetence)的英文原意是“核心能力或核心技能”，是指組織中的積累性和集體性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)，具有價(jià)值性、稀缺性和不可模仿性。85第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念3、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論8第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉．可以獲得超出市場(chǎng)的平利潤(rùn)，能夠比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地把這些能力與在行業(yè)中取勝所要求的能力結(jié)合起來。（二）戰(zhàn)略管理特點(diǎn)1、綜合性和系統(tǒng)性2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和應(yīng)變性3、全局性和風(fēng)險(xiǎn)性4、科學(xué)性和藝術(shù)性86第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理（一）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略是指為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總?cè)蝿?wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，通過對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)部要素和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境的全面估量和分析，從醫(yī)院發(fā)展全局出發(fā)而做出的較長(zhǎng)時(shí)期的總體性的謀劃和行動(dòng)綱領(lǐng)。87第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理10第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略涉及醫(yī)院發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問題，是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理思想的集中體現(xiàn)．對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和各項(xiàng)工作起著重要作用。廣義的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)醫(yī)院進(jìn)行管理。狹義的發(fā)展戰(zhàn)略管理是指對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制進(jìn)行的管理。88第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略涉及醫(yī)院發(fā)展中帶第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念醫(yī)院戰(zhàn)略制定的管理工作主要是如何組織力量，按照必要的程序和方法把戰(zhàn)略制定出來；戰(zhàn)略實(shí)施的管理工作主要是如何通過組織系統(tǒng)把戰(zhàn)略貫徹下去，并變?yōu)槿w職工的行動(dòng)89第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念醫(yī)院戰(zhàn)略制定的管理工作主要是第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略實(shí)施的管理工作主要是如何通過組織系統(tǒng)把戰(zhàn)略貫徹下去，并變?yōu)槿w職工的行動(dòng)；戰(zhàn)略控制的管理工作主要是如何評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施中的成果，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過程中出現(xiàn)的偏差，并給予糾正，從而促使職工正確的貫徹既定戰(zhàn)略，當(dāng)發(fā)現(xiàn)所制定的戰(zhàn)略存在問題時(shí)，亦根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改戰(zhàn)略計(jì)劃。90第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略實(shí)施的管理工作主要是如何第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念（二）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的意義和作用1、能使醫(yī)院明確自己所處的環(huán)境2、可以使醫(yī)院預(yù)測(cè)其未來3、可以提高醫(yī)院各種決策和管理工作的效率4、可以提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力（補(bǔ)充內(nèi)容：見《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P86）91第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念（二）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的意義第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念補(bǔ)充內(nèi)容：醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力（見《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P13）1、什么是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力？醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所具備的特有的占據(jù)領(lǐng)先地位的，經(jīng)過醫(yī)院長(zhǎng)期積淀融入醫(yī)院內(nèi)質(zhì)的，并通過管理整合，能為醫(yī)院創(chuàng)造出可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。92第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念補(bǔ)充內(nèi)容：醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力（見第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念2、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性（1）一般特性（相對(duì)性、局部?jī)?yōu)勢(shì)性、集合性、不可交易性、公益性）（2）關(guān)鍵特性（價(jià)值性、特有性、延展性、外聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性）3、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成（1）基本要素（知識(shí)、資源、文化、管理）（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)筑93第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念2、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性16第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)領(lǐng)先（P23案例）幻燈片18良好的公眾品牌形象（P25案例）幻燈片19靈活的資本運(yùn)營(yíng)機(jī)制（P27案例4）幻燈片20特色的人本管理集成（P30案例）幻燈片20廣域的患者資源渠道特有的社會(huì)無形資源(到P23)94第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)領(lǐng)先（P23案例）回P1795回P1718回P1796回P1719回P1797回P17209821回P1799回P1722第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合（系統(tǒng)工程整合、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合、三個(gè)層面：表層＋核心層＋附加層）4、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力（P88圖1）100第一節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略管理的概念（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合（系統(tǒng)10124第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類一、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系：從宗旨目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、資源配置、協(xié)同效應(yīng)等角度出發(fā)，將醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容組合在一起，所構(gòu)成的一個(gè)完整的戰(zhàn)略方案系統(tǒng)。宗旨目標(biāo)：醫(yī)院對(duì)自身存在的目的或使命、信條和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的陳述，目標(biāo)是指醫(yī)院在發(fā)展戰(zhàn)略期內(nèi)實(shí)現(xiàn)宗旨的程度和水平。102第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類一、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系25第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類經(jīng)營(yíng)范圍：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和市場(chǎng)領(lǐng)域的總和。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的總和。資源配置：醫(yī)院在所從事的領(lǐng)域中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較、強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)地位。協(xié)同效應(yīng)：醫(yī)院各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之間的聯(lián)合作用而產(chǎn)生的整體效果大于各自單獨(dú)進(jìn)行時(shí)的效果之和的效應(yīng)，及整體大于部分之和的效應(yīng)。103第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類經(jīng)營(yíng)范圍：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和市場(chǎng)第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類醫(yī)院的戰(zhàn)略不是單一的，而是由不同層次、不同方面的戰(zhàn)略構(gòu)成的，如有醫(yī)院一級(jí)的總體戰(zhàn)略，也有分部門一級(jí)的總體發(fā)展戰(zhàn)略；有醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，也有與各級(jí)組織部門相適應(yīng)的職能戰(zhàn)略。在醫(yī)院不同層次的總體戰(zhàn)略之間、在每個(gè)層次的各種職能戰(zhàn)略之間，存在著互相聯(lián)系、互相配合、互相制約的關(guān)系，他們之間形成了一個(gè)不可分割的戰(zhàn)略體系。104第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類醫(yī)院的戰(zhàn)略不是單一的，而是由第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類總體戰(zhàn)略：醫(yī)院中某一層次戰(zhàn)略體系的整體與核心。具有統(tǒng)帥全局的作用，它是奠定層次戰(zhàn)略體系的基礎(chǔ)，是制定層次職能戰(zhàn)略的依據(jù)。職能戰(zhàn)略：指為了保證總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用研究、開發(fā)、服務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、組織、人事等方面的職能，使醫(yī)院的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加有效地適應(yīng)外部環(huán)境而制定的戰(zhàn)略。105第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類總體戰(zhàn)略：醫(yī)院中某一層次戰(zhàn)略第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的分類（一）按醫(yī)院的戰(zhàn)略任務(wù)分，可以分為維持戰(zhàn)略、過渡戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略：指醫(yī)院由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變過程中，遇到了生存危機(jī)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，制定的相應(yīng)戰(zhàn)略即為維持戰(zhàn)略。過渡戰(zhàn)略：醫(yī)院由維持現(xiàn)狀，逐步向發(fā)展過渡所制定的戰(zhàn)略措施。106第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的分類29第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類發(fā)展戰(zhàn)略：醫(yī)院渡過難關(guān)之后，擬定向前飛速發(fā)展的戰(zhàn)略措施。（二）根據(jù)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)性要求，可以分為低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中型戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：指醫(yī)院在提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P107案例2）到P37107第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類發(fā)展戰(zhàn)略：醫(yī)院渡過難關(guān)之后，第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類差異化戰(zhàn)略：指醫(yī)院通過向患者提供與其他醫(yī)院不同的醫(yī)療服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P108案例1）到P38集中型戰(zhàn)略：指醫(yī)院集中力量開展某個(gè)科室或技術(shù)項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足患者的需要。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P109案例1）到P40（三）根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略行為特點(diǎn)，可分為發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略108第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類差異化戰(zhàn)略：指醫(yī)院通過向患者第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類發(fā)展型戰(zhàn)略：使醫(yī)院在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P102案例2）到P42穩(wěn)定型戰(zhàn)略：指醫(yī)院限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，在戰(zhàn)略期內(nèi)所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平的戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略:指醫(yī)院從現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上往后收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P107案例1）到P44109第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類發(fā)展型戰(zhàn)略：使醫(yī)院在現(xiàn)有的戰(zhàn)第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類（四）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策劃分，又可分為綜合發(fā)展戰(zhàn)略、特色發(fā)展戰(zhàn)略、出奇制勝戰(zhàn)略、重點(diǎn)服務(wù)戰(zhàn)略、專營(yíng)化戰(zhàn)略、聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略綜合發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院環(huán)境和醫(yī)院實(shí)力的分析，在原有管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行多元化、多功能、多種經(jīng)營(yíng)管理、多種服務(wù)方式的開放式發(fā)展戰(zhàn)略。110第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類（四）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的醫(yī)療第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略：指為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，與有關(guān)醫(yī)院和單位就某些經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和謀劃的戰(zhàn)略，是醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的基礎(chǔ)上，與其他醫(yī)院本著自愿互利的原則，實(shí)行的聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P105案例1）到P45111第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略：指為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類特色發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的醫(yī)療服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理方式、宣傳手段等方面，采取與競(jìng)爭(zhēng)者不同的特色，形成自己獨(dú)特風(fēng)格的一種戰(zhàn)略。（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P24案例2）到P46專營(yíng)化戰(zhàn)略：指醫(yī)院在眾多的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目中，專門經(jīng)營(yíng)管理有限的幾個(gè)或單一醫(yī)療系列的一種戰(zhàn)略。到P48112第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類特色發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理11336回P30114回P303711538回P31116回P313911740回P31118回P314111942回P32120回P3243回P32121回P3244回P34122回P344512346回P35124回P3547第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類補(bǔ)充內(nèi)容：醫(yī)院戰(zhàn)略框架（《醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》P89）1、五要素（遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)、體制與過程）2、戰(zhàn)略三角（P89圖1）125第二節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略體系與分類補(bǔ)充內(nèi)容：醫(yī)院戰(zhàn)略框架（《醫(yī)12649第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：醫(yī)院共同愿景、宗旨和使命在某一階段欲達(dá)到的狀態(tài)或結(jié)果（指標(biāo)與可操作性）。一、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（一）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)向作用（二）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的評(píng)價(jià)作用（三）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的激勵(lì)作用（四）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)作用127第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：醫(yī)院共同愿第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定1、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)主要是規(guī)定醫(yī)院未來的發(fā)展方向。主要有：經(jīng)營(yíng)管理范圍與醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的目標(biāo)，醫(yī)療項(xiàng)目的增加、經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人員的增加，設(shè)備的更新，福利設(shè)施的添置等。128第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定5第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定2、醫(yī)院形象目標(biāo)主要是擴(kuò)大醫(yī)院在社會(huì)公眾中的影響，提高醫(yī)院的知名度和信譽(yù)度。醫(yī)院形象目標(biāo)包括醫(yī)院場(chǎng)景形象、醫(yī)院品牌形象、醫(yī)院?jiǎn)T工形象、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)形象、醫(yī)院公關(guān)和廣告形象。3、醫(yī)院服務(wù)目標(biāo)主要是明確醫(yī)院為患者提供什么服務(wù)?提供多少服務(wù)?提供什么水準(zhǔn)的服務(wù)?醫(yī)院的大小不同、所處環(huán)境不同．要求也不一樣。129第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定2、醫(yī)院形象目標(biāo)主要是擴(kuò)大醫(yī)第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定4、醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)主要是明確醫(yī)院在一定時(shí)期內(nèi)達(dá)到的醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。三、制定醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)應(yīng)注意的幾個(gè)問題（一）注意醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的層次性（二）注意醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的多樣性130第三節(jié)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定4、醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)主要是明確醫(yī)第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與策略，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、醫(yī)院實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院生存和發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，是一個(gè)醫(yī)院發(fā)展的總綱。131第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略：指醫(yī)院為了適應(yīng)未第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略一、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)（一）指導(dǎo)性（二）前瞻性（三）全面性（四）科學(xué)性（五）創(chuàng)新性（六）競(jìng)爭(zhēng)性132第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略一、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)55第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略二、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容（一）戰(zhàn)略指導(dǎo)思想戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是醫(yī)院制定和實(shí)施總體發(fā)展戰(zhàn)略的總體指導(dǎo)思想和思維方式，是整個(gè)戰(zhàn)略的靈魂。正確的戰(zhàn)略思想，是制定醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的首要條件。正確的戰(zhàn)略思想。主要表現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任、人民需要、系統(tǒng)觀念、未來思想和存亡意識(shí)等方面。133第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略二、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容56第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（二）戰(zhàn)略目標(biāo)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)是醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院的宗旨和使命，也就是醫(yī)院存在的原因，醫(yī)院共同的愿景、共享的價(jià)值觀，在管理者戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)際，分析研究而確定的，醫(yī)院在一定時(shí)期達(dá)到的總體水平。134第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（二）戰(zhàn)略目標(biāo)57第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（三）戰(zhàn)略方針戰(zhàn)略方針是指醫(yī)院在貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所確定的醫(yī)院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)思想和基本方略。（四）戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些關(guān)系到戰(zhàn)略目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)的重大的、關(guān)鍵性的項(xiàng)目、環(huán)節(jié)和部門。135第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（三）戰(zhàn)略方針58第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)具備兩個(gè)基本條件：其一，它必須是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素，對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有舉足輕重的作用；其二，它必須是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，不突破這個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)將無法實(shí)現(xiàn)。136第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)具備兩個(gè)基本條件：其一，第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（五）戰(zhàn)略對(duì)策戰(zhàn)略對(duì)策是指在醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略中為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的措施和手段。它對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著支持和保證作用，是醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。137第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略（五）戰(zhàn)略對(duì)策60第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略三、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的管理過程（一）醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析就是對(duì)醫(yī)院所處的環(huán)境進(jìn)行分析，確定醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅。醫(yī)院的戰(zhàn)略環(huán)境分析主要有醫(yī)院外部環(huán)境分析和醫(yī)院內(nèi)部條件分析。138第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略三、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略的管理過程61第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略1、分析醫(yī)院的現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)要看醫(yī)院原有的發(fā)展戰(zhàn)略是否是良好的戰(zhàn)略?是否有強(qiáng)大的人力技術(shù)資源?和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，醫(yī)院的技術(shù)水平、設(shè)備條件、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度如何?醫(yī)院在社會(huì)上的形象如何?知名度怎樣?醫(yī)院的后勤保障系統(tǒng)情況如何?醫(yī)院的管理水平怎樣?139第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略1、分析醫(yī)院的現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)要看醫(yī)院原第四節(jié)醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略2、分析醫(yī)院發(fā)展的潛在機(jī)會(huì)就要注意醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)怎樣?能否尋找出新的市場(chǎng)?本醫(yī)院和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間相比，優(yōu)勢(shì)何在?差異化優(yōu)勢(shì)有多大?潛在的優(yōu)勢(shì)是什么?3、分析醫(yī)院的潛在劣勢(shì)主要考慮醫(yī)院所指定的戰(zhàn)略是否存在缺陷?所提供的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目是否過時(shí)?醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力是否下降