商務(wù)助理崗位能力要求的調(diào)查分析

商務(wù)助理崗位能力要求的調(diào)查分析商務(wù)助理崗位能力要求的調(diào)查分析商務(wù)助理崗位能力要求的調(diào)查分析xxx公司商務(wù)助理崗位能力要求的調(diào)查分析文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度摘要：近年來，企業(yè)對人才的要求越來越高，由于學(xué)生學(xué)歷層次低、實踐經(jīng)驗少，欲從事商務(wù)助理的學(xué)生就業(yè)情況不樂觀。為了達(dá)到校企供需一致的目標(biāo)，必須明確該崗位的能力要求。本文通過對企業(yè)商務(wù)助理崗位的問卷調(diào)查，分析了商務(wù)助理的崗位能力要求，并提出幾點建議。中國論文網(wǎng)目前我校商務(wù)英語專業(yè)課程種類多，學(xué)生泛泛而學(xué)，學(xué)而不精，造成學(xué)生特長不突出，理論多實踐少的局面。顯然，學(xué)而不精的學(xué)生不能符合企業(yè)的要求?！耙苑?wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”是職業(yè)教育的辦學(xué)方向。對于職業(yè)類學(xué)校而言，學(xué)生更強調(diào)職業(yè)崗位技術(shù)能力的學(xué)習(xí)掌握，因此分析企業(yè)對商務(wù)助理崗位的職業(yè)能力要求對學(xué)生就業(yè)至關(guān)重要。本文通過對企業(yè)的商務(wù)助理職業(yè)崗位進(jìn)行調(diào)查，分析企業(yè)對商務(wù)助理的職業(yè)能力要求，為中職商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)改革與創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。一、商務(wù)助理的崗位定義商務(wù)助理區(qū)別于“行政助理”的職位。在一般企業(yè)中，“商務(wù)助理”又被稱為“營銷助理”、“公關(guān)助理”等。一般的總經(jīng)理助理、董事長助理、私人助理（自由職業(yè)人士為自己的商業(yè)活動所雇用的助理人員）均含有商務(wù)助理職業(yè)特點。二、調(diào)查問卷的反饋情況筆者發(fā)放了100份調(diào)查問卷（含電子問卷60份），共回收有效問卷82份。調(diào)查顯示：為勝任該職位，學(xué)生必須有較強的外聯(lián)公關(guān)能力和分析處理能力，良好的應(yīng)用文寫作功底，優(yōu)秀的口語表達(dá)及溝通能力。學(xué)生必須精通商務(wù)禮儀、掌握商務(wù)談判的技巧、，掌握常用辦公軟件的操作、并懂得辦公設(shè)備的使用與維護(hù)。具體要求體現(xiàn)在以下三個方面：（一）對個人綜合素質(zhì)要求在問卷涉及的48家企業(yè)中，企業(yè)要求職員有以下的綜合素質(zhì)：責(zé)任感、工作熱情、溝通表達(dá)能力、創(chuàng)新精神、職業(yè)道德、團(tuán)隊合作、吃苦耐勞和勤奮上進(jìn)精神。綜合素質(zhì)在所有的就業(yè)能力要求中排列第一位。這就需要學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生時，把綜合素質(zhì)的培養(yǎng)放在首位，不能只以傳授專業(yè)知識和技能為主，應(yīng)該在課堂上灌輸職業(yè)道德、團(tuán)隊合作、責(zé)任感等理念，尤其注重學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。對學(xué)生從多方面進(jìn)行考核，給學(xué)生機會展示能力。（二）對商務(wù)助理專業(yè)知識與技能的要求1．掌握基本的計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識和技能，精通相關(guān)軟件的使用。計算機網(wǎng)絡(luò)使用包括：了解互聯(lián)網(wǎng)工具和服務(wù)，特別是電子郵箱和搜索引擎工具和辦公軟件的使用及圖象處理軟件的使用，占24%的職位要求掌握Photoshop。2．掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識。要求熟悉電子商務(wù)的交易流程，包括買賣過程，支付方式，簽訂合同等；電子商務(wù)基本流轉(zhuǎn)程序，如B2C，C2C的流程；物流配送等基礎(chǔ)知識。三、對教學(xué)的幾點建議根據(jù)以上分析，本人就商務(wù)助理專業(yè)教學(xué)改革提出以下幾點建議：（一）注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)開展綜合素質(zhì)教育，包括思想品德教育，心理素質(zhì)，職業(yè)能力素質(zhì)教育等。例如，通過演講、主題班會、志愿者活動、頂崗實習(xí)等方式，從各方面灌輸、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作精神。（二）改革課程設(shè)置，強化實習(xí)實訓(xùn)商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)充分利用校內(nèi)外實訓(xùn)基地和專兼教師隊伍，構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。在教學(xué)內(nèi)容上，以職業(yè)崗位要求為依據(jù)，課程內(nèi)容結(jié)合典型工作任務(wù)和職業(yè)資格證書進(jìn)行設(shè)計。在教學(xué)中：模塊教學(xué)與能力過關(guān)相結(jié)合。將三年的課程分別分為英語語言模塊、商務(wù)課程模塊、及商務(wù)背景與綜合實訓(xùn)模塊。第一年采用英語語言模塊。開設(shè)《英語語音》、《綜合英語》、《英語視聽說》、《商務(wù)英語寫作》、《商務(wù)英語閱讀》、《商務(wù)英語翻譯》等課程。商務(wù)課程模塊由《外貿(mào)函電與單證》、《國際金融》、《市場營銷學(xué)》、《國際商法》、《國際貿(mào)易實務(wù)》、《商務(wù)談判學(xué)》等課程構(gòu)成。最后一年開設(shè)《公關(guān)與商務(wù)禮儀》、《電子商務(wù)》、《計算機運用》、《英美國家概況》、《商務(wù)模擬》等課程。學(xué)生在第1學(xué)期須通過普通話考試，第2學(xué)期須通過PETS1級，計算機1級。第3學(xué)期須通過PETS2級。第4學(xué)期須通過國際商務(wù)一級考試、或單證員考試。第5學(xué)期和第6學(xué)期學(xué)生進(jìn)行綜合實訓(xùn)和頂崗實習(xí)。為配合教學(xué)，學(xué)?？梢岳谜Z音室進(jìn)行口語和聽力訓(xùn)練。建立商務(wù)模擬實訓(xùn)室用作學(xué)生模擬商務(wù)談判和翻譯訓(xùn)練。同時引進(jìn)了SIMTRADE網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺，讓學(xué)生在校園就能熟練掌握外貿(mào)流程。在學(xué)生掌握基本的電子商務(wù)知識和技能后，可以開設(shè)技術(shù)類與商務(wù)類選修課，讓學(xué)生根據(jù)自身優(yōu)勢和職業(yè)目標(biāo)選擇不同的課程。這樣有利培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)特長，發(fā)揮優(yōu)勢。組織學(xué)生到企業(yè)參觀、頂崗實習(xí)，給學(xué)生創(chuàng)造一個真實的實訓(xùn)環(huán)境。（三）增強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗及創(chuàng)業(yè)意識在校期間可要求學(xué)生建立自己的博客和網(wǎng)店，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)會網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)促銷，店鋪管理等技能，增加學(xué)生在電子商務(wù)平臺的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗與創(chuàng)業(yè)意識。（四）提高學(xué)生專業(yè)英語和寫作水平加強學(xué)生專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握常見的商務(wù)英語詞匯、專業(yè)名詞等。開設(shè)《函電》和《應(yīng)用文寫作》課程培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力。使學(xué)生掌握工作中常見文體的寫作方法且能根據(jù)需要對信息內(nèi)容進(jìn)行編輯、加工、概括。（五）以案例教學(xué)為主要手段，推進(jìn)教學(xué)改革在教學(xué)中，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，課程以案例分析為中心，實現(xiàn)理論與實踐的一體化教學(xué)。大部分中職學(xué)生在學(xué)習(xí)上缺乏主動性，因此案例教學(xué)能充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力與能動性。案例教學(xué)給學(xué)