跨境平臺WISH課件

跨境平臺WISH

和IOFFER簡介

跨境交易平臺大佬看上去很美eBay：全球第21位，美國第7位。亞馬遜：全球第7位，美國第4位。速賣通：全球48位，巴西第10位。敦煌網(wǎng)：全球1948位，美國1357位。也許小眾市場機會更多亞馬遜對商家資格的限制。eBay對商品LISTING的限制。eBay統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，增長速度最快的市場是阿根廷（130%）、以色列（78%）、挪威（69%）。WISH---北美最大的移動購物平臺

APP日均下載量為10萬左右WISH---背景WISH由張晟（DannyZhang）和PeterSzulczewski于2011年12月1日在美國舊金山硅谷成立。創(chuàng)始為人典型的技術(shù)派，分別來自雅虎和谷歌。WISH---背景2011年12月1日WISH在硅谷成立WISH移動互聯(lián)網(wǎng)購物平臺上線交易額達1億美元在中國成立全資子公司目標銷售額5億美元2013年3月2013年12月2014年2月2014年12月WISH---背景速賣通客單價25美元，eBay客單價為50美元。亞馬遜英國市場客單價300美元WISH的運行原理給用戶打標簽追蹤、更新用戶記錄創(chuàng)建多維度興趣標簽產(chǎn)品推薦數(shù)據(jù)修正，提升推薦準確性隨著產(chǎn)品運營指標調(diào)整推薦權(quán)重、分配流量WISH通過算法獲得的相關(guān)信息1.用戶訪問WISH非常頻繁，一次30秒~1分鐘，但不會超過15分鐘。（堵車、等人、休閑）2.WISH用戶很少使用搜索功能，只會簡單瀏覽頁面，看到喜歡的才會點擊。3.用戶對圖片的興趣大，對描述興趣不大，圖片的精美度和清晰度決定了轉(zhuǎn)化率。4.一個產(chǎn)品用3張或4張照片效果最好。5.當用戶連續(xù)瀏覽100件產(chǎn)品而都沒有點進去，即留下數(shù)據(jù)，告訴平臺用戶對推介的產(chǎn)品不感興趣。WISH的規(guī)則簡介－－－產(chǎn)品1.產(chǎn)品可售產(chǎn)品主要類目：服飾、美妝、配件（手表、飾品）擴展類目：3C配件、母嬰、家居禁售產(chǎn)品：數(shù)字產(chǎn)品禮品卡酒精煙草、電子香煙打火機藥品、醫(yī)療藥物活體動物、非法動物產(chǎn)品身體部分色情產(chǎn)品武器……WISH的規(guī)則簡介－－－－流程1.創(chuàng)建商家?guī)?.物流配送設(shè)置（影響流量，默認美國）3.上架產(chǎn)品（注意事項）關(guān)注購物者在手機端的瀏覽和購買習(xí)慣，放棄淘寶和速賣通思維價格和運費設(shè)置（利用MSRP顯示折扣）圖片質(zhì)量（看圖購物）、數(shù)量（不宜超過6張）不需標題優(yōu)化（搜索權(quán)重低）勿出現(xiàn)敏感詞TAG（精準詞+寬泛詞）WISH的規(guī)則簡介－－－－流程3.上架產(chǎn)品（注意事項）TAG精準才能引來有效流量(以飾品為例)產(chǎn)品描述需說明圖片無法說明的東西，如尺碼、尺寸價格和運費比要合理熱銷產(chǎn)品的價格段為15~30美金，如降價系統(tǒng)會發(fā)現(xiàn)并推送PS：提升產(chǎn)品推送曝光物流設(shè)置WISH的規(guī)則簡介－－－售后運營指標1.發(fā)貨速度（權(quán)重很高）訂單響應(yīng)時間系統(tǒng)跟蹤到的時間配送完成時間(2-3-14)2.無貨退款率3.TICKET處理速度及投訴率售后/投訴均以TICKET呈現(xiàn)WISH先審盡量24小時內(nèi)處理掉4.商戶反饋評價(權(quán)重一般)5.系統(tǒng)退單率(權(quán)重高)平均運達時間完成和配送指標WISH規(guī)則簡介——新規(guī)使用WISH官方尺碼表（7.29）WISH規(guī)則簡介——新規(guī)仿品的貨款將被扣留（10.9）WISH的規(guī)則簡介－－－新規(guī)運送時限（11.6）IfarefundoccursXdaysaftertheorderisplacedanditisnotconfirmeddelivered,themerchantisresponsiblefor50%ofthecostoftherefund.Xdaysperdestination:WISH的規(guī)則簡介－－－新規(guī)2014-12-8下架黃鉆產(chǎn)品(促銷)將被罰款銷售額的10%(店鋪內(nèi)有庫存的在售產(chǎn)品隨時可能被促銷)2014-12-9產(chǎn)品破損/描述不符/尺碼問題，商戶100%擔(dān)責(zé)IOFFERIOFFER——背景維基百科：

一家美國交易平臺，嚴格地說不能歸為B2B，但有批發(fā)業(yè)務(wù)。是基于談判的交易系統(tǒng)，買賣雙方可在線提問、協(xié)商、交易。IOFFER——背景發(fā)展簡史：

2002年5月1日由StevenNerayoff在舊金山成立，發(fā)展到2008年宣布擁有將近100萬用戶，其中包括約75000名賣家（但未經(jīng)證實）。

市場定位：小額批發(fā)、跳蚤市場

買家群體：歐美

收費：產(chǎn)品售出后收取服務(wù)費，約10%

IOFFER——特點免費從EBAY導(dǎo)入產(chǎn)品及信用評價

買家可發(fā)布產(chǎn)品懸賞WANTADS

無獨立收款通道，賣家需注冊PAYPAL，但IOFFER上又默許售賣仿牌（作為二手商品），如被品牌商投訴將會凍結(jié)PAYPAL帳戶、清零甚至關(guān)閉。

雙方交流均在平臺上進行，交易達成之前無法通過郵件或電話聯(lián)系。IOFFER的操作上架產(chǎn)品

由于是在線交易平臺，最好保持在線狀態(tài)，有詢盤及時回復(fù)。

在IOFFER上客戶評價十分重要，平臺經(jīng)常會因為店鋪長時間無好評而暫時關(guān)閉。

欺詐訂單較多，注意規(guī)避風(fēng)險。

建議運用國際上通行的交流方式：如whatsapp,skype，facebook,twitter即時通訊工具即時通訊工具IOFFER的風(fēng)險品牌商侵權(quán)投訴

PAYPAL隨機抽查

客戶投訴

規(guī)避交易費用嫌疑

私下交易IOFFER平臺安全銷售貼士1.總體預(yù)防措施：

提供清楚詳細的說明。

（買家不喜歡出現(xiàn)意外的情況。請?zhí)峁┪锲返脑敿毭枋霾⒏缴蠄D片。如果買家對賣家描述物品所使用的語言不熟悉，在這樣的國家或地區(qū)銷售時使用圖片就尤為重要。您還應(yīng)在買家容易看到的地方清楚地說明您的退貨規(guī)則。）

及時回復(fù)查詢。（及時而禮貌地回復(fù)買家的所有問題，以表示您對他們的重視。）IOFFER平臺安全銷售貼士

2.接受付款之前：

警惕異常要求。

異常要求可能是可疑行為的信號。

IOFFER平臺安全銷售貼士

對于高價物品要特別留意。

送貨地址和賬單地址不同是很常見的。但是，在運送高價物品時要特別留意，尤其是當付款來自一個國家或地區(qū)，而送貨地址是另一個國家或地區(qū)時。

了解買家。