A05產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的管理(中)

A05產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的管理(中)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略管理框架6、分析戰(zhàn)略目標(biāo)差距7、明確創(chuàng)新績(jī)效目標(biāo)8、分析企業(yè)外部環(huán)境9、評(píng)估企業(yè)內(nèi)部能力10、選擇戰(zhàn)略區(qū)域11、選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略12、選擇進(jìn)入戰(zhàn)略13、分配戰(zhàn)略資源14、制定與實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃15、評(píng)估創(chuàng)新戰(zhàn)略績(jī)效三、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略一、定義企業(yè)使命二、設(shè)立目標(biāo)四、分配戰(zhàn)略資源五、評(píng)價(jià)與修正2相關(guān)概念與原理復(fù)習(xí)1、戰(zhàn)略管理的概念企業(yè)確定其使命，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

戰(zhàn)略管理包括公司在完成具體目標(biāo)時(shí)對(duì)不確定因素做出的一系列判斷。公司在環(huán)境檢測(cè)活動(dòng)的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略。32、戰(zhàn)略的5P概念:

戰(zhàn)略是一種計(jì)劃(Plan)戰(zhàn)略是一種計(jì)謀(Ploy)戰(zhàn)略是一種模式(Pattern)戰(zhàn)略是一種定位(Position)戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective)——明茨伯格（加拿大麥吉爾大學(xué)）4設(shè)計(jì)戰(zhàn)略設(shè)立目標(biāo)定義企業(yè)使命實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與修正改進(jìn)修正修正改進(jìn)循環(huán)任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)53、戰(zhàn)略管理過(guò)程54、計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型表現(xiàn)形式宗旨或使命（mission）目標(biāo)(objectives)策略(tactics)政策(police)程序(process)規(guī)則(ragulation)規(guī)劃(program)預(yù)算(budget)涉及的范圍戰(zhàn)略性計(jì)劃(Strategicplans)戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃(tacticalplans)作業(yè)性計(jì)劃(Operationalplans)時(shí)間框架短期(short-term)計(jì)劃長(zhǎng)期(ling-term)計(jì)劃明確性具體性計(jì)劃(specificplans)指導(dǎo)性計(jì)劃(directionalplans)6組織中的計(jì)劃宗旨或使命——區(qū)別于其他組織的標(biāo)志；目標(biāo)——圍繞宗旨制定的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)；策略（戰(zhàn)略）——為達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃；政策——指導(dǎo)或溝通決策思想的陳述書；程序——處理某種事物的必須方法；規(guī)則——行為或不行為的強(qiáng)制規(guī)定；規(guī)劃（方案）——包括組織資源的安排、行動(dòng)步驟和任務(wù)分配；預(yù)算——用數(shù)字表示的預(yù)期結(jié)果的報(bào)表。具體化75、設(shè)置目標(biāo)的SMART原則具體的(Specific)：明確、不含糊；可衡量的(Measurable)：定量化；能達(dá)到的(Attainable)：太高太低都會(huì)失去意義；相關(guān)的(Relevent)：圍繞企業(yè)宗旨和遠(yuǎn)景展開；限定時(shí)間(Time-bound)：必須有起止時(shí)間和區(qū)間。補(bǔ)充：保證目標(biāo)與員工的職責(zé)相聯(lián)系；簡(jiǎn)單的目標(biāo)是好目標(biāo)；目標(biāo)不應(yīng)多于一句話；數(shù)量不能多。86、作業(yè)計(jì)劃工具甘特圖(Ganttchart)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法/計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）滾動(dòng)計(jì)劃方式

9甘特圖項(xiàng)目2005年2006年6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月開題論證，總體設(shè)計(jì)省內(nèi)調(diào)研資料和數(shù)據(jù)收集，資料整理和處理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析專題報(bào)告撰寫調(diào)查報(bào)告撰寫撰寫擬發(fā)文章形成總報(bào)告，準(zhǔn)備結(jié)題驗(yàn)收10關(guān)鍵路線法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審法（PERT）11滾動(dòng)式計(jì)劃法2000-2004年五年計(jì)劃具體較細(xì)較粗20002001-20022003-20042001-2005年五年計(jì)劃具體較細(xì)較粗20012002-20032004-2005計(jì)劃修正因素差異分析客觀條件變化組織方針調(diào)整本年實(shí)際完成計(jì)劃與實(shí)際差異12產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略管理框架1、回顧公司發(fā)展歷程2、描述公司愿景3、描述公司使命4、提煉公司核心價(jià)值觀5、設(shè)定公司戰(zhàn)略目標(biāo)6、分析戰(zhàn)略目標(biāo)差距7、明確創(chuàng)新績(jī)效目標(biāo)8、分析企業(yè)外部環(huán)境9、評(píng)估企業(yè)內(nèi)部能力10、選擇戰(zhàn)略區(qū)域11、選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略12、選擇進(jìn)入戰(zhàn)略13、分配戰(zhàn)略資源14、制定與實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃15、評(píng)估創(chuàng)新戰(zhàn)略績(jī)效三、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略一、定義企業(yè)使命二、設(shè)立目標(biāo)四、分配戰(zhàn)略資源五、評(píng)價(jià)與修正13一、回顧公司發(fā)展歷程公司發(fā)展主要經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？公司的哪些做法值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)？公司發(fā)展歷程中有哪些值得吸取的教訓(xùn)？

我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)是什么？我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？為什么？我們將來(lái)的業(yè)務(wù)會(huì)是什么？為什么？審視公司的業(yè)務(wù)回顧和總結(jié)公司的發(fā)展歷程14二、描述公司愿景公司愿景（Vision）回答“我們希望成為一個(gè)什么樣的企業(yè)”的問(wèn)題——對(duì)希望實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種陳述，可能在若干年后實(shí)現(xiàn)，也可能是一個(gè)企業(yè)永恒的追求。讓全體員工擁有共同愿景——領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。愿景產(chǎn)生的辦法：領(lǐng)袖式（獨(dú)裁式）；提煉式?！罾何④浀脑妇埃骸白屆恳粋€(gè)家庭、每一張書桌都有一臺(tái)電腦，都用微軟的軟件。”（1975）“幫助全球的個(gè)人用戶和企業(yè)展現(xiàn)他們所有的潛力?！保?002）15三、描述公司使命使命是實(shí)現(xiàn)愿景的關(guān)鍵步驟或手段，回答“我們通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)愿景”的問(wèn)題。使命也是組織成立的目的和存在的原因。企業(yè)使命不僅回答企業(yè)是做什么的，更重要的是回答為什么做。（方向、意義、內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)）

☆例：2008年9月，微軟CEO斯蒂夫·巴默爾宣布“把軟件的神奇和網(wǎng)絡(luò)的力量結(jié)合起來(lái)，在全世界的設(shè)備上創(chuàng)造嶄新體驗(yàn)?！薄衍浖头?wù)應(yīng)用于每一個(gè)功能強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備上，以實(shí)現(xiàn)微軟公司“幫助全球的個(gè)人用戶和企業(yè)實(shí)現(xiàn)他們所有的潛力”16四、提煉公司核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀：是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必須信奉的信條?；卮稹拔覀儽仨毦邆涫裁雌焚|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)我們的愿景”的問(wèn)題。解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、顧客、員工的看法或態(tài)度，它是表明企業(yè)如何生存的主張。常見(jiàn)問(wèn)題：“墻上掛掛、紙上畫畫、嘴上夸夸。”

☆例：2003年，IBM在全球展開了72小時(shí)的即興大討論，32萬(wàn)名員工一起在網(wǎng)上探討什么是IBM的核心價(jià)值觀。

──“創(chuàng)新為要、成就顧客、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”17延伸閱讀：愿景、使命與企業(yè)家（精神）●使命——人與獸的分界線人生有沒(méi)有意義？人生的意義是什么？美國(guó)老人：從生活中退休例：三個(gè)石匠天堂還是地獄？洛克菲勒講給兒子的寓言。

“如果你視工作為一種快樂(lè)，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄?！?/p>

納粹集中營(yíng)幸存者之一，存在主義心理分析學(xué)的創(chuàng)始人維克多·弗蘭克說(shuō)：“為什么我今天還能站在這里？原因只有一個(gè)，是你們幫助我活了下來(lái)。當(dāng)其他人都放棄希望時(shí)，我就這樣逃過(guò)納粹集中營(yíng)的魔掌。雖然我從未到過(guò)這里，從未見(jiàn)過(guò)你們，從未對(duì)你們演講過(guò)，但在我的夢(mèng)中，就是在我的夢(mèng)中，我已經(jīng)站在這兒，說(shuō)過(guò)這些話一千次了?！?8延伸閱讀：愿景、使命與企業(yè)家（精神）●使命——人與獸的分界線弗蘭克《追尋意義的人類》：每個(gè)人在生活中最深層的需要，就是意義和目的。真正快樂(lè)的人，必然是那些尋找到生命意義的人。工作是生命意義之所在，公司則是實(shí)現(xiàn)人生意義與價(jià)值的場(chǎng)所。找工作，不是找一份差事，而是尋求一輩子奉獻(xiàn)的工作。宋江上梁山后，只提出了四個(gè)字，就讓那些草莽變成了英雄，這四個(gè)字是：“替天行道”。19延伸閱讀：愿景、使命與企業(yè)家（精神）●有強(qiáng)大生命力的組織，都有自己的使命。共產(chǎn)黨——消滅剝削、消滅壓迫，實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義；佛教——普渡眾生……能基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都有企業(yè)使命，甚至連生產(chǎn)萬(wàn)寶路香煙的菲利普·莫里斯公司也有使命——堅(jiān)決捍衛(wèi)個(gè)人自由選擇的權(quán)利。一個(gè)百年企業(yè)，往往并不是一個(gè)單純的利益集團(tuán)，還必須是一個(gè)道義集團(tuán)。20延伸閱讀：愿景、使命與企業(yè)家（精神）●企業(yè)使命讓人們感受到工作的意義★心理實(shí)驗(yàn)：找死刑犯人搬磚。★微軟員工的工作時(shí)間長(zhǎng)在全世界都是出了名的。他們?yōu)槭裁磿?huì)自愿地延長(zhǎng)工作時(shí)間呢？●如果一項(xiàng)任務(wù)很有意義，則人們會(huì)因?yàn)榘褧r(shí)間浪費(fèi)在其他無(wú)意義的工作當(dāng)中而惱火。他們完全被內(nèi)在的任務(wù)所吸引，甚至達(dá)到朝思暮想的地步，我們甚至可以預(yù)期，他們會(huì)壓縮其他活動(dòng)時(shí)間，為了給他們認(rèn)為有意義的工作留出更多的時(shí)間。21延伸閱讀：愿景、使命與企業(yè)家（精神）●使命感是最強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力個(gè)人素質(zhì)的冰山模型：偉人都是靠?jī)?nèi)驅(qū)力才能成就偉業(yè)的！我們往往只看到冰山一角！隱性素質(zhì)顯性素質(zhì)內(nèi)驅(qū)力個(gè)性、人格態(tài)度知識(shí)、技能22延伸閱讀：愿景、使命與企業(yè)家（精神）●企業(yè)家──企業(yè)使命的原動(dòng)力成功組織的領(lǐng)袖給下屬最重要的東西是信心和希望?！飪?yōu)秀的企業(yè)家善“吹牛”——通過(guò)造夢(mèng)塑造企業(yè)未來(lái)價(jià)值☆任正非：“買東南向大陽(yáng)臺(tái)的房子”☆柳傳志：“跟著我好好干，將來(lái)讓你成為百萬(wàn)、千萬(wàn)富翁”☆馬云：“現(xiàn)在付出一套房，將來(lái)會(huì)有500套房?！薄白屘煜聸](méi)有難做的生意。”☆宋江：日?；顒?dòng)拉近距離，關(guān)鍵事件升華感情?！疤嫣煨械馈?3回：橫海郡柴進(jìn)留賓景陽(yáng)岡武松打虎23延伸閱讀：愿景、使命與企業(yè)家（精神）●企業(yè)家──企業(yè)使命的原動(dòng)力★企業(yè)家塑造企業(yè)未來(lái)價(jià)值的技巧（分步走）1、堅(jiān)定自己的信心（讓老婆相信）2、堅(jiān)定核心團(tuán)隊(duì)的信心甲：你看，老板又吹牛了。乙：是啊，比上次吹得還狠?！按蹬！辈荒墚?dāng)著所有員工吹，要先對(duì)核心團(tuán)隊(duì)吹，核心團(tuán)隊(duì)信心堅(jiān)定、思想統(tǒng)一了，員工層面就容易搞定。

3、通過(guò)核心團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定全體員工的信心24五、設(shè)定公司戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)是企業(yè)通過(guò)努力希望實(shí)現(xiàn)的未來(lái)的業(yè)績(jī)結(jié)果。戰(zhàn)略目標(biāo)是指對(duì)公司生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重大影響的目標(biāo)──如果這些目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，或者只實(shí)現(xiàn)部分目標(biāo)，公司的生存和可持續(xù)發(fā)展就會(huì)受到很大影響。公司戰(zhàn)略目標(biāo)分為：

短期目標(biāo)（最近1年）

中期目標(biāo)（3～5年）

長(zhǎng)期目標(biāo)（5年以上）戰(zhàn)略目標(biāo)決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、主要任務(wù)、資源分配和人員安排等。25五、設(shè)定公司戰(zhàn)略目標(biāo)──八個(gè)方面的戰(zhàn)略目標(biāo)序目標(biāo)分類具體內(nèi)容1市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)目標(biāo)；現(xiàn)有市場(chǎng)的新產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)；新市場(chǎng)開拓；渠道建設(shè)；品牌建設(shè)……2創(chuàng)新新產(chǎn)品、新服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、基礎(chǔ)研究、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新等方面的目標(biāo)3人力資源各類人員供應(yīng)、開發(fā)和績(jī)效目標(biāo)，態(tài)度和技能目標(biāo)等。4資本資源融資目標(biāo)、上市目標(biāo)5物質(zhì)資源原材料、零部件供應(yīng)，機(jī)器設(shè)備、辦公場(chǎng)地等目標(biāo)6生產(chǎn)率人均產(chǎn)值、人均利潤(rùn)，資本投資回報(bào)率等7社會(huì)責(zé)任環(huán)保、健康和安全目標(biāo)8利潤(rùn)要求利潤(rùn)率目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)26六、分析戰(zhàn)略目標(biāo)差距實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的兩大源泉：

1、現(xiàn)有產(chǎn)品能帶來(lái)的收入；

2、新增業(yè)務(wù)（并購(gòu)&新產(chǎn)品開發(fā)）能帶來(lái)的收入。分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合的目的：發(fā)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)差距。27六、分析戰(zhàn)略目標(biāo)差距（一）評(píng)審現(xiàn)有產(chǎn)品（線）的增長(zhǎng)潛力通過(guò)分析每條產(chǎn)品線，明確每條產(chǎn)品線各產(chǎn)品處于生命周期的何階段；分析市場(chǎng)容量和對(duì)手動(dòng)態(tài)，評(píng)估各產(chǎn)品在未來(lái)幾年可能的市場(chǎng)份額、銷售量等。公司現(xiàn)在產(chǎn)品（線）未來(lái)收入（利潤(rùn)）預(yù)測(cè)產(chǎn)品線CY－1CYCY＋1CY＋2CY＋3產(chǎn)品線1產(chǎn)品線2產(chǎn)品線2……小計(jì)28六、分析戰(zhàn)略目標(biāo)差距（二）彌補(bǔ)措施通過(guò)前頁(yè)分析，弄清未來(lái)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的差距，考慮能夠采取哪些措施彌補(bǔ)績(jī)效目標(biāo)差距──開發(fā)新產(chǎn)品or并購(gòu)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)彌補(bǔ)措施分析實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的主要措施措施分解收入/利潤(rùn)措施說(shuō)明CY＋1CY＋2CY＋3現(xiàn)有產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)新產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)小計(jì)29七、明確創(chuàng)新績(jī)效目標(biāo)定義目標(biāo)是公司產(chǎn)品創(chuàng)新的起點(diǎn)。公司要有清晰的、書面的、整體創(chuàng)新目標(biāo)。公司的產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)必須為公司的所有人所理解。

●戰(zhàn)略層面的產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效指標(biāo)：來(lái)源于新產(chǎn)品的銷售額百分比。來(lái)源于新產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)百分比。在X年來(lái)自新產(chǎn)品的銷售額。來(lái)源于新產(chǎn)品的利潤(rùn)百分比。由新產(chǎn)品產(chǎn)生的年利潤(rùn)。新產(chǎn)品研發(fā)的投資回報(bào)率例：三年內(nèi)，從新產(chǎn)品獲得的收入從當(dāng)前的14%提高到30%。30七、明確創(chuàng)新績(jī)效目標(biāo)創(chuàng)新績(jī)效目標(biāo)要響亮、清晰、易于理解。

●戰(zhàn)術(shù)層面的產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效指標(biāo)：開發(fā)的新產(chǎn)品成功率、失敗率和被槍斃的項(xiàng)目的比例。項(xiàng)目可接受的最低的財(cái)務(wù)回報(bào)（IRR、ROI）每年要產(chǎn)生的新產(chǎn)品創(chuàng)意的數(shù)量。每年要上市的新產(chǎn)品的數(shù)量。每年上市的重大產(chǎn)品的數(shù)量。每年進(jìn)入開發(fā)階段的項(xiàng)目的數(shù)量。上市/開發(fā)產(chǎn)品的成功率。例1：將重大新產(chǎn)品上市數(shù)量從現(xiàn)在的每年1個(gè)增加到每年3個(gè)。例2：15in5──未來(lái)五年內(nèi)我們要上市15個(gè)重要的新產(chǎn)品。注：重大新產(chǎn)品：3年內(nèi)至少實(shí)現(xiàn)2000萬(wàn)元銷售收入的新產(chǎn)品。31八、分析企業(yè)外部環(huán)境●公司外部環(huán)境分析的目的：尋找實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效目標(biāo)的機(jī)會(huì)和途徑?！裢ㄟ^(guò)外部環(huán)境分析，企業(yè)要回答：企業(yè)應(yīng)進(jìn)入哪些新市場(chǎng)？為什么?企業(yè)應(yīng)開發(fā)哪些新產(chǎn)品？為什么?企業(yè)應(yīng)利用哪些新技術(shù)？為什么？企業(yè)應(yīng)采取什么新商業(yè)模式？為什么？企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程上進(jìn)行哪些創(chuàng)新？為什么？（一）宏觀環(huán)境分析政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、環(huán)保環(huán)境、法律環(huán)境等六個(gè)方面。

很多公司忽視了對(duì)宏觀環(huán)境的持續(xù)關(guān)注而錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)。顧客環(huán)境利益相關(guān)者環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)32八、分析企業(yè)外部環(huán)境──“五力模型”/競(jìng)爭(zhēng)定位模型（邁克爾·波特）33八、分析企業(yè)外部環(huán)境（二）利益相關(guān)者分析參與者有哪些？他們的角色是什么？這些角色正在變化嗎？誰(shuí)是贏家，誰(shuí)是輸家？誰(shuí)控制你的價(jià)值鏈？誰(shuí)可能會(huì)出局？為什么？在你的價(jià)值鏈上正在發(fā)生什么變化？這些變化將會(huì)如何影響你的行業(yè)及其主要的參與者？公司管理者供應(yīng)者競(jìng)爭(zhēng)者互補(bǔ)者影響者顧客34八、分析企業(yè)外部環(huán)境（三）顧客環(huán)境分析顧客是創(chuàng)新之母。不但要分析顧客的需要，還要分析“顧客的顧客”的需求，甚至要分析最終用戶的需求。反例：豐田的踏板門?！駪?yīng)該考慮的問(wèn)題：分析影響顧客所在行業(yè)成功的關(guān)鍵因素，因素的變化趨勢(shì)。分析“顧客的顧客”的需求，我們的顧客的表現(xiàn)。是否有機(jī)會(huì)提供新的解決方案以幫助顧客？是否有服務(wù)不夠或被遺忘的顧客？

……供應(yīng)商顧客顧客的顧客供應(yīng)商顧客顧客的顧客35八、分析企業(yè)外部環(huán)境（四）外部機(jī)會(huì)與威脅影響分析區(qū)域或主題行業(yè)中的威脅、重大變化和趨勢(shì)，正在發(fā)生的事件發(fā)生的可能性緊迫性(時(shí)間)對(duì)公司的威脅機(jī)會(huì)（新的區(qū)域、產(chǎn)品類型、新的市場(chǎng)或商業(yè)模式）宏觀環(huán)境利益相關(guān)者環(huán)境顧客環(huán)境36九、評(píng)估企業(yè)內(nèi)部能力●核心競(jìng)爭(zhēng)力三大特點(diǎn)：應(yīng)當(dāng)為顧客帶來(lái)感知到的利益。能廣泛用于很多產(chǎn)品和市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿?！衿髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)自三個(gè)方面：營(yíng)銷、分銷、品牌和銷售能力。技術(shù)能力，特別是與產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的技術(shù)能力。運(yùn)營(yíng)或生產(chǎn)能力。37九、評(píng)估企業(yè)內(nèi)部能力（一）相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)和銷售優(yōu)勢(shì)評(píng)估關(guān)鍵顧客群的忠誠(chéng)度和顧客關(guān)系。市場(chǎng)上品牌的知名度和美譽(yù)度。產(chǎn)品-質(zhì)量、性能、可靠性和價(jià)值聲譽(yù)。分銷和渠道（與關(guān)鍵顧客相關(guān)的）銷售力量（覆蓋范圍、技能、聲譽(yù)）廣告、溝通公共關(guān)系技能服務(wù)、支持和技術(shù)服務(wù)技能市場(chǎng)份額、在某些市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)的地位、整體的聲譽(yù)。38九、評(píng)估企業(yè)內(nèi)部能力（二）相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)評(píng)估從技術(shù)上看，產(chǎn)品領(lǐng)先的方面（特征、功能、性能等）技術(shù)開發(fā)能力。內(nèi)部或外部與新技術(shù)的接觸。獨(dú)有的技術(shù)或技術(shù)能力。知識(shí)產(chǎn)權(quán)和地位。內(nèi)部的技術(shù)能力基礎(chǔ)。39九、評(píng)估企業(yè)內(nèi)部能力（三）相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)營(yíng)或生產(chǎn)能力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)資源、設(shè)備和產(chǎn)能。獨(dú)有的技能或能力（成本、產(chǎn)量、靈活性、可靠性）在生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)方面的技術(shù)能力。獨(dú)有的生產(chǎn)技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保護(hù)。與原材料供應(yīng)商的獨(dú)特關(guān)系。勞動(dòng)力──技能、知識(shí)和可獲得性。40十、選擇戰(zhàn)略區(qū)域（一）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略區(qū)域選擇戰(zhàn)略分析創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境分析內(nèi)部能力分析戰(zhàn)略機(jī)會(huì)識(shí)別可能的市場(chǎng)、行業(yè)、應(yīng)用、產(chǎn)品類型、技術(shù)列表戰(zhàn)略區(qū)域選擇根據(jù)“必須滿足”的準(zhǔn)則和“應(yīng)該滿足”的準(zhǔn)則定義目標(biāo)戰(zhàn)略區(qū)域戰(zhàn)略目標(biāo)(想)外部環(huán)境(可)內(nèi)部能力(能)戰(zhàn)略分析是“想、可、能”三者的結(jié)合。41十、選擇戰(zhàn)略區(qū)域（二）戰(zhàn)略機(jī)會(huì)識(shí)別從三個(gè)維度定義目標(biāo)戰(zhàn)略區(qū)域：

為誰(shuí)做（Whom）：目標(biāo)顧客群、目標(biāo)市場(chǎng)做什么（What）：滿足什么需求、提供什么應(yīng)用、交付什么產(chǎn)品。如何做（How）：采取哪些技術(shù)、采用什么樣的商業(yè)模式、采用什么樣的運(yùn)營(yíng)流程。

這三個(gè)方面如果有一個(gè)或者多個(gè)方面與現(xiàn)在的做法不同，則可能是一個(gè)新的戰(zhàn)略區(qū)域?？梢圆捎枚S或三維的組合來(lái)識(shí)別和評(píng)估新的戰(zhàn)略區(qū)域。42十、選擇戰(zhàn)略區(qū)域（二）戰(zhàn)略機(jī)會(huì)識(shí)別1、市場(chǎng)─產(chǎn)品矩陣市場(chǎng)─產(chǎn)品組合矩陣用戶群產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5用戶群A☆☆用戶群B☆☆☆用戶群C☆☆用戶群D☆用戶群E☆☆例：電信運(yùn)營(yíng)商：家庭用戶、集團(tuán)用戶、中小企業(yè)用戶、個(gè)人用戶；語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、視頻、信息服務(wù)等；可能的新服務(wù)43十、選擇戰(zhàn)略區(qū)域（二）戰(zhàn)略機(jī)會(huì)識(shí)別2、市場(chǎng)─應(yīng)用矩陣市場(chǎng)─應(yīng)用組合矩陣市場(chǎng)現(xiàn)有應(yīng)用新應(yīng)用1新應(yīng)用2新應(yīng)用3現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)1新市場(chǎng)2新市場(chǎng)3例：電信運(yùn)營(yíng)商可能為家庭用戶提供無(wú)線固定服務(wù)。隨著三網(wǎng)融合的速度不斷加快，其還可以為家庭和個(gè)人用戶提供電視及電影點(diǎn)播等新的應(yīng)用服務(wù)。44十、選擇戰(zhàn)略區(qū)域（三）戰(zhàn)略機(jī)會(huì)識(shí)別3、市場(chǎng)─應(yīng)用─技術(shù)三維圖現(xiàn)有的市場(chǎng)、現(xiàn)有的應(yīng)用能否采用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)，以增加新的產(chǎn)品功能、降低產(chǎn)品成本？例：電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：從調(diào)制解調(diào)器到ADSL再到無(wú)線上網(wǎng)。新市場(chǎng)用戶群C用戶B用戶C技術(shù)B技術(shù)A新應(yīng)用新技術(shù)應(yīng)用B應(yīng)用C應(yīng)用A企業(yè)現(xiàn)狀45十、選擇戰(zhàn)略區(qū)域（三）戰(zhàn)略區(qū)域選擇戰(zhàn)略機(jī)會(huì)識(shí)別階段需要發(fā)散思維；戰(zhàn)略區(qū)域選擇階段需要收斂思維──聚焦

戰(zhàn)略區(qū)域包括市場(chǎng)、行業(yè)、應(yīng)用、產(chǎn)品類型、技術(shù)等。定義目標(biāo)區(qū)域要回答：公司的新產(chǎn)品開發(fā)工作應(yīng)該聚焦哪些業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)或技術(shù)？確定不進(jìn)入的區(qū)域與要進(jìn)入的區(qū)域同樣重要。（廣種薄收）☆例：華為公司（華為基本法）專注于為電信運(yùn)營(yíng)商提供電信設(shè)備，將“永不進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域”……46十、選擇戰(zhàn)略區(qū)域（三）戰(zhàn)略區(qū)域選擇最佳區(qū)域高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域最差區(qū)域保守區(qū)域公司核心能力市場(chǎng)吸引力僅選擇上半部分：“高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)”僅選擇左半部分：“低風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)”

一般做法：優(yōu)先選擇最佳區(qū)域；進(jìn)行一些平衡：選擇一些高風(fēng)險(xiǎn)而又吸引力的區(qū)域，也選擇一些低風(fēng)險(xiǎn)低吸引力的區(qū)域。10024681002468市場(chǎng)吸引力─公司核心能力矩陣47十一、選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略（AttackStrategy）我們?nèi)绾卧谶x定的戰(zhàn)場(chǎng)取勝？采取什么進(jìn)攻戰(zhàn)略？（一）基于創(chuàng)新程度的進(jìn)攻戰(zhàn)略選擇快速跟隨者（fastFollower）分析者仔細(xì)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)快速模仿并且超越創(chuàng)新者的創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新者（Innovators）行業(yè)領(lǐng)先者通過(guò)新產(chǎn)品及新技術(shù)的“第一個(gè)進(jìn)入者”對(duì)新機(jī)會(huì)的早期信號(hào)快速反應(yīng)反應(yīng)者（Reactor）維護(hù)已有產(chǎn)品和市場(chǎng)，缺乏進(jìn)攻性感受壓力時(shí)才反應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和外部壓力做出反應(yīng)戰(zhàn)略缺乏一致性防御者（Defender）試圖在穩(wěn)定的區(qū)域保持安全地位或利基市場(chǎng)通過(guò)提供更高品質(zhì)或更低價(jià)格產(chǎn)品保護(hù)其地位創(chuàng)新時(shí)的被動(dòng)與主動(dòng)程度被動(dòng)反應(yīng)主動(dòng)應(yīng)對(duì)重大微小產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性48十一、選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略（二）基于競(jìng)爭(zhēng)方法的進(jìn)攻戰(zhàn)略選擇1、成本領(lǐng)先（CostLeadership）

以競(jìng)爭(zhēng)者中最低的價(jià)格提供產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低成本差異化廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍2、差異化（Differentiated）

以有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格提供高度差異化的產(chǎn)品。3、成本聚焦（CostFocus）

在目標(biāo)市場(chǎng)上以競(jìng)爭(zhēng)者中最低的價(jià)格提供產(chǎn)品，是利基市場(chǎng)的參與者4、差異化聚焦（DifferentiatedFocus）在目標(biāo)市場(chǎng)上以有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格提供高度差異化的產(chǎn)品，是利基市場(chǎng)的參與者狹小的市場(chǎng)5、低預(yù)算保守戰(zhàn)戰(zhàn)略；6、顧客友好戰(zhàn)略。49十一、選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略（三）基于國(guó)際化的進(jìn)攻戰(zhàn)略選擇

1、本土戰(zhàn)略為本土市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品，只在本土銷售。目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略一個(gè)國(guó)家全球(世界)本土產(chǎn)品戰(zhàn)略2、本土產(chǎn)品,出口周邊為本土市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品，只在本土銷售。3、本土產(chǎn)品，出口全球?yàn)楸就潦袌?chǎng)開發(fā)產(chǎn)品，出口到全世界。4、全球化單一產(chǎn)品，區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)單一產(chǎn)品，使用區(qū)域市場(chǎng)作為輸入，賣給區(qū)域市場(chǎng)。5、全球化單一產(chǎn)品，世界市場(chǎng)為全球市場(chǎng)開發(fā)單一產(chǎn)品，使用多個(gè)全球市場(chǎng)作為輸入，賣到全球。6、全球化多種產(chǎn)品，區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)一款客戶化的產(chǎn)品：一個(gè)平臺(tái)，為區(qū)域中的本土市場(chǎng)開發(fā)多種變形產(chǎn)品。7、為世界市場(chǎng)開發(fā)全球化多種產(chǎn)品，

開發(fā)一款客戶化的產(chǎn)品：一個(gè)平臺(tái)。為全球的多個(gè)本土市場(chǎng)開發(fā)多各種變形產(chǎn)品全球單一產(chǎn)品全球多種產(chǎn)品區(qū)域(貿(mào)易區(qū))50十一、選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略（四）三種進(jìn)攻戰(zhàn)略的匹配1、同一類型的不同戰(zhàn)略一般不能在一個(gè)組織內(nèi)兼容。低成本和差異化難以兼容；創(chuàng)新者和快速跟隨者也很難兼容，等等。2、一個(gè)企業(yè)可以同時(shí)采用不同的戰(zhàn)略類型。如：創(chuàng)新者+差異化競(jìng)爭(zhēng)+全球市場(chǎng)參與者51十二、選擇進(jìn)入戰(zhàn)略（EntryStrategy）選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略后，我們通過(guò)什么方式進(jìn)入這些戰(zhàn)略區(qū)域？（一）三種主要的進(jìn)入戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)內(nèi)部開發(fā)InternalDev.利用現(xiàn)有資料熟悉的市場(chǎng)和技術(shù)

(更多經(jīng)驗(yàn)，較少意外)資源可能會(huì)被其他項(xiàng)目占用盈虧平衡時(shí)間長(zhǎng)對(duì)某些市場(chǎng)的不熟悉可能導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作失誤并購(gòu)Acquisition快速進(jìn)入市場(chǎng)新公司對(duì)母公司不熟悉并購(gòu)?fù)ǔ３杀靖甙簝煞N文化融合可能有問(wèn)題，費(fèi)時(shí)、成本高專利授權(quán)Licensing快速獲取經(jīng)驗(yàn)證的技術(shù)和市場(chǎng)減少資金支出不能替代內(nèi)部能力不是專有技術(shù)，受制于授權(quán)方52十二、選擇進(jìn)入戰(zhàn)略（EntryStrategy）（二）三種可選的其他進(jìn)入戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)投資InternalVenture利用現(xiàn)有資源企業(yè)保留中、培養(yǎng)有創(chuàng)業(yè)精神的人才成功率有限企業(yè)內(nèi)部氛圍可能不合適或不支持合資或聯(lián)盟JointVentureorAlliance技術(shù)與市場(chǎng)的聯(lián)合可以利用大、小公司之間的協(xié)同效應(yīng)分散風(fēng)險(xiǎn)合作伙伴之間的潛在矛盾──文化差異有時(shí)雙方的能力或承諾難以符合預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)投資和風(fēng)險(xiǎn)孵化VentureCapitalandVentureNurturing可以開拓新的技術(shù)或市場(chǎng)機(jī)會(huì)不易成為企業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?3十二、選擇進(jìn)入戰(zhàn)略（EntryStrategy）（三）確定進(jìn)入戰(zhàn)略可根據(jù)對(duì)戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng)及技術(shù)的新穎度與熟悉度的組合來(lái)選擇進(jìn)入戰(zhàn)略。產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)中須用到的技術(shù)現(xiàn)有技術(shù)新的，熟悉新的，不熟悉新的，不熟悉合資風(fēng)險(xiǎn)投資和風(fēng)險(xiǎn)孵化，教育性并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)投資和風(fēng)險(xiǎn)孵化，教育性并購(gòu)新的，熟悉內(nèi)部開發(fā)，并購(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)投資內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)投資，并購(gòu)，專利授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)投資和風(fēng)險(xiǎn)孵化，教育性并購(gòu)現(xiàn)有市場(chǎng)內(nèi)部開發(fā)或并購(gòu)內(nèi)部開發(fā)，并鳳，專利授權(quán)合資（通常是大公司與小公司合資）關(guān)鍵詞：技術(shù)新穎度；市場(chǎng)新穎度技術(shù)熟悉度；市場(chǎng)熟悉度54十三、分配戰(zhàn)略資源創(chuàng)新資源：資金、人、時(shí)間●戰(zhàn)略性的創(chuàng)新資源分配的方法：戰(zhàn)略池方法：按照項(xiàng)目的性質(zhì)分配公司的創(chuàng)新資源。平臺(tái)項(xiàng)目、新產(chǎn)品項(xiàng)目、改進(jìn)型項(xiàng)目……

兼顧現(xiàn)金流和長(zhǎng)期戰(zhàn)略性項(xiàng)目的平衡產(chǎn)品路線圖方法：從時(shí)間維度看問(wèn)題。通過(guò)產(chǎn)品路線圖的繪制，直觀看出未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)分別須投入多少創(chuàng)新資源進(jìn)行產(chǎn)品平臺(tái)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)開發(fā)。55十四、制定與實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃制定計(jì)劃不一定能實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，但不制定計(jì)劃也能實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的概率基本為零?！裰贫☉?zhàn)略計(jì)劃的意義：為戰(zhàn)略行動(dòng)提供指引；能明確戰(zhàn)略行動(dòng)的重點(diǎn)（抓“主要矛盾”和“矛盾的主要方面”）及時(shí)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新資源的差距易于團(tuán)隊(duì)成員中達(dá)成共識(shí)便于對(duì)照發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目績(jī)效差距56十四、制定與實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃●典型的戰(zhàn)略計(jì)劃包括：績(jī)效目標(biāo)；主要任務(wù)；責(zé)任人；團(tuán)隊(duì)成員及分工；起止時(shí)限；主要交付件

應(yīng)該為每條產(chǎn)品線制定戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃，包括：產(chǎn)品平臺(tái)開發(fā)與更新計(jì)劃；產(chǎn)品線計(jì)劃；新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃及技術(shù)開發(fā)計(jì)劃。產(chǎn)品平臺(tái)計(jì)劃與產(chǎn)品線計(jì)劃：3～5年的計(jì)劃；新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和技術(shù)開發(fā)計(jì)劃：以1年為期考慮57十五、評(píng)估創(chuàng)新戰(zhàn)略績(jī)效產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效的閉環(huán)反饋模型設(shè)定公司產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效目標(biāo)制定創(chuàng)新戰(zhàn)略制定行動(dòng)計(jì)劃制定創(chuàng)新戰(zhàn)略制定行動(dòng)計(jì)劃制定創(chuàng)新戰(zhàn)略制定行動(dòng)計(jì)劃差距修改目標(biāo)，使目標(biāo)更現(xiàn)實(shí)差距差距修改和調(diào)整執(zhí)行重新思考戰(zhàn)略，重新制定行動(dòng)計(jì)劃58十五、評(píng)估創(chuàng)新戰(zhàn)略績(jī)效（一）造成創(chuàng)新績(jī)效差距的主要原因1、執(zhí)行不力2、戰(zhàn)略與計(jì)劃有偏差3、目標(biāo)設(shè)定不現(xiàn)實(shí)（二）創(chuàng)新績(jī)效的過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)過(guò)程評(píng)價(jià)是指在創(chuàng)新項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，適時(shí)拿設(shè)定的目標(biāo)與進(jìn)度目標(biāo)及可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)差距，及