我的工作我做主培訓(xùn)課件

1把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水的杯子，它是不是會(huì)馬上跳出來(lái)?

如果把一只青蛙放進(jìn)溫水并慢慢加熱，開(kāi)始它很舒適，等到發(fā)現(xiàn)水太熱時(shí),卻已沒(méi)有能力跳出。你是否正在漠視危險(xiǎn)？你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了？1把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水的杯子，它是不是會(huì)馬上跳出來(lái)?如果2啊，我也30了！危機(jī)之一：青春遠(yuǎn)逝！2啊，我也30了！危機(jī)之一：青春遠(yuǎn)逝！3危機(jī)之二：學(xué)歷貶值！學(xué)歷如同我們的鏡片,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),但是卻與我們的產(chǎn)品不同….只有出廠期沒(méi)有保質(zhì)期3危機(jī)之二：學(xué)歷貶值！學(xué)歷如同我們的鏡片,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),但是4經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小人卻越來(lái)越老……

危機(jī)之三：經(jīng)驗(yàn)飽和！4經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小人卻越來(lái)越老……危機(jī)之三：經(jīng)驗(yàn)飽和！5年輕時(shí)拿命換錢(qián)、年老時(shí)拿錢(qián)換命……

危機(jī)之四：健康透支！5年輕時(shí)拿命換錢(qián)、年老時(shí)拿錢(qián)換命……危機(jī)之四：健康透支6錢(qián)途渺茫、能力欠缺、人際關(guān)系。。。。。。怎么辦?我就這樣度過(guò)一生嗎？6錢(qián)途渺茫、能力欠缺、人際關(guān)系。。。。。。怎么辦?我就這樣度7改變從新（心）開(kāi)始立即行動(dòng)，沒(méi)錯(cuò)，是立即！如果你決心已定，歡迎你的到來(lái)7改變從新（心）開(kāi)始立即行動(dòng)，沒(méi)錯(cuò)，是立即！如果你決心已定，8歡迎技術(shù)中心各位同事的到來(lái),非常感謝!因?yàn)槟銈冏屛腋械津湴?因?yàn)槟銈冊(cè)敢飧淖?希望從今天開(kāi)始,你們的人生從此與眾不同!請(qǐng)大家鼓掌,為自已鼓掌,為自己喝彩!8歡迎技術(shù)中心各位同事的到來(lái),非常感謝!9培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧5執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)心才最重要7自我價(jià)值定位19培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化310我是誰(shuí)?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你所想到的答案寫(xiě)在白紙上，寫(xiě)完后站起來(lái)，將答案念出來(lái)，并對(duì)自己的答案進(jìn)行解釋。先來(lái)認(rèn)識(shí)自己10我是誰(shuí)?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你所想到的答案寫(xiě)在白紙上11我是誰(shuí)?？如果你是非管理人員1◆執(zhí)行者：執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)，根據(jù)上級(jí)的要求完成工作；◆反饋者：對(duì)工作的進(jìn)度、完成情況、存在的問(wèn)題、改善建議予以反饋；◆改善者：對(duì)自身的不足不斷地反省、總結(jié)，找到問(wèn)題并采取措施改進(jìn)；◆好下屬：善待上級(jí)，履行應(yīng)盡的責(zé)任，成為上級(jí)最有力的支持者；◆好同事：關(guān)心并積極幫助同事，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)更多的工作；◆學(xué)習(xí)者：不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的不足，提高工作能力；◆推動(dòng)者：在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助上級(jí)動(dòng)各項(xiàng)改善活動(dòng)；11我是誰(shuí)?？如果你是非管理人員1◆執(zhí)行者：執(zhí)行上級(jí)安排的任12我是誰(shuí)?？如果你一名管理者2◆領(lǐng)導(dǎo)者:籌集各種資源,領(lǐng)導(dǎo)下屬,通過(guò)激勵(lì)他人的工作來(lái)完成目標(biāo);◆監(jiān)督者:對(duì)下屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、檢查、考核；◆傳播者：上情下達(dá)，下情上達(dá)，傳達(dá)必需的工作信息；◆協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)同事之間、下屬之間的工作、任務(wù)；◆訓(xùn)練者：給予下屬必要的訓(xùn)練和指導(dǎo)，減少其犯錯(cuò)或做得更好；◆執(zhí)行者：應(yīng)有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成，保質(zhì)保量；◆支持者：給予下屬精神上、實(shí)質(zhì)上最強(qiáng)最有力的支持；◆好下屬：善待上級(jí)，履行應(yīng)盡的責(zé)任，成為上級(jí)最有力的支持者；◆代言人：代表部門(mén)的立場(chǎng)與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。12我是誰(shuí)?？如果你一名管理者2◆領(lǐng)導(dǎo)者:籌集各種資源,領(lǐng)導(dǎo)13我的客戶(hù)是誰(shuí)?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你所想到的答案寫(xiě)在白紙上，寫(xiě)完后站起來(lái)，將答案念出來(lái)。自我價(jià)值定位13我的客戶(hù)是誰(shuí)?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你所想到的答案寫(xiě)在14我的客戶(hù)是誰(shuí)?？我為誰(shuí)服務(wù)？1◆為上級(jí):作為上級(jí)的下屬,有責(zé)任執(zhí)行上級(jí)交辦的每一項(xiàng)工作,不管對(duì)與錯(cuò);◆為下級(jí):作為下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),有責(zé)任給下屬支持、鼓勵(lì)、指導(dǎo)、訓(xùn)練、培訓(xùn)；◆為團(tuán)隊(duì):作為團(tuán)隊(duì)的成員,有責(zé)任為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而履行應(yīng)盡的職責(zé)；◆為同事:作為同事的伙伴,有責(zé)任與其建立良好的合作關(guān)系,相互支持；◆為公司:作為公司的員工,有責(zé)任通過(guò)個(gè)人績(jī)效達(dá)成公司付予你的薪水；◆為家人:作為家庭的一員,有責(zé)任掙取更多的錢(qián)給家人更好的生活條件；◆為自己:作為單獨(dú)的個(gè)體,有責(zé)任實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,讓人生更豐富更精彩；要為這么多客戶(hù)服務(wù)，怎么才能做好呢!14我的客戶(hù)是誰(shuí)?？我為誰(shuí)服務(wù)？1◆為上級(jí):作為上級(jí)的下屬,15我用什么來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你認(rèn)為正確的答案寫(xiě)在白紙上，寫(xiě)完后站起來(lái)，將答案念出來(lái)?？蛻?hù)滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？15我用什么來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你認(rèn)為16我用什么來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？讓上級(jí)滿(mǎn)意1◆領(lǐng)悟能力◆執(zhí)行能力◆策劃能力◆改善能力讓下級(jí)滿(mǎn)意2◆培訓(xùn)能力◆指導(dǎo)能力◆激勵(lì)能力◆協(xié)調(diào)能力讓同事滿(mǎn)意3◆協(xié)作能力◆補(bǔ)位意識(shí)◆團(tuán)隊(duì)精神◆幫教傳帶讓外部滿(mǎn)意4◆良好溝通◆責(zé)任意識(shí)◆快速反應(yīng)◆處理能力16我用什么來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？讓上級(jí)滿(mǎn)意1◆領(lǐng)悟能力◆執(zhí)行17小結(jié)：以客戶(hù)的心態(tài)來(lái)工作，了解客戶(hù)的需求是什么，然后想盡一切辦法去滿(mǎn)足，那么，你就能獲得客戶(hù)的認(rèn)可與信任，你的價(jià)值才能得到真正體現(xiàn)。否則，你就是有天大的本領(lǐng)，也將無(wú)用武之地！17小結(jié)：以客戶(hù)的心態(tài)來(lái)工作，了解客戶(hù)的需求是什么，然后想盡18培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧5執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)心才最重要718培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化19◆有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背?！暨@三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？”秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家?！舻昀习宸浅Ｆ婀?，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺(jué)得，你這次一定要留下來(lái)。你想想…………。秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。秀才趕考的故事19◆有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里。考試前兩20店老板到底對(duì)秀才說(shuō)了什么呢?其實(shí)店老板只對(duì)秀才說(shuō)了三句話-----1、墻上種菜不是高中嗎？2、戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？3、跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”積極的人，象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來(lái)。

20店老板到底對(duì)秀才說(shuō)了什么呢?其實(shí)店老板只對(duì)秀才說(shuō)了三句話21什么是心態(tài)？心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。心態(tài)影響會(huì)影響能力的發(fā)揮，心態(tài)會(huì)影響人的生理，心態(tài)決定命運(yùn)！21什么是心態(tài)？心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種22情景畫(huà)面：你剛從五星級(jí)酒店吃完飯出來(lái),穿著很干凈的衣服，在經(jīng)過(guò)一堆很臟很丑的垃圾時(shí),你看見(jiàn)有一只受傷的小貓被困在垃圾堆里。解救方法：很簡(jiǎn)單，就是需要你用手將垃圾一件一件撿開(kāi),不僅會(huì)弄臟你的手，而且你得忍受臭氣熏天味道。英雄救美貓22情景畫(huà)面：英雄救美貓23問(wèn)題之一：救小貓的方法告訴你了，你只要采取行動(dòng)，就可以救出小貓。前提是你會(huì)去救小貓嗎？準(zhǔn)確答案:只有傻瓜才會(huì)去做!除非你是白癡!問(wèn)題之二:如果我現(xiàn)在告訴你,只要你把這只小貓救出來(lái),你將獲得100萬(wàn)元獎(jiǎng)金,你會(huì)去做嗎?準(zhǔn)確答案:只有傻瓜才會(huì)不去!除非你是白癡!23問(wèn)題之一：24英雄救美貓帶給我們的啟示啟示（一）1如果我們要成功的將小貓救出來(lái)，必須具備三個(gè)條件：意愿、方法、行動(dòng)。成功=意愿×方法×行動(dòng)，三個(gè)條件缺一不可。其中意愿起著決定性作用。啟示（二）224英雄救美貓帶給我們的啟示啟示（一）1如果我們要成功的將小25如果你有這樣的下屬你會(huì)如何對(duì)待他☆態(tài)度很差，能力很差這類(lèi)人只能用"人裁"形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象。☆態(tài)度很好，能力很差這類(lèi)人可稱(chēng)之為“人材”，給人的感覺(jué)是：將就用吧?！钅芰軓?qiáng)，態(tài)度很差這類(lèi)人是“剛才”的“才”。對(duì)這類(lèi)人才，領(lǐng)導(dǎo)很難用他?！钅芰軓?qiáng)，態(tài)度很好這類(lèi)人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的"財(cái)"字來(lái)形容他。態(tài)度跟能力那個(gè)更重要？25如果☆態(tài)度很差，能力很差☆態(tài)度很好，能力很差☆能力很強(qiáng)，26★人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！★人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！★人裁沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！★人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力態(tài)度比能力更重要！態(tài)度是用人的首要條件！剔除！留用！26★人材★人財(cái)★人裁★人才態(tài)度能力態(tài)度比能力更重要！剔除！27在座的各位,你們以什么樣的心態(tài)來(lái)工作?27在座的各位,你們以什么樣的心態(tài)來(lái)工作?28◆問(wèn)一問(wèn)，考考你問(wèn):你上大學(xué)的目的是什么?答:學(xué)習(xí)知識(shí),掌握技能,將來(lái)能找到一份好的工作.問(wèn):上大學(xué)至少要花多少錢(qián)?答:保守估算,大概五六萬(wàn).問(wèn):你覺(jué)得值得嗎?為什么?答:因?yàn)橹灰莆崭嗟闹R(shí),才能找到更好的工作.問(wèn):現(xiàn)在給你一個(gè)機(jī)會(huì),不用你付一分錢(qián),可以讓你學(xué)到更多的知識(shí),你愿意嗎?答案:傻子都愿意!問(wèn)題:如果不僅不用你付一分錢(qián),每個(gè)月還給你發(fā)1000元呢?你愿意嗎?答案:世界上還有這樣的好事?白癡都愿意!一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理28◆問(wèn)一問(wèn)，考考你一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理29如果現(xiàn)在有這樣的好事等著你呢？你會(huì)不會(huì)好好學(xué)習(xí)，提高自己的技能呢？GG＆MM天上掉餡餅喲29如果現(xiàn)在有這樣的好事等著你呢？GG＆MM30大家想一想，我們現(xiàn)在不是天天在遇到這樣的好事嗎？公司每個(gè)月都給我們工發(fā)資讓我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到各種知識(shí)與技能嗎？那么，我們還有什么可抱怨的？有什么理由不好好工作努力學(xué)習(xí)呢？30大家想一想，我們現(xiàn)在不是天天在遇到這樣的好事嗎？公司每個(gè)31所以我們要以學(xué)習(xí)的心態(tài)面對(duì)工作!以感恩的心情努力工作!31所以我們要32積極心態(tài)◆問(wèn)題=寶貝問(wèn)題越多,為了解決問(wèn)題,你會(huì)想盡一切辦法去解決,在解決問(wèn)題的同時(shí)也鍛煉了你解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)與處理問(wèn)題的能力?！舸煺?經(jīng)驗(yàn)不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹,經(jīng)驗(yàn)是在不斷的挫折與失敗中積累起來(lái)的?！糌?zé)任=能力能擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任人,勇于承擔(dān)更多責(zé)任人的,往往是能力越強(qiáng)的人,推卸責(zé)任的人,往往是能力差的人?！舳嘧?機(jī)會(huì)工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,做得越多,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)越多,掌握的就越多?！糁e(cuò)=改過(guò)有錯(cuò)不可怕,可怕的是不知錯(cuò),知錯(cuò)才會(huì)改,不知錯(cuò)實(shí)質(zhì)上等于失去了改進(jìn)的機(jī)會(huì)。技術(shù)中心的首要用人標(biāo)準(zhǔn)

把問(wèn)題當(dāng)成寶貝!把挫折當(dāng)成磨練!敢于擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任!勇于做更多的事!主動(dòng)反省自身的不足!不斷地提升自己!32積極心態(tài)◆問(wèn)題=寶貝技術(shù)中心的首要用人標(biāo)準(zhǔn)33哈哈，我明白了！可是，如何去調(diào)整心態(tài)呢？陳風(fēng)景姜紅芳33哈哈，我明白了！可是，如何去調(diào)整心態(tài)呢？陳姜34.一種能讓你在工作中永遠(yuǎn)保持積極心態(tài)的方法隆重推薦是什么方法呢?休息十分鐘再告訴你!34.一種能讓你在工作中隆重推薦是什么方法呢?休息十分鐘再告35培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧5執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)心才最重要735培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化36視頻方向決定命運(yùn)看了這個(gè)視頻，你有什么樣的感受？36視頻看了這個(gè)視頻，你有什么樣的感受？37“職業(yè)生涯規(guī)劃”是指?jìng)€(gè)人結(jié)合自身情況、眼前的機(jī)遇和制約因素，為自己確立職業(yè)方向、職業(yè)目標(biāo)，選擇職業(yè)道路，確定教育計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)而確定行動(dòng)時(shí)間和行動(dòng)方案。職業(yè)生涯規(guī)化37“職業(yè)生涯規(guī)劃”是指?jìng)€(gè)人結(jié)合自身情況、眼前的機(jī)遇和制約因38在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是你現(xiàn)在所處的位置，而是你邁出下一步的方向。什么時(shí)候你的工作熱情和努力程度不為你的工資待遇以及同事、上司對(duì)你的議論、評(píng)價(jià)所減低時(shí)，從這個(gè)時(shí)候起，你就開(kāi)始為自己打工了。職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵38在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是你現(xiàn)在所處的位置，而是39思考一：你的理想是什么？思考二：你的目標(biāo)是什么？思考三：理想等于目標(biāo)嗎？請(qǐng)大家先在白紙上寫(xiě)上自己的名字，然后把你的答案寫(xiě)在白紙上，然后折起來(lái)交給我。？39思考一：你的理想是什么？請(qǐng)大家先在白紙上寫(xiě)上自己的名字，40

目標(biāo)設(shè)定SMART原則—Specific（明確的）—Measurable（可衡量的）—Action-oriented（可實(shí)現(xiàn)的）—Realistic（可操作的）—Time-related（有時(shí)間限制的）40目標(biāo)設(shè)定SMART原則—Specific（明確的41相互轉(zhuǎn)化將職業(yè)生涯的美好愿望轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定的職業(yè)方向和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)美好愿望職業(yè)方向職業(yè)目標(biāo)理想≠目標(biāo)41相互轉(zhuǎn)化將職業(yè)生涯的美好愿望轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定的職業(yè)方向和可實(shí)現(xiàn)42哈佛大學(xué)的調(diào)查:哈佛大學(xué)曾經(jīng)對(duì)一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果顯示如下：目標(biāo)的作用42哈佛大學(xué)的調(diào)查:哈佛大學(xué)曾經(jīng)對(duì)一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條433%的人有清晰的長(zhǎng)期目標(biāo)10%的人有清晰的短期目標(biāo)60%的人目標(biāo)模糊27%的人沒(méi)有目標(biāo)那些占3%者，25年來(lái)幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目標(biāo)。25年來(lái)他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，25年后，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士.那些占10%有清晰短期目標(biāo)者，大都生活在社會(huì)的中上層，他們的共同特點(diǎn)是：那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)步步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專(zhuān)業(yè)人士。其中占60%的模糊目標(biāo)者，幾乎都生活在社會(huì)的中下層，他們能安穩(wěn)的生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī)。剩下的27%的是那些25年來(lái)都沒(méi)有目標(biāo)的人群，他們幾乎都生活在社會(huì)的最底層。他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè).25年后433%的人10%的人60%的人27%的人那些占3%者，2544如何確定自己的目標(biāo)?確定目標(biāo)是職業(yè)規(guī)化的最重要的一步!目標(biāo)的定位直接決定了你要采取什么樣的措施來(lái)達(dá)成44如何確定自己的目標(biāo)?確定目標(biāo)是職業(yè)規(guī)化的最重要的一步!目45個(gè)人分析自己目前狀況發(fā)展?jié)撃?5個(gè)人分析自己目前狀況發(fā)展?jié)撃?6一、目標(biāo)分解：目標(biāo)分解是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具有可操作性二、建立自己的成功標(biāo)準(zhǔn)：清晰的成功標(biāo)準(zhǔn)使人調(diào)整心態(tài)，獲得最大收益46一、目標(biāo)分解：47一、職業(yè)目標(biāo)分解是根據(jù)觀念、知識(shí)、能力差距，將職業(yè)生涯長(zhǎng)期的遠(yuǎn)大目標(biāo)分解為有時(shí)間規(guī)定的長(zhǎng)、中、短期分目標(biāo)，直至將目標(biāo)分解為某確定日期可以采取的具體步驟。一直分解到你知道為實(shí)現(xiàn)你十年后的目標(biāo)今年干什么明天干什么站在未來(lái)的角度(你的目標(biāo))看現(xiàn)在(你應(yīng)該做什么)47一、職業(yè)目標(biāo)分解一直分解到你知道為實(shí)現(xiàn)你十年站在未來(lái)的角48外職業(yè)生涯目標(biāo)工作內(nèi)容工作環(huán)境工作地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)收入工作職務(wù)48外職業(yè)生涯目標(biāo)工作內(nèi)容工作環(huán)境工作地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)收入工作職務(wù)49內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)觀念能力內(nèi)心感受49內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)觀念能力內(nèi)心感受50職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容(一).職業(yè)方向及總體目標(biāo)(二).社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果(三).企業(yè)分析結(jié)果(四).自身?xiàng)l件及潛力測(cè)評(píng)結(jié)果(五).角色及其建議(六).目標(biāo)分解及目標(biāo)組合(七).成功的標(biāo)準(zhǔn)(八).差距在哪里(九).縮小差距的方法及實(shí)施方案著眼點(diǎn)在現(xiàn)有的職務(wù)上是否能將工作做得更好?現(xiàn)有職務(wù)的職責(zé)、權(quán)力是否能進(jìn)一步擴(kuò)大?職務(wù)能否晉升?50職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容(一).職業(yè)方向及總體目標(biāo)著眼點(diǎn)在511、成功者與失敗者就差一點(diǎn)點(diǎn)：成功者可以無(wú)數(shù)次修改方法但絕不輕易放棄目標(biāo)，失敗者總修改目標(biāo)就是不改方法2、重要的不是你現(xiàn)在所處的位置,而是你邁出下一步的方向3、只要開(kāi)始永遠(yuǎn)不晚，只要進(jìn)步總有空間4、確定你職業(yè)目標(biāo)之日就是你從事一項(xiàng)職業(yè)變?yōu)閺氖乱豁?xiàng)事業(yè)之時(shí)5、職業(yè)生涯發(fā)展是從做好本職工作開(kāi)始的送給大家五句話511、成功者與失敗者就差一點(diǎn)點(diǎn)：成功者可以無(wú)數(shù)次修改方法但52培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧5執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)開(kāi)心心工作752培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化53

B重要不重要

緊急不緊急ACD緊急重要不緊急重要緊急不重要

不緊急不重要四象限分析法53B重要不重要緊急不緊急ACD緊急54目標(biāo)ABCD原則

—

每日工作分成4類(lèi)ABCD

—

優(yōu)先處理A，其次是B

—D不做也可以

—

很容易做很快就能完成的先做

—

隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃中的ABCD

—

盡量避免B變成A時(shí)間管理的原則54目標(biāo)ABCD原則時(shí)間管理的原則5580/20原則

---20%工作占整個(gè)工作的80%價(jià)值

---集中80%的精力做20%的A類(lèi)工作

---投入20%精力做另外80%的工作時(shí)間管理的原則20%80%關(guān)鍵問(wèn)題:如何將A類(lèi)工作識(shí)別出來(lái)?大家思考一下

5580/20原則時(shí)間管理的原則20%80%關(guān)鍵問(wèn)題:56視頻時(shí)間管理這個(gè)視頻給我們什么樣的啟示？56視頻這個(gè)視頻給我們什么樣的啟示？571、不要太相信自己的記憶力，好記性不如爛筆頭，及時(shí)記錄要做的事，編制工作監(jiān)控表。2、上班第一件事：看看工作監(jiān)控表，了解自己要做的事有哪些。確定今天我要做的工作有哪些，能做的事立即去做，緊急重要的事情先做。3、每做一件事都要給自己確定一個(gè)目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)要比(客戶(hù))要求的更高。4、對(duì)上級(jí)安排的每一項(xiàng)工作，千萬(wàn)是忘了跟上級(jí)確認(rèn)兩件事，一是工作的緊急程度，二是要求完成的時(shí)間，工作完成后有一件事一定要做，那就是反饋，在上級(jí)期待的時(shí)間內(nèi)反饋。5、下班最后一件事：檢查當(dāng)天的工作：是否按計(jì)劃進(jìn)行，完成情況如何？可否改進(jìn)？存在什么問(wèn)題？如果擬定的計(jì)劃總是不能實(shí)現(xiàn)，一定要找原因，并主動(dòng)地采取措施改進(jìn)。給大家?guī)c(diǎn)建議571、不要太相信自己的記憶力，好記性不如爛筆頭，及時(shí)記錄要58一、做好工作計(jì)劃

做工作計(jì)劃代表著一天的開(kāi)始，所有的事情都在工作計(jì)劃的調(diào)控下有條不紊地進(jìn)行下去1.把要做的事情用ABCD原則列舉出來(lái)2.以80:20法則決定工作優(yōu)先順序3.必須最先解決需要對(duì)方答復(fù)的文件或事項(xiàng)4.標(biāo)明督促的對(duì)象5.把集中精力要做的事安排在上午養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！58一、做好工作計(jì)劃做工作計(jì)劃代表著一天的開(kāi)始，所有的事情都591)把要做的事情列舉出來(lái)

特點(diǎn)：決定工作次序時(shí)，不要連細(xì)節(jié)都定得死死的，必須具有某種程度的彈性，這樣才能讓工作順利進(jìn)行.

2)以80:20法則決定工作優(yōu)先順序

特點(diǎn)：在要做的工作任務(wù)之中，往往是百分之二十的工作決定百分之八十的工作效果，要抓住重點(diǎn)的工作先行解決，可極大提高工作的效率.

養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！591)把要做的事情列舉出來(lái)特點(diǎn)：決定工作次序時(shí)，不要連細(xì)節(jié)603)必須最先解決需要對(duì)方答復(fù)的文件或事項(xiàng)

特點(diǎn)：每天早上上班的第一件事情就應(yīng)該查看是否有等待對(duì)方答復(fù)的文件或事項(xiàng)；如有，須盡快與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，凡事要盡量在早晨聯(lián)系，以便當(dāng)天就可以獲得答復(fù)。

4)標(biāo)明督促的對(duì)象

特點(diǎn)：為了防止毫無(wú)回復(fù)的情況發(fā)生，就需要你做好督促工作，無(wú)論對(duì)象是誰(shuí)，都要注意你的方式，通過(guò)“不經(jīng)意的”但是經(jīng)常的督促，你就可以完成任務(wù)，提高工作效率。603)必須最先解決需要對(duì)方答復(fù)的文件或事項(xiàng)特點(diǎn)：每天早上上612.主動(dòng)反饋

1）管理自己工作的一條最基本的原則就是：“你應(yīng)該讓你的上級(jí)消息隨時(shí)靈通?！?）無(wú)論你完成了什么工作，隨時(shí)讓你的上級(jí)對(duì)這些工作有所了解，因?yàn)檫@可能會(huì)對(duì)他有影響。不管是好的還是壞的，不管是讓人高興的還是讓人不高興的，不管是你的責(zé)任還是別人的責(zé)任，都要讓你的上司知道。3）向你的上級(jí)故意隱瞞一件你知道的事情，屬于員工職業(yè)道德方面的錯(cuò)誤。4）溝通的實(shí)質(zhì)是反饋，要主動(dòng)地反饋，作為下屬，你要防止讓上級(jí)先從別人那里聽(tīng)到你要告訴他的消息。這是特別重要的一點(diǎn)。5）只要問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，而你認(rèn)為你的上級(jí)肯定會(huì)從別人那里聽(tīng)到，你應(yīng)當(dāng)保證你是第一個(gè)告訴他的人。如果這個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)確認(rèn)并加以改正了，也要讓上司知道。養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！612.主動(dòng)反饋1）管理自己工作的一條最基本的原則就是：“你623.學(xué)會(huì)說(shuō)“不”

好處：1.不會(huì)讓你的工作節(jié)奏緊張

2.不會(huì)擾亂你正常的工作秩序

3.從容地劃分工作時(shí)間

4.不必做自己不想做的事情

5.不會(huì)取消或拖延早已定下來(lái)的事情養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！623.學(xué)會(huì)說(shuō)“不”好處：1.不會(huì)讓你的工作節(jié)奏緊張養(yǎng)成好的63如何說(shuō)“不”對(duì)事不對(duì)人客氣自然可附以適當(dāng)?shù)慕ㄗh63如何說(shuō)“不”對(duì)事不對(duì)人64當(dāng)你遇到突發(fā)事件發(fā)生職責(zé)內(nèi)職責(zé)外Say”No”64當(dāng)你遇到突發(fā)事件發(fā)生職責(zé)內(nèi)職責(zé)外Say”No”65當(dāng)你遇到突發(fā)事件發(fā)生職責(zé)內(nèi)職責(zé)外重要程度緊急程度Say”No”65當(dāng)你遇到突發(fā)事件發(fā)生職責(zé)內(nèi)職責(zé)外重要程度緊急程度Say”66學(xué)會(huì)說(shuō)“不”有時(shí)不需要任何借口，只要你的拒絕對(duì)你來(lái)說(shuō)是合理的。實(shí)行公平交易，給自己找出拒絕的理由。計(jì)劃好自己的工作計(jì)劃和優(yōu)先次序，以便有理由拒絕別人。對(duì)上司要有合理的、確切的解釋和說(shuō)明，因?yàn)樯纤静缓眠`背。明確不自己是救世主，不充能人。（比如你正在開(kāi)會(huì)）（一定要說(shuō)為什么）千萬(wàn)不要想表現(xiàn)表現(xiàn)自己的能力或出于善心而做你職責(zé)之外的事,要有所為而有所不為,除非你將自己的事都做完了.66學(xué)會(huì)說(shuō)“不”有時(shí)不需要任何借口，只要你的拒絕對(duì)你來(lái)說(shuō)是合674.挑戰(zhàn)自我，給別人驚喜

出色員工的技巧之一：挑戰(zhàn)自我，給別人驚喜！最最有效的方法之一：把每一次與人交談，都當(dāng)作一次面試，把每一次工作匯報(bào)，都當(dāng)作一次專(zhuān)業(yè)考評(píng)；把每一次遭遇的難題，都當(dāng)成檢驗(yàn)自己意志力的契機(jī)，如果你能做到，你想不出色也困難！天才是99%的汗水加上1%的天分，你并不輸在天分上，你只會(huì)輸在付出的汗水上。養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！674.挑戰(zhàn)自我，給別人驚喜出色員工的技巧之一：挑戰(zhàn)自我，給685.做好工作日記

工作日記是對(duì)一天工作的總結(jié)，它的內(nèi)容包括有：一天都做了哪些工作，不過(guò)要有重點(diǎn)，重點(diǎn)部分有：＊做錯(cuò)的事情＊一時(shí)無(wú)法解決的事情＊需要進(jìn)一步思考完善的事情養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！685.做好工作日記工作日記是對(duì)一天工作的總結(jié)，它的內(nèi)容包括69培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧5執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)開(kāi)心心工作769培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化70面對(duì)沖突的5種反應(yīng)模式有效化解沖突的方式如何化解沖突?70面對(duì)沖突的5種反應(yīng)模式如何化解沖突?71面對(duì)沖突的5種反應(yīng)模式回避就此放棄工作目標(biāo)，也不再理會(huì)雙方之合作關(guān)系競(jìng)拼不顧彼此之合作關(guān)系或?qū)Ψ礁惺?，?jiān)持要達(dá)成工作目標(biāo)遷就為了雙方日后之合作關(guān)系，而放棄本身工作目標(biāo)之達(dá)成妥協(xié)各自退一步，修正目標(biāo)之強(qiáng)度，彼此心理都很不快樂(lè)協(xié)作目標(biāo)達(dá)成，雙方都心理愉快，穩(wěn)固今后合作關(guān)系71面對(duì)沖突的5種反應(yīng)模式回避就此放棄工作目標(biāo)，也不再理會(huì)雙72H

L

堅(jiān)持完成任務(wù)目標(biāo)之強(qiáng)度

H

維持對(duì)方互動(dòng)關(guān)系愿望之強(qiáng)度

面對(duì)沖突的5種反應(yīng)模式競(jìng)拼回避妥協(xié)協(xié)作遷就72HL堅(jiān)持完成任務(wù)目標(biāo)之強(qiáng)度H維持對(duì)方73回避(下下策）

--不重要的事務(wù)

--對(duì)方反應(yīng)強(qiáng)烈時(shí)，先緩和再做處理

--已既成事實(shí)，無(wú)法改變

--別人有更好的辦法競(jìng)拼

--緊急狀態(tài)，必須馬上做決定時(shí)

--特殊情況，必須采取非常手段時(shí)

--確認(rèn)如此做是對(duì)的，且對(duì)公司是有利的

--對(duì)方一向不分大小事，均堅(jiān)持己見(jiàn)且不肯妥協(xié)時(shí)沖突化解的5種方式73回避(下下策）沖突化解的5種方式74遷就

--自知自己是錯(cuò)的，對(duì)方有更好的想法時(shí)

--當(dāng)此事對(duì)對(duì)方而言比對(duì)你而言更重要時(shí)

--繼續(xù)競(jìng)拼只會(huì)對(duì)你傷害更大時(shí)

--當(dāng)保持和諧是十分重要時(shí)妥協(xié)

--事情不十分重要，不值得造成雙方不和睦關(guān)系

--對(duì)困難事情暫時(shí)的解決辦法時(shí)

--無(wú)法達(dá)到協(xié)作或競(jìng)拼時(shí)沖突化解的5種方式74遷就沖突化解的5種方式75協(xié)作（最佳選擇）

--當(dāng)該事項(xiàng)對(duì)雙方而言都十分重要，不宜妥協(xié)時(shí)

--通過(guò)協(xié)商討論，排除個(gè)人情緒，達(dá)成合作共識(shí)時(shí)

--將雙方的觀點(diǎn)、感受、關(guān)心點(diǎn)，進(jìn)行融入使問(wèn)題解決達(dá)成雙方之工作目標(biāo).--透過(guò)充分考慮雙方立場(chǎng)或觀點(diǎn)，達(dá)到對(duì)方合作之承諾沖突化解的5種方式75協(xié)作（最佳選擇）沖突化解的5種方式76培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧56執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)心才最重要776培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化77管理者共同的心愿:◆管理者說(shuō)一句話，下屬就能心領(lǐng)神會(huì)馬上去辦，并給出一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果；◆管理者一句暗示，下屬就知道自己錯(cuò)在哪里了，并知道應(yīng)當(dāng)如何去改進(jìn)。風(fēng)吹草動(dòng)揮揮手,跟著走執(zhí)行力!!!77管理者共同的心愿:◆管理者說(shuō)一句話，下屬就能心領(lǐng)神會(huì)馬上78什么執(zhí)行力?執(zhí)行的過(guò)程執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力結(jié)果目標(biāo)78什么執(zhí)行力?執(zhí)行的過(guò)程執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力結(jié)果79執(zhí)行的問(wèn)題79執(zhí)行的問(wèn)題80誰(shuí)是執(zhí)行的主體？執(zhí)行方向系統(tǒng)構(gòu)建文化塑造思維能力行動(dòng)方案系統(tǒng)運(yùn)行文化傳播人際技能操作方法不折不扣文化吸收技術(shù)技能高層中層基層做正確的事正確的做事把事做正確80誰(shuí)是執(zhí)行的主體？執(zhí)行方向行動(dòng)方案操作方法高層中層基層做正81精品原則要么不做要么最好把事做好“四原則”好閉環(huán)原則凡事PDCA善始善終比較原則縱向與過(guò)去比橫向與同行比優(yōu)化原則找出短板整改優(yōu)化81精品原則把事做好“四原則”好閉環(huán)原則比較原則優(yōu)化原則82責(zé)任意識(shí)想到了≠做到了做到了≠做對(duì)了做對(duì)了≠做到位了做到位了≠做出效果了82責(zé)任意識(shí)想到了≠做到了83愛(ài)妻五大原則老婆不會(huì)有錯(cuò)，如果老婆有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)；如果不是我看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成老婆的錯(cuò)；總之，老婆不會(huì)有錯(cuò)！如果認(rèn)為老婆不會(huì)錯(cuò)，你的日子一定過(guò)得很不錯(cuò)！領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)有錯(cuò)，如果領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)，如果不是我看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才造成領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)；總之領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)有錯(cuò)，如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)錯(cuò)，你與領(lǐng)導(dǎo)相處一定很不錯(cuò)！執(zhí)行五大原則別問(wèn)為什么?堅(jiān)決執(zhí)行就是!而且想方設(shè)法做好!83愛(ài)妻五大原則老婆不會(huì)有錯(cuò)，84培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧56執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)心才最重要784培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化85

我是最棒的!

我是最優(yōu)秀的!

我一定能做好!自我暗示建立自信心185我是最棒的!自我暗示建立自信心186積極主動(dòng),視困難為樂(lè)趣一、不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來(lái)獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)。二、把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂(lè)趣；三、要積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，不要讓問(wèn)題解決了你；2牛仔大王的故事86積極主動(dòng),視困難為樂(lè)趣一、不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己87李維斯是美國(guó)著名的“牛仔大王”，他的西部發(fā)跡史堪稱(chēng)一段傳奇。當(dāng)年，這位德國(guó)移民像許多的年輕人一樣，帶著夢(mèng)想前往美國(guó)西部追趕淘金熱潮。一日，突然間他發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西部的路。苦等數(shù)日，被阻隔的行人越來(lái)越多，但都無(wú)法過(guò)河。于是路續(xù)有人向上游、下游繞道而行，也有人打道回府，更多的人則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來(lái)的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個(gè)“思考制勝”的法寶，是一段話：“太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我?！庇谑撬麃?lái)到大河邊，“非常興奮”地不斷重復(fù)著對(duì)自己說(shuō)：“太棒了，大河居然擋住我的去路，又給我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我?！惫?，他真的有了一個(gè)絕妙的創(chuàng)業(yè)主意——擺渡。每個(gè)人吝嗇一點(diǎn)小錢(qián)坐他的渡船過(guò)河，迅速地，他人生的第一筆財(cái)富居然因大河擋道而獲得。87李維斯是美國(guó)著名的“牛仔大王”，他的西部發(fā)跡史堪稱(chēng)一段傳88一段時(shí)間后，擺渡生意開(kāi)始清淡。他決定放棄，并繼續(xù)前往西部淘金。來(lái)到西部，四處是人，他找到一塊合適的空地方，買(mǎi)了工具便開(kāi)始淘起金來(lái)。沒(méi)過(guò)多久，有幾個(gè)惡漢圍住他，叫他滾開(kāi)，別侵犯他們的地盤(pán)。他剛理論幾句，那伙人便失去耐心，一頓拳打腳踢。無(wú)奈之下，他只好灰溜溜地離開(kāi)。好不容易又找到一處合適地方，沒(méi)多久，同樣的悲劇再次重演，他又被人轟了出來(lái)。在他剛到西部那段時(shí)間，多次被欺侮。終于，最后一次被人打完之后，看著那些人揚(yáng)長(zhǎng)而去的背影，他又一次想起他的“制勝法寶”：太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。他真切的、興奮地反復(fù)對(duì)自己說(shuō)著，終于，他又想出了另一個(gè)絕妙的主意——買(mǎi)水。西部黃金不缺，但似乎自己無(wú)力與人爭(zhēng)雄；西部缺水，可似乎沒(méi)什么人想到它。不久他賣(mài)水的生意便紅紅火火。慢慢地也有人參與了他的新行業(yè)，再后來(lái)，同行的人越來(lái)越多。88一段時(shí)間后，擺渡生意開(kāi)始清淡。他決定放棄，并繼續(xù)前往西部89終于有一天，在他旁邊賣(mài)水的一個(gè)壯漢對(duì)他發(fā)出通牒：“小個(gè)子，你以后別來(lái)賣(mài)水啦，從明天早上開(kāi)始，這兒賣(mài)水的地盤(pán)歸我了。”他以為那人是在開(kāi)玩笑，第二天依然來(lái)了，沒(méi)想到那家伙立即走上來(lái)，不由分說(shuō)，便對(duì)他一頓暴打，最后還將他的水車(chē)也一起拆爛。李維斯不得不再次無(wú)奈地接受現(xiàn)實(shí)。然而當(dāng)這家伙揚(yáng)長(zhǎng)而去時(shí)，他卻立即調(diào)整自己的心態(tài)，再次強(qiáng)行讓自己興奮起來(lái)，不斷對(duì)自己說(shuō)著：太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。8990他開(kāi)始調(diào)整自己注意的焦點(diǎn)。他發(fā)現(xiàn)來(lái)西部淘金的人，衣服極易磨破，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)西部到處都是廢棄的帳篷，于是他又有了一個(gè)絕妙的好主意——把那些廢棄的帳篷收集起來(lái)，洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲！由于牛仔褲耐磨耐穿，深受礦工、農(nóng)夫和牛仔們的歡迎。產(chǎn)品往往供不應(yīng)求，訂單源源不斷地涌來(lái)。從此，李維斯一發(fā)不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。9091客觀條件受制于人，并不可怕！重要的是，我們有選擇的自由！可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)！為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)！凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。希望在座的各位能好好地領(lǐng)悟這句話前后的含義.91客觀條件受制于人，并不可怕！凡事的發(fā)生必有其因果，必有助92把眼晴放在別人的優(yōu)點(diǎn)上3六分之六的人生智力測(cè)試黑點(diǎn)92把眼晴放在別人的優(yōu)點(diǎn)上3六分之六智力測(cè)試93●試想→你看到的是什么？每個(gè)人身上都有一些缺點(diǎn)，→但是你看到的是那些呢？→是否只有看到別人身上的"黑點(diǎn)"→卻忽略了他擁有了一大片的白板(優(yōu)點(diǎn))？→其實(shí)每個(gè)人必定都有許多的優(yōu)點(diǎn)，→換一個(gè)角度去看吧!!你會(huì)有更多新的發(fā)現(xiàn)。黑點(diǎn)帶給我們的思考...........93●試想黑點(diǎn)帶給我們的思考...........94把眼晴放在別人的優(yōu)點(diǎn)上3六分之六的人生智力測(cè)試黑點(diǎn)94把眼晴放在別人的優(yōu)點(diǎn)上3六分之六智力測(cè)試95有一天，一名大學(xué)教授到一個(gè)落后鄉(xiāng)村游山玩水,他雇了一艘小船游江，當(dāng)船開(kāi)動(dòng)后教授問(wèn)船夫：『你會(huì)數(shù)學(xué)嗎？』

船夫回答：『先生，我不會(huì)?！唤淌谟謫?wèn)船夫：『你會(huì)物理嗎？』

船夫回答：『物理？我不會(huì)?！?/p>

教授又問(wèn)船夫：『那你會(huì)用計(jì)算機(jī)嗎？』

船夫回答：『對(duì)不起，我不會(huì)?！?/p>

教授聽(tīng)后搖搖頭說(shuō)道：『你不會(huì)數(shù)學(xué)，人生目的已失去六分之二；

不會(huì)物理，人生目的又失去六分之一；

不會(huì)用計(jì)算機(jī)，人生目的又失去六分之一；

你的人生目的總共失去六分之四…』

說(shuō)到這兒，天空忽然飄來(lái)大片黑云，隨后吹來(lái)強(qiáng)風(fēng)，眼看暴風(fēng)雨就要來(lái)到。船夫問(wèn)教授：『先生，你會(huì)游泳嗎？』

教授愣一愣答道：『不會(huì)。沒(méi)學(xué)過(guò)。』

船夫搖搖頭說(shuō)道：『那你人生目的快要失去六分之六了...』六分之六的人生95有一天，一名大學(xué)教授到一個(gè)落后鄉(xiāng)村游山玩水,六分之六的人96胸懷感恩的心4我自已的故事感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?；感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X(jué)了我的自尊；感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立；…………我永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長(zhǎng)的人！96胸懷感恩的心4我自已的故事感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋?7快樂(lè)的鑰匙視頻97快樂(lè)的鑰匙視頻98把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水的杯子，它是不是會(huì)馬上跳出來(lái)?

如果把一只青蛙放進(jìn)溫水并慢慢加熱，開(kāi)始它很舒適，等到發(fā)現(xiàn)水太熱時(shí),卻已沒(méi)有能力跳出。你是否正在漠視危險(xiǎn)？你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了？1把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水的杯子，它是不是會(huì)馬上跳出來(lái)?如果99啊，我也30了！危機(jī)之一：青春遠(yuǎn)逝！2啊，我也30了！危機(jī)之一：青春遠(yuǎn)逝！100危機(jī)之二：學(xué)歷貶值！學(xué)歷如同我們的鏡片,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),但是卻與我們的產(chǎn)品不同….只有出廠期沒(méi)有保質(zhì)期3危機(jī)之二：學(xué)歷貶值！學(xué)歷如同我們的鏡片,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),但是101經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小人卻越來(lái)越老……

危機(jī)之三：經(jīng)驗(yàn)飽和！4經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小人卻越來(lái)越老……危機(jī)之三：經(jīng)驗(yàn)飽和！102年輕時(shí)拿命換錢(qián)、年老時(shí)拿錢(qián)換命……

危機(jī)之四：健康透支！5年輕時(shí)拿命換錢(qián)、年老時(shí)拿錢(qián)換命……危機(jī)之四：健康透支103錢(qián)途渺茫、能力欠缺、人際關(guān)系。。。。。。怎么辦?我就這樣度過(guò)一生嗎？6錢(qián)途渺茫、能力欠缺、人際關(guān)系。。。。。。怎么辦?我就這樣度104改變從新（心）開(kāi)始立即行動(dòng)，沒(méi)錯(cuò)，是立即！如果你決心已定，歡迎你的到來(lái)7改變從新（心）開(kāi)始立即行動(dòng)，沒(méi)錯(cuò)，是立即！如果你決心已定，105歡迎技術(shù)中心各位同事的到來(lái),非常感謝!因?yàn)槟銈冏屛腋械津湴?因?yàn)槟銈冊(cè)敢飧淖?希望從今天開(kāi)始,你們的人生從此與眾不同!請(qǐng)大家鼓掌,為自已鼓掌,為自己喝彩!8歡迎技術(shù)中心各位同事的到來(lái),非常感謝!106培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧5執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)心才最重要7自我價(jià)值定位19培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3107我是誰(shuí)?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你所想到的答案寫(xiě)在白紙上，寫(xiě)完后站起來(lái)，將答案念出來(lái)，并對(duì)自己的答案進(jìn)行解釋。先來(lái)認(rèn)識(shí)自己10我是誰(shuí)?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你所想到的答案寫(xiě)在白紙上108我是誰(shuí)?？如果你是非管理人員1◆執(zhí)行者：執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)，根據(jù)上級(jí)的要求完成工作；◆反饋者：對(duì)工作的進(jìn)度、完成情況、存在的問(wèn)題、改善建議予以反饋；◆改善者：對(duì)自身的不足不斷地反省、總結(jié)，找到問(wèn)題并采取措施改進(jìn)；◆好下屬：善待上級(jí)，履行應(yīng)盡的責(zé)任，成為上級(jí)最有力的支持者；◆好同事：關(guān)心并積極幫助同事，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)更多的工作；◆學(xué)習(xí)者：不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的不足，提高工作能力；◆推動(dòng)者：在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助上級(jí)動(dòng)各項(xiàng)改善活動(dòng)；11我是誰(shuí)?？如果你是非管理人員1◆執(zhí)行者：執(zhí)行上級(jí)安排的任109我是誰(shuí)?？如果你一名管理者2◆領(lǐng)導(dǎo)者:籌集各種資源,領(lǐng)導(dǎo)下屬,通過(guò)激勵(lì)他人的工作來(lái)完成目標(biāo);◆監(jiān)督者:對(duì)下屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、檢查、考核；◆傳播者：上情下達(dá)，下情上達(dá)，傳達(dá)必需的工作信息；◆協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)同事之間、下屬之間的工作、任務(wù)；◆訓(xùn)練者：給予下屬必要的訓(xùn)練和指導(dǎo)，減少其犯錯(cuò)或做得更好；◆執(zhí)行者：應(yīng)有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成，保質(zhì)保量；◆支持者：給予下屬精神上、實(shí)質(zhì)上最強(qiáng)最有力的支持；◆好下屬：善待上級(jí)，履行應(yīng)盡的責(zé)任，成為上級(jí)最有力的支持者；◆代言人：代表部門(mén)的立場(chǎng)與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。12我是誰(shuí)?？如果你一名管理者2◆領(lǐng)導(dǎo)者:籌集各種資源,領(lǐng)導(dǎo)110我的客戶(hù)是誰(shuí)?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你所想到的答案寫(xiě)在白紙上，寫(xiě)完后站起來(lái)，將答案念出來(lái)。自我價(jià)值定位13我的客戶(hù)是誰(shuí)?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你所想到的答案寫(xiě)在111我的客戶(hù)是誰(shuí)?？我為誰(shuí)服務(wù)？1◆為上級(jí):作為上級(jí)的下屬,有責(zé)任執(zhí)行上級(jí)交辦的每一項(xiàng)工作,不管對(duì)與錯(cuò);◆為下級(jí):作為下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),有責(zé)任給下屬支持、鼓勵(lì)、指導(dǎo)、訓(xùn)練、培訓(xùn)；◆為團(tuán)隊(duì):作為團(tuán)隊(duì)的成員,有責(zé)任為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而履行應(yīng)盡的職責(zé)；◆為同事:作為同事的伙伴,有責(zé)任與其建立良好的合作關(guān)系,相互支持；◆為公司:作為公司的員工,有責(zé)任通過(guò)個(gè)人績(jī)效達(dá)成公司付予你的薪水；◆為家人:作為家庭的一員,有責(zé)任掙取更多的錢(qián)給家人更好的生活條件；◆為自己:作為單獨(dú)的個(gè)體,有責(zé)任實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,讓人生更豐富更精彩；要為這么多客戶(hù)服務(wù)，怎么才能做好呢!14我的客戶(hù)是誰(shuí)?？我為誰(shuí)服務(wù)？1◆為上級(jí):作為上級(jí)的下屬,112我用什么來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你認(rèn)為正確的答案寫(xiě)在白紙上，寫(xiě)完后站起來(lái)，將答案念出來(lái)?？蛻?hù)滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？15我用什么來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?請(qǐng)大家采用頭腦風(fēng)暴法，把你認(rèn)為113我用什么來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？讓上級(jí)滿(mǎn)意1◆領(lǐng)悟能力◆執(zhí)行能力◆策劃能力◆改善能力讓下級(jí)滿(mǎn)意2◆培訓(xùn)能力◆指導(dǎo)能力◆激勵(lì)能力◆協(xié)調(diào)能力讓同事滿(mǎn)意3◆協(xié)作能力◆補(bǔ)位意識(shí)◆團(tuán)隊(duì)精神◆幫教傳帶讓外部滿(mǎn)意4◆良好溝通◆責(zé)任意識(shí)◆快速反應(yīng)◆處理能力16我用什么來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？讓上級(jí)滿(mǎn)意1◆領(lǐng)悟能力◆執(zhí)行114小結(jié)：以客戶(hù)的心態(tài)來(lái)工作，了解客戶(hù)的需求是什么，然后想盡一切辦法去滿(mǎn)足，那么，你就能獲得客戶(hù)的認(rèn)可與信任，你的價(jià)值才能得到真正體現(xiàn)。否則，你就是有天大的本領(lǐng)，也將無(wú)用武之地！17小結(jié)：以客戶(hù)的心態(tài)來(lái)工作，了解客戶(hù)的需求是什么，然后想盡115培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧5執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)心才最重要718培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化116◆有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背?！暨@三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？”秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家?！舻昀习宸浅Ｆ婀?，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺(jué)得，你這次一定要留下來(lái)。你想想…………。秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。秀才趕考的故事19◆有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟?17店老板到底對(duì)秀才說(shuō)了什么呢?其實(shí)店老板只對(duì)秀才說(shuō)了三句話-----1、墻上種菜不是高中嗎？2、戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？3、跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”積極的人，象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來(lái)。

20店老板到底對(duì)秀才說(shuō)了什么呢?其實(shí)店老板只對(duì)秀才說(shuō)了三句話118什么是心態(tài)？心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。心態(tài)影響會(huì)影響能力的發(fā)揮，心態(tài)會(huì)影響人的生理，心態(tài)決定命運(yùn)！21什么是心態(tài)？心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種119情景畫(huà)面：你剛從五星級(jí)酒店吃完飯出來(lái),穿著很干凈的衣服，在經(jīng)過(guò)一堆很臟很丑的垃圾時(shí),你看見(jiàn)有一只受傷的小貓被困在垃圾堆里。解救方法：很簡(jiǎn)單，就是需要你用手將垃圾一件一件撿開(kāi),不僅會(huì)弄臟你的手，而且你得忍受臭氣熏天味道。英雄救美貓22情景畫(huà)面：英雄救美貓120問(wèn)題之一：救小貓的方法告訴你了，你只要采取行動(dòng)，就可以救出小貓。前提是你會(huì)去救小貓嗎？準(zhǔn)確答案:只有傻瓜才會(huì)去做!除非你是白癡!問(wèn)題之二:如果我現(xiàn)在告訴你,只要你把這只小貓救出來(lái),你將獲得100萬(wàn)元獎(jiǎng)金,你會(huì)去做嗎?準(zhǔn)確答案:只有傻瓜才會(huì)不去!除非你是白癡!23問(wèn)題之一：121英雄救美貓帶給我們的啟示啟示（一）1如果我們要成功的將小貓救出來(lái)，必須具備三個(gè)條件：意愿、方法、行動(dòng)。成功=意愿×方法×行動(dòng)，三個(gè)條件缺一不可。其中意愿起著決定性作用。啟示（二）224英雄救美貓帶給我們的啟示啟示（一）1如果我們要成功的將小122如果你有這樣的下屬你會(huì)如何對(duì)待他☆態(tài)度很差，能力很差這類(lèi)人只能用"人裁"形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象?！顟B(tài)度很好，能力很差這類(lèi)人可稱(chēng)之為“人材”，給人的感覺(jué)是：將就用吧。☆能力很強(qiáng)，態(tài)度很差這類(lèi)人是“剛才”的“才”。對(duì)這類(lèi)人才，領(lǐng)導(dǎo)很難用他?！钅芰軓?qiáng)，態(tài)度很好這類(lèi)人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的"財(cái)"字來(lái)形容他。態(tài)度跟能力那個(gè)更重要？25如果☆態(tài)度很差，能力很差☆態(tài)度很好，能力很差☆能力很強(qiáng)，123★人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！★人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！★人裁沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！★人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力態(tài)度比能力更重要！態(tài)度是用人的首要條件！剔除！留用！26★人材★人財(cái)★人裁★人才態(tài)度能力態(tài)度比能力更重要！剔除！124在座的各位,你們以什么樣的心態(tài)來(lái)工作?27在座的各位,你們以什么樣的心態(tài)來(lái)工作?125◆問(wèn)一問(wèn)，考考你問(wèn):你上大學(xué)的目的是什么?答:學(xué)習(xí)知識(shí),掌握技能,將來(lái)能找到一份好的工作.問(wèn):上大學(xué)至少要花多少錢(qián)?答:保守估算,大概五六萬(wàn).問(wèn):你覺(jué)得值得嗎?為什么?答:因?yàn)橹灰莆崭嗟闹R(shí),才能找到更好的工作.問(wèn):現(xiàn)在給你一個(gè)機(jī)會(huì),不用你付一分錢(qián),可以讓你學(xué)到更多的知識(shí),你愿意嗎?答案:傻子都愿意!問(wèn)題:如果不僅不用你付一分錢(qián),每個(gè)月還給你發(fā)1000元呢?你愿意嗎?答案:世界上還有這樣的好事?白癡都愿意!一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理28◆問(wèn)一問(wèn)，考考你一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理126如果現(xiàn)在有這樣的好事等著你呢？你會(huì)不會(huì)好好學(xué)習(xí)，提高自己的技能呢？GG＆MM天上掉餡餅喲29如果現(xiàn)在有這樣的好事等著你呢？GG＆MM127大家想一想，我們現(xiàn)在不是天天在遇到這樣的好事嗎？公司每個(gè)月都給我們工發(fā)資讓我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到各種知識(shí)與技能嗎？那么，我們還有什么可抱怨的？有什么理由不好好工作努力學(xué)習(xí)呢？30大家想一想，我們現(xiàn)在不是天天在遇到這樣的好事嗎？公司每個(gè)128所以我們要以學(xué)習(xí)的心態(tài)面對(duì)工作!以感恩的心情努力工作!31所以我們要129積極心態(tài)◆問(wèn)題=寶貝問(wèn)題越多,為了解決問(wèn)題,你會(huì)想盡一切辦法去解決,在解決問(wèn)題的同時(shí)也鍛煉了你解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)與處理問(wèn)題的能力?！舸煺?經(jīng)驗(yàn)不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹,經(jīng)驗(yàn)是在不斷的挫折與失敗中積累起來(lái)的?！糌?zé)任=能力能擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任人,勇于承擔(dān)更多責(zé)任人的,往往是能力越強(qiáng)的人,推卸責(zé)任的人,往往是能力差的人?！舳嘧?機(jī)會(huì)工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,做得越多,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)越多,掌握的就越多?！糁e(cuò)=改過(guò)有錯(cuò)不可怕,可怕的是不知錯(cuò),知錯(cuò)才會(huì)改,不知錯(cuò)實(shí)質(zhì)上等于失去了改進(jìn)的機(jī)會(huì)。技術(shù)中心的首要用人標(biāo)準(zhǔn)

把問(wèn)題當(dāng)成寶貝!把挫折當(dāng)成磨練!敢于擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任!勇于做更多的事!主動(dòng)反省自身的不足!不斷地提升自己!32積極心態(tài)◆問(wèn)題=寶貝技術(shù)中心的首要用人標(biāo)準(zhǔn)130哈哈，我明白了！可是，如何去調(diào)整心態(tài)呢？陳風(fēng)景姜紅芳33哈哈，我明白了！可是，如何去調(diào)整心態(tài)呢？陳姜131.一種能讓你在工作中永遠(yuǎn)保持積極心態(tài)的方法隆重推薦是什么方法呢?休息十分鐘再告訴你!34.一種能讓你在工作中隆重推薦是什么方法呢?休息十分鐘再告132培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧5執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)心才最重要735培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化133視頻方向決定命運(yùn)看了這個(gè)視頻，你有什么樣的感受？36視頻看了這個(gè)視頻，你有什么樣的感受？134“職業(yè)生涯規(guī)劃”是指?jìng)€(gè)人結(jié)合自身情況、眼前的機(jī)遇和制約因素，為自己確立職業(yè)方向、職業(yè)目標(biāo)，選擇職業(yè)道路，確定教育計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)而確定行動(dòng)時(shí)間和行動(dòng)方案。職業(yè)生涯規(guī)化37“職業(yè)生涯規(guī)劃”是指?jìng)€(gè)人結(jié)合自身情況、眼前的機(jī)遇和制約因135在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是你現(xiàn)在所處的位置，而是你邁出下一步的方向。什么時(shí)候你的工作熱情和努力程度不為你的工資待遇以及同事、上司對(duì)你的議論、評(píng)價(jià)所減低時(shí)，從這個(gè)時(shí)候起，你就開(kāi)始為自己打工了。職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵38在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是你現(xiàn)在所處的位置，而是136思考一：你的理想是什么？思考二：你的目標(biāo)是什么？思考三：理想等于目標(biāo)嗎？請(qǐng)大家先在白紙上寫(xiě)上自己的名字，然后把你的答案寫(xiě)在白紙上，然后折起來(lái)交給我。？39思考一：你的理想是什么？請(qǐng)大家先在白紙上寫(xiě)上自己的名字，137

目標(biāo)設(shè)定SMART原則—Specific（明確的）—Measurable（可衡量的）—Action-oriented（可實(shí)現(xiàn)的）—Realistic（可操作的）—Time-related（有時(shí)間限制的）40目標(biāo)設(shè)定SMART原則—Specific（明確的138相互轉(zhuǎn)化將職業(yè)生涯的美好愿望轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定的職業(yè)方向和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)美好愿望職業(yè)方向職業(yè)目標(biāo)理想≠目標(biāo)41相互轉(zhuǎn)化將職業(yè)生涯的美好愿望轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定的職業(yè)方向和可實(shí)現(xiàn)139哈佛大學(xué)的調(diào)查:哈佛大學(xué)曾經(jīng)對(duì)一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果顯示如下：目標(biāo)的作用42哈佛大學(xué)的調(diào)查:哈佛大學(xué)曾經(jīng)對(duì)一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條1403%的人有清晰的長(zhǎng)期目標(biāo)10%的人有清晰的短期目標(biāo)60%的人目標(biāo)模糊27%的人沒(méi)有目標(biāo)那些占3%者，25年來(lái)幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目標(biāo)。25年來(lái)他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，25年后，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士.那些占10%有清晰短期目標(biāo)者，大都生活在社會(huì)的中上層，他們的共同特點(diǎn)是：那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)步步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專(zhuān)業(yè)人士。其中占60%的模糊目標(biāo)者，幾乎都生活在社會(huì)的中下層，他們能安穩(wěn)的生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī)。剩下的27%的是那些25年來(lái)都沒(méi)有目標(biāo)的人群，他們幾乎都生活在社會(huì)的最底層。他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè).25年后433%的人10%的人60%的人27%的人那些占3%者，25141如何確定自己的目標(biāo)?確定目標(biāo)是職業(yè)規(guī)化的最重要的一步!目標(biāo)的定位直接決定了你要采取什么樣的措施來(lái)達(dá)成44如何確定自己的目標(biāo)?確定目標(biāo)是職業(yè)規(guī)化的最重要的一步!目142個(gè)人分析自己目前狀況發(fā)展?jié)撃?5個(gè)人分析自己目前狀況發(fā)展?jié)撃?43一、目標(biāo)分解：目標(biāo)分解是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具有可操作性二、建立自己的成功標(biāo)準(zhǔn)：清晰的成功標(biāo)準(zhǔn)使人調(diào)整心態(tài)，獲得最大收益46一、目標(biāo)分解：144一、職業(yè)目標(biāo)分解是根據(jù)觀念、知識(shí)、能力差距，將職業(yè)生涯長(zhǎng)期的遠(yuǎn)大目標(biāo)分解為有時(shí)間規(guī)定的長(zhǎng)、中、短期分目標(biāo)，直至將目標(biāo)分解為某確定日期可以采取的具體步驟。一直分解到你知道為實(shí)現(xiàn)你十年后的目標(biāo)今年干什么明天干什么站在未來(lái)的角度(你的目標(biāo))看現(xiàn)在(你應(yīng)該做什么)47一、職業(yè)目標(biāo)分解一直分解到你知道為實(shí)現(xiàn)你十年站在未來(lái)的角145外職業(yè)生涯目標(biāo)工作內(nèi)容工作環(huán)境工作地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)收入工作職務(wù)48外職業(yè)生涯目標(biāo)工作內(nèi)容工作環(huán)境工作地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)收入工作職務(wù)146內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)觀念能力內(nèi)心感受49內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)觀念能力內(nèi)心感受147職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容(一).職業(yè)方向及總體目標(biāo)(二).社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果(三).企業(yè)分析結(jié)果(四).自身?xiàng)l件及潛力測(cè)評(píng)結(jié)果(五).角色及其建議(六).目標(biāo)分解及目標(biāo)組合(七).成功的標(biāo)準(zhǔn)(八).差距在哪里(九).縮小差距的方法及實(shí)施方案著眼點(diǎn)在現(xiàn)有的職務(wù)上是否能將工作做得更好?現(xiàn)有職務(wù)的職責(zé)、權(quán)力是否能進(jìn)一步擴(kuò)大?職務(wù)能否晉升?50職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容(一).職業(yè)方向及總體目標(biāo)著眼點(diǎn)在1481、成功者與失敗者就差一點(diǎn)點(diǎn)：成功者可以無(wú)數(shù)次修改方法但絕不輕易放棄目標(biāo)，失敗者總修改目標(biāo)就是不改方法2、重要的不是你現(xiàn)在所處的位置,而是你邁出下一步的方向3、只要開(kāi)始永遠(yuǎn)不晚，只要進(jìn)步總有空間4、確定你職業(yè)目標(biāo)之日就是你從事一項(xiàng)職業(yè)變?yōu)閺氖乱豁?xiàng)事業(yè)之時(shí)5、職業(yè)生涯發(fā)展是從做好本職工作開(kāi)始的送給大家五句話511、成功者與失敗者就差一點(diǎn)點(diǎn)：成功者可以無(wú)數(shù)次修改方法但149培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧5執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)開(kāi)心心工作752培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化150

B重要不重要

緊急不緊急ACD緊急重要不緊急重要緊急不重要

不緊急不重要四象限分析法53B重要不重要緊急不緊急ACD緊急151目標(biāo)ABCD原則

—

每日工作分成4類(lèi)ABCD

—

優(yōu)先處理A，其次是B

—D不做也可以

—

很容易做很快就能完成的先做

—

隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃中的ABCD

—

盡量避免B變成A時(shí)間管理的原則54目標(biāo)ABCD原則時(shí)間管理的原則15280/20原則

---20%工作占整個(gè)工作的80%價(jià)值

---集中80%的精力做20%的A類(lèi)工作

---投入20%精力做另外80%的工作時(shí)間管理的原則20%80%關(guān)鍵問(wèn)題:如何將A類(lèi)工作識(shí)別出來(lái)?大家思考一下

5580/20原則時(shí)間管理的原則20%80%關(guān)鍵問(wèn)題:153視頻時(shí)間管理這個(gè)視頻給我們什么樣的啟示？56視頻這個(gè)視頻給我們什么樣的啟示？1541、不要太相信自己的記憶力，好記性不如爛筆頭，及時(shí)記錄要做的事，編制工作監(jiān)控表。2、上班第一件事：看看工作監(jiān)控表，了解自己要做的事有哪些。確定今天我要做的工作有哪些，能做的事立即去做，緊急重要的事情先做。3、每做一件事都要給自己確定一個(gè)目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)要比(客戶(hù))要求的更高。4、對(duì)上級(jí)安排的每一項(xiàng)工作，千萬(wàn)是忘了跟上級(jí)確認(rèn)兩件事，一是工作的緊急程度，二是要求完成的時(shí)間，工作完成后有一件事一定要做，那就是反饋，在上級(jí)期待的時(shí)間內(nèi)反饋。5、下班最后一件事：檢查當(dāng)天的工作：是否按計(jì)劃進(jìn)行，完成情況如何？可否改進(jìn)？存在什么問(wèn)題？如果擬定的計(jì)劃總是不能實(shí)現(xiàn)，一定要找原因，并主動(dòng)地采取措施改進(jìn)。給大家?guī)c(diǎn)建議571、不要太相信自己的記憶力，好記性不如爛筆頭，及時(shí)記錄要155一、做好工作計(jì)劃

做工作計(jì)劃代表著一天的開(kāi)始，所有的事情都在工作計(jì)劃的調(diào)控下有條不紊地進(jìn)行下去1.把要做的事情用ABCD原則列舉出來(lái)2.以80:20法則決定工作優(yōu)先順序3.必須最先解決需要對(duì)方答復(fù)的文件或事項(xiàng)4.標(biāo)明督促的對(duì)象5.把集中精力要做的事安排在上午養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！58一、做好工作計(jì)劃做工作計(jì)劃代表著一天的開(kāi)始，所有的事情都1561)把要做的事情列舉出來(lái)

特點(diǎn)：決定工作次序時(shí)，不要連細(xì)節(jié)都定得死死的，必須具有某種程度的彈性，這樣才能讓工作順利進(jìn)行.

2)以80:20法則決定工作優(yōu)先順序

特點(diǎn)：在要做的工作任務(wù)之中，往往是百分之二十的工作決定百分之八十的工作效果，要抓住重點(diǎn)的工作先行解決，可極大提高工作的效率.

養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！591)把要做的事情列舉出來(lái)特點(diǎn)：決定工作次序時(shí)，不要連細(xì)節(jié)1573)必須最先解決需要對(duì)方答復(fù)的文件或事項(xiàng)

特點(diǎn)：每天早上上班的第一件事情就應(yīng)該查看是否有等待對(duì)方答復(fù)的文件或事項(xiàng)；如有，須盡快與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，凡事要盡量在早晨聯(lián)系，以便當(dāng)天就可以獲得答復(fù)。

4)標(biāo)明督促的對(duì)象

特點(diǎn)：為了防止毫無(wú)回復(fù)的情況發(fā)生，就需要你做好督促工作，無(wú)論對(duì)象是誰(shuí)，都要注意你的方式，通過(guò)“不經(jīng)意的”但是經(jīng)常的督促，你就可以完成任務(wù)，提高工作效率。603)必須最先解決需要對(duì)方答復(fù)的文件或事項(xiàng)特點(diǎn)：每天早上上1582.主動(dòng)反饋

1）管理自己工作的一條最基本的原則就是：“你應(yīng)該讓你的上級(jí)消息隨時(shí)靈通?！?）無(wú)論你完成了什么工作，隨時(shí)讓你的上級(jí)對(duì)這些工作有所了解，因?yàn)檫@可能會(huì)對(duì)他有影響。不管是好的還是壞的，不管是讓人高興的還是讓人不高興的，不管是你的責(zé)任還是別人的責(zé)任，都要讓你的上司知道。3）向你的上級(jí)故意隱瞞一件你知道的事情，屬于員工職業(yè)道德方面的錯(cuò)誤。4）溝通的實(shí)質(zhì)是反饋，要主動(dòng)地反饋，作為下屬，你要防止讓上級(jí)先從別人那里聽(tīng)到你要告訴他的消息。這是特別重要的一點(diǎn)。5）只要問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，而你認(rèn)為你的上級(jí)肯定會(huì)從別人那里聽(tīng)到，你應(yīng)當(dāng)保證你是第一個(gè)告訴他的人。如果這個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)確認(rèn)并加以改正了，也要讓上司知道。養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！612.主動(dòng)反饋1）管理自己工作的一條最基本的原則就是：“你1593.學(xué)會(huì)說(shuō)“不”

好處：1.不會(huì)讓你的工作節(jié)奏緊張

2.不會(huì)擾亂你正常的工作秩序

3.從容地劃分工作時(shí)間

4.不必做自己不想做的事情

5.不會(huì)取消或拖延早已定下來(lái)的事情養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！623.學(xué)會(huì)說(shuō)“不”好處：1.不會(huì)讓你的工作節(jié)奏緊張養(yǎng)成好的160如何說(shuō)“不”對(duì)事不對(duì)人客氣自然可附以適當(dāng)?shù)慕ㄗh63如何說(shuō)“不”對(duì)事不對(duì)人161當(dāng)你遇到突發(fā)事件發(fā)生職責(zé)內(nèi)職責(zé)外Say”No”64當(dāng)你遇到突發(fā)事件發(fā)生職責(zé)內(nèi)職責(zé)外Say”No”162當(dāng)你遇到突發(fā)事件發(fā)生職責(zé)內(nèi)職責(zé)外重要程度緊急程度Say”No”65當(dāng)你遇到突發(fā)事件發(fā)生職責(zé)內(nèi)職責(zé)外重要程度緊急程度Say”163學(xué)會(huì)說(shuō)“不”有時(shí)不需要任何借口，只要你的拒絕對(duì)你來(lái)說(shuō)是合理的。實(shí)行公平交易，給自己找出拒絕的理由。計(jì)劃好自己的工作計(jì)劃和優(yōu)先次序，以便有理由拒絕別人。對(duì)上司要有合理的、確切的解釋和說(shuō)明，因?yàn)樯纤静缓眠`背。明確不自己是救世主，不充能人。（比如你正在開(kāi)會(huì)）（一定要說(shuō)為什么）千萬(wàn)不要想表現(xiàn)表現(xiàn)自己的能力或出于善心而做你職責(zé)之外的事,要有所為而有所不為,除非你將自己的事都做完了.66學(xué)會(huì)說(shuō)“不”有時(shí)不需要任何借口，只要你的拒絕對(duì)你來(lái)說(shuō)是合1644.挑戰(zhàn)自我，給別人驚喜

出色員工的技巧之一：挑戰(zhàn)自我，給別人驚喜！最最有效的方法之一：把每一次與人交談，都當(dāng)作一次面試，把每一次工作匯報(bào)，都當(dāng)作一次專(zhuān)業(yè)考評(píng)；把每一次遭遇的難題，都當(dāng)成檢驗(yàn)自己意志力的契機(jī)，如果你能做到，你想不出色也困難！天才是99%的汗水加上1%的天分，你并不輸在天分上，你只會(huì)輸在付出的汗水上。養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！674.挑戰(zhàn)自我，給別人驚喜出色員工的技巧之一：挑戰(zhàn)自我，給1655.做好工作日記

工作日記是對(duì)一天工作的總結(jié)，它的內(nèi)容包括有：一天都做了哪些工作，不過(guò)要有重點(diǎn)，重點(diǎn)部分有：＊做錯(cuò)的事情＊一時(shí)無(wú)法解決的事情＊需要進(jìn)一步思考完善的事情養(yǎng)成好的工作習(xí)慣！685.做好工作日記工作日記是對(duì)一天工作的總結(jié)，它的內(nèi)容包括166培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧5執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)開(kāi)心心工作769培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化167面對(duì)沖突的5種反應(yīng)模式有效化解沖突的方式如何化解沖突?70面對(duì)沖突的5種反應(yīng)模式如何化解沖突?168面對(duì)沖突的5種反應(yīng)模式回避就此放棄工作目標(biāo)，也不再理會(huì)雙方之合作關(guān)系競(jìng)拼不顧彼此之合作關(guān)系或?qū)Ψ礁惺?，?jiān)持要達(dá)成工作目標(biāo)遷就為了雙方日后之合作關(guān)系，而放棄本身工作目標(biāo)之達(dá)成妥協(xié)各自退一步，修正目標(biāo)之強(qiáng)度，彼此心理都很不快樂(lè)協(xié)作目標(biāo)達(dá)成，雙方都心理愉快，穩(wěn)固今后合作關(guān)系71面對(duì)沖突的5種反應(yīng)模式回避就此放棄工作目標(biāo)，也不再理會(huì)雙169H

L

堅(jiān)持完成任務(wù)目標(biāo)之強(qiáng)度

H

維持對(duì)方互動(dòng)關(guān)系愿望之強(qiáng)度

面對(duì)沖突的5種反應(yīng)模式競(jìng)拼回避妥協(xié)協(xié)作遷就72HL堅(jiān)持完成任務(wù)目標(biāo)之強(qiáng)度H維持對(duì)方170回避(下下策）

--不重要的事務(wù)

--對(duì)方反應(yīng)強(qiáng)烈時(shí)，先緩和再做處理

--已既成事實(shí)，無(wú)法改變

--別人有更好的辦法競(jìng)拼

--緊急狀態(tài)，必須馬上做決定時(shí)

--特殊情況，必須采取非常手段時(shí)

--確認(rèn)如此做是對(duì)的，且對(duì)公司是有利的

--對(duì)方一向不分大小事，均堅(jiān)持己見(jiàn)且不肯妥協(xié)時(shí)沖突化解的5種方式73回避(下下策）沖突化解的5種方式171遷就

--自知自己是錯(cuò)的，對(duì)方有更好的想法時(shí)

--當(dāng)此事對(duì)對(duì)方而言比對(duì)你而言更重要時(shí)

--繼續(xù)競(jìng)拼只會(huì)對(duì)你傷害更大時(shí)

--當(dāng)保持和諧是十分重要時(shí)妥協(xié)

--事情不十分重要，不值得造成雙方不和睦關(guān)系

--對(duì)困難事情暫時(shí)的解決辦法時(shí)

--無(wú)法達(dá)到協(xié)作或競(jìng)拼時(shí)沖突化解的5種方式74遷就沖突化解的5種方式172協(xié)作（最佳選擇）

--當(dāng)該事項(xiàng)對(duì)雙方而言都十分重要，不宜妥協(xié)時(shí)

--通過(guò)協(xié)商討論，排除個(gè)人情緒，達(dá)成合作共識(shí)時(shí)

--將雙方的觀點(diǎn)、感受、關(guān)心點(diǎn)，進(jìn)行融入使問(wèn)題解決達(dá)成雙方之工作目標(biāo).--透過(guò)充分考慮雙方立場(chǎng)或觀點(diǎn)，達(dá)到對(duì)方合作之承諾沖突化解的5種方式75協(xié)作（最佳選擇）沖突化解的5種方式173培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化3高效時(shí)間管理4沖突化解技巧56執(zhí)行力是關(guān)鍵6開(kāi)心才最重要776培養(yǎng)積極心態(tài)2目錄自我價(jià)值定位1職業(yè)生涯規(guī)化174管理者共同的心愿:◆管理者說(shuō)一句話，下屬就能心領(lǐng)神會(huì)馬上去辦，并給出一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果；◆管理者一句暗示，下屬就知道自己錯(cuò)在哪里了，并知道應(yīng)當(dāng)如何去改進(jìn)。風(fēng)吹草動(dòng)揮揮手,跟著走執(zhí)行力!!!77管理者共同的心愿:◆管理者說(shuō)一句話，下屬就能心領(lǐng)神會(huì)馬上175什么執(zhí)行力?執(zhí)行的過(guò)程執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力結(jié)果目標(biāo)78什么執(zhí)行力?執(zhí)行的過(guò)程執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力結(jié)果176執(zhí)行的問(wèn)題79執(zhí)行的問(wèn)題177誰(shuí)是執(zhí)行的主體？執(zhí)行方向系統(tǒng)構(gòu)建文化塑造思維能力行動(dòng)方案系統(tǒng)運(yùn)行文化傳播人際技能操作方法不折不扣文化吸收技術(shù)技能高層中層基層做正確的事正確的做事把事做正確80誰(shuí)是執(zhí)行的主體？執(zhí)行方向行動(dòng)方案操作方法高層中層基層做正178精品原則要么不做要么最好把事做好“四原則”好閉環(huán)原則凡事PDCA善始善終比較原則縱向與過(guò)去比橫向與同行比優(yōu)化原則找出短板整改優(yōu)化81精品原則把