《塑造陽光心態(tài)》課件

塑造陽光心態(tài)塑造陽光心態(tài)良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。心態(tài)具有多大力量呢？心態(tài)具有多大力量呢？九個人過橋的試驗教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關系，底下就是一點水?！樌^橋走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚?！獓樍艘惶淌趩枺含F(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒人敢走了。教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上?！挥腥齻€人愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。九個人過橋的試驗教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔心網(wǎng)不結實。教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層這個試驗揭示的原理心態(tài)影響能力這個試驗揭示的原理心態(tài)影響能力死囚試驗教授把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇死了。

死囚試驗教授把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚這個試驗揭示的原理心態(tài)影響生理這個試驗揭示的原理心態(tài)影響生理心態(tài)對你的影響心態(tài)好

——生理健康，能力增強。心情不好

——生理差，能力差。心態(tài)對你的影響心態(tài)好興趣、愉快驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼輕蔑、羞愧

人有九類基本情緒興趣、愉快人有九類基本情緒好的心情使你產生向上的力量使你喜悅、生氣勃勃使你沉著、冷靜，締造和諧。好的心情使你產生向上的力量差的心情使你不思進取，甚至頹廢使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振如果你的心情不好，就會跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關系就會緊張差的心情使你不思進取，甚至頹廢YES，

IAMREADY！

YES，人來到這個世界上究竟是為了什么？人來到這個世界上究竟是為了什么？亞里士多德說，生命的本質在于追求快樂

使得生命快樂的途徑有兩條：第一：發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二：發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。亞里士多德說，生命的本質在于追求快樂使得生命快樂的途徑有兩第一個工具：改變態(tài)度

我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度，一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴重。事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。

第一個工具：改變態(tài)度我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度“塞翁失馬，焉知禍福”

有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；不久丟失的馬領著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運了，多了一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；過一段時間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者?！叭淌яR，焉知禍福”有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你女士跳海的故事

有一個女士長得很漂亮，經過漫長的選擇終于和一個男士結婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準備自殺。她選擇了跳海，就上了一個老頭的船，船開到大海中，她準備跳下去。請你們告訴我，這個老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？女士跳海的故事有一個女士長得很漂亮，經過漫長的選擇終于和一水手的故事一個小孩和一個水手聊天，小孩問水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手說，大海也有很美麗的時候。小孩問，你爺爺死在哪兒？水手說，我爺爺死在海上。小孩問，你父親死在哪兒？水手說，我父親也死在海上。小孩接著說，那你怎么還敢到海上去呢？水手反問小孩，你爺爺在哪兒死的？小孩說，我爺爺是在床上死的。水手問，你父親在哪兒死的？小孩說，我父親也是在床上死的。水手問，那你怎么還敢到床上去呢？

水手的故事一個小孩和一個水手聊天，小孩問水手，大海那么恐怖，改變了態(tài)度就有了激情有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志有了奮發(fā)向上的斗志結果就會變化改變了態(tài)度就有了激情心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運古時候有甲、乙兩個秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；乙說，棺材，升官發(fā)財，看來我的運氣來了，這次一定能考上。當他們答題的時候，兩人的努力程度就不一樣，結果乙考上了?；丶乙院笏麄兌几约旱姆蛉苏f，哪口棺材可真靈啊。心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運古時候有甲、乙兩個秀才去趕如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。生命的質量取決于你每天的心態(tài)如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；生命的質量第二個工具：學會享受過程第二個工具：學會享受過程生命是一個過程而不是一個結果！享受過程，精彩每一天！生命是一個過程而不是一個結果！

有一個年輕人看破紅塵了，每天啥也不干，懶洋洋地坐在樹底下曬太陽，有一個智者問，年輕人，這么大好的時光，你怎么不去賺錢？年輕人說，沒意思，賺了錢還得花沒。智者問，你怎么不結婚？年輕人說，沒勁，弄不好還得離婚。智者說，你怎么不交朋友？年輕人說，每意思，交了朋友弄不好會反目成仇。智者給年輕人一根繩子說，干脆你上吊吧，反正也得死，還不如現(xiàn)在死了算了。年輕人說，我不想死。智者說，生命是一個過程，不是一個結果。年輕人翻然醒悟，這就叫一句話點醒夢中人?！耙痪湓掽c醒夢中人”有一個年輕人看破紅塵了，每天啥也不干，懶洋洋地坐在樹底下怎么享受生命這個過程呢？把注意力放在積極的事情上。學會體會過程，有的人就找最討厭的地方去體會，這個世界總會有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。競爭已經滲透到人的骨子里面，使人煩惱，心態(tài)變差。競爭是殘酷的，人還得快樂，我們就在矛盾的夾縫中生存。怎么享受生命這個過程呢？把注意力放在積極的事情上。什么是活在當下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當下。重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時間就是現(xiàn)在，這種觀點就叫活在當下。第三個工具：活在當下什么是活在當下？第三個工具：活在當下吃草莓的故事一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個熟透了的草莓?，F(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？吃草莓的故事一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，現(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來，如果你為現(xiàn)在后悔，你既失去了未來，又聯(lián)不上過去，你能夠把握的只有現(xiàn)在。不要讓過去的不愉快和將來的憂慮像強盜一樣搶走你現(xiàn)在的愉快。把握現(xiàn)在，成就未來?，F(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來，如果你為現(xiàn)在后悔，你既失去了未來，又聯(lián)要以未來為導向活在過程當中活在當下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有憂愁，以未來為導向活在當下。你開著一個吉普車在原野上狂奔，在享受回歸自然的野性所帶來的快樂的時候，必須知道前面不是萬丈深淵。大夫告訴你，你有糖尿病不能吃糖。你說，要活在當下，我就要吃糖，吃個痛快，這就不是活在當下。要以未來為導向活在過程當中。要以未來為導向活在過程當中活在當下不等于今朝有酒今朝醉，而是

活在當下，就要對自己當前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個時刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。

有人說，我對我的現(xiàn)狀不滿意，怎么辦？

你換一種看法解釋現(xiàn)狀不就行了嗎？你抱怨現(xiàn)狀不好，是因為你沒看到比你更壞的情況?；钤诋斚?，就要對自己當前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個時刻發(fā)生如果你不活在當下，就會失去當下

有一個鄉(xiāng)下姑娘擠了一罐牛奶，把它頂在頭上，然后就開始胡思亂想了，這罐牛奶可以賣幾塊錢，這幾塊錢可以買幾只小雞，小雞長大了可以下很多的雞蛋，雞蛋又可以孵出很多小雞，小雞長大又可以下很多雞蛋，這些雞蛋賣的錢就夠我買一個漂亮的裙子了，我穿上到王宮跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀請我跳舞，我要擺擺矜持……，她一歪腦袋，牛奶罐掉地上摔碎了。如果你不活在當下，就會失去當下有一個鄉(xiāng)下姑娘擠了一罐牛奶要學會理智一些，把握當下。一個的哥開車正在路上，接到鄰居的電話，說母親心臟病犯了，他就拼命開車往家趕，結果發(fā)生車禍，送醫(yī)院搶救無效死了。的哥被人送到醫(yī)院后，大夫給太太打電話，你先生因車禍逝世了，你來處理后事吧。這個女士是一個下崗女工，孩子在念高中準備高考，她正在做飯，全家人唯一的經濟來源就是的哥的收入。女士感到天塌了，發(fā)了瘋似的往醫(yī)院跑，忘了關煤氣，家里失火了，東西全燒沒了，這就是禍不單行。要學會理智一些，災難既然發(fā)生了，就要既來之則安之，把握當下。要學會理智一些，把握當下。一個的哥開車正在路上，接到鄰居的電第四個工具：不要把自己幸福的來源建立在別人的

行為上面，我們能把握的只有自己。如果你擔心的事情不能被你左右，就隨它去吧，我們只能考慮力所能及的事情，力所能及則盡力，力不能及則由它去。日終則昃，月滿則虧。我們不能把美好一次享用完畢，留點缺陷、遺憾下次努力。崔永元曾經十分輝煌，到達了頂峰，他的每一句話大家都當成珠寶來對待，沒想到高峰時間持續(xù)不久，他主持的節(jié)目就沒有吸引力了。他非常痛苦，怎么也想不明白，我怎么就會失去輝煌？他現(xiàn)在搞電影去了，但是能搞過真正干電影的人嗎？他很難受，心情壓抑，得了精神抑郁癥。第四個工具：不要把自己幸福的來源建立在別人的

行第五個工具：學會感恩，

感恩獲得好心情。

懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。

你要是不感恩，別人就不再為你做事了，不再幫你了，感恩獲得好心情。第五個工具：學會感恩，懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。第六個工具：如果遇到倒霉的事情就

想還有人比你更倒霉。第六個工具：如果遇到倒霉的事情就印度建筑工人的遭遇在印度，一些建筑工人在蓋房子，房子有兩層樓高，房頂上剩了很多磚，老板對一個工人說，你上去把那些磚弄下來。這個工人很聰明，他做了一個定滑輪固定在房檐上，用一根結實的繩子繞過滑輪，一頭系著一個大筐，另一頭系在地上，然后他就往筐里裝磚，裝了滿滿一筐磚。他下到地面后解開了系在地上的繩子，災難就發(fā)生了，這筐磚比他的體重要重，人一下子被筐拉起來了，在中間他遇到了急速下降的筐，筐正向他頭上砸來，他一偏腦袋，筐砸斷了他的左鎖骨?？鹄^續(xù)下降，這個工人繼續(xù)上升，升到最高處的時候，他的手指卡在滑輪槽里，卡斷了兩根手指，這時筐摔到了地上，磚頭落了一大堆。筐變輕了，筐往上升，人往下降，在中間他又被筐撞上了，撞斷了兩跟肋骨。他再往下降，坐在亂磚堆上，把屁股又給扎爛了，這個工人手一松，筐掉下來正好砸在他的頭上，把他砸死了。印度建筑工人的遭遇在印度，一些建筑工人在蓋房子，房子有兩層樓如何保持樂觀情緒？有人這樣保持樂觀情緒，別人做了對不起他的事情，他不抱怨別人，而是抱怨自己。因為當你批評自己的時候，你就不再憤怒了。

有了挫折怎么辦？打不死的磨難是一筆寶貴的財富；有了問題怎么辦？把問題當成鍛煉、成長的機會，學會享受解決問題的過程。如何保持樂觀情緒？有人這樣保持樂觀情緒，別人做了對不起他的事第七個工具：天堂、地獄由心造。幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄。第七個工具：天堂、地獄由心造。幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造日本武士的故事一個日本武士問一個老禪師，師父，請問什么是天堂？什么是地獄？老禪師輕蔑地看了他一眼，說你這種粗糙、卑鄙的人，根本不配和我談天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禪師的脖子上，說糟老頭，我要殺了你！老禪師平靜地說，這就是地獄。武士明白了，憤怒的情緒是地獄，把刀收回殼中。老禪師又平靜地說，這就是天堂。武士聽明白了，心情好就是天堂，馬上跪下說謝謝師父。日本武士的故事一個日本武士問一個老禪師，師父，請問什么是天堂天堂、地獄的故事上帝領著一個人到地獄，這個人發(fā)現(xiàn)地獄里的人都瘦骨嶙峋，他們都用一個特質的勺子喝粥，勺子的把特別長，勺子的頭很小，舀出的粥都灑在了地上，一點也喝不上，最后桶里就沒粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把這個人領到了天堂，他發(fā)現(xiàn)天堂里的人一個個都長得胖乎乎，笑逐顏開，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣的粥，但是他們是把粥舀出來喂別人，你喂我，我喂你，結果大家都吃到粥了。天堂、地獄的故事上帝領著一個人到地獄，這個人發(fā)現(xiàn)地獄里的人都學會為小事高興，

就會有更大的高興的事情出現(xiàn)。

果你把別人看成是魔鬼，你就生活在地獄里；如果你把別人看成是天使，你就生活在天堂里。學會為小事高興，

就會有更大的高興的事情出現(xiàn)。

果你把別人看怎么才能把別人變成天使呢？要學會感恩、欣賞、給予、寬容。怎么才能把別人變成天使呢？要學會感恩、欣賞、給予、寬容。第八個工具：壓力太大的時候要學會彎曲。刀再鋒利，如果一碰就斷，也沒有什么用。我們要向中國傳統(tǒng)文化中的太極學，陰陽平衡，以柔克剛；要向古幣學，取向于前，外園內方。第八個工具：壓力太大的時候要學會彎曲。刀再鋒利，如果一碰就斷雪松的故事兩個加拿大人來到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)山谷的東坡長滿了松樹、女貞，樺樹，西坡只有雪松，為什么東、西坡差別這么大呢？他們發(fā)現(xiàn)雪松枝條柔軟，積雪多了枝條就壓彎了，雪掉下去后就又復原了。別的樹硬挺，最后樹枝被雪壓斷了，樹死了。兩人明白了，壓力太大的時候要學會彎曲。雪松的故事兩個加拿大人來到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇陽光心態(tài)的主要內涵第一：不能改變環(huán)境就適應環(huán)境。

有一個印度人練習搬山術，苦練了若干年，發(fā)功準備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山沒動。他向師父抱怨，搬不動山。師父對他說，山搬不過來你過到山哪邊去不就行了嗎。

第二：不能改變別人就改變自己。

有人甚至想改變80歲老人的習慣，80歲的老人已經養(yǎng)成了絕對的習慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應他，而不能改變他。陽光心態(tài)的主要內涵第一：不能改變環(huán)境就適應環(huán)境。開悟四個步驟

佛學上講的覺悟，我們普通人稱為開悟。開悟是把生命看透但不看破。開悟四個步驟佛學上講的覺悟，我們普通人稱為開悟。開悟是把第一步：養(yǎng)成一種習慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。今天下雨了，道路擁擠，司機都著急，有的人急得直罵。感恩吧，下雨空氣濕潤有益健康；今天刮沙塵暴了，煩透了，感恩吧，正因為有沙塵暴，才知道美好天氣的可貴。要接受自己、接受別人、接受現(xiàn)實。如果你身上有一個小毛病，你要想別人有一個大毛??；----如果你實在想不開，就參加一次別人的葬禮。要學會欣賞每個瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會更美好。有人壓力一大就去算卦，聰明人不算卦。算卦的目的是要算一個好的未來，萬一算了一個差的未來怎么辦？第一步：養(yǎng)成一種習慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。今天下雨了，道路擁第二步：寬容過去要學會忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人持續(xù)傷害你的機會。

有兩個和尚下山化齋，回來的路上遇到了一條河，河邊有一個靚麗女子，女子不敢過河。老和尚有心想去幫她，又怕別人說閑話，小和尚毫不猶豫把女子背過河去?？斓綇R的時候，老和尚說，出家人不近女色，你為什么要背那個女子？小和尚說，我已經把她放在了河邊，你怎么還背著她?。康诙剑簩捜葸^去要學會忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人持第三步：學會利用現(xiàn)有資源把事情做成

而不是消極等待。如果有檸檬,就做檸檬水。這里面有兩層涵義：第一，檸檬就是擠水的；第二，你別嚷嚷怎么沒有蘋果、香蕉??？利用現(xiàn)有的資源把事情做成而不是消極等待。敞開心扉擁抱這個世界吧！為你的選擇全力以赴，你不會后悔。心在曹營不投入，你將失去另一個機會，你現(xiàn)在走的每一步都是通向未來的進步的階梯。

第三步：學會利用現(xiàn)有資源把事情做成如果有檸檬,就做檸檬水。第四步：服務他人。金錢的價值在于使用，人的生命價值在于被需要。有時要定一些格言來激勵自己。愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之；懂得關懷獲得朋友，懂得放心獲得輕松懂得遺忘獲得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一點。

第四步：服務他人。金錢的價值在于使用，人的生命價值在于被需要END活在當下，未來導向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態(tài)。END活在當下，未來導向，她們給你的感覺有什么不同？她們給你的感覺有什么不同？培訓師氣場控制的“十全大補丸”主動提問影片觀摩案例討論示范演練音樂引導幽默笑話組織游戲現(xiàn)場測試圖片展示角色模擬培訓師氣場控制的“十全大補丸”主動提問幽默笑話以主動提問為例，有“上堆下切平行提問法”練習：培訓師問學員：“你喜歡TTT培訓嗎？”學員故意刁難：“不喜歡！”接下來，培訓師如何使用“上堆下切平行提問法”，變被動為主動？上堆法：問導致此回答的問題下切法：引出子問題平行法：問平行問題以主動提問為例，有“上堆下切平行提問法”練習：上堆法：問導致三種提問方法靈活交替使用，經過學員反思講師：“那你喜歡什么培訓？”講師：“哪個模塊你不喜歡？”講師：“那你認為HR怎樣可以把TTT培訓安排的更好？”完成力量的傳遞最終借學員的嘴說出培訓師需要的答案平行法下切法上堆法培訓師問學員：“你喜歡TTT培訓嗎？”

學員故意刁難：“不喜歡！”〉〉〉56三種提問方法靈活交替使用，經過學員反思講師：“那你喜歡什么培赫拉別恩交流法則從表演的角度來說，一個人影響另一個人有三個因素7%語言38%語調55%動作

赫拉別恩交流法則從表演的角度來說，把壓力轉移給學員，多提問，自己做總結準備再準備，事后總結大家不一定都愛聽，佛法無邊只渡有緣人大家不一定都喜歡，重點放到傳遞知識呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張怕犯錯怕失敗怕痛怕拒絕導致緊張的原因緩解方法把壓力轉移給學員，多提問，自己做總結呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張怕犯緩解緊張的3個心法培訓是門遺憾的藝術，不能讓所有人滿意講師最了解課程內容，絕對掌握主動權大家都希望課程成功，不要把學員擺在對立面因為你有準備，所以永遠掌握主動！59緩解緊張的3個心法培訓是門遺憾的藝術，不能讓所有人滿意因為你緩解緊張小技巧Tip1：拿重物不拿輕物（話筒好于筆）Tip2：默想精彩表現(xiàn)尋找心理優(yōu)勢Tip3：大聲說話緩解緊張小技巧Tip1：Tip2：Tip3：企業(yè)內訓師在控場方面的控場優(yōu)勢

做成功的企業(yè)內訓師，同樣需要“內修外煉”控場方面更有優(yōu)勢：與學員來自共同的組織文化背景，容易形成認同感；與學員是同事關系，不易產生沖突。61企業(yè)內訓師在控場方面的控場優(yōu)勢呈現(xiàn)技巧5：培訓師的七種武器武器一：眼神交流虛盯:盯教室的四個角，最左、最右、最左后、最右后交叉盯:不遺漏每一個聽眾武器二：手法干凈利索4類手勢：情意（表達情感，握拳等）指示（用整個手掌不要用食指點來點去）象形（模擬形狀）象征（拒絕時手掌向下壓，邀請時手掌往上抬）“兩手指尖相對往下壓,尖塔形手勢，暗示權威和自信”62呈現(xiàn)技巧5：培訓師的七種武器武器一：眼神交流“兩手指尖相對往培訓師的七種武器武器三：聲音變化起伏利用聲音起伏來提高關注度利用節(jié)奏變化營造情緒講到重點時慢下來強調用沉默避免口頭語武器四：身姿挺拔有力挺拔保持正面朝向聽眾

練習:站立訓練

上挺下壓、左右相夾;腰部用力、平視看人;女士雙手可放腰間;男士自然下垂貼在褲線63培訓師的七種武器武器三：聲音變化起伏練習:站立訓培訓師的七種武器武器五：步法穩(wěn)健步法吸引學員注意“三不”：不快速走動顯得不穩(wěn)，不突然走動讓人緊張，不頻繁走動氣場容易散武器六：衣著得體，內外一致外表也重要穿衣與環(huán)境協(xié)調、穿讓自己感覺最好的培訓師的七種武器武器五：步法穩(wěn)健衣裝小常識黃色：技術權威藍色：溫和平靜信任感紅色：強勢黑色領帶最好帶條紋65衣裝小常識黃色：藍色：紅色：黑色領帶最好帶條紋培訓師的七種武器武器七：說話的藝術沒有武器勝似武器的是培訓師的“說話之道”說話的方法沒有標準，但有風格嚴謹?shù)呐嘤枎熆梢允抢硇燥L格，幽默的可以是活潑風格講故事的技巧：語氣活潑、表現(xiàn)出對故事的興趣、生氣勃勃、富有感染力自信培訓師的七種武器武器七：說話的藝術講故事的技巧：說話藝術——溝通溝通的前提：診斷溝通的方式：同理心情緒性格信息Empathy=Understanding+ShowingUnderstanding先處理情緒，再處理事情。說話藝術——溝通溝通的前提：診斷溝通的方式：同理心情緒Emp呈現(xiàn)技巧5：做好收尾Review:課程整體回顧Expect:正面引導，表達對學員的期望Thank:表達對學員、培訓組織方的感謝呈現(xiàn)技巧5：做好收尾Review:課程整體回顧外煉之術——課程開發(fā)技術課程開發(fā)七步成詩1，目前最需要解決什么問題？——先解決思維再解決行動2，哪些行為或因素導致了這個結果？——用魚骨圖梳理3，哪些行為或因素是可以通過培訓解決的？4，哪些學習要點應該包含在培訓中？5，如果只培訓其中3個要點，怎樣選擇？6，學員出現(xiàn)哪些行為時代表培訓有效了？7，除了培訓之外還有哪些辦法可以改善此問題？外煉之術——課程開發(fā)技術課程開發(fā)七步成詩外煉之術——劇本式備課明線（即課程主題）對不同的聽眾明線可以一樣，如《項目管理》輔線：就是論證明線暗線的素材故事等暗線：即課程內容層次根據(jù)聽眾特點調整，如項目管理中對高層的就加入領導力發(fā)展，對中層的就加管理實務，對基層的就加職業(yè)化，同一個主題講出不同的層次和特點避免“對焦失準”，一定要重復往主線靠故事素材案例素材圖片素材視頻素材數(shù)字資料外煉之術——劇本式備課明線（即課程主題）輔線：就是論證明線暗外煉之術——培訓貴在形式內容都沒變，關鍵是形式的演繹變化！管理學從十九世紀開始，主題從未脫離計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制音樂就那幾個音符，但是為什么有那么多的經典之作？內容確定之后，“怎么說”比說什么重要71外煉之術——培訓貴在形式內容都沒變，管理學從十九世紀開始，主以技術培訓為例可使用問題式培訓形式的有：技術培訓、產品類培訓問題式--收集學員的問題--組織討論--學員自己回答問題以技術培訓為例可使用問題式培訓形式的有：技術培訓、產品類培訓外煉之術——冰凍三尺非一日之寒一個講師沒講過100天的課，不叫有經驗一堂課堅持講十年，不出名才怪一堂課堅持講二十年，不成為大師才怪一堂課堅持講三十年，不被人供成神才怪外煉之術——冰凍三尺非一日之寒一個講師沒講過100天的課，不因勢而動，如魚得水建立和諧的講師學員關系重視企業(yè)與培訓組織者利益真正的自信和快樂源自內心因勢而動，如魚得水建立和諧的講師學員關系建立和諧的講師學員關系培訓不在于講了什么，而在于學員掌握了什么；在課程主題和內容上以講師為中心，有專業(yè)判斷；在傳遞形式和過程上以學員為中心；易于接受不控制對方的行為，但是該做的要做到位案例：學員睡覺不聽課，幾經提醒也沒有效果，怎么辦？課后溝通，把課程幻燈片留給睡覺的學員。建立和諧的講師學員關系培訓不在于講了什么，而在于學員掌握了什重視企業(yè)與培訓組織者利益學員和培訓組織者需求不一致時怎么辦？為為什么要重視培訓組織者？培訓組織者為培訓師買單，要關注培訓組織者的反應表現(xiàn)兼顧，首要考慮領導滿意內容站在領導的角度，形勢以員工接受的角度培訓組織方對培訓造成干擾怎么辦？客戶怎么表現(xiàn)都可以，但是講師要有更好的辦法來處理，講師是當事人而非旁觀者！重視企業(yè)與培訓組織者利益學員和培訓組織者需求不一致時怎么辦？塑造陽光心態(tài)塑造陽光心態(tài)良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。心態(tài)具有多大力量呢？心態(tài)具有多大力量呢？九個人過橋的試驗教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關系，底下就是一點水。——順利過橋走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚?！獓樍艘惶淌趩枺含F(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒人敢走了。教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上?！挥腥齻€人愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。九個人過橋的試驗教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔心網(wǎng)不結實。教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層這個試驗揭示的原理心態(tài)影響能力這個試驗揭示的原理心態(tài)影響能力死囚試驗教授把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇死了。

死囚試驗教授把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚這個試驗揭示的原理心態(tài)影響生理這個試驗揭示的原理心態(tài)影響生理心態(tài)對你的影響心態(tài)好

——生理健康，能力增強。心情不好

——生理差，能力差。心態(tài)對你的影響心態(tài)好興趣、愉快驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼輕蔑、羞愧

人有九類基本情緒興趣、愉快人有九類基本情緒好的心情使你產生向上的力量使你喜悅、生氣勃勃使你沉著、冷靜，締造和諧。好的心情使你產生向上的力量差的心情使你不思進取，甚至頹廢使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振如果你的心情不好，就會跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關系就會緊張差的心情使你不思進取，甚至頹廢YES，

IAMREADY！

YES，人來到這個世界上究竟是為了什么？人來到這個世界上究竟是為了什么？亞里士多德說，生命的本質在于追求快樂

使得生命快樂的途徑有兩條：第一：發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二：發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。亞里士多德說，生命的本質在于追求快樂使得生命快樂的途徑有兩第一個工具：改變態(tài)度

我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度，一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴重。事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。

第一個工具：改變態(tài)度我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度“塞翁失馬，焉知禍福”

有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；不久丟失的馬領著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運了，多了一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；過一段時間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者?！叭淌яR，焉知禍福”有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你女士跳海的故事

有一個女士長得很漂亮，經過漫長的選擇終于和一個男士結婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準備自殺。她選擇了跳海，就上了一個老頭的船，船開到大海中，她準備跳下去。請你們告訴我，這個老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？女士跳海的故事有一個女士長得很漂亮，經過漫長的選擇終于和一水手的故事一個小孩和一個水手聊天，小孩問水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手說，大海也有很美麗的時候。小孩問，你爺爺死在哪兒？水手說，我爺爺死在海上。小孩問，你父親死在哪兒？水手說，我父親也死在海上。小孩接著說，那你怎么還敢到海上去呢？水手反問小孩，你爺爺在哪兒死的？小孩說，我爺爺是在床上死的。水手問，你父親在哪兒死的？小孩說，我父親也是在床上死的。水手問，那你怎么還敢到床上去呢？

水手的故事一個小孩和一個水手聊天，小孩問水手，大海那么恐怖，改變了態(tài)度就有了激情有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志有了奮發(fā)向上的斗志結果就會變化改變了態(tài)度就有了激情心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運古時候有甲、乙兩個秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；乙說，棺材，升官發(fā)財，看來我的運氣來了，這次一定能考上。當他們答題的時候，兩人的努力程度就不一樣，結果乙考上了?；丶乙院笏麄兌几约旱姆蛉苏f，哪口棺材可真靈啊。心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運古時候有甲、乙兩個秀才去趕如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。生命的質量取決于你每天的心態(tài)如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；生命的質量第二個工具：學會享受過程第二個工具：學會享受過程生命是一個過程而不是一個結果！享受過程，精彩每一天！生命是一個過程而不是一個結果！

有一個年輕人看破紅塵了，每天啥也不干，懶洋洋地坐在樹底下曬太陽，有一個智者問，年輕人，這么大好的時光，你怎么不去賺錢？年輕人說，沒意思，賺了錢還得花沒。智者問，你怎么不結婚？年輕人說，沒勁，弄不好還得離婚。智者說，你怎么不交朋友？年輕人說，每意思，交了朋友弄不好會反目成仇。智者給年輕人一根繩子說，干脆你上吊吧，反正也得死，還不如現(xiàn)在死了算了。年輕人說，我不想死。智者說，生命是一個過程，不是一個結果。年輕人翻然醒悟，這就叫一句話點醒夢中人?！耙痪湓掽c醒夢中人”有一個年輕人看破紅塵了，每天啥也不干，懶洋洋地坐在樹底下怎么享受生命這個過程呢？把注意力放在積極的事情上。學會體會過程，有的人就找最討厭的地方去體會，這個世界總會有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。競爭已經滲透到人的骨子里面，使人煩惱，心態(tài)變差。競爭是殘酷的，人還得快樂，我們就在矛盾的夾縫中生存。怎么享受生命這個過程呢？把注意力放在積極的事情上。什么是活在當下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當下。重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時間就是現(xiàn)在，這種觀點就叫活在當下。第三個工具：活在當下什么是活在當下？第三個工具：活在當下吃草莓的故事一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個熟透了的草莓?，F(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？吃草莓的故事一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，現(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來，如果你為現(xiàn)在后悔，你既失去了未來，又聯(lián)不上過去，你能夠把握的只有現(xiàn)在。不要讓過去的不愉快和將來的憂慮像強盜一樣搶走你現(xiàn)在的愉快。把握現(xiàn)在，成就未來?，F(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來，如果你為現(xiàn)在后悔，你既失去了未來，又聯(lián)要以未來為導向活在過程當中活在當下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有憂愁，以未來為導向活在當下。你開著一個吉普車在原野上狂奔，在享受回歸自然的野性所帶來的快樂的時候，必須知道前面不是萬丈深淵。大夫告訴你，你有糖尿病不能吃糖。你說，要活在當下，我就要吃糖，吃個痛快，這就不是活在當下。要以未來為導向活在過程當中。要以未來為導向活在過程當中活在當下不等于今朝有酒今朝醉，而是

活在當下，就要對自己當前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個時刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。

有人說，我對我的現(xiàn)狀不滿意，怎么辦？

你換一種看法解釋現(xiàn)狀不就行了嗎？你抱怨現(xiàn)狀不好，是因為你沒看到比你更壞的情況?；钤诋斚?，就要對自己當前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個時刻發(fā)生如果你不活在當下，就會失去當下

有一個鄉(xiāng)下姑娘擠了一罐牛奶，把它頂在頭上，然后就開始胡思亂想了，這罐牛奶可以賣幾塊錢，這幾塊錢可以買幾只小雞，小雞長大了可以下很多的雞蛋，雞蛋又可以孵出很多小雞，小雞長大又可以下很多雞蛋，這些雞蛋賣的錢就夠我買一個漂亮的裙子了，我穿上到王宮跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀請我跳舞，我要擺擺矜持……，她一歪腦袋，牛奶罐掉地上摔碎了。如果你不活在當下，就會失去當下有一個鄉(xiāng)下姑娘擠了一罐牛奶要學會理智一些，把握當下。一個的哥開車正在路上，接到鄰居的電話，說母親心臟病犯了，他就拼命開車往家趕，結果發(fā)生車禍，送醫(yī)院搶救無效死了。的哥被人送到醫(yī)院后，大夫給太太打電話，你先生因車禍逝世了，你來處理后事吧。這個女士是一個下崗女工，孩子在念高中準備高考，她正在做飯，全家人唯一的經濟來源就是的哥的收入。女士感到天塌了，發(fā)了瘋似的往醫(yī)院跑，忘了關煤氣，家里失火了，東西全燒沒了，這就是禍不單行。要學會理智一些，災難既然發(fā)生了，就要既來之則安之，把握當下。要學會理智一些，把握當下。一個的哥開車正在路上，接到鄰居的電第四個工具：不要把自己幸福的來源建立在別人的

行為上面，我們能把握的只有自己。如果你擔心的事情不能被你左右，就隨它去吧，我們只能考慮力所能及的事情，力所能及則盡力，力不能及則由它去。日終則昃，月滿則虧。我們不能把美好一次享用完畢，留點缺陷、遺憾下次努力。崔永元曾經十分輝煌，到達了頂峰，他的每一句話大家都當成珠寶來對待，沒想到高峰時間持續(xù)不久，他主持的節(jié)目就沒有吸引力了。他非常痛苦，怎么也想不明白，我怎么就會失去輝煌？他現(xiàn)在搞電影去了，但是能搞過真正干電影的人嗎？他很難受，心情壓抑，得了精神抑郁癥。第四個工具：不要把自己幸福的來源建立在別人的

行第五個工具：學會感恩，

感恩獲得好心情。

懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。

你要是不感恩，別人就不再為你做事了，不再幫你了，感恩獲得好心情。第五個工具：學會感恩，懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。第六個工具：如果遇到倒霉的事情就

想還有人比你更倒霉。第六個工具：如果遇到倒霉的事情就印度建筑工人的遭遇在印度，一些建筑工人在蓋房子，房子有兩層樓高，房頂上剩了很多磚，老板對一個工人說，你上去把那些磚弄下來。這個工人很聰明，他做了一個定滑輪固定在房檐上，用一根結實的繩子繞過滑輪，一頭系著一個大筐，另一頭系在地上，然后他就往筐里裝磚，裝了滿滿一筐磚。他下到地面后解開了系在地上的繩子，災難就發(fā)生了，這筐磚比他的體重要重，人一下子被筐拉起來了，在中間他遇到了急速下降的筐，筐正向他頭上砸來，他一偏腦袋，筐砸斷了他的左鎖骨?？鹄^續(xù)下降，這個工人繼續(xù)上升，升到最高處的時候，他的手指卡在滑輪槽里，卡斷了兩根手指，這時筐摔到了地上，磚頭落了一大堆。筐變輕了，筐往上升，人往下降，在中間他又被筐撞上了，撞斷了兩跟肋骨。他再往下降，坐在亂磚堆上，把屁股又給扎爛了，這個工人手一松，筐掉下來正好砸在他的頭上，把他砸死了。印度建筑工人的遭遇在印度，一些建筑工人在蓋房子，房子有兩層樓如何保持樂觀情緒？有人這樣保持樂觀情緒，別人做了對不起他的事情，他不抱怨別人，而是抱怨自己。因為當你批評自己的時候，你就不再憤怒了。

有了挫折怎么辦？打不死的磨難是一筆寶貴的財富；有了問題怎么辦？把問題當成鍛煉、成長的機會，學會享受解決問題的過程。如何保持樂觀情緒？有人這樣保持樂觀情緒，別人做了對不起他的事第七個工具：天堂、地獄由心造。幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄。第七個工具：天堂、地獄由心造。幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造日本武士的故事一個日本武士問一個老禪師，師父，請問什么是天堂？什么是地獄？老禪師輕蔑地看了他一眼，說你這種粗糙、卑鄙的人，根本不配和我談天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禪師的脖子上，說糟老頭，我要殺了你！老禪師平靜地說，這就是地獄。武士明白了，憤怒的情緒是地獄，把刀收回殼中。老禪師又平靜地說，這就是天堂。武士聽明白了，心情好就是天堂，馬上跪下說謝謝師父。日本武士的故事一個日本武士問一個老禪師，師父，請問什么是天堂天堂、地獄的故事上帝領著一個人到地獄，這個人發(fā)現(xiàn)地獄里的人都瘦骨嶙峋，他們都用一個特質的勺子喝粥，勺子的把特別長，勺子的頭很小，舀出的粥都灑在了地上，一點也喝不上，最后桶里就沒粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把這個人領到了天堂，他發(fā)現(xiàn)天堂里的人一個個都長得胖乎乎，笑逐顏開，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣的粥，但是他們是把粥舀出來喂別人，你喂我，我喂你，結果大家都吃到粥了。天堂、地獄的故事上帝領著一個人到地獄，這個人發(fā)現(xiàn)地獄里的人都學會為小事高興，

就會有更大的高興的事情出現(xiàn)。

果你把別人看成是魔鬼，你就生活在地獄里；如果你把別人看成是天使，你就生活在天堂里。學會為小事高興，

就會有更大的高興的事情出現(xiàn)。

果你把別人看怎么才能把別人變成天使呢？要學會感恩、欣賞、給予、寬容。怎么才能把別人變成天使呢？要學會感恩、欣賞、給予、寬容。第八個工具：壓力太大的時候要學會彎曲。刀再鋒利，如果一碰就斷，也沒有什么用。我們要向中國傳統(tǒng)文化中的太極學，陰陽平衡，以柔克剛；要向古幣學，取向于前，外園內方。第八個工具：壓力太大的時候要學會彎曲。刀再鋒利，如果一碰就斷雪松的故事兩個加拿大人來到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)山谷的東坡長滿了松樹、女貞，樺樹，西坡只有雪松，為什么東、西坡差別這么大呢？他們發(fā)現(xiàn)雪松枝條柔軟，積雪多了枝條就壓彎了，雪掉下去后就又復原了。別的樹硬挺，最后樹枝被雪壓斷了，樹死了。兩人明白了，壓力太大的時候要學會彎曲。雪松的故事兩個加拿大人來到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇陽光心態(tài)的主要內涵第一：不能改變環(huán)境就適應環(huán)境。

有一個印度人練習搬山術，苦練了若干年，發(fā)功準備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山沒動。他向師父抱怨，搬不動山。師父對他說，山搬不過來你過到山哪邊去不就行了嗎。

第二：不能改變別人就改變自己。

有人甚至想改變80歲老人的習慣，80歲的老人已經養(yǎng)成了絕對的習慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應他，而不能改變他。陽光心態(tài)的主要內涵第一：不能改變環(huán)境就適應環(huán)境。開悟四個步驟

佛學上講的覺悟，我們普通人稱為開悟。開悟是把生命看透但不看破。開悟四個步驟佛學上講的覺悟，我們普通人稱為開悟。開悟是把第一步：養(yǎng)成一種習慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。今天下雨了，道路擁擠，司機都著急，有的人急得直罵。感恩吧，下雨空氣濕潤有益健康；今天刮沙塵暴了，煩透了，感恩吧，正因為有沙塵暴，才知道美好天氣的可貴。要接受自己、接受別人、接受現(xiàn)實。如果你身上有一個小毛病，你要想別人有一個大毛??；----如果你實在想不開，就參加一次別人的葬禮。要學會欣賞每個瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會更美好。有人壓力一大就去算卦，聰明人不算卦。算卦的目的是要算一個好的未來，萬一算了一個差的未來怎么辦？第一步：養(yǎng)成一種習慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。今天下雨了，道路擁第二步：寬容過去要學會忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人持續(xù)傷害你的機會。

有兩個和尚下山化齋，回來的路上遇到了一條河，河邊有一個靚麗女子，女子不敢過河。老和尚有心想去幫她，又怕別人說閑話，小和尚毫不猶豫把女子背過河去?？斓綇R的時候，老和尚說，出家人不近女色，你為什么要背那個女子？小和尚說，我已經把她放在了河邊，你怎么還背著她?。康诙剑簩捜葸^去要學會忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人持第三步：學會利用現(xiàn)有資源把事情做成

而不是消極等待。如果有檸檬,就做檸檬水。這里面有兩層涵義：第一，檸檬就是擠水的；第二，你別嚷嚷怎么沒有蘋果、香蕉??？利用現(xiàn)有的資源把事情做成而不是消極等待。敞開心扉擁抱這個世界吧！為你的選擇全力以赴，你不會后悔。心在曹營不投入，你將失去另一個機會，你現(xiàn)在走的每一步都是通向未來的進步的階梯。

第三步：學會利用現(xiàn)有資源把事情做成如果有檸檬,就做檸檬水。第四步：服務他人。金錢的價值在于使用，人的生命價值在于被需要。有時要定一些格言來激勵自己。愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之；懂得關懷獲得朋友，懂得放心獲得輕松懂得遺忘獲得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一點。

第四步：服務他人。金錢的價值在于使用，人的生命價值在于被需要END活在當下，未來導向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態(tài)。END活在當下，未來導向，她們給你的感覺有什么不同？她們給你的感覺有什么不同？培訓師氣場控制的“十全大補丸”主動提問影片觀摩案例討論示范演練音樂引導幽默笑話組織游戲現(xiàn)場測試圖片展示角色模擬培訓師氣場控制的“十全大補丸”主動提問幽默笑話以主動提問為例，有“上堆下切平行提問法”練習：培訓師問學員：“你喜歡TTT培訓嗎？”學員故意刁難：“不喜歡！”接下來，培訓師如何使用“上堆下切平行提問法”，變被動為主動？上堆法：問導致此回答的問題下切法：引出子問題平行法：問平行問題以主動提問為例，有“上堆下切平行提問法”練習：上堆法：問導致三種提問方法靈活交替使用，經過學員反思講師：“那你喜歡什么培訓？”講師：“哪個模塊你不喜歡？”講師：“那你認為HR怎樣可以把TTT培訓安排的更好？”完成力量的傳遞最終借學員的嘴說出培訓師需要的答案平行法下切法上堆法培訓師問學員：“你喜歡TTT培訓嗎？”

學員故意刁難：“不喜歡！”〉〉〉132三種提問方法靈活交替使用，經過學員反思講師：“那你喜歡什么培赫拉別恩交流法則從表演的角度來說，一個人影響另一個人有三個因素7%語言38%語調55%動作

赫拉別恩交流法則從表演的角度來說，把壓力轉移給學員，多提問，自己做總結準備再準備，事后總結大家不一定都愛聽，佛法無邊只渡有緣人大家不一定都喜歡，重點放到傳遞知識呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張怕犯錯怕失敗怕痛怕拒絕導致緊張的原因緩解方法把壓力轉移給學員，多提問，自己做總結呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張怕犯緩解緊張的3個心法培訓是門遺憾的藝術，不能讓所有人滿意講師最了解課程內容，絕對掌握主動權大家都希望課程成功，不要把學員擺在對立面因為你有準備，所以永遠掌握主動！135緩解緊張的3個心法培訓是門遺憾的藝術，不能讓所有人滿意因為你緩解緊張小技巧Tip1：拿重物不拿輕物（話筒好于筆）Tip2：默想精彩表現(xiàn)尋找心理優(yōu)勢Tip3：大聲說話緩解緊張小技巧Tip1：Tip2：Tip3：企業(yè)內訓師在控場方面的控場優(yōu)勢

做成功的企業(yè)內訓師，同樣需要“內修外煉”控場方面更有優(yōu)勢：與學員來自共同的組織文化背景，容易形成認同感；與學員是同事關系，不易產生沖突。137企業(yè)內訓師在控場方面的控場優(yōu)勢呈現(xiàn)技巧5：培訓師的七種武器武器一：眼神交流虛盯:盯教室的四個角，最左、最右、最左后、最右后交叉盯:不遺漏每一個聽眾武器二：手法干凈利索4類手勢：情意（表達情感，握拳等）指示（用整個手掌不要用