【美容院經(jīng)營】美容院經(jīng)營不善的十個(gè)原因

美容院經(jīng)營不善的十個(gè)原因美容院做不大原因不取決于廠家和代理商，而是美容院自身存在諸多的問題難以破解!原因一、行業(yè)門檻太低導(dǎo)致門店泛濫成災(zāi)：開一家一間兩個(gè)美容師(樓上樓下)五張床的美容院，再代理一個(gè)品牌全部的投資不超過10萬元，有些美容院的總投資連5萬元都不到。如果在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上開美容院一間店鋪一個(gè)人總投資4萬元都用不了。如此之低的從業(yè)門檻，導(dǎo)致一些什么也不會(huì)干的人，沒有職業(yè)的人紛紛開美容院淘金，還有一些是做過美容師有一定的經(jīng)驗(yàn)，覺得開美容院容易自己就當(dāng)起了老板，這樣的一批人怎么可能把美容院經(jīng)營好呢?原因二、受教育程度過低不能駕御店鋪：絕大多數(shù)的美容院老板沒有接受過高等教育，一般都是小學(xué)，初中，中專水平，具有大專水平的可謂鳳毛麟角，其中一些連初中都沒有讀完。老板的知識(shí)匱乏目光短淺、受教育程度徘徊在社會(huì)底層，怎么能夠把店做好把生意做大呢?當(dāng)今社會(huì)知識(shí)爆炸的時(shí)代，有知識(shí)都不一定能把事情做好，何況是一些半文盲狀態(tài)的專業(yè)素質(zhì)不高一批人，怎么能夠把店鋪經(jīng)營好呢?原因三、經(jīng)營者素質(zhì)低管理水平欠缺：由于經(jīng)營者的目標(biāo)只是為了賺點(diǎn)錢自己有事情做，不用去上班受別人的約束才開店，從來沒有把美容院當(dāng)是畢生追求的事業(yè)去做，只是把店鋪當(dāng)成維持自己生存的工具而已。她們只是為了賺錢為了改變自己的生活，也想把店開好但是僅僅停留在想的層面上。絕大多數(shù)的店老板不具備經(jīng)營管理能力，也不懂經(jīng)營規(guī)劃，更談不上店鋪營銷與市場(chǎng)運(yùn)做了，子曰：取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，會(huì)得乎什么呢?開店定位賺錢定位在養(yǎng)家糊口的層次，店鋪永遠(yuǎn)做不好，最后只能關(guān)門大吉或者吉房轉(zhuǎn)讓!原因四、不思進(jìn)取缺乏職業(yè)素養(yǎng)：絕大多數(shù)美容院老板不愛學(xué)習(xí)，認(rèn)為學(xué)習(xí)是美容師的事情，即使是代理商邀請(qǐng)外出學(xué)習(xí)，也都是以玩樂和旅游為主、根本學(xué)習(xí)不到真正的知識(shí)。店老板從事美麗的行業(yè)，老板與美容師卻不修邊幅蓬頭垢面的迎接顧客，兩手粗糙的去給顧客做美容做身體項(xiàng)目，老板自己是個(gè)大胖子，卻整天嚷自己經(jīng)營的品牌減肥效果如何如何好，讓顧客放心絕對(duì)能減下來;店老板自己臉上長滿了斑點(diǎn)，卻給顧客承諾多少天就能把斑點(diǎn)祛掉;自己是個(gè)黃臉婆滿臉皺紋宣傳自己的產(chǎn)品美白保濕、抗衰祛皺效果顯著。這樣的店鋪生意絕對(duì)好不了，顧客早晚會(huì)離她而去，店鋪早晚會(huì)關(guān)門大吉!大家可以總結(jié)一下，當(dāng)?shù)氐囊涣髅廊菰?、老板的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人形象，也一定是一流的是無可挑剔的!原因五、店鋪的經(jīng)營空間和美容床的數(shù)量決定容客的數(shù)量，很多美容院只有50個(gè)左右的固定顧客，稍微好點(diǎn)顧客的數(shù)量徘徊在80—120個(gè)左右，只有很少的一部分美容院顧客數(shù)量超過200人，這樣的數(shù)量在縣級(jí)城市絕對(duì)是一流店鋪，在地級(jí)城市也是優(yōu)秀的店鋪，顧客數(shù)量在50—100人左右打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，美容院又怎么能夠做大呢?美容院的生意要做好，基礎(chǔ)(穩(wěn)定的老顧客)顧客必須占40%的比例，年消費(fèi)能力在4000元左右，這些顧客保住店鋪運(yùn)營的所有費(fèi)用;優(yōu)質(zhì)的顧客占40%的比例，年消費(fèi)能力在8000元----15000元左右，這些顧客為店鋪創(chuàng)造利潤;還有20%的散客為店鋪提升人氣。你的店鋪為什么做不好你分析過嗎?你總結(jié)過嗎?原因六、做而不專用而不知：老板美容師對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知之甚少，美容手法不夠嫻熟。尤其是身體項(xiàng)目就掌握的更少了，美容師的服務(wù)不專業(yè)顧客豈能不流失，還有很多美容專業(yè)人員不會(huì)操作美容儀器，真是可笑!美容院的老板和美容師對(duì)經(jīng)營的品牌很不了解，不會(huì)搭配不會(huì)推銷產(chǎn)品，因?yàn)樗齻儾恢雷约航?jīng)營的品牌，有幾大系列多少個(gè)單品?產(chǎn)品的最低價(jià)格和最高價(jià)格?平均價(jià)格是多少?(平均價(jià)格定位品牌檔次高低)，每個(gè)單品所含有的成份、功能、作用、效果等優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn)等等，天天在用的基本知識(shí)。每個(gè)產(chǎn)品的搭配效果與黃金組合的作用，老板和美容師天天在推銷產(chǎn)品卻不了解產(chǎn)品，天天接待顧客卻不曉得顧客需要什么，天天混日子式的經(jīng)營這樣的做法店鋪生意絕好不了!原因七、日出而作日落而息盲目經(jīng)營：美容院老板每月都會(huì)收到代理商發(fā)給的促銷方案，老板接受方案的唯一條件是促銷方案配贈(zèng)的力度與配贈(zèng)的比例，如果配贈(zèng)的力度很誘人就要考慮吃政策。老板做生意以來從未梳理過經(jīng)營思路，海爾集團(tuán)張瑞敏先生說過：沒有思路就沒有出路。美容院老板從未統(tǒng)計(jì)過每個(gè)月營業(yè)額占全年總額的比例，更沒有統(tǒng)計(jì)過每個(gè)單品每個(gè)月的銷量，缺貨了就訂貨從不多想。如果能夠做好庫存管理就能很好的規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。了解月銷量走勢(shì)了解單品用量，就可以科學(xué)訂貨就可以提升資金利用率、減輕資金壓力。還可以根據(jù)上年的經(jīng)營情況指導(dǎo)下一年或者下個(gè)月的經(jīng)營，也可以指導(dǎo)下一年?duì)I業(yè)增長額度與訂貨的數(shù)量?？茖W(xué)指導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，如果店鋪的經(jīng)營淪落成盲人式的瞎干不可能有大作為!原因八、不懂營銷只會(huì)依靠代理商：由于美容院老板的經(jīng)營素質(zhì)低下，自己不會(huì)做營業(yè)推廣與開展促銷活動(dòng)，每月都要求代理商給自己做促銷活動(dòng)。正是因?yàn)槊廊菰豪习宓乃刭|(zhì)不高辨別與分析能力不強(qiáng)，讓很多不講信譽(yù)的公司鉆了空子，合作生意之前說得天花亂墜，口頭承諾斬釘截鐵，訂貨以后就見不著人了，自己遭受很大的經(jīng)濟(jì)損失。由于美容院自身運(yùn)營能力比較弱有很多小美容院從此一蹶不振。還有一些美容院被代理商套牢，要求做促銷活動(dòng)的前提是必須回款!不回款就不給做活動(dòng)，美容院前期的貨物還沒有消化多少又壓新貨，周而復(fù)始陷入惡性循環(huán)，到頭來沒有見著錢就看到令人頭疼的一堆不好消化的貨物。本身資金就不豐厚倉庫里占?jí)汉芏噘Y金，店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)不靈就陷入要么再繼續(xù)投資、要么轉(zhuǎn)讓的兩難境地，如果再投資能看到希望也行，由于自己經(jīng)營能力欠缺，還會(huì)重新陷入新一輪的惡性循環(huán)，到頭來還是進(jìn)退兩難。原因九：沒有分析顧客群體實(shí)施軟管理：美容院的工作迎送顧客，做好護(hù)理是最主要的工作。老板總是覺得顧客太少，所以顧客到店里以后就無休無止的向顧客推銷產(chǎn)品。顧客每次來做護(hù)理在家里就要斗爭(zhēng)一番，是來還是不來。最后下定決心無論你說什么都不買產(chǎn)品，下定決心之后來到美容院，無論美容師怎么推薦產(chǎn)品顧客就是不購買產(chǎn)品，顧客不買產(chǎn)品美容師拿不到提成工作就沒有積極性，服務(wù)水平下降顧客就就會(huì)有怨言，顧客有怨言就容易流失。顧客不相信店鋪，店鋪的業(yè)績就受到影響。想把生意做好就要登記好顧客資料，美容院登記顧客的個(gè)人資料一般是六至八項(xiàng)，姓名、電話、工作單位，出生年月和個(gè)人電話等信息，在歐美國家對(duì)顧客信息的收集可以達(dá)到一百多條。分析顧客群體的單位情況有助于開發(fā)新顧客提升經(jīng)營業(yè)績，如果一個(gè)單位有五位顧客，就應(yīng)該加強(qiáng)與這五位顧客的交流與溝通，擴(kuò)大顧客影響力爭(zhēng)取邀約新顧客，如果一個(gè)單位有十個(gè)顧客，就應(yīng)該在這個(gè)單位做宣傳促銷活動(dòng)，擴(kuò)大顧客群體。了解顧客區(qū)域分布情況，遠(yuǎn)距離的顧客了解為什么舍近求遠(yuǎn)，了解顧客真正的想法把服務(wù)做到顧客心里去，才能贏得顧客信賴。店鋪的周圍的顧客就要重點(diǎn)突破，重點(diǎn)宣傳爭(zhēng)取新顧客，把周圍的顧客維護(hù)好，遠(yuǎn)距離的范圍宣傳好，重點(diǎn)單位的顧客服務(wù)好，這樣美容院才有做好的條件，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，稀里糊涂做事要把美容院做好一定是等到猴年馬月了。原因十：綜合因素：首先店鋪的裝修裝飾欠缺，很多店鋪刷刷墻壁掛上窗簾，買幾張美容床放個(gè)離子噴霧器，老板洗洗手就是美容師。美容院就樣開張了;還有店鋪的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，存在毛巾不消毒器皿有污漬，還有小孩子的東西到處放，茶幾水杯不干凈、雜志幾個(gè)月不更換等等問題，最差勁的是衛(wèi)生間別有一番滋味。顧客夏天進(jìn)店是香汗淋淋，冬天穿棉襖還手腳冰涼，這樣的店老板都不愿意呆在里面，顧客怎么能夠愿意來做護(hù)理呢?這樣的店鋪只能成為行業(yè)的參與者，成為別人的陪襯成為反面教材?？偨Y(jié)：美容院老板的職業(yè)素養(yǎng)與經(jīng)營思路