(銷售話術(shù))讓客戶約見變得更容易電話預(yù)約語(yǔ)言技巧和溝通策略

(銷售話術(shù))讓客戶約見變得更簡(jiǎn)單電話預(yù)約語(yǔ)言技巧和溝通策略(銷售話術(shù))讓客戶約見變得更簡(jiǎn)單電話預(yù)約語(yǔ)言技巧和溝通策略4/4(銷售話術(shù))讓客戶約見變得更簡(jiǎn)單電話預(yù)約語(yǔ)言技巧和溝通策略真理獨(dú)一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相吻合讓客戶約見變得更簡(jiǎn)單：電話預(yù)約的語(yǔ)言技巧和溝通策略在拜會(huì)客戶前，銷售人員最好早先預(yù)約客戶。這樣，客戶不只不會(huì)感覺突然，還會(huì)對(duì)你的到來(lái)做好心理準(zhǔn)備。自然，這也是出于銷售人員的禮貌。約見客戶的方法有好多種，而電話預(yù)約是最主要的方式，也是最經(jīng)1濟(jì)、最方便的方式。電話預(yù)約在銷售過(guò)程中占著特別重要的地位。而且電話約見客戶也有好多優(yōu)點(diǎn)：一是能夠直接與客戶約定見面時(shí)間；二是接見以前先經(jīng)過(guò)電話聯(lián)系一下，省得客戶因臨時(shí)有事不能夠接見而撲空；三是應(yīng)用電話聯(lián)系，能夠不受上班時(shí)間的限制，增加了聯(lián)系的機(jī)遇。不“打”不認(rèn)識(shí)，銷售人員與客戶見面都是從電話預(yù)約開始的。那么如何恰到好處地預(yù)約客戶呢？需要你靈便運(yùn)用以下技巧和策略：一、電話預(yù)約前做好充分準(zhǔn)備1．準(zhǔn)備好客戶名單真理獨(dú)一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相吻合客名上要明目客的全名、地址和號(hào)。若是只知道“王主任”、“李理”等，可接人是你要找的人，爾后他把自己。2．好的客要考什么最合適。一般來(lái)，最好盡量避開方休息、用餐的，而且最幸虧假日打方。商人、商店管理人、部理一般在上午10點(diǎn)半今后比方便；商、工程、2化學(xué)家一般在下午1點(diǎn)到3點(diǎn)比方便；專家、股票人在上午點(diǎn)以前、下午5點(diǎn)今后比方便；工薪一般夜晚在家比方便

10??3．準(zhǔn)好交的內(nèi)容最好把交的內(nèi)容放在手，有利于表述。也能夠利用一個(gè)音機(jī)行屢次，并注意表達(dá)方式。二、掌握的言技巧客，售人掌握以下言技巧：1．沒(méi)有溝通，因此，售人提高口表達(dá)技巧，培養(yǎng)聽。2．打，嘴唇要稍微走開筒，要大你的嘴巴，以便更清楚地音，防備含混不清。要使用言，防備技用。真理獨(dú)一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相吻合3．電話預(yù)約要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)停語(yǔ)速，盡量微笑著說(shuō)話，對(duì)方會(huì)注意到你說(shuō)話語(yǔ)調(diào)的變化。語(yǔ)速不要太快，也不要太慢，對(duì)方能聽清楚就行。4．講話時(shí)要保持熱情，讓對(duì)方感覺是和人而不是和機(jī)器講話。5．講話時(shí)，要合適地加入“是的”、“我理解”、“好的”等，表示你在傾聽對(duì)方講話。3三、電話預(yù)約的溝通策略電話預(yù)約客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)掌握以下溝通策略：1．介紹你自己和你的公司電話預(yù)準(zhǔn)時(shí)，在與對(duì)方溝通過(guò)程中，要注意用熱情、清楚、響亮的語(yǔ)氣對(duì)公司名稱加以重申。接著，加快講話的速度，因?yàn)檫@時(shí)客戶拒絕約見的可能性最大。2．切入講話主題要及時(shí)你可讓聲威人士介紹，或用商業(yè)有名人士的見解導(dǎo)入主題，或用其他媒體或行業(yè)的問(wèn)題切入主題。如，“前天我和××公司的×經(jīng)理在一起，他說(shuō)您可能對(duì)我們的新款打印機(jī)有興趣?！边@樣，既能夠趕忙切入主題，又能夠使對(duì)方感覺可信。3．激發(fā)客戶聽電話的興趣真理獨(dú)一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相吻合激發(fā)客戶聽電話的興趣，客戶才能有耐心聽你說(shuō)下去，否則，你可能話音未落，對(duì)方已經(jīng)掛斷電話，那樣預(yù)約客戶的目的就難以達(dá)到。比如，“我們公司近來(lái)推出一種新設(shè)備，能夠降低您目前生產(chǎn)中30%的成本花銷?！薄叭舭涯钠嚤ｋU(xiǎn)減少一半，您會(huì)感興趣嗎？”4．防備電話預(yù)約的誤區(qū)電話預(yù)約的目的是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的信息溝通激發(fā)客戶的興趣，保證預(yù)約的成功。當(dāng)客戶想認(rèn)識(shí)更多時(shí)，你能夠告訴他：“要想更全面地認(rèn)識(shí)清4楚，需要更多的時(shí)間，我想和您談?wù)劇！彪娫掝A(yù)準(zhǔn)時(shí)要防備用含糊的詞語(yǔ)爭(zhēng)取預(yù)約，如：“若是你明天有時(shí)間，或許我們能夠見個(gè)面。”“我明天或許有空?！薄叭羰强赡艿脑?，我明天下午過(guò)去