公共關(guān)系現(xiàn)狀

TOC\o"1-5"\h\z摘要 2關(guān)鍵詞 2一、 我國公關(guān)的歷史淵源 2\o"CurrentDocument"1、 我國古代公共關(guān)系的歷史拾遺 2\o"CurrentDocument"2、 我國古代公關(guān)分析 3\o"CurrentDocument"3、 我國古代公關(guān)思想對現(xiàn)代公關(guān)的影響 3二、 公關(guān)的界定 4\o"CurrentDocument"三、 我國公關(guān)的現(xiàn)狀 41、 我國公關(guān)的可喜現(xiàn)狀 4\o"CurrentDocument"2、 我國公關(guān)可憂的現(xiàn)狀 5\o"CurrentDocument"2.1從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，公關(guān)市場供需不平衡 52.4從理論研究、教育上來說 6參考文獻(xiàn) 7摘要經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮沖擊著我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)改變著我們的生活，在此影響之下，作為舶來品的公關(guān)，是應(yīng)中國的改革開放誕生，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展起來的，在它的中國化也就是與本土文化融合的過程中，經(jīng)歷了怎樣的歷程？由此而帶來的現(xiàn)狀如何？筆者將從公共關(guān)系學(xué)的歷史淵源、改革開放后的再引進(jìn)出發(fā)，加上充分考慮全球化、網(wǎng)絡(luò)信息化的影響的情況下，對公共關(guān)系的現(xiàn)狀進(jìn)行粗淺的分析。關(guān)鍵詞公共關(guān)系、發(fā)展現(xiàn)狀關(guān)鍵詞公共關(guān)系、發(fā)展現(xiàn)狀一、我國公關(guān)的歷史淵源其實(shí)，在中國，公共關(guān)系自古有之，只是系統(tǒng)的、理論化的公共關(guān)系學(xué)是改革開放后伴隨著許多新興學(xué)科傳進(jìn)來的。這里，筆者從歷史中找尋一些片段，試圖尋找公共關(guān)系在我國的萌芽或者說淵源，“飲水思源”，以此加深對其現(xiàn)狀的認(rèn)識。1、我國古代公共關(guān)系的歷史拾遺講一個故事：大約公元前450年左右，也就是在春秋早期，魯國的著名機(jī)械制造家公輸般，正夜以繼日，為楚國制造新的攻城器械，準(zhǔn)備攻打宋國。楚國可是春秋五霸之一，而宋國卻是小國，戰(zhàn)爭一旦打響，結(jié)果可想而知。這時，旅居宋國的墨子挺身而出，通過鋒利巧妙的言辭，發(fā)動了一場公關(guān)戰(zhàn)，最終止楚攻宋。這可以說是我國最具代表性的公關(guān)記錄了1。我們回顧一下歷史會發(fā)現(xiàn)很多公共案例：?①盤庚遷都②周武王的《誓師詞》，列舉了商紂王的三條罪狀“仁義之師”③周朝“采詩”：體察民情?④臥薪嘗膽的越王勾踐，運(yùn)用“激勵的理論”來搞好內(nèi)部公共關(guān)系⑤蘇秦聯(lián)縱抗秦?⑥張騫西域之行1出處：《墨子—非攻篇》筆者翻譯~?⑦鄭和下西洋2、我國古代公關(guān)分析此階段公關(guān)特點(diǎn)：1） 具有明顯的自發(fā)性和盲目性：沒有產(chǎn)生一定目標(biāo)、規(guī)模及系統(tǒng)的經(jīng)常性的公關(guān)活動。2） 具有強(qiáng)烈的政治色彩和倫理色彩：自給自足的自然經(jīng)濟(jì)，社會生產(chǎn)力相對低下，經(jīng)濟(jì)還相當(dāng)落后，人與人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系還比較簡單，主要發(fā)生在政治領(lǐng)域，較少涉及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。3）傳播手段簡單：靠智者的演講才能和智謀來說服、打動影響他人。古代的這些思想客觀上形成了以和為貴的關(guān)系處理體系；但缺乏具體操作規(guī)范和方法；偏重政治、軍事，道德；幾乎沒有涉及經(jīng)濟(jì)。從今天的眼光來看，古代的關(guān)系”只能算是一種“準(zhǔn)公關(guān)”、“類公關(guān)”。3、我國古代公關(guān)思想對現(xiàn)代公關(guān)的影響古代公關(guān)對現(xiàn)狀的影響是巨大的，在分析現(xiàn)狀時，一定不能忽視。筆者認(rèn)為，這種影響主要體現(xiàn)在價值觀、思想上，比如以和為貴的處理方式、酒桌文化等等。其思想包括：表1古代公關(guān)思想對當(dāng)代公關(guān)的影響1雞犬之聲相聞，民至老死不相往來小國寡民思想墨子“兼愛非攻”老好人兵家“攻城為下，攻心為上”情感戰(zhàn)略法家“性惡論”應(yīng)用法、術(shù)、權(quán)"勢來管制民眾現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威帝慷約束縱橫家遠(yuǎn)交近攻，縱橫捋合利益關(guān)系孔子“仁政”忠恕之道信文真誠服務(wù)孟子君重民輕體恤民情輿論傳播，顧客是JL帝這些思想將會幫助我們更好地理解公關(guān)現(xiàn)狀，下文中將會看到的。1《公共關(guān)系的歷史與現(xiàn)狀》二、 公關(guān)的界定“公共關(guān)系”一詞的首次出現(xiàn)是在1807年美國總統(tǒng)托馬斯?杰斐遜的國會演說。根據(jù)愛德華?伯尼斯(EdwardBernays)定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能：制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關(guān)是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系。公關(guān)是社會組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的一門科學(xué)與藝術(shù)。勞動與社會保障部對公關(guān)職業(yè)的定義：專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的人員。參考各家之言，我們可以說：公共關(guān)系是是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系，是一個組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。很顯然，從我國傳統(tǒng)思想中可以看出，我這里所要討論的公關(guān)既可能受庸俗公關(guān)的影響，但絕對不能等同視之！三、 我國公關(guān)的現(xiàn)狀談到現(xiàn)狀，我們應(yīng)該說：二十多年來，我國真正意義上的公共關(guān)系與過去相比取得可喜進(jìn)步，同時也存在很多問題，也就是說，現(xiàn)狀有可喜和可憂兩種狀況。1、我國公關(guān)的可喜現(xiàn)狀這種可喜的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在整個社會的公關(guān)意識的加強(qiáng)、公關(guān)專業(yè)化水平的提高，具體表現(xiàn)在：企業(yè)注重公關(guān)：從新華社第一個成立公關(guān)部、美國偉達(dá)公司進(jìn)入中國以來，各個企業(yè)建立了自己的公關(guān)部或者外包與專門的公關(guān)公司1。政府更加注重城市公關(guān)：北京奧運(yùn)會和上海世博會的成功申辦為我們提供了范例。1自1984年美國偉達(dá)公司進(jìn)入中國以來，經(jīng)五個城市統(tǒng)計，專業(yè)經(jīng)濟(jì)公共關(guān)系公司已經(jīng)超過2000家，營業(yè)額超過45億，年增長率超過30%3） 公眾了解、參與公關(guān)：最近，當(dāng)中菲南海問題升級時，中國駐外的留學(xué)生以游行示威的方式進(jìn)行著公眾公關(guān)，宣傳了中國立場，聲援了祖國捍衛(wèi)統(tǒng)一的正當(dāng)行為。4） 公共關(guān)系學(xué)的成長起來：自1985年中山大學(xué)在本科升開設(shè)公共關(guān)系課程至今，幾乎所有的大學(xué)都開設(shè)了公共關(guān)系系，國家資格認(rèn)證中心公關(guān)專業(yè)委員會自2002年在全國20幾個省市開展公共關(guān)系認(rèn)證培訓(xùn)已來，已經(jīng)有近8萬人參加培訓(xùn)，有7萬人分別通過了不同級別的公共關(guān)系的職業(yè)資格。5） 公關(guān)協(xié)會組織的興起：自1985年上海市公共關(guān)系協(xié)會成立以來，全國各省市已經(jīng)有153家各級公共關(guān)系組織相繼成立開展活動。6） 新型公關(guān)的不斷涌現(xiàn)：新聞公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等新形式層出不窮，擴(kuò)展了公關(guān)領(lǐng)域。2、我國公關(guān)可憂的現(xiàn)狀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，由于我國市場經(jīng)濟(jì)不健全、發(fā)展不充分，伴隨而生的公關(guān)也存在很多問題：2.1從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，公關(guān)市場供需不平衡：2.11需求多元，無連貫性，難以均衡。“城市產(chǎn)品的多元性，直接決定了城市公共關(guān)系服務(wù)需求的多樣化和離散性”1。比如，旅游景點(diǎn)的推廣、開發(fā)區(qū)形象塑造、城市品牌傳播乃至重大節(jié)事活動的策劃和傳播等。加之政府管理的特點(diǎn)，上述諸多需求還存在著明顯的因人而異、因時而變的特點(diǎn)，需求缺乏扎實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向，因此也就難有持續(xù)性。2.12“執(zhí)行需求多，策略需求少。目前，在城市的重要決策和戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)節(jié)，還很少派生出公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃方面的服務(wù)需求。通常是在政府決策或領(lǐng)導(dǎo)意志之下，為達(dá)成某項(xiàng)公關(guān)任務(wù)（如大型活動、專題傳播等）而產(chǎn)生的執(zhí)行層面的公關(guān)需求。任務(wù)的繁雜、瑣碎與需求的離散、不連貫結(jié)合在一起，常常使公關(guān)企業(yè)對政府需求發(fā)出雞肋之嘆?！?2.2從管理學(xué)角度來看，問題更大:2.21不良的競爭與行業(yè)自律培育市場的矛盾。3我們知道企業(yè)處于利益最大化，在招標(biāo)過程中過分看中報價，公關(guān)公司過低報價，這樣會降低公共關(guān)系的水準(zhǔn)和質(zhì)量，導(dǎo)致企業(yè)對公共關(guān)系進(jìn)一步認(rèn)識的下降。為此中國國際公共關(guān)系協(xié)會正在積極的制定標(biāo)準(zhǔn)。因此我們說，在一個時期內(nèi)鼓勵和提倡那些專業(yè)化強(qiáng)，有影響力的公關(guān)案例對我們行業(yè)發(fā)展是有利的。1劉彥平《城市公關(guān)現(xiàn)狀與未來》2劉彥平《城市公關(guān)現(xiàn)狀與未來》3鄭硯農(nóng)《中國公關(guān)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及展望》2.22管理不規(guī)范：比如，城市公共關(guān)系的核心，必然是城市品牌，而城市品牌是一個統(tǒng)合概念，是對城市旅游、投資、人居和文化等多方面價值和吸引力的抽象概括。城市管理雖是一個完整的體系，但對應(yīng)不同的城市產(chǎn)品，卻是不同的管理主體。這就使城市公關(guān)服務(wù)和執(zhí)行常常面臨“接口困惑”。12.3從認(rèn)識層面上看，這是前面論述過的傳統(tǒng)公關(guān)思想以及市場不健全、不規(guī)范帶來的人們認(rèn)識上的錯誤：專業(yè)的公共關(guān)系管理和世俗的混淆不能積極有效的識別假新聞組織聲譽(yù)與作秀的混淆公共關(guān)系行業(yè)與策略、咨詢公司的混淆以上四種認(rèn)識誤區(qū)其實(shí)來自于認(rèn)知落差。現(xiàn)代專業(yè)公關(guān)服務(wù)以市場規(guī)則為核心思想維度，必然要聚焦城市的核心價值及媒體和受眾的關(guān)注興趣，在此基礎(chǔ)上兼顧其他的需求和要素。而城市需求卻存在大量非市場因素，其公關(guān)需求往往以政府意志、政績彰顯等為主線，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行市場要素整合和受眾溝通。這里，政治體制和經(jīng)濟(jì)體制的不完全吻合，中國傳統(tǒng)公關(guān)思潮的不好部分深入到社會行為上而帶來的負(fù)面影響，都會誤導(dǎo)公眾，產(chǎn)生錯誤認(rèn)識。2.4從理論研究、教育上來說，2.41公關(guān)教育與社會脫節(jié)。“一方面社會缺少公共關(guān)系人才。傳媒領(lǐng)域五種緊缺人才中排前位的是公關(guān)人才。大學(xué)公共關(guān)系專業(yè)畢業(yè)的生和取得公共關(guān)系專業(yè)資格證書的人找不到工作，這里存在著公關(guān)公司不愿意培訓(xùn)的原因，但是更主要的是我們的教材、我們的教師、教學(xué)方法不符合現(xiàn)在市場的需要。公共關(guān)系是注重理論和實(shí)踐結(jié)合的一個專業(yè)，英國以社會上的專家案例教學(xué)為主導(dǎo)的教學(xué)體系值得我們研究。另外，一些新的知識體系不健全?！?2.42“公共關(guān)系專業(yè)的獨(dú)立性、系統(tǒng)性和科學(xué)性的研究。公共關(guān)系是一門綜合性融合多種學(xué)