物業(yè)工程部述職報告

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光陰的快速，一刺眼就過去了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是時候?qū)懸环菔雎殘蟾媪?。那么好的述職報告是什么樣的呢？以下是我為大家整理的物業(yè)工程部述職報告，盼望能夠關(guān)心到大家。

物業(yè)工程部述職報告1

時間過得真快，不知不覺又年終了。在這一年里，我勞碌的從事著自己的本職工作。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事們的協(xié)作下，我能夠圓滿的完成各項工作任務，回首過去，一年來走過的風雨歷程，我克服了諸多困難才有了今日的些許成果，回顧一年來的工作狀況我做如下匯報。

一、主要工作

1、為確保規(guī)范化管理，建立高效的管理體制、規(guī)范的工作流程，在年初期制訂物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊，裝修手冊，和客戶問答，制定并細化各項工作流程，組織員工進行禮儀禮貌、服務流程、客戶問答等方面的培訓和演練。

2、配臵完善了工程部人員組織架構(gòu)，以更符合工程修理部的運作規(guī)律，使部門的運作更合理和高效

3、規(guī)范工程修理的工作流程，細化落實崗位責任制。

4、在技術(shù)培訓方面。每月帶領(lǐng)工程部員工抽部分時間作為“技術(shù)學習”時間，鼓舞大家相互溝通、相互爭論、相互提問、多方面解答問題，介紹自身的工作閱歷。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信念，進一步提高了員工的工作樂觀性。

5、根據(jù)物業(yè)前期接管的規(guī)范要求，本著對業(yè)主負責的精神，嚴把質(zhì)量關(guān)。從今年3月初至9月底，我?guī)ьI(lǐng)工程人員對26棟住宅樓進行了不低于6次的全面質(zhì)量驗收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強大的工作量，但沒有一個員工退卻，憑借的是工程部員工對工作的熱忱和對工程質(zhì)量嚴格要求的狠勁。通過如此反復檢驗，給下一步的業(yè)主收房及以后的管理打下了堅實的基礎(chǔ)。

6、在業(yè)主入住初期，各施工單位仍在進行局部施工，造成樓宇衛(wèi)生臟亂，為此準時聯(lián)系保潔公司加大人員投入，對前期入住xx棟樓進行開荒清潔，保障了業(yè)主正常入住的條件。20xx年5月28日至5月31日辦理入住320戶，順當圓滿的完成了第一批業(yè)主的入住工作，并于9月1日順當辦理了其次批49戶的入住。6月中旬對協(xié)作開發(fā)、監(jiān)理、施工單位剩余16棟樓、園區(qū)全部設(shè)備設(shè)進行了多次施的驗收工作，把發(fā)覺問題準時匯總并提交書面整改單上報開發(fā)工程部。開發(fā)通知各施工單位再一次修理、整改，并由監(jiān)理人員進行現(xiàn)場跟蹤修理、整改質(zhì)量，工程人員下現(xiàn)場跟蹤整改以此確保業(yè)主順當入住。

7、初來，對這里的環(huán)境、設(shè)備都是完全不熟識，通過現(xiàn)場摸索，思索和總結(jié)，再加上開發(fā)各部門主管多次到時現(xiàn)場講解，培訓，現(xiàn)在我對這里的地理位臵、用電設(shè)備、凹凸壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)修理養(yǎng)護工作等都肯定的了解。

8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強員工的責任心培訓，仔細做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級支配的工作，合理支配，調(diào)動員工，快速處理。對業(yè)主的來電報修，仔細記錄報修內(nèi)容以及故障的位臵等，快速調(diào)動員工快速處理，對較大的故障或不能處理的問題仔細向客戶解釋并上報處理。

9、在項目整體接管驗收后，我?guī)ьI(lǐng)工程部員工加大了對各樓宇、園林、配套設(shè)施現(xiàn)場巡察力度，通過多次巡察檢查發(fā)覺，還存在一些問題。

園區(qū)各樓宇地下室存在不同程度的漏水現(xiàn)象（含28號樓地下室），緣由是強弱電進線口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區(qū)6棟樓的地下室沒有排水設(shè)施，嚴峻危及配電柜的正常使用。

園區(qū)市政道路上的閥門井內(nèi)的閥門與管線大部分被積水、雜物掩蓋掩埋，造成無法確認其使用功能，如有突發(fā)大事，無法進行緊急處理。通過幾場大雨發(fā)覺園區(qū)市政雨污水無法順當排出，造成園區(qū)排水管線、化糞池存有積水。

全部電梯在每月xx號左右都會消失電梯不能使用現(xiàn)象，緣由是由于電梯主板密碼為臨時密碼造成，需每月更換一次臨時密碼才能正常使用。

配套設(shè)施無法正常使用（有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、燃氣），給業(yè)主的生活帶來不便。

園區(qū)窗戶沙扇、百葉在入住后消失脫落現(xiàn)象。

樓頂太陽能集熱管損壞336根，緣由是由于真空管密封不嚴造成，經(jīng)過開發(fā)協(xié)調(diào)目前已更換入住樓宇的60根，剩余將在明年入住前進行更換。

園區(qū)市政中水加壓系統(tǒng)漏水點16處，自來水加壓系統(tǒng)漏水點5處，目前已修理完畢。

就上述所存在的問題，我整理出書面資料多次向開發(fā)有關(guān)部門提出，經(jīng)過開發(fā)有關(guān)領(lǐng)導召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，賜予準時解決，保障了園區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。

二、平安管理

操作平安：由于部門工作的特別性，員工常常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保員工的人身平安，每周列會首先對員工進行平安教育，加強部門員工的平安操作意識，在動電、攀高等危急作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無平安事故發(fā)生。對部門員工進行了設(shè)備平安使用常識的培訓，提高了全體員工平安的意識。

設(shè)備設(shè)施平安：要求員工定期對各部設(shè)備專項平安檢查，每月對樓宇配電室，管道井設(shè)備進行平安檢查；對重點運行設(shè)備進行一日一次的平安巡查，發(fā)覺事故苗頭，立即處理。并有方案的對低壓配電柜進行平安檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對進行設(shè)施設(shè)備平安大檢查。

三、存在不足及改進措施：

過去的一年，我努力做好本職工作，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事們的關(guān)照下，積累了很多閱歷，但我認為，我自身還存很多不足之處。有時對工作不能做到求真，不能進行更深的鉆研，把握的技術(shù)還不夠更專業(yè)；還有由于地方習俗的緣由，有時在處理修理項目時，不能和業(yè)主進行更好的溝通，主要有以下幾點：

工作效率存在滯后現(xiàn)象，有時樂觀性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結(jié)全都，把提高服務作為一個主要目標，加強自身物業(yè)管理服務意識的學習，以此來調(diào)動員工的工作樂觀性。

人員素養(yǎng)、技術(shù)水平需進一步提高。

改正措施：結(jié)合20xx年的實際工作，對部分人員進行調(diào)整，并實行全員持證上崗制度；通過員工培訓強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務水平。

工作中處理業(yè)務的思路不清楚，目標不明確；

改正措施：轉(zhuǎn)變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟效益作為開展工作的目標。

四、工作重點設(shè)想

在20xx年這即將到來的新一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己的業(yè)務水平，多向閱歷豐富的.同事們學習，更要加強學習與業(yè)主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年對我的主要工作初步設(shè)想主要圍繞方案、完善、規(guī)范、落實等幾個方面開展。

方案：主要對20xx年的工作做一個全年工作方案，月月有進展，周周有活忙，每天有落實。依據(jù)園區(qū)的實際狀況進行合理安排人員，把工作落實到人，責任到人。

完善：依據(jù)公司“細化服務”的方針，對工程部的工作進一步細化，將細化服務落實到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程修理養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿足程度。

規(guī)范：結(jié)合新版《運行手冊》規(guī)范要求，對在20xx年工作中存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范、業(yè)主滿足為目標，做到各個工作環(huán)節(jié)有方案，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄。

物業(yè)工程部述職報告2

回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，20xx年就要結(jié)束，現(xiàn)將本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

第一部分20xx年工作成果與總結(jié)

一、日常工作

日常工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、在上半年里，領(lǐng)導安排的工作任務是維護和修理樣板間、會所三棟樓公共設(shè)施及園區(qū)施工跟進，在每次巡查時都樂觀仔細查修，發(fā)覺問題準時解決。在這一年里，都做了以下工作。

1首先學習公司和部門各項管理制度，俗話說無法規(guī)不成方圓，制度就是標準，一切按標準執(zhí)行工作，就不會消失紕漏。

2每天對園區(qū)、會所、樣板間、水泵房、配電房等設(shè)施至少兩次巡查，發(fā)覺特別準時處理，無法處理修理的準時上報處理。

3每天對園區(qū)各施工單位施工狀況進行跟進，發(fā)覺問題記錄下來，逐條和各單位溝通協(xié)調(diào)處理，。

4熟識把握園區(qū)水電設(shè)施掌握走向，做到遇到緊急狀況能快速快捷的處理。

5把握了水景設(shè)施的定期保養(yǎng)工作。

6把握了湖水處理泵房的操作和日常保養(yǎng)。

7把握了空調(diào)機房的操作和日常保養(yǎng)。

8在5月開盤的前幾天，因預備工作量大，人員不足，我每天都加班到凌晨，但都沒有埋怨、沒有偷懶，都任勞任怨、樂觀投入開盤工作，仔細檢查園區(qū)各供水供電設(shè)備，仔細做好臨時停電的預案工作調(diào)試好發(fā)電機，使得開盤工作都能夠順當完成。

9六月份對園區(qū)各用電設(shè)施進行巡查分析，并作出合理的節(jié)能實施細則，并在實施后每天對各用電單位進行至少一次的檢查，發(fā)覺鋪張準時協(xié)調(diào)處理，降低用電成本。

10六月份對辦公設(shè)施進行例行保養(yǎng)。

11下半年我們工程部在做好日常工作的基礎(chǔ)上主抓設(shè)備保養(yǎng)工作。

12十一月份主要對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進行冬季防寒處理。

二、設(shè)備保養(yǎng)工作

設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)，目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1嚴格根據(jù)配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作方案，完成園區(qū)核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對會所各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)。

2電梯方面。每周一次定期對會所2臺電梯和5#12#樣板間的電梯進行運行檢查，對機房線路清潔，并根據(jù)電梯困人應急預案做好電梯困人大事處理。電梯消失特別狀況準時發(fā)覺準時聯(lián)系電梯保養(yǎng)修理單位準時處理。

3政府空調(diào)設(shè)備的修理保養(yǎng)，今年由于空調(diào)制冷和制熱首次運行，每天加大巡查至少三次。每周例行保養(yǎng)工作，主要是機房衛(wèi)生清理、電柜清理、線路緊固、各管路巡查有無跑冒滴漏現(xiàn)象。

4弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對內(nèi)弱電機房每周一次例行保養(yǎng)。進行了全面清潔、整理工作。

5人工湖處理設(shè)備每月至少保養(yǎng)三次。設(shè)備各水罐進行反沖洗，配電箱線路整理緊固，機房衛(wèi)生清理。

三、工作中不足之處

事事無完善，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機保養(yǎng)工作做得不到位，按標準至少不大點狀況下每月讓設(shè)備運行15分鐘，保障在停電時，做好會所財務繳費等動作設(shè)備的供電工作。在施工監(jiān)管方面我們工程部做得也不夠深化。

自身問題：本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、制造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的熟悉。我還有許多不足，有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導供應數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時需加強與公司領(lǐng)導的溝通。

其次部分20xx度工作方案及思路

一、總體工作思路

下年度，我將依據(jù)何主管的工作思路做好基本工作的同時，努力提高個人力量及素養(yǎng)。樂觀準時完成上級支配的工作。

二、詳細方案措施

根據(jù)月份分主要方案事項有以下方面

1、1月份重點對全部配電設(shè)備和各設(shè)備房平安檢查并做好安防工作，保證春節(jié)放假期前設(shè)備無平安事故。

2、3月份重點做好園區(qū)設(shè)備在冬季損壞后的修復工作，及各水景啟用工作。

3、5月份做好電梯年檢工作。

4、6月份重點對園區(qū)公共照明大檢修。

5、7月份重點保養(yǎng)弱電機房和個配電柜，及水泵房設(shè)備。

6、做好8月9月會所降溫柔12月到2月會所的供暖工作。

7、11月份重點做好公共設(shè)備保暖防凍工作。

8、學習交房流程和驗房標準。

9、做好節(jié)假日及重大接待活動園區(qū)水電保障工作，保證各設(shè)備運行正常。

10、完成上級支配的各項工作，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應說明緣由和理由。

11、加強工作熬煉，熟識服務的流程和細節(jié)工作。