仆人領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)課件

領(lǐng)導(dǎo)的真正基礎(chǔ)不是權(quán)力,而是權(quán)威;權(quán)威是建立在人際關(guān)系,愛(ài),服務(wù)和犧牲基礎(chǔ)之上的.1領(lǐng)導(dǎo)的真正基礎(chǔ)不是權(quán)力,而是權(quán)威;權(quán)威是建立在人際人物介紹主人公:約翰.戴利一家世界級(jí)平板玻璃企業(yè)的總經(jīng)理教師:西面?zhèn)惣{.德.霍夫曼十分出名和受人尊敬的經(jīng)理人,接管過(guò)多家處于崩潰的企業(yè),并使之起死回生配角:李牧師牧師格雷格美國(guó)陸軍訓(xùn)練教官特里薩公共學(xué)校校長(zhǎng)克里斯大學(xué)女子籃球隊(duì)教練金醫(yī)院婦產(chǎn)中心的護(hù)士長(zhǎng)

2人物介紹主人公:約翰.戴利2第一天第一次見(jiàn)到西面約翰早上回到房間,見(jiàn)到了正在修理馬桶的西面.約翰:你好,我是約翰.戴利………很高興認(rèn)識(shí)你,先生.西面:噢,對(duì)了,約翰,彼得神父提到你想和我會(huì)面,時(shí)間是今天-----約翰:當(dāng)然,只要你有時(shí)間.我知道您一定很忙碌.西面:你想甚么時(shí)候會(huì)面呢,約翰?或許我可以建議-------約翰:如果這不是太過(guò)分的話………..每天都於您呆一會(huì)兒.西面:約翰,…在我得到準(zhǔn)許前,我們每天5點(diǎn)在第一次禮拜之前在小禮堂會(huì)面如何.這樣我們就有時(shí)間--------約翰:我當(dāng)然非常願(yuàn)意.………..

3第一天第一次見(jiàn)到西面約翰:你好,我是約翰.戴利………很高興認(rèn)第一天上午課,第一次教訓(xùn).

注意聆聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重.領(lǐng)導(dǎo)和管理

1.領(lǐng)導(dǎo)者(Leader)和領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)2.管理者(Manager)和管理(Management)3.管理不是對(duì)其他人做的事,可以管理存貨,管理資源,甚至管理自己,但是,不能管理其他人.4.管理物,領(lǐng)導(dǎo)人.

4第一天上午課,第一次教訓(xùn).4第一天領(lǐng)導(dǎo):

影響別人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而熱情地工作的技能,這些目標(biāo)被確認(rèn)為對(duì)大家是有利的.關(guān)鍵詞1.技能:領(lǐng)導(dǎo)(影響他人的能力)被定義成一種技能,技能是可以學(xué)習(xí)或開(kāi)發(fā)的.任何人都可以學(xué)會(huì),只要具有適當(dāng)?shù)脑竿?并輔之以適當(dāng)?shù)男袆?dòng).2.影響:是使人主觀參與,并非被動(dòng)接收.5第一天領(lǐng)導(dǎo):5第一天權(quán)力和權(quán)威權(quán)力:強(qiáng)迫或脅迫他人,即使他們不愿意,但由于你的地位或力量,而不得不執(zhí)行你的意志的能力.權(quán)威:使其他人由于您的個(gè)人影響而自愿地執(zhí)行你的意志的技能.

權(quán)力可以買賣,出讓和奪取;人們可能因?yàn)槭悄硞€(gè)人的內(nèi)弟,朋友或因?yàn)槔^承了金錢或權(quán)力而獲得權(quán)力.

權(quán)威不能買賣,出讓或奪取;權(quán)威涉及的是一個(gè)人的人格質(zhì)量和其在人們中建立的影響.6第一天權(quán)力和權(quán)威6第一天使用權(quán)力還是使用權(quán)威?

1.我們希望別人是用權(quán)力還是用權(quán)威讓我們做事?2.在家庭中使用權(quán)力還是權(quán)威?面對(duì)子女.3.在志願(yuàn)者組織呢?面對(duì)自愿者.4.在商業(yè)界呢?面對(duì)雇員.5.使用權(quán)力會(huì)侵蝕關(guān)係.教練和訓(xùn)練教官的問(wèn)題

1.如果你不行使權(quán)力,人們會(huì)踩在你頭上的.當(dāng)我們不得不使用權(quán)力的時(shí)候說(shuō)明我們的權(quán)威已經(jīng)瓦解.2.權(quán)力是唯一能引起人們注意的地方

因?yàn)闄?quán)力的弊端醜聞,人們對(duì)權(quán)力越來(lái)越不信任.

7第一天使用權(quán)力還是使用權(quán)威?7第一天如何在人們中間建立權(quán)威(影響)?一.有權(quán)威的人所具有的質(zhì)量(行為)(由學(xué)員完成)

1.誠(chéng)實(shí),值得信賴.2.好榜樣3.關(guān)心他人4.忠誠(chéng)5.好的聽(tīng)者6.讓他人負(fù)責(zé)7.尊重他人8.給他人鼓勵(lì)9.積極熱情的態(tài)度10.欣賞他人

主管的哲學(xué)----20條要訣要訣1--筑夢(mèng)要訣2--宣示理想要訣3--贊美要訣4--肯定熱忱要訣5--激發(fā)能力要訣6--傾聽(tīng)要訣7--適度放手要訣8--不岐視要訣9--培育比自己優(yōu)秀的人才要訣11--重視閑聊要訣12--以身做則要訣13--不制造秘密要訣14--主動(dòng)招呼要訣15--看部屬講話要訣16--說(shuō)明「為什么」要訣17--訴說(shuō)要訣18--對(duì)部屬存感激之念要訣19--不必在意女性部屬的性別要訣20—掌握運(yùn)氣8第一天如何在人們中間建立權(quán)威(影響)?主管的哲學(xué)----20第一天二.以上的品質(zhì)(行為),或多或少的得有在生活中體現(xiàn).三.領(lǐng)導(dǎo)者的艱巨任務(wù)就是找出那些需要發(fā)展的品質(zhì),挑戰(zhàn)自己改變習(xí)慣,改變性格,改變品行.而這需要做出選擇,需要極大的努力.訓(xùn)練教官的問(wèn)題人無(wú)法改變他的本性.9第一天二.以上的品質(zhì)(行為),或多或少的得有在生活中體第一天人際關(guān)系的重要性人們做事的驅(qū)動(dòng)因素----任務(wù)和關(guān)系僅重視任務(wù)不重視關(guān)系就會(huì)遇到人員更替,反叛,質(zhì)量低下,缺乏忠誠(chéng),缺少信任.領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是在建立關(guān)系的同時(shí)完成任務(wù).尊嚴(yán)和尊重,能夠?qū)M織做出貢獻(xiàn),感到參與感,總比金錢更重要.成功的關(guān)系中最重要的組成部分是信任.信任來(lái)源于成為值得信賴的人10第一天人際關(guān)系的重要性10第二天舊模式和西面早上在教堂的談話.

1.注意聆聽(tīng),打斷別人是不尊重.

打斷別人說(shuō)明并沒(méi)有很好的聆聽(tīng),因?yàn)槟阋呀?jīng)在頭腦中想好了答案.

不重視對(duì)方和對(duì)方的觀點(diǎn),以為你拒絕花時(shí)間聽(tīng)對(duì)方講完.

你一定認(rèn)為你自己說(shuō)的比對(duì)方說(shuō)的重要.2.生活中最大的快樂(lè)是絕對(duì)的自由.2022/11/2211第二天舊模式和西面早上在教堂的談話.2022/11/211模式模式是心理模式,模型,或者我們用來(lái)在我們一生中把握方向的地圖.

外部的世界是通過(guò)我們的模式的過(guò)濾才進(jìn)入我們的意識(shí)的.而我們的模式卻并不是總是正確的.

我們并不是按照世界本身的樣子來(lái)看世界的,我們是根據(jù)自己的情況來(lái)看世界的,根據(jù)觀察角度的不同,世界會(huì)顯得特別不同.第二天舊模式12模式第二天舊模式12第二天舊模式舊模式管理我認(rèn)為如何只要不破產(chǎn)就行短期利益勞動(dòng)力避免或害怕變化已經(jīng)足夠好啦新模式領(lǐng)導(dǎo)原因和結(jié)果不斷進(jìn)步短期利益和長(zhǎng)期利益之間的平衡伙伴變化是永恒的完美無(wú)缺13第二天舊模式舊模式新模式13第二天舊模式舊管理模式雇員（伙伴）監(jiān)工中層經(jīng)理副總裁CEO客戶14第二天舊模式舊管理模式雇員（伙伴）監(jiān)工中層經(jīng)理副總裁CEO第二天舊模式新管理模式客戶CEO副總裁中層經(jīng)理監(jiān)工雇員（伙伴）15第二天舊模式新管理模式客戶CEO副總裁中層經(jīng)理監(jiān)工雇員（伙第二天舊模式領(lǐng)導(dǎo)者就是確認(rèn)并滿足受他領(lǐng)導(dǎo)的人們的合理需要,清除障礙以便于他們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的人.訓(xùn)練教官的問(wèn)題:

“……在這個(gè)世界上,人們想要甚么就做甚么,這種方法永遠(yuǎn)不能成功.”16第二天舊模式領(lǐng)導(dǎo)者就是確認(rèn)并滿足受他領(lǐng)導(dǎo)的人們的合理需要,第二天舊模式領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確認(rèn)和滿足被領(lǐng)導(dǎo)者的需要,并為他們服務(wù)(仆人).而不是確認(rèn)和滿足被領(lǐng)者的愿望,并成為他們的奴隸.需要和愿望的區(qū)別愿望只是一個(gè)簡(jiǎn)單的希望或欲望,而不顧及物質(zhì)或心理的后果.需要是對(duì)人類福利的合理的物質(zhì)要求或心理要求2022/11/2217第二天舊模式領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確認(rèn)和滿足被領(lǐng)導(dǎo)者的需要,并為他們服第三天榜樣和西面早上在教堂的談話.

1.努力不要在背后說(shuō)別人的不好.

事情并不總是像他們表面看起來(lái)那樣,而對(duì)方不在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法為自己辯護(hù).

我們希望別人怎樣對(duì)待我們,我們就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人.2.反面意見(jiàn)非常重要,不要讓我每周圍都是點(diǎn)頭稱是得人.3.服從可以讓人擺脫虛假的自我和驕傲,而這兩種個(gè)性不加限制的話,會(huì)妨礙我們的成長(zhǎng).2022/11/2218第三天榜樣和西面早上在教堂的談話.2022/11/2118第三天榜樣領(lǐng)導(dǎo)模型意愿-行動(dòng)=0意愿+行動(dòng)=意志領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始于意志領(lǐng)導(dǎo)是確認(rèn)并滿足需要.意志愛(ài)服務(wù)和犧牲權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)19第三天榜樣領(lǐng)導(dǎo)模型意愿-行動(dòng)=0意志愛(ài)服務(wù)和犧牲權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)1第四天動(dòng)詞-愛(ài)權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)(P9)

1.誠(chéng)實(shí),值得信賴.2.好榜樣

3.關(guān)心他人

4.忠誠(chéng)

5.好的聽(tīng)者

6.讓他人負(fù)責(zé)

7.尊重他人

8.給他人鼓勵(lì)

9.積極熱情的態(tài)度

10.欣賞他人愛(ài)(動(dòng)詞)-來(lái)至圣經(jīng)

1.忍耐

2.仁慈

3.謙卑

4.尊敬

5.無(wú)私

6.諒解

7.誠(chéng)實(shí)

8.忠誠(chéng)20第四天動(dòng)詞-愛(ài)權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)(P9)愛(ài)(動(dòng)詞)-來(lái)至圣經(jīng)20第四天動(dòng)詞-愛(ài)1.忍耐-面臨逆境而表現(xiàn)出自制.

2.仁慈-給予關(guān)注,欣賞和鼓勵(lì).霍桑效應(yīng).實(shí)驗(yàn)環(huán)境對(duì)效率的影響.

燈調(diào)亮---調(diào)暗對(duì)效率的影響.關(guān)注從主動(dòng)的傾聽(tīng)開(kāi)始.稱贊應(yīng)當(dāng)真誠(chéng),稱贊應(yīng)當(dāng)具體21第四天動(dòng)詞-愛(ài)1.忍耐-面臨逆境而表現(xiàn)出自制.21第四天動(dòng)詞-愛(ài)3.謙卑-真實(shí),不虛假,不傲慢或自夸

謙卑不是看輕自己,而是較少的考慮自己.謙卑不過(guò)是真實(shí)的了解你自己和你的局限謙卑是在別人面前展現(xiàn)真實(shí)的自己.4.尊敬-把他人當(dāng)成重要的人

5.無(wú)私-滿足他人的需要,甚至先于自己的需要.

6.諒解-受到傷害時(shí),放棄怨恨.

我們必須對(duì)他人采取主動(dòng)自信的行為,而不是被動(dòng)的逆來(lái)順受,或者損害他人的進(jìn)攻性行為.主動(dòng)自信的行為是公開(kāi),誠(chéng)實(shí)和直接的面對(duì)他人,但總是依恭敬的方式進(jìn)行.22第四天動(dòng)詞-愛(ài)3.謙卑-真實(shí),不虛假,不傲慢或自夸22第四天動(dòng)詞-愛(ài)7.誠(chéng)實(shí)-不欺騙

建立在誠(chéng)實(shí)之上的信任是維持人際關(guān)系的粘合劑誠(chéng)實(shí)是消除人們的不合實(shí)際的幻想,使人們承擔(dān)責(zé)任誠(chéng)實(shí)是不僅告訴好消息,也要告訴壞消息8.忠誠(chéng)-堅(jiān)持你的選擇

忠誠(chéng)于你在生活中做出的承諾23第四天動(dòng)詞-愛(ài)7.誠(chéng)實(shí)-不欺騙23第五天環(huán)境和西面早上在教堂的談話.

即使你不喜歡一個(gè)人,你也可以“愛(ài)”他愛(ài)你的鄰居就像愛(ài)自己

1.忍耐

2.仁慈

3.謙卑

4.尊敬

5.無(wú)私

6.諒解

7.誠(chéng)實(shí)

8.忠誠(chéng)24第五天環(huán)境和西面早上在教堂的談話.1.忍耐5.第五天環(huán)境并不是人們使植物生長(zhǎng),人們所做的,大概充其量是為植物的生長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境而已.我們無(wú)法改變?nèi)魏稳?我們唯一能改變的就是我們自己.但是我們可以為我們所領(lǐng)導(dǎo)的人提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境,提供必要的磨擦,以便人們可以選擇改變或成長(zhǎng).關(guān)系帳戶我們以我們的行為在關(guān)系帳戶上存儲(chǔ)和支取.“愛(ài)＂存儲(chǔ);不＂愛(ài)＂支出.

取款一次,需要存款四次才能找平公開(kāi)稱贊別人,而不公開(kāi)懲處人們25第五天環(huán)境并不是人們使植物生長(zhǎng),人們所做的,大概充其量是為第五天環(huán)境訓(xùn)練教官的問(wèn)題:我們學(xué)習(xí)接受了這樣的理論,但是我們回去還是要面對(duì)權(quán)力型的上師,他們根本不管甚么權(quán)威和倒立的三角型,更不要說(shuō)愛(ài),尊重和關(guān)系銀行帳戶啦.1.不管他人如何對(duì)待我們,我們總是可以用愛(ài)和尊重來(lái)對(duì)待他人.2.我們無(wú)法控制更大的范圍,但我們能夠決定每天如何對(duì)待托付給我們來(lái)照顧的人.3.我們可以在我們影響所及的區(qū)域內(nèi)承擔(dān)起責(zé)任.26第五天環(huán)境訓(xùn)練教官的問(wèn)題:我們學(xué)習(xí)接受了這樣的理論,但是我第五天環(huán)境如何在我們控制的范圍內(nèi)創(chuàng)造這樣的環(huán)境?

1.規(guī)定他們的行為作為領(lǐng)導(dǎo)者,你對(duì)你影響的區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé),因此,你有權(quán)規(guī)定他們的行為.2.如果他違反了你的規(guī)定,你就踢他的屁股.在＂愛(ài)＂的原則下.

把不熱情的人趕走,就能讓你的團(tuán)隊(duì)充滿熱情.27第五天環(huán)境如何在我們控制的范圍內(nèi)創(chuàng)造這樣的環(huán)境?27第六章選擇責(zé)任和西面早上在教堂的談話.

1.如果領(lǐng)導(dǎo)層的行為端正,其他人自然會(huì)校仿.2.如果我們不喜歡某人,惡劣的對(duì)待他,我們會(huì)變得越來(lái)越恨他.3.如果我們承諾為我所服務(wù)的人付出愛(ài)和辛勞,并付諸響應(yīng)的行動(dòng)和行為,隨著時(shí)間的推移,就會(huì)對(duì)這些人產(chǎn)生肯定的感情.4.假裝能變成真的.我們更容易通過(guò)行動(dòng)產(chǎn)生感情而不是通過(guò)感情產(chǎn)生行動(dòng).5.勉強(qiáng)感情以增強(qiáng)感情的力量,起初是困難的.但是運(yùn)用忠誠(chéng)和適當(dāng)?shù)腻戞?-實(shí)踐--感情的力量,會(huì)因?yàn)槔於兊酶蠛透鼜?qiáng).28第六章選擇責(zé)任和西面早上在教堂的談話.28第六章選擇責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始于選擇,包括勇敢的面對(duì)我們自愿承擔(dān)的巨大責(zé)任,以及使行動(dòng)劾良好的愿望一致.責(zé)任(responsibility)=反應(yīng)(response)+能力(ability)面對(duì)刺激,作為人,我們有能力選擇做出什么決定.不要為發(fā)生的事情尋找借口,因?yàn)槟憧梢宰龀鲞x擇你可以選擇投入還是僅僅牽扯在內(nèi)生活中有兩件事我們不得不做的,我們不得不死,以及不得不做出選擇.29第六章選擇責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始于選擇,包括勇敢的面對(duì)我們自愿承擔(dān)的第六章選擇責(zé)任訓(xùn)練是教我們做不自然的事.培養(yǎng)新習(xí)慣或發(fā)展新習(xí)慣的4個(gè)階段

階段1.無(wú)意識(shí),不熟練.

階段2.有意識(shí),不熟練.

階段3.有意識(shí),熟練.

階段4.無(wú)意識(shí),熟練.思想成為行動(dòng),行動(dòng)成為習(xí)慣,習(xí)慣成為我們的品格,我們的品格成為我們的命運(yùn).30第六章選擇責(zé)任訓(xùn)練是教我們做不自然的事.30第七天回報(bào)成為權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)建立權(quán)威服務(wù)和犧牲愛(ài)意志選擇承擔(dān)責(zé)任訓(xùn)練擁有“建立影響”的技能精神上一致的生活喜悅回報(bào)忍耐、仁慈、謙卑、尊敬、無(wú)私、諒解、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)31第七天回報(bào)成為權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)建立權(quán)威服務(wù)和犧牲愛(ài)意志選擇承擔(dān)責(zé)第七天回報(bào)能夠建立影響,一個(gè)知道如何建立影響的領(lǐng)導(dǎo)者,他的技能是別人所需要的.賦予你生命的使命.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)為他負(fù)責(zé)的人服務(wù)而建立權(quán)威,給予他們一種真正的遠(yuǎn)景,可以帶來(lái)目標(biāo)和意義.---對(duì)他人的生活帶來(lái)影響.----曾經(jīng)對(duì)他人的生活有所影響是一個(gè)人能夠平靜的面對(duì)衰老和死亡的關(guān)鍵.精神上一致的生活---應(yīng)該像我們希望被對(duì)待的那樣去對(duì)待那些受我們領(lǐng)導(dǎo)的人.喜悅的回報(bào)---喜悅是一種內(nèi)在的滿足,是深信你真正于深刻的和不變的生命中的真理站在一起.---幫助他人,可以帶來(lái)快樂(lè).32第七天回報(bào)能夠建立影響,一個(gè)知道如何建立影響的領(lǐng)導(dǎo)者,他的重要的詞傾聽(tīng)愛(ài)33重要的詞傾聽(tīng)33重要的語(yǔ)句做領(lǐng)導(dǎo)如同做淑女.如果你需要提醒人們你是,那么你不是.如果不改變方向,你將到達(dá)你正朝向的方向.任何想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人必須首先當(dāng)仆人.要領(lǐng)導(dǎo),必須服務(wù).我不是非要喜歡我的隊(duì)員和同事,但是作為領(lǐng)導(dǎo)者,我必須愛(ài)他們.愛(ài)是忠誠(chéng),愛(ài)是協(xié)作,愛(ài)是尊重個(gè)人的尊嚴(yán).這是任何組織的力量所在.男人們和女人們想把工作做好.如果提供給他們合適的工作環(huán)境,他們就會(huì)做好.我們想甚么或我們相信甚么最終都是不重要的,重要的是我們做甚么.每一種訓(xùn)練都有多種回報(bào).34重要的語(yǔ)句做領(lǐng)導(dǎo)如同做淑女.如果你需要提醒人們你是,那么你不Thanks!35Thanks!35

領(lǐng)導(dǎo)的真正基礎(chǔ)不是權(quán)力,而是權(quán)威;權(quán)威是建立在人際關(guān)系,愛(ài),服務(wù)和犧牲基礎(chǔ)之上的.36領(lǐng)導(dǎo)的真正基礎(chǔ)不是權(quán)力,而是權(quán)威;權(quán)威是建立在人際人物介紹主人公:約翰.戴利一家世界級(jí)平板玻璃企業(yè)的總經(jīng)理教師:西面?zhèn)惣{.德.霍夫曼十分出名和受人尊敬的經(jīng)理人,接管過(guò)多家處于崩潰的企業(yè),并使之起死回生配角:李牧師牧師格雷格美國(guó)陸軍訓(xùn)練教官特里薩公共學(xué)校校長(zhǎng)克里斯大學(xué)女子籃球隊(duì)教練金醫(yī)院婦產(chǎn)中心的護(hù)士長(zhǎng)

37人物介紹主人公:約翰.戴利2第一天第一次見(jiàn)到西面約翰早上回到房間,見(jiàn)到了正在修理馬桶的西面.約翰:你好,我是約翰.戴利………很高興認(rèn)識(shí)你,先生.西面:噢,對(duì)了,約翰,彼得神父提到你想和我會(huì)面,時(shí)間是今天-----約翰:當(dāng)然,只要你有時(shí)間.我知道您一定很忙碌.西面:你想甚么時(shí)候會(huì)面呢,約翰?或許我可以建議-------約翰:如果這不是太過(guò)分的話………..每天都於您呆一會(huì)兒.西面:約翰,…在我得到準(zhǔn)許前,我們每天5點(diǎn)在第一次禮拜之前在小禮堂會(huì)面如何.這樣我們就有時(shí)間--------約翰:我當(dāng)然非常願(yuàn)意.………..

38第一天第一次見(jiàn)到西面約翰:你好,我是約翰.戴利………很高興認(rèn)第一天上午課,第一次教訓(xùn).

注意聆聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重.領(lǐng)導(dǎo)和管理

1.領(lǐng)導(dǎo)者(Leader)和領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)2.管理者(Manager)和管理(Management)3.管理不是對(duì)其他人做的事,可以管理存貨,管理資源,甚至管理自己,但是,不能管理其他人.4.管理物,領(lǐng)導(dǎo)人.

39第一天上午課,第一次教訓(xùn).4第一天領(lǐng)導(dǎo):

影響別人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而熱情地工作的技能,這些目標(biāo)被確認(rèn)為對(duì)大家是有利的.關(guān)鍵詞1.技能:領(lǐng)導(dǎo)(影響他人的能力)被定義成一種技能,技能是可以學(xué)習(xí)或開(kāi)發(fā)的.任何人都可以學(xué)會(huì),只要具有適當(dāng)?shù)脑竿?并輔之以適當(dāng)?shù)男袆?dòng).2.影響:是使人主觀參與,并非被動(dòng)接收.40第一天領(lǐng)導(dǎo):5第一天權(quán)力和權(quán)威權(quán)力:強(qiáng)迫或脅迫他人,即使他們不愿意,但由于你的地位或力量,而不得不執(zhí)行你的意志的能力.權(quán)威:使其他人由于您的個(gè)人影響而自愿地執(zhí)行你的意志的技能.

權(quán)力可以買賣,出讓和奪取;人們可能因?yàn)槭悄硞€(gè)人的內(nèi)弟,朋友或因?yàn)槔^承了金錢或權(quán)力而獲得權(quán)力.

權(quán)威不能買賣,出讓或奪取;權(quán)威涉及的是一個(gè)人的人格質(zhì)量和其在人們中建立的影響.41第一天權(quán)力和權(quán)威6第一天使用權(quán)力還是使用權(quán)威?

1.我們希望別人是用權(quán)力還是用權(quán)威讓我們做事?2.在家庭中使用權(quán)力還是權(quán)威?面對(duì)子女.3.在志願(yuàn)者組織呢?面對(duì)自愿者.4.在商業(yè)界呢?面對(duì)雇員.5.使用權(quán)力會(huì)侵蝕關(guān)係.教練和訓(xùn)練教官的問(wèn)題

1.如果你不行使權(quán)力,人們會(huì)踩在你頭上的.當(dāng)我們不得不使用權(quán)力的時(shí)候說(shuō)明我們的權(quán)威已經(jīng)瓦解.2.權(quán)力是唯一能引起人們注意的地方

因?yàn)闄?quán)力的弊端醜聞,人們對(duì)權(quán)力越來(lái)越不信任.

42第一天使用權(quán)力還是使用權(quán)威?7第一天如何在人們中間建立權(quán)威(影響)?一.有權(quán)威的人所具有的質(zhì)量(行為)(由學(xué)員完成)

1.誠(chéng)實(shí),值得信賴.2.好榜樣3.關(guān)心他人4.忠誠(chéng)5.好的聽(tīng)者6.讓他人負(fù)責(zé)7.尊重他人8.給他人鼓勵(lì)9.積極熱情的態(tài)度10.欣賞他人

主管的哲學(xué)----20條要訣要訣1--筑夢(mèng)要訣2--宣示理想要訣3--贊美要訣4--肯定熱忱要訣5--激發(fā)能力要訣6--傾聽(tīng)要訣7--適度放手要訣8--不岐視要訣9--培育比自己優(yōu)秀的人才要訣11--重視閑聊要訣12--以身做則要訣13--不制造秘密要訣14--主動(dòng)招呼要訣15--看部屬講話要訣16--說(shuō)明「為什么」要訣17--訴說(shuō)要訣18--對(duì)部屬存感激之念要訣19--不必在意女性部屬的性別要訣20—掌握運(yùn)氣43第一天如何在人們中間建立權(quán)威(影響)?主管的哲學(xué)----20第一天二.以上的品質(zhì)(行為),或多或少的得有在生活中體現(xiàn).三.領(lǐng)導(dǎo)者的艱巨任務(wù)就是找出那些需要發(fā)展的品質(zhì),挑戰(zhàn)自己改變習(xí)慣,改變性格,改變品行.而這需要做出選擇,需要極大的努力.訓(xùn)練教官的問(wèn)題人無(wú)法改變他的本性.44第一天二.以上的品質(zhì)(行為),或多或少的得有在生活中體第一天人際關(guān)系的重要性人們做事的驅(qū)動(dòng)因素----任務(wù)和關(guān)系僅重視任務(wù)不重視關(guān)系就會(huì)遇到人員更替,反叛,質(zhì)量低下,缺乏忠誠(chéng),缺少信任.領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是在建立關(guān)系的同時(shí)完成任務(wù).尊嚴(yán)和尊重,能夠?qū)M織做出貢獻(xiàn),感到參與感,總比金錢更重要.成功的關(guān)系中最重要的組成部分是信任.信任來(lái)源于成為值得信賴的人45第一天人際關(guān)系的重要性10第二天舊模式和西面早上在教堂的談話.

1.注意聆聽(tīng),打斷別人是不尊重.

打斷別人說(shuō)明并沒(méi)有很好的聆聽(tīng),因?yàn)槟阋呀?jīng)在頭腦中想好了答案.

不重視對(duì)方和對(duì)方的觀點(diǎn),以為你拒絕花時(shí)間聽(tīng)對(duì)方講完.

你一定認(rèn)為你自己說(shuō)的比對(duì)方說(shuō)的重要.2.生活中最大的快樂(lè)是絕對(duì)的自由.2022/11/2246第二天舊模式和西面早上在教堂的談話.2022/11/211模式模式是心理模式,模型,或者我們用來(lái)在我們一生中把握方向的地圖.

外部的世界是通過(guò)我們的模式的過(guò)濾才進(jìn)入我們的意識(shí)的.而我們的模式卻并不是總是正確的.

我們并不是按照世界本身的樣子來(lái)看世界的,我們是根據(jù)自己的情況來(lái)看世界的,根據(jù)觀察角度的不同,世界會(huì)顯得特別不同.第二天舊模式47模式第二天舊模式12第二天舊模式舊模式管理我認(rèn)為如何只要不破產(chǎn)就行短期利益勞動(dòng)力避免或害怕變化已經(jīng)足夠好啦新模式領(lǐng)導(dǎo)原因和結(jié)果不斷進(jìn)步短期利益和長(zhǎng)期利益之間的平衡伙伴變化是永恒的完美無(wú)缺48第二天舊模式舊模式新模式13第二天舊模式舊管理模式雇員（伙伴）監(jiān)工中層經(jīng)理副總裁CEO客戶49第二天舊模式舊管理模式雇員（伙伴）監(jiān)工中層經(jīng)理副總裁CEO第二天舊模式新管理模式客戶CEO副總裁中層經(jīng)理監(jiān)工雇員（伙伴）50第二天舊模式新管理模式客戶CEO副總裁中層經(jīng)理監(jiān)工雇員（伙第二天舊模式領(lǐng)導(dǎo)者就是確認(rèn)并滿足受他領(lǐng)導(dǎo)的人們的合理需要,清除障礙以便于他們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的人.訓(xùn)練教官的問(wèn)題:

“……在這個(gè)世界上,人們想要甚么就做甚么,這種方法永遠(yuǎn)不能成功.”51第二天舊模式領(lǐng)導(dǎo)者就是確認(rèn)并滿足受他領(lǐng)導(dǎo)的人們的合理需要,第二天舊模式領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確認(rèn)和滿足被領(lǐng)導(dǎo)者的需要,并為他們服務(wù)(仆人).而不是確認(rèn)和滿足被領(lǐng)者的愿望,并成為他們的奴隸.需要和愿望的區(qū)別愿望只是一個(gè)簡(jiǎn)單的希望或欲望,而不顧及物質(zhì)或心理的后果.需要是對(duì)人類福利的合理的物質(zhì)要求或心理要求2022/11/2252第二天舊模式領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確認(rèn)和滿足被領(lǐng)導(dǎo)者的需要,并為他們服第三天榜樣和西面早上在教堂的談話.

1.努力不要在背后說(shuō)別人的不好.

事情并不總是像他們表面看起來(lái)那樣,而對(duì)方不在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法為自己辯護(hù).

我們希望別人怎樣對(duì)待我們,我們就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人.2.反面意見(jiàn)非常重要,不要讓我每周圍都是點(diǎn)頭稱是得人.3.服從可以讓人擺脫虛假的自我和驕傲,而這兩種個(gè)性不加限制的話,會(huì)妨礙我們的成長(zhǎng).2022/11/2253第三天榜樣和西面早上在教堂的談話.2022/11/2118第三天榜樣領(lǐng)導(dǎo)模型意愿-行動(dòng)=0意愿+行動(dòng)=意志領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始于意志領(lǐng)導(dǎo)是確認(rèn)并滿足需要.意志愛(ài)服務(wù)和犧牲權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)54第三天榜樣領(lǐng)導(dǎo)模型意愿-行動(dòng)=0意志愛(ài)服務(wù)和犧牲權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)1第四天動(dòng)詞-愛(ài)權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)(P9)

1.誠(chéng)實(shí),值得信賴.2.好榜樣

3.關(guān)心他人

4.忠誠(chéng)

5.好的聽(tīng)者

6.讓他人負(fù)責(zé)

7.尊重他人

8.給他人鼓勵(lì)

9.積極熱情的態(tài)度

10.欣賞他人愛(ài)(動(dòng)詞)-來(lái)至圣經(jīng)

1.忍耐

2.仁慈

3.謙卑

4.尊敬

5.無(wú)私

6.諒解

7.誠(chéng)實(shí)

8.忠誠(chéng)55第四天動(dòng)詞-愛(ài)權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)(P9)愛(ài)(動(dòng)詞)-來(lái)至圣經(jīng)20第四天動(dòng)詞-愛(ài)1.忍耐-面臨逆境而表現(xiàn)出自制.

2.仁慈-給予關(guān)注,欣賞和鼓勵(lì).霍桑效應(yīng).實(shí)驗(yàn)環(huán)境對(duì)效率的影響.

燈調(diào)亮---調(diào)暗對(duì)效率的影響.關(guān)注從主動(dòng)的傾聽(tīng)開(kāi)始.稱贊應(yīng)當(dāng)真誠(chéng),稱贊應(yīng)當(dāng)具體56第四天動(dòng)詞-愛(ài)1.忍耐-面臨逆境而表現(xiàn)出自制.21第四天動(dòng)詞-愛(ài)3.謙卑-真實(shí),不虛假,不傲慢或自夸

謙卑不是看輕自己,而是較少的考慮自己.謙卑不過(guò)是真實(shí)的了解你自己和你的局限謙卑是在別人面前展現(xiàn)真實(shí)的自己.4.尊敬-把他人當(dāng)成重要的人

5.無(wú)私-滿足他人的需要,甚至先于自己的需要.

6.諒解-受到傷害時(shí),放棄怨恨.

我們必須對(duì)他人采取主動(dòng)自信的行為,而不是被動(dòng)的逆來(lái)順受,或者損害他人的進(jìn)攻性行為.主動(dòng)自信的行為是公開(kāi),誠(chéng)實(shí)和直接的面對(duì)他人,但總是依恭敬的方式進(jìn)行.57第四天動(dòng)詞-愛(ài)3.謙卑-真實(shí),不虛假,不傲慢或自夸22第四天動(dòng)詞-愛(ài)7.誠(chéng)實(shí)-不欺騙

建立在誠(chéng)實(shí)之上的信任是維持人際關(guān)系的粘合劑誠(chéng)實(shí)是消除人們的不合實(shí)際的幻想,使人們承擔(dān)責(zé)任誠(chéng)實(shí)是不僅告訴好消息,也要告訴壞消息8.忠誠(chéng)-堅(jiān)持你的選擇

忠誠(chéng)于你在生活中做出的承諾58第四天動(dòng)詞-愛(ài)7.誠(chéng)實(shí)-不欺騙23第五天環(huán)境和西面早上在教堂的談話.

即使你不喜歡一個(gè)人,你也可以“愛(ài)”他愛(ài)你的鄰居就像愛(ài)自己

1.忍耐

2.仁慈

3.謙卑

4.尊敬

5.無(wú)私

6.諒解

7.誠(chéng)實(shí)

8.忠誠(chéng)59第五天環(huán)境和西面早上在教堂的談話.1.忍耐5.第五天環(huán)境并不是人們使植物生長(zhǎng),人們所做的,大概充其量是為植物的生長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境而已.我們無(wú)法改變?nèi)魏稳?我們唯一能改變的就是我們自己.但是我們可以為我們所領(lǐng)導(dǎo)的人提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境,提供必要的磨擦,以便人們可以選擇改變或成長(zhǎng).關(guān)系帳戶我們以我們的行為在關(guān)系帳戶上存儲(chǔ)和支取.“愛(ài)＂存儲(chǔ);不＂愛(ài)＂支出.

取款一次,需要存款四次才能找平公開(kāi)稱贊別人,而不公開(kāi)懲處人們60第五天環(huán)境并不是人們使植物生長(zhǎng),人們所做的,大概充其量是為第五天環(huán)境訓(xùn)練教官的問(wèn)題:我們學(xué)習(xí)接受了這樣的理論,但是我們回去還是要面對(duì)權(quán)力型的上師,他們根本不管甚么權(quán)威和倒立的三角型,更不要說(shuō)愛(ài),尊重和關(guān)系銀行帳戶啦.1.不管他人如何對(duì)待我們,我們總是可以用愛(ài)和尊重來(lái)對(duì)待他人.2.我們無(wú)法控制更大的范圍,但我們能夠決定每天如何對(duì)待托付給我們來(lái)照顧的人.3.我們可以在我們影響所及的區(qū)域內(nèi)承擔(dān)起責(zé)任.61第五天環(huán)境訓(xùn)練教官的問(wèn)題:我們學(xué)習(xí)接受了這樣的理論,但是我第五天環(huán)境如何在我們控制的范圍內(nèi)創(chuàng)造這樣的環(huán)境?

1.規(guī)定他們的行為作為領(lǐng)導(dǎo)者,你對(duì)你影響的區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé),因此,你有權(quán)規(guī)定他們的行為.2.如果他違反了你的規(guī)定,你就踢他的屁股.在＂愛(ài)＂的原則下.

把不熱情的人趕走,就能讓你的團(tuán)隊(duì)充滿熱情.62第五天環(huán)境如何在我們控制的范圍內(nèi)創(chuàng)造這樣的環(huán)境?27第六章選擇責(zé)任和西面早上在教堂的談話.

1.如果領(lǐng)導(dǎo)層的行為端正,其他人自然會(huì)校仿.