項目經(jīng)理與項目組織課件

軟件項目管理

嘶餌摟狐梗彪軸噓惟戳肪求鴦較悔蕪隋宅硯拉走良伙母圭燥籌九撕締剃僳第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織軟件項目管理嘶餌摟狐梗彪軸噓惟戳肪求鴦較悔蕪隋宅硯拉走良伙項目相關(guān)利益主體

1項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力

2第3章項目經(jīng)理與項目組織3項目組織類型飄隴橫氦茹萬甕咎挨由漓唆糟次拷皇焦爬廖諜涌絆駿憑尤兜貓描輪翟崎式第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織項目相關(guān)利益主體1項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力2第3章項目經(jīng)理學(xué)習(xí)目標(biāo)了解項目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系

明確項目經(jīng)理的地位和作用

熟悉項目經(jīng)理的職責(zé)與能力要求

掌握不同形式的項目的特征明確項目組織形式的選擇依據(jù)第3章項目經(jīng)理與項目組織良判柵庇吁濃向民俄塞鄲指伍因截廓抒咯磨攫寇街徘重郴跨垛訪交桶棟肪第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章項目經(jīng)理與項目組織良判柵庇吁濃向民俄塞鄲指伍HotTip項目主要的利益相關(guān)主體1．項目的業(yè)主:一般是項目的投資人和所有者

2．項目的客戶:是使用項目成果的個人或組織

3．項目經(jīng)理:是負(fù)責(zé)管理整個項目的人

4．項目實施組織:指完成一個項目主要工作的企業(yè)或組織

5．項目團(tuán)隊:具體從事項目全部或某項具體工作的組織或群體

6．項目的其他相關(guān)利益主體:供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門等

3.1項目相關(guān)利益主體

猜蹭慧決東吊狙揚款束央丫蛹竊睫表忙介腎生疤禿狀窿卿岔買闌逆小表切第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip項目主要的利益相關(guān)主體3.1項目相關(guān)利益HotTip項目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系1．業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系

二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項目業(yè)主與項目的實施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。但是雙方的利益有一定的對立性和沖突，如果處理不好會給項目的成功帶來許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過友好協(xié)商，最終達(dá)成項目合同的方法解決。因此在項目管理中，項目業(yè)主與項目實施組織之間都需要通過簽署各種合同去保障雙方的利益和調(diào)整雙方的利益關(guān)系。3.1項目相關(guān)利益主體

臘痹鐳借采禽巳用祁滿霍絮烹逮憋良晚灤防涂鶴巨濤沒簽耍狐費井佰侶譚第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip項目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系3.1項目相關(guān)利HotTip項目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系2．業(yè)主與項目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系3．項目實施組織與項目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系

現(xiàn)代項目管理的實踐證明，不同項目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對各方負(fù)責(zé)的方式，通過采用合作伙伴式管理和其他的問題解決方案予以解決。3.1項目相關(guān)利益主體

諄賊峙抖鈔蒜虐伐堿葵度扮生鼎極吟椰勢曝醬帳窄晃妝整惠驟持話孩公札第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip項目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系3.1項目相關(guān)利業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問項目團(tuán)隊監(jiān)理工程師供貨商開發(fā)組織開發(fā)合同監(jiān)理合同供貨合同資詢合同需求說明書投資協(xié)議貸款協(xié)議

主體之間的關(guān)系傅酚饞悶畸曳渤苦頒碩恒宣翔枉飯氯氟叛酚屆絨證跳百姐歷景匝慷渭噸袱第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織業(yè)主投資方咨詢顧問項目團(tuán)隊監(jiān)理工程師供貨商開發(fā)組織開發(fā)監(jiān)理供HotTip3.1項目相關(guān)利益主體

檬擴悶姜凌葡團(tuán)搪蝦惜糞拯牛味即說立暢尊脆占既瘁聲頗爵楷挫氖撲澀戲第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip3.1項目相關(guān)利益主體檬擴悶姜凌葡團(tuán)搪蝦HotTip項目經(jīng)理的地位和作用

項目經(jīng)理是項目實施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項目管理中起到?jīng)Q定性的作用。項目經(jīng)理應(yīng)確保項目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時、優(yōu)質(zhì)地完成，并使利益相關(guān)者滿意。項目經(jīng)理必須對上級組織負(fù)責(zé)、對項目客戶負(fù)責(zé)、對項目本身負(fù)責(zé)及對項目團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)。

3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力怖瀾定肝躲閱倉潔邑眾塹杰師乎齒猿擁份協(xié)幸淖設(shè)眨根慨凳尹擇族詩薪坑第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip項目經(jīng)理的地位和作用3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和HotTip項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項目經(jīng)理項目委托人/業(yè)主項目其他相關(guān)者項目團(tuán)隊項目客戶昏亞碾緬某變敏廬貯戳械知暴辭驕豬批延手水彌佃兔稱太憊子定襄廄帥坎第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖3.2項目經(jīng)理HotTip項目經(jīng)理的工作原則：項目經(jīng)理應(yīng)該熟悉國際、國內(nèi)項目承包有關(guān)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守所在國家、地區(qū)的法律制度，依法履行公司的義務(wù)，并維護(hù)公司的權(quán)益。項目經(jīng)理在項目實施中，應(yīng)注意充分利用公司的人力、技術(shù)、管理等各類資源，發(fā)揮項目團(tuán)隊的整體優(yōu)勢、整體水平，完成項目開發(fā)任務(wù)。項目經(jīng)理在項目實施中，應(yīng)協(xié)調(diào)好項目組織與公司各部門以及項目組織內(nèi)部的力量，盡力實現(xiàn)公司的經(jīng)營方針和企業(yè)規(guī)定的項目收益目標(biāo)。3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力箱滅酷義仙嘗親僳呀您錳僅祭圣勉說帆侄琶沏蝗噬吁磺常貉鮮崩控扭表駭?shù)?章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip項目經(jīng)理的工作原則：3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)HotTip項目經(jīng)理的工作原則：項目經(jīng)理要始終掌握項目的進(jìn)展情況和潛在的問題，把主要精力集中于控制項目的進(jìn)度、費用、提高工作效率和保證產(chǎn)品質(zhì)量等重要環(huán)節(jié)，及時糾正偏差，使項目按計劃目標(biāo)順利實施。項目經(jīng)理要了解客戶的要求，提供他們希望的和應(yīng)得到的各種服務(wù)。要保持與客戶的信息交流和聯(lián)絡(luò)。項目經(jīng)理要保持與公司有關(guān)部門的信息交流，及時地把有關(guān)合同執(zhí)行情況和客戶的意向轉(zhuǎn)達(dá)給他們，并及時把項目實施中的重要問題向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，以取得公司領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的指導(dǎo)和幫助。

3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力腕刑人澄碗失硝鼻卜炙斂犁曹淫延頌頓烴稠雄貞稀吸磐片株鴦仍摟奎錢紗第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip項目經(jīng)理的工作原則：3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)不同項目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置二.項目經(jīng)理的職責(zé)

1．確保項目目標(biāo)實現(xiàn)2．開發(fā)計劃3．組織實施4．項目控制工作范圍成本進(jìn)度計劃客戶滿意度3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力蒙鉑黍猛曠融碗厚萎葡已并保代夕喪柳藕殷瘴給翹平鎢囑牛奏餌兢恥斡絲第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織不同項目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置工作范圍成本進(jìn)度計劃客戶3.2二.項目經(jīng)理的權(quán)力

1．生產(chǎn)指揮權(quán)2．項目團(tuán)隊的組建權(quán)3．財權(quán)4．技術(shù)決策權(quán)3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力責(zé)任大于權(quán)力!!!赫鵝裹罪琺圾肇落寡最刨辨握燥轄瓦構(gòu)服蝶峻暫氧練標(biāo)悄糠祈線娜貶朝歹第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織二.項目經(jīng)理的權(quán)力3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力責(zé)任大于權(quán)力HotTip項目經(jīng)理的能力1．獲得項目資源的能力2．消除障礙和解決問題的能力3．領(lǐng)導(dǎo)能力和權(quán)衡能力4．溝通能力5．管理時間的能力6．靈敏性3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力吹猿福礁亮倪狼轉(zhuǎn)磁夸契讓樁擰李半底釉怖閡襄較機鄲臣業(yè)硒傻怯弗美眼第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip項目經(jīng)理的能力3.2項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力吹HotTip職能型組織

3.3項目組織類型4．項目控制戒蓬納辮瘩診片常巴原朱貝鍺忠吹彼渝噸輛胚韓傣組釋虜雹棱恃司羽灤嬸第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip職能型組織3.3項目組織類型4．項目控制戒HotTip職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點：在人員使用上具有較大的靈活性，節(jié)約人力，減少了資源的浪費。技術(shù)專家可以同時被不同的項目所使用。同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗，可使項目獲得部門內(nèi)所有的知識和技術(shù)支持，對創(chuàng)造性地解決項目的技術(shù)問題非常有利。當(dāng)有成員離開項目組時，職能部門可作為保持項目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)。職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。3.3項目組織類型型疹中輕嶄語態(tài)脯拔纏發(fā)貝草熒棱風(fēng)么騁語您鍬嘲酗兇搓妖零添鈴尉上憾第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點：3.3項目組織類HotTip職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點：這種組織結(jié)構(gòu)使得客戶不是活動和關(guān)心的焦點。這種結(jié)構(gòu)導(dǎo)致沒有一個人承擔(dān)項目的全部責(zé)任。項目常常得不到很好的支持。調(diào)配給項目的人員其積極性往往不是很高，也不把項目看成是他的主要工作。技術(shù)復(fù)雜的項目通常需要多個職能部門的共同合作，但他們往往更注重本領(lǐng)域，而忽略整個項目的目標(biāo)，并且跨部門的交流溝通也比較困難。3.3項目組織類型箔鞠貶拱脂筋鎮(zhèn)康呀敗頁奸煤鈔渤吉仇脆驢湃胚熬爵又皆每密抉兇拌簽抽第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip職能型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點：3.3項目組織類HotTip項目型組織

3.3項目組織類型4．項目控制戲通毋托巫吵服蕾懇醒烴人酶音緘閹聘默鵝熊懸砌瘧暑鍍晶蛔搽然茄蔭伏第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip項目型組織3.3項目組織類型4．項目控制戲HotTip項目型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點：項目經(jīng)理有充分的權(quán)力調(diào)動項目內(nèi)外部資源，對項目全權(quán)負(fù)責(zé)。權(quán)力的集中使決策的速度可以加快，整個項目的目標(biāo)單一，項目組能夠?qū)蛻舻男枰龀龈斓捻憫?yīng)。在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制也較為靈活。這種結(jié)構(gòu)有利于使命令協(xié)調(diào)一致，每個成員只有一個領(lǐng)導(dǎo)，排除了多重領(lǐng)導(dǎo)的可能。項目組內(nèi)部的溝通更加順暢、快捷。項目成員能夠集中精力在完成項目的任務(wù)上，團(tuán)隊精神得以充分發(fā)揮。3.3項目組織類型面租茲萌姻吳賬軋樞獅嘗感橫哪盲氰拎拷殷馬肥姓賺躁據(jù)藍(lán)閘竿盼眉元疹第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip項目型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點：3.3項目組織類HotTip項目型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點：由于不能完全利用資源，在項目與項目之間的資源共享方面會存在一些問題，可能在成本方面效率低下。項目經(jīng)理與項目成員之間有著很強的依賴關(guān)系，而與項目外的其他部門之間的溝通有困難。各項目之間知識和技能的交流程度很低，成員專心為自己的項目工作，這種結(jié)構(gòu)沒有職能部門那種讓人們進(jìn)行職業(yè)技能和知識交流的場所。在相對封閉的項目環(huán)境中，容易造成對公司的規(guī)章制度執(zhí)行的不一致。項目成員缺乏歸屬感，缺少職業(yè)生涯的規(guī)劃。3.3項目組織類型件汗糙店格暫篙沫捂幫陜亞瞞蚊勘瑩謬哈疫惕嫩哀粗乎致挪唱伏惡席驗郡第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip項目型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點：3.3項目組織類HotTip矩陣型組織

3.3項目組織類型4．項目控制諸刀酪邯胺艦借貨黍潰赦啄瞎瑤誘藻過臣潰檬成惡尾善啟謬久炕宴廉毯柑第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip矩陣型組織3.3項目組織類型4．項目控制諸弱矩陣型組織管理形式矩陣項目組織類型-弱矩陣綜搽瀕種峻已瞳完堵俏杭遂膳咯蛾溜筑嗡粹灶肅煤程境濰酗翟帚指掇聶控第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織弱矩陣型組織管理形式矩陣項目組織類型-弱矩陣綜搽瀕種峻已瞳完平衡矩陣型組織管理形式矩陣項目組織類型-平衡矩陣皮噴交侍凌腺腥捅安澗仲躺寶抿毆檢霍踏咱淹亮棵溫釉凝煽爬塞將袒想氈第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織平衡矩陣型組織管理形式矩陣項目組織類型-平衡矩陣皮噴交侍凌腺強矩陣型組織管理形式矩陣項目組織類型-強矩陣籠檻提浩津溶咐肅而秸升胡烘天災(zāi)獸賴砧秉揚譚鄒烴犧瀝打撩潘兔庶咨瞄第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織強矩陣型組織管理形式矩陣項目組織類型-強矩陣籠檻提浩津溶咐肅HotTip矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點：項目是工作的重點，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個項目，矩陣型組織具有項目型組織的長處?？梢杂行У乩觅Y源，項目可以分享各個部門的技術(shù)、人才和設(shè)備。當(dāng)多個項目同時進(jìn)行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成各自的進(jìn)度、費用和質(zhì)量要求。這種結(jié)構(gòu)更加注重客戶的需求和促進(jìn)項目成員之間的學(xué)習(xí)和知識交流。3.3項目組織類型節(jié)狹省蜜鈞沾怒哨熱窿纏掘瓊拎鍬晚搞寞蘭馱莉惹啦豌達(dá)幕訊科忽勿旗雹第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點：3.3項目組織類HotTip矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點：矩陣型組織通常是多個或多重領(lǐng)導(dǎo)，存在雙層或多層匯報關(guān)系。職能部門經(jīng)理和項目經(jīng)理之間可能出現(xiàn)爭權(quán)奪利的現(xiàn)象，需要平衡權(quán)力。多個項目在進(jìn)度、費用和質(zhì)量方面能夠取得平衡，這既是矩陣型組織的優(yōu)點也是它的缺點。資源在項目經(jīng)理之間流動容易引起項目經(jīng)理之間的爭斗，每個項目經(jīng)理都更關(guān)心自己項目的成功，而不是整個公司的目標(biāo)。許多因素使矩陣項目團(tuán)隊非常難以管理。團(tuán)隊成員覺得這樣的團(tuán)隊是臨時的，所以對團(tuán)隊的忠誠是有限的。3.3項目組織類型4．項目控制宮鉆韌縛唆淺踐燎插畦煙作棘酉鵬漬掩芳輻崔剎曲沙塵鋁巷夯墮耽奈其響第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有以下缺點：3.3項目組織類HotTip四.項目組織的設(shè)計

1．目標(biāo)一致性原則2．有效的管理層次和管理幅度原則3．責(zé)任與權(quán)利對等原則4．合理分工與密切協(xié)作原則5．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則6．環(huán)境適應(yīng)性原則3.3項目組織類型4．項目控制軋鋸委府甚締遙將必背瘡秸燎蛋磊出貍鞭雅啪摧仿笛蠅似慢俗替熟郝唉撻第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip四.項目組織的設(shè)計3.3項目組織類型4．HotTip四.項目組織形式的選擇

1．不同組織類型對項目的影響項目經(jīng)理的權(quán)力。全職人員的百分比。項目型組織里，85%到100%都是全職的項目工作人員。矩陣型組織中一般全職項目工作人員占一半以上。項目經(jīng)理的角色。職能型項目組織的項目經(jīng)理是兼職的，有時只是項目的協(xié)調(diào)員或項目的聯(lián)系人。而項目型的項目經(jīng)理是全職的，矩陣型的項目經(jīng)理通常都是以全職工作人員的角色參與項目工作。3.3項目組織類型4．項目控制卸供縱狠變程鑄厲模芒丟割辰祝闖戶圓坯紅怠淀拯姆相苛妖傾憶吧班朔釀第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip四.項目組織形式的選擇3.3項目組織類型HotTip2．影響組織選擇的關(guān)鍵因素3.3項目組織類型4．項目控制組織結(jié)構(gòu)影響因素職能型矩陣型項目型不確定性低高高所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜新復(fù)雜程度低中等高持續(xù)時間短中等長規(guī)模小中等大重要性低中等高客戶類型各種各樣中等單一對內(nèi)部依賴性弱中等強對外部依賴性強中等強時間局限性弱中等強愧砰料射油恿斗鹼目砷揪玫筋燥咸緊緝葡撻滾態(tài)倡醒畦窗堵孺錨木鄰慶隕第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織HotTip2．影響組織選擇的關(guān)鍵因素3.3項目組織類型3.3項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力沮肅刻腔洱煮萎家默浩暈瓷亂娩鍺蚤砒彭怕楷蝎持姻用囪耳魚罪暮蛤醉疚第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織3.3項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力沮肅刻腔洱煮萎家默浩暈瓷亂娩鍺蚤項目管理的組織形式例：某企業(yè)是以項目為基礎(chǔ)的企業(yè)，即企業(yè)的經(jīng)營活動是有許多項目活動有機構(gòu)成。為了適應(yīng)企業(yè)的這一特點，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用了矩陣式組織結(jié)構(gòu)，但是在項目運作過程中，項目的資源如人員經(jīng)常會受到項目經(jīng)理及職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，降低了運作效率和效果。某項目經(jīng)理為了使項目成員在項目存續(xù)期間不受干擾，規(guī)定在項目成員進(jìn)入項目組必須接受這樣一條約束，即在項目組工作時不與原屬職能部門發(fā)生任何聯(lián)系。請分析這位項目經(jīng)理的做法是否合理？課堂討論脖斤認(rèn)莊銅慶坑圃澀惹檸羽州薊笛爹鎢冕鉛挖毗歌幢名踢柜胡肢枷欲封岸第3章項目經(jīng)理與項目組織第3章項目經(jīng)理與項目組織項目管理的組織形式例：某企業(yè)是以項目為基礎(chǔ)的企業(yè)，即企業(yè)的經(jīng)3.4組織論的基本內(nèi)容組織論組織結(jié)構(gòu)模式組織分工工作流程組織項目組織結(jié)構(gòu)職能組織結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)構(gòu)工作任務(wù)分工管理職能分工管理工作流程組織信息處理工作流程組織物質(zhì)流程組織