物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展部各崗位責(zé)

物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展部各崗位職責(zé)部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制物業(yè)服務(wù)三大區(qū)域（沈撫區(qū)域、本溪區(qū)域、高速區(qū)域）的日常品質(zhì)管控及安全防控工作，確保物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。2、負(fù)責(zé)物業(yè)衍生服務(wù)營(yíng)銷策劃方案的撰寫(xiě)和推廣，重點(diǎn)目標(biāo)是正在服務(wù)的單位及其他客戶群體，編寫(xiě)物業(yè)公司相關(guān)專業(yè)性課題、品牌宣傳和行業(yè)調(diào)研工作。3、按時(shí)參加公司部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，制定本部門(mén)年度、月度工作計(jì)劃，按時(shí)呈報(bào)月總結(jié)、計(jì)劃并負(fù)責(zé)全面組織員工落實(shí)。4、建立物業(yè)服務(wù)規(guī)范、高效的經(jīng)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化工作的完善。5、定期召開(kāi)各部門(mén)會(huì)議，布置相關(guān)工作任務(wù)、聽(tīng)取下屬匯報(bào)，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)，定期（每月）向公司作總結(jié)性匯報(bào)；制定部門(mén)有關(guān)的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及員工績(jī)效考核實(shí)施等。6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目部門(mén)管理制度，落實(shí)公司獎(jiǎng)懲條例；結(jié)合當(dāng)前管理的實(shí)際情況，確定部門(mén)員工的崗位工作流程，并認(rèn)真實(shí)施檢查和考評(píng)，確保各項(xiàng)工作高質(zhì)量的完成。7、制定本部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)有關(guān)工作，建設(shè)并發(fā)展優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍，做好人才梯隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)。8、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和外審工作，并指導(dǎo)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行整改。9、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)發(fā)展有關(guān)的基礎(chǔ)法務(wù)工作，承接受理物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主投訴、建議，并組織開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查，上報(bào)初期調(diào)查結(jié)果。對(duì)員工的違規(guī)違紀(jì)行為，參照物業(yè)公司《獎(jiǎng)懲條例》和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行約談和處罰。10、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)員工各項(xiàng)培訓(xùn)工作做好各部門(mén)員工的思想工作，努力調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。11、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的績(jī)效考核工作，對(duì)員工的晉升、錄用、辭退有建議權(quán)；12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它管理工作。部門(mén)副經(jīng)理崗位職責(zé)（區(qū)域工程方向）1、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域項(xiàng)目維修人員的日常維修工作及設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，保證達(dá)到業(yè)主和公司提出的工作要求。2、指導(dǎo)區(qū)域各項(xiàng)目的年度計(jì)劃，包括工程設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、日常備品備件申購(gòu)計(jì)劃、能源管理掌控等管理工作。3、定期到各區(qū)域項(xiàng)目監(jiān)督檢查大型公用設(shè)施情況（如變電站、水泵房、消防供水和監(jiān)控系統(tǒng)、供暖設(shè)備、燃?xì)饧訅赫镜龋?，監(jiān)督有關(guān)項(xiàng)目責(zé)任人對(duì)公用設(shè)施的維修保養(yǎng)，杜絕設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行，主抓下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任。4、制定區(qū)域各項(xiàng)目員工工作流程，并使之正確且行之有效。對(duì)各項(xiàng)工作流程及值班巡查記錄進(jìn)行重點(diǎn)檢查。5、制定年度工程維修工作計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展工作，完成各項(xiàng)指標(biāo)，組織落實(shí)工程維修工作。7、負(fù)責(zé)參與樓內(nèi)工程以及其他臨時(shí)工程監(jiān)督、驗(yàn)收交接工作。8、負(fù)責(zé)安排管理區(qū)域內(nèi)客戶的報(bào)修工作，檢查維修工作完成情況。9、負(fù)責(zé)不合格維修服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施并跟蹤檢查。10、不定期參加各項(xiàng)目工程例會(huì)，總結(jié)近期集團(tuán)、公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，并安排落實(shí)，提示安全操作重點(diǎn)事項(xiàng)，宣傳公司各項(xiàng)規(guī)章制度，弘揚(yáng)企業(yè)文化宣傳。監(jiān)督及檢查員工的行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、勞保佩戴等，確保員工的行為規(guī)范符合公司要求。12、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素養(yǎng)，掌握科技發(fā)展新動(dòng)態(tài)。13、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目維修員工的日常督查、考核,安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,以促進(jìn)維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。14、配合部門(mén)經(jīng)理，完成交辦的其它工作。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)1、按照公司要求，負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)各基層項(xiàng)目編制新作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和相關(guān)管理文件，建立物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，每月按照專項(xiàng)檢查計(jì)劃對(duì)所轄各物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)展日常督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。2、組織項(xiàng)目員工每月學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)文化、服務(wù)技能、工作流程、員工安全教育管理及文明禮儀服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，并進(jìn)行定期專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并針對(duì)項(xiàng)目的秩序維護(hù)、保潔綠化、會(huì)議服務(wù)等基層服務(wù)開(kāi)展精細(xì)化管理。3、負(fù)責(zé)每季度對(duì)各區(qū)域管轄項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)考核工作的具體組織和實(shí)施，并上報(bào)最終的考核報(bào)告，嚴(yán)格進(jìn)行“燈下黑管理”對(duì)項(xiàng)目違規(guī)人員下達(dá)違規(guī)通告，具有批評(píng)和建議處罰權(quán)。4、負(fù)責(zé)協(xié)助公司對(duì)原有項(xiàng)目合同續(xù)簽、增項(xiàng)合同簽訂、重新招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的制作，及招標(biāo)信息收集反饋等，承擔(dān)公司下達(dá)的年度開(kāi)發(fā)新目標(biāo)項(xiàng)目的收集整理工作。5、對(duì)各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行情況、人員設(shè)備合理化運(yùn)用進(jìn)行檢查，并將具體的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估分析，指導(dǎo)相關(guān)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行整改，對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。6、負(fù)責(zé)配合集團(tuán)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部擬開(kāi)發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘、物業(yè)費(fèi)用初步測(cè)算、標(biāo)書(shū)制作、材料準(zhǔn)備及其他溝通協(xié)調(diào)等工作。7、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系運(yùn)行，落實(shí)服務(wù)痕跡管理。8、負(fù)責(zé)組織物業(yè)各項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)技能大比武活動(dòng)，每半年組織各項(xiàng)目進(jìn)行消防演練，并抽檢各項(xiàng)目的安全管控的落實(shí)工作。9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。餐飲主管崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)制定食堂各項(xiàng)管理制度、操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)，確保專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)作。2、高度重視食品安全生產(chǎn)，從食材采購(gòu)、加工烹飪、環(huán)境衛(wèi)生及庫(kù)存管理等各處環(huán)節(jié)嚴(yán)把食品安全質(zhì)量關(guān)，每月對(duì)各項(xiàng)目餐飲員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。3、結(jié)合項(xiàng)目提出的相關(guān)反饋信息，根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目食堂特點(diǎn)，指導(dǎo)制定每周出品計(jì)劃，確保出品質(zhì)量和食品安全，嚴(yán)格檢查食品添加劑使用情況。4、根據(jù)業(yè)主實(shí)際需求，不斷研制、創(chuàng)新菜系，根據(jù)節(jié)氣變化適時(shí)推出時(shí)令菜，持續(xù)提升業(yè)主滿意度。5、定期或不定期到各食堂進(jìn)行餐飲服務(wù)品質(zhì)巡查和工作指導(dǎo)，熟練了解和掌握員工的技術(shù)水平和專長(zhǎng)。6、利用本崗位人脈資源，配合人事部門(mén)做好缺崗廚師、面點(diǎn)等專業(yè)人員的替換和補(bǔ)充，如各食堂出現(xiàn)臨時(shí)性廚師等人手不足時(shí)，能夠及時(shí)替崗。7、統(tǒng)籌做好各食堂接待客餐時(shí)的人員支援和技術(shù)保障，并有自已拿手的招牌菜式。如有項(xiàng)目有臨時(shí)性宴會(huì)服務(wù)，能夠獨(dú)當(dāng)一面，并制作招待宴席。8、定期開(kāi)展各項(xiàng)目廚師、面點(diǎn)師等專業(yè)性崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能比賽，對(duì)人員技術(shù)水平進(jìn)行評(píng)估和考核。9、有針對(duì)性地組織物業(yè)項(xiàng)目的廚師、面點(diǎn)師等定期外出學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)行新知識(shí)新技術(shù)的運(yùn)用和推廣。10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工程師崗位職責(zé)1、確保公司沈陽(yáng)、撫順區(qū)域所管轄內(nèi)，物業(yè)項(xiàng)目委托內(nèi)的各項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目工程方向人員和所屬系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備負(fù)有全面的管理，并組織進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2、對(duì)所管轄內(nèi)的設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)。3、認(rèn)真貫徹落實(shí)工程人員崗位責(zé)任制，督導(dǎo)物業(yè)項(xiàng)目員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，并保證按時(shí)定點(diǎn)巡查落實(shí)。4、負(fù)責(zé)制定所管轄內(nèi)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。5、負(fù)責(zé)公司的工程改造、裝修管理，對(duì)各項(xiàng)目立項(xiàng)工程改造、裝修項(xiàng)目方案合理、概算編制偏差符合要求、施工單位資質(zhì)、施工組織能力、施工質(zhì)量保證負(fù)責(zé)及決算制定，承擔(dān)主體責(zé)任。6、定期對(duì)物業(yè)各項(xiàng)目工程維修人員進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抽檢相關(guān)人員崗位資格證書(shū)，確保重要崗位人員持證率100%。7、負(fù)責(zé)對(duì)新接物業(yè)項(xiàng)目大型設(shè)備設(shè)施進(jìn)行前期查驗(yàn)，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。采購(gòu)主管崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行集團(tuán)有關(guān)管理制度，負(fù)責(zé)制定物業(yè)公司有關(guān)管理的采購(gòu)規(guī)定，并對(duì)供應(yīng)商實(shí)行全覆蓋管理、對(duì)供應(yīng)商準(zhǔn)入、評(píng)價(jià)體系建立承擔(dān)主體責(zé)任。2、負(fù)責(zé)物業(yè)采購(gòu)的具體采購(gòu)供應(yīng)商管理，開(kāi)發(fā)、收集相關(guān)供應(yīng)商信息，負(fù)責(zé)采購(gòu)信息平臺(tái)建設(shè)的建設(shè)和更新，并每月到各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行工作調(diào)研。3、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)計(jì)劃采購(gòu)和臨時(shí)采購(gòu)的實(shí)施、對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)主體責(zé)任。與各物業(yè)項(xiàng)目使用部門(mén)確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商提出供貨要求，現(xiàn)場(chǎng)檢查。4、負(fù)責(zé)各物業(yè)項(xiàng)目的采購(gòu)驗(yàn)收工作，對(duì)接收材料的質(zhì)量、數(shù)量承擔(dān)檢查責(zé)任。對(duì)采購(gòu)材