論小米科技的供應(yīng)鏈管理

word文檔可自由復(fù)制編輯摘要供應(yīng)鏈管理是指圍繞核心企業(yè)，通過對物流、信息流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后通過銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的管理方式。對于制造業(yè)來說，隨著科術(shù)的迅猛發(fā)展，以及整體消費市場由買方向賣方的轉(zhuǎn)變，企業(yè)所面臨的競爭壓力越來越大，企業(yè)通過有效的供應(yīng)鏈管理借助外部資源快速、準確、有效地響應(yīng)市場需求、節(jié)約成本以實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)最優(yōu)化，本文通過對小米手機的供應(yīng)鏈進行探究，得出手機制造業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈中存在的問題，并提出解決的辦法。目錄TOC\o"1-2"\h\z\u前言 4第1章緒論 41.1選題背景 41.2研究目的 51.3研究方法 5第2章文獻綜述 52.1研究綜述 5第3章調(diào)查結(jié)果總結(jié)及問題 43.1供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷 73.2小米科技供應(yīng)鏈響應(yīng)緩慢 73.3銷售渠道和售后不完善 8第4章小米科技供應(yīng)鏈管理的建議 84.1擴大手機的銷售方式以及完善售后 84.2對代工企業(yè)加強監(jiān)督以及優(yōu)化供應(yīng)鏈 8結(jié)論 9參考文獻 9前言小米科技在小米手機早期的時候被指責期貨和饑渴營銷，雖然產(chǎn)品大受歡迎，供不應(yīng)求，但是“千呼萬喚不出來”的小米手機也讓許多當初搶定的用戶失去了耐心而紛紛退貨，對小米手機形象造成了不良的影響。小米手機的生產(chǎn)模式可稱之“按需定制”的生產(chǎn)模式。小米手機用戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場需求，然后通過供應(yīng)鏈采購零部件，比如向夏普采購屏幕、向高通采購芯片、向索尼采購攝像頭，再通過其他廠商采購其他非關(guān)鍵零部件。這樣的手機供應(yīng)鏈甚為復(fù)雜，很多關(guān)鍵零部件需要提前預(yù)訂，從下單到出貨，各種部件時間不等。即使小米科技在銷售前準備充分，但是在銷售的過程中還是出了很多的問題。隨著小米公司對供應(yīng)鏈的漸漸完善，小米手機的供應(yīng)鏈已經(jīng)能逐步滿足顧客對于小米手機的需求。小米供應(yīng)鏈的逐步完善為其他制造業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理有著借鑒意義。本文的撰寫目的主要是通過對小米科技人力資源供應(yīng)鏈管理的分析，以及早期的供應(yīng)鏈弊端，來探討制造企業(yè)如何做好供應(yīng)鏈管理,獲得快速發(fā)展。第1章緒論1.1.選題背景隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，社會分工越來越細，企業(yè)面對的消費者需求呈現(xiàn)多樣化的趨勢，這要求企業(yè)對于供應(yīng)鏈的把控越來越重視。通過對供應(yīng)鏈管理的學(xué)習，了解了供應(yīng)鏈的基本知識，并對供應(yīng)鏈有了初步的了解，小米科技的成功與小米供應(yīng)鏈的完善是離不開的，本文通過對小米科技供應(yīng)鏈完善過程的分析，對其中出現(xiàn)的問題加以總結(jié)歸納，得出高科技制造企業(yè)在供應(yīng)鏈中普遍出現(xiàn)的問題，指出今后高科技企業(yè)在供應(yīng)鏈上應(yīng)如何發(fā)展，并對高科技企業(yè)的供應(yīng)鏈管理如何發(fā)展提出了自己的一些看法以供參考。1.2研究目的小米科技作為一種運用互聯(lián)網(wǎng)思維輔助以完善的供應(yīng)鏈管理快速崛起的企業(yè)，對于當今中國的高科技企業(yè)的發(fā)展也有借鑒意義，供應(yīng)鏈對企業(yè)的重要性也愈加重要，本文通過相關(guān)理論分析，深入解析小米科技在供應(yīng)鏈管理中遇到的問題和成因，也希望能促使企業(yè)對于供應(yīng)鏈管理的重視。1.3研究法本文采用了文獻法和比較分析的方式來研究（1）文獻法是指通過搜索相關(guān)文獻，加深對本論文的理解（2）比較分析法是指通過分析小米科技的供應(yīng)鏈管理與其他企業(yè)進異同，為論文提出有力依據(jù)。第二章.文獻綜述1.1研究綜述華中科技大學(xué)馬士華教授在其編著的《供應(yīng)鏈管理》中這樣寫道：“供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商。制造商、分銷商。零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模式?！庇纱丝梢钥闯龉?yīng)鏈是社會大生產(chǎn)的產(chǎn)物，是重要的流通組織形式。它以市場組織程度高。規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，有機的連接生產(chǎn)和消費，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通有著直接的導(dǎo)向作用。論點一：供應(yīng)鏈的設(shè)計與優(yōu)化需要所有供應(yīng)鏈成員相互配合完成趙林度在《供應(yīng)鏈與物流管理理論與實務(wù)》中指出供應(yīng)鏈是由各個供應(yīng)鏈成員組成，供應(yīng)鏈成員包括了為滿足客戶需求，從原產(chǎn)地到消費地，與供應(yīng)商或客戶直接或間接地相互作用的組織，在供應(yīng)鏈的優(yōu)化中，供應(yīng)鏈的成員需要協(xié)同合作。邁克爾波特在《競爭戰(zhàn)略》中揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。消費者心目中的價值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動與利潤所構(gòu)成，當和其他企業(yè)競爭時，其實是內(nèi)部多項活動在進行競爭，而不是某一項活動的競爭。宋華在《物流供應(yīng)鏈管理機制與發(fā)展》中指出物流和供應(yīng)鏈管理的關(guān)系中，在產(chǎn)、銷、物一體化的條件下，所有企業(yè)所面臨的共同的挑戰(zhàn)和機遇一樣，在供應(yīng)鏈中能夠優(yōu)化產(chǎn)鏈的在企業(yè)發(fā)展中能夠獲得先機。論點二：優(yōu)秀的供應(yīng)鏈合作伙伴是企業(yè)迅速發(fā)展的重要因素王耀球在《供應(yīng)鏈管理》中指出供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立，應(yīng)當使合作各方都能受益，良好的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系可以降低供應(yīng)鏈成本、降低庫存水平、增強信息共享、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一致性、改善相互之間的交流狀況，最終創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)勢。彭志忠在《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》中指出由于不同的企業(yè)在各自的領(lǐng)域有其競爭力，任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，不可能在所有的領(lǐng)域都保持競爭優(yōu)勢，因此企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)交由合作伙伴來完成，就能在培養(yǎng)核心競爭力上集中精力。趙小慧在《集成化供應(yīng)鏈管理》中指出制造商將大量自己不擅長的零配件等的設(shè)計和生產(chǎn)任務(wù)通過外包而分給擅長的企業(yè)來完成，這樣既不必事實昂貴的垂直集合又能發(fā)揮各自的優(yōu)勢，并能快速開展新產(chǎn)品的設(shè)計與制造，從而使新產(chǎn)品相應(yīng)市場時間明顯縮短。論點三：新型的供應(yīng)鏈采購管理體系能使企業(yè)快速響應(yīng)市場需求羅伯特M蒙茲卡在《采購與供應(yīng)鏈管理》中指出在供應(yīng)鏈管理模式中，采購活動是以訂單驅(qū)動方式進行的，制造訂單的產(chǎn)生是在用戶需求訂單的驅(qū)動下產(chǎn)生的，然后制造訂單驅(qū)動采購訂單，采購訂單再驅(qū)動供應(yīng)商。這種訂單驅(qū)動模式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準時響應(yīng)顧客需求，從而降低了庫存成本，提高了物流的速度和庫存周轉(zhuǎn)率。謝勤龍在《企業(yè)采購業(yè)務(wù)運作精要》中指出即時采購制的核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)或是庫存量達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)，在恰當?shù)臅r間和恰當?shù)牡攸c，以恰當?shù)臄?shù)量和恰當?shù)馁|(zhì)量提供恰當?shù)奈锲?。朱道立在《物流與供應(yīng)鏈管理》中指出對供貨商的績效考核必須持續(xù)進行，定期的檢查目標達成的情況，同時通過比較，保留優(yōu)秀的供應(yīng)商，淘汰績效差的供應(yīng)商，并且可以了解到供應(yīng)商的不足，并將這些不足反饋給供應(yīng)商，促使供應(yīng)商改善業(yè)績。第3章調(diào)查結(jié)果總結(jié)及問題3.1小米科技的供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷在小米手機標榜小米手機在發(fā)布的時候就號稱是“全球頂級供應(yīng)商共同打造”，但是在用戶使用中還是存在質(zhì)量問題，例如在手機普通的零部件采用一些低端材料，還有攝像頭對焦問題，早期的代工廠英偉達裝配不嚴密。3.2小米科技供應(yīng)鏈響應(yīng)緩慢小米手機從發(fā)布到正式大規(guī)模上貨一般需要半年左右，在這半年的時間里由于原材料的缺乏，手機遲遲不能大規(guī)模的上市，而同期許多相同配置的手機已經(jīng)大量上市，小米手機的供應(yīng)鏈響應(yīng)緩慢。許多材料的供應(yīng)缺乏，當供應(yīng)商的供應(yīng)出現(xiàn)問題之后，小米公司對這樣的情況缺乏前瞻性和預(yù)測性。也缺乏妥善的處理，最終導(dǎo)致了小米手機的訂購和供應(yīng)長時間都處于緩慢的狀態(tài)。3.3小米科技銷售渠道和售后不完善小米的主要銷售渠道是互聯(lián)網(wǎng)官網(wǎng)。這樣不用建立大規(guī)模的線下銷售渠道，節(jié)約了成本和時間，但是這樣也存在著線下很難買到手機，只能網(wǎng)上搶購的問題，同時由于實體店缺乏，售后也難以保障。第4章小米科技供應(yīng)鏈管理的建議4.1擴大手機的銷售方式以及完善售后小米手機一開始通過網(wǎng)絡(luò)定購的營銷模式采用的是“饑餓營銷”的方式。這種營銷模式，短期能提高手機的知名度，形成一種搶購的心理需求，但是長期來說損害了顧客的品牌忠誠度，所以應(yīng)該改變企業(yè)的營銷模式，擴大產(chǎn)能，增加產(chǎn)品的銷售渠道，以擴大手機的市場的占有率。售后的缺乏可以在大城市設(shè)置集中的返修點，提高服務(wù)能力。4.2對代工企業(yè)加強監(jiān)督以及優(yōu)化供應(yīng)鏈小米手機的生產(chǎn)模式是采用外包的形式，將生產(chǎn)的業(yè)務(wù)外包給了英華達和富士康，這種方式很普遍，但是小米要對代工企業(yè)在生產(chǎn)到物流要進行嚴格的監(jiān)管，據(jù)消費者反映，小米手機多多少少會存在一些質(zhì)量問題，比如掉漆等，這里面有生產(chǎn)過程沒有進行嚴格的把關(guān)的原因，這樣嚴重影響到小米手機品牌形象。小米科技對代工企業(yè)應(yīng)當實施嚴格的監(jiān)督管理。小米手機發(fā)布到大量供應(yīng)時間太長，供應(yīng)鏈存在缺陷，需要加強與供貨商聯(lián)系，優(yōu)化供應(yīng)鏈。結(jié)論本論文的主要結(jié)論如下：小米科技是最近的明星企業(yè)，短短4年時間企業(yè)變得家戶知曉，獲得快速發(fā)展，但是也存在著一些問題。一、產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷，二、供應(yīng)鏈響應(yīng)緩慢，三、銷售及售后渠道不完善，對此提出解決辦法：擴大手機的銷售方式完善售后，對代工企業(yè)加強監(jiān)督優(yōu)化供應(yīng)鏈.參考文獻：馬士林《供應(yīng)鏈管理》機械工業(yè)出版社2000趙林度《供應(yīng)鏈與物流管理理論與實務(wù)》機械工業(yè)出版社2000邁克爾波特《競爭戰(zhàn)略》華夏出版社1997宋華《物流供應(yīng)鏈管理機制與發(fā)展》經(jīng)濟管理出版社2005