2022年物業(yè)保潔年度工作總結(jié)與計劃

第3頁共3頁2021年?物業(yè)保潔年?度工作總結(jié)?與計劃_?__年，我?們在公司領?導的指導與?大力支持下?，按照公司?的工作要求?，本著“您?的滿意，是?我們永遠的?追求”的物?業(yè)服務宗旨?，“以人為?本，以客為?尊，以誠為?源，以質(zhì)為?先”的公司?管理理念，?以“上水平?，創(chuàng)效益，?樹品牌”作?為公司的發(fā)?展目標，“?服務第一、?客戶至上”?作為每一位?員工的信條?。經(jīng)過部門?全體員工的?共同努力，?開展了一系?列的優(yōu)質(zhì)服?務工作，在?此對一年的?工作做以簡?要總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗和教?訓，找出不?足，為__?_年的工作?打好基礎。?1．人員?管理保潔?實行夜班后?，員工情緒?波動，開展?工作十分困?難，為此和?員工多方面?溝通，穩(wěn)定?員工情緒，?沒有影響到?工作質(zhì)量。?根據(jù)各崗位?工作需求情?況，重點加?強了人員的?合理配置和?工作負荷量?之考核，實?際運作特點?和要求，調(diào)?整了班次和?值班時間，?在不增加人?員的情況下?，基本滿足?了保潔的運?行要求。?現(xiàn)有人員_?__人，本?年度共有_?__人離職?和調(diào)職()?其中__?_人調(diào)職到?庫區(qū)，__?_人離職。?2.培訓?對新入職?保潔人員進?行了清潔理?論培訓并針?對不同崗位?進行實際操?作培訓，使?保潔員掌握?保潔工作知?識，達到寫?字樓保潔工?作的要求。?在對保潔?員進行《保?潔工作手冊?》培訓的前?提下，結(jié)合?工作中的實?際情況著重?了以下培訓?：清潔劑的?分類和使用?，清潔程序?，清潔不銹?鋼飾物，家?具的清潔，?清潔煙灰盅?，清潔壁紙?，電梯的清?潔保養(yǎng)，銹?的處理。?加強了員工?考核制度的?培訓，創(chuàng)優(yōu)?和有關貫標?知識的培訓?，建立了員?工工作的責?任心，目前?員工已經(jīng)能?夠努力工作?并按規(guī)定標?準完成，但?在遵守工作?紀律,行為?舉止等細節(jié)?方面還需監(jiān)?督管理，下?一步將加強?這方面培訓?并使之成為?習慣。經(jīng)?過不斷的培?訓與磨合，?保潔員工已?適應現(xiàn)有管?理摸式和工?作程序，人?員基本穩(wěn)定?。3保潔?工作模式方?面在集團?公司領導指?導下實行“?無人清潔”?，“本色清?潔”取得了?良好的效果?。在原有?的白班基礎?上分成兩個?班次，主要?清潔工作放?在夜班進行?。在實施“?無人清潔”?的同時為保?證衛(wèi)生質(zhì)量?，加強了保?潔巡查清潔?頻率。現(xiàn)有?人員配置7?f-16f?一名保潔員?基本能夠達?到將隨時產(chǎn)?生的衛(wèi)生問?題在___?分鐘內(nèi)解決?，但在高峰?期11f1?6f經(jīng)常存?在___小?時保潔員無?法進入男衛(wèi)?生間現(xiàn)象，?導致衛(wèi)生間?較臟。在?“本色清潔?”方面加強?清潔頻率，?將原來的固?定的計劃清?潔改為現(xiàn)在?的隨時清潔?，發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔，?恢復原有本?色，取的了?較好的效果?，但清潔成?本有所增加?。近一時期?因二建施工?和市政道路?施工，整體?環(huán)境灰塵較?大，雖然加?強了清潔但?整體衛(wèi)生狀?況沒有達到?要求，而且?清潔成本有?所增加，隨?著施工的結(jié)?束將進行徹?底清潔，以?達到衛(wèi)生標?準。在保?證電梯地毯?衛(wèi)生達到標?準的要求，?每___分?鐘吸塵一次?。4保潔工?作完成方面?（1）完?成了保潔人?員編制及工?作模式的及?時修訂（?2）完成對?大廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日常?維護工作。?（3）完?成對新入駐?樓層的開荒?工作。（?4）完成大?廈石材晶硬?處理，地毯?保養(yǎng)工作。?（5）完?成大廈垃圾?的清運工作?。（6）?完成大廈外?墻的___?次清洗。?（7）完成?外圍地面沖?刷工作。?（8）對b?___車場?每月兩次的?清洗工作